中國人壽團(tuán)險(xiǎn)系統(tǒng)人員參加中國員工福利規(guī)劃師初級資格

中國人壽團(tuán)險(xiǎn)系統(tǒng)人員參加中國員工福利規(guī)劃師初級資格專項(xiàng)考試

A21《簡版人身保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德》考試大綱

1、A21《簡版人身保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德》為中國員工福利規(guī)劃師初級資格（以下

簡稱“初級資格”）的必考內(nèi)容；本科目內(nèi)容為在中國人身保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試項(xiàng)目科目A2《人身保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德》考試資料的基礎(chǔ)上節(jié)選初級資格所需的知識內(nèi)容而成。2、

本科目內(nèi)容總共出60題，將在初級資格另外兩門專業(yè)科目G1《簡版團(tuán)體保險(xiǎn)》

及P31《簡版企業(yè)年金理論及實(shí)務(wù)》的考試時(shí)間內(nèi)各包含30題。3、

本考試大綱帶有※章節(jié)部分為不考的范圍，請考生自行參考學(xué)習(xí)，具體如下：

a)第14頁下半部分（二）職業(yè)資格證書制度到第16頁下半第三節(jié)職業(yè)道德以前；b)第93頁下半到104頁第四章第三節(jié)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德全部內(nèi)容；c)第127-141頁第六章人身保險(xiǎn)精算人員職業(yè)道德全部內(nèi)容；d)第165-179頁第九章人身保險(xiǎn)監(jiān)管人員的職業(yè)道德全部內(nèi)容；4、

本考試大綱第十章、第十一章兩章的總內(nèi)容將占15%的考分比例。其余比例適

度分布在各章節(jié)。5、

第一章道德與職業(yè)道德

第一節(jié)道德

1、了解：（1）道德的涵義、基本特征和社會(huì)功能。

（2）社會(huì)公德和家庭美德的基本規(guī)范。

2、識記：（1）社會(huì)主義道德的核心、原則和基本規(guī)范第二節(jié)職業(yè)

1、了解：（1）職業(yè)的涵義和特征。2、領(lǐng)會(huì)：（1）職業(yè)素質(zhì)

本考試內(nèi)容的考分分布于本大綱所要求的了解、識記、領(lǐng)會(huì)的內(nèi)容中�！�第14頁下半到16頁下半的（二）職業(yè)資格證書制度第三節(jié)職業(yè)道德

1、了解：（1）職業(yè)道德與人自身發(fā)展的關(guān)系

2、識記：（1）職業(yè)道德的涵義。（2）職業(yè)道德的基本規(guī)范。

第二章保險(xiǎn)與保險(xiǎn)職業(yè)道德

第一節(jié)保險(xiǎn)及人身保險(xiǎn)1、了解：（1）保險(xiǎn)的概念。

2、識記：（1）人身保險(xiǎn)的概念。（2）人身保險(xiǎn)從業(yè)人員分類。第二節(jié)保險(xiǎn)職業(yè)道德概述

1、了解：（1）了解保險(xiǎn)職業(yè)道德的概念。

2、識記：（1）保險(xiǎn)職業(yè)道德的特點(diǎn)。（2）保險(xiǎn)職業(yè)道德的基本原則。

（3）保險(xiǎn)職業(yè)道德的規(guī)范。

第三節(jié)保險(xiǎn)與保險(xiǎn)職業(yè)道德的關(guān)系

1、了解：（1）保險(xiǎn)與保險(xiǎn)職業(yè)道德之間的關(guān)系2、領(lǐng)會(huì)：（1）保險(xiǎn)職業(yè)道德對保險(xiǎn)的影響。第四節(jié)保險(xiǎn)職業(yè)道德的產(chǎn)生與發(fā)展

1、了解：（1）中國保險(xiǎn)職業(yè)道德的產(chǎn)生與發(fā)展過程。（2）現(xiàn)代西方保險(xiǎn)職業(yè)道德建設(shè)。

第三章誠信與人身保險(xiǎn)職業(yè)道德

第一節(jié)誠信

1、了解：（1）了解誠信、信用與信譽(yù)的區(qū)別和關(guān)系。（2）了解誠信與信用經(jīng)濟(jì)的關(guān)系。2、識記：（1）誠信的內(nèi)涵。（2）誠信的作用。（3）誠信作為帝王原則的意義和作用。第二節(jié)誠信是人身保險(xiǎn)職業(yè)道德的靈魂1、識記：（1）最大誠信原則的涵義。

2、領(lǐng)會(huì)：（1）誠信與保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德的關(guān)系。

第四章人身保險(xiǎn)銷售人員職業(yè)道德

第一節(jié)人身保險(xiǎn)銷售人員職業(yè)道德概述1、了解：（1）保險(xiǎn)銷售人員的概念和作用。

2、識記：保險(xiǎn)銷售人員職業(yè)道德的涵義。（2）保險(xiǎn)銷售人員職業(yè)道德的基本原則。3、領(lǐng)會(huì)：保險(xiǎn)銷售人員職業(yè)道德的培育和建設(shè)。第二節(jié)保險(xiǎn)代理人職業(yè)道德

1、了解：（1）保險(xiǎn)代理人的分類。（2）保險(xiǎn)代理人資格要求。（3）保險(xiǎn)代理人的作用2、識記：（1）保險(xiǎn)代理人職業(yè)道德的基本原則。

（2）保險(xiǎn)代理人職業(yè)道德基本行為規(guī)范。

※第三節(jié)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)道德1、了解：（1）保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的分類。（2）保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人資格要求。（3）保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的作用2、識記：（1）保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德的基本原則。

（2）保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德基本行為規(guī)范。

第五章人身保險(xiǎn)管理人員職業(yè)道德

第一節(jié)管理的職能與職業(yè)道德

1、了解：（1）人身保險(xiǎn)管理人員所承擔(dān)的職責(zé)和職能。2、識記：（1）人身保險(xiǎn)管理的職能及特點(diǎn)。第二節(jié)人身保險(xiǎn)管理人員道德風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生和防范1、了解：（1）人身保險(xiǎn)管理人員道德風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因。

（2）人身保險(xiǎn)管理人員所面臨的道德風(fēng)險(xiǎn)。

2、識記：（1）約束人身管理人員道德風(fēng)險(xiǎn)的方法。（2）管理人員職業(yè)道德的內(nèi)容。第三節(jié)人身保險(xiǎn)管理人員職業(yè)道德與企業(yè)文化1、了解：（1）保險(xiǎn)公司企業(yè)文化建設(shè)。

2、領(lǐng)會(huì)：保險(xiǎn)管理人員職業(yè)道德對中國傳統(tǒng)思想和西方思想的吸收。

※第六章人身保險(xiǎn)精算人員職業(yè)道德

第一節(jié)團(tuán)體人壽保險(xiǎn)的理賠1、了解：（1）精算的概念和作用。第二節(jié)國外人身保險(xiǎn)精算人員的職業(yè)道德

1、了解：（1）西方國家人身保險(xiǎn)精算人員的職業(yè)道德的基本規(guī)范。第三節(jié)我國人身保險(xiǎn)精算人員職業(yè)道德

1、了解：（1）我國保險(xiǎn)精算作用的提升以及對精算師職業(yè)道德的要求。2、識記：（1）我國人身保險(xiǎn)精算人員職業(yè)道德規(guī)范。

第七章人身保險(xiǎn)核保人員職業(yè)道德

第一節(jié)人身保險(xiǎn)中的核保人員

1、了解：（1）人身保險(xiǎn)核保的概念。（2）核保人員在人身保險(xiǎn)公司中的地位和作用。第二節(jié)我國人身保險(xiǎn)核保人員職業(yè)道德規(guī)范

1、了解：西方國家人身保險(xiǎn)核保人員職業(yè)道德的基本規(guī)范。2、識記：我國人身保險(xiǎn)核保人員職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容。

第八章人身保險(xiǎn)核賠人員職業(yè)道德

第一節(jié)人身保險(xiǎn)經(jīng)營中的理賠

1、了解：（1）人身保險(xiǎn)理賠的概念。（2）核賠人員在人身保險(xiǎn)中的作用。

（3）人身保險(xiǎn)理賠的工作內(nèi)容。

2、領(lǐng)會(huì)：（1）人身保險(xiǎn)理賠人員的素質(zhì)要求.第二節(jié)人身保險(xiǎn)核賠人員職業(yè)道德規(guī)范1、了解：國外人身保險(xiǎn)核賠人員職業(yè)道德規(guī)范。2、識記：我國人身保險(xiǎn)核賠人員職業(yè)道德的基本規(guī)范。

※第九章人身保險(xiǎn)監(jiān)管人員職業(yè)道德

第一節(jié)人身保險(xiǎn)經(jīng)營中的理賠

1、了解：（1）保險(xiǎn)監(jiān)管的概念。（2）我國保險(xiǎn)監(jiān)管的發(fā)展?fàn)顩r。（3）保險(xiǎn)監(jiān)管的主要方式與手段。

第二節(jié)人身保險(xiǎn)監(jiān)管人員職業(yè)道德的建設(shè)1、了解：（1）行政倫理的概念。

2、識記：（1）人身保險(xiǎn)監(jiān)管人員職業(yè)道德建設(shè)的主要內(nèi)容。3、領(lǐng)會(huì)：（1）人身保險(xiǎn)監(jiān)管人員職業(yè)道德建設(shè)的必要性和總體要求。

（2）人身保險(xiǎn)監(jiān)管人員職業(yè)道德的教育機(jī)制、社會(huì)調(diào)控機(jī)制和規(guī)則約束機(jī)制。

第十章人身保險(xiǎn)從業(yè)人員的道德自律

第一節(jié)人身保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德的實(shí)施機(jī)制1、了解：（1）人身保險(xiǎn)從業(yè)人員實(shí)施機(jī)制的特點(diǎn)和作用2、識記：人身保險(xiǎn)從業(yè)人員實(shí)施機(jī)制的涵義。第二節(jié)人身保險(xiǎn)職業(yè)道德的職業(yè)自律

1、了解：（1）人身保險(xiǎn)職業(yè)自律組織。（2）人身保險(xiǎn)職業(yè)自律職責(zé)。第三節(jié)人身保險(xiǎn)職業(yè)道德的個(gè)人自律

1、識記：（1）人身保險(xiǎn)從業(yè)人員個(gè)人自律的涵義和作用。2、領(lǐng)會(huì)：（1）人身保險(xiǎn)從業(yè)人員個(gè)人自律的內(nèi)容體系。

（2）人身保險(xiǎn)從業(yè)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)。

第十一章完善人身保險(xiǎn)職業(yè)道德建設(shè)的社會(huì)管理機(jī)制

第一節(jié)發(fā)揮人身保險(xiǎn)職業(yè)道德建設(shè)的社會(huì)評價(jià)作用

1、了解：（1）職業(yè)道德評價(jià)的內(nèi)容。（2）職業(yè)道德評價(jià)的作用。

（3）人身保險(xiǎn)職業(yè)道德評價(jià)的方式。

2、識記：（1）人身保險(xiǎn)職業(yè)道德評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。（2）人身保險(xiǎn)職業(yè)道德評價(jià)的根據(jù)。第二節(jié)強(qiáng)化人身保險(xiǎn)職業(yè)道德建設(shè)的政策和制度保障1、了解：（1）法制建設(shè)對人身保險(xiǎn)職業(yè)道德建設(shè)的支持作用。第三節(jié)健全人身保險(xiǎn)職業(yè)道德的個(gè)人自律1、了解：（1）我國社會(huì)信用體系的涵義和作用。

2、識記：（1）我國保險(xiǎn)信用體系的涵義。（2）我國保險(xiǎn)信用體系建設(shè)的作用。3、領(lǐng)會(huì)：（1）加強(qiáng)保險(xiǎn)信用體系建設(shè)的基本思路。

擴(kuò)展閱讀：本復(fù)習(xí)題僅供中國人壽團(tuán)險(xiǎn)部參加中國員工福利規(guī)劃師初

本復(fù)習(xí)題僅供中國人壽團(tuán)險(xiǎn)部參加中國員工福利規(guī)劃師初級資格專項(xiàng)考試考生個(gè)人復(fù)習(xí)之用不得對外流傳或販?zhǔn)壑袊�人身保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試--中國員工福利規(guī)劃師資格課程--中國壽險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃師資格課程

G《團(tuán)體保險(xiǎn)》

復(fù)習(xí)題

第一章團(tuán)體保險(xiǎn)導(dǎo)論

1.在團(tuán)體保險(xiǎn)中，能夠有效地減少或消除逆選擇影響的是（）：①對被保險(xiǎn)人資格的規(guī)定；②團(tuán)體成員參加保險(xiǎn)的比例要求；③每個(gè)被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)金額按照統(tǒng)一規(guī)則確定；④保費(fèi)分?jǐn)偡绞�；⑤�?qiáng)制性團(tuán)體保險(xiǎn)；⑥限制特定公司的保險(xiǎn)選擇權(quán)。

A．①②③④B．①②④⑤⑥(答案：D．①②③④⑤⑥P1、P20)

2.某銀行為了發(fā)展其信用卡客戶，在其營銷策略中規(guī)定，對新發(fā)展的信用卡客戶贈(zèng)送意外傷害險(xiǎn)。根據(jù)現(xiàn)行監(jiān)管的規(guī)定，該意外傷害險(xiǎn)應(yīng)該屬于團(tuán)體意外傷害險(xiǎn)。（）A．對B．錯(cuò)(答案A．對P2，4)

3.目前，團(tuán)購已成為獲得低價(jià)格的一種消費(fèi)方式，比如小區(qū)業(yè)主通過團(tuán)購集體采購裝修材料。小區(qū)的部分業(yè)主為了降低費(fèi)率組成一個(gè)團(tuán)體向保險(xiǎn)公司購買團(tuán)險(xiǎn)也是可以的。（）A．對B．錯(cuò)（答案是：B．錯(cuò)；P2）

4.在團(tuán)體保險(xiǎn)中，對被保險(xiǎn)人資格進(jìn)行限定的主要目的是（）。A．有效的減少或消除逆選擇影響B(tài)．有效的降低管理成本C．降低企業(yè)的保費(fèi)負(fù)擔(dān)D．提高保險(xiǎn)運(yùn)作的效率(答案A．有效的減少或消除逆選擇影響P213行)

5.在團(tuán)體保險(xiǎn)中，以下要求與減少或消除逆選擇無關(guān)的是（）。

A．團(tuán)體保險(xiǎn)核保中的體檢要求B．團(tuán)體保險(xiǎn)成員必須具有一定流動(dòng)性C．每個(gè)被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)金額按統(tǒng)一規(guī)定計(jì)算D．對團(tuán)體人數(shù)及參加比例的限制（答案：B．團(tuán)體保險(xiǎn)成員必須具有一定流動(dòng)性P2425行）

6.某企業(yè)決定組織員工集體參加團(tuán)體定期壽險(xiǎn)，下列觀點(diǎn)錯(cuò)誤的是（）。

A．可以按照被保險(xiǎn)人的工資收入、職位、工齡等因素分別制定每類被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)金額B．可以對所有被保險(xiǎn)人采用相同的保險(xiǎn)金額C．該企業(yè)的新進(jìn)員工報(bào)到后立即就能參加團(tuán)體保險(xiǎn)

D．必須由企業(yè)或企業(yè)與員工共同分擔(dān)保費(fèi)

（答案：C．該企業(yè)的新進(jìn)員工報(bào)到后立即就能參加團(tuán)體保險(xiǎn)P218行）

1

C．①②③⑤⑥D(zhuǎn)．①②③④⑤⑥7.對于（），如果由團(tuán)體的成員負(fù)擔(dān)較高比例的保費(fèi)，年輕人就會(huì)分擔(dān)老年人的保險(xiǎn)費(fèi)，促使他們退出團(tuán)體保險(xiǎn)計(jì)劃。

①團(tuán)體定期壽險(xiǎn)②團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)③團(tuán)體健康保險(xiǎn)④企業(yè)年金A．①B．①③C．①②③D．①③④(答案B．①③P2倒7行)

8.在我國，團(tuán)體保險(xiǎn)要求投保團(tuán)體的參保人數(shù)至少應(yīng)達(dá)到團(tuán)體中符合參保條件成員總數(shù)的（）。A．50%B．75%C．85%D．95%（答案：B．75%P2倒11行；P1924行）

9.為保證賠付能力充分，一般對投保團(tuán)體的最低參保人數(shù)和參保比例進(jìn)行限制。（）A.對.B.錯(cuò)(答案B.錯(cuò)P2倒13行)

10.某企業(yè)決定為員工購買團(tuán)體健康保險(xiǎn)，并由企業(yè)支付所有的保費(fèi)，但是在關(guān)于每一個(gè)員工保險(xiǎn)金額的確定方式上發(fā)生了以下爭議，其中正確合理的是（）。

①總經(jīng)理認(rèn)為其應(yīng)該由企業(yè)決定②人力資源部經(jīng)理建議根據(jù)職位與工資收入決定③工會(huì)建議綜合考慮工齡與工資收入④部分員工認(rèn)為應(yīng)該由員工與企業(yè)協(xié)商決定A．①④B．①③C．②③D．②(答案C．②③P2倒15行)

11.能夠有效減少或消除團(tuán)體保險(xiǎn)中逆選擇的是（）。

①團(tuán)體保險(xiǎn)被保險(xiǎn)人資格的規(guī)定②團(tuán)體成員參加保險(xiǎn)的比例要求③每個(gè)被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)金額按照統(tǒng)一的規(guī)則計(jì)算確定④保費(fèi)分?jǐn)偡绞?/p>

A．①④B．②③④C．①②③D．①②③④(答案是：D．①②③④；P2)

12.關(guān)于團(tuán)體保險(xiǎn)的說法，正確的是（）。

A．由團(tuán)體成員交付全部保費(fèi)會(huì)使年輕人退出團(tuán)體保險(xiǎn)計(jì)劃

B．團(tuán)體保險(xiǎn)成員缺乏流動(dòng)性有助于保持死亡率和疾病發(fā)生率的穩(wěn)定性C．團(tuán)體保險(xiǎn)由企業(yè)全部付費(fèi)時(shí)，一般只要求75%的職工參加保險(xiǎn)即可D．團(tuán)體保險(xiǎn)要求被保險(xiǎn)人是正常在職員工是對臨時(shí)工的歧視

（答案是：A．如果由團(tuán)體成員交付全部保費(fèi)會(huì)使年輕人退出團(tuán)體保險(xiǎn)計(jì)劃；P2）

第1314為套題：

為了減輕農(nóng)民購買商業(yè)健康保險(xiǎn)的費(fèi)用負(fù)擔(dān)，某村委會(huì)決定由村集體企業(yè)牽頭為農(nóng)民組團(tuán)購買團(tuán)體健康保險(xiǎn)，各戶農(nóng)民自愿決定參加，參加者自己負(fù)擔(dān)保費(fèi)。

13.下列關(guān)于上述行為的敘述，正確的是（）。

A．該行為有助于分散風(fēng)險(xiǎn)B．該行為有助于提高保險(xiǎn)運(yùn)作效率

C．該行為有助于降低附加費(fèi)用D．該行為違反了“團(tuán)體的成立不以取得保險(xiǎn)為目的”(答案D.該行為違反了“團(tuán)體的成立不以取得保險(xiǎn)為目的”P24行P181倒8行)

14.該村委會(huì)的上述做法會(huì)增加（）風(fēng)險(xiǎn)。

①逆選擇②道德③賠付④欺詐A．③B．①③④C．①②③D．①②③④(答案C．①②③P2)

15.美國目前提供團(tuán)體保險(xiǎn)保障的主要團(tuán)體形態(tài)是（）。

A．單一雇主團(tuán)體B．債務(wù)人債權(quán)人團(tuán)體C．工會(huì)團(tuán)體D．多雇主信托（答案：A．單一雇主團(tuán)體P31行）

16.在債權(quán)人-債務(wù)人團(tuán)體保險(xiǎn)中，當(dāng)債務(wù)人傷殘或死亡時(shí)，保險(xiǎn)金支付給（）。

A．債權(quán)人B．債務(wù)人C．被保險(xiǎn)人D．債務(wù)人的繼承人（答案是：A．債權(quán)人；P3）

17.團(tuán)體保險(xiǎn)以合格團(tuán)體為投保人、以（）的身體和生命為保險(xiǎn)標(biāo)的。當(dāng)發(fā)生合同約定的保險(xiǎn)事故時(shí)，保險(xiǎn)人予以給付保險(xiǎn)金。

