盛和房地產(chǎn)--房地產(chǎn)項目總經(jīng)理崗位工作說明書

房地產(chǎn)項目總經(jīng)理崗位工作說明書

姓名直屬上司職責(zé)目的崗位責(zé)任職責(zé)范圍崗位（職位）崗位（職位）項目總經(jīng)理總公司總經(jīng)理所屬部門直屬下級房地產(chǎn)項目公司房地產(chǎn)項目公司各部門經(jīng)理晉升方向間接下屬崗位輪換崗位編號全面負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項目公司管理工作,確保公司整體經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)1.負(fù)有開發(fā)新客戶及建筑市場的責(zé)任。2.負(fù)有提升盛和地產(chǎn)品牌知名度的責(zé)任。3.負(fù)有控制、管理各項成本，提升公司經(jīng)營利潤的責(zé)任。4.保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密的責(zé)任。5.負(fù)有資金回籠的責(zé)任。6.負(fù)有對內(nèi)部員工教育、提高業(yè)務(wù)技能的責(zé)任。7.負(fù)有維護(hù)公司與客戶、政府部門良好的合作關(guān)系的責(zé)任。工作內(nèi)容權(quán)限時限上行工作關(guān)系平行送資訊發(fā)展月度擬定年度部階段性審核人商討確認(rèn)報總公司總經(jīng)審核月度理審批報總經(jīng)理審批制定年度送部門負(fù)責(zé)人討論執(zhí)行財務(wù)預(yù)算報財務(wù)管理部審核。費用報總經(jīng)理擬定年度審批制定年度2.各種資源的合理調(diào)配審核主管級以上人員人事異動報年度總公司及員工的滿意度。1.會議的結(jié)果與會后跟蹤及執(zhí)行情況。2.員工流動率各項工作完成的準(zhǔn)間性和跟蹤的及時性1.年終財務(wù)指標(biāo)的達(dá)標(biāo)率度、流程善和執(zhí)行情況中長期發(fā)展戰(zhàn)略中，年度經(jīng)營計劃、目標(biāo)的達(dá)標(biāo)率年終財務(wù)、工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度指標(biāo)的達(dá)標(biāo)率報總公司審批與部門負(fù)責(zé)簽發(fā)制部/財務(wù)管理各部準(zhǔn)時性，工作計劃的完成率規(guī)章制度、流程的建立、完計劃下發(fā)2上交工作計劃/工作總結(jié)績效考核內(nèi)容下行1計劃可操作性、準(zhǔn)確性強(qiáng)權(quán)重時間分配1.計劃管理2.制度建設(shè)與流程管理3.生產(chǎn)計劃與經(jīng)營目標(biāo)分解4.各項工作的實施5.監(jiān)督與檢查工作6.資源管理工作7.部門會議、員工管理1.每月28號向資訊發(fā)展部上交本月公司工作計劃和上月工作總結(jié)2.每年5月20日前制定本部門年度工作計劃與目標(biāo)交資訊發(fā)展部3.每月29號向財務(wù)管理部提交房地產(chǎn)項目公司月度資金使用計劃。1.組織制定房地產(chǎn)公司各項規(guī)章制度，報總公司批準(zhǔn)后實施或執(zhí)行。2.制定與完善房地產(chǎn)公司內(nèi)部控制流程。1.全面負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項目的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營決策、新開發(fā)項目審核等經(jīng)營管理工作。2.根據(jù)總公司設(shè)定的經(jīng)營目標(biāo)，制定并跟進(jìn)實施房地產(chǎn)公司近期、中期、遠(yuǎn)期的發(fā)展\\戰(zhàn)略與規(guī)劃，并將年度目標(biāo)分解到各職能部門或項目。1.組織實施經(jīng)總公司批準(zhǔn)的房地產(chǎn)年度工作計劃和財務(wù)預(yù)算報表、成本控制及利潤分配、使用方案。2.組織實施經(jīng)總公司批準(zhǔn)的新開發(fā)項目，監(jiān)督、控制開發(fā)項目的進(jìn)度、質(zhì)量、安全、文明施工，成本控制等各項指標(biāo)內(nèi)容1.檢查、督導(dǎo)和協(xié)調(diào)房地產(chǎn)公司各部門月度、年度及各專項工作的工作進(jìn)展與完成情況。2.應(yīng)收款項的及時收取和監(jiān)控依據(jù)公司管理規(guī)定與權(quán)限，全面管理、調(diào)配房地產(chǎn)公司資源，依照工程建設(shè)的需要對人員、物料、設(shè)備的調(diào)配管理。1.定期組織召開房地產(chǎn)項目公司例會、月度、年度總結(jié)與計劃會議，并根據(jù)工作需要召開專項工作會議、部門協(xié)調(diào)會議。2.對房地產(chǎn)項目公司員工的選用、試用、聘用、考核、辭退、請假、薪酬、福利、離職申請的核準(zhǔn)1.對外搞好政府職能部門關(guān)系和社會團(tuán)體公共關(guān)系，為房地產(chǎn)樹立良好的企業(yè)形象2.在總公司總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)，代表房地產(chǎn)公司簽署或批準(zhǔn)有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜1.公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作或其它臨時增加的工作。2.處理房地產(chǎn)公司重大突發(fā)事件；201*1010515108.對外聯(lián)絡(luò)工作9.其它工作任職資格制定隨時協(xié)議、合同、合約報總公司審批蓋章協(xié)議、合同、合約蓋章后由財務(wù)保管房地產(chǎn)項目公司對外關(guān)系狀況、客戶的滿意度及客戶的投訴率。105隨時不定工作完成效率和結(jié)果1.大專以上學(xué)歷，工民建專業(yè)或房地產(chǎn)經(jīng)營管理專業(yè)。2.5年以上建筑或房地產(chǎn)行業(yè)副總經(jīng)理工作管理經(jīng)驗。3.具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力。4.具備相應(yīng)的企業(yè)管理知識、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識、法律知識、財務(wù)知識。

