盛和房地產(chǎn)--房地產(chǎn)項目總經(jīng)理崗位工作說明書

房地產(chǎn)項目總經(jīng)理崗位工作說明書

姓名直屬上司職責目的崗位責任職責范圍崗位（職位）崗位（職位）項目總經(jīng)理總公司總經(jīng)理所屬部門直屬下級房地產(chǎn)項目公司房地產(chǎn)項目公司各部門經(jīng)理晉升方向間接下屬崗位輪換崗位編號全面負責房地產(chǎn)項目公司管理工作,確保公司整體經(jīng)營目標的實現(xiàn)1.負有開發(fā)新客戶及建筑市場的責任。2.負有提升盛和地產(chǎn)品牌知名度的責任。3.負有控制、管理各項成本，提升公司經(jīng)營利潤的責任。4.保守企業(yè)商業(yè)機密的責任。5.負有資金回籠的責任。6.負有對內(nèi)部員工教育、提高業(yè)務技能的責任。7.負有維護公司與客戶、政府部門良好的合作關系的責任。工作內(nèi)容權(quán)限時限上行工作關系平行送資訊發(fā)展月度擬定年度部階段性審核人商討確認報總公司總經(jīng)審核月度理審批報總經(jīng)理審批制定年度送部門負責人討論執(zhí)行財務預算報財務管理部審核。費用報總經(jīng)理擬定年度審批制定年度2.各種資源的合理調(diào)配審核主管級以上人員人事異動報年度總公司及員工的滿意度。1.會議的結(jié)果與會后跟蹤及執(zhí)行情況。2.員工流動率各項工作完成的準間性和跟蹤的及時性1.年終財務指標的達標率度、流程善和執(zhí)行情況中長期發(fā)展戰(zhàn)略中，年度經(jīng)營計劃、目標的達標率年終財務、工程質(zhì)量、安全、進度指標的達標率報總公司審批與部門負責簽發(fā)制部/財務管理各部準時性，工作計劃的完成率規(guī)章制度、流程的建立、完計劃下發(fā)2上交工作計劃/工作總結(jié)績效考核內(nèi)容下行1計劃可操作性、準確性強權(quán)重時間分配1.計劃管理2.制度建設與流程管理3.生產(chǎn)計劃與經(jīng)營目標分解4.各項工作的實施5.監(jiān)督與檢查工作6.資源管理工作7.部門會議、員工管理1.每月28號向資訊發(fā)展部上交本月公司工作計劃和上月工作總結(jié)2.每年5月20日前制定本部門年度工作計劃與目標交資訊發(fā)展部3.每月29號向財務管理部提交房地產(chǎn)項目公司月度資金使用計劃。1.組織制定房地產(chǎn)公司各項規(guī)章制度，報總公司批準后實施或執(zhí)行。2.制定與完善房地產(chǎn)公司內(nèi)部控制流程。1.全面負責房地產(chǎn)項目的戰(zhàn)略目標、經(jīng)營決策、新開發(fā)項目審核等經(jīng)營管理工作。2.根據(jù)總公司設定的經(jīng)營目標，制定并跟進實施房地產(chǎn)公司近期、中期、遠期的發(fā)展\\戰(zhàn)略與規(guī)劃，并將年度目標分解到各職能部門或項目。1.組織實施經(jīng)總公司批準的房地產(chǎn)年度工作計劃和財務預算報表、成本控制及利潤分配、使用方案。2.組織實施經(jīng)總公司批準的新開發(fā)項目，監(jiān)督、控制開發(fā)項目的進度、質(zhì)量、安全、文明施工，成本控制等各項指標內(nèi)容1.檢查、督導和協(xié)調(diào)房地產(chǎn)公司各部門月度、年度及各專項工作的工作進展與完成情況。2.應收款項的及時收取和監(jiān)控依據(jù)公司管理規(guī)定與權(quán)限，全面管理、調(diào)配房地產(chǎn)公司資源，依照工程建設的需要對人員、物料、設備的調(diào)配管理。1.定期組織召開房地產(chǎn)項目公司例會、月度、年度總結(jié)與計劃會議，并根據(jù)工作需要召開專項工作會議、部門協(xié)調(diào)會議。2.對房地產(chǎn)項目公司員工的選用、試用、聘用、考核、辭退、請假、薪酬、福利、離職申請的核準1.對外搞好政府職能部門關系和社會團體公共關系，為房地產(chǎn)樹立良好的企業(yè)形象2.在總公司總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)，代表房地產(chǎn)公司簽署或批準有關協(xié)議、合同、合約和處理有關事宜1.公司領導交辦的其它工作或其它臨時增加的工作。2.處理房地產(chǎn)公司重大突發(fā)事件；201*1010515108.對外聯(lián)絡工作9.其它工作任職資格制定隨時協(xié)議、合同、合約報總公司審批蓋章協(xié)議、合同、合約蓋章后由財務保管房地產(chǎn)項目公司對外關系狀況、客戶的滿意度及客戶的投訴率。105隨時不定工作完成效率和結(jié)果1.大專以上學歷，工民建專業(yè)或房地產(chǎn)經(jīng)營管理專業(yè)。2.5年以上建筑或房地產(chǎn)行業(yè)副總經(jīng)理工作管理經(jīng)驗。3.具有一定的領導能力、判斷與決策能力、協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力。4.具備相應的企業(yè)管理知識、經(jīng)濟學知識、法律知識、財務知識。

