XX鎮(zhèn)XX社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)工作情況匯報(bào)

XX鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)工作情況匯報(bào)

隨著人口老齡化壓力和傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老能力的日益弱化，很多老人由于年事漸高，體弱多病，生活不能自理，加之家庭收入和社會(huì)心理等原因，在家里得不到很好照料，生活質(zhì)量下降，許多老人又不愿入養(yǎng)老院，因此獨(dú)居的高齡老人對(duì)社會(huì)福利和照料服務(wù)的需求不斷增強(qiáng)，家庭養(yǎng)老更依賴于政府為其提供的養(yǎng)老服務(wù)。根據(jù)《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)全國老齡委辦公室和發(fā)展改革等部門關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)意見的通知》（國辦發(fā)201*6號(hào)）和黨的十七大《關(guān)于加強(qiáng)老齡工作》意見等指導(dǎo)精神，按照市老齡辦的工作安排，為構(gòu)建和諧社會(huì)，進(jìn)一步推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作，XX鎮(zhèn)積極探索以創(chuàng)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，以居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象為中心，以老年人自愿申請(qǐng)為原則，以老年人日常照料、生活護(hù)理、家政服務(wù)和精神慰藉為主要內(nèi)容，以集中入住和上門服務(wù)為主要形式，以鎮(zhèn)政府、社區(qū)、服務(wù)中心三位一體的居家養(yǎng)老新模式，推進(jìn)我鎮(zhèn)居家養(yǎng)老試點(diǎn)工作有序開展�，F(xiàn)將XX鎮(zhèn)XX社區(qū)居家養(yǎng)老試點(diǎn)前期工作情況匯報(bào)如下：

一、社區(qū)居家養(yǎng)老基本情況

XX鎮(zhèn)XX社區(qū)地處XX河以西，轄區(qū)面積約XX平方公里，所轄常住居民戶XX余人，其中60歲以上老年人XX余人，占社區(qū)總?cè)丝诮黊X%，空巢老人近XX人，城鎮(zhèn)三無老人XX人。目前申請(qǐng)居家養(yǎng)老的老人有XX人（其中,集中居住XX人，分散居住XX

人）,60歲以下有XX人，60-69歲的有XX人，70-79歲的有XX人，80-89歲的有XX人，90歲以上老人有XX人。

二、社區(qū)試點(diǎn)工作開展情況和打算

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保居家養(yǎng)老服務(wù)工作順利開展。根據(jù)市、縣老齡辦的有關(guān)要求，鎮(zhèn)黨委、政府十分重視此項(xiàng)工作，鎮(zhèn)政府和社區(qū)分別成立了居家養(yǎng)老服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了居家養(yǎng)老服務(wù)工作實(shí)施意見，精心安排布置此項(xiàng)工作，并提出具體要求。

針對(duì)居家養(yǎng)老的特點(diǎn)，黨委、政府決定以社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心為依托，實(shí)行集中入住和居家養(yǎng)老的服務(wù)方式，對(duì)集中入住的養(yǎng)老對(duì)象開展全方位服務(wù)，在各符合條件的居民小組成立居家養(yǎng)老服務(wù)站，為轄區(qū)老人開展養(yǎng)老服務(wù)，同時(shí)明確服務(wù)對(duì)象、服務(wù)次數(shù)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)要求。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心和各居民小組居家養(yǎng)老服務(wù)站，加大對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的監(jiān)督和指導(dǎo)。

（二）規(guī)范程序，量化服務(wù)，確保居家養(yǎng)老服務(wù)有序推進(jìn)。1.按照鎮(zhèn)老齡辦《關(guān)于在XX社區(qū)開展居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)工作實(shí)施意見的通知》相關(guān)要求，XX社區(qū)積極入戶摸底、組織召開老人和居民小組會(huì)議，收集轄區(qū)內(nèi)申請(qǐng)居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象的基本情況，根據(jù)居民小組提供的調(diào)查名單，對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)人數(shù)按無償、低償和有償三類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)核審查，并上報(bào)鎮(zhèn)老齡辦。目前，申請(qǐng)居家養(yǎng)老服務(wù)的XX位老人中，有XX人將享受無償服務(wù)，其余人員將根據(jù)情況開展低償和有償服務(wù)。

