會展項目管理

第一章，導(dǎo)論

1，會展項目是以會展活動為管理對象的新型項目形式，其主要特征這要表現(xiàn)在以下幾個方面：

⑴顧客導(dǎo)向性⑵項目連帶性⑶客戶廣泛性⑷效益整合性2，展覽項目的分類：

⑴按展覽項目目的，分為展示類展覽項目和交易類展覽項目。

⑵按展覽項目性質(zhì)，分為貿(mào)易類展覽項目，消費類展覽項目和科技類展覽項目。⑶按展覽項目內(nèi)容，分為綜合類展覽項目和專業(yè)類展覽項目。3，會展項目管理的過程：

⑴會展項目啟動階段：確認(rèn)一個項目或者一個階段應(yīng)當(dāng)開始并付諸行動。⑵會展項目規(guī)劃階段：為實現(xiàn)啟動過程提出目標(biāo)而制定計劃。

⑶會展項目執(zhí)行階段：為計劃的實施所需執(zhí)行各項工作，包括對人員和其他資源進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)。

⑷會展項目控制階段：監(jiān)控，測量項目的進(jìn)程，并在必要的時候采取糾正措施，以確保啟動階段時提出的目標(biāo)得以實現(xiàn)。

⑸會展項目結(jié)束階段：通過對項目或者項目階段成果的正式接受，以使從啟動階段開始的這一周期有條不紊的結(jié)束。

二、會展項目識別與啟動

1，會展項目立項的內(nèi)容：（論述題）

⑴會展活動的名稱（基本部分，限定部分，附屬部分）。

⑵會展活動舉辦地點的選擇。會展活動在哪個國家或地區(qū)的哪個展館舉辦，是在不同地方輪辦還是在一個地方舉辦等問題，需要在會展理想期間由粗到細(xì)逐步確定。

⑶會展活動的時間安排。包括展會的具體開展時間，展會的籌展時間，展會對觀眾開放的日期和展會撤展的日期。

⑷會展活動的舉辦機(jī)構(gòu)。指負(fù)責(zé)會展組織，策劃，招展和招商等相關(guān)事宜的有關(guān)單位。⑸會展活動的舉辦頻率。指會展一年舉辦幾次還是幾年舉辦一次，或者是不定期舉辦。⑹會展活動的規(guī)模。指所舉辦的展會在形式上的大小程度。

⑺會展定位。明確會展的目標(biāo)參展商和參展觀眾，辦展目標(biāo)，展會主題等。

⑻會展價格和會展初步預(yù)算。主要指會展展位的價格，包括室內(nèi)展場和室外展場的價格。

人員分工，招展，招商和宣傳推廣。人員分工計劃，招展計劃，招商和宣傳計劃是會展的具體實施計劃。⑼展會進(jìn)度計劃，現(xiàn)場管理計劃和相關(guān)活動計劃。2，會展項目立項書的撰寫內(nèi)容：

⑴舉辦這個展會的市場環(huán)境分析。⑵提出這個展會的基本框架。⑶會展價格及初步預(yù)算方案。⑷會展工作人員的分工計劃。⑸會展招展計劃。⑹會展招商計劃。

⑺會展宣傳推廣計劃。⑻會展籌備進(jìn)度計劃。

⑼會展服務(wù)商安排計劃。⑽會展開幕和現(xiàn)場管理計劃。⑾會展舉辦期間的相關(guān)活動計劃。⑿會展的結(jié)算計劃。3，會展項目選擇應(yīng)堅持的原則：

⑴效益性原則（宏觀，微觀，近期，遠(yuǎn)期）。⑵可行性原則（硬件，軟件，效率）。⑶創(chuàng)新性原則（主題創(chuàng)新，環(huán)節(jié)創(chuàng)新）。⑷靈活性原則。4，會展項目可行性研究的內(nèi)容：（論述題）

⑴市場環(huán)境分析。是會展理想可行性的第一步，包括宏觀市場分析，微觀市場分析和市場環(huán)境評價SWOT分析法。

⑵會展項目生命力分析。從計劃舉辦的會展項目本身出發(fā)，分析該展會是否有發(fā)展前途。

⑶會展執(zhí)行方案分析。從計劃舉辦的會展項目的本身出發(fā)，分析該展會項目計劃準(zhǔn)備實施的各種執(zhí)行方案，是否能夠保證該會展計劃目標(biāo)的實現(xiàn)。

