國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳

陵川縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳“整頓”“辦公”兩不誤

紀(jì)律作風(fēng)整頓月活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，xx縣辦稅服務(wù)廳克服恰逢征期納稅人多、業(yè)務(wù)繁重、工作強(qiáng)度大等不利因素，堅(jiān)持“整頓”、“辦公”同時(shí)進(jìn)行，確保了紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)出成效。

由于正處于征收期，每天辦稅服務(wù)廳內(nèi)納稅人熙熙攘攘，每個(gè)崗位前都有三五成群的納稅人在排隊(duì)等待辦理稅務(wù)事宜。同時(shí)全局又在開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)整頓月活動(dòng)，要求各個(gè)單位要抽出時(shí)間進(jìn)行整頓學(xué)習(xí)。針對(duì)這種情況，辦稅服務(wù)廳認(rèn)真分析納稅人辦稅規(guī)律，總結(jié)出每天上午上班后40分鐘和下午五點(diǎn)二十以后，納稅人較少、辦工較少的特點(diǎn)，緊抓這兩個(gè)時(shí)間段，集中人員進(jìn)行整頓學(xué)習(xí)，記錄學(xué)習(xí)筆記，總結(jié)整頓心得。

辦稅服務(wù)廳還充分利用與納稅人接觸交流較多的特點(diǎn)，在每個(gè)窗口都擺放了一本“紀(jì)律作風(fēng)整頓月意見(jiàn)簿”，請(qǐng)納稅人留下寶貴的意見(jiàn)和建議，并對(duì)納稅人提出合理意見(jiàn)進(jìn)行采納。12日下午5：40多，外面的天已經(jīng)黑了，局長(zhǎng)xxx帶領(lǐng)人員到大廳查看工作情況，看到大廳一人不少地正在學(xué)習(xí)紀(jì)律作風(fēng)整頓材料，對(duì)辦稅服務(wù)廳的工作作風(fēng)表示贊同。辦稅服務(wù)廳人員表示，雖然工作了一天，確實(shí)很累，但大廳全體人員會(huì)以飽滿的熱情搞好紀(jì)律作風(fēng)整頓，在廣大納稅人面前展示國(guó)稅人員工作風(fēng)采，為xx國(guó)稅事業(yè)樹(shù)好窗口形象，做到“工作”“整頓”兩不誤。

擴(kuò)展閱讀：網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳建議

網(wǎng)上辦稅是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以遠(yuǎn)程方式接收納稅戶(hù)的涉稅事務(wù)。網(wǎng)上辦稅方式符合信息化、現(xiàn)代化的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)納稅人而言，主要有以下優(yōu)點(diǎn)：1、方便：在任何能上網(wǎng)的地方都可遠(yuǎn)程完成有關(guān)納稅事宜；2、便捷：可24小時(shí)使用本系統(tǒng)，避免在辦稅服務(wù)廳的擁擠和較長(zhǎng)的等候時(shí)間；3、高效：操作簡(jiǎn)單，實(shí)時(shí)性好，中間環(huán)節(jié)少；4、低廉：可減少往返于稅務(wù)機(jī)關(guān)的時(shí)間和費(fèi)用，且不需要向稅務(wù)機(jī)關(guān)交納任何費(fèi)用。目前，網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳基本可以滿足除發(fā)票領(lǐng)購(gòu)以外的所有涉稅事務(wù)，下面就目前網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳在實(shí)際工作中存在的一點(diǎn)問(wèn)題提幾點(diǎn)建議：

一、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳運(yùn)行不夠穩(wěn)定，對(duì)于一個(gè)行政受理平臺(tái)其設(shè)計(jì)需求第一應(yīng)該是安全，第二就應(yīng)該是穩(wěn)定，只有在安全穩(wěn)定的前提下才可以談方便，快捷，高效的為納稅人服務(wù)，但目前我們所使用的網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳無(wú)論是納稅人端還是稅務(wù)局端，均存在不同程度的宕機(jī)情況的發(fā)生，對(duì)于納稅人端宕機(jī)的發(fā)生直接導(dǎo)致納稅人無(wú)法使用網(wǎng)上辦稅，納稅人會(huì)質(zhì)疑網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳的可行性，對(duì)使用網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳產(chǎn)生抵觸情緒，并且對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣使用網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳的納稅人，無(wú)疑使其還得奔波往返稅務(wù)機(jī)關(guān)。而對(duì)于稅務(wù)局端的不穩(wěn)定，將直接導(dǎo)致納稅人在其納稅人端所提出的申請(qǐng)稅務(wù)機(jī)關(guān)無(wú)法接受，造成納稅人做無(wú)用功，增加納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)的矛盾。再有現(xiàn)行的網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳稅務(wù)局端文書(shū)受理運(yùn)行速度過(guò)慢，這將導(dǎo)致稅務(wù)機(jī)關(guān)受理窗口排隊(duì)時(shí)間變長(zhǎng)，一個(gè)原本方便的辦稅方式反而變的復(fù)雜，也增大了納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)的矛盾。

