1號(hào)店“懶家伙”這類網(wǎng)上超市的幾點(diǎn)思考

"1號(hào)店"“懶家伙”這類網(wǎng)上超市的幾點(diǎn)思考

去過(guò)1號(hào)店總部，一個(gè)大大的辦公室，員工也不是很多（70~80左右吧，目測(cè)的），一半坐人，一半堆商品，感覺(jué)上有點(diǎn)亂，老板是臺(tái)灣人，他們的辦公室黑板上的會(huì)議主題是SEO，呵呵，比較基礎(chǔ)的那種。

他們的情況比較尷尬，沒(méi)有太大的推廣預(yù)算，但還算是做得比較踏實(shí)，目前的基本推廣方法應(yīng)該是SEM和CPS，另外還有一本看上去成本不小的產(chǎn)品目錄，很厚的那種。

以后怎么樣倒真說(shuō)不好，我們公司里的小姑娘倒是經(jīng)常光顧1號(hào)店。

個(gè)人感覺(jué)1號(hào)店的推廣出路應(yīng)該從目錄著手，跟郵政合作可能是個(gè)好方法，比較適合目錄銷售。

1.網(wǎng)上超市是什么

網(wǎng)上超市是在網(wǎng)上銷售超市商品,銷售的商品是自己的貨物,送貨的方式不是靠郵寄,而是自己配送.

不少網(wǎng)上超市是訂貨100元免運(yùn)費(fèi)，網(wǎng)超每交易一單利潤(rùn)為24元（平均120一單，20%利潤(rùn)），每次送貨成本假如為8元，那么每單利潤(rùn)為16元，看上去還不錯(cuò)，但是事實(shí)上很多做網(wǎng)上超市的都已關(guān)閉告終。這是為什么啊？

2."1號(hào)店"網(wǎng)上超市的運(yùn)營(yíng)模式這幾年來(lái)有不少做網(wǎng)上超市的,比如曾經(jīng)的"6點(diǎn)半"現(xiàn)在還在經(jīng)營(yíng)的"懶家伙"還有"1號(hào)店"這類網(wǎng)超通常的購(gòu)物模式通常為.針對(duì)一個(gè)城市市區(qū)做廣告宣傳,顧客在網(wǎng)上訂貨,網(wǎng)超送貨到顧客家中.通常大于某個(gè)金額(100元通常是),免送貨費(fèi),小于100元加適當(dāng)配送費(fèi).

現(xiàn)在做網(wǎng)上超市的人不少，我就知道以下網(wǎng)上超市：

佛山購(gòu)物網(wǎng)

回龍觀購(gòu)物網(wǎng)

快配網(wǎng)

帝尚網(wǎng)

易購(gòu)吧

還有很多我沒(méi)有列出的網(wǎng)超，他們的運(yùn)營(yíng)模式都和1號(hào)店差不多，似乎這種營(yíng)運(yùn)模式已經(jīng)成為了網(wǎng)上超市的標(biāo)準(zhǔn)模式，我想這么多網(wǎng)超采用這種模式也是因?yàn)閲?guó)外已經(jīng)有了成功的列子，比如日本的樂(lè)天，美國(guó)的peapod.com。但是目前網(wǎng)上超市在我國(guó)還是萌芽階段，似乎還沒(méi)有一家網(wǎng)超能夠證明已經(jīng)處于盈利中。

3.網(wǎng)上超市遇到的問(wèn)題3.1投入與銷量

備貨的投入,超市商品有數(shù)千種之多,包括糧油,日配,飲料,小吃,洗化,百貨等等,估計(jì)最基本也需要30萬(wàn)的庫(kù)存,如果銷量不大,那么容易遇到商品過(guò)期問(wèn)題,而且銷量不夠大商品進(jìn)價(jià)就沒(méi)有優(yōu)勢(shì).

宣傳的投入,網(wǎng)超要讓顧客知道,必須要大量的宣傳,訂單數(shù)和宣傳投入成正比.配送人力的投入,通常顧客要求送貨的時(shí)間都是在下班后,送貨時(shí)間不均勻,1號(hào)店這類網(wǎng)超針對(duì)市區(qū)范圍內(nèi)送貨,最遠(yuǎn)可能需要1個(gè)小時(shí),估計(jì)平均也需要30分鐘大概.配送成本太高.