⑷會展項目財務(wù)分析。是從辦展機(jī)構(gòu)財務(wù)的角度出發(fā)，分析預(yù)測舉辦該展會的費用支出和收益。

⑸風(fēng)險預(yù)測。分析預(yù)測由一些難以預(yù)料和無法控制的因素導(dǎo)致的風(fēng)險，包括市場風(fēng)險，經(jīng)營風(fēng)險，財務(wù)風(fēng)險與合作風(fēng)險等。

⑹存在的問題。通過以上可行性分析，發(fā)現(xiàn)會展立項存在的問題。⑺改進(jìn)建議。針對問題，提出合理建議。

⑻努力地方向。根據(jù)會展的辦展宗旨和辦展目標(biāo)，針對存在的問題，提出該會展所需具備的其他條件和需要努力的方向。

5，會展項目可行性研究報告的撰寫規(guī)范：

⑴總論⑵項目背景和發(fā)展情況⑶項目SWOT分析和定位⑷項目規(guī)模與客源分析

⑸項目營銷思路⑹項目選址與建設(shè)內(nèi)容⑺項目組織管理模式與運營安排⑻投資估算與資金籌措⑼項目風(fēng)險與資對策分析⑽財務(wù)，經(jīng)濟(jì)和社會等效益分析⑾結(jié)論和建議

第三章，會展項目組織管理

1，會展項目組織結(jié)構(gòu)的類型：

⑴工作隊式。⑵部門控制式。⑶會展項目型。特征：企業(yè)中所有人都是按會展項目化分，幾乎不存在職能部門。優(yōu)點：會展項目型組織的設(shè)置能迅速有效地對會展項目目標(biāo)和客戶的需求做出反應(yīng)。缺點：資源不能共享，成本高，會展項目組織之間缺乏信息交流。

適用范圍：適用于同時進(jìn)行多個會展項目。(4)矩陣型。2，會展項目團(tuán)隊成員的選擇標(biāo)準(zhǔn)：

⑴盡職盡責(zé)⑵分擔(dān)責(zé)任⑶靈活⑷任務(wù)導(dǎo)向⑸依據(jù)進(jìn)度和約束完成工作的能力⑹互相信任與支持⑺團(tuán)隊導(dǎo)向⑻能夠接受不同觀點⑼跨越部門和權(quán)限工作的能力3，會展項目團(tuán)隊建設(shè)：

⑴團(tuán)隊建設(shè)活動⑵績效考核與激勵⑶集中安排⑷培訓(xùn)4,會展項目經(jīng)理的職責(zé)：

⑴科學(xué)的組織和協(xié)調(diào)⑵制定周密的會展項目計劃⑶有效控制費用，進(jìn)度和質(zhì)量⑷爭取會展項目所需資源⑸及時決策

5，會展項目經(jīng)理的權(quán)力：⑴決策權(quán)⑵人力資源管理權(quán)⑶資源支配權(quán)第四章，會展項目計劃管理

1，會展項目計劃的核心內(nèi)容是范圍計劃，進(jìn)度計劃和資源計劃。

2，工作分解結(jié)構(gòu)（workbreakdownstructure,WBS）是項目管理中最具有價值的工具，是制定項目進(jìn)度計劃，項目成本計劃等多個計劃的基礎(chǔ)。計算題。

第五章，會展項目財務(wù)管理

1，會計記賬中，權(quán)責(zé)發(fā)生制和收付實現(xiàn)制。

2，會展項目財務(wù)管理的內(nèi)容：⑴籌資管理⑵營運資金管理⑶成本費用管理⑷利潤管理3，量本利分析法。P123

4，在編制預(yù)算之前，首先要明確活動的組織理念：

⑴利潤導(dǎo)向型活動⑵收支平衡型活動⑶領(lǐng)導(dǎo)人或主辦人虧損型活動5，收入預(yù)算：

一般大型會展活動的收入預(yù)算包括廣告收入，優(yōu)惠銷售收入，捐款，投資利息收入，注冊費收入，商業(yè)銷售收入，大型活動票房收入，經(jīng)銷商傭金收入。6，贊助建議書格式：