2.根據(jù)自愿申請(qǐng)的原則，首先由老人申請(qǐng)，經(jīng)居民小組和社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心審核符合條件的上報(bào)鎮(zhèn)老齡辦，由XX社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心為老人提供服務(wù)。

3.由社區(qū)居民小組居家養(yǎng)老服務(wù)站入戶調(diào)查，填寫居家養(yǎng)老服務(wù)明細(xì)表，對(duì)老人的基本情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查摸底，包括老人的個(gè)人基礎(chǔ)信息、健康狀況、常見病及注意事項(xiàng)、老人親人及鄰居的聯(lián)系方式，以掌握老人第一手資料，同時(shí)根據(jù)被服務(wù)對(duì)象需要確定服務(wù)人員每戶每月上門服務(wù)的次數(shù)，每次服務(wù)的時(shí)間段、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式由服務(wù)方和被服務(wù)方協(xié)商決定，由專職服務(wù)人員上門為老人服務(wù)。

4.建立“愛心服務(wù)聯(lián)系卡”，并放置在老人家中的顯眼位置。在聯(lián)系卡上有社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心、居民小組服務(wù)站、服務(wù)人員以及家人及鄰居聯(lián)系人的姓名和聯(lián)系方式。愛心服務(wù)聯(lián)系卡的建立，可加強(qiáng)社區(qū)、居民小組、家人與居家養(yǎng)老老年人相互之間的聯(lián)系，保證了信息的暢通，做到老人有需要時(shí)隨叫隨到。

（三）個(gè)性化運(yùn)作，確保服務(wù)質(zhì)量專業(yè)化。

為了提高老年人生活質(zhì)量，讓老年人享受舒適安全、高質(zhì)量的服務(wù)，黨委政府決定由XX社區(qū)成立溫馨家園居家養(yǎng)老中心，社區(qū)、派出所、衛(wèi)生院、老年協(xié)會(huì)等部門配合，由XX鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心衛(wèi)生人員和社區(qū)有耐心和愛心的低保人員等XX名組成服務(wù)人員，確定專人為老年人提供全方位的服務(wù)。服務(wù)中心針對(duì)老年人服務(wù)需求多樣化、個(gè)性化的特點(diǎn)，為老人固定服務(wù)人員，以便于與老人更好的溝通，并不斷拓展居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)

方式和內(nèi)容有：專職服務(wù)人員提供基本的洗衣物、打掃衛(wèi)生、做飯、買菜、陪看病、購物等服務(wù)；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為老人提供測(cè)量血壓、健康咨詢等個(gè)人護(hù)理服務(wù)；派出所等法律專業(yè)人士為需要法律幫助的老人提供免費(fèi)咨詢服務(wù)；每月一次茶話會(huì)，交心談心會(huì)和每年一次健康體檢服務(wù)。通過全面細(xì)致的服務(wù)，使老人感到政府是他們晚年生活的依靠，服務(wù)人員是他們貼心人。

（五）嚴(yán)格監(jiān)督，勤于檢查，確保養(yǎng)老工作落到實(shí)處。監(jiān)督檢查是居家養(yǎng)老服務(wù)工作開展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)缺失或薄弱，會(huì)導(dǎo)致工作落不到實(shí)處，流于形式。為抓好這項(xiàng)工作，政府按照居家養(yǎng)老服務(wù)工作實(shí)施意見，明確社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心和居民小組服務(wù)站的職責(zé)和任務(wù)，各居民小組居家養(yǎng)老服務(wù)站每月定期到服務(wù)對(duì)象家中調(diào)查了解服務(wù)人員為老人提供服務(wù)的情況，并對(duì)其服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，同時(shí)在服務(wù)日志上簽寫服務(wù)意見，將服務(wù)情況反饋到社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心不定期的對(duì)服務(wù)人員為老人提供的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行回訪，并在每月的服務(wù)日志上簽署服務(wù)意見，以保證居家養(yǎng)老服務(wù)工作落實(shí)在實(shí)處。同時(shí)通過居民小組服務(wù)站的評(píng)估和社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心對(duì)每個(gè)老人得到養(yǎng)老需要服務(wù)的回訪情況，作為對(duì)服務(wù)中心給予服務(wù)補(bǔ)貼提供較為合理、公正的依據(jù)。