A．法人團(tuán)體B．團(tuán)體成員C．雇主D．合格團(tuán)體（答案是：B．團(tuán)體成員；P3）

18.下列關(guān)于團(tuán)體保險(xiǎn)概念的理解，正確的是（）。

①以一張保險(xiǎn)合同承保多個(gè)被保險(xiǎn)人②以企業(yè)為投保人

③以團(tuán)體的合格保險(xiǎn)計(jì)劃成員為被保險(xiǎn)人④以團(tuán)體成員的生命作為保險(xiǎn)標(biāo)的

A．①②B．②③④C．①③D．①②③④(答案C．①③P3)

19.為了保持風(fēng)險(xiǎn)水平的穩(wěn)定性，一般對投保團(tuán)體人數(shù)有一定限制。根據(jù)保監(jiān)會(huì)201*年的相關(guān)規(guī)定，該最低人數(shù)為（）人。

A．4B．5C．6D．7（答案是：B．5；P4）

20.團(tuán)體人壽保險(xiǎn)是以團(tuán)體（或企業(yè)）為投保人，以團(tuán)體的成員為被保險(xiǎn)人，當(dāng)其團(tuán)體成員（）時(shí)，由保險(xiǎn)人給付保險(xiǎn)金的一種團(tuán)體保險(xiǎn)。

①發(fā)生死亡保險(xiǎn)事故②發(fā)生殘疾等保險(xiǎn)事故③發(fā)生全殘等保險(xiǎn)事故④達(dá)到一定的年齡A．①B．①②C．①②③④D．①③(答案D．①③P51行)

21.某人壽保險(xiǎn)公司在其投保規(guī)則中規(guī)定，公司審核投保資料，并將符合投保規(guī)則的被保險(xiǎn)人核保通過。某業(yè)務(wù)人員關(guān)于“投保規(guī)則”的理解如下：

①投保團(tuán)體合格保險(xiǎn)計(jì)劃成員，包括在職員工與他（她）們的配偶、子女和父母在內(nèi)不得少于5人。②被保險(xiǎn)人要求回答一些有關(guān)健康狀況的問題，但無須出示可保性證明。

③投保團(tuán)體所屬被保險(xiǎn)人的配偶、子女可作為連帶被保險(xiǎn)人，參加相應(yīng)的團(tuán)體保險(xiǎn)計(jì)劃，但有年齡要求。

該業(yè)務(wù)人員對“投保規(guī)則”的理解正確的選項(xiàng)是（）。A．①②③B．①②C．②③D．③(答案D．③P45行，P67-8行)

22.團(tuán)體年金保險(xiǎn)是以團(tuán)體（或企業(yè)）為投保人，以團(tuán)體的成員為被保險(xiǎn)人，當(dāng)團(tuán)體成員（）時(shí)，由保險(xiǎn)人定期給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)。

A．發(fā)生死亡或全殘保險(xiǎn)事故C．因遭遇意外事故導(dǎo)致死亡或殘疾（答案：D．達(dá)到一定年齡P511行)

23.關(guān)于團(tuán)體保險(xiǎn)特征的觀點(diǎn)，下列正確的有（）：①一份團(tuán)體合同，多位被保險(xiǎn)人；②保險(xiǎn)人的風(fēng)險(xiǎn)選擇對象是團(tuán)體而非個(gè)人；③手續(xù)簡單；④保險(xiǎn)計(jì)劃靈活。A．①②③B．①③④C．②③④D．①②③④（答案：D．①②③④P6117行）

3

B．發(fā)生疾病或生育等原因住院等保險(xiǎn)事故D．達(dá)到一定年齡

24.下列有關(guān)團(tuán)體保險(xiǎn)特征的說法，正確的是（）。

①一份保險(xiǎn)合同，多位被保險(xiǎn)人②在續(xù)保年度采用經(jīng)驗(yàn)費(fèi)率③以團(tuán)體為風(fēng)險(xiǎn)選擇對象④規(guī)模運(yùn)營，手續(xù)簡單、費(fèi)率低

A.①②④B．①②③④C．①③④D．③④(答案B．①②③④P6)

25.對于團(tuán)體保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司所關(guān)心的投保團(tuán)體特征包括（）。

①團(tuán)體的構(gòu)成②團(tuán)體成員的年齡、健康狀況③團(tuán)體的規(guī)模④團(tuán)體的穩(wěn)定性A．①②③B．③④C．①③④D．①②③④(答案C．①③④P69行)

26.下列對團(tuán)體保險(xiǎn)和個(gè)人保險(xiǎn)的比較，正確的是（）。A．團(tuán)體保險(xiǎn)和個(gè)人保險(xiǎn)一樣針對不同個(gè)人適用不同費(fèi)率B．團(tuán)體保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)選擇對象和個(gè)人保險(xiǎn)一樣都是個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)C．團(tuán)體保險(xiǎn)在續(xù)保時(shí)一般采用經(jīng)驗(yàn)費(fèi)率

D．團(tuán)體保險(xiǎn)計(jì)劃和個(gè)人保險(xiǎn)一樣缺乏靈活性

（答案是：C．團(tuán)體保險(xiǎn)在續(xù)保時(shí)一般采用經(jīng)驗(yàn)費(fèi)率；P6）

27.保險(xiǎn)人關(guān)心的投保團(tuán)體特征包括（）。

①團(tuán)體形成的原因②團(tuán)體的大�、蹐F(tuán)體的穩(wěn)定性④團(tuán)體的構(gòu)成

A．①③B．②④C．②③④D．①②③④(答案D．①②③④；P6)

28.一般情況下，保險(xiǎn)人要求團(tuán)體被保險(xiǎn)人出示個(gè)人可保性證明。（）A．對B．錯(cuò)（答案是：B．錯(cuò)；P6）

29.保險(xiǎn)公司對團(tuán)體保險(xiǎn)簽發(fā)一張統(tǒng)括保單后，每一個(gè)參保成員都會(huì)得到一份（）作為承保證明，它只在統(tǒng)括保單下才對被保險(xiǎn)個(gè)體有保障效力。A．投保單B．保險(xiǎn)單C．保險(xiǎn)憑證D．被保險(xiǎn)人名冊（答案：C．保險(xiǎn)憑證P64行；P1010行）

30.下列充分體現(xiàn)團(tuán)體保險(xiǎn)計(jì)劃靈活性的是（）：①主合同設(shè)計(jì)具有靈活性；②修改合同權(quán)條款；③費(fèi)率具有浮動(dòng)區(qū)間；④滿足每個(gè)被保險(xiǎn)人的需求。A．①②B．①③④C．①②④D．①②③④（答案：A．①②P617行；P12倒16行；P2111行）

31.團(tuán)體保險(xiǎn)的（）功能有利于穩(wěn)定企業(yè)的財(cái)務(wù)支出。

A．資金融通B．社會(huì)管理C．經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償D．管理成本低（答案是：C．經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；P6-7）

32.團(tuán)體保險(xiǎn)的發(fā)展有利于企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)資本市場的完善。這突出體現(xiàn)了團(tuán)體保險(xiǎn)具有（）功能。A．保險(xiǎn)金給付B．資金融通C．社會(huì)管理D．損失補(bǔ)償（答案：B．資金融通P73行）

33.團(tuán)體喪失工作能力收入保險(xiǎn)屬于（）。

A．團(tuán)體人壽保險(xiǎn)B．團(tuán)體健康保險(xiǎn)C．團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)D．團(tuán)體年金保險(xiǎn)(答案B．團(tuán)體健康保險(xiǎn)P7)

34.下列關(guān)于團(tuán)體保險(xiǎn)計(jì)劃靈活性的理解，正確的是（）。

A．團(tuán)體保險(xiǎn)計(jì)劃靈活性充分體現(xiàn)合同的設(shè)計(jì)方面

B．團(tuán)體保險(xiǎn)計(jì)劃靈活性體現(xiàn)在投保人可以根據(jù)自己的需要任意修改條款C．團(tuán)體保險(xiǎn)計(jì)劃靈活性體現(xiàn)在費(fèi)率具有浮動(dòng)區(qū)間

D．團(tuán)體保險(xiǎn)計(jì)劃靈活性也體現(xiàn)在滿足被保險(xiǎn)人的需求方面(答案團(tuán)體保險(xiǎn)計(jì)劃靈活性充分體現(xiàn)主合同的設(shè)計(jì)方面P7)

35.團(tuán)體保險(xiǎn)是企業(yè)薪酬福利制度的重要組成部分，并起著其它福利待遇不可替代的關(guān)鍵作用�，F(xiàn)代企業(yè)的薪酬福利項(xiàng)目很多，其中能通過團(tuán)體保險(xiǎn)有效解決的是（）。

①退休②醫(yī)療③員工死亡④失業(yè)保險(xiǎn)A．②③．B．①②③C．①②③④D．②③④(答案B．①②③P7倒1行)

36.團(tuán)體保險(xiǎn)作為員工福利計(jì)劃的一部分，其功能的充分發(fā)揮有助于社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建。這突出體現(xiàn)了保險(xiǎn)（）功能。

A．保險(xiǎn)金給付B．資金融通C．社會(huì)管理D．損失補(bǔ)償（答案：C．社會(huì)管理P7倒15行）

37.團(tuán)體保險(xiǎn)是企業(yè)薪酬制度的重要組成部分，內(nèi)容可以包括（）。A．醫(yī)療、員工工傷、死亡福利、員工退休福利等B．醫(yī)療、員工工傷、失業(yè)保險(xiǎn)、員工退休福利等C．醫(yī)療、住房公積金、死亡福利、員工退休福利等

D．住房公積金、員工工傷、失業(yè)保險(xiǎn)、員工退休福利等

（答案是：A．醫(yī)療、員工工傷、死亡福利、員工退休福利等；P7-8）

38.企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，企業(yè)的經(jīng)營最終是人的經(jīng)營，企業(yè)可以通過團(tuán)體保險(xiǎn)建立健全員工福利保障制度，夯實(shí)人力資源管理，樹立良好的企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。這說明團(tuán)體保險(xiǎn)有利于（）。A．提高企業(yè)競爭力B．形成公平合理的分配制度C．企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營D．資本市場的完善（答案：A．提高企業(yè)競爭力P86行）

39.團(tuán)體保險(xiǎn)有利于夯實(shí)人力資源管理制度，樹立良好的企業(yè)形象，吸引和留住優(yōu)秀員工，對提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益起到積極的促進(jìn)作用。這說明團(tuán)體保險(xiǎn)有利于（）。

A．提高企業(yè)競爭力B．形成公平合理的分配制度C．企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營D．資本市場的完善(答案A．提高企業(yè)競爭力P813-14行)

40.團(tuán)體保險(xiǎn)合同通過附加（）的形式對多個(gè)被保險(xiǎn)人予以承保。A．被保險(xiǎn)人名冊B．投保清單C．保險(xiǎn)清單

（答案：A．被保險(xiǎn)人名冊P914行）

D．健康聲明書

41.團(tuán)體保險(xiǎn)通過向團(tuán)體中的每一個(gè)被保險(xiǎn)人各簽發(fā)一份保單的方式進(jìn)行承保。（）A．對B．錯(cuò)（答案是：B．錯(cuò)；P9）

42.關(guān)于團(tuán)體保險(xiǎn)中每個(gè)被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)金額，說法正確的是（）。

A．一般按一定規(guī)則確定，被保險(xiǎn)人選擇空間較小B．由團(tuán)體成員自己決定

C．由投保人和保險(xiǎn)公司協(xié)商確定D．對單一投保人的保險(xiǎn)金額一般沒有上限（答案是：A．一般按一定規(guī)則確定，被保險(xiǎn)人選擇空間較�。籔9）

5

43.團(tuán)體保險(xiǎn)相對于個(gè)人保險(xiǎn)而言，費(fèi)率一般較低，主要是因?yàn)椋ǎ�。①集合運(yùn)作，管理成本低②一般具有稅收優(yōu)惠③團(tuán)體成員的風(fēng)險(xiǎn)較個(gè)人保險(xiǎn)�、軋F(tuán)體保險(xiǎn)更符合大數(shù)法則

A．①②B．③④C．①③D．②④（答案是：A．①②；P9）

44.團(tuán)體保險(xiǎn)合同不具有的特征是（）。

A．最大誠信B．射幸性C．雙務(wù)有償性D．附和性（答案是：D．附和性；P9）

45.與個(gè)人保險(xiǎn)合同相比，團(tuán)體保險(xiǎn)合同在（）方面顯示出不同的特征。

①保險(xiǎn)金額的選擇權(quán)②合同涉及主體③合同的解釋④費(fèi)率厘定方式A．①②B．①②④C．①②③④D．①③④（答案：B．①②④P9）

46.為了促進(jìn)團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分散，除了對每一被保險(xiǎn)人保險(xiǎn)金額的選擇都有一定的限制外，還限制（）。A．被保險(xiǎn)人所繳納的保險(xiǎn)費(fèi)B．投保人所繳納的保險(xiǎn)費(fèi)C．單一被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)金額D．被保險(xiǎn)人人數(shù)的上限(答案CP9)

47.下列關(guān)于團(tuán)體保險(xiǎn)合同內(nèi)容的描述，不正確的是（）。

①團(tuán)體保險(xiǎn)合同通過附加被保險(xiǎn)人名冊的形式對多個(gè)被保險(xiǎn)人予以承保②對于公司現(xiàn)有的團(tuán)體保單，不能依據(jù)投保人的具體需求而進(jìn)行修改③在同一個(gè)團(tuán)體之內(nèi)，每一個(gè)被保險(xiǎn)人適用差別化的費(fèi)率

A．①②③B．①③C．②③D．③(答案C．②③P9)

48.我國目前團(tuán)體保險(xiǎn)的費(fèi)率相對于個(gè)人保險(xiǎn)費(fèi)率較低的關(guān)鍵在于團(tuán)體保險(xiǎn)的管理成本較低。（）A．對B．錯(cuò)(答案A．對P9倒5行)

49.與個(gè)人保險(xiǎn)費(fèi)率相比，團(tuán)體保險(xiǎn)的費(fèi)率一般相對較高。（）A．對B．錯(cuò)（答案：B．錯(cuò)P9倒5行）

50.與一般保險(xiǎn)合同相比，團(tuán)體保險(xiǎn)合同不具有（）特性。A．最大誠信B．射悻性C．雙務(wù)有償（答案：D．附和性P9倒15行）

第5156為套題：

某企業(yè)在201*年10月1日為其1200名員工購買了團(tuán)體定期壽險(xiǎn)，保費(fèi)由企業(yè)與員工分?jǐn)偂Ｒ驑I(yè)務(wù)發(fā)展需要，201*年1月該企業(yè)又招聘了30名新員工，并于201*年3月10日正式上班，201*年6月10日，其中25名轉(zhuǎn)為正式員工。請根據(jù)條件回答下列問題。

51.保險(xiǎn)公司在確定該保障計(jì)劃中職工的保險(xiǎn)金額時(shí)，主要方式有（）。

①按照職位確定②按照薪水確定③按照固定金額④按照工齡確定A．①②④B．②③④C．①②③④D．①③④（答案是：C．①②③④；P9）

52.201*年7月后，假設(shè)新員工按照團(tuán)體保險(xiǎn)的相關(guān)規(guī)定加入了該團(tuán)體保障計(jì)劃，此時(shí)合格的團(tuán)體成員有（）

6

D．附和性人。

A．1230B．1225C．1205D．1200（答案是：B．1225；P11）

53.關(guān)于新員工的保障，下列說法正確的是（）。A．201*年3月10日經(jīng)申請才可加入該團(tuán)體保障計(jì)劃B．201*年3月10日自動(dòng)加入該團(tuán)體保障計(jì)劃

C．201*年6月10日后經(jīng)申請才可加入該團(tuán)體保障計(jì)劃D．201*年6月10日自動(dòng)加入該團(tuán)體保障計(jì)劃

（答案是：C．201*年6月10日后經(jīng)申請才可加入該團(tuán)體保障計(jì)劃；P11）

54.如果保費(fèi)全部由企業(yè)承擔(dān)，則下列說法正確的是（）。A．30名新員工自正式上班就可自動(dòng)加入該團(tuán)體保障計(jì)劃B．30名新員工自201*年6月10日自動(dòng)加入該團(tuán)體保障計(jì)劃

C．25名轉(zhuǎn)正的新員工在201*年6月10日后經(jīng)申請才可加入該團(tuán)體保障計(jì)劃

D．25名轉(zhuǎn)正的新員工在201*年6月10日自動(dòng)加入該團(tuán)體保障計(jì)劃

（答案是：D．25名轉(zhuǎn)正的新員工在201*年6月10日自動(dòng)加入該團(tuán)體保障計(jì)劃；P11）

55.該企業(yè)要想獲得保險(xiǎn)公司向其給付保險(xiǎn)金的權(quán)利，必要條件是（）。

A．該企業(yè)承擔(dān)全部保費(fèi)B．該企業(yè)事先和保險(xiǎn)公司約定C．企業(yè)職工事先書面同意指定該企業(yè)為受益人D．上述答案都不正確（答案是：C．企業(yè)職工事先書面同意指定該企業(yè)為受益人；P12）

56.假設(shè)該企業(yè)在購買該團(tuán)體保險(xiǎn)計(jì)劃時(shí)，參加此計(jì)劃的員工剛好達(dá)到最低參保率的要求。那么在201*年10月1日，該企業(yè)應(yīng)有員工（）人。

A．1200B．1600C．1800D．201*（答案是：B．1600；201*年保監(jiān)會(huì)62號文）

57.由保險(xiǎn)人簽發(fā)給團(tuán)體保險(xiǎn)的每一位被保險(xiǎn)人，列明了被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)金額、受益人、雇傭關(guān)系終止時(shí)被保險(xiǎn)人的權(quán)利，保險(xiǎn)單的繼續(xù)或終止條件及保險(xiǎn)單的承保范圍等，并聲明以某種保險(xiǎn)單所載明的條款為準(zhǔn)的保險(xiǎn)合同形式是（）。

A．投保單B．保險(xiǎn)單C．保險(xiǎn)憑證D．暫保單(答案C．保險(xiǎn)憑證P1010行)

58.在團(tuán)體保險(xiǎn)中，由被保險(xiǎn)人持有的（），載明了被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)金額、受益人、雇傭關(guān)系終止時(shí)被保險(xiǎn)人的權(quán)利、保單的繼續(xù)和終止條件。

A．投保單B．保單C．保險(xiǎn)憑證D．被保險(xiǎn)人人名清單（答案是：C．保險(xiǎn)憑證；P10）

第5961題為套題：

201*年4月29日，XX貿(mào)易公司通過YY保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司為全體職工投保了團(tuán)體人身意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司收取了保險(xiǎn)費(fèi)并當(dāng)即簽發(fā)了保險(xiǎn)單。保費(fèi)由公司和員工共同分?jǐn)�，保單上列明保險(xiǎn)期間自201*年5月1日起至次年4月30日止，受益人一欄為空。201*年4月30日，該公司的職工王某登山，不慎墜崖身亡。59.該份團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人是（）：①XX貿(mào)易公司；②全體職工；③保險(xiǎn)公司；④職工王某。A．①②

B．①③

C．③④

D．②④

（答案：B．①③P10倒5行；P114行）

60.該份團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)合同的客體是（）。

7

A．被保險(xiǎn)人的身體B．被保險(xiǎn)人的壽命C．被保險(xiǎn)人的身體或壽命D．保險(xiǎn)利益（答案：D．保險(xiǎn)利益P128行）

61.保險(xiǎn)公司應(yīng)將死亡保險(xiǎn)金給付給（）。

A．XX貿(mào)易公司B．YY保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司C．王某的法定繼承人D．拒絕給付（答案：D．拒絕給付P13倒17行）

62.目前，我國不允許代理人銷售團(tuán)體保險(xiǎn)。（）A．對B．錯(cuò)（答案是：B．錯(cuò)；P11）

63.影響經(jīng)驗(yàn)費(fèi)率的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)是（）。

A．團(tuán)體的大小B．團(tuán)體的穩(wěn)定性C．團(tuán)體的平均年齡D．團(tuán)體歷年的索賠記錄(答案D．團(tuán)體歷年的索賠記錄P12)

64.與一般個(gè)人保險(xiǎn)合同相比，屬于團(tuán)體保險(xiǎn)特別條款的是（）。A．保險(xiǎn)費(fèi)及其支付方式條款B．保險(xiǎn)金額條款

C．修改合同權(quán)條款D．保險(xiǎn)責(zé)任與責(zé)任免除條款(答案C．修改合同權(quán)條款P12)