⑴綜述：簡單扼要的介紹活動方案，贊助商的宣傳點或者獲益點，贊助商的投資，決策期限。⑵簡介：向贊助商介紹主辦單位，以及活動的背景資料，包括構(gòu)思和主要參與者。⑶活動方案：詳細(xì)介紹活動方案，表明活動的目標(biāo)。

⑷贊助投資方案：包括一個詳細(xì)的贊助內(nèi)容。清楚所有成本和利潤的數(shù)量；贊助的投入應(yīng)與所提供的回報相關(guān)聯(lián)。

⑸決策的期限⑹附錄⑺贊助協(xié)議

第六章，會展項目的實施控制。

1，會展項目控制有兩方面的作用：一是檢驗作用，即檢驗各項工作是否按預(yù)定計劃進(jìn)行，并檢驗計劃方案的正確性和合理性；二是調(diào)整作用，通過不合理的計劃或消除各種干擾因素，使項目活動回到計劃的軌道。2，項目控制類型：⑴前饋控制（輸入階段，預(yù)知問題）⑵反饋控制（執(zhí)行階段，問題發(fā)生時糾正問題）⑶同期控制（輸出階段，改正問題）3，全面質(zhì)量控制的理念：

會展質(zhì)量控制是指企業(yè)內(nèi)部的全體員工參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，將企業(yè)的經(jīng)營管理理念和開發(fā)技術(shù)，各種統(tǒng)計與會計手段相結(jié)合，在企業(yè)

4，項目成本控制的原則：⑴全面性原則⑵效益原則⑶例外管理原則⑷統(tǒng)一原則5,項目變更控制的種類：⑴范圍變更控制⑵配置變更控制⑶綜合變更控制

第七章，會展項目合同管理

1，在會展項目策劃，運作以及濕濕的過程中，項目合同管理是最基礎(chǔ)的工程。

2，分類：⑴按照在法律上有無明確規(guī)定的合同名稱，會展項目合同分為有名合同和無名合同。

⑵從會展項目的具體實施來看，會展合同可以分為會展運輸合同或會展物流合同，會展保險合同，會展廣告合同。

3，合同訂立的程序主要包括兩個環(huán)節(jié)：要約和承諾。其中發(fā)出要約的人為要約人，接受要約的認(rèn)為受要約人。

4，要約的撤銷與撤回：

⑴要約的撤回-------要約的撤回是指要約人在發(fā)出要約之后，到達(dá)受要約人之前取消要約的意思表示。任何一項要約都是可以撤回的，只要撤回的通知先于要約或與要約同時到達(dá)受要約人。所有的要約，只要時間合適，都可以撤回。

⑵要約的撤銷-------要約的撤銷是指要約人在要約到達(dá)受要約人后，在受邀人作出承諾之前將該項要約取消的意思表示。與要約的撤回不同，并不是任何要約都可以撤回。有的要約，一旦生效，便無法撤銷，這就是不可撤銷的要約。

5，承諾。如果要約人不在規(guī)定期限內(nèi)到達(dá)要約人，就有可能構(gòu)成逾期承諾。其效力與逾期的原因和要約的態(tài)度有關(guān)。逾期的原因，分主觀和客觀原因。主觀原因是受要約人本身的原因，可能受要約人沒有作出決定�？陀^原因是由于當(dāng)事人無法左右的原因，是受要約人不可控制的原因。

6，如果受要約人的答復(fù)對要約內(nèi)容所作的修改非常重要，我們把這種修改稱之為實質(zhì)性修改；如果修改并不重要，我們稱之為非實質(zhì)性變更。7，承諾的撤回：

承諾的撤回是指受要約人在發(fā)出承諾通知以后，在承諾到達(dá)要約人之前或同時可以撤回其承諾。承諾只有撤回的問題，沒有撤銷。

8，會展合同違約行為：⑴實際違約⑵預(yù)期違約。

9，違約責(zé)任形式：⑴繼續(xù)履行⑵采取補救措施⑶違約金⑷賠償損失⑸定金10，會展項目合同發(fā)生糾紛時，合同當(dāng)事人可以選擇的爭議解決途徑：和解，調(diào)節(jié)，仲裁和訴訟。11，訴訟管轄權(quán)的確立：⑴屬地管轄原則⑵屬人管轄原則⑶協(xié)議管轄原則⑷專屬管轄原則

