縣級120急救指揮中心績效考核細則

120急救中心績效考核細則120急救中心績效考核細則1、建立健全組織領導體系，明確分工，職責到位。2、有完整的管理和工作制度，有各種救治應急預案一、組織管理（35分）3、有年度工作計劃和工作總結。4、建立重、特大突發(fā)事件及時上報制度。5、嚴格交接班制度,交接有記錄并簽字。6、工作人員在崗期間處于隨時待命狀態(tài)，未經允許，不得擅離工作崗位。7、院“120”急救電話保持24小時暢通。1、服從調度，無私自出車、違規(guī)出車，急救出車信息登記良好。2、異常情況匯報及時。二、日常急救（45分）3、經常性開展應急預案的培訓，針對性開展應急演練。4、急救反應時間符合應急范圍（白天出車時間3分鐘，夜間出車時間5分鐘）5、院前急救病例記錄完整，出診信息書寫規(guī)范。5分5分5分5分5分5分5分5分5分5分5分5分查看相關制度、會議記錄，缺一項扣1分。未建立相關制度和預案不得分。缺項扣1分。為制定計劃不得分，缺總結扣2分未建立制度不得分，無相關記錄扣1分。為制定制度不得分，無記錄不得分。記錄不全扣1分發(fā)現(xiàn)一次扣2分，兩次以上不得分。發(fā)現(xiàn)一項扣2分。兩次以上不得分查看相關記錄，違反一次扣1分。查看相關記錄，未及時匯報扣2分查看相關記錄，未開展培訓及演練不得分，少一項扣1一分。查看相關記錄，出車晚一分鐘扣2分。查看相關記錄，未書寫相關記錄扣5分，少一項扣1一分。6、院前院內病人交接記錄完整。7、經常性開展車輛、通訊設備和醫(yī)療設備的維護和保養(yǎng)，有工作記錄8、經常性開展安全排查，包括行車、操作規(guī)程、人員管理等方面，有工作記錄。9、定期開展專業(yè)技術人員的培訓、學習和考核1、良好的服務形象，儀表端莊，急救人員掛牌服務。三、社會效應2、電話回訪滿意度≥90%，無投訴。（20分）3、完成大型活動醫(yī)療保障任務出色。

5分5分5分5分查看相關記錄，未記錄扣5分，少一次扣1分。查看相關記錄，未有工作記錄不得分，少一次扣1分查看相關記錄，未有工作記錄不得分，少一次扣1分查看相關記錄，未組織培訓、學習和考核不得分，少一項扣1分。7分5分8分現(xiàn)場確認，未掛牌扣2分。查看相關記錄，未作回訪不得分，回訪次數(shù)少扣1分。有投訴不得分。查看相關記錄。

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轉發(fā)河南省衛(wèi)生廳關于印發(fā)《河南省市、縣級120急救指揮中心績效考核細則》、《河南省院前急救站績效考核細則》和《河南省院前急救人員績效

考核細則》的通知

各縣（市）區(qū)衛(wèi)生局，市直各有關醫(yī)療機構，焦煤集團中央醫(yī)院、解放軍第91中心醫(yī)院：

現(xiàn)將《河南省衛(wèi)生廳關于印發(fā)、和的通知》轉發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。

二一一年六月三日

河南省衛(wèi)生廳文件

豫衛(wèi)醫(yī)[201*]92號

河南省衛(wèi)生廳關于印發(fā)

《河南省市、縣級120急救指揮中心績效考核細則》、《河南省院前急救站績效考核細則》和《河南省院前急救人員績效考核細則》的通知

各省轄市衛(wèi)生局，有關擴權縣（市）衛(wèi)生局，省直各醫(yī)療機構：

為貫徹落實《中共中央、國務院關于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》和《衛(wèi)生部辦公廳關于印發(fā)院前急救機構和人員績效考核方案的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)[201*]199號）精神，進一步加強我省醫(yī)療急救機構和人員建設與管理工作，省衛(wèi)生廳組織制定了《河南省市、縣級120急救指揮中心績效考核細則》、《河南省院前急救站績效考核細則》和《河南省院前急救人員績效考核細則》，考核采取百分制，按照分值和總體評價分為四個等級，其中90分以上為優(yōu)秀，80－89分為良好，60－79分為合格，59分以下為不合格。現(xiàn)將有