65.團(tuán)體保險(xiǎn)的投保人對于（）中的各項(xiàng)內(nèi)容，應(yīng)該定期予以稽核，當(dāng)報(bào)告內(nèi)容變動(dòng)足以導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)水平的顯著變化時(shí)，投保人具有及時(shí)向保險(xiǎn)人告知的義務(wù)。

A．保險(xiǎn)單B．投保單C．保單持有人報(bào)告書D．團(tuán)體保險(xiǎn)計(jì)劃書(答案C．保單持有人報(bào)告書P1222行)

66.能夠充分反映團(tuán)體保險(xiǎn)個(gè)性化與計(jì)劃靈活性的條款是（）。A．合同轉(zhuǎn)換權(quán)條款B．合同修改權(quán)條款

C．保險(xiǎn)責(zé)任條款D．保險(xiǎn)費(fèi)及其支付方式條款(答案B．合同修改權(quán)條款P12倒16行)

67.在團(tuán)體保險(xiǎn)中，體現(xiàn)合同當(dāng)事人雙方具有較大談判空間的合同條款是（）。

A．免責(zé)條款B．受益人條款C．保險(xiǎn)金額條款D．合同修改權(quán)條款（答案是：D．合同修改權(quán)條款；P12）

68.在團(tuán)體保險(xiǎn)中，（）負(fù)責(zé)提供每個(gè)被保險(xiǎn)人的姓名、性別、年齡、出生日期等內(nèi)容，并定期進(jìn)行稽核，當(dāng)這些內(nèi)容的變動(dòng)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)水平顯著變化時(shí)，有義務(wù)及時(shí)向保險(xiǎn)人報(bào)告。

A．保單持有人B．被保險(xiǎn)人C．受益人D．保險(xiǎn)代理人（答案是：A．保單持有人；P12）

69.在團(tuán)體保險(xiǎn)中，（）規(guī)定被保險(xiǎn)人因離職等原因脫離團(tuán)體時(shí)，在保單效力中止的一定期限內(nèi)提出書面申請，可以將團(tuán)體保險(xiǎn)合同變更為個(gè)人保險(xiǎn)合同，繼續(xù)享有保障，不需要提供可保性證明。A．合同轉(zhuǎn)換權(quán)條款B．受益人條款C．保險(xiǎn)金額條款D．合同修改權(quán)條款（答案是：A．合同轉(zhuǎn)換權(quán)條款；P12）

70.田某是某廠司機(jī)，由所在單位統(tǒng)一投保參加了團(tuán)體人身意外保險(xiǎn)，后田某因車禍死亡，合同中受益人處注明為“某廠”，但無被保險(xiǎn)人認(rèn)可字樣。關(guān)于該起案例的理賠處理，下列正確的是（）：①保費(fèi)是單位交的，保險(xiǎn)公司應(yīng)將保險(xiǎn)金交付給單位；②這筆保險(xiǎn)金應(yīng)由保險(xiǎn)公司直接、全額給付死者家屬；③此合同中注明了受益人為廠方，保險(xiǎn)公司應(yīng)將保險(xiǎn)金交付給單位；④此保險(xiǎn)合同應(yīng)視同為無指定受益人的保險(xiǎn)合同。A．①③

B．②④C．②D．④

（答案：B．②④P12倒11行）

71.個(gè)人保險(xiǎn)合同與團(tuán)體保險(xiǎn)合同相比，不能變更的是（）。

A．受益人B．被保險(xiǎn)人C．保單持有人D．經(jīng)紀(jì)人（答案是：B．被保險(xiǎn)人；P13）

72.與個(gè)人保險(xiǎn)合同相比，團(tuán)體保險(xiǎn)合同的要約過程最典型特征是（）。

A．復(fù)雜性B．專業(yè)性C．談判協(xié)商性D．附和性(答案C．談判協(xié)商性P1316行)

73.與個(gè)人保險(xiǎn)合同相比，團(tuán)體保險(xiǎn)合同內(nèi)容的變更更加頻繁，其原因在于（）。A．團(tuán)體保險(xiǎn)計(jì)劃的靈活性B．團(tuán)體保險(xiǎn)合同的復(fù)雜性C．團(tuán)體成員的流動(dòng)性D．團(tuán)體保險(xiǎn)合同的協(xié)商性(答案C．團(tuán)體成員的流動(dòng)性P13倒5行)

74.在團(tuán)體保險(xiǎn)合同的存續(xù)期內(nèi)，投保人有權(quán)變更團(tuán)體保險(xiǎn)的受益人，而無須征得被保險(xiǎn)人的同意。（）A．對B．錯(cuò)

（答案：B．錯(cuò)P13倒8行）

75.下列情況不會(huì)必然導(dǎo)致團(tuán)體保險(xiǎn)合同終止或中止的是（）。

A．保單持有人在寬限期后尚未交付保費(fèi)B．個(gè)別職工離職

C．被保險(xiǎn)人人數(shù)降低到團(tuán)體成員總數(shù)的70%D．保單持有人解除合同（答案是：B．個(gè)別職工離職；P14）

76.某公司為全體在職員工投保了期限為15年的期繳團(tuán)體人壽保險(xiǎn)，合同成立并生效的時(shí)間為201*年3月1日。因該公司未履行按期交納續(xù)期保費(fèi)的義務(wù)，此保險(xiǎn)合同的效力將于201*年5月2日中止。201*年5月1日，該公司補(bǔ)交了其所拖欠的保險(xiǎn)費(fèi)及利息。經(jīng)保險(xiǎn)當(dāng)事人雙方協(xié)商達(dá)成協(xié)議，此合同效力恢復(fù)。201*年10月13日，該公司員員工張某自殺身亡，其指定受益人便向保險(xiǎn)公司提出給付保險(xiǎn)金的請求。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)給付張某的死亡保險(xiǎn)金。（）A．對B．錯(cuò)（答案：A．對P147行）

77.在團(tuán)體保險(xiǎn)中，下列能夠?qū)е聢F(tuán)體保險(xiǎn)合同終止的是（）。

①被保險(xiǎn)人的人數(shù)減少到團(tuán)體成員總數(shù)的75%之下②投保人違反最大誠信原則③保險(xiǎn)合同期限屆滿④個(gè)別被保險(xiǎn)員工勞動(dòng)關(guān)系終止A．①B．①②C．①③D．①②③④(答案C．①③P1411，17行)

78.由于團(tuán)體保險(xiǎn)市場競爭比較激烈，團(tuán)體保險(xiǎn)客戶的維護(hù)對于保險(xiǎn)人來說非常重要，因此在一般的合同爭議處理過程中，合同雙方一般都傾向于選擇（）等處理方式，其靈活性相對較大，雙方的關(guān)系也比較緩和，有利于團(tuán)體保險(xiǎn)合同的繼續(xù)履行。①和解；②調(diào)解；③仲裁；④訴訟。A．①②B．③（答案：A．①②P156行）

79.員工福利計(jì)劃一般是指（）,其所包含的項(xiàng)目內(nèi)容可由各企業(yè)根據(jù)其自身實(shí)際情況加以選擇和實(shí)施。A．企業(yè)為員工提供的非貨幣型福利綜合計(jì)劃B．企業(yè)為員工提供的非工資收入福利的綜合計(jì)劃C．團(tuán)體為其成員提供的非工資收入福利的綜合計(jì)劃D．團(tuán)體為其成員提供的保障型福利綜合計(jì)劃(答案B．企業(yè)為員工提供的非工資收入福利的綜合計(jì)劃P15倒2行)

9

C．②③D．③④80.通常，員工福利計(jì)劃由（）組成：①貨幣型福利；②直接工資和現(xiàn)金形式的獎(jiǎng)金；③保障型福利；④非貨幣型福利。A．①②③B．①②④C．①③④D．①②③④（答案：C．①③④P161行）

81.以人身意外保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)等為主體的員工福利計(jì)劃屬于（）。

A．與人力資源管理相結(jié)合的員工福利計(jì)劃B．與風(fēng)險(xiǎn)管理相結(jié)合的員工福利計(jì)劃C．與社會(huì)保障相結(jié)合的員工福利計(jì)劃D．彈性員工福利計(jì)劃(答案B．與風(fēng)險(xiǎn)管理相結(jié)合的員工福利計(jì)劃P17倒8行)

82.SS房地產(chǎn)公司為員工提供包括房租津貼、交通補(bǔ)助費(fèi)、意外險(xiǎn)、帶薪休假等在內(nèi)的福利計(jì)劃。隨著公司效益的提高，該公司在保留原福利計(jì)劃基礎(chǔ)上，根據(jù)員工需求，提供不同的額外措施，如國外休假補(bǔ)助、人壽保險(xiǎn)等，由員工根據(jù)分配到的福利限額認(rèn)購所需的額外福利。該種員工福利計(jì)劃模式是（）。A．與人力資源管理相結(jié)合的員工福利計(jì)劃B．與風(fēng)險(xiǎn)管理相結(jié)合的員工福利計(jì)劃C．與社會(huì)保障相結(jié)合的員工福利計(jì)劃（答案：D．彈性員工福利計(jì)劃P18倒8行）

83.按照國際上比較通行的分類方法，團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品分為年金產(chǎn)品與福利產(chǎn)品兩大類，福利產(chǎn)品包括人壽保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)。（）A．對B．錯(cuò)(答案A．對P19)

84.雇主購買的團(tuán)體保險(xiǎn)與每個(gè)雇員單獨(dú)購買同等數(shù)量的保險(xiǎn)相比，下列觀點(diǎn)錯(cuò)誤的是（）。

A．團(tuán)體保險(xiǎn)搜集有關(guān)投保信息的成本較高B．團(tuán)體保險(xiǎn)在設(shè)計(jì)福利和選擇合適保險(xiǎn)人方面的總成本較低C．團(tuán)體保險(xiǎn)可以降低風(fēng)險(xiǎn)分類成本D．團(tuán)體保險(xiǎn)對特定公司的保險(xiǎn)選擇權(quán)也是有限制的（答案：A．團(tuán)體保險(xiǎn)搜集有關(guān)信息的成本較高P19倒8行）

85.通常，團(tuán)體保險(xiǎn)作為員工福利計(jì)劃的優(yōu)勢不包括（）。

A．成本較低B．保障范圍廣C．可以節(jié)稅D．可提供所有形式的員工福利（答案是：D．可提供所有形式的員工福利；P20）

86.團(tuán)體保險(xiǎn)作為員工福利存在的不足是（）。

①保障的暫時(shí)性②可能使職工忽視一些潛在風(fēng)險(xiǎn)③無法滿足個(gè)人的財(cái)務(wù)需求④無法平滑企業(yè)的財(cái)務(wù)波動(dòng)A．①B．①②C．①②③D．①②③④（答案是：C．①②③；P20-21）

87.關(guān)于企業(yè)年金對團(tuán)體保險(xiǎn)發(fā)展的影響，下列敘述錯(cuò)誤的是（）。A．保險(xiǎn)公司將成為企業(yè)年金的重要經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

B．企業(yè)年金有助于提高傳統(tǒng)團(tuán)體保險(xiǎn)養(yǎng)老產(chǎn)品的市場份額C．企業(yè)年金將成為團(tuán)體保險(xiǎn)的主要市場和主體產(chǎn)品D．企業(yè)年金將與其他團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品共建員工福利計(jì)劃

（答案：B．企業(yè)年金有助于提高傳統(tǒng)團(tuán)體保險(xiǎn)養(yǎng)老產(chǎn)品的市場份額P32、33、34）

88.相對于銀行、信托、證券、基金等金融機(jī)構(gòu)而言，保險(xiǎn)公司在企業(yè)年金市場的競爭中具有（）、銷售渠道、資產(chǎn)管理與綜合服務(wù)等優(yōu)勢。

A．內(nèi)部控制B．精算技術(shù)C．專業(yè)服務(wù)D．培訓(xùn)體系(答案B．精算技術(shù)P33)

89.在我國企業(yè)年金的發(fā)展過程中，相對于銀行、信托、證券、基金等金融機(jī)構(gòu)，保險(xiǎn)公司可以根據(jù)企業(yè)的多樣化

10

D．彈性員工福利計(jì)劃要求提供“一站式”或分離式服務(wù)。例如，提供包括受托、賬戶管理、投資管理、精算等一攬子服務(wù)，根據(jù)行業(yè)和大中型企業(yè)的某一特殊要求單純提供其中一項(xiàng)或幾項(xiàng)服務(wù)，這體現(xiàn)了保險(xiǎn)公司具備（）的優(yōu)勢。A．銷售渠道B．精算技術(shù)C．資產(chǎn)管理D．綜合服務(wù)（答案：D．綜合服務(wù)P3318行）

第二章團(tuán)體保險(xiǎn)市場

1.團(tuán)體保險(xiǎn)市場的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低于個(gè)人保險(xiǎn)市場。（）A．對B．錯(cuò)（答案是：A．對；P44）

2.團(tuán)體保險(xiǎn)市場是指團(tuán)體保險(xiǎn)商品交換的場所。

A．對B．錯(cuò)（答案：A．對；P43，倒5行）

3.團(tuán)體保險(xiǎn)市場區(qū)別于一般保險(xiǎn)市場的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）：①涉及主體不同；②產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度相對較低；③產(chǎn)品條款、費(fèi)率非格式化；④定價(jià)因素、準(zhǔn)備金提取不同；⑤銷售、核保環(huán)節(jié)不同。

A．①②③④B．①②④⑤C．①③④⑤D．①②③④⑤（答案：D．①②③④⑤P44、457行）

4.與個(gè)人保險(xiǎn)相比，團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的特殊性具體體現(xiàn)在（）等經(jīng)營環(huán)節(jié)上。

①產(chǎn)品開發(fā)②銷售③核保④準(zhǔn)備金的提取

A．①②③B．②③④C．①②④D．①②③④(答案D．①②③④P452行)

5.團(tuán)體保險(xiǎn)市場行為主體主要包括下列（）種類型：

①市場需求主體②市場供給主體③市場中介主體④市場監(jiān)管主體A．①②③B．①②③④C.①②④D.①③④（答案：A.①②③；P45,第10行）

6.下列不屬于團(tuán)體保險(xiǎn)市場需求主體的基本要求的是（）。A．面臨特定的潛在風(fēng)險(xiǎn)B．具有購買團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品的欲望C．了解一定的保險(xiǎn)知識D．具有相應(yīng)的支付能力（答案：C．了解一定的保險(xiǎn)知識P4514行）

7.國內(nèi)團(tuán)體保險(xiǎn)市場需求主體主要包括：（）

①國家機(jī)關(guān)②事業(yè)單位③大型企業(yè)④中大型個(gè)體戶A.①②③④B.①②③C.①③④D.②③④(答案：B.①②③；P45,第18行)

8.下列關(guān)于團(tuán)體保險(xiǎn)市場特點(diǎn)的描述，不正確的是（）。

A．團(tuán)體保險(xiǎn)市場涉及的市場主體都有其自身特點(diǎn)B．保險(xiǎn)合同當(dāng)事人雙方具有很大的談判空間C．團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品費(fèi)率一般采用平均費(fèi)率D．產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度相對較低。(答案C．團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品費(fèi)率一般采用平均費(fèi)率P45)

9.目前我國團(tuán)體保險(xiǎn)市場供給主體還僅限于人壽保險(xiǎn)公司和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。A.對B.錯(cuò)（答案：B.錯(cuò)；P45，第24行）

10.團(tuán)體保險(xiǎn)市場中介主體最主要包括：（）

①團(tuán)體保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人②團(tuán)體保險(xiǎn)代理人③團(tuán)體保險(xiǎn)公估人A.①B.①②③C.①②D.②③(答案：C.①②；P45,第27行)

11.團(tuán)體保險(xiǎn)市場產(chǎn)品主要包括的類型有（）

①團(tuán)體人壽保險(xiǎn)②團(tuán)體健康保險(xiǎn)③團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)④團(tuán)體年金保險(xiǎn)A.③④B.②③④C.①③④D.①②③④(答案：D.①②③④；P46，第1行)

12.平均費(fèi)率是指根據(jù)每個(gè)被保險(xiǎn)人的預(yù)期理賠費(fèi)用平均精算得出的費(fèi)率。A.對B.錯(cuò)（答案：B.錯(cuò)；P46,第5行）

13.團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品的初年費(fèi)率一般采用（），這主要是由于團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品費(fèi)率的厘定主要是依據(jù)團(tuán)體的整體風(fēng)險(xiǎn)水平進(jìn)行考察。在團(tuán)體保險(xiǎn)的續(xù)保年度，一般采用（）。①差異費(fèi)率；②平均費(fèi)率；③經(jīng)驗(yàn)費(fèi)率；④浮動(dòng)費(fèi)率。A．①③B．①④C．②③D．②④（答案；C．②③P4657行）

14.從市場運(yùn)行環(huán)節(jié)劃分，團(tuán)體保險(xiǎn)市場可以劃分為承保、營銷以及（）。

A.安全、監(jiān)管等四個(gè)體系B.理賠、服務(wù)等四個(gè)體系C.安全、服務(wù)、監(jiān)控等五個(gè)體系D.理賠、服務(wù)、監(jiān)控等五個(gè)體系

（答案：C.安全、服務(wù)、監(jiān)控等五個(gè)體系；P46，第10行）

15.營銷體系是市場的主導(dǎo)環(huán)節(jié)。A.對B.錯(cuò)（答案：B.錯(cuò)；P46，第16行）

16.從市場運(yùn)行環(huán)節(jié)劃分，團(tuán)體保險(xiǎn)市場可劃分為若干環(huán)節(jié)。其中，（）是為保險(xiǎn)展業(yè)提供信息統(tǒng)計(jì)、醫(yī)療工程、理賠仲裁、風(fēng)險(xiǎn)評估和公共教育等，以保證保險(xiǎn)經(jīng)營的科學(xué)性和市場運(yùn)行的公平性。A．承保體系B．營銷體系C．安全體系D．服務(wù)體系（答案：D．服務(wù)體系P46倒13行）

17.按承保業(yè)務(wù)性質(zhì)劃分，團(tuán)體保險(xiǎn)市場可以分為：：

①團(tuán)體財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場②團(tuán)體人壽保險(xiǎn)市場③團(tuán)體健康保險(xiǎn)市場④團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)市場A.①②③④B.①②③C.②③④D.①③④（答案：C.②③④；P47,第3行）

18.按承保順序劃分，團(tuán)體保險(xiǎn)市場可以分為：（）

A.承保市場和核保市場B.中介市場和交易主體市場C.投保市場和理賠市場D.原保險(xiǎn)市場和再保險(xiǎn)市場

（答案：D.原保險(xiǎn)市場和再保險(xiǎn)市場；P47，第13行）

19.團(tuán)體保險(xiǎn)需求是指團(tuán)體出于（）的考慮而為員工向商業(yè)保險(xiǎn)公司購買人身保險(xiǎn)商品的需求。A.企業(yè)盈利B.員工福利C.穩(wěn)定持續(xù)經(jīng)營D.企業(yè)文化塑造（答案：C.穩(wěn)定持續(xù)經(jīng)營；P47，倒1行）

20.團(tuán)體保險(xiǎn)市場需求是指在一定時(shí)期內(nèi)，在不同費(fèi)率水平下，投保團(tuán)體愿意購買的團(tuán)體保險(xiǎn)商品的數(shù)量。（）A．對B．錯(cuò)（答案：B．錯(cuò)P47倒3行）

21.宏觀環(huán)境與微觀因素對團(tuán)體保險(xiǎn)的需求與供給會(huì)產(chǎn)生重大的影響，影響需求的根本性因素是（）。A．團(tuán)體面臨的風(fēng)險(xiǎn)B．宏觀經(jīng)濟(jì)狀況與企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識

C．團(tuán)體的安全需求與購買能力D．團(tuán)體保險(xiǎn)的運(yùn)作優(yōu)勢(答案C．團(tuán)體的安全需求與購買能力P482行)

22.在團(tuán)體安全需求的基礎(chǔ)上，（）決定了企業(yè)人身保險(xiǎn)需求的最終真實(shí)形成是：（）

A．團(tuán)體安全需求B.購買能力C.企業(yè)供給量D.大經(jīng)濟(jì)環(huán)境（答案：B.購買能力；P48，第3行）

23.購買能力取決于團(tuán)體人身保險(xiǎn)商品的價(jià)格及團(tuán)體人身保險(xiǎn)購買者企業(yè)在持續(xù)經(jīng)營中的盈利能力。A.對B.錯(cuò)（答案：A.對；P48，第3行）