擴展閱讀：房地產(chǎn)項目公司營銷部職務說明書

營銷部經(jīng)理

1、基本信息1.1職位名稱：營銷部經(jīng)理1.3所屬單位：營銷部1.2職位編號：1.4直接上級職位：項目公司營銷分管領導/總經(jīng)理1.5直接下級職位：營銷策劃、置業(yè)顧問、銷售助理、平面設計2、職責與權(quán)限2.1通用職位職責：序號1)2）3）4）5）職責描述負責落實本部門業(yè)務相關的制度、流程、規(guī)范，并根據(jù)公司實際進行補充完善。制定部門年度、月度工作計劃和專項業(yè)務費用預算，并組織實施。負責部門人力資源管理工作，包括人員招聘(參與)、員工培訓、績效管理、員工培養(yǎng)與發(fā)展等負責本部門的信息化管理工作。負責各項部門工作職責的落實，完成公司交辦的其他工作2.2專用職位職責：序號1)2)3)4)5)6)7)8)9)10)11)職責描述組織開展項目區(qū)域市場調(diào)研工作，編制市場調(diào)研報告。組織編制項目營銷策劃報告、負責制定階段推廣方案及組織實施負責編制項目公司年度、月度營銷計劃，并組織實施負責項目區(qū)域集團品牌的宣傳推廣工作按權(quán)限參與各類營銷供方（策劃公司、銷售代理公司、廣告公司等）的采購，包括單位選擇、招議標文件編制、評標定標、合同報批、履約評價等負責制定項目營銷活動方案，并組織實施根據(jù)市場環(huán)境變化參與制定和及時提出營銷策略的調(diào)整方案負責編制開盤計劃，參與制定銷售價格及折扣、銷售變更等方案，按權(quán)限審核/審批銷售/租賃合同負責編制樓書、戶型圖冊、銷售統(tǒng)一說辭等重要銷售資料制訂項目銷售回款計劃，并組織實施組織銷售示范區(qū)的軟裝物品采購、布置及現(xiàn)場使用管理第2頁共11頁12)13)14)15)16)17)18)19)負責銷售案場管理、銷售信息的匯總統(tǒng)計，保證信息準確及時參與商家的招商推廣、選擇、談判與簽約負責置業(yè)顧問提成及日常行政獎懲情況的統(tǒng)計、制表及上報負責編制交房方案，組織交房相關的各項工作，包括審核客戶資料、參與物業(yè)驗收、組織交房內(nèi)部驗收等依據(jù)客戶投訴與客戶反饋，提出客戶關注點與敏感點，對定位策劃及方案設計提出相關建議組織開展客戶投訴處理，定期收集、分析客戶投訴信息，編制投訴分析報告協(xié)助開展項目公司客戶會及客戶關系維護活動參與編制項目定位策劃報告，參與項目后評估3、任職要求3.1學歷及專業(yè)背景要求：房地產(chǎn)經(jīng)營管理、市場營銷等相關專業(yè)本科及以上學歷。3.2工作經(jīng)驗要求：5年以上房地產(chǎn)營銷管理崗位工作經(jīng)驗，3年房地產(chǎn)企業(yè)相應崗位工作經(jīng)驗。3.3業(yè)務技能及專業(yè)知識要求：熟悉房地產(chǎn)策劃、市場營銷、媒體傳播等相關知識；掌握房地產(chǎn)開發(fā)銷售工作流程；掌握房地產(chǎn)銷售技巧，具有一定的地產(chǎn)銷售策劃能力；具有較為豐富的現(xiàn)場銷售經(jīng)驗。3.4職業(yè)素質(zhì)要求：具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，良好的計劃管理和組織協(xié)調(diào)能力，較強的責任心、敬業(yè)精神和團隊意識。3.5其他要求：熟練掌握OFFICE辦公軟件及營銷管理軟件。4、工作聯(lián)系4.1內(nèi)部聯(lián)系:總部相關部門，項目公司各部門4.2外部聯(lián)系:合作單位5、簽名任職人時間審核人時間審批人時間第3頁共11頁營銷策劃