關內容印發(fā)給你們，請認真遵照執(zhí)行。執(zhí)行中有何意見和建議，請及時反饋省衛(wèi)生廳。

聯(lián)系人：梁文林電話：0371-65897892

二一一年四月十九日

河南省市、縣級120急救指揮中心績效考核細則

項目標準1、有獨立的辦公場地，總建筑面積市級不少于400平方米，縣級不少于300平方米，并分設指揮大廳、會商室、機房、辦公室、資料室等。2、屬全供事業(yè)單位，有編制，并有專項一、機構建設（一）急救經費�；�本設施6分分值7分考核辦法備注現(xiàn)場查看，無獨立辦公場地不得分；面積不足扣2分；缺一室扣1分；查看相關文件，非全供事業(yè)單位扣2分；無編制扣2分；無專項經費扣2分。現(xiàn)場查看，面積不足扣2分�，F(xiàn)場查看，無獨立機房不得分；面積不足扣1分；無獨立溫度和濕度調控設施3、指揮調度大廳面積市級≥100平方米2分以上；縣級≥60平方米以上。4、有獨立的機房面積≥10平方米，有獨立的溫度和濕度調控設施。2分2分（55分）（19分）扣1分�，F(xiàn)場查看未按要求設席扣1分；未按照值班席位的倍數(shù)設置相應席位扣1分。5、根據(jù)電話呼入數(shù)量進行設席，并按照值班席位的倍數(shù)設置應急調度席位。日受理數(shù)量≤500次，設值班席位2個，實際席位3個；日受理數(shù)量≥500次，設值班席位3個，實際席位4個。（二）通訊指揮調度系統(tǒng)（25分）1、急救指揮中心應具備數(shù)字中繼線、數(shù)字程控電話交換機、安全保障系統(tǒng)及計算機輔助系統(tǒng)等硬件設備。10分現(xiàn)場查看，交換機技術要求不達標扣2分；缺1項設備扣1分；安全保障平臺技術要求1項不達標扣1分。2、指揮調度軟件應具備受理、指揮、錄音、監(jiān)控、管理、統(tǒng)計等功能。12分現(xiàn)場查看，缺一項功能扣2分，一項功能不達標扣1分�，F(xiàn)場查看，未配備無線對講系統(tǒng)扣3分。3、配備無線對講系統(tǒng)，實現(xiàn)指揮中心、3分急救站點、急救車輛、出車現(xiàn)場的無線指揮聯(lián)絡。（三）人力資源配置（6分）1、急救指揮調度人員市級≥12人，5分現(xiàn)場查看培訓證及畢業(yè)證原件，缺1人縣級≥10人，具有醫(yī)學相關專業(yè)中專以上學歷，經過調度專業(yè)崗位培訓，并獲得資格證書。2、系統(tǒng)維護人員≥1人，具有大專以上計算機網(wǎng)絡相關專業(yè)或計算機網(wǎng)絡職業(yè)資格證書。1分或1人資質不符合要求扣0.5分�，F(xiàn)場查看畢業(yè)證或資格證及培訓證原件，無系統(tǒng)維護員或資質不符合要求扣1分。

（四）車輛配置及急救站設置1、配備急救指揮車一輛，內置無線車載對講機和GPS設備。2、轄區(qū)下屬急救站按照急救半徑（3-5公里）進行設置，實行A、B、C分級管理。3分現(xiàn)場查看，無急救指揮車扣2分，未配備無線車載對講機和GPS設備扣1分。2分現(xiàn)場查看，未按要求設置急救站扣2分。（5分）1、建立健全組織領導體系，明確分工，職責到位。1分查看相關文件、會議記錄，缺一項扣0.5分。查相關文件，缺一項扣0.5分。查看的相關文字資料，未建立相關制度扣1分。缺項不得分。查看相關文字資料，無相關記錄扣1分。1分查看相關文字資料，無相關制度不得2分