二、發(fā)票驗(yàn)舊與網(wǎng)絡(luò)發(fā)票，現(xiàn)行網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳的發(fā)票驗(yàn)舊極大的方便了納稅人，納稅人在家自行申報(bào)驗(yàn)舊后，到稅務(wù)局發(fā)票發(fā)售窗口做一簡(jiǎn)單的導(dǎo)入，就可以直接領(lǐng)購(gòu)新發(fā)票，但目前有部分大型商業(yè)零售企業(yè)和大型超市，其發(fā)票用量巨大，防偽稅控開(kāi)具一機(jī)多票成本過(guò)高，并且這些企業(yè)還不具備自行研發(fā)自印銜頭開(kāi)票軟件的能力，這就使得其驗(yàn)舊錄入工作量巨大，造成不便。并且目前有個(gè)別外省、市單位不認(rèn)同手寫(xiě)版的普通發(fā)票，有拒收現(xiàn)象，雖然經(jīng)過(guò)幫助協(xié)調(diào)事情已經(jīng)解決，但畢竟不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。所以建議盡快發(fā)票換版推行網(wǎng)絡(luò)開(kāi)具普通發(fā)票。推廣網(wǎng)絡(luò)發(fā)票對(duì)于納稅人有以下優(yōu)點(diǎn)：1.省時(shí)節(jié)約，網(wǎng)絡(luò)發(fā)票降低了納稅人開(kāi)具發(fā)票的成本和時(shí)間。傳統(tǒng)發(fā)票使用時(shí)一般要開(kāi)具三聯(lián)、四聯(lián)的紙制發(fā)票，網(wǎng)絡(luò)發(fā)票只要一聯(lián)，節(jié)約了需要支付的發(fā)票工本費(fèi)成本。傳統(tǒng)發(fā)票用戶(hù)每個(gè)月都要拿數(shù)本發(fā)票去稅務(wù)局核銷(xiāo)。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)聯(lián)結(jié)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)即可完成發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、配號(hào)、開(kāi)具、查詢(xún)等事項(xiàng)。2.納稅人可省下稅控機(jī)費(fèi)用，以往企業(yè)至少需要購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)稅控機(jī)，每臺(tái)201*元3000元，維護(hù)費(fèi)用每年200多元。如果該系統(tǒng)推廣應(yīng)用后，可省去這一筆費(fèi)用。3.提高效率，開(kāi)具驗(yàn)舊一次完成。而對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)發(fā)票試行以后有以下優(yōu)點(diǎn)：1.網(wǎng)絡(luò)發(fā)票的發(fā)票聯(lián)與記賬聯(lián)產(chǎn)生于同一計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，內(nèi)容和金額絕對(duì)一致，通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)發(fā)票自身就從根本上解決了傳統(tǒng)發(fā)票可能出現(xiàn)“大頭小尾”等問(wèn)題。遺失、損毀、偽造、假冒、藏匿發(fā)票同時(shí)隱瞞購(gòu)進(jìn)和銷(xiāo)售情況、取得不規(guī)范發(fā)票等各種傳統(tǒng)發(fā)票可能出現(xiàn)的問(wèn)題在電子網(wǎng)絡(luò)發(fā)票上也很難出現(xiàn)，極大地限制了各種發(fā)票、稅收違法犯罪行為的產(chǎn)生。2.提高效率，網(wǎng)絡(luò)發(fā)票相對(duì)稅務(wù)部門(mén)進(jìn)行稅票的管理更具效率。網(wǎng)絡(luò)發(fā)票的時(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳送，實(shí)現(xiàn)了“以票管稅”和“數(shù)據(jù)管稅”相結(jié)合，稅務(wù)機(jī)關(guān)可進(jìn)行開(kāi)票數(shù)據(jù)的查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、比對(duì)等數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)通過(guò)采集納稅人開(kāi)具發(fā)票的信息，具有很高的準(zhǔn)確性、真實(shí)性和全面性，為數(shù)據(jù)管稅提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持，具有“在線開(kāi)票、數(shù)字防偽、全面監(jiān)控和查驗(yàn)便捷”的特點(diǎn)。

三、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳增加交互性，目前的網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳主要是以接收采集功能為主，但是在實(shí)際工作中應(yīng)加大互動(dòng)性，例如定期定額個(gè)體工商戶(hù)的網(wǎng)上驗(yàn)舊，個(gè)體工商戶(hù)之所以定期定期征收管理有一主要原因是其財(cái)務(wù)不健全，個(gè)體工商戶(hù)素質(zhì)不參差不齊，所以當(dāng)其錄入完驗(yàn)舊信息后，應(yīng)提示其月定額，以及錄入完成后超定額多少，已方便納稅人掌握自己應(yīng)納稅情況。并且目前網(wǎng)上驗(yàn)舊錄入信息中只有小計(jì)，應(yīng)加入按月統(tǒng)計(jì)，方便納稅人掌握開(kāi)票情況。對(duì)于網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳的文件上傳功能，應(yīng)加入計(jì)算機(jī)病毒查殺功能，已防止病毒進(jìn)入稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)網(wǎng)。并且應(yīng)在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳按主管稅務(wù)機(jī)關(guān)添加個(gè)性化的管理模塊，譬如文件下載，如若納稅人減免稅調(diào)查表，納稅人可以在辦稅服務(wù)網(wǎng)站直接下載表格樣式，不必再來(lái)稅務(wù)機(jī)關(guān)用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備拷貝，減少不明移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的使用也降低病毒感染的風(fēng)險(xiǎn)。

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