1、基本信息1.1職位名稱：營銷策劃1.3所屬單位：營銷部1.4直接上級職位：營銷部經(jīng)理1.5直接下級職位：無1.2職位編號：2、職責與權(quán)限2.1通用職位職責：序號1)2)3)4)5)6)職責描述貫徹執(zhí)行本崗位業(yè)務相關的制度、流程、規(guī)范，并根據(jù)本崗位實際提出優(yōu)化建議根據(jù)部門工作計劃，編制個人工作計劃，并實施參與公司、部門組織的培訓工作協(xié)助部門人員完成相關工作完成本崗位的績效計劃編制和自評工作，并提出改進計劃完成主管領導交辦的及公司權(quán)責流程規(guī)定的其它工作2.2專用職位職責：序號1)2）3）4）5）6）7）8）9）10）職責描述收集區(qū)域市場及競爭對手、競爭樓盤產(chǎn)品及營銷相關信息，編制市場調(diào)研分析報告編制項目營銷策劃報告、項目公司年度、月度營銷計劃及費用預算，并實施根據(jù)集團年度品牌推廣計劃，協(xié)助開展項目層面的對外品牌宣傳策劃活動，跟進項目品牌推廣工作參與權(quán)限內(nèi)項目前期市場調(diào)研、營銷策劃、廣告媒體等供應商的選擇，合同簽訂工作負責營銷合作單位的日常聯(lián)系工作，參與對其履約評價制定項目的階段推廣方案（含開盤方案），負責實施并檢查實施效果制定項目營銷活動方案，并實施根據(jù)市場環(huán)境變化參與制定和及時提出營銷策略的調(diào)整方案參與商家的招商推廣、選擇、談判與簽約參與編制交房方案，參與交房相關的各項工作。第4頁共11頁11）12）協(xié)助客戶會建設及推廣工作協(xié)助開展客戶滿意度調(diào)查工作，參與制定客戶滿意度提升方案，改進和提升客戶滿意度3、任職要求3.1學歷及專業(yè)背景要求：房地產(chǎn)經(jīng)營管理、市場營銷等相關專業(yè)大學本科及以上學歷。3.2工作經(jīng)驗要求：具有3年以上房地產(chǎn)營銷策劃工作經(jīng)驗，有商業(yè)項目策劃經(jīng)驗，完整操作過房地產(chǎn)全案策劃。3.3業(yè)務技能及專業(yè)知識要求：熟練掌握房地產(chǎn)項目營銷策劃技能；熟悉房地產(chǎn)策劃、市場營銷、媒體傳播等相關知識；熟悉廣告運作，并對廣告作品有一定的審美能力和整合能力。3.4職業(yè)素質(zhì)要求：具有良好的市場判斷和專業(yè)表達能力，良好的計劃、組織與協(xié)調(diào)溝通能力。3.5其他要求：熟練掌握OFFICE辦公軟件及營銷管理軟件。4、工作聯(lián)系4.1內(nèi)部聯(lián)系:總部相關部門，項目公司各部門4.2外部聯(lián)系:合作單位5、簽名任職人時間審核人時間審批人時間銷售助理