擴(kuò)展閱讀：房地產(chǎn)項目公司營銷部職務(wù)說明書

營銷部經(jīng)理

1、基本信息1.1職位名稱：營銷部經(jīng)理1.3所屬單位：營銷部1.2職位編號：1.4直接上級職位：項目公司營銷分管領(lǐng)導(dǎo)/總經(jīng)理1.5直接下級職位：營銷策劃、置業(yè)顧問、銷售助理、平面設(shè)計2、職責(zé)與權(quán)限2.1通用職位職責(zé)：序號1)2）3）4）5）職責(zé)描述負(fù)責(zé)落實本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的制度、流程、規(guī)范，并根據(jù)公司實際進(jìn)行補充完善。制定部門年度、月度工作計劃和專項業(yè)務(wù)費用預(yù)算，并組織實施。負(fù)責(zé)部門人力資源管理工作，包括人員招聘(參與)、員工培訓(xùn)、績效管理、員工培養(yǎng)與發(fā)展等負(fù)責(zé)本部門的信息化管理工作。負(fù)責(zé)各項部門工作職責(zé)的落實，完成公司交辦的其他工作2.2專用職位職責(zé)：序號1)2)3)4)5)6)7)8)9)10)11)職責(zé)描述組織開展項目區(qū)域市場調(diào)研工作，編制市場調(diào)研報告。組織編制項目營銷策劃報告、負(fù)責(zé)制定階段推廣方案及組織實施負(fù)責(zé)編制項目公司年度、月度營銷計劃，并組織實施負(fù)責(zé)項目區(qū)域集團(tuán)品牌的宣傳推廣工作按權(quán)限參與各類營銷供方（策劃公司、銷售代理公司、廣告公司等）的采購，包括單位選擇、招議標(biāo)文件編制、評標(biāo)定標(biāo)、合同報批、履約評價等負(fù)責(zé)制定項目營銷活動方案，并組織實施根據(jù)市場環(huán)境變化參與制定和及時提出營銷策略的調(diào)整方案負(fù)責(zé)編制開盤計劃，參與制定銷售價格及折扣、銷售變更等方案，按權(quán)限審核/審批銷售/租賃合同負(fù)責(zé)編制樓書、戶型圖冊、銷售統(tǒng)一說辭等重要銷售資料制訂項目銷售回款計劃，并組織實施組織銷售示范區(qū)的軟裝物品采購、布置及現(xiàn)場使用管理第2頁共11頁12)13)14)15)16)17)18)19)負(fù)責(zé)銷售案場管理、銷售信息的匯總統(tǒng)計，保證信息準(zhǔn)確及時參與商家的招商推廣、選擇、談判與簽約負(fù)責(zé)置業(yè)顧問提成及日常行政獎懲情況的統(tǒng)計、制表及上報負(fù)責(zé)編制交房方案，組織交房相關(guān)的各項工作，包括審核客戶資料、參與物業(yè)驗收、組織交房內(nèi)部驗收等依據(jù)客戶投訴與客戶反饋，提出客戶關(guān)注點與敏感點，對定位策劃及方案設(shè)計提出相關(guān)建議組織開展客戶投訴處理，定期收集、分析客戶投訴信息，編制投訴分析報告協(xié)助開展項目公司客戶會及客戶關(guān)系維護(hù)活動參與編制項目定位策劃報告，參與項目后評估3、任職要求3.1學(xué)歷及專業(yè)背景要求：房地產(chǎn)經(jīng)營管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。3.2工作經(jīng)驗要求：5年以上房地產(chǎn)營銷管理崗位工作經(jīng)驗，3年房地產(chǎn)企業(yè)相應(yīng)崗位工作經(jīng)驗。3.3業(yè)務(wù)技能及專業(yè)知識要求：熟悉房地產(chǎn)策劃、市場營銷、媒體傳播等相關(guān)知識；掌握房地產(chǎn)開發(fā)銷售工作流程；掌握房地產(chǎn)銷售技巧，具有一定的地產(chǎn)銷售策劃能力；具有較為豐富的現(xiàn)場銷售經(jīng)驗。3.4職業(yè)素質(zhì)要求：具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，良好的計劃管理和組織協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的責(zé)任心、敬業(yè)精神和團(tuán)隊意識。3.5其他要求：熟練掌握OFFICE辦公軟件及營銷管理軟件。4、工作聯(lián)系4.1內(nèi)部聯(lián)系:總部相關(guān)部門，項目公司各部門4.2外部聯(lián)系:合作單位5、簽名任職人時間審核人時間審批人時間第3頁共11頁營銷策劃