12，仲裁協(xié)議；根據(jù)其表現(xiàn)形式的不同，仲裁協(xié)議主要分為仲裁條款，仲裁協(xié)議書以及其他含有仲裁意思表示的書面文件。

第八章，會展項目危機(jī)管理。

1，會展項目危機(jī)的類型：⑴市場危機(jī)⑵經(jīng)營危機(jī)⑶合作危機(jī)⑷溝通危機(jī)2，危機(jī)識別依據(jù)：⑴項目產(chǎn)品或服務(wù)的特點⑵項目的的前提，假設(shè)和制約因⑶可與本項目類比的先例3，危機(jī)意識的種類：分為內(nèi)在風(fēng)險以及外在風(fēng)險。4，會展項目危機(jī)評價的內(nèi)容：

⑴要確定危機(jī)事件在一定事件內(nèi)發(fā)生的概率，及概率的大小，并且估計可能造成損失的嚴(yán)重程度。⑵根據(jù)危機(jī)發(fā)生的概率及損失的嚴(yán)重程度估計總體損失的大小。

⑶根據(jù)以上結(jié)果，預(yù)測這些危機(jī)事件的發(fā)生次數(shù)及后果，為決策者的決策提供依據(jù)。

第十章，會展項目評估。

1，會展項目評估的基本含義：

會展項目評估是對會展活動的目的，實施過程，展覽環(huán)境，工作效果等方面，運用科學(xué)合理的技術(shù)手段，進(jìn)行系統(tǒng)，客觀，真實，深入的分析和評價，并作出其價值和效果的判斷。是展會工作的重要組成部分，為主辦方，參展商，會展主管部門提供有價值的信息，以利于總結(jié)經(jīng)驗，修正不足，提升水平，也為觀眾提供相關(guān)信息。2，會評估的意義：

⑴可以對所開展的會展項目的運作質(zhì)量，通過數(shù)據(jù)采集，整理，分析后作出客觀真實的評價，像會展項目主辦方提供客觀公正的評估報告。

⑵可以客觀分析所采集的樣本數(shù)據(jù)，通過參展商，觀眾，特別是專業(yè)觀眾的調(diào)查，對會展項目的優(yōu)勢和不足，作出定量與定性分析，為會展項目的可持續(xù)發(fā)展提供支撐。

⑶進(jìn)行縱橫向分析跟蹤對比，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的特點與特征，有利于不斷提高項目運作水平，建設(shè)和發(fā)展品牌會展項目。

⑷評估報告除有利于主辦方和承辦方不斷創(chuàng)新發(fā)展項目外，可以達(dá)到傳播和宣傳的目的。

3，會展評估的特點：⑴現(xiàn)實性⑵客觀性⑶公正性⑷全面性⑸針對性4，,會展項目的商譽評估：（價值，定義）

定義：會展商譽是指某個會展由于各種有利條件，或者歷史悠久積累了良好的市場聲譽，或組織得當(dāng)，服務(wù)周到等原因而形成的無形價值。

價值：商譽在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，是會展組織者良好信譽的體現(xiàn)，意味著無限的商機(jī)和豐富的市場回報，他既是會展組織者的榮譽，也是會展組織者立足市場進(jìn)行競爭的無形資產(chǎn)，對會展項目，尤其對品牌會展項目的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。5，會展評估報告的主要內(nèi)容：

⑴概要，主要描述項目的背景，包括項目評估的主要目標(biāo)，委托方和受托方，評估計劃的實施過程，調(diào)研和調(diào)查問卷的發(fā)放與回收情況。

⑵項目的效果評價，通過充分的數(shù)據(jù)分析，對會展項目的實施結(jié)果進(jìn)行評價。⑶項目的結(jié)論及建議與對策。

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第一章

項目：項目是作為系統(tǒng)的被管理對象的單次性任務(wù)，是單次性活動的一種組織管理模式。特征：項目的相對性、項目的臨時性、項目的目標(biāo)性、項目的壽命周期性、項目的約束性、項目的風(fēng)險性、項目的系統(tǒng)性和整體性。

項目管理：是指項目管理者為了實現(xiàn)其目標(biāo)，按照客觀規(guī)律的要求，運用系統(tǒng)工程的觀點、理論和方法，對執(zhí)行中項目的發(fā)展周期各階段工作進(jìn)行計劃、組織、控制、溝通和激勵，以取得良好效益的各項活動的總稱。