3.2顧客感覺(jué)問(wèn)題

顧客訂貨后,送貨人員會(huì)電話聯(lián)系顧客,約好送貨時(shí)間,這時(shí),顧客必須在家等待貨物送到家中,打電話和等待送貨的過(guò)程,事實(shí)上會(huì)降低顧客方便感.

3.3方便性問(wèn)題

這點(diǎn)可以看我另一篇文章"網(wǎng)上超市的一大障礙---生鮮商品

"

生鮮商品是顧客最頻繁購(gòu)買的商品,生鮮商品不適合在網(wǎng)上銷售,顧客更愿意比較實(shí)物后購(gòu)買生鮮商品,很多時(shí)候顧客在市場(chǎng)購(gòu)買生鮮商品的時(shí)候順便購(gòu)買其他超市商品,所以對(duì)顧客來(lái)說(shuō)在網(wǎng)超購(gòu)商品,也不是那么必須和方便。

3.4顧客群?jiǎn)栴}

在超市購(gòu)買商品的主要是30-60歲的人,他們中大多數(shù)不適應(yīng)使用電腦和網(wǎng)絡(luò),要培養(yǎng)這部分顧客比較困難。

3.5利潤(rùn)問(wèn)題

網(wǎng)超規(guī)定送貨滿100元免送貨費(fèi),這是由于配送成本太高的無(wú)奈之舉，但是這個(gè)規(guī)定也排除了部分的顧客群。減少了顧客范圍。事實(shí)上就是這個(gè)規(guī)定把網(wǎng)超和傳統(tǒng)超市更加區(qū)分開(kāi)來(lái),網(wǎng)超只針對(duì)集中大量采購(gòu)的顧客。

3.6顧客需求量問(wèn)題

一起來(lái)做道算術(shù)題，假如某城市一網(wǎng)超每天的運(yùn)營(yíng)成本是1000元(10個(gè)員工）,利潤(rùn)率為20%,那么每天銷售額應(yīng)該為5000元，假如每單銷售110元，每天大概需要銷售45單顧客，每月需要1350位顧客購(gòu)物才可能達(dá)到盈利平衡。如果一個(gè)固定顧客每個(gè)月訂貨2單，也就是網(wǎng)超需要培養(yǎng)675位穩(wěn)固顧客。4.一號(hào)店和懶家伙的區(qū)別

一號(hào)店和懶家伙是有區(qū)別的，看他們的網(wǎng)站你就知道，一號(hào)店號(hào)稱做一家比超市更加便宜的網(wǎng)上超市，而懶家伙強(qiáng)調(diào)顧客方便，強(qiáng)調(diào)為“懶”的顧客服務(wù)，一號(hào)店的商品定價(jià)比超市約為便宜。一方面超市商品屬于微利商品，降價(jià)空間不大，但是超市商品又是敏感商品，顧客對(duì)其價(jià)格敏感。而經(jīng)過(guò)我上面的分析懶家伙降調(diào)的“懶”“方便”其實(shí)網(wǎng)超能夠提供的放遍度有限，有時(shí)甚至比在傳統(tǒng)超市購(gòu)物更麻煩，只對(duì)少部分人來(lái)說(shuō)網(wǎng)超的方便度才是他們需要的（比如行動(dòng)不便的老人，生活節(jié)奏很快的人，宅男等）。

5.網(wǎng)上超市的機(jī)遇

對(duì)一般顧客來(lái)說(shuō)網(wǎng)超價(jià)格和傳統(tǒng)超市相差不大.方便性優(yōu)于傳統(tǒng)超市,根據(jù)前面的分析,這種方便性優(yōu)勢(shì)并不大,網(wǎng)超的購(gòu)物體驗(yàn)和購(gòu)物習(xí)慣劣于傳統(tǒng)超市.經(jīng)過(guò)宣傳會(huì)有顧客嘗試在網(wǎng)超上購(gòu)物,但是只有感受到網(wǎng)購(gòu)優(yōu)于傳統(tǒng)超市購(gòu)物的人群才會(huì)成為長(zhǎng)期穩(wěn)定客戶,所以"1號(hào)店"的目標(biāo)人群是那些不常購(gòu)買生鮮商品,追求方便,生活節(jié)奏快,對(duì)電腦網(wǎng)絡(luò)能夠熟練應(yīng)用的人群.這類人群的多少直接關(guān)系到網(wǎng)超能夠成功運(yùn)作.在一個(gè)小區(qū)里面這類人比例數(shù)量很少，但是在整個(gè)城市里，由于人口基數(shù)大，那么可以推論網(wǎng)超是有一定客戶群的。至于這個(gè)客戶數(shù)量能夠支持網(wǎng)超的運(yùn)營(yíng)，這還有待觀察和培養(yǎng)。