分。查看相關文字資料，缺一類崗位職責扣0.5分。2、有應對突發(fā)事件的人員、設備、1分二、組織管理（5分）設施調配方案。3、建立健全對急救站的工作質量監(jiān)控管理制度。4、有年度工作計劃和工作總結。5、建立重、特大突發(fā)事件及時上報程序三、制度、職責、應急預案（10分）1、有完整的指揮中心管理和工作制度。2、建立健全指揮中心各級各類人員崗位職責。1分1分1分3、有各種急救應急預案和指揮調度預案：突發(fā)重大災害事故急救應急預案、各種創(chuàng)傷急救應急預案、常見急性化學中毒急救應急預案、常見食物中毒急救應急預案等。4、每年定期或不定期組織開展緊急醫(yī)療救援演習，檢驗應急預案，以及應急隊伍在重大突發(fā)事件發(fā)生時集結時間和處理效果。1、開展對網(wǎng)絡急救站急救人員和急救指揮中心調度人員的培訓工作，有年度培訓計劃、培訓資料、記錄和總結。2、指揮調度人員培訓率達100%。四、急救培訓（8分）5分2分查看相關文字資料，缺一項或一項不切實工作實際扣0.5分。查看相關記錄和影像資料，未開展不得分。2分1分查看相關記錄，缺一項扣0.5分�，F(xiàn)場查看調度人員培訓證原件，未達100％不得分�，F(xiàn)場查看，缺一項扣1分。查看全年培訓計劃、培訓記錄、培訓資料、影像資料，缺一項扣0.5分。3、有培訓場地，培訓教材、器材、3分師資力量齊備。4、積極開展對社會公眾的相關急救2分常識普及及宣傳和急救技能的普及培訓工作。

1、建立健全急救站管理工作制度，3分查看相關文字資料和記錄，無相關制并進行嚴格管理。2、按照《河南省急救站建設標準（試行）》要求，對轄區(qū)急救站開展分級考評和定期動態(tài)考核。五、急救站管理及醫(yī)療質量控制（10分）3、定期對急救站日常工作進行檢查，檢查有記錄、有建議、有反饋、有結果。4、按時向上級管理部門報送急救工作信息數(shù)據(jù)。5、每兩個月召開一次急救工作例會（參加人員應包括急救站長、副站長、護士長、急救司機班長等）。6、建立急救質量控制體系，強化急救質量管理工作。1、指揮調度員應按照省衛(wèi)生廳要求六、調度管理（7分）統(tǒng)一著裝。2、調度員應經過急救指揮調度專業(yè)培訓，行為規(guī)范、用語禮貌，熟悉調度

2分2分1分1分1分度扣1分，未根據(jù)制度要求落實管理制度扣2分。查看相關文字記錄，未定期開展考評和動態(tài)考核扣2分。查看相關文字記錄，未開展此項工作扣2分，對存在問題無反饋及整改結果扣1分�，F(xiàn)場抽查，發(fā)現(xiàn)未按要求上報情況扣1分。查看會議記錄，未定期召開會議或無相關記錄扣1分。查看相關記錄，未建立急救質量控制體系扣1分。1分未按要求統(tǒng)一著裝扣1分。3分現(xiàn)場抽查，模擬現(xiàn)場電話呼救，調度員

問診“三要素”（包括：接車地址、病情判流程，能熟練使用指揮調度系統(tǒng)設備。3、嚴格遵守急救調度原則，能進行科學合理、快速有序、公平公正的調度。4、調度員服務用語規(guī)范，具備基本的急救知識及應對突發(fā)事件的調度分流能力。5、系統(tǒng)維護員定期對調度系統(tǒng)設備進行維護、升級、更新完善，確保系統(tǒng)設備正常運行。1、建立調度情況抽查制度，對調度員的服務用語、調度速度、調度質量、工作量等進行日�？己�。七、日�？己思吧鐣�效應（5分）2、定期（半年或每季度）或不定期向各急救站發(fā)放調查問卷，了解調度派診情況及工作效率。3、建立公眾投訴及電話回訪落實制度，考核行風情況，公眾對120急救電話知曉率情況以及患者滿意度。