特點：項目管理的復(fù)雜性、項目管理的專業(yè)性、項目管理的方式是目標(biāo)管理、項目管理的方法、工具和手段具有先進(jìn)性、開放性。

會展管理項目的對象和范圍：對象：各種會展活動；范圍：會議項目、展覽項目、體育與節(jié)慶項目P45

會展項目管理的過程：1、啟動過程（會展項目經(jīng)理的聘任和項目班子的組建、啟動過程的主要項目文件、首次項目會議議題）2、計劃過程（計劃過程的分解和整合、會展項目計劃的步驟、）3、執(zhí)行過程（執(zhí)行過程的子過程、項目執(zhí)行準(zhǔn)備、執(zhí)行過程的管理要素）4、控制過程（控制過程的子過程、控制的形式和類型、控制的原則和策略）5、結(jié)束過程（質(zhì)量驗收、費用決算、合同總結(jié)、會展項目后評價、資料驗收歸檔）會展項目管理的方法：制度管理法、行政管理法、成本核算管理法、項目全生命周期管理法、定量管理法、目標(biāo)管理法

第二章

選擇會展項目所遵循的原則和考慮的因素：原則：可行性原則、利益性原則、創(chuàng)新性原則、靈活性原則、信息性原則。因素：時代因素、產(chǎn)業(yè)因素、市場因素、自身因素。

會展項目的可行性研究：概念：是指在項目投資決策前，調(diào)查研究與擬建項目有關(guān)的自然、社會、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)資料，分析、比較可能的投資建設(shè)方案，預(yù)測、評價項目完成后的社會經(jīng)濟(jì)效益，并在此基礎(chǔ)上，綜合論證項目投資建設(shè)的必要性、財務(wù)的盈利性和經(jīng)濟(jì)上的合理性、技術(shù)上得先進(jìn)性和適用性以及建設(shè)條件上得可能性和可行性，從而為投資決策提供科學(xué)依據(jù)的工作。步驟：開始階段（詳細(xì)討論可行性研究的范圍，明確會展項目目標(biāo)）、調(diào)查研究階段、優(yōu)化和選擇方案階段、詳細(xì)研究階段、編制可行性研究報告階段、編制資金籌措計劃。會展項目的財務(wù)評估及立項和審批的環(huán)節(jié)和要求：財務(wù)評估：P46立項和審批：P4957

第三章

了解會展項目組織結(jié)構(gòu)的類型和矩陣組織結(jié)構(gòu)的特點，了解項目組織結(jié)構(gòu)形式對項目的影響，掌握會展項目管理團(tuán)隊的組建和人力資源管理的相關(guān)理論和方法，并對項目經(jīng)理的職責(zé)、權(quán)利、素質(zhì)、技能以及項目經(jīng)理的選擇和職業(yè)發(fā)展有一個全面的了解

第四章

要求初步了解會展項目計劃的概念、構(gòu)成要素、作用、內(nèi)容編制的程序，掌握會展項目范圍計劃、進(jìn)度計劃以及資源計劃的內(nèi)容及編制方法。

第五章

要求了解在會展項目實施過程中如何對會展項目實施控制。了解項目控制的基本概念、基本理論、特點、目標(biāo)和控制系統(tǒng)，學(xué)會對會展項目控制所需要的各種信息進(jìn)行分類以及建立會展管理信息系統(tǒng)，掌握會展項目變更和調(diào)整的方法和要求

第六章

會展項目財務(wù)管理的對象和內(nèi)容：其對象是資金及其流轉(zhuǎn)。內(nèi)容：資金的籌集和使用、利潤的規(guī)劃、應(yīng)收應(yīng)付賬款的管理

會展項目財務(wù)預(yù)測：程序：確定預(yù)測目標(biāo)、收集資料和數(shù)據(jù)、確定預(yù)測辦法、確定預(yù)測結(jié)果。

內(nèi)容：規(guī)模的預(yù)測、固定成本和可變成本的預(yù)測、盈虧平衡點得規(guī)模預(yù)測、收入預(yù)測、財務(wù)風(fēng)險的預(yù)測。

會展項目財務(wù)預(yù)算：內(nèi)容：會展項目收入（撥款收入、展位收入、門票收入、會務(wù)費、贊助收入、提供服務(wù)收入）預(yù)算和支出（會展?fàn)I銷費用、支付給服務(wù)承包商的費用、場館租金）預(yù)算。