如果有足夠多的固定消費(fèi)人群,再分析網(wǎng)超運(yùn)營(yíng)模式,會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)超是能夠盈利的.假如客單價(jià)是120元,送一次120元訂單的利潤(rùn)是24元,送貨油費(fèi)(摩托)3元,人力費(fèi)5元,物流成本就會(huì)占8元,每單還有16元利潤(rùn)包括了宣傳費(fèi)用,網(wǎng)站費(fèi)用,庫(kù)房費(fèi)用,后勤人力費(fèi),稅費(fèi)及其它營(yíng)運(yùn)費(fèi)用.如果有足夠多的訂單，那么就會(huì)有足夠多的16元分?jǐn)傔@些營(yíng)運(yùn)費(fèi)用。

如果消費(fèi)的顧客足夠多,那么大量采購(gòu)商品會(huì)有比較好的進(jìn)價(jià),顧客足夠多,能夠多設(shè)配送點(diǎn),一次送多家等方法降低配送費(fèi)，這時(shí)網(wǎng)超就會(huì)具有更好的成本優(yōu)勢(shì)。

6.總結(jié)一下

“1號(hào)店”“懶家伙”之類的網(wǎng)超運(yùn)營(yíng)模式能夠在現(xiàn)在的客觀條件下能夠盈利平衡，還有待試驗(yàn)觀察。關(guān)鍵還是在于顧客的數(shù)量是否夠多。

經(jīng)過(guò)上面的分析，當(dāng)前網(wǎng)超綜合來(lái)說(shuō)比傳統(tǒng)超市不具備優(yōu)勢(shì)，但是網(wǎng)超有個(gè)重要的特點(diǎn)，銷售范圍針對(duì)整個(gè)城市，顧客基數(shù)大，即使比例小，也會(huì)有一定數(shù)量顧客來(lái)消費(fèi)的，那么也就是說(shuō)這么宣傳怎么找到并維持這部分顧客的消費(fèi)，成為了網(wǎng)超能夠成活的關(guān)鍵。

擴(kuò)展閱讀：1號(hào)店

"1號(hào)店"“懶家伙”這類網(wǎng)上超市的幾點(diǎn)思考

1.網(wǎng)上超市是什么

網(wǎng)上超市是在網(wǎng)上銷售超市商品,銷售的商品是自己的貨物,送貨的方式不是靠郵寄,而是自己配送.

不少網(wǎng)上超市是訂貨100元免運(yùn)費(fèi)，網(wǎng)超每交易一單利潤(rùn)為24元（平均120一單，20%利潤(rùn)），每次送貨成本假如為8元，那么每單利潤(rùn)為16元，看上去還不錯(cuò)，但是事實(shí)上很多做網(wǎng)上超市的都已關(guān)閉告終。這是為什么�。�2."1號(hào)店"網(wǎng)上超市的運(yùn)營(yíng)模式

這幾年來(lái)有不少做網(wǎng)上超市的,比如曾經(jīng)的"6點(diǎn)半"現(xiàn)在還在經(jīng)營(yíng)的"懶家伙"還有"1號(hào)店"

這類網(wǎng)超通常的購(gòu)物模式通常為.針對(duì)一個(gè)城市市區(qū)做廣告宣傳,顧客在網(wǎng)上訂貨,網(wǎng)超送貨到顧客家中.通常大于某個(gè)金額(100元通常是),免送貨費(fèi),小于100元加適當(dāng)配送費(fèi).