24.安全需求是團(tuán)體人身保險(xiǎn)需求的（），購買能力是團(tuán)體人身保險(xiǎn)需求的（）。A.基礎(chǔ)，關(guān)鍵B.關(guān)鍵，基礎(chǔ)C.核心，基礎(chǔ)D.基礎(chǔ)，核心（答案：A.基礎(chǔ)，關(guān)鍵；P48,第5行）

25.需求是指需求數(shù)量因價(jià)格變化而變化的情況；需求量是在一特定價(jià)格水平下消費(fèi)者的確定的購買量。A.對B.錯(cuò)（答案：A.對；P48，第8行）

26.一般而言，團(tuán)體保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任與個(gè)人保險(xiǎn)并沒有很大的區(qū)別，其提供保障的功能與個(gè)人保險(xiǎn)基本相同，導(dǎo)致團(tuán)體保險(xiǎn)市場需求的原因主要表現(xiàn)在（）：①企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)與企業(yè)責(zé)任；②政府對團(tuán)體保險(xiǎn)提供政策扶持；③企業(yè)經(jīng)營管理理念的轉(zhuǎn)變；④社會(huì)保障體制改革與國家公共責(zé)任；⑤工會(huì)力量的逐步壯大。A．①②③④B．②③④⑤（答案：D．①③④⑤P48倒1行）

27.團(tuán)體保險(xiǎn)的運(yùn)作優(yōu)勢有：（）

①手續(xù)簡化②滿足全體員工的投保需求③享受稅收優(yōu)惠④需求量較大A.①②③④B.①②③C.①③④D.②③④（答案：B.①②③；P49,倒6行）

28.團(tuán)體保險(xiǎn)采用經(jīng)驗(yàn)費(fèi)率，其中已經(jīng)考慮了不及格員工的成本因素。（）A.對B.錯(cuò)（答案：A.對；P50,第11行）

29.社會(huì)保障制度是影響團(tuán)體保險(xiǎn)市場最直接的因素。A.對B.錯(cuò)（答案：A.對；P50,倒13行）

30.一國基本社會(huì)保障制度越健全，團(tuán)體保險(xiǎn)的需求就（）。A.越大B.不明確C.沒有關(guān)系D.越�。ù鸢福篋.越��；P50,倒7行）

31.近年來，我國團(tuán)體保險(xiǎn)市場迅速發(fā)展和企業(yè)年金市場興起的最直接、最重要原因是（）。

A．我國企業(yè)制度改革的日益深入B．法律法規(guī)體系的完善與稅收優(yōu)惠政策的實(shí)施C．社會(huì)保障制度改革以及國家公共責(zé)任轉(zhuǎn)向企業(yè)D．我國國民經(jīng)濟(jì)保持持續(xù)健康的發(fā)展（答案：C．社會(huì)保障制度改革以及國家公共責(zé)任轉(zhuǎn)向企業(yè)P512行）

32.價(jià)格是影響團(tuán)體保險(xiǎn)需求的重要的微觀因素，團(tuán)體保險(xiǎn)市場需求與團(tuán)體保險(xiǎn)商品的費(fèi)率呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。下列因素中能夠直接影響團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格的因素是（）。①社會(huì)保障制度改革②國民經(jīng)濟(jì)水平③稅收優(yōu)惠政策④保險(xiǎn)人的成本控制能力A．①③B．②③C．①④D．③④(答案D．③④P51倒6行P5614行)

13

C．①②③⑤D．①③④⑤

33.一國關(guān)于企業(yè)對其員工責(zé)任的法律法規(guī)越健全，團(tuán)體保險(xiǎn)的需求就（）。A.越大B.不明確C.沒有關(guān)系D.越小（答案：A.越大；P51,倒12行）

34.下列因素中，屬于影響企業(yè)對團(tuán)體保險(xiǎn)需求的宏觀因素的是（）。

①國民經(jīng)濟(jì)水平②社會(huì)保障制度改革③稅收優(yōu)惠政策④企業(yè)的人力資源管理理念A(yù)．①③B．①②③C．②③D．①②③④(答案B．①②③P50，51，52)

35.影響團(tuán)體保險(xiǎn)市場需求的宏觀因素包括（）。

①國家的社會(huì)保障制度②法律法規(guī)體系③稅收優(yōu)惠政策④經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平A．③④B．①②C．①②③D．①②③④（答案是：D．①②③④；P51-52）

36.影響團(tuán)體保險(xiǎn)市場需求的微觀因素包括（）。

①價(jià)格②企業(yè)的制度類型③工會(huì)的談判力量④企業(yè)的人力資源管理理念A(yù)．③④B．①②C．①②③D．①②③④（答案是：D．①②③④；P52-53）

37.企業(yè)人力資源管理的理念是導(dǎo)致團(tuán)體保險(xiǎn)市場需求的永恒的原動(dòng)力。A.對B.錯(cuò)（答案：A.對；P53,第14行）

38.團(tuán)體保險(xiǎn)市場供給的引致原因是：（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)偏好B.企業(yè)人力資源管理的理念C.需求D.供給能力（答案：C.需求；P54，倒13行）

39.對于團(tuán)體保險(xiǎn)市場而言，政府的政策支持主要表現(xiàn)在稅收政策上，稅收作用的發(fā)揮一般通過以下途徑：（）。①通過對保險(xiǎn)公司經(jīng)營團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品予以稅收優(yōu)惠②對企業(yè)和員工的繳納保費(fèi)作為支出在稅前扣除③對團(tuán)體保險(xiǎn)保費(fèi)減免營業(yè)稅④對團(tuán)體保險(xiǎn)保險(xiǎn)金收益免征所得稅A.①②B.③④C.①②③D.①②③④（答案：D.①②③④；P54，倒1行）

40.某因素對團(tuán)體保險(xiǎn)市場供給一方面通過影響保險(xiǎn)市場在位者以及潛在進(jìn)入者，從而影響保險(xiǎn)市場的供給主體及產(chǎn)品數(shù)量；另一方面通過影響保險(xiǎn)市場消費(fèi)者對保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求來影響保險(xiǎn)市場供給。該因素是（）。A．政策扶持程度B．政府監(jiān)管程度（答案：D．市場成熟程度P5512行）

C．市場競爭程度

D．市場成熟程度

41.市場越不成熟，消費(fèi)者獲得的服務(wù)就越差。（）A.對B.錯(cuò)（答案：A.對；P55,第18行）

42.團(tuán)體保險(xiǎn)市場競爭程度越低，市場集中度越高，其市場供給量就越（）。A.高B.低C.難統(tǒng)計(jì)D.無比例關(guān)系（答案：B.低；P55,倒11行）

43.就保險(xiǎn)人來說，影響市場供給的因素主要有：（）。

①資本金因素②產(chǎn)品開發(fā)能力因素③銷售能力因素④成本控制因素A.①②B.③④C.①②③D.①②③④

(答案：D.①②③④；P55,倒6行)

44.資本金因素是保險(xiǎn)人市場供給能力的最直接決定因素。（）A.對B.錯(cuò)(答案：A.對；P55,倒4行)

45.保險(xiǎn)人的產(chǎn)品開發(fā)能力主要包括：（）

①條款設(shè)計(jì)能力②費(fèi)率厘定能力③核保理賠能力④系統(tǒng)維護(hù)能力A.①②③B.②③④C.①②③④D.①③④(答案：C.①②③④；P56,第3行)

46.產(chǎn)品開發(fā)能力是影響保險(xiǎn)市場供給能力的一個(gè)重要因素。其中（）直接影響到產(chǎn)品責(zé)任能否滿足團(tuán)體的保險(xiǎn)保障要求，同時(shí)關(guān)系到保險(xiǎn)人能否有效的控制成本。

A．條款設(shè)計(jì)能力B．費(fèi)率厘定能力C．理賠能力D．客戶服務(wù)能力(答案A．條款設(shè)計(jì)能力P565行)

47.銷售能力直接決定團(tuán)體保險(xiǎn)市場的供給能力。對于保險(xiǎn)人來說，其銷售能力包括兩個(gè)方面：銷售隊(duì)伍及（）。A.銷售技巧B.銷售計(jì)劃C.銷售網(wǎng)絡(luò)D.銷售成本（答案：C.銷售網(wǎng)絡(luò)；P56，第12行）

第三章團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品、定價(jià)與責(zé)任準(zhǔn)備金的提取

1.市場運(yùn)行環(huán)節(jié)劃分，（）是團(tuán)體保險(xiǎn)市場運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)防范系統(tǒng)，它對承保經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)損失進(jìn)行再分散，再保障，從而維護(hù)保險(xiǎn)人的財(cái)務(wù)穩(wěn)定，控制經(jīng)營損失程度，對市場安全穩(wěn)定保駕護(hù)航。A．承保體系B．營銷體系C．安全體系D．服務(wù)體系(答案CP46，20行)

2.關(guān)于團(tuán)體人壽保險(xiǎn)保額的確定，下列觀點(diǎn)錯(cuò)誤的是（）。A．團(tuán)體人壽保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額可以根據(jù)成員工資的一定比例生成

B．團(tuán)體人壽保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額都是由團(tuán)體的人壽保險(xiǎn)計(jì)劃事前確定的C．團(tuán)體人壽保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額可以根據(jù)成員的職位等級生成D．對團(tuán)體中單個(gè)被保險(xiǎn)人的投保金額不設(shè)限額

（答案：D．對團(tuán)體中單個(gè)被保險(xiǎn)人的投保金額不設(shè)限額P6012行）

3.團(tuán)體人壽保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任包括（）：①死亡；②失蹤；③完全殘疾；④部分殘疾；⑤遺屬生活費(fèi)用。A．①②③④⑤B．①②③④C．①③④D．①②③（答案：D．①②③P60倒7行）

4.團(tuán)體人壽保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任不包括（）。

A．死亡B．失蹤C(jī)．全殘D．收入損失（答案是：D．收入損失；P60-61）

5.以下選項(xiàng)中，（）在確定團(tuán)體定期壽險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額時(shí)能最大限度的防范保險(xiǎn)公司面臨的逆選擇風(fēng)險(xiǎn)。A．平準(zhǔn)計(jì)劃B．多倍收入計(jì)劃C．薪金等級計(jì)劃D．職位計(jì)劃（答案是：A．平準(zhǔn)計(jì)劃；P62）

6.能夠最大程度地防范逆選擇，但不能夠有效與企業(yè)的人力資源管理相結(jié)合的團(tuán)體定期壽險(xiǎn)計(jì)劃類型是（）。A．固定計(jì)劃B．多倍收入計(jì)劃C．薪金等級計(jì)劃D．職位計(jì)劃

（答案AP63）

7.團(tuán)體定期壽險(xiǎn)的殘疾條款規(guī)定，如果被保險(xiǎn)人的保障在60歲之前終止，并且被保險(xiǎn)人在終止日后一年內(nèi)死亡，只要被保險(xiǎn)人在保障終止日至死亡之日的時(shí)間內(nèi)處于連續(xù)的完全殘疾狀態(tài)，保險(xiǎn)人依然承擔(dān)死亡給付責(zé)任。（）A．對B．錯(cuò)（答案是：A．對；P63）

8.在團(tuán)體定期壽險(xiǎn)的投保資格條款中，體檢要求一般針對（）。

A．所有被保險(xiǎn)人B．保險(xiǎn)金額超過免體檢最高限額的成員

C．新加入的成員D．新加入的成員和保險(xiǎn)金額超過免體檢最高限額的成員（答案是：B．保險(xiǎn)金額超過免體檢最高限額的成員；P63）

9.在團(tuán)體定期壽險(xiǎn)的投保資格條款中，能降低企業(yè)成本又能控制風(fēng)險(xiǎn)的是（）。

A．保費(fèi)分擔(dān)要求和投保比例要求B．保費(fèi)分擔(dān)要求和成員的參保資格要求C．成員的參保資格要求和投保比例要求D．投保比例要求（答案是：B．保費(fèi)分擔(dān)要求和成員的參保資格要求；P63）

10.團(tuán)體定期壽險(xiǎn)的（）條款是為了滿足團(tuán)體成員流動(dòng)性的要求，為其成員提供持續(xù)性的保障。A．投保資格B．保障繼續(xù)性C．殘疾D．保險(xiǎn)金給付（答案B．保障繼續(xù)性P63倒4行）

11.在團(tuán)體定期壽險(xiǎn)的投保資格條款中，（）是對投保過程中逆選擇的最后一道防線。

A．保費(fèi)負(fù)擔(dān)要求B．投保比例要求C．成員的計(jì)劃合格要求D．體檢要求（答案DP63倒10行）

12.在團(tuán)體定期壽險(xiǎn)的投保資格條款中，既能夠減輕企業(yè)的保費(fèi)負(fù)擔(dān)，又便于保險(xiǎn)人控制成本的是（）。A．保費(fèi)負(fù)擔(dān)要求B．投保比例要求C．成員的計(jì)劃合格要求D．體檢要求（答案C．成員的計(jì)劃合格要求P63倒11-14行）

13.（）條款具有明顯的福利性質(zhì)，如果雇員完全殘疾，且該被保險(xiǎn)人小于60或65歲，并將終生殘疾，其團(tuán)體定期壽險(xiǎn)無需支付保費(fèi)，保單繼續(xù)有效。

A．投保資格B．保險(xiǎn)費(fèi)支付C．保障繼續(xù)性D．殘疾（答案D．殘疾P644行）

14.（）條款規(guī)定，如果被保險(xiǎn)人身患不治之癥，將在幾個(gè)月內(nèi)死亡，允許在被保險(xiǎn)人死亡前支付部分保險(xiǎn)金。A．受益人B．保險(xiǎn)金支付C．保險(xiǎn)金提前給付D．?dāng)U展的死亡給付（答案C．保險(xiǎn)金提前給付P6420行）

15.關(guān)于受撫養(yǎng)者團(tuán)體壽險(xiǎn)，下列說法正確的是（）。

A．被保險(xiǎn)人是企業(yè)的雇員B．保費(fèi)通常由雇主和雇員分擔(dān)C．只有當(dāng)雇員的團(tuán)體壽險(xiǎn)有效時(shí)才能獲得受撫養(yǎng)者團(tuán)體壽險(xiǎn)

D．在雇員退休時(shí)，如果雇員的團(tuán)體定期壽險(xiǎn)有效，受撫養(yǎng)者團(tuán)體人壽保險(xiǎn)也將有效（答案是：C．只有當(dāng)雇員的團(tuán)體壽險(xiǎn)有效時(shí)才能獲得受撫養(yǎng)者團(tuán)體壽險(xiǎn)；P64-65）

16.（）是以雇員的配偶及子女的生命為保險(xiǎn)標(biāo)的、提供固定金額的保險(xiǎn)。

A．團(tuán)體定期壽險(xiǎn)B．受撫養(yǎng)者團(tuán)體人壽保險(xiǎn)C．遺屬收入給付團(tuán)體人壽保險(xiǎn)D．團(tuán)體信用人壽保險(xiǎn)（答案：B．受撫養(yǎng)者團(tuán)體人壽保險(xiǎn)P65倒6行）

17.在雇員死亡后向其配偶或子女提供按月給付的保險(xiǎn)金的保險(xiǎn)時(shí)（）。A．團(tuán)體定期壽險(xiǎn)","p":{"h":16.947,"w":3（答案：B．薪資扣減授權(quán)P67倒11行）

26.在該團(tuán)體健康保險(xiǎn)保單存續(xù)期內(nèi)，如有參保員工跳槽至其他單位，其配偶的參保資格仍然可以繼續(xù)保留在該團(tuán)體中。（）A．對B．錯(cuò)（答案：B．錯(cuò)P67倒6行）

27.在團(tuán)體健康保險(xiǎn)各主要險(xiǎn)種中，為了防止醫(yī)療資源濫用，有效控制保險(xiǎn)成本，保險(xiǎn)公司的常見做法有（）：①規(guī)定給付標(biāo)準(zhǔn)；②規(guī)定給付期限；③猶豫期規(guī)定；④單一事故限額和混合總限額；⑤剔除期間規(guī)定。A．①②③④⑤

28.在團(tuán)體補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)中，通常會(huì)規(guī)定一個(gè)給付的最高限額。下列說法正確的是（）。A．約定以“每一喪失工作能力”為基礎(chǔ)限制最高限額，屬于混合總額限制B．在限額制下，被保險(xiǎn)人獲得一定的給付后就無法再恢復(fù)此限額

C．在單一事故限額下，只要在約定給付期間內(nèi)的費(fèi)用總額不超過限額，保險(xiǎn)人都負(fù)責(zé)給付D．通常以單一事故限額和混合總限額方式規(guī)定最高限額

（答案是：D．通常以單一事故限額和混合總限額方式規(guī)定最高限額；P69）

29.關(guān)于團(tuán)體殘疾收入保險(xiǎn)，下列說法正確的是（）。

A．該保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任只包括因疾病喪失工作能力所導(dǎo)致的收入損失B．很多殘疾收入保險(xiǎn)給付標(biāo)準(zhǔn)都達(dá)到被保險(xiǎn)人殘疾前收入的100%C．有的殘疾收入保險(xiǎn)要求扣減家庭收到的任何社會(huì)保險(xiǎn)金

D．殘疾收入保險(xiǎn)的給付期限由給付期間即可確定

（答案是：C．有的殘疾收入保險(xiǎn)要求扣減家庭收到的任何社會(huì)保險(xiǎn)金；P70）

30.導(dǎo)致近年來團(tuán)體健康保險(xiǎn)成本上升的原因有（）。

①科技進(jìn)步導(dǎo)致醫(yī)療服務(wù)成本增加②被保險(xiǎn)人對醫(yī)療資源的濫用③醫(yī)療服務(wù)提供者為追求利潤而有意擴(kuò)大醫(yī)療服務(wù)支出

A．①②B．①②③C．②③D．①③（答案是：B．①②③；P72）

31.被保險(xiǎn)人分擔(dān)健康保險(xiǎn)成本的方式中，（）要求被保險(xiǎn)人支付超過免賠額部分的醫(yī)療費(fèi)用的一定比例。A．定額分擔(dān)B．最高賠付額限制C．共同保險(xiǎn)D．每次事故免賠額（答案是：C．共同保險(xiǎn)；P73）

32.為了進(jìn)一步提高被保險(xiǎn)人的成本控制意識，保險(xiǎn)人一般通過用合同條款的方式，讓被保險(xiǎn)人參與醫(yī)療費(fèi)用成本的分擔(dān)。下列不屬于被保險(xiǎn)人分擔(dān)醫(yī)療成本方式的是（）。

A．免賠額B．將保障的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目限制在必需的治療服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)C．共同保險(xiǎn)D．年最高賠付額

（答案是：B．將保障的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目限制在必需的治療服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)；P736行）

33.近年來，隨著醫(yī)療成本的持續(xù)上升，團(tuán)體健康保險(xiǎn)的成本也呈不斷上升的趨勢。為了抑制這種趨勢，保險(xiǎn)人開始采取各種措施，其中包括醫(yī)療服務(wù)提供者的參與。醫(yī)療服務(wù)提供者成本負(fù)擔(dān)最簡單的形式是（）。A．費(fèi)用表和最高限額B．賬單費(fèi)用折扣C．醫(yī)療機(jī)構(gòu)費(fèi)用D．醫(yī)院DRG賠款（答案：B．賬單費(fèi)用折扣

P73倒3行）

34.通過醫(yī)療服務(wù)提供者參與控制健康保險(xiǎn)成本的方式之一是，就某一診斷做出的住院決定規(guī)定固定的賠款額，而不考慮住院天數(shù)以及所提供服務(wù)的等級，對于一些與診斷的正常住院時(shí)間相比過短或過長的住院時(shí)間，則通過合同

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B．①②③④C．①②③⑤D．①②④⑤

（答案：D．①②④⑤P6872）做出一定的調(diào)整。該方法是（）。

A．賬單費(fèi)用折扣B．基于最高限額支付賠款C．基于DRG的賠款D．醫(yī)療機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)費(fèi)用方式（答案是：C．基于DRG的賠款；P73-74）

35.只要滿足“突發(fā)的、外來的、非疾病的、非本意的”四個(gè)條件的意外風(fēng)險(xiǎn)都屬于團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)承保的責(zé)任。（）A．對B．錯(cuò)（答案是：B．錯(cuò)；P76）

36.團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)有基本給付責(zé)任如死亡給付和殘疾給付，還有派生給付責(zé)任，如意外傷害導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)、誤工收入損失、喪葬費(fèi)用給付等。其中，一般按照定額方式給付的是（）。