1、基本信息1.1職位名稱：銷售助理1.2職位編號：第5頁共11頁1.3所屬單位：營銷策劃部1.4直接上級職位：營銷部經(jīng)理1.5直接下級職位：無2、職責與權(quán)限3.1通用職位職責：序號1)2)3)4)5)6)職責描述貫徹執(zhí)行本崗位業(yè)務相關的制度、流程、規(guī)范，并根據(jù)本崗位實際提出優(yōu)化建議根據(jù)部門工作計劃，編制個人工作計劃，并實施參與公司、部門組織的培訓工作協(xié)助部門人員完成相關工作完成本崗位的績效計劃編制和自評工作，并提出改進計劃完成主管領導交辦的及公司權(quán)責流程規(guī)定的其它工作3.2專用職位職責：序號1)2)3)4)5)6)7)8)9)10)11)12)職責描述負責項目銷售資源的信息統(tǒng)計與更新，反饋銷售進展及銷售計劃完成情況。負責銷售認購書的審核、銷售合同的送審、備案；負責銷售資料、物料和檔案、資產(chǎn)管理，查驗并確保銷售空白合同、補充協(xié)議和樓書等常用銷售資料的補給負責銷售環(huán)境（包括售樓處、會所、樣板間、銷售模型等）的現(xiàn)場使用管理協(xié)助營銷部經(jīng)理進行現(xiàn)場行政管理和費用報銷按要求收集、整理客戶按揭資料，協(xié)助辦理按揭手續(xù)協(xié)調(diào)交付入住相關的各項工作，包括客戶資料和費用的收繳審核、協(xié)調(diào)內(nèi)部驗收和物業(yè)驗收工作負責客戶入住感受回訪，協(xié)助開展客戶滿意度調(diào)查開展客戶投訴處理，定期收集、分析客戶投訴信息，編制投訴分析報告收集項目公司現(xiàn)有客戶資源，完善集團客戶信息庫，協(xié)助開展項目公司客戶會及客戶關系維護活動負責部門往來文書、上報信息、案例庫、知識庫的信息收集管理工作負責當?shù)赝恋匦畔�、產(chǎn)品市場發(fā)展趨勢、競爭對手、重點樓盤、產(chǎn)品戶型等產(chǎn)品市場信息收集3、任職要求第6頁共11頁3.1學歷及專業(yè)背景要求：市場營銷等相關專業(yè)大專及以上學歷。3.2工作經(jīng)驗要求：具有1年以上銷售管理工作經(jīng)驗（優(yōu)秀應屆畢業(yè)生也可）。3.3業(yè)務技能及專業(yè)知識要求：了解房地產(chǎn)開發(fā)銷售工作流程，掌握一定銷售管理、客服管理技能。3.4職業(yè)素質(zhì)要求：具有良好的數(shù)據(jù)分析能力及良好的資料管理能力，良好的責任心和溝通技巧。3.5語言及計算機要求：熟練使用辦公軟件和銷售軟件，掌握相關網(wǎng)絡知識。4、工作聯(lián)系4.1內(nèi)部聯(lián)系:總部相關部門，項目公司相關部門4.2外部聯(lián)系:合作單位5、簽名任職人審核人審批人時間時間時間置業(yè)顧問

