201*年康復理療科執(zhí)行

201*年康復理療科執(zhí)行“三好一滿意”情況匯報

自我院實施“三好一滿意”活動以來，康復理療科在醫(yī)院領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹科學發(fā)展觀，堅持以病人為中心，結(jié)合我科實際情況制定了系統(tǒng)的實施方案，并按方案認真執(zhí)行，取得了明顯成效�，F(xiàn)總結(jié)匯報如下：

一、嚴格執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度，以病人為中心，不斷加強康復理療科工作人員的責任意識，提高服務水平，弘揚崇高的醫(yī)德醫(yī)風，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系，努力追求“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標，樹立了醫(yī)患關系的新氣象。

二、在日常工作中，結(jié)合我科實際為病人服務。由于我科服務的病員中有很大一部分是病殘者，部分患者不能自理，這就要求所有工作人員一定要有一顆愛心、同情心，視病人如親人，痛病人之所痛，急病人之所急，在日常診療過程中，注重病人的心理疏導，注重體現(xiàn)“生物心理社會”的醫(yī)學模式，全面看待健康與疾病的關系，努力實現(xiàn)幫助病人康復的目的。

三、活動期間，我科工作人員不斷學習，不斷補充新知識，努力提高自己的業(yè)務水平。通過積極開展中醫(yī)保健咨詢工作，指導病人對一些常見病進行自我按摩，指導病人選擇適合自身情況的運動療法，使病人向健康方向不斷發(fā)展，提高了生活質(zhì)量。

四、認真貫徹執(zhí)行醫(yī)院開展的“五S”活動，自覺保持科室衛(wèi)生，為病人提供衛(wèi)生而舒適的就醫(yī)環(huán)境。同時認真聽取患者的批評意見和合理建議，不斷改進，贏得了患者的最大滿意。

五、通過開展“三好一滿意”活動，我們康復理療科基本實現(xiàn)了自我教育、自我改進、自我提高的初步目標，提高了服務水平，改善了服務質(zhì)量，得到了患者的一致好評。今后，我們一定會戒驕戒躁，在醫(yī)院領導的帶領下爭取業(yè)務水平和服務質(zhì)量更上一層樓。

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根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局對我院年終綜合質(zhì)量檢查所反饋的結(jié)果，我院領導班子高度重視并組織相關科室召開了專題會議，分析找出癥結(jié)所在，對照醫(yī)療質(zhì)量檢查反饋的問題結(jié)合我院實際情況，制定整改措施如下：

1、完善質(zhì)量管理體系，成立以主管院長任組長的三級醫(yī)療、護理質(zhì)量管理小組，加大獎懲力度，加強對病歷的質(zhì)量管理，定期不定期檢查各科室病歷及處方2、加強教育和培訓與醫(yī)療安全及各種核心制度，加強“三基本”訓練，并按要求落實各種制度。3、加強病歷的管理與檢查，安排專人管理病歷，保證病歷及時上交，落實每月1次各科病歷的抽查評審，獎懲兌現(xiàn)。4、規(guī)范抗菌藥物的使用。5、加強業(yè)務培訓，建立醫(yī)院、科室兩級培訓方案，定期組織集體學習，各科室安排本科學習計劃，定期考核，兌現(xiàn)獎懲

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