A．醫(yī)療費(fèi)B．誤工收入損失C．喪葬費(fèi)用D．死亡給付（答案是：D．死亡給付；P77）

37.在團(tuán)體保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，甲公司的員工在修建某高速公路時(shí)遭遇保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的意外事故，5人死亡，10人受傷。在理賠時(shí)，需要依據(jù)被保險(xiǎn)人的損失確定賠償金額的項(xiàng)目是（）。①殘疾給付②醫(yī)療費(fèi)用給付③死亡給付④遺屬生活費(fèi)用給付

A．②B．①②④C．②④D．①③（答案C．②④P775，6，7行）

38.團(tuán)體保險(xiǎn)的保費(fèi)構(gòu)成包括純保費(fèi)和附加保費(fèi)。下列不屬于附加保費(fèi)用途的是（）。

A．賠款支出和保險(xiǎn)金給付B．營業(yè)費(fèi)用C．營業(yè)稅D．手續(xù)費(fèi)（答案是：A．用于賠款支出和保險(xiǎn)金給付；P79）

39.在厘定團(tuán)體保險(xiǎn)的費(fèi)率時(shí)，要保證所收取的保費(fèi)足以支付保險(xiǎn)金、合理的營業(yè)費(fèi)用和公司預(yù)期的合理利潤。這體現(xiàn)了費(fèi)率厘定的（）原則。

A．公平合理性B．充足性C．穩(wěn)定性D．靈活性（答案是：B．充足性；P79）

40.在團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營中，經(jīng)驗(yàn)分紅是保證保費(fèi)合理性的解釋，事前收取較高的保費(fèi)率，當(dāng)實(shí)際賠償或給付較少，保險(xiǎn)人將保險(xiǎn)費(fèi)予以部分的分紅。（）A．對B．錯(cuò)（答案：A．對P79倒4行）

41.在團(tuán)體保險(xiǎn)費(fèi)率厘定過程中，保險(xiǎn)公司應(yīng)綜合考慮團(tuán)體的各種特征，厘定反映團(tuán)體風(fēng)險(xiǎn)水平的費(fèi)率水平。同時(shí)，保險(xiǎn)費(fèi)率應(yīng)當(dāng)盡可能合理，不可因保險(xiǎn)費(fèi)率過高而獲得超額利潤。這是（）原則的具體內(nèi)容。A．充分性B．公平合理性C．穩(wěn)定性D．靈活性（答案B．公平合理性P79倒8行）

42.目前團(tuán)體保險(xiǎn)市場競爭非常激烈，保險(xiǎn)人為了爭取業(yè)務(wù)往往采取“自殺性”的價(jià)格競爭，長期將會(huì)影響保險(xiǎn)市場的穩(wěn)定，因此團(tuán)體保險(xiǎn)費(fèi)率厘定中應(yīng)該遵循（）。A．充分性原則B．公平合理性原則（答案：A．充分性原則P79倒9行）

43.團(tuán)體保險(xiǎn)和個(gè)人保險(xiǎn)在費(fèi)率厘定方面不存在明顯差異的是（）。A．風(fēng)險(xiǎn)選擇對象B．純費(fèi)率和附加費(fèi)率的構(gòu)成比例C．費(fèi)率的厘定過程D．費(fèi)率厘定的原則（答案是：D．費(fèi)率厘定的原則；P80）

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C．穩(wěn)定性原則D．靈活性原則44.團(tuán)體保險(xiǎn)的費(fèi)率厘定過程是保險(xiǎn)公司與投保人談判協(xié)商的過程。（）A．對B．錯(cuò)（答案B．錯(cuò)P8018行）

45.下列有關(guān)團(tuán)體保險(xiǎn)費(fèi)率的說法正確的是（）。

①團(tuán)體壽險(xiǎn)的費(fèi)率需要綜合考慮死亡率與費(fèi)用率②團(tuán)體生命表的死亡率或傷殘率一般都高于個(gè)人生命表③團(tuán)體保險(xiǎn)的費(fèi)率相對較低的主要原因是純費(fèi)率的降低④當(dāng)承保一個(gè)新的投保團(tuán)體時(shí)采用初年度費(fèi)率A．①②③④B．①②③C．①②④D．①④（答案C．①②④P80）

46.團(tuán)體保險(xiǎn)以整個(gè)團(tuán)體為核保對象，因此保險(xiǎn)公司對一些重病患者不能拒保。（）A．對B．錯(cuò)（答案B．錯(cuò)P80）

47.保險(xiǎn)人對團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品出價(jià)后，投保人只有接受或拒絕的權(quán)利，沒有討價(jià)還價(jià)的權(quán)利。（）A．對B．錯(cuò)（答案：B．錯(cuò)P8017行）

48.關(guān)于團(tuán)體保險(xiǎn)費(fèi)率厘定的說法，下列正確的是（）。

A．團(tuán)體保險(xiǎn)費(fèi)率厘定基于團(tuán)體成員個(gè)體的風(fēng)險(xiǎn)狀況水平B．團(tuán)體保險(xiǎn)費(fèi)率中附加費(fèi)率的比例相對較高C．團(tuán)體保險(xiǎn)費(fèi)率的厘定分為初年度保險(xiǎn)費(fèi)率的厘定與續(xù)保年度保險(xiǎn)費(fèi)率的厘定D．團(tuán)體生命表的死亡率或傷殘率都低于個(gè)人生命表

（答案：C．團(tuán)體保險(xiǎn)費(fèi)率的厘定分為初年度保險(xiǎn)費(fèi)率的厘定與續(xù)保年度保險(xiǎn)費(fèi)率的厘定P80倒16行）

49.團(tuán)體所在的行業(yè)不同，損失發(fā)生率也大不相同。下列不同產(chǎn)業(yè)的損失發(fā)生率從低到高依次是（）。A．第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)B．第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)、第一產(chǎn)業(yè)C．第三產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第一產(chǎn)業(yè)D．第三產(chǎn)業(yè)、第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)（答案是：C．第三產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第一產(chǎn)業(yè)；P81）

50.關(guān)于性別因子對團(tuán)體保險(xiǎn)費(fèi)率的影響，下列敘述正確的是（）。

A．性別不影響團(tuán)體保險(xiǎn)的費(fèi)率B．男性占比高的團(tuán)體死亡率相對低C．女性占比高的團(tuán)體事故發(fā)生率相對低D．性別對團(tuán)體費(fèi)率的影響不確定（答案是：C．女性多的團(tuán)體事故發(fā)生率相對低；P81）

51.影響團(tuán)體保險(xiǎn)費(fèi)率的因素中，不會(huì)受到團(tuán)體規(guī)模影響是（）。A．代理手續(xù)費(fèi)的比例B．損失發(fā)生率的穩(wěn)定性C．管理成本的高低D．預(yù)定利率的高低（答案是：D．預(yù)定利率的高低；P81）

第5254題為套題。

甲企業(yè)是一家總部設(shè)在深圳的大型金融服務(wù)企業(yè)，員工人數(shù)超過30000人；乙企業(yè)是浙江一家員工不到500人的小型紡織企業(yè)。兩家企業(yè)都決定投保團(tuán)體定期壽險(xiǎn)，并選擇了同一家壽險(xiǎn)公司。甲企業(yè)的保費(fèi)由企業(yè)與員工分?jǐn)�，員工對保險(xiǎn)計(jì)劃的選擇權(quán)較大；乙企業(yè)的保費(fèi)全部由企業(yè)負(fù)擔(dān)，員工對保險(xiǎn)計(jì)劃的選擇權(quán)較小。52.以下調(diào)整因子中，在兩家企業(yè)初年度保費(fèi)計(jì)算中都必須考慮的是（）。

①團(tuán)體規(guī)模因子②行業(yè)因子③性別比例因子④員工分?jǐn)偙壤�因子⑤保險(xiǎn)計(jì)劃選擇權(quán)因子

A．①②③B．②③④⑤C．①②③⑤D．①②③④⑤（答案D．①②③④⑤P81，P82）

53.對甲企業(yè)初年度保費(fèi)有很大的影響，而對B企業(yè)初年度保費(fèi)影響不大的因子是（）。①團(tuán)體規(guī)模因子②性別比例因子③員工分?jǐn)偙壤�因子④地區(qū)因子

A．①B．②③C．①③D．①③④（答案C．①③P81，P82）

54.保險(xiǎn)計(jì)劃選擇權(quán)的大小與保險(xiǎn)人給予的保費(fèi)折扣率成反比例關(guān)系。（）A．對B．錯(cuò)（答案A．對P8218行）

55.關(guān)于員工分?jǐn)偙ＹM(fèi)的比例對團(tuán)體保險(xiǎn)費(fèi)率的影響，下列敘述正確的是（）。

A．員工分?jǐn)偙攘袑�團(tuán)體保險(xiǎn)的費(fèi)率無影響B(tài)．員工分?jǐn)偙壤�低則逆選擇傾向相對低C．員工分?jǐn)偙壤龑�團(tuán)體費(fèi)率的影響不確定D．員工分?jǐn)偙ＹM(fèi)會(huì)降低管理費(fèi)（答案是：B．員工分?jǐn)偙壤�低則逆選擇傾向相對低；P82）

56.關(guān)于下列因素對團(tuán)體保險(xiǎn)費(fèi)率的影響，描述正確的是（）。A．員工對保險(xiǎn)計(jì)劃選擇權(quán)越大逆選擇傾向越大B．員工對保險(xiǎn)計(jì)劃選擇權(quán)越大逆選擇傾向越小C．員工對保險(xiǎn)計(jì)劃選擇權(quán)大小對費(fèi)率無影響

D．員工對保險(xiǎn)計(jì)劃選擇權(quán)大小對費(fèi)率的影響是不確定的

（答案是：A．員工對保險(xiǎn)計(jì)劃選擇權(quán)越大逆選擇傾向越大；P82）

57.與團(tuán)體保險(xiǎn)計(jì)劃直接相關(guān)的費(fèi)率調(diào)整因子是（）。A．團(tuán)體規(guī)模因子B．行業(yè)因子C．員工分?jǐn)偙壤�因子（答案：C．員工分?jǐn)偙壤�因子P8210行）

58.經(jīng)驗(yàn)費(fèi)率法是指保險(xiǎn)人根據(jù)其承保團(tuán)體以往年度的平均損失率而調(diào)整續(xù)保年度的保險(xiǎn)費(fèi)率的一種費(fèi)率厘定方法。（）A．對B．錯(cuò)（答案B．錯(cuò)P82倒8行）

59.團(tuán)體保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)費(fèi)率厘定中考慮的最基本因素是（）。A．穩(wěn)定經(jīng)營的需要B．投保人的分紅預(yù)期（答案：C．歷年理賠經(jīng)驗(yàn)P839行）

D．員工補(bǔ)助計(jì)劃因子

C．歷年理賠經(jīng)驗(yàn)D．續(xù)保率

60.經(jīng)驗(yàn)費(fèi)率厘定時(shí)必須考慮的因素是（）。

①歷年理賠經(jīng)驗(yàn)②投保人的分紅預(yù)期③投資收益④穩(wěn)定經(jīng)營的需要A．①B．①②④C．①②③D．①②③④（答案B．①②④P83）

61.如果團(tuán)體保險(xiǎn)續(xù)保采用經(jīng)驗(yàn)費(fèi)率，則通常不需要考慮的因素是（）。

A．歷年的理賠經(jīng)驗(yàn)B．投保人的分紅預(yù)期C．穩(wěn)定經(jīng)營的需要D．未來的損失發(fā)生率（答案是：D．未來的損失發(fā)生率；P83）

62.關(guān)于團(tuán)體保險(xiǎn)費(fèi)率厘定的說法，不正確的是（）。A．采用經(jīng)驗(yàn)費(fèi)率是保險(xiǎn)人與投保人的需要B．經(jīng)驗(yàn)分紅是一種費(fèi)率調(diào)整機(jī)制

C．經(jīng)驗(yàn)分紅的必要性來源于保險(xiǎn)公司提高盈利能力的需要

D．保險(xiǎn)人理賠經(jīng)驗(yàn)的可靠性越高，保費(fèi)中危險(xiǎn)附加的比例越低

（答案是：C．經(jīng)驗(yàn)分紅的必要性來源于保險(xiǎn)公司提高盈利能力的需要；P83）

63.經(jīng)驗(yàn)分紅是一種較好的費(fèi)率調(diào)整機(jī)制。保險(xiǎn)人在費(fèi)率厘定過程中，會(huì)為避免損失發(fā)生率波動(dòng)而收�。ǎ�，從而當(dāng)（）高于（）時(shí)，用于彌補(bǔ)可能出現(xiàn)的損失；而當(dāng)（）等于或優(yōu)于（）時(shí)，保險(xiǎn)人可以予以部分分紅。

①純保費(fèi)；②危險(xiǎn)附加費(fèi)；③實(shí)際損失發(fā)生率；④預(yù)期損失發(fā)生率。A．①③④③④B．②③④③④C．①④③④③（答案：B．②③④③④P83倒12行）

D．②④③④③

第四章團(tuán)體保險(xiǎn)市場營銷

1.在團(tuán)體保險(xiǎn)的運(yùn)營戰(zhàn)略中，在進(jìn)行組織成長機(jī)會(huì)的識別與分析時(shí)，“我們能做什么”、“我們能將什么做得最好”，以及“我們必須做什么”三個(gè)問題有助于保險(xiǎn)公司確定特定環(huán)境的機(jī)會(huì)能否有效轉(zhuǎn)化為團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)成長的機(jī)會(huì)。這三個(gè)問題分別代表的概念是（）。

A．環(huán)境機(jī)會(huì)、核心能力和成功要求B．核心能力、環(huán)境機(jī)會(huì)和成功要求C．成功要求、環(huán)境機(jī)會(huì)和核心能力D．環(huán)境機(jī)會(huì)、成功要求和核心能力（答案是：A．環(huán)境機(jī)會(huì)、核心能力和成功要求；P92）

2.團(tuán)體保險(xiǎn)的投保人與個(gè)人保險(xiǎn)的投保人在投保過程中談判的能力都是一樣的。（）A．對B．錯(cuò)（答案B．錯(cuò)P93倒24行）

3.關(guān)于團(tuán)體保險(xiǎn)銷售特點(diǎn)的分析，不正確的是（）。

A．團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的專業(yè)性強(qiáng)，在協(xié)商時(shí)能提供專業(yè)意見，從而推動(dòng)業(yè)務(wù)展開。

B．團(tuán)體保險(xiǎn)的傭金根據(jù)團(tuán)體規(guī)模等因素采用不同比例，傭金比例較個(gè)人保險(xiǎn)的傭金率低。C．團(tuán)體保險(xiǎn)費(fèi)率的可變性較大，個(gè)人保險(xiǎn)費(fèi)率的變化較小。D．由于團(tuán)體保險(xiǎn)銷售是針對團(tuán)體，因此較個(gè)人保險(xiǎn)容易銷售。

（答案是：D．由于團(tuán)體保險(xiǎn)銷售是針對團(tuán)體，因此較個(gè)人保險(xiǎn)容易銷售。P93-94）

4.與個(gè)人人身保險(xiǎn)比較，下列關(guān)于團(tuán)體保險(xiǎn)銷售特點(diǎn)的描述錯(cuò)誤的是（）。A．團(tuán)體保險(xiǎn)在推銷過程中需要一份或多份計(jì)劃書來說明不同保險(xiǎn)計(jì)劃所需的成本B．團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)性更強(qiáng)

C．大多數(shù)保險(xiǎn)公司直接雇傭具有固定薪金的團(tuán)體業(yè)務(wù)員拓展團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)D．團(tuán)體保險(xiǎn)的傭金比率比個(gè)人保險(xiǎn)的傭金比率高

（答案：D．團(tuán)體保險(xiǎn)的傭金比率比個(gè)人保險(xiǎn)的傭金比率高P942行）

5.在團(tuán)體保險(xiǎn)中，每個(gè)人的保障范圍在投保時(shí)由投保團(tuán)體與保險(xiǎn)公司協(xié)商決定，個(gè)人無法自由選擇。（）A．對B．錯(cuò)

（答案：A．對P9415行）

6.在團(tuán)體投保時(shí)，由于第一次投入的保費(fèi)數(shù)量較大，因此企業(yè)會(huì)制定出詳細(xì)的保險(xiǎn)計(jì)劃，分階段、有步驟地解決員工福利計(jì)劃問題，這體現(xiàn)了團(tuán)體投保行為區(qū)別于個(gè)人投保行為，具有（）的特點(diǎn)。

A．可操作性強(qiáng)B．需求的波動(dòng)性大C．需求的連續(xù)性強(qiáng)D．強(qiáng)調(diào)價(jià)值創(chuàng)造（答案：C．需求的連續(xù)性強(qiáng)P94倒1行）

7.下列關(guān)于團(tuán)體投保行為特征的描述，不正確的是（）。A．較大的定購數(shù)量B．需求的連續(xù)性強(qiáng)C．強(qiáng)調(diào)價(jià)值創(chuàng)造D．宏觀環(huán)境對需求的影響小（答案D．宏觀環(huán)境對需求的影響小P94倒5行）

8.團(tuán)體保險(xiǎn)的投保人具有與個(gè)人保險(xiǎn)完全不同的行為特征，以下有關(guān)團(tuán)體投保行為的描述錯(cuò)誤的是（）。A．團(tuán)體保險(xiǎn)的定購數(shù)量較大B．團(tuán)體保險(xiǎn)的可操作性較強(qiáng)C．團(tuán)體保險(xiǎn)的買賣雙方都趨向于單獨(dú)交流單獨(dú)交易

D．團(tuán)體保險(xiǎn)的需求波動(dòng)性較小

（答案：D．團(tuán)體保險(xiǎn)的需求波動(dòng)性較小P94倒9行）

9.關(guān)于團(tuán)體保險(xiǎn)投保行為的分析，不正確的是（）。A．團(tuán)體保險(xiǎn)客戶對團(tuán)體保險(xiǎn)需求的數(shù)額大

B．團(tuán)體保險(xiǎn)的需求受各種因素影響波動(dòng)大

C．團(tuán)體客戶對保險(xiǎn)的需求是一個(gè)按需定制的過程，連續(xù)性強(qiáng)D．團(tuán)體保險(xiǎn)中供求雙方談判地位相當(dāng)，能很快達(dá)成協(xié)議

（答案是：D．團(tuán)體保險(xiǎn)中供求雙方談判地位相當(dāng)，能很快達(dá)成協(xié)議；P94-95）

10.能夠充分顯示團(tuán)體投保行為的特點(diǎn)，并能夠使銷售過程持續(xù)較長時(shí)間的選項(xiàng)是（）。

A．定購數(shù)量較大，并且按需定制B．交易復(fù)雜C．協(xié)商與談判D．由群體做出保險(xiǎn)決策（答案C．協(xié)商與談判P953行）

11.團(tuán)體保險(xiǎn)的大客戶在選擇保險(xiǎn)公司與保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，考慮的關(guān)鍵點(diǎn)在于（）。A．專業(yè)、直接購買B．可操作性強(qiáng)C．強(qiáng)調(diào)價(jià)值創(chuàng)造（答案：C．強(qiáng)調(diào)價(jià)值創(chuàng)造P959行）

12.21世紀(jì)企業(yè)競爭制勝的關(guān)鍵在于人力資源的競爭，團(tuán)體保險(xiǎn)計(jì)劃必須有利于增強(qiáng)企業(yè)對人力資源的吸引力，提高員工的凝聚力與戰(zhàn)斗力，提高工作效率。這突出說明了團(tuán)體保險(xiǎn)的大客戶在選擇保險(xiǎn)公司與保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，考慮的關(guān)鍵點(diǎn)在于（）。

A．保險(xiǎn)公司的規(guī)模與市場地位B．能否按需定制

C．投保能否讓員工滿意D．投保能否給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值（答案D．投保能否給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值P95倒13-15行）

13.在銷售團(tuán)體保險(xiǎn)時(shí)，了解影響投保行為的因素，有利于更有效地開展?fàn)I銷與售后服務(wù)工作。下列說法不正確的是（）。

A．團(tuán)體保險(xiǎn)的投保行為受到企業(yè)效益、利率水平和資本市場等經(jīng)濟(jì)因素的影響B(tài)．國家的稅收優(yōu)惠政策對企業(yè)投保行為的影響不明顯

C．人際關(guān)系會(huì)影響企業(yè)投保決策的方向和內(nèi)容，影響談判進(jìn)程和企業(yè)最終抉擇

D．企業(yè)投保行為受到?jīng)Q策者價(jià)值觀、受教育程度、個(gè)性以及對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度等個(gè)人因素影響（答案是：B．國家的稅收優(yōu)惠政策對企業(yè)投保行為的影響不明顯；P95-96）