斷、聯(lián)系電話），缺一項扣0.5分；未進行急救指導扣0.5分。指揮調度系統(tǒng)設備使用及操作不熟練扣1分。1分現(xiàn)場抽查1份派診記錄，不符合相關1分1分要求扣1分�，F(xiàn)場抽查一名調度員，考核急救知識及突發(fā)事件應對能力，不合格扣1分。查看相關記錄，無維護和定期檢修記錄扣1分，1分查看相關記錄，無相關記錄扣1分。1分3分查看電話回訪記錄、患者滿意度調查記錄，缺一項記錄扣1分，發(fā)生公眾投訴，經核實情況屬實或被新聞媒體曝光扣3分。

查看調查問卷，未開展扣1分。河南省院前急救站績效考核細則

項目標準分值考評辦法備注一、機構建設共30分1、建立健全由一把手負責的醫(yī)院急救組織領導(一)體系，明確一名業(yè)務院長負責急救站工作。組2、院領導要定期進行急診查房，聽取意見，制織定改進措施。管3、有應急人員、主要設備、設施調配方案，院前急理救設備、設施及應急物資由醫(yī)院統(tǒng)一配置更新，納入醫(yī)（8分）院資產，不計入科室成本核算。2分1分1分4、加強急救隊伍建設，院前急救人員在同等情況下，1分享有職稱晉升、獎金分配等方面優(yōu)先待遇。5、院前急救屬高風險工作，應為院前急救人員0.5分購買人身意外傷害保險。6、建立健全醫(yī)務科、護理部、醫(yī)院感染管理科0.5分

查看醫(yī)院相關文件、會議記錄，缺一項扣1分。無查房紀錄及改進措施扣1分。查相關資料，缺一項扣0.5分，不符合要求扣1分。不符合要求不得分。不符合要求不得分。查看相關資料，不符合要求不得分。(二)基本建設規(guī)范和布局（6分）

對急救站工作的質量監(jiān)控管理制度。7、急救站主任由正規(guī)醫(yī)學本科及以上學歷、副0.5分主任醫(yī)師以上人員擔任。8、護士長應具備�？埔陨蠈W歷、主管護師以上0.5分資格。0.5分9、有年度工作計劃和工作總結。10、按照省衛(wèi)生廳要求統(tǒng)一著裝。0.5分（一）急救站應設在醫(yī)院一側或前部。1分（二）有足夠的專用停車場，形成獨立區(qū)域，道路平坦、寬敞，救護車可直達急診科門前，確保1分急救綠色通道暢通。（三）急診站院前急救建筑面積≥200平方米，設有醫(yī)護辦公室、調度室、醫(yī)護值班室、司機值班室、4分急救物品準備室、急救人員培訓室等,并有相關的培訓設備。急救站實行24小時應診制，專業(yè)人員配備與急

不符合要求不得分。不符合要求不得分。查看資料，不符合要求不得分。未按照要求著裝不得分�，F(xiàn)場查看，設置不合理不得分�，F(xiàn)場查看，一項不符合扣0.5分�，F(xiàn)場查看,面積不足扣2分,缺1室扣1分。(三)救工作量、功能任務相匹配，人員相對固定,且不少急救于在崗急救醫(yī)師或護師人數(shù)的75%,輪崗周期不得小站人于1年,工作人員經急診急救專業(yè)崗位培訓合格。力資（一）急救醫(yī)師源1、年齡50歲以下，身體健康。配置2、醫(yī)學專業(yè)�？萍耙陨蠈W歷，具有三年以上臨（10分）床醫(yī)療工作經驗。3、必須取得《中華人民共和國醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》。4、必須取得省級以上衛(wèi)生行政部門急診急救專業(yè)崗位培訓合格證書。（二）急救護士1、年齡45歲以下，身體健康。2、護理專業(yè)中專及以上學歷，從事護理工作二年以上。3、必須取得《中華人民共和國護士執(zhí)業(yè)證書》。4、必須取得省級以上衛(wèi)生行政部門急診急救專1分1分