1、基本信息1.1職位名稱：營銷策劃1.3所屬單位：營銷部1.4直接上級職位：營銷部經(jīng)理1.5直接下級職位：無1.2職位編號：2、職責(zé)與權(quán)限2.1通用職位職責(zé)：序號1)2)3)4)5)6)職責(zé)描述貫徹執(zhí)行本崗位業(yè)務(wù)相關(guān)的制度、流程、規(guī)范，并根據(jù)本崗位實際提出優(yōu)化建議根據(jù)部門工作計劃，編制個人工作計劃，并實施參與公司、部門組織的培訓(xùn)工作協(xié)助部門人員完成相關(guān)工作完成本崗位的績效計劃編制和自評工作，并提出改進(jìn)計劃完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的及公司權(quán)責(zé)流程規(guī)定的其它工作2.2專用職位職責(zé)：序號1)2）3）4）5）6）7）8）9）10）職責(zé)描述收集區(qū)域市場及競爭對手、競爭樓盤產(chǎn)品及營銷相關(guān)信息，編制市場調(diào)研分析報告編制項目營銷策劃報告、項目公司年度、月度營銷計劃及費用預(yù)算，并實施根據(jù)集團(tuán)年度品牌推廣計劃，協(xié)助開展項目層面的對外品牌宣傳策劃活動，跟進(jìn)項目品牌推廣工作參與權(quán)限內(nèi)項目前期市場調(diào)研、營銷策劃、廣告媒體等供應(yīng)商的選擇，合同簽訂工作負(fù)責(zé)營銷合作單位的日常聯(lián)系工作，參與對其履約評價制定項目的階段推廣方案（含開盤方案），負(fù)責(zé)實施并檢查實施效果制定項目營銷活動方案，并實施根據(jù)市場環(huán)境變化參與制定和及時提出營銷策略的調(diào)整方案參與商家的招商推廣、選擇、談判與簽約參與編制交房方案，參與交房相關(guān)的各項工作。第4頁共11頁11）12）協(xié)助客戶會建設(shè)及推廣工作協(xié)助開展客戶滿意度調(diào)查工作，參與制定客戶滿意度提升方案，改進(jìn)和提升客戶滿意度3、任職要求3.1學(xué)歷及專業(yè)背景要求：房地產(chǎn)經(jīng)營管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷。3.2工作經(jīng)驗要求：具有3年以上房地產(chǎn)營銷策劃工作經(jīng)驗，有商業(yè)項目策劃經(jīng)驗，完整操作過房地產(chǎn)全案策劃。3.3業(yè)務(wù)技能及專業(yè)知識要求：熟練掌握房地產(chǎn)項目營銷策劃技能；熟悉房地產(chǎn)策劃、市場營銷、媒體傳播等相關(guān)知識；熟悉廣告運作，并對廣告作品有一定的審美能力和整合能力。3.4職業(yè)素質(zhì)要求：具有良好的市場判斷和專業(yè)表達(dá)能力，良好的計劃、組織與協(xié)調(diào)溝通能力。3.5其他要求：熟練掌握OFFICE辦公軟件及營銷管理軟件。4、工作聯(lián)系4.1內(nèi)部聯(lián)系:總部相關(guān)部門，項目公司各部門4.2外部聯(lián)系:合作單位5、簽名任職人時間審核人時間審批人時間銷售助理