14.在大客戶的投保過程中，各個(gè)參與者的權(quán)利大小、地位高低、情緒好壞、說服力的強(qiáng)弱會(huì)在一定程度上影響投保決策的方向與內(nèi)容，影響到談判的進(jìn)程與企業(yè)的最終抉擇。這充分說明了（）影響企業(yè)投保行為。A．個(gè)人因素B．人際因素C．經(jīng)濟(jì)因素D．組織因素（答案B．人際因素P96）

15.下列經(jīng)濟(jì)指標(biāo)中，影響企業(yè)投保行為的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是（）

①金融市場的利率水平②營業(yè)稅稅率③資本市場的投資收益率④政策法律因素A．①③B．②C．①②③D．①②④（答案A．①③P96）

第1618為套題：

對個(gè)人保險(xiǎn)市場進(jìn)行細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)同樣可以運(yùn)用于團(tuán)體保險(xiǎn)市場，但團(tuán)體保險(xiǎn)市場的細(xì)分還有一些特殊的標(biāo)準(zhǔn)。下表是一種比較有代表性的市場細(xì)分。

企業(yè)市場

23

D．量身定制1．小型團(tuán)體5到50名雇員2．聯(lián)合團(tuán)體51～200名雇員3．經(jīng)驗(yàn)費(fèi)率團(tuán)體200～l000名雇員4．大型團(tuán)體1000名及以上雇員

16.上表采用的是團(tuán)體保險(xiǎn)市場細(xì)分的一個(gè)常用標(biāo)準(zhǔn)，也就是按照（）對企業(yè)市場進(jìn)行的細(xì)分。A．團(tuán)體的規(guī)模B．團(tuán)體的性質(zhì)C．團(tuán)體的需求D．人口統(tǒng)計(jì)因素（答案A．團(tuán)體的規(guī)模P97）

17.在大型企業(yè)市場通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的企業(yè)通過其母公司統(tǒng)一“招標(biāo)”、“競標(biāo)”的方式選擇保險(xiǎn)公司投保，有的企業(yè)選擇保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人提供保險(xiǎn)中介服務(wù)。因此，我們可以根據(jù)（）對該市場進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)分。A．團(tuán)體的性質(zhì)B．團(tuán)體的規(guī)模C．團(tuán)體的需求D．團(tuán)體的投保渠道（答案D．團(tuán)體的投保渠道P97）

18.如果團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理成本較低，風(fēng)險(xiǎn)波動(dòng)性也較低，可以考慮給予一定的折扣，或采用經(jīng)驗(yàn)定價(jià)。能夠采用這種定價(jià)策略的團(tuán)體是（）。A．小型團(tuán)體B．聯(lián)合團(tuán)體C．經(jīng)驗(yàn)費(fèi)率團(tuán)體D．大型團(tuán)體（答案D．大型團(tuán)體P1037行）

第1922為套題：

對團(tuán)體保險(xiǎn)市場進(jìn)行細(xì)分能夠給保險(xiǎn)公司帶來許多好處。甲保險(xiǎn)公司專門定位于為企業(yè)中高層設(shè)計(jì)和銷售團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品；乙保險(xiǎn)公司則主要以35~45周歲以上群體為目標(biāo)，設(shè)計(jì)和銷售適合的普通保險(xiǎn)并滿足此類群體的其他一系列需要，包括儲蓄和抵押。

19.為了提高保險(xiǎn)服務(wù)水平，甲保險(xiǎn)公司將投保潛力大的大型企業(yè)和少數(shù)中型企業(yè)歸類為高端客戶，將投保潛力一般的大多數(shù)中型企業(yè)歸為中端客戶；將投保潛力較小的眾多小型企業(yè)歸類為低端客戶。如此細(xì)分團(tuán)體保險(xiǎn)市場的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A．團(tuán)體的需求B．團(tuán)體的規(guī)模C．團(tuán)體的性質(zhì)D．行業(yè)（答案：B．團(tuán)體的規(guī)模P976行）

20.甲保險(xiǎn)公司采用的市場定位策略是（）。A．集中于單個(gè)目標(biāo)市場B．有選擇的專業(yè)化（答案：A．集中于單個(gè)目標(biāo)市場P97倒4行）

21.乙保險(xiǎn)公司采用的市場定位策略是（）。A．集中于單個(gè)目標(biāo)市場B．有選擇的專業(yè)化（答案：D．市場專業(yè)化P9810行）

C．產(chǎn)品專業(yè)化

D．市場專業(yè)化

C．產(chǎn)品專業(yè)化D．市場專業(yè)化

22.由于市場競爭激烈，乙保險(xiǎn)公司決定對5~50名雇員的小型團(tuán)體進(jìn)行重點(diǎn)拓展，其可采用的銷售渠道有（）：①團(tuán)體銷售代表；②保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人和代理人；③聯(lián)合計(jì)劃；④雇員福利顧問；⑤電話營銷。A．①②③④⑤B．①②③④C．①②③⑤D．①②④⑤（答案：C．①②③⑤P11010行）

23.某新成立的人壽保險(xiǎn)公司為了建立競爭優(yōu)勢，決定集中提供某一類團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品，并根據(jù)客戶需求的差異對產(chǎn)品進(jìn)行一定的修改。這種目標(biāo)市場模式屬于（）。

A．集中于單個(gè)目標(biāo)市場B．有選擇的專業(yè)化C．市場專業(yè)化D．產(chǎn)品專業(yè)化（答案D．產(chǎn)品專業(yè)化P985行）

24.下列有關(guān)團(tuán)體直銷模式的論述，正確的是（）。

①直銷模式具有交互式特征，有明顯的針對性②直銷模式的優(yōu)點(diǎn)是銷售行為能夠和公司的戰(zhàn)略保持一致③直銷模式可實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司目標(biāo)客戶資源的共享④直銷模式可以有效的控制承保風(fēng)險(xiǎn)A．①③B．①②③C．①②④D．①②③④（答案C．①②④P106，107）

25.下面對團(tuán)體保險(xiǎn)直銷渠道的分析，說法不正確的是（）。

A．直銷模式具有交互式特征，針對性強(qiáng)B．直銷模式的投入和管理成本較小C．直銷模式有利于穩(wěn)定員工隊(duì)伍，提高客戶忠誠度D．直銷模式有利于控制承保風(fēng)險(xiǎn)（答案是：B．直銷模式的投入和管理成本較�。籔106-107）

26.下面對團(tuán)體保險(xiǎn)中介渠道的分析，說法不正確的是（）。

A．中介渠道專業(yè)性強(qiáng)，銷售效率高B．代理人渠道有能力完成的業(yè)務(wù)一般是“小型計(jì)劃”類C．經(jīng)紀(jì)人分銷團(tuán)險(xiǎn)不具有競爭力D．中介渠道可能使保險(xiǎn)公司陷入價(jià)格競爭和風(fēng)險(xiǎn)集中（答案是：C．經(jīng)紀(jì)人分銷團(tuán)險(xiǎn)不具有競爭力；P107-108）

27.關(guān)于團(tuán)體保險(xiǎn)中介銷售模式的論述，下列錯(cuò)誤的是（）。

A．保險(xiǎn)中介人具有專業(yè)化優(yōu)勢，他們的介入可以提高團(tuán)險(xiǎn)的銷售效率B．經(jīng)紀(jì)人展業(yè)是具有競爭力的團(tuán)險(xiǎn)分銷渠道

C．代理人有能力完成的團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)一般是“小型計(jì)劃”一類

D．中介銷售模式的優(yōu)點(diǎn)是銷售行為能夠和保險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略保持一致

（答案D．中介銷售模式的優(yōu)點(diǎn)是銷售行為能夠和公司的戰(zhàn)略保持一致P107、108）

28.我國某些保險(xiǎn)公司鼓勵(lì)個(gè)險(xiǎn)營銷員與團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員相互推薦業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶資源的共享，有效開拓市場。這種銷售渠道是（）。A．直銷模式B．保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人渠道C．保險(xiǎn)代理人渠道Ｄ．交叉銷售渠道（答案：Ｄ．交叉銷售渠道P108倒12行）

29.在團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售渠道組合策略中，遠(yuǎn)程策略強(qiáng)調(diào)直接回應(yīng)廣告、直接郵寄和中介三種方式，不包括面對面的接觸。（）A．對B．錯(cuò)（答案是：A．對；P109）

30.某小型壽險(xiǎn)公司在團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售中，強(qiáng)調(diào)直接回應(yīng)廣告、直接郵寄和中介機(jī)構(gòu)等方式，而不進(jìn)行人與人的直接接觸。該種銷售渠道策略是（）。A．網(wǎng)絡(luò)策略B．平衡策略（答案D．遠(yuǎn)程策略P109）

C．中介策略

D．遠(yuǎn)程策略

31.X壽險(xiǎn)公司對某些特定的團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品只采取電話銷售一種分銷渠道，這種分銷渠道模式的確定采用的策略是（）。A．密度策略B．基于產(chǎn)品生命周期的分銷渠道策略C．市場細(xì)分策略D．中介策略（答案：A．密度策略P109倒3行）

32.在這四種市場中，可以選擇的渠道組合最多的市場是（）。

A．小型團(tuán)體市場B．聯(lián)合團(tuán)體市場C．經(jīng)驗(yàn)費(fèi)率團(tuán)體市場D．大型團(tuán)體市場（答案是：A．小型團(tuán)體市場；P110）

33.該保險(xiǎn)公司在經(jīng)驗(yàn)費(fèi)率團(tuán)體市場應(yīng)采用的最佳銷售渠道是（）。

A．團(tuán)體保險(xiǎn)銷售代表B．保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人C．保險(xiǎn)代理人D．電話銷售（答案是：A．團(tuán)體保險(xiǎn)銷售代表；P110）

34.可以采用直銷渠道、中介渠道、交叉銷售渠道、電話銷售中的任意組合形式的市場是（）。A．小型團(tuán)體B．聯(lián)合團(tuán)體C．經(jīng)驗(yàn)費(fèi)率團(tuán)體D．大型團(tuán)體（答案A．小型團(tuán)體P11011行）

35.團(tuán)體保險(xiǎn)分銷渠道的選擇，需要遵循（）、控制性、適應(yīng)性、匹配性與有效性原則。A．計(jì)劃性B．靈活性C．經(jīng)濟(jì)性D．科學(xué)性（答案C．經(jīng)濟(jì)性P111）

36.在保險(xiǎn)公司選擇團(tuán)體保險(xiǎn)的分銷渠道時(shí)，需要堅(jiān)持（）。

①經(jīng)濟(jì)性原則②有效性原則③可控性原則④適應(yīng)性原則⑤匹配性原則A．①②③④⑤B．①②③④C．①②③⑤D．②④⑤（答案是：A．①②③④⑤；P111）

37.展業(yè)權(quán)管理就是要確保一個(gè)團(tuán)體保險(xiǎn)準(zhǔn)客戶在一定時(shí)期內(nèi)，僅有一個(gè)成功機(jī)會(huì)最大的展業(yè)人員能代表該保險(xiǎn)公司全權(quán)洽談該業(yè)務(wù)。這有助于業(yè)務(wù)的推廣，而且簽約后傭金的發(fā)放對象也比較明確。（）A．對B．錯(cuò)（答案是：A．對：P112）

38.關(guān)于保險(xiǎn)公司團(tuán)體保險(xiǎn)銷售管理所具有的功能，下列描述錯(cuò)誤的是（）。

A．銷售及售后服務(wù)功能B．資金運(yùn)用功能C．行政管理功能D．企劃精算及統(tǒng)計(jì)功能（答案：B．資金運(yùn)用功能P11212行）

39.保險(xiǎn)公司在產(chǎn)品銷售時(shí)，確保一個(gè)團(tuán)體保險(xiǎn)準(zhǔn)客戶在一定期間內(nèi)，僅有一位成功機(jī)會(huì)最大的展業(yè)人員能代表該保險(xiǎn)公司全權(quán)洽談該團(tuán)險(xiǎn)合同。這就是團(tuán)體保險(xiǎn)銷售管理中的（）。A．銷售管理B．簽約權(quán)保護(hù)C．展業(yè)權(quán)管理D．市場保護(hù)（答案：C．展業(yè)權(quán)管理P112倒6行）

40.客戶服務(wù)管理是團(tuán)體保險(xiǎn)市場開發(fā)過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。為此，需要做好的工作包括（）：①提高客戶滿意度；②制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；③客戶服務(wù)管理創(chuàng)新；④對員工實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。A．①②③B．①②④C．①③④D．①②③④（答案：D．①②③④P11322行）

41.展業(yè)權(quán)管理直接影響到團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的質(zhì)量與合規(guī)性。（）A．對B．錯(cuò)

(答案B．錯(cuò)P113倒1行）

42.在支付團(tuán)體銷售人員報(bào)酬時(shí)，基于傭金，尤其是純傭金的報(bào)酬支付方式有利于控制成本，但容易導(dǎo)致一系列不良反應(yīng)。下列對這些弊端的說法，不正確的是（）。A．過分的產(chǎn)品導(dǎo)向B．給銷售人員壓力，并導(dǎo)致銷售人員的快速脫落C．給客戶的購買壓力D．過于關(guān)注老業(yè)務(wù)和過度的客戶服務(wù)（答案是：D．過于關(guān)注老業(yè)務(wù)和過度的客戶服務(wù)；P114）

43.保險(xiǎn)公司通常根據(jù)市場策略和業(yè)務(wù)來源的不同，會(huì)有不同的傭金發(fā)放對象和發(fā)放方法。其中，在不同渠道中可以得到固定工資的只有經(jīng)紀(jì)人。（）A．對B．錯(cuò)（答案是：B．錯(cuò)；P115）

44.有的保險(xiǎn)公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程來確定銷售人員的團(tuán)險(xiǎn)銷售傭金，業(yè)務(wù)開拓初期為鼓勵(lì)展業(yè)人員拓展團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，往往規(guī)定第一年新合同的傭金率較高，第二年以后的續(xù)保合同則給予比第一年低的傭金，這種傭金模式是

（）。A．工作貢獻(xiàn)傭金B(yǎng)．平準(zhǔn)式傭金C．遞減式傭金D．傭金前置

(答案：D．傭金前置P1169行）

45.下表是團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中所采用傭金模式之一。保費(fèi)大小（萬元）傭金率（%）該傭金模式是（）。

A．傭金前置B．平準(zhǔn)式傭金表C．遞減式傭金表D．工作貢獻(xiàn)傭金表(答案C．遞減式傭金表P116）

46.保險(xiǎn)公司為了與同業(yè)競爭并鼓勵(lì)銷售人員積極拓展業(yè)務(wù)，往往給予銷售人員第一年新合同的傭金較高，第二年續(xù)保后再給予比第一年低的傭金。這種傭金發(fā)放模式是（）。A．傭金前置B．平準(zhǔn)式傭金表C．遞減傭金表D．工作貢獻(xiàn)傭金表（答案是：A．傭金前置；P116-117）

47.關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)吸引、維持和加強(qiáng)客戶與公司之間的關(guān)系。關(guān)于在團(tuán)體保險(xiǎn)中應(yīng)用關(guān)系營銷的價(jià)值，下列說法不正確的是（）。A．有利于將銷售成本分?jǐn)傇谝粋�(gè)相對長的客戶生命周期中B．可以通過重復(fù)客戶服務(wù)降低成本，還可以實(shí)現(xiàn)交叉銷售C．能夠阻止競爭對手了解自己的客戶D．能夠在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)利潤增長

（答案是：D．能夠在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)利潤增長；P118-119）

1以下151-5105-107.510以上5第五章團(tuán)體保險(xiǎn)核保

1.團(tuán)體保險(xiǎn)核保是團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)之一。關(guān)于團(tuán)體保險(xiǎn)核保的特點(diǎn)，下列描述錯(cuò)誤的是（）。A．團(tuán)體保險(xiǎn)核保重點(diǎn)評估的是整個(gè)被保險(xiǎn)團(tuán)體的風(fēng)險(xiǎn)程度B．團(tuán)體保單以一張主保單承保大量成員C．團(tuán)體保險(xiǎn)核保的關(guān)鍵是確認(rèn)每個(gè)團(tuán)體成員個(gè)人的可保性D．團(tuán)體保險(xiǎn)核保是一項(xiàng)連續(xù)性的工作（答案：C．團(tuán)體保險(xiǎn)核保的關(guān)鍵是確認(rèn)每個(gè)團(tuán)體成員個(gè)人的可保性P121倒4行）

2.團(tuán)體保險(xiǎn)核保主要考察團(tuán)體中大部分健康狀況良好的成員是否能夠抵消少數(shù)非健康成員所造成的在（）上的不利影響。

A.承保經(jīng)驗(yàn)B.核保經(jīng)驗(yàn)C.理賠經(jīng)驗(yàn)D.展業(yè)經(jīng)驗(yàn)（答案：C.理賠經(jīng)驗(yàn)；P121,倒3行）

3.團(tuán)體保險(xiǎn)核保的關(guān)鍵是依據(jù)投保團(tuán)體的性質(zhì)和特點(diǎn)，一方面確認(rèn)團(tuán)體投保的（），另一方面通過對保單的設(shè)計(jì)減少團(tuán)體成員的個(gè)人逆選擇行為。A．合規(guī)性B．合理性C．動(dòng)機(jī)D．定價(jià)基礎(chǔ)(答案A．合規(guī)性P122，第2行)

4.團(tuán)體保險(xiǎn)是一項(xiàng)連續(xù)性的工作，核保人員需要()評估該團(tuán)體的風(fēng)險(xiǎn)是否符合團(tuán)體保險(xiǎn)的承保要求。A.不定期B.定期C.經(jīng)常D.循例（答案：B.定期；P122,第4行）

5.團(tuán)體保險(xiǎn)核保與個(gè)人保險(xiǎn)核保的共性目標(biāo)是（）。

A．辨別風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)劣，保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的質(zhì)量，保證公司穩(wěn)健經(jīng)營B．對保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行合理定價(jià)

C．?dāng)U大保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)數(shù)量和規(guī)模D．提高保險(xiǎn)公司的獲利能力（答案：A．辨別風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)劣，保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的質(zhì)量，保證公司穩(wěn)健經(jīng)營P1228行）

6.團(tuán)體保險(xiǎn)以團(tuán)體為承保對象，其相對個(gè)人保險(xiǎn)的特性目標(biāo)有：

①保險(xiǎn)公司能夠?qū)�團(tuán)體保險(xiǎn)進(jìn)行合理定價(jià)②增強(qiáng)保險(xiǎn)公司在市場上的競爭力③擴(kuò)大保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)數(shù)量和規(guī)模④提高保險(xiǎn)公司的活力能力A.①②③B.②③④C.①③④D.①②③④（答案：D.①②③④；P122,第14、17、20、23行）

7.大多數(shù)保險(xiǎn)公司在對大型團(tuán)體進(jìn)行核保時(shí)，往往不采用標(biāo)準(zhǔn)手冊費(fèi)率，而是根據(jù)以往的理賠經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)建立和制定調(diào)整后的經(jīng)驗(yàn)費(fèi)率。A.對B.錯(cuò)（答案：A.對；P123,第5行）

8.在團(tuán)體保險(xiǎn)新業(yè)務(wù)核保中，影響核保標(biāo)準(zhǔn)的首要因素是團(tuán)體的規(guī)模。（）A．對B．錯(cuò)

(答案A．對P12317行)

9.在團(tuán)體保險(xiǎn)的新業(yè)務(wù)核保中，影響核保標(biāo)準(zhǔn)的首要因素是（）。

A．團(tuán)體的規(guī)模B．團(tuán)體的性質(zhì)C．團(tuán)體的年齡結(jié)構(gòu)D．團(tuán)體成員的參保率(答案是：A．團(tuán)體的規(guī)模；P123)

10.（）是全面反映未來死亡率和疾病發(fā)生率的最佳指標(biāo)。A.生命表B.以往疾病史C.健康狀況D.年齡（答案：D.年齡；P123,倒2行）

11.團(tuán)體成員的性別分布也影響到死亡和健康的賠付成本。A.對B.錯(cuò)（答案：A.對；P124，第6行）

12.一般來說，配偶、子女的附加比例達(dá)到（）以上，團(tuán)體的風(fēng)險(xiǎn)就是可以接受的。A.65％B.75％C.85％D.95％

（答案：B.75％；P124，第13行）

13.保險(xiǎn)公司通常通過規(guī)定（）來防范逆選擇風(fēng)險(xiǎn)。

A.最高保額B.最低保費(fèi)C.最低參保比例D.最低參保人數(shù)（答案：C.最低參保比例；P124,倒15行）

14.關(guān)于大型團(tuán)體核保的敘述，下列錯(cuò)誤的是（）。A．大型團(tuán)體在核保時(shí)充分享受經(jīng)驗(yàn)費(fèi)率定價(jià)的好處