XXXX年XX月XXX日

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達(dá)州市通川區(qū)東城街道辦事處XXX社區(qū)居民委員會(huì)關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)

社會(huì)化工作情況匯報(bào)

在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的精心幫助指導(dǎo)下，及學(xué)習(xí)其他社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，我社區(qū)建立健全了居家養(yǎng)老服務(wù)考評(píng)工作機(jī)制及各種硬件設(shè)施，現(xiàn)就我社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)開展情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、基本情況

XXX社區(qū)位于濱河游園中段，幅員面積近0.3平方公里，主要街路：XXX街、XXX街、XXX東段、XXX南段、XXX巷，現(xiàn)有常住人口XXX余人，60歲以上的老年人近XXX余名，占社區(qū)常住人口數(shù)近XX%，其中空巢老人XX名，孤寡老人X名，重病殘?zhí)乩Ю先薠X名，社區(qū)建立黨支部X個(gè)，黨員XX人，居民委員會(huì)X個(gè)，轄X個(gè)居民小組。

二、主要做法

今年來，我社區(qū)全體工作人員積極探索、大膽嘗試，以開拓進(jìn)取、銳意創(chuàng)新、環(huán)境優(yōu)美、和諧社區(qū)等工作思路，積極整合轄區(qū)資源，成立的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)日間照料中心和多種服務(wù)平臺(tái)，得到了社區(qū)各界的關(guān)心和支持，特別是我社區(qū)對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行徹底改變，由過去狹窄擁擠辦公變化成了寬松明亮、環(huán)境優(yōu)美的工作環(huán)境，我們打造辦公環(huán)境的同時(shí)，投資了十多萬，專門打造居家養(yǎng)老服務(wù)日間照料中心，養(yǎng)老服務(wù)中心面積近400平方，內(nèi)設(shè)活動(dòng)室、日間照料室、食堂、閱覽室棋牌活動(dòng)室、健身室等設(shè)施服務(wù)。

（一）、建立組織

XXX社區(qū)居家養(yǎng)老工作領(lǐng)導(dǎo)小組為社區(qū)居家養(yǎng)老的管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)社區(qū)居家養(yǎng)老政策、規(guī)章、制度的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)中心規(guī)劃運(yùn)行情況進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。同時(shí)，成立了以社區(qū)書記XXX為主任，社區(qū)主任XXX為副主任，社區(qū)委員XXX\\XXX\\XXX為成員的居家養(yǎng)老領(lǐng)導(dǎo)小組。

（二）、明確分工

居家養(yǎng)老服務(wù)中心要規(guī)范化管理，做到“五統(tǒng)一”，即統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服裝標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一餐飲配送，為老人提供溫馨服務(wù)。

（三）、夯實(shí)基礎(chǔ)、強(qiáng)化服務(wù)平臺(tái)

自成立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心以來，我社區(qū)一直與轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，建立了居家養(yǎng)老醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)，在醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)建有60歲以上老年人的健康檔案，并把社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心作為社區(qū)服務(wù)中心下面的一個(gè)專門從事社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)、指導(dǎo)、管理和監(jiān)督機(jī)構(gòu)。社區(qū)通過充分挖掘和利用轄區(qū)內(nèi)的服務(wù)資源，設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，簽訂服務(wù)協(xié)議，社區(qū)逐步建立健全了“社會(huì)力量投資、社區(qū)進(jìn)行監(jiān)督管理、有償無償相結(jié)合、結(jié)對(duì)幫扶服務(wù)簽字認(rèn)證”的管理運(yùn)作模式，為老人提供了全方位、多層次的服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，社區(qū)還設(shè)立了為老服務(wù)熱線，老人們隨時(shí)隨地地?fù)艽螂娫捑湍茌p松享受到全方位的專業(yè)服務(wù)，做到了“小事不出社區(qū)，大事有人幫扶”服務(wù)模式。我們的居家養(yǎng)老服務(wù)就是在這種經(jīng)營理念的指導(dǎo)下建立和完善起來的，現(xiàn)在我社區(qū)已經(jīng)