現(xiàn)在做網(wǎng)上超市的人不少，我就知道以下網(wǎng)上超市：佛山購(gòu)物網(wǎng)回龍觀購(gòu)物網(wǎng)快配網(wǎng)帝尚網(wǎng)易購(gòu)吧還有很多我沒(méi)有列出的網(wǎng)超，他們的運(yùn)營(yíng)模式都和1號(hào)店差不多，似乎這種營(yíng)運(yùn)模式已經(jīng)成為了網(wǎng)上超市的標(biāo)準(zhǔn)模式，我想這么多網(wǎng)超采用這種模式也是因?yàn)閲?guó)外已經(jīng)有了成功的列子，比如日本的樂(lè)天，美國(guó)的peapod.com。但是目前網(wǎng)上超市在我國(guó)還是萌芽階段，似乎還沒(méi)有一家網(wǎng)超能夠證明已經(jīng)處于盈利中。3.網(wǎng)上超市遇到的問(wèn)題3.1投入與銷量

備貨的投入,超市商品有數(shù)千種之多,包括糧油,日配,飲料,小吃,洗化,百貨等等,估計(jì)最基本也需要30萬(wàn)的庫(kù)存,如果銷量不大,那么容易遇到商品過(guò)期問(wèn)題,而且銷量不夠大商品進(jìn)價(jià)就沒(méi)有優(yōu)勢(shì).

宣傳的投入,網(wǎng)超要讓顧客知道,必須要大量的宣傳,訂單數(shù)和宣傳投入成正比.配送人力的投入,通常顧客要求送貨的時(shí)間都是在下班后,送貨時(shí)間不均勻,1號(hào)店這類網(wǎng)超針對(duì)市區(qū)范圍內(nèi)送貨,最遠(yuǎn)可能需要1個(gè)小時(shí),估計(jì)平均也需要30分鐘大概.配送成本太高.3.2顧客感覺(jué)問(wèn)題

顧客訂貨后,送貨人員會(huì)電話聯(lián)系顧客,約好送貨時(shí)間,這時(shí),顧客必須在家等待貨物送到家中,打電話和等待送貨的過(guò)程,事實(shí)上會(huì)降低顧客方便感.3.3方便性問(wèn)題

這點(diǎn)可以看我另一篇文章"網(wǎng)上超市的一大障礙---生鮮商品"

生鮮商品是顧客最頻繁購(gòu)買的商品,生鮮商品不適合在網(wǎng)上銷售,顧客更愿意比較實(shí)物后購(gòu)買生鮮商品,很多時(shí)候顧客在市場(chǎng)購(gòu)買生鮮商品的時(shí)候順便購(gòu)買其他超市商品,所以對(duì)顧客來(lái)說(shuō)在網(wǎng)超購(gòu)商品,也不是那么必須和方便。3.4顧客群?jiǎn)栴}

在超市購(gòu)買商品的主要是30-60歲的人,他們中大多數(shù)不適應(yīng)使用電腦和網(wǎng)絡(luò),要培養(yǎng)這部分顧客比較困難。3.5利潤(rùn)問(wèn)題

網(wǎng)超規(guī)定送貨滿100元免送貨費(fèi),這是由于配送成本太高的無(wú)奈之舉，但是這個(gè)規(guī)定也排除了部分的顧客群。減少了顧客范圍。事實(shí)上就是這個(gè)規(guī)定把網(wǎng)超和傳統(tǒng)超市更加區(qū)分開(kāi)來(lái),網(wǎng)超只針對(duì)集中大量采購(gòu)的顧客。3.6顧客需求量問(wèn)題一起來(lái)做道算術(shù)題，假如某城市一網(wǎng)超每天的運(yùn)營(yíng)成本是1000元(10個(gè)員工）,利潤(rùn)率為15%,那么每天銷售額應(yīng)該為6000元，假如每單銷售120元，每天需要銷售50單顧客，每月需要1500位顧客購(gòu)物才可能達(dá)到盈利平衡。如果一個(gè)固定顧客每個(gè)月訂貨2單，也就是網(wǎng)超需要培養(yǎng)750位穩(wěn)固顧客。4.一號(hào)店和懶家伙的區(qū)別一號(hào)店和懶家伙是有區(qū)別的，看他們的網(wǎng)站你就知道，一號(hào)店號(hào)稱做一家比超市更加便宜的網(wǎng)上超市，而懶家伙強(qiáng)調(diào)顧客方便，強(qiáng)調(diào)為“懶”的顧客服務(wù)，一號(hào)店的商品定價(jià)比超市約為便宜。一方面超市商品屬于微利商品，降價(jià)空間不大，但是超市商品又是敏感商品，顧客對(duì)其價(jià)格敏感。而經(jīng)過(guò)我上面的分析懶家伙降調(diào)的“懶”“方便”其實(shí)網(wǎng)超能夠提供的放遍度有限，有時(shí)甚至比在傳統(tǒng)超市購(gòu)物更麻煩，只對(duì)少部分人來(lái)說(shuō)網(wǎng)超的方便度才是他們需要的（比如行動(dòng)不便的老人，生活節(jié)奏很快的人，宅男等）。5.網(wǎng)上超市的機(jī)遇