1、基本信息1.1職位名稱：銷售助理1.2職位編號：第5頁共11頁1.3所屬單位：營銷策劃部1.4直接上級職位：營銷部經(jīng)理1.5直接下級職位：無2、職責(zé)與權(quán)限3.1通用職位職責(zé)：序號1)2)3)4)5)6)職責(zé)描述貫徹執(zhí)行本崗位業(yè)務(wù)相關(guān)的制度、流程、規(guī)范，并根據(jù)本崗位實際提出優(yōu)化建議根據(jù)部門工作計劃，編制個人工作計劃，并實施參與公司、部門組織的培訓(xùn)工作協(xié)助部門人員完成相關(guān)工作完成本崗位的績效計劃編制和自評工作，并提出改進(jìn)計劃完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的及公司權(quán)責(zé)流程規(guī)定的其它工作3.2專用職位職責(zé)：序號1)2)3)4)5)6)7)8)9)10)11)12)職責(zé)描述負(fù)責(zé)項目銷售資源的信息統(tǒng)計與更新，反饋銷售進(jìn)展及銷售計劃完成情況。負(fù)責(zé)銷售認(rèn)購書的審核、銷售合同的送審、備案；負(fù)責(zé)銷售資料、物料和檔案、資產(chǎn)管理，查驗并確保銷售空白合同、補充協(xié)議和樓書等常用銷售資料的補給負(fù)責(zé)銷售環(huán)境（包括售樓處、會所、樣板間、銷售模型等）的現(xiàn)場使用管理協(xié)助營銷部經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場行政管理和費用報銷按要求收集、整理客戶按揭資料，協(xié)助辦理按揭手續(xù)協(xié)調(diào)交付入住相關(guān)的各項工作，包括客戶資料和費用的收繳審核、協(xié)調(diào)內(nèi)部驗收和物業(yè)驗收工作負(fù)責(zé)客戶入住感受回訪，協(xié)助開展客戶滿意度調(diào)查開展客戶投訴處理，定期收集、分析客戶投訴信息，編制投訴分析報告收集項目公司現(xiàn)有客戶資源，完善集團(tuán)客戶信息庫，協(xié)助開展項目公司客戶會及客戶關(guān)系維護(hù)活動負(fù)責(zé)部門往來文書、上報信息、案例庫、知識庫的信息收集管理工作負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)赝恋匦畔ⅰ�產(chǎn)品市場發(fā)展趨勢、競爭對手、重點樓盤、產(chǎn)品戶型等產(chǎn)品市場信息收集3、任職要求第6頁共11頁3.1學(xué)歷及專業(yè)背景要求：市場營銷等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。3.2工作經(jīng)驗要求：具有1年以上銷售管理工作經(jīng)驗（優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可）。3.3業(yè)務(wù)技能及專業(yè)知識要求：了解房地產(chǎn)開發(fā)銷售工作流程，掌握一定銷售管理、客服管理技能。3.4職業(yè)素質(zhì)要求：具有良好的數(shù)據(jù)分析能力及良好的資料管理能力，良好的責(zé)任心和溝通技巧。3.5語言及計算機(jī)要求：熟練使用辦公軟件和銷售軟件，掌握相關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識。4、工作聯(lián)系4.1內(nèi)部聯(lián)系:總部相關(guān)部門，項目公司相關(guān)部門4.2外部聯(lián)系:合作單位5、簽名任職人審核人審批人時間時間時間置業(yè)顧問