建立起了一個(gè)比較完善的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。目前，社區(qū)組建了X支為老服務(wù)志愿者隊(duì)伍XXX人，居家養(yǎng)老結(jié)對(duì)幫扶員XX名，對(duì)轄區(qū)空巢老人、孤寡老人、困難老人進(jìn)行“一對(duì)一”幫扶，主要從事生活照料、醫(yī)療康復(fù)、談心交流、精神慰籍等方面服務(wù)。另外社區(qū)建立了“日間照料室”，對(duì)子女外出而老年人在家沒有人照顧，由子女護(hù)送到服務(wù)中心，由中心工作人員對(duì)其進(jìn)行日間照料服務(wù)，至今共接待老人

XXX人次。

（四）、規(guī)范管理服務(wù)內(nèi)容

為了讓老年朋友能享受到更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，社區(qū)除了對(duì)老年人基本情況進(jìn)行歸檔，還進(jìn)一步規(guī)范了居家養(yǎng)老的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，簽訂服務(wù)協(xié)議和幫扶措施。比如，需要特殊照顧的老人，家里面的衛(wèi)生狀況，對(duì)上門送餐的時(shí)間、護(hù)理的具體項(xiàng)目都做了詳細(xì)的規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范和完善了居家養(yǎng)老的服務(wù)內(nèi)容。不僅如此，對(duì)于老年人身邊的一些具體問題，社區(qū)也是想盡辦法給以解決。

（五）、深化服務(wù)項(xiàng)目

我社區(qū)在轄區(qū)開展了社區(qū)醫(yī)療,法律援助,娛樂休閑,圖書閱覽,代購物品,代繳電話費(fèi)等服務(wù),通過實(shí)際運(yùn)作,同時(shí)也聽取了很多老人們的意見和建議,我們發(fā)現(xiàn)老年朋友們需要的不僅僅是只滿足于基本的生活服務(wù),他們需要的是更貼近生活,更貼近現(xiàn)實(shí),更寬領(lǐng)域的多方面的心理慰藉服務(wù)。

1、上門服務(wù)，隨叫隨到，老有所靠

社區(qū)推薦人員，經(jīng)過養(yǎng)護(hù)員培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)了一批合格的

專職護(hù)養(yǎng)員，建立了社區(qū)自愿者服務(wù)隊(duì)伍，為老年人提供了日常生活照顧和生活護(hù)理方面的服務(wù)。包括上門打掃衛(wèi)生、家電維修、洗衣做飯、代購物品、陪診就醫(yī)、談心交流、精神慰藉等全方位服務(wù)。社區(qū)自愿者服務(wù)隊(duì)伍，先后上門為52名：“空巢”老人買菜、煮飯43次，陪診就醫(yī)18次，洗衣做家務(wù)34次，端湯喂藥25次，老人們?nèi)巳硕夹那槭鏁�，個(gè)個(gè)都感激不盡。

2、日間照料服務(wù)，專人陪伴，老有所養(yǎng)

為了能讓老年人得到更好的照料，社區(qū)專門騰出近400平方米的住房，建立了居家養(yǎng)老服務(wù)中心，內(nèi)設(shè)老年人日間休息床位6個(gè)，設(shè)有老年健身活動(dòng)室、保健室、餐廳、文化室、談心室，配備有棋牌、健身器、電視機(jī)、DVD、空調(diào)，飲水機(jī)、電冰箱、炊餐具等。老人可以早上來，中午在休息室吃飯、午休或聊天、看電視、打牌，服務(wù)中心也可以派專業(yè)護(hù)養(yǎng)員陪老人外出散步狂街，晚上如老人要回家，護(hù)養(yǎng)員可陪送回去。如果老人身體不適，服務(wù)中心會(huì)立即邀請(qǐng)醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)的醫(yī)生前來給老人診治。在此基礎(chǔ)上，服務(wù)中心還會(huì)邀請(qǐng)志愿者為老年人們提供各種義務(wù)服務(wù)，讓老年人能得到最滿意的日間照料服務(wù)。

3、醫(yī)療康復(fù)服務(wù)“四免一優(yōu)”老有所醫(yī)

為方便老人們，我社區(qū)依托翠屏社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，成立了衛(wèi)生服務(wù)站，并專門制定了相應(yīng)的優(yōu)惠政策�！八拿赓M(fèi)、一優(yōu)惠”即：一是為60歲以上的老年人免費(fèi)建立個(gè)人信息健康檔案和進(jìn)行規(guī)范化管理服務(wù)；二是免收60歲以上老年

人掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)；三是免費(fèi)為診斷明確的慢性病老年人提供最佳的診療方案，對(duì)病情嚴(yán)重者，衛(wèi)生服務(wù)站的醫(yī)護(hù)人員還將免費(fèi)上門服務(wù)；四是每年免費(fèi)為70歲以上老年人進(jìn)行健康體檢，包括心、肺聽診，測(cè)量體重、血壓、化驗(yàn)肝功、腎功、血糖、血脂、肝膽腎B超�！耙粌�(yōu)惠”即：在衛(wèi)生服務(wù)站看病或住院的老年人，衛(wèi)生服務(wù)站基本藥品零加價(jià)，使老年人的基本健康有了一定的保障。衛(wèi)生服務(wù)站先后為社區(qū)老人免費(fèi)治療1230人次，減免費(fèi)用達(dá)8750余元，建立醫(yī)療檔案2167人。

4、精神慰藉服務(wù)，形式多樣，老有所樂

隨著社會(huì)不斷向前發(fā)展，老年人的物質(zhì)生活質(zhì)量提高了，特別是空巢老人的精神文化生活質(zhì)量也應(yīng)得到提高。社區(qū)在居家養(yǎng)老服務(wù)中，積極組織專（兼）職護(hù)養(yǎng)員、社區(qū)工作人員、社區(qū)志愿者等展了各類文體活動(dòng)，社區(qū)康樂中心每天定時(shí)向社區(qū)所有老年人免費(fèi)開放，真正做到了讓社區(qū)老年人老有所樂，使社區(qū)的每一位老人都能感受社區(qū)溫馨家園的溫暖，渡過快樂幸福的晚年。二是與轄區(qū)的社保局簽訂協(xié)議，開展共駐共建、資源共享活動(dòng)，免費(fèi)開放單位活動(dòng)室，深受居民群眾好評(píng)。三是社區(qū)精神慰藉咨詢服務(wù)人員定期或不定期地找空巢老人談心交心，開導(dǎo)老人的思想安慰老人的情緒，給老人們講故事、談家常等，使老人們得到關(guān)愛后，精神生活不孤獨(dú)，心情越來越開朗、生活越來越樂觀。人與人之間，特別是老年人之間的關(guān)系越來越和諧。

XXX社區(qū)通過開展的居家養(yǎng)老服務(wù)工作自開辦以來多次

受到上級(jí)有關(guān)部門和社會(huì)各界的好評(píng)。使尊老、愛老、敬老、助老的傳統(tǒng)美德在社區(qū)得到了真正體現(xiàn)，對(duì)促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定起了重要的作用。近年來，社會(huì)未出現(xiàn)不孝敬老人、不尊重老人等現(xiàn)象。

三、主要成效

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)日間照料中心自創(chuàng)建以來，依托居家養(yǎng)老日間照料中心為老年人提供就近便利的照料服務(wù)，受到了轄區(qū)居民的一致好評(píng)，形成了以社區(qū)居委會(huì)為核心，居家養(yǎng)老服務(wù)日間照料中心為依托，社會(huì)化專業(yè)服務(wù)與非專業(yè)化服務(wù)相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)體系，充分發(fā)揮社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，幫助老年人度過健康安樂的晚年生活。在今后的工作中，我社區(qū)將進(jìn)一步整合社區(qū)為老服務(wù)資源，不斷完善為老服務(wù)體系，改進(jìn)服務(wù)方式，真正做到讓老年人“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂”逐步推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作健康有序的發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會(huì)夯實(shí)基礎(chǔ)。

四、下步工作

我社區(qū)的社會(huì)化居家養(yǎng)老服務(wù)，雖然取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，還有一些差距，在以后工作中，我們將會(huì)在以下幾個(gè)方面進(jìn)行完善：一、提高服務(wù)質(zhì)量，注意養(yǎng)護(hù)員的技能培訓(xùn)；二、有效地整合社區(qū)共享資源，進(jìn)一步完善為老服務(wù)設(shè)施；三、摸清老人服務(wù)需求，完善老人信息檔案；四、提高志愿者隊(duì)伍整體素質(zhì)，使為老服務(wù)更加規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、人性化，進(jìn)一步提高老年人生活質(zhì)量，讓老年人的晚年生活能更加豐富多彩。

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