對(duì)一般顧客來(lái)說(shuō)網(wǎng)超價(jià)格和傳統(tǒng)超市相差不大.方便性優(yōu)于傳統(tǒng)超市,根據(jù)前面的分析,這種方便性優(yōu)勢(shì)并不大,網(wǎng)超的購(gòu)物體驗(yàn)和購(gòu)物習(xí)慣劣于傳統(tǒng)超市.經(jīng)過(guò)宣傳會(huì)有顧客嘗試在網(wǎng)超上購(gòu)物,但是只有感受到網(wǎng)購(gòu)優(yōu)于傳統(tǒng)超市購(gòu)物的人群才會(huì)成為長(zhǎng)期穩(wěn)定客戶,所以"1號(hào)店"的目標(biāo)人群是那些不常購(gòu)買生鮮商品,追求方便,生活節(jié)奏快,對(duì)電腦網(wǎng)絡(luò)能夠熟練應(yīng)用的人群.這類人群的多少直接關(guān)系到網(wǎng)超能夠成功運(yùn)作.在一個(gè)小區(qū)里面這類人比例數(shù)量很少，但是在整個(gè)城市里，由于人口基數(shù)大，那么可以推論網(wǎng)超是有一定客戶群的。至于這個(gè)客戶數(shù)量能夠支持網(wǎng)超的運(yùn)營(yíng)，這還有待觀察和培養(yǎng)。

如果有足夠多的固定消費(fèi)人群,再分析網(wǎng)超運(yùn)營(yíng)模式,會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)超是能夠盈利的.假如客單價(jià)是120元,送一次120元訂單的利潤(rùn)是18元,送貨油費(fèi)(摩托)3元,人力費(fèi)5元,物流成本就會(huì)占8元,每單還有10元利潤(rùn)包括了宣傳費(fèi)用,網(wǎng)站費(fèi)用,庫(kù)房費(fèi)用,后勤人力費(fèi),稅費(fèi)及其它營(yíng)運(yùn)費(fèi)用.如果有足夠多的訂單，那么就會(huì)有足夠多的10元分?jǐn)傔@些營(yíng)運(yùn)費(fèi)用。

如果消費(fèi)的顧客足夠多,那么大量采購(gòu)商品會(huì)有比較好的進(jìn)價(jià),顧客足夠多,能夠多設(shè)配送點(diǎn),一次送多家等方法降低配送費(fèi)，這時(shí)網(wǎng)超就會(huì)具有更好的成本優(yōu)勢(shì)。

6.總結(jié)一下

“1號(hào)店”“懶家伙”之類的網(wǎng)超運(yùn)營(yíng)模式能夠在現(xiàn)在的客觀條件下能夠盈利平衡，還有待試驗(yàn)觀察。關(guān)鍵還是在于顧客的數(shù)量是否夠多。經(jīng)過(guò)上面的分析，當(dāng)前網(wǎng)超綜合來(lái)說(shuō)比傳統(tǒng)超市不具備優(yōu)勢(shì)，但是網(wǎng)超有個(gè)重要的特點(diǎn)，銷售范圍針對(duì)整個(gè)城市，顧客基數(shù)大，即使比例小，也會(huì)有一定數(shù)量顧客來(lái)消費(fèi)的，那么也就是說(shuō)這么宣傳怎么找到并維持這部分顧客的消費(fèi)，成為了網(wǎng)超能夠成活的關(guān)鍵。

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