1、基本信息1.1職位名稱：置業(yè)顧問1.3所屬單位：營銷部1.4直接上級職位：營銷部經(jīng)理1.5直接下級職位：無第7頁共11頁

1.2職位編號：2、職責(zé)與權(quán)限2.1通用職位職責(zé)：序號1)2)3)4)5)6)職責(zé)描述貫徹執(zhí)行本崗位業(yè)務(wù)相關(guān)的制度、流程、規(guī)范，并根據(jù)本崗位實際提出優(yōu)化建議根據(jù)部門工作計劃，編制個人工作計劃，并實施參與公司、部門組織的培訓(xùn)工作協(xié)助部門人員完成相關(guān)工作完成本崗位的績效計劃編制和自評工作，并提出改進(jìn)計劃完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的及公司權(quán)責(zé)流程規(guī)定的其它工作2.2專用職位職責(zé)：序號1)2)3)4)5)6)7)8）9）10）11）12）13）接聽咨詢電話并及時填寫《來電記錄表》職責(zé)描述負(fù)責(zé)客戶開發(fā)和來訪客戶的接待、樓盤講解、引領(lǐng)參觀等工作負(fù)責(zé)客戶退房、更名及退款等事項的申請及報審負(fù)責(zé)銷售信息系統(tǒng)的銷售數(shù)據(jù)錄入及動態(tài)更新負(fù)責(zé)銷售過程中銷售動態(tài)的反饋負(fù)責(zé)督促銷售回款，實現(xiàn)應(yīng)收款項的按期收回協(xié)助客戶簽署《認(rèn)購協(xié)議》及《商品房買賣合同》按要求收集、整理客戶按揭資料，并辦理完成按揭手續(xù)負(fù)責(zé)交房時權(quán)證辦理的資料收集，產(chǎn)權(quán)辦理申請表的填寫協(xié)助處理相關(guān)客戶投訴及客戶敏感點提煉及時收集、反饋同行競爭對手及同類項目的銷售動態(tài)協(xié)助銷售現(xiàn)場的日常使用管理協(xié)助營銷策劃的現(xiàn)場布置與活動組織3、任職要求3.1學(xué)歷及專業(yè)背景要求：專業(yè)不限，大專及以上學(xué)歷。3.2工作經(jīng)驗要求：具有1年以上銷售管理工作經(jīng)驗（優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可）。3.3業(yè)務(wù)技能及專業(yè)知識要求：熟悉房地產(chǎn)開發(fā)銷售工作流程，熟悉客戶簽約、按揭辦理流程。具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和銷售技巧。第8頁共11頁3.4職業(yè)素質(zhì)要求：形象氣質(zhì)佳，良好的親和力，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和銷售技巧，較強(qiáng)的表達(dá)能力，善于與人溝通。3.5其他要求：會使用辦公軟件和銷售軟件基本功能，掌握相關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識。4、工作聯(lián)系4.1內(nèi)部聯(lián)系:項目公司相關(guān)部門4.2外部聯(lián)系:客戶5、簽名任職人時間審核人時間審批人時間