財務(wù)預(yù)算的作用：

會展項目的資金籌集：方式：商業(yè)贊助、特點：贊助是一種商業(yè)交易/投資，而不是無償?shù)木杩�、贊助既可以表現(xiàn)為直接的現(xiàn)金支付，還可以是以非現(xiàn)金的服務(wù)或產(chǎn)品，贊助的形式可以是多種多樣、從贊助中獲得的回報最終將對企業(yè)的利潤產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。

程序：獲取商業(yè)贊助的程序、對贊助商的開發(fā)、推銷贊助建議書、與贊助商談判確定贊助事宜。原則：相關(guān)性原則、利益互換原則。市場開發(fā)、負(fù)債籌資。

會展項目成本控制：內(nèi)容：在項目實施過程中依據(jù)項目成本預(yù)算，努力將項目實際成本控制在項目預(yù)算范圍之內(nèi)的管理工作

程序：建立成本中心或費用中心、制定標(biāo)準(zhǔn)成本、標(biāo)準(zhǔn)成本的差異分析、獎勵與懲罰、糾正偏差、編制成本控制報告。

第七章

風(fēng)險管理概念：項目管理機(jī)構(gòu)對可能遇到的風(fēng)險進(jìn)行規(guī)劃、識別、估計、評價、應(yīng)對、監(jiān)控的過程，是以科學(xué)的管理方法實現(xiàn)最大安全保障的實踐活動的總稱。項目風(fēng)險管理：對項目中的風(fēng)險進(jìn)行管理。項目管理人員對可能導(dǎo)致?lián)p失的項目不確定性進(jìn)行預(yù)測、識別、分析、評估和有效的處置，以最低成本為項目順利完成提供最低安全保障的科學(xué)管理方法。

風(fēng)險管理成熟度模型（RMMM）：臨時級、初始級、可重復(fù)級、管理級。P221

項目風(fēng)險管理的意義：1、可加深對項目和風(fēng)險的認(rèn)識與理解，澄清各方案的利弊，了解風(fēng)險對項目的影響，以便減少或分散風(fēng)險。2、通過檢查和考慮所有到手的信息、數(shù)據(jù)和資料，可明確項目的各有關(guān)前提和假設(shè)。3、通過風(fēng)險分析不但可提高項目各種計劃的可信度，還有利于改善項目組織內(nèi)部和外部的溝通。4、編制應(yīng)急計劃更有針對性。5、能夠講出黎風(fēng)險后果的各種方式更靈活地組合起來，在項目管理中減少被動，增加主動。6、有利于抓住機(jī)會并利用機(jī)會。7、為以后的規(guī)劃和設(shè)計工作提供反饋，以便在規(guī)劃和設(shè)計階段就采取措施防止和避免風(fēng)險損失。8、風(fēng)險即使無法避免，也能明確項目到底應(yīng)該承受多大損失或損害。9、為項目施工、運營選擇合同形式和制訂應(yīng)急計劃提供依據(jù)。10、深入的研究和了解情況可以使決策更有把握、更符合項目的方針和目標(biāo)，從整體上使項目減少風(fēng)險，保證項目目標(biāo)的實現(xiàn)。11、可推動項目執(zhí)行組織和管理班子積累有關(guān)風(fēng)險的資料和數(shù)據(jù)，以便改進(jìn)將來的項目管理。項目風(fēng)險管理的過程：SEI美國系統(tǒng)工程研究所：風(fēng)險識別（Identify）、風(fēng)險分析（Analyze）、風(fēng)險計劃(Plan)、風(fēng)險跟蹤(Track)、風(fēng)險控制(Control)、風(fēng)險管理溝通(Communicate)。PMI美國項目管理協(xié)會：風(fēng)險管理規(guī)劃、風(fēng)險識別、風(fēng)險定性分析、風(fēng)險量化分析、風(fēng)險設(shè)計應(yīng)對、風(fēng)險監(jiān)視和控制。

畢星、翟麗：風(fēng)險識別、風(fēng)險分析與評估、風(fēng)險處理、風(fēng)險監(jiān)視。

本書：風(fēng)險規(guī)劃、風(fēng)險識別、風(fēng)險估計、風(fēng)險評價、風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險監(jiān)控。

