201*年半年工作小結(jié)

石首市第二人民醫(yī)院201*年上半年工作小結(jié)

今年上半年，我院根據(jù)市局的指導(dǎo)精神及年初簽定的責(zé)任狀，結(jié)合本院的工作目標(biāo)和計(jì)劃，努力完成各項(xiàng)任務(wù)、指標(biāo)，現(xiàn)將半年工作小結(jié)如下：

(一)強(qiáng)調(diào)“三結(jié)合”，開展“廉政建設(shè)”教育月活動。從五月十五日開始，在市衛(wèi)生局黨委統(tǒng)一布署下，石首二醫(yī)黨總支在全院開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)教育月活動。按照市局要求，我院成立了“宣教月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組織全院黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《黨章》，并對現(xiàn)階段如何實(shí)實(shí)在在地“從個(gè)人做好廉潔行醫(yī)”進(jìn)行了研討會。

在此次專題教育月活動中，我院全體黨員牢牢把握“三個(gè)代表”這一重要思想，樹立社會主義榮辱觀，在醫(yī)院具體工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)“八榮八恥”。使廣大黨員在先進(jìn)性要求大討論中提高了思想境界，增強(qiáng)了黨性觀念體現(xiàn)貫徹落實(shí)的堅(jiān)定性�？傊�，通過黨風(fēng)宣傳教育月活動，我院黨員受益匪淺，成效顯然，精神風(fēng)貌進(jìn)一步得到改善，思想覺悟進(jìn)一步得到升華，收到了良好效果。我們必須將黨員的廉潔教育長久實(shí)效的保持下去。

（二）重點(diǎn)突出，認(rèn)真做好血防宣教工作。

半年來，血防工作，在市衛(wèi)生局和鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，為了完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，鎮(zhèn)委、政府簽發(fā)了［201*］17號，關(guān)于調(diào)整橫溝市鎮(zhèn)血吸蟲病防治領(lǐng)導(dǎo)小組的通知和［201*］22號文件“關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)血吸蟲病防治工作的通知�！闭匍_了專題血防工作會議，與工作人員簽定了“201*防治工作責(zé)任狀。”查、滅螺工作：查螺398畝，滅螺完成規(guī)劃任務(wù)，查、治病工作。根據(jù)防治技術(shù)方案要求，目前鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、院全面展開。今年規(guī)劃晚期治療，結(jié)束治療完成。健康教育工作：一是宣傳貫徹國務(wù)院《血吸蟲病防治條例》，鎮(zhèn)電視臺、播放了鎮(zhèn)政府關(guān)于開展宣傳貫徹國務(wù)院《血吸蟲病防治條例》的通知。通知要求：利用廣播電視進(jìn)行宣傳落實(shí)，中、小學(xué)血吸蟲病健康教育工作，組織干部職工學(xué)習(xí)條例，刷寫標(biāo)語72條，同時(shí)播放《血吸蟲病防治條例》。鎮(zhèn)政府與中、小學(xué)校簽定了《中小學(xué)血吸蟲病健康教育及急感控制工作責(zé)任狀》。簽后工作落到了實(shí)處，我們還對鎮(zhèn)、村干部、村醫(yī)進(jìn)行了培訓(xùn)。二是防護(hù)工作，簽發(fā)了［201*］19號市第二人民醫(yī)院關(guān)于“血吸蟲病突發(fā)疫情應(yīng)急處理預(yù)案”并設(shè)立了警示牌等。(三)認(rèn)真開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。在市衛(wèi)生局統(tǒng)一部署下，全市醫(yī)療系統(tǒng)開展了治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)整治工作，根據(jù)上級文件精神，我院制定了治理醫(yī)藥購銷商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案，并在醫(yī)院公示欄給予公示。成立了治理醫(yī)藥商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開全院干部職工大會，闡明了此項(xiàng)活動的精神要旨，并宣講了市衛(wèi)生局關(guān)于醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中違規(guī)的處罰規(guī)定。要求每個(gè)醫(yī)務(wù)人員在以后工作中必須積極倡導(dǎo)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，杜絕不良作風(fēng)。

根據(jù)市衛(wèi)生局要求，我院繼續(xù)大力開展了糾正醫(yī)療及藥品購銷不正之風(fēng)的整改工作，要求每個(gè)醫(yī)生在“八不準(zhǔn)”承諾書上簽字，并在公示欄上進(jìn)行社會公示。為進(jìn)一步讓基層群眾得到實(shí)惠，四月上旬，石首市第二人民醫(yī)院對本院最常用的四十余種藥品進(jìn)行了大幅度價(jià)格下調(diào)，其調(diào)整后價(jià)格不僅低于國家標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格，也遠(yuǎn)比其他醫(yī)療診所為低，如；先鋒五號針劑原價(jià)2.4元,現(xiàn)僅為1元；先鋒必針劑１g原價(jià)9.00元,現(xiàn)價(jià)僅為3.50元；頭孢噻肟鈉針劑1g原價(jià)7.00元,現(xiàn)價(jià)僅為2.50元；頭孢曲松鈉針劑1g原價(jià)7.00元,現(xiàn)價(jià)僅為2.85元；其它下調(diào)藥品價(jià)格也是接近進(jìn)價(jià)。并在后階段將陸續(xù)分兩次將醫(yī)院全部藥品價(jià)格下調(diào)到位，這也是貫徹上級衛(wèi)生部門關(guān)于改善“看病難、看病貴”的具體體現(xiàn)。

(四)全面提高職工素質(zhì)，鞏固立院之本。

人是組成醫(yī)院的基本元素，人才是立院之本，全面提高職工素質(zhì)是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵。我院在上半年對全院干部職工進(jìn)行醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德教育以及醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育活動培訓(xùn)，來提高職工的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識水平。不斷激發(fā)職工的學(xué)習(xí)熱情，形成濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，以提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過不斷地學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、再學(xué)習(xí)，有效地提高了職工整體素質(zhì)。（五）對醫(yī)療質(zhì)量常抓不懈，嚴(yán)防醫(yī)療事故的發(fā)生。一是組織全院干部職工定期檢查本職工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。每月院領(lǐng)導(dǎo)班子成員都下到臨床科室和醫(yī)技科室進(jìn)行醫(yī)療隱患督查，要求各科室尤其是一線科室必須嚴(yán)格按照醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理制度執(zhí)行，提高安全防范能力，杜絕醫(yī)療隱患。二是著力加強(qiáng)醫(yī)療文書規(guī)范書寫措施。醫(yī)療文書是醫(yī)生與患者交流最根本的依據(jù)，規(guī)范書寫既是對患者負(fù)責(zé)，同時(shí)也是防范醫(yī)療糾紛的保障。我院醫(yī)務(wù)科組織專人定期對全院臨床醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了醫(yī)療文書規(guī)范書寫培訓(xùn)、考