1、基本信息1.1職位名稱：置業(yè)顧問1.3所屬單位：營銷部1.4直接上級職位：營銷部經(jīng)理1.5直接下級職位：無第7頁共11頁

1.2職位編號：2、職責與權(quán)限2.1通用職位職責：序號1)2)3)4)5)6)職責描述貫徹執(zhí)行本崗位業(yè)務相關的制度、流程、規(guī)范，并根據(jù)本崗位實際提出優(yōu)化建議根據(jù)部門工作計劃，編制個人工作計劃，并實施參與公司、部門組織的培訓工作協(xié)助部門人員完成相關工作完成本崗位的績效計劃編制和自評工作，并提出改進計劃完成主管領導交辦的及公司權(quán)責流程規(guī)定的其它工作2.2專用職位職責：序號1)2)3)4)5)6)7)8）9）10）11）12）13）接聽咨詢電話并及時填寫《來電記錄表》職責描述負責客戶開發(fā)和來訪客戶的接待、樓盤講解、引領參觀等工作負責客戶退房、更名及退款等事項的申請及報審負責銷售信息系統(tǒng)的銷售數(shù)據(jù)錄入及動態(tài)更新負責銷售過程中銷售動態(tài)的反饋負責督促銷售回款，實現(xiàn)應收款項的按期收回協(xié)助客戶簽署《認購協(xié)議》及《商品房買賣合同》按要求收集、整理客戶按揭資料，并辦理完成按揭手續(xù)負責交房時權(quán)證辦理的資料收集，產(chǎn)權(quán)辦理申請表的填寫協(xié)助處理相關客戶投訴及客戶敏感點提煉及時收集、反饋同行競爭對手及同類項目的銷售動態(tài)協(xié)助銷售現(xiàn)場的日常使用管理協(xié)助營銷策劃的現(xiàn)場布置與活動組織3、任職要求3.1學歷及專業(yè)背景要求：專業(yè)不限，大專及以上學歷。3.2工作經(jīng)驗要求：具有1年以上銷售管理工作經(jīng)驗（優(yōu)秀應屆畢業(yè)生也可）。3.3業(yè)務技能及專業(yè)知識要求：熟悉房地產(chǎn)開發(fā)銷售工作流程，熟悉客戶簽約、按揭辦理流程。具有較強的服務意識和銷售技巧。第8頁共11頁3.4職業(yè)素質(zhì)要求：形象氣質(zhì)佳，良好的親和力，具有較強的服務意識和銷售技巧，較強的表達能力，善于與人溝通。3.5其他要求：會使用辦公軟件和銷售軟件基本功能，掌握相關網(wǎng)絡知識。4、工作聯(lián)系4.1內(nèi)部聯(lián)系:項目公司相關部門4.2外部聯(lián)系:客戶5、簽名任職人時間審核人時間審批人時間

平面設計

1、基本信息1.1職位名稱：平面設計1.3所屬單位：營銷部1.4直接上級職位：營銷部經(jīng)理1.5直接下級職位：無1.2職位編號：2、職責與權(quán)限2.1通用職位職責：第9頁共11頁序號1)2)3)4)5)6)職責描述貫徹執(zhí)行本崗位業(yè)務相關的制度、流程、規(guī)范，并根據(jù)本崗位實際提出優(yōu)化建議根據(jù)部門工作計劃，編制個人工作計劃，并實施參與公司、部門組織的培訓工作協(xié)助部門人員完成相關工作完成本崗位的績效計劃編制和自評工作，并提出改進計劃完成主管領導交辦的及公司權(quán)責流程規(guī)定的其它工作2.2專用職位職責：序號1)2)3)4)5）6）7）8）9）負責項目公司樓書、宣傳單頁的設計職責描述負責項目公司戶外廣告、墻體廣告、室內(nèi)pop廣告的設計協(xié)助房地產(chǎn)標識設計、各種VI視覺形象設計協(xié)助公司刊物的編輯與維護管理組織權(quán)限內(nèi)廣告媒體等供應商的選擇，合同簽訂和履約評估及日常聯(lián)系工作參與開展項目層面的對外品牌宣傳策劃活動、項目品牌推廣活動參與項目營銷策劃報告、營銷計劃的編制參與項目的階段推廣方案（含開盤方案）的編制與實施參與客戶滿意度調(diào)查，參與制定客戶滿意度提升方案，改進和提升客戶滿意度3、任職要求3.1學歷及專業(yè)背景要求：廣告、美術(shù)、平面設計等相關專業(yè)，本科及以上學歷。3.2工作經(jīng)驗要求：具有3年以上房地產(chǎn)平面設計工作經(jīng)驗。3.3業(yè)務技能及專業(yè)知識要求：善于觀察、分析、解決之道，知識面廣，思維靈活，具有良好的廣告創(chuàng)意能力。3.4職業(yè)素質(zhì)要求：有良好的地產(chǎn)設計觀念，能主動關注房地產(chǎn)動態(tài)；有自己的設計理念，懂得用圖畫說服；極強的工作責任心，富有敬業(yè)精神。3.5其他要求：熟練掌握OFFICE辦公軟件、PHOTOSHOP等圖形處理軟件。4、工作聯(lián)系4.1內(nèi)部聯(lián)系:總部相關部門，項目公司相關部門第10頁共11頁4.2外部聯(lián)系:合作單位5、簽名任職人時間

審核人時間審批人時間第11頁共11頁

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