B．在雇主與雇員共同分?jǐn)偙ＹM(fèi)的制度下，保險(xiǎn)公司通常在團(tuán)體保險(xiǎn)計(jì)劃中規(guī)定雇主負(fù)擔(dān)保費(fèi)的最高比例C．相對于小型團(tuán)體而言，大型團(tuán)體的核保要復(fù)雜得多D．對大型團(tuán)體的核保，確定投保團(tuán)體的可保性尤為重要

（答案：B．在雇主與雇員共同分?jǐn)偙ＹM(fèi)的最高比例P123、125）

15.在團(tuán)體保險(xiǎn)核保中，投保團(tuán)體的可保性非常重要。下列因素中，能夠?qū)Υ笮蛨F(tuán)體的可保性產(chǎn)生影響的是（①團(tuán)體成員的年齡分布②團(tuán)體所從事的行業(yè)

③團(tuán)體的財(cái)務(wù)實(shí)力④團(tuán)體保險(xiǎn)計(jì)劃管理的難易程度A.①②B.①③④C.①②③④D.①②③(答案C.①②③④P123，124，125)

）。28

16.在團(tuán)體保險(xiǎn)核保中，投保團(tuán)體的可保性非常重要。下列因素中，能夠?qū)Υ笮蛨F(tuán)體的可保性產(chǎn)生影響的是（）：①團(tuán)體成員生活條件的分布；②團(tuán)體成員的流動(dòng)性；③團(tuán)體的地理位置；④團(tuán)體保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額確定；⑤團(tuán)體股東的延續(xù)性。A．①②B．①②③

C．①②③④D．①②③④⑤

（答案：D．①②③④⑤P123、124、125）

17.某保險(xiǎn)公司最近成功爭取到一個(gè)大企業(yè)客戶。該客戶共有員工2860人，平均年齡41歲。該客戶的薪酬對職位高的老員工較為有利，低職位員工的可替代性強(qiáng)。同時(shí)，該客戶所在行業(yè)屬于夕陽行業(yè)。下面是保險(xiǎn)公司的核保人員對該客戶的核保分析，不正確的是（）。A．客戶平均年齡偏高，未來理賠成本和管理成本也會(huì)較高

B．客戶的老員工流動(dòng)性差，新員工可能因行業(yè)不景氣和收入低等因素大量流失，因此不適宜按平均年齡分布厘定費(fèi)率

C．客戶未來裁員可能性較大，可能出現(xiàn)團(tuán)體的工作類別和年齡組成等方面變化，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)增加D．客戶屬于大型團(tuán)體客戶，可以不限制參保率

（答案是：D．客戶屬于大型團(tuán)體客戶，可以不限制參保率；P124-125）

18.團(tuán)體保險(xiǎn)保險(xiǎn)金額確定的方法一般有：（）。

A.對整個(gè)團(tuán)體所有被保險(xiǎn)人制定同樣的保險(xiǎn)金額B.按照被保險(xiǎn)人的工資水平、職位、服務(wù)年限等標(biāo)準(zhǔn)分別制定每個(gè)被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)金額C.以上都是D.以上都不是（答案：C.以上都是；P125，第11行）

19.大型團(tuán)體壽險(xiǎn)的成員，在其參加團(tuán)體保險(xiǎn)資格方面只要求是能夠正常工作的正式在職員工。A.對B.錯(cuò)

（答案：A.對；P125，倒2行）

20.大型團(tuán)體保險(xiǎn)核保時(shí)，為了合理控制理賠成本與行政處理費(fèi)用，會(huì)對團(tuán)體成員參加不同種類團(tuán)體保險(xiǎn)的資格進(jìn)行核保。下列說法正確的是（）。

A．退休人員一概不能成為團(tuán)體壽險(xiǎn)的參保成員

B．在雇主完全負(fù)擔(dān)保費(fèi)時(shí)，具有參加資格的新聘員工在一定期間內(nèi)需要自行選擇是否參加團(tuán)體壽險(xiǎn)計(jì)劃C．員工及其家屬均參保時(shí)，員工家屬如果在保單生效時(shí)住院治療的，其出院后才能參加團(tuán)體壽險(xiǎn)計(jì)劃D．目前，“整單核�！币恢笔菆F(tuán)體壽險(xiǎn)的重要策略

（答案：C．員工及其家屬均參保時(shí)出院后才能參加團(tuán)體壽險(xiǎn)計(jì)劃P126、127）

21.對小型團(tuán)體的核保來說，一般團(tuán)體越（），發(fā)病率越穩(wěn)定，個(gè)人的健康狀況對整個(gè)團(tuán)體的影響就（），個(gè)人就越是一個(gè)（）的因素。

A.大，大，重要B.大，小，微小C.小，小，重要D.小，大，微小

(答案：B.大，小，微��；P127，倒2行)

22.對小型團(tuán)體成員的核保，需要使用（）的風(fēng)險(xiǎn)評估技術(shù)來達(dá)到控制團(tuán)體保險(xiǎn)費(fèi)率的目的。A.整體B.局部C.少數(shù)D.個(gè)體

（答案：D.個(gè)體；P128，倒11行）

23.為了防止逆選擇，在小型團(tuán)體核保時(shí)通常要求參保人員為團(tuán)體在職正式員工的全部。（）A．對B．錯(cuò)（答案是：A．對；P128）

24.保險(xiǎn)公司對小型團(tuán)體核保時(shí)一般需要使用個(gè)人保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)評估技術(shù)，目的是確定每個(gè)團(tuán)體成員適用的費(fèi)率。（）A．對B．錯(cuò)（答案是：B．錯(cuò)；P128）

25.團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，（）的規(guī)定實(shí)質(zhì)上就是人為地延長了對身體健康狀況的考察期，避免保險(xiǎn)公司承保過高的風(fēng)險(xiǎn)。A．寬限期B．等待期C．責(zé)任期限D(zhuǎn)．猶豫期(答案B．等待期P128，倒3行)

26.關(guān)于小型團(tuán)體核保的觀點(diǎn)，下列正確的是（）：①小型團(tuán)體保險(xiǎn)的費(fèi)率一般會(huì)隨著團(tuán)體規(guī)模的上升或下降出現(xiàn)明顯變化，規(guī)模越大，費(fèi)率越高；②如果小型團(tuán)體中存在不能參加團(tuán)體保險(xiǎn)計(jì)劃的成員，保險(xiǎn)公司通常會(huì)拒保；③保險(xiǎn)人需要通過小型團(tuán)體的經(jīng)營時(shí)間和雇員的收入水平來判斷團(tuán)體的財(cái)務(wù)實(shí)力；④保險(xiǎn)人通常要求小型團(tuán)體的保險(xiǎn)費(fèi)在雇主與雇員之間進(jìn)行分擔(dān)，但這項(xiàng)規(guī)定也使保險(xiǎn)人面臨兩難選擇。A．①②③

B．①②④

C．②③④

D．①②③④

（答案：C．②③④P128117行）

27.某家族的小型企業(yè)擬投保團(tuán)體定期壽險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司在對該團(tuán)體成員進(jìn)行個(gè)體風(fēng)險(xiǎn)評估時(shí)，需要重點(diǎn)審核的是（）：①團(tuán)體成員的參加比率；②參保人員的可保資格；③參保人員的健康狀況；④醫(yī)療費(fèi)用評估。A．①②③④

B．①②④

C．①②③

D．②③④

（答案：D．②③④P129、130）

28.團(tuán)體保險(xiǎn)通常采用一年期續(xù)約的方式承保，續(xù)保的焦點(diǎn)集中在（）上。A.風(fēng)險(xiǎn)控制B.參保人數(shù)C.賠付率D.定價(jià)（答案：D.定價(jià)；P132,第7行）

29.在對團(tuán)體保險(xiǎn)續(xù)保業(yè)務(wù)進(jìn)行核保時(shí)，需在初次承保使用的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上考慮以下哪些因素？（）①續(xù)保時(shí)是否達(dá)到規(guī)定的參保率②參保人數(shù)的變化方向③是否有巨災(zāi)賠付④趨于穩(wěn)定的平均賠付率⑤記提的已發(fā)生未報(bào)告賠款準(zhǔn)備金數(shù)額

A．①③④⑤B．①②④⑤C．③④⑤D．①②③④⑤（答案是：D．①②③④⑤；P132）

30.某企業(yè)于201*年4月投保了團(tuán)體健康保險(xiǎn)，保費(fèi)全部由雇主負(fù)擔(dān)。201*年4月對該企業(yè)續(xù)保時(shí)，在考慮初年風(fēng)險(xiǎn)評估因素的同時(shí)需要重點(diǎn)審核（）。①團(tuán)體成員的參加比率②投保單位提供的資料③保險(xiǎn)金額的變化④團(tuán)體的財(cái)務(wù)狀況A．②③④B．①②③C．②③D．①③(答案C．②③P132，133)

31.團(tuán)體保險(xiǎn)核保的風(fēng)險(xiǎn)管理就是要通過精確的核保標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格的核保程序，達(dá)到一定規(guī)模的（），并使未來的理賠結(jié)果非常接近于預(yù)期估計(jì)。

A.承保利潤B.承保數(shù)額C.承保風(fēng)險(xiǎn)D.承保價(jià)格(B.承保數(shù)額；P133，倒3行)

32.以下（）不屬于團(tuán)體保險(xiǎn)核保中面臨的風(fēng)險(xiǎn)。A．逆選擇風(fēng)險(xiǎn)B．保險(xiǎn)欺詐

C．政治風(fēng)險(xiǎn)

D．退保風(fēng)險(xiǎn)

（答案：C．政治風(fēng)險(xiǎn)P1342行）

33.最基本的承保標(biāo)準(zhǔn)分類就是將被保險(xiǎn)團(tuán)體分為標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)、次標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)和（）風(fēng)險(xiǎn)。A.不及格風(fēng)險(xiǎn)B.亞標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)C.距保風(fēng)險(xiǎn)D.可保風(fēng)險(xiǎn)（答案：C.距保風(fēng)險(xiǎn)；P134,第17行）

第六章團(tuán)體保險(xiǎn)理賠

1.團(tuán)體定期壽險(xiǎn)是團(tuán)體人壽保險(xiǎn)最重要的部分。A.對B.錯(cuò)(答案：A.對；P139，第4行)

2.團(tuán)體人壽保險(xiǎn)一般通過一個(gè)保險(xiǎn)計(jì)劃銷售給團(tuán)體，這種計(jì)劃不允許個(gè)人選擇保險(xiǎn)金額。A.對B.錯(cuò)（答案：對；P139,第11行）

3.團(tuán)體人壽保險(xiǎn)的理賠成本估計(jì)包括：（）

①風(fēng)險(xiǎn)選擇②保費(fèi)結(jié)構(gòu)③編制經(jīng)驗(yàn)賠付率表④保障繼續(xù)性因素A.①②③④B.①②③C.①③④D.②③④(答案：B.①②③；P139、140小標(biāo)題)

4.大中型團(tuán)體的團(tuán)體壽險(xiǎn)一般只要求提供員工健康狀況的保證性證明，但對于某些情況，保險(xiǎn)人會(huì)對被保險(xiǎn)人的個(gè)人健康狀況進(jìn)行核保，以下不屬于這種情況的是（）。

A.高保額保障的個(gè)人B.團(tuán)體的后加入者C.少于25人的小團(tuán)體D.索賠較多的個(gè)人（答案：D.索賠較多的個(gè)人；P140,第7行）

5.團(tuán)體人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)過程中，最重要的部分是確定（）。A．預(yù)期理賠成本B．風(fēng)險(xiǎn)附加C．利潤附加（答案：A．預(yù)期理賠成本P14018行）

6.一般來說，法律要求對雇員的性別不予區(qū)別，因此雖然在測算費(fèi)率時(shí)考慮性別是必要的和合理的（因?yàn)樾詣e預(yù)期理賠成本的影響因素），但最終費(fèi)率在男性和女性之間是相同的。A.對B.錯(cuò)(答案：A.對；P140，第19行)

7.在團(tuán)體保險(xiǎn)的賠付率手冊編制出來后，保險(xiǎn)公司一般會(huì)根據(jù)團(tuán)體的性質(zhì)（如行業(yè)、地區(qū)、員工保費(fèi)負(fù)擔(dān)比例和參保率等）對表定賠付率進(jìn)行調(diào)整。但是，在調(diào)整表定賠付率時(shí)不需要考慮業(yè)務(wù)的來源。（）。A．對B．錯(cuò)（答案是：B．錯(cuò)；P143）

8.（）是醫(yī)療保險(xiǎn)保費(fèi)中最大的組成部分。

A.門診醫(yī)療成本B.住院醫(yī)療成本C.醫(yī)療護(hù)理成本D.醫(yī)療津貼成本（答案：C.醫(yī)療護(hù)理成本；P149,倒12行）

9.在團(tuán)體健康保險(xiǎn)理賠的成本估計(jì)中，（）是數(shù)據(jù)的良好來源

A.保險(xiǎn)人的理賠經(jīng)驗(yàn)B.同行的理賠經(jīng)驗(yàn)C.被保險(xiǎn)人的健康告知D.公司自身的歷史記錄(答案：D.公司自身的歷史記錄；P149,倒3行)

10.下列屬高于平均賠付成本的行業(yè)是：（）

A.建筑業(yè)B.教育機(jī)構(gòu)C.健康服務(wù)提供者D.以上都是(答案：D.以上都是；P152，第5行)

11.以下關(guān)于團(tuán)體健康保險(xiǎn)理賠的基本流程，正確的順序是（）：①確定合格費(fèi)用；②確定凈賠付水平；③給付合格性和損失證明；④確定總給付水平。

A．①②③④B．③①④②（答案：B．③①④②P1527行）

31

D．費(fèi)用

C．③①②④D．①③②④12.團(tuán)體健康保險(xiǎn)理賠的注意事項(xiàng)不包括：（）

A.歷史理賠數(shù)據(jù)B.管理醫(yī)療C.索賠處理系統(tǒng)D.健康告知記錄（答案：D.健康告知記錄；P153,154小標(biāo)題）

13.理賠程序的第一個(gè)步驟應(yīng)該是（）

A.調(diào)查核實(shí)B.索賠通知C.就診D.訴訟（答案：B.索賠通知；P161,第16行）

14.對團(tuán)體保險(xiǎn)理賠風(fēng)險(xiǎn)的防范包括有保險(xiǎn)公司的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶外部風(fēng)險(xiǎn)的管理和建立適當(dāng)?shù)睦碣r準(zhǔn)備金等，下列不屬于內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理方法的是：（）

A.完善理賠制度B.完善理賠流程C.嚴(yán)格的核保承保D.加強(qiáng)理賠人員的培訓(xùn)（答案：C.嚴(yán)格的核保承保；P161,倒4行）

15.團(tuán)體保險(xiǎn)理賠作業(yè)流程中經(jīng)常遇到的風(fēng)險(xiǎn)有兩類：一類是由于保險(xiǎn)公司理賠延誤或操作失誤所致；另一類風(fēng)險(xiǎn)源于客戶對保單條款缺乏正確了解而導(dǎo)致的保險(xiǎn)使用不當(dāng)，甚至有意的欺詐行為。對于這兩類風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司都建立了主動(dòng)防范的措施，其中（）是預(yù)防保險(xiǎn)使用不當(dāng)和保險(xiǎn)欺詐行為的最好措施。

A．完善理賠制度和程序B．加強(qiáng)理賠人員的培訓(xùn)C．建立適當(dāng)?shù)睦碣r準(zhǔn)備金D．嚴(yán)格的核保(答案D．嚴(yán)格的核保P1625行)

16.防止外部理賠風(fēng)險(xiǎn)的最后一道關(guān)卡是（）。

A．防止糾紛B．加強(qiáng)理賠人員的培訓(xùn)C．加強(qiáng)理賠的嚴(yán)格審查程序D．建立適當(dāng)?shù)睦碣r準(zhǔn)備金（答案：C．加強(qiáng)理賠的嚴(yán)格審查程序P1626行）

17.以下屬于核保承保時(shí)常見的審核方式是：（）

A.普查B.生命表核算C.抽樣詳細(xì)檢查D.理賠人員的經(jīng)驗(yàn)判斷（答案：C.抽樣詳細(xì)檢查；P162,第6行）

18.如有下列哪種情況，一般要求更嚴(yán)格承保核保：（）

A.保單保有時(shí)間短B.高保費(fèi)保險(xiǎn)C.受益人為親屬D.親朋勸說投保

（A.保單保有時(shí)間短；P162,第13行）

19.建立適當(dāng)?shù)睦碣r準(zhǔn)備金是理賠風(fēng)險(xiǎn)防范的必要方式之一，其數(shù)目大小取決于對理賠風(fēng)險(xiǎn)和理賠管理費(fèi)用支出的預(yù)估。（）A.對B.錯(cuò)（答案：A.對；P162,倒1行）

20.對（）的分析能幫助我們估計(jì)理賠費(fèi)用。

①承保成本分析②公司營業(yè)狀況分析③歷史索賠比率分析④理賠費(fèi)率分析A.①②B.②③C.③④D.①③（答案：C.③④；P163,第2行）

第七章團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)

1.團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)的內(nèi)涵可以歸納為：（）

①售前服務(wù)②售中服務(wù)③售后服務(wù)④理賠服務(wù)A.①②③④B.①②③C.②③④D.①③④(答案：D.①③④；P166，第16行)

2.團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)具有專業(yè)性的特定，要求從業(yè)人員必須具有相關(guān)的（）等知識。①社保醫(yī)療②法律③財(cái)稅④管理

A.①②③④B.①②③C.②③④D.①③④（答案：A.①②③④；P167,第4行）

3.關(guān)于團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)的重要性，下列說法正確的是（）。

①有利于保險(xiǎn)公司塑造良好品牌，增強(qiáng)核心競爭力②有利于提高客戶滿意度，培育忠誠客戶群

③有利于保險(xiǎn)公司發(fā)揮比較優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營④有利于保險(xiǎn)公司貼近和了解市場，增強(qiáng)應(yīng)變能力A．②③B．①②④C．①②③④D．②③④（答案是：C．①②③④；P167）

4.團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)具有（）的特點(diǎn)，其生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)發(fā)生，且涉及承保、理賠等環(huán)節(jié)，較為復(fù)雜，因此保證長期穩(wěn)定出色的服務(wù)，促進(jìn)潛在客戶的購買愿望，提高現(xiàn)實(shí)客戶的滿意度，是團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)的核心。A．專業(yè)性B．差異性C．創(chuàng)造性D．不可儲存性（答案：D．不可儲存性P167610行）

5.差異化經(jīng)營很大程度上體現(xiàn)在差異化服務(wù)上。A.對B.錯(cuò)（答案：A.對；P167,倒7行）

6.保險(xiǎn)公司所提供的團(tuán)體保險(xiǎn)的客戶服務(wù)可以分為基本服務(wù)、期望服務(wù)、附加服務(wù)三個(gè)層次。以下屬于基本服務(wù)的是：（）

A.核保理賠B.上門服務(wù)C.提供咨詢D.財(cái)產(chǎn)代管（答案：A.核保理賠；P168，第11行）

7.以下不屬于團(tuán)體保險(xiǎn)客戶經(jīng)常投保的險(xiǎn)種是（）。

A.一年期意外險(xiǎn)B.門診醫(yī)療保險(xiǎn)C.住院醫(yī)療保險(xiǎn)D.長期分紅保險(xiǎn)(答案：D.長期分紅保險(xiǎn)；P168,倒3行)

8.保險(xiǎn)公司提高客戶服務(wù)的質(zhì)量途徑有：（）

①有整體規(guī)劃②有組織機(jī)制③有創(chuàng)新機(jī)制④有服務(wù)監(jiān)控體系A(chǔ).①③④B.①②③C.②③④D.①②③④（答案：D.①②③④；P169,第1、8、17、21行）

9.客戶選擇團(tuán)體保險(xiǎn)不僅是要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)獲得保障；更是要通過這一手段從管理、福利安排上推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。幫助企業(yè)達(dá)到這一目標(biāo)，才是團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)的著力點(diǎn)。因此團(tuán)體保險(xiǎn)應(yīng)從以下方面進(jìn)行流程變革：（）①建立以客戶為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)管控系統(tǒng)②建立高品質(zhì)、高附加值、交互式的服務(wù)理念③與客戶建立信息對稱的服務(wù)關(guān)系④縮小管理跨度，體現(xiàn)有效協(xié)作