查看急救醫(yī)師執(zhí)業(yè)證、資格證、畢業(yè)證、培訓證原件，缺1人扣0.5分，1人不符合條件扣0.5分。。查看急救護士執(zhí)業(yè)證、資格證、畢業(yè)證、培訓證原件，缺1人扣0.5分，1人不符合條件扣0.5分。業(yè)崗位培訓合格證書。（三）調度員1、醫(yī)療護理相關專業(yè)中專及以上學歷。2、具有熟練的計算機操作能力。3、具有較強的協(xié)調、處理問題能力。4、經過相關急救知識培訓。5、普通話標準、流利。（四）急救司機配備及準入條件1、年齡50歲以下，男性，身體健康。2、高中及以上學歷，具有B照以上駕駛證，駕齡三年以上。3、經過急診急救相關知識培訓。（五）急救員1、年齡45歲以下，男性，身體健康。2、高中及以上學歷。3、經過急診急救相關知識培訓。1分2分2分

查看證件原件，現(xiàn)場考核急救知識及語言能力，缺1人扣0.5分，一人不合格扣0.5分。查看證件原件，現(xiàn)場考核相關急救知識，缺1人扣.5分，一人不合格扣0.5分現(xiàn)場考核急救員相關急救知識缺1人扣.5分，一人不合格扣0.5分。4、普通話標準。(六)救護車配置要求:1、根據(jù)急救站工作量和功能任務配備相應數(shù)量的救護車，并在相應待命救護車的基數(shù)上，增加1輛備用救護車，確保本急救半徑內院前急救工作的正常開展。2、救護車搶救設備、物品、藥品配置要求：根據(jù)《河南省急救站建設考評細則（試行）》有關要求配置。(七)通訊設施配置要求:1、確保通訊設備24小時正常運行，通訊暢通，接到120急救指揮中心指令后3分鐘內出診。2、至少配備四部電話，一部與“120”急救指揮中心直通，一部為外部直撥電話，一部為內線專用電話，一部IP電話。3、配置符合急救站（中心）標準的計算機一臺，裝配統(tǒng)一急救運行軟件。4、按衛(wèi)生行政部門要求，救護車統(tǒng)一噴飾，配2分2分不符合要求不得分。現(xiàn)場查看,模擬出診,看出診時間、人員、物品、設備，一項不符合扣0.2分�，F(xiàn)場查看，缺1部扣0.2分�，F(xiàn)場查看，缺一項扣0.2分。現(xiàn)場查看，一項不符合要求扣0.2分。

置GPS、移動電話、車載電臺及無線對講系統(tǒng)。(四)規(guī)章制度及落實（6分）1、急救站管理制度、工作制度、救護車管理制度、急救及特殊事件報告處理制度等健全。2、建立健全各級各類人員崗位職責：急救站主任職責、護士長職責、醫(yī)師職責、護士職責、調度員職責、司機職責、急救員職責。3、有各種急救應急預案：突發(fā)重大災害事故急救工作應急預案、常見急性化學中毒應急預案、常見食物中毒應急預案、急危重癥病人應急預案（復合傷、心跳驟停、創(chuàng)傷性休克、開放性骨折、急性喉梗塞、溺水、電擊傷等）。4、醫(yī)務人員職業(yè)暴露防護措施到位。二、日常急救