風(fēng)險識別概念：將項目風(fēng)險的因子要素歸類和分層地查找出來。方法：德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、情景分析法、核對表法、面談法。

風(fēng)險估計概念：在風(fēng)險規(guī)劃和識別之后，通過對項目的不確定性和風(fēng)險要素進(jìn)行充分、系統(tǒng)而又有條理的考慮，確定項目的各單個風(fēng)險。方法：制定風(fēng)險可能和危害分析等級矩陣、項目假定測試、數(shù)據(jù)精度分析。

風(fēng)險評價概念：對項目風(fēng)險進(jìn)行綜合評價。方法：故障樹分析法FTA、層次分析法AHP、MonteCarlo模擬法、外推法、決策樹、計劃評審技術(shù)PERT、主管概率法、效用理論、灰色系統(tǒng)理論、模糊分析方法、影響圖分析法。

風(fēng)險應(yīng)對概念：對項目提出處置意見和方法。通過對項目風(fēng)險識別、估計和分析，把項目風(fēng)險發(fā)生的概率、損失嚴(yán)重程度以及其他因素綜合起來考慮。就可得出項目發(fā)生各種風(fēng)險的可能性及其危害程度；再與公認(rèn)的安全指標(biāo)相比較，就可確定項目的危險等級，從而決定應(yīng)采取什么樣的措施以及控制措施應(yīng)采取到什么程度。方法：減輕風(fēng)險、預(yù)防風(fēng)險（工程法、教育法、程序法）、轉(zhuǎn)移風(fēng)險、回避風(fēng)險、風(fēng)險自留、后背措施。

風(fēng)險監(jiān)控的概念：通過對風(fēng)險規(guī)劃、識別、估計、評價、應(yīng)對全過程的監(jiān)視和控制，從而保證風(fēng)險管理能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。它是項目實施過程中的一項重要工作。方法：P240

第八章

會展項目評估概念：對一次會展，也即一次會展項目的目的、執(zhí)行過程、質(zhì)量、服務(wù)、直接和間接地經(jīng)濟(jì)效益與社會效益、作用和影響所進(jìn)行的系統(tǒng)的、客觀的分析和評價，判斷該會展項目是否成功，并分析其原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為項目的主板者與承辦者提供借鑒，并通過及時有效地信息反饋，為參展商乃至一般觀眾提供參考。會展項目評估的意義與目的：意義：會展項目評估是會展整體運營管理中的一個重要環(huán)節(jié)。通過評估，可以判斷該會展項目的效益如何、存在哪些問題需要加以改進(jìn)，或者可以決定該會展項目以及類似的會展項目今后是否人有必要要繼續(xù)舉行。這無論是對該會展項目的主辦者與承辦者，還是對于參展商乃至?xí)�展舉辦當(dāng)?shù)氐囊话阌^眾，都有重要的意義。對于會展行業(yè)的管理機(jī)構(gòu)也有著重要的意義，主管部門可以根據(jù)相關(guān)會展評估的標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)論來制定會展行業(yè)發(fā)展的行業(yè)規(guī)章和制度，并可對一些評估良好的會展項目進(jìn)行重點扶持，幫助它們做強、做大，以形成品牌優(yōu)勢；反之，對一些評估差，缺乏市場前景甚至重復(fù)舉辦的會展予以嚴(yán)格控制以達(dá)到規(guī)范會展市場秩序和行業(yè)競爭的目的。

目的：1、對會展項目的整體運作及其相關(guān)成果作出客觀真實的評價、展示會展項目的優(yōu)勢，為項目招商提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支撐。2、對會展項目歷年的相關(guān)會展數(shù)據(jù)進(jìn)行縱向比較，分析其存在的問題、市場發(fā)展趨勢及其未來的發(fā)展對策。3、結(jié)合國內(nèi)大型類似相關(guān)會展活動進(jìn)行橫向?qū)Ρ�，分析并借鑒其優(yōu)勢項目。4、為將來的會展項目的品牌建設(shè)提供支持。5、為參展商參展提供數(shù)據(jù)依據(jù)。6、為貿(mào)易促進(jìn)會喝展覽館協(xié)會提供協(xié)會管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。7、為會展場館的出租方提供背景資料。

會展項目評估方法和內(nèi)容：方法：分為定量和定性兩種。P2

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