A.①②③B.①②③④C.②③④D.①③④（答案：B.①②③④；P169，倒11、6、4、1行）

10.節(jié)省顧客的心理成本一方面要加強(qiáng)有形展示，樹立保險(xiǎn)公司良好的形象，另一方面要管理好對顧客的承諾。以下對顧客承諾的認(rèn)識正確的是：

A.越多越好B.越少越好C.適當(dāng)適度D.以上都不對（答案：C.適當(dāng)適度；P170,第19行）

11.團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)的核心就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值，盡可能使實(shí)際服務(wù)績效大于客戶預(yù)期。因此，團(tuán)體保險(xiǎn)的客戶服務(wù)必須做到節(jié)省客戶的時(shí)間成本、心理成本和經(jīng)濟(jì)成本。（）。A．對B．錯(cuò)（答案是：A．對；P170）

12.一些保險(xiǎn)公司為了爭奪市場份額，將保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格降到必要成本以下，管理費(fèi)用則大幅度上升。這些做法，表面上看是節(jié)省了顧客經(jīng)濟(jì)成本，實(shí)際上是降低了公司的償付能力，增加了顧客的風(fēng)險(xiǎn)。A.對B.錯(cuò)（答案：A.對；P170，倒15行）

13.對客戶信息進(jìn)行分析、提煉并開展系統(tǒng)的客戶研究，從而提高客戶滿意度和忠誠度，提高運(yùn)營效率和利潤是信息策略的（）。

A.定義B.外延C.內(nèi)涵D.核心思想（答案：D.核心思想；P171,第2行）

14.以下對關(guān)于大客戶的認(rèn)識不正確的有：（）

A.正確投入時(shí)間、金錢及資源的客戶B.客戶規(guī)模人數(shù)達(dá)到一定程度

C.大客戶管理應(yīng)該是完全動(dòng)態(tài)的D.去年的中小客戶有可能是今年的大客戶（答案：B.客戶規(guī)模達(dá)到一定程度；P171,倒14行）

15.大客戶關(guān)系管理要注意積極進(jìn)行市場的二次開發(fā)，提高（）。

A.客戶滿意度B.保險(xiǎn)公司市場口碑C.公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)D.保單附加值（答案：D.保單附加值；P172,第6行）

16.保險(xiǎn)公司的大客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)是指保險(xiǎn)公司對保費(fèi)規(guī)模特別大的客戶提供特別服務(wù)的團(tuán)隊(duì)。A.對B.錯(cuò)

（答案：B.錯(cuò)；P172，第15行）

17.客戶關(guān)系管理是一種旨在改善公司與客戶間關(guān)系的新型經(jīng)營機(jī)制、管理模式和技術(shù)。大客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容包括（）：①根據(jù)已有客戶信息，建立完整的客戶信息檔案；②提高續(xù)保率，留住老客戶；③細(xì)分客戶，識別重點(diǎn)；④建立大客戶工作團(tuán)隊(duì)。A．①②③B．①③④C．②③④D．①②③④（答案：D．①②③④P171、172）

18.大客戶管理策略包括技能上、系統(tǒng)和程序上、制度規(guī)范上和資源上等四個(gè)方面，其中在制度規(guī)范上，保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)推行（）。

A.首問負(fù)責(zé)制B.權(quán)責(zé)對等制C.少數(shù)服從多數(shù)制D.民主集中制（答案：A.首問負(fù)責(zé)制；P173,第6行）

19.（）是保險(xiǎn)公司贏得競爭的最好手段。

A.保費(fèi)收入規(guī)模大B.理賠速度快C.客戶滿意度高D.廣告效應(yīng)好（答案：C.客戶滿意度高；P175,第11行）

第八章團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管

1.關(guān)于團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管的敘述，下列錯(cuò)誤的是（）。

A．為了維護(hù)被保險(xiǎn)人的利益，監(jiān)管部門必須對保險(xiǎn)人的償付能力和市場行為進(jìn)行監(jiān)管B．團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管的最根本目的是為了保護(hù)被保險(xiǎn)人的利益C．相對于個(gè)人保險(xiǎn)，團(tuán)體保險(xiǎn)的監(jiān)管更為嚴(yán)格

D．我國稅收制度尚不健全，因此需要對團(tuán)體保險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)管，防止企業(yè)利用團(tuán)險(xiǎn)進(jìn)行偷漏稅（答案：C．相對于個(gè)人保險(xiǎn)，團(tuán)體保險(xiǎn)的監(jiān)管更為嚴(yán)格P180、181）

2.由于團(tuán)體保險(xiǎn)的投保人對保險(xiǎn)人有較強(qiáng)的談判和制衡能力。因此，相對個(gè)人保險(xiǎn)而言，對團(tuán)體保險(xiǎn)的監(jiān)管較為寬松。（）A．對B．錯(cuò)（答案是：A．對；P181）

3.團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管的內(nèi)容包括（）。

①投保主體資格的監(jiān)管②產(chǎn)品及費(fèi)率的監(jiān)管③承保及理賠的監(jiān)管④償付能力的監(jiān)管A．①②③④B．①③④C．①②④D．②③④（答案是：A．①②③④；P181）

4.當(dāng)前我國團(tuán)險(xiǎn)市場中存在“團(tuán)險(xiǎn)個(gè)作”、“個(gè)險(xiǎn)團(tuán)作”的違規(guī)行為，最終損害保險(xiǎn)公司的利益，甚至威脅到保險(xiǎn)公司的償付能力，進(jìn)而對市場穩(wěn)定產(chǎn)生影響。所以保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)一般會(huì)對團(tuán)體保險(xiǎn)的（）加以監(jiān)管。A．投保主體資格B．產(chǎn)品及費(fèi)率C．承保D．償付能力（答案：C．承保P181倒1行）

5.如果缺乏有效的監(jiān)管，團(tuán)體保險(xiǎn)投保人就可能利用團(tuán)體保險(xiǎn)從事“洗錢”等非法活動(dòng)。因此要加強(qiáng)對（）的監(jiān)管，防范“洗錢”活動(dòng)。A．投保主體資格B．產(chǎn)品定價(jià)C．理賠D．償付能力（答案C．理賠p1825行）

6.目前，我國的團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管已經(jīng)轉(zhuǎn)向以（）為核心。A．市場行為監(jiān)管B．保險(xiǎn)產(chǎn)品監(jiān)管C．償付能力監(jiān)管（答案：C．償付能力監(jiān)管P1828行）

第79題為套題：

自1998年底中國保監(jiān)會(huì)成立以來，根據(jù)市場發(fā)展情況以及出現(xiàn)的新問題，多次以監(jiān)管規(guī)定、通知的形式加強(qiáng)對我國團(tuán)體人身保險(xiǎn)市場的規(guī)范，維護(hù)團(tuán)體保險(xiǎn)市場的正常秩序，保護(hù)投保人和被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益，促進(jìn)團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。這些規(guī)定和通知包括《關(guān)于人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知》（保監(jiān)發(fā)[1999]15號1999年1月15日）、《關(guān)于規(guī)范人身保險(xiǎn)經(jīng)營行為有關(guān)問題的通知》（保監(jiān)發(fā)[201*]133號201*年7月25日）、《關(guān)于整頓和規(guī)范人身保險(xiǎn)市場秩序的通知》（保監(jiān)發(fā)[201*]103號201*年4月29日）、《關(guān)于規(guī)范團(tuán)體保險(xiǎn)經(jīng)營行為有關(guān)問題的通知》（保監(jiān)發(fā)[201*]62號201*年8月8日），它們構(gòu)成了目前我國對團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的監(jiān)管制度。7.《關(guān)于規(guī)范團(tuán)體保險(xiǎn)經(jīng)營行為有關(guān)問題的通知》對（）有突破與創(chuàng)新。①團(tuán)體保險(xiǎn)的投保主體資格②團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制③團(tuán)體保險(xiǎn)的承保合規(guī)性④團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品的費(fèi)率厘定

A．①B．①②C．①③D．①②④（答案C．①③p192）

8.根據(jù)團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管的有關(guān)規(guī)定，保險(xiǎn)公司擅自改變費(fèi)率或保險(xiǎn)責(zé)任，進(jìn)行協(xié)議承保，屬于違規(guī)行為。（）A．對B．錯(cuò)

（答案A．對p192倒5行）

9.下列有關(guān)我國團(tuán)體保險(xiǎn)經(jīng)營行為監(jiān)管規(guī)定的論述，正確的是（）。①保險(xiǎn)公司可以對同一團(tuán)體在不同省、自治區(qū)或直轄市的成員統(tǒng)一承保。②保險(xiǎn)公司可以約定改變或事實(shí)改變團(tuán)體保險(xiǎn)退保、給付條件及金額③禁止采取長險(xiǎn)短做、躉交即領(lǐng)、現(xiàn)金返還等方式經(jīng)營團(tuán)體業(yè)務(wù)④團(tuán)體保險(xiǎn)退保金可以通過銀行轉(zhuǎn)賬或其他方式支付A．①B．①③C．②④D．①②③（答案B．①③p192，193）

10.根據(jù)我國現(xiàn)行的團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管政策，保險(xiǎn)公司可以對同一團(tuán)體在不同省、自治區(qū)和直轄市的成員統(tǒng)一承保。關(guān)

35

D．保險(xiǎn)費(fèi)率監(jiān)管于這種承保方式的保單簽發(fā)地，下列說法不正確的是（）。A．投保人為法人，可以由法人所在地保險(xiǎn)公司簽發(fā)B．投保人為法人，可以由核算單位所在地保險(xiǎn)公司簽發(fā)

C．投保人為非法人的，只能由大多數(shù)被保險(xiǎn)人所在地保險(xiǎn)公司簽發(fā)D．投保人為非法人的，可以由保險(xiǎn)公司總公司簽發(fā)

（答案是：D．投保人為非法人的，可以由保險(xiǎn)公司總公司簽發(fā)；P192）

11.根據(jù)《關(guān)于規(guī)范人身保險(xiǎn)經(jīng)營行為有關(guān)問題的通知》（保監(jiān)發(fā)[201*]133號）的規(guī)定，保險(xiǎn)公司可以在條款或合同中約定，被保險(xiǎn)人的人數(shù)減少到法定投保比例一下時(shí)，保險(xiǎn)公司提前（）日書面通知投保人后，有權(quán)解除保險(xiǎn)合同。A．15B．30C．60D．90（答案：B．30P1929行）

12.根據(jù)我國現(xiàn)行監(jiān)管規(guī)定，保險(xiǎn)公司可以對同一團(tuán)體在不同省、自治區(qū)或直轄市的成員統(tǒng)一承保。投保人為法人的，既可以由其法人所在地或核算單位所在地保險(xiǎn)公司簽發(fā)，也可以由多數(shù)被保險(xiǎn)人所在地的保險(xiǎn)公司簽發(fā)保單。（）A．對B．錯(cuò)

（答案：B．錯(cuò)P19211行）

13.關(guān)于團(tuán)體保險(xiǎn)經(jīng)營行為及中介人監(jiān)管的敘述，下列錯(cuò)誤的是（）。A．保險(xiǎn)公司營銷員可以銷售團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品

B．團(tuán)體養(yǎng)老保險(xiǎn)保單約定被保險(xiǎn)人年齡必須達(dá)到國家或特殊行業(yè)規(guī)定的退休年齡時(shí)才可領(lǐng)取養(yǎng)老金C．團(tuán)體兩全保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間不得低于3年

D．團(tuán)體人身保險(xiǎn)的手續(xù)費(fèi)可以通過銀行轉(zhuǎn)賬或其他方式支付

（答案：D．團(tuán)體人身保險(xiǎn)的手續(xù)費(fèi)可以通過銀行轉(zhuǎn)賬或其他方式支付P192、193）

14.關(guān)于我國目前團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管的說法，正確的是（）。

A．團(tuán)體保險(xiǎn)的保單預(yù)定利率為年復(fù)利2.5%，但可以附加利差返還條款B．保險(xiǎn)公司可以開辦躉交即領(lǐng)的團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

C．保險(xiǎn)公司可以通過補(bǔ)充協(xié)議的方式改變團(tuán)體保險(xiǎn)的退保條件、給付條款和保險(xiǎn)金額D．團(tuán)體兩全保險(xiǎn)的滿期生存給付金只能通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付給原投保人

（答案是：D．團(tuán)體兩全保險(xiǎn)的滿期生存給付金只能通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付給原投保人；P192-193）

綜合套題

第13為套題：

有甲、乙、丙、丁四個(gè)團(tuán)體。甲是一家以公路建設(shè)為主營業(yè)務(wù)的大型工程類企業(yè)，員工相對穩(wěn)定。乙是一家具有全國性網(wǎng)絡(luò)的大型民營物流服務(wù)類企業(yè)，員工流動(dòng)性高。丙是一家小型服務(wù)類企業(yè)，正式員工5人，兼職員工2人。丁是一所大學(xué)。

1.綜合分析四個(gè)團(tuán)體，影響團(tuán)體風(fēng)險(xiǎn)水平穩(wěn)定性的因素有（）。①投保團(tuán)體的人數(shù)②團(tuán)體成員的流動(dòng)性

③每個(gè)被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)金額的確定規(guī)則④團(tuán)體的年齡與性別結(jié)構(gòu)

A．①B．①②C．①②③D．①②③④(答案C．①②③P2)

2.某保險(xiǎn)公司在確定新年度的團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略時(shí)，決定以利潤為導(dǎo)向，嚴(yán)格進(jìn)行成本控制。根據(jù)該戰(zhàn)略，最不合適承保（）的團(tuán)體人壽保險(xiǎn)。A．甲B．乙C．丙D．丁(答案B．乙P216行)

3.甲決定為員工投保團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)，保費(fèi)由企業(yè)負(fù)擔(dān)。有四家保險(xiǎn)公司參加競爭，其中有兩家競爭的手段均是降低費(fèi)率，大打價(jià)格戰(zhàn)，有兩家在費(fèi)用返還上做文章，這些行為影響該企業(yè)獲得保險(xiǎn)賠付的信心。這說明（）直接影響團(tuán)體保險(xiǎn)市場的需求，最后影響市場供給。

A．市場競爭B．費(fèi)率C．市場成熟程度D．產(chǎn)品開發(fā)能力（答案C．市場成熟程度P55）

第410為套題：

某機(jī)械制造企業(yè)于201*年8月10為其3000名員工投保了團(tuán)體定期壽險(xiǎn)，保費(fèi)由企業(yè)與員工分?jǐn)�。為進(jìn)一步改善員工福利，該企業(yè)于201*年3月19日為其員工與配偶投保團(tuán)體健康保險(xiǎn)，保費(fèi)全部由企業(yè)負(fù)擔(dān)。兩類產(chǎn)品的條款規(guī)定，新員工加入團(tuán)體保險(xiǎn)計(jì)劃需要有3個(gè)月的等待期。截止到201*年3月18日，該企業(yè)原先參加團(tuán)體定期壽險(xiǎn)的員工中有25人退休，4人患有癌癥，1人死亡，6人因殘疾而離開工作崗位，10人辭職。因企業(yè)產(chǎn)能擴(kuò)大需要，201*年6月，該企業(yè)在人才市場招聘了230名新員工，并于201*年7月9日開始上班，并接受3個(gè)月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。201*年10月1日，208名員工轉(zhuǎn)為正式員工。4.下列做法正確的是（）。

①208名新員工必須于該團(tuán)體定期壽險(xiǎn)與健康保險(xiǎn)續(xù)保時(shí)才能加入該保險(xiǎn)計(jì)劃

②208名新員工經(jīng)他們本人申請后于201*年1月1日以后可加入團(tuán)體定期壽險(xiǎn)計(jì)劃③208名新員工于201*年1月1日自動(dòng)成為該團(tuán)體健康保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人④208名新員工必須經(jīng)過公司批準(zhǔn)才能夠加入團(tuán)體健康保險(xiǎn)計(jì)劃。A．①B．②C．②③D．①④(答案C．②③P1114-15行)

5.201*年6月10日，該企業(yè)部門經(jīng)理李某因健康原因辭職,并同時(shí)向提出申請將團(tuán)體定期壽險(xiǎn)合同與團(tuán)體健康險(xiǎn)合同變更為個(gè)人保險(xiǎn)合同。在李某提出該申請時(shí)，下列做法正確的是（）。A．李某不需要提供可保性證明B．李某需要提供可保性證明C．團(tuán)體健康險(xiǎn)需要李某提供可保性證明，團(tuán)體定期壽險(xiǎn)不需要D．團(tuán)體定期保險(xiǎn)需要李某提供可保性證明，團(tuán)體健康險(xiǎn)不需要

(答案C．在提出該申請時(shí)，團(tuán)體健康險(xiǎn)需要李某提供可保性證明，團(tuán)體定期壽險(xiǎn)不需要P12)

6.就該團(tuán)體健康保險(xiǎn)而言，企業(yè)對208名新員工是否具有保險(xiǎn)利益，是以()為條件進(jìn)行判斷。A．208名員工是否是公司的正式員工B．該企業(yè)是否符合團(tuán)體保險(xiǎn)中對團(tuán)體的要求C．該企業(yè)是否在投保時(shí)征得208名新員工的同意D．208名新員工是否提供健康證明(答案C．該企業(yè)是否在投保時(shí)征得208名新員工的同意P1212行)

7.201*年3月19日能夠參加該團(tuán)體健康保險(xiǎn)計(jì)劃的員工人數(shù)最多為（）人。A．3000B．2990C．2979D．2956（答案D．2956P67）

8.從家屬投保資格來看，只有當(dāng)員工本人參加了團(tuán)體健康保險(xiǎn)，其家屬才能獲得參保資格，而當(dāng)參保員工的保單失效時(shí)其家屬的參保資格不隨之喪失。（）A．對B．錯(cuò)（答案B．錯(cuò)P67倒13行）

9.在投保團(tuán)體健康保險(xiǎn)的過程中，有部分員工的保險(xiǎn)金額超過了該計(jì)劃所規(guī)定的保險(xiǎn)金額。下列做法正確的是（）。①這部分員工被要求提供可保性證明②企業(yè)必須獲得員工提供的薪資扣減授權(quán)③需要設(shè)定更長的試保期間

A．①B．①②C．①③D．③（答案A．①P67倒13行）

10.對該企業(yè)團(tuán)體健康保險(xiǎn)的參保資格的核保包括（）。

A．團(tuán)體和員工的參保資格B．員工和員工眷屬的參保資格

C．團(tuán)體和員工眷屬的參保資格D．團(tuán)體、員工、以及員工眷屬的參保資格（答案D．團(tuán)體、員工、以及員工眷屬的參保資格P6713行）

第1114題為套題：

有甲、乙、丙、丁四個(gè)團(tuán)體。甲是一家大型的紡織企業(yè)，員工相對穩(wěn)定。乙是一家擁有全國性經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的大型民營物流企業(yè)，員工流動(dòng)性高。丙是一個(gè)員工人數(shù)不到100人的煤礦。丁是一家家族所有的小型企業(yè)，正式員工3人，兼職員工2人。

11.PP壽險(xiǎn)公司綜合分析上述四個(gè)團(tuán)體，不影響這些團(tuán)體風(fēng)險(xiǎn)水平穩(wěn)定性的因素是（）。A．投保團(tuán)體的人數(shù)B．團(tuán)體成員的流動(dòng)性C．每個(gè)被保險(xiǎn)人保險(xiǎn)金額的確定規(guī)則D．團(tuán)體的企業(yè)制度類型（答案：D．團(tuán)體的企業(yè)制度類型P22行）

12.上述四個(gè)團(tuán)體中，（）有資格參加團(tuán)體保險(xiǎn)。A．甲、乙、丙、丁B．甲、乙、丙（答案：B．甲、乙、丙P2倒12行）

13.PP壽險(xiǎn)公司在對上述合格團(tuán)體厘定初年度保費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮的調(diào)整因子有（）：①團(tuán)體規(guī)模因子；②行業(yè)因子；③性別比例因子；④地區(qū)因子。A．①B．①②C．①②③D．①②③④（答案：D．①②③④P81、82）

14.甲、乙兩家企業(yè)是PP壽險(xiǎn)公司的長期客戶，面對競爭日益激烈的團(tuán)體保險(xiǎn)市場，為了保持現(xiàn)有客戶，其應(yīng)采用的營銷策略是（）。A．進(jìn)攻型營銷B．防御型營銷C．交易營銷D．價(jià)格競爭（答案：B．防御型營銷P1183行）

C．甲、乙、丁

D．甲、乙

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