1分2分2分1分2分4分

缺一項扣0.2分。缺一項扣0.2分。缺一項扣0.2分�，F(xiàn)場查看，不合格不得分。未按時出診扣1分。一項不達標扣1分。日常工作重點考核工作量、工作效率和安全管理等。1、急救醫(yī)師應具備獨立處理各種常見急診的基本能力，熟練掌握常用心電圖識別、心肺復蘇、氣管插管、深靜脈穿刺、動脈穿刺、電除顫、呼吸機（25分）使用及創(chuàng)傷急救等基本技能。2、急救護士應熟練掌握各種常見急救、危重癥的急救護理技能，常用心電圖識別，常見急救操作技術的配合及急救護理工作流程。3、急救醫(yī)師、護士均應熟練掌握各種常用設備使用：包括心電監(jiān)護儀、除顫儀、起搏器（醫(yī)師掌握）、呼吸機、心電圖機、快速血糖儀等的使用。4、實行首診負責制，不得以任何理由拒絕救治三無病人。5、實現(xiàn)院前和院內無縫隙鏈接，以最快的速度、無障礙地向傷病員提供快捷、安全、有效的急救醫(yī)療服務。6、急診檢驗、放射、血液制品、藥品、會診、手術等服務及時、便捷。7、危重病人處理規(guī)范，院內急會診≤10分鐘，急危重癥搶救成功率≥80％。4分4分3分4分2分2分一項不達標扣1分�，F(xiàn)場察看，不掌握不得分。發(fā)現(xiàn)拒絕救治三無病人，一次扣3分。一項不達標扣1分。一項不達標扣1分。不符合要求不得分。三、

學科建設重點考核學科帶頭人能力、人才隊伍10分

科室無科研項目扣1分，無核心學科建設建設和教學、科研情況。（共10分）三級甲等綜合醫(yī)院或超過1000張床位的醫(yī)院應建立急診ICU和急診病房，床位可達醫(yī)院總床位數(shù)的4-5%。四、急救1、急診科有專門的急救人員培訓室，有相關培2分3分2分3分期刊文章扣1分，無EICU扣3分，其余一項不達標扣1分。不達標扣1分。查看記錄及原件，不符合不得分。查看記錄及課件未培訓不得分。無考核不得分。培訓（共10訓設施、設備。分）2、科室有院前急救年度培訓計劃，培訓內容要結合國內、外急救醫(yī)學科學發(fā)展動態(tài)，并符合急救專業(yè)崗位要求。3、有培訓課件和培訓記錄。4、根據(jù)培訓計劃內容，定期對急救人員進行理論和實踐技能考核，以檢驗培訓效果及急救人員對培訓內容掌握情況。理論考核及實踐技能，每年度各不能低于1次。五、醫(yī)療醫(yī)療質量重點考核符合院前急救診療常規(guī)和規(guī)15分一項不達標扣3分。質量（共15范的情況，主要包括危重病人處置、院前急救病歷分）質量和是否有醫(yī)療事故等。

六、社會社會綜合滿意度（包括：醫(yī)德醫(yī)風、服務理念、10分發(fā)放調查問卷隨機走訪，一項不達標扣3分。效應（共10服務質量、技術水平和醫(yī)療收費等）及其他急救站分）

評價（與急救站之間配合、溝通）良好。

河南省院前急救人員績效考核細則

項目（一）管理質量（10分）（二）出勤情況標準分值考評辦法做不到不得分。無記錄不得分。一項做不到扣0.5分，未總結或出現(xiàn)質量問題不得分。備注1、接到“120”派診信息后,首接（診）負3分責制,保證3分鐘內出診（車）。2、嚴格交接班制度,交接有記錄并簽字。3分3、各級人員要保質保量完成中心派診任4分務，工作量每月進行統(tǒng)計，納入績效考核。1、嚴格遵守勞動紀律。4分每遲到、早退一次扣1分。一次做不到扣2分，兩次以上不得分。一項做不到扣2分。2、院前急救人員在崗期間處于待命狀態(tài)，5分未經允許，不得擅離工作崗位。3、為應對突發(fā)事件、參與社會保障及非上班時間參加組織活動，院前急救人員手機保持6分（15分）24小時暢通，做到隨叫隨到。具有豐富的全科理論知識及嫻熟的5分業(yè)務不熟練扣2分。