平面設(shè)計

1、基本信息1.1職位名稱：平面設(shè)計1.3所屬單位：營銷部1.4直接上級職位：營銷部經(jīng)理1.5直接下級職位：無1.2職位編號：2、職責(zé)與權(quán)限2.1通用職位職責(zé)：第9頁共11頁序號1)2)3)4)5)6)職責(zé)描述貫徹執(zhí)行本崗位業(yè)務(wù)相關(guān)的制度、流程、規(guī)范，并根據(jù)本崗位實際提出優(yōu)化建議根據(jù)部門工作計劃，編制個人工作計劃，并實施參與公司、部門組織的培訓(xùn)工作協(xié)助部門人員完成相關(guān)工作完成本崗位的績效計劃編制和自評工作，并提出改進(jìn)計劃完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的及公司權(quán)責(zé)流程規(guī)定的其它工作2.2專用職位職責(zé)：序號1)2)3)4)5）6）7）8）9）負(fù)責(zé)項目公司樓書、宣傳單頁的設(shè)計職責(zé)描述負(fù)責(zé)項目公司戶外廣告、墻體廣告、室內(nèi)pop廣告的設(shè)計協(xié)助房地產(chǎn)標(biāo)識設(shè)計、各種VI視覺形象設(shè)計協(xié)助公司刊物的編輯與維護(hù)管理組織權(quán)限內(nèi)廣告媒體等供應(yīng)商的選擇，合同簽訂和履約評估及日常聯(lián)系工作參與開展項目層面的對外品牌宣傳策劃活動、項目品牌推廣活動參與項目營銷策劃報告、營銷計劃的編制參與項目的階段推廣方案（含開盤方案）的編制與實施參與客戶滿意度調(diào)查，參與制定客戶滿意度提升方案，改進(jìn)和提升客戶滿意度3、任職要求3.1學(xué)歷及專業(yè)背景要求：廣告、美術(shù)、平面設(shè)計等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷。3.2工作經(jīng)驗要求：具有3年以上房地產(chǎn)平面設(shè)計工作經(jīng)驗。3.3業(yè)務(wù)技能及專業(yè)知識要求：善于觀察、分析、解決之道，知識面廣，思維靈活，具有良好的廣告創(chuàng)意能力。3.4職業(yè)素質(zhì)要求：有良好的地產(chǎn)設(shè)計觀念，能主動關(guān)注房地產(chǎn)動態(tài)；有自己的設(shè)計理念，懂得用圖畫說服；極強(qiáng)的工作責(zé)任心，富有敬業(yè)精神。3.5其他要求：熟練掌握OFFICE辦公軟件、PHOTOSHOP等圖形處理軟件。4、工作聯(lián)系4.1內(nèi)部聯(lián)系:總部相關(guān)部門，項目公司相關(guān)部門第10頁共11頁4.2外部聯(lián)系:合作單位5、簽名任職人時間

審核人時間審批人時間第11頁共11頁

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