（三）業(yè)務考核（60分）院急救技能，隨車搶救設備操作熟練。語言文明，態(tài)度端正，積極搶救患者2分并做好與患者家屬的溝通及告知義務。到達大型事故現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場情況做2分不及時匯報扣1分，處理不當或延誤病情不得分。一項做不到不得分。前好傷情分檢，快速診斷，處理得當，并將患者人數(shù)、病情等相關信息及時醫(yī)向120匯報。院前病歷書寫規(guī)范，符合要求，搶救5分一項不符合要求不得分。生記錄6小時內完成。積極參加學術活動，全年繼續(xù)教育學2分不參加學術活動者不得分，學分達不到扣2分。一項做不到扣1分。（16分）分達25分。認真做好交接班工作，急救物品、藥2分品與基數(shù)相符，無過期，用后及時清潔、消毒、補充，有查對及更換記錄，處于應急狀態(tài)，完好率達100％。熟練掌握急救操作技術，車輛行進救2分不掌握不得分。

院前護士護中各種救護措施得當。隨車各種急救儀器操作熟練。2分隨機抽查考核，不熟練不得分。一項做不到扣1分。搶救患者時做到緊張有序，行動敏2分捷，嚴格執(zhí)行搶救工作制度，搶救記錄6小時內具實補記，確保醫(yī)療安（12分）全。文明用語，禮貌待人，態(tài)度端正，做2發(fā)好患者及家屬溝通及告知義務。積極參加業(yè)務技術培訓，并有記錄。2分熟悉常用電話號碼和地理信息。調度員（12分）掌握調度系統(tǒng)的操作及通訊工具的3分使用。普通話流利，簡單英語會話。1分一項做不到扣0.2分。做不到扣0.2分。隨機抽查不熟練掌握不得分。3分不熟練不得分。計算機操作熟練，文字輸入速度快。2分一項不達標扣1分。現(xiàn)場查看，不達標不得分。一項做不到扣0.5分。調度室環(huán)境整潔干凈，物品擺放有1分序。

積極參加業(yè)務及技能培訓。駕駛員2分做不到扣0.5分。一項做不到扣1分。及時檢查急救車性能及車載GPS性2分能，如有異常及時向主任、護士長匯報，并與120聯(lián)系，提前更換車輛；定期做好急救車的維修保養(yǎng)工作，確保行車安全。熟練掌握交通法律法規(guī)；駕駛技術熟2分練（特別是復雜路況）。急救車內外清潔干凈，車內無血跡、2分無異味；熟練消防器材使用。違反交通法規(guī)不得分。一項做不到扣0.5分。（10分）積極參加120及科內急救知識培訓，2分掌握徒手心肺復蘇技術。聽從醫(yī)護人員指揮,積極協(xié)助醫(yī)護人2分員搶救和搬運患者。保證患者轉運途中安全，無一摔傷，3分熟練各種擔架等轉運工具操作技術。2分不積極參加培訓扣0.5分，急救技術不掌握不得分。一項做不到扣0.5分。不熟練扣1分。如有發(fā)生視情節(jié)輕重進行處理。

擔架員碰傷等現(xiàn)象發(fā)生。熟練配合醫(yī)護人員開展創(chuàng)傷四大技2分術，掌握消防器材的使用。熟練掌握徒手心肺復蘇術等基本急2分救技能。不參加不得分，少參加一次扣0.2分。不掌握扣0.5分。不掌握不得分。（10分）積極參加120、科室組織的業(yè)務培訓1分（四）評價考核包括上級及院前急救系統(tǒng)行業(yè)管理部門等有關5分部門的檢查考核的考核評價。社會評價包括患者、媒體以及社會其他部門的5分評價。包括參與重大事件搶救或重大活動保障、縣級5分考評不合格扣2分。受到媒體通報扣3分。受到上級部門表彰得5分，未得獎不得分。（15分）以上人民政府的表彰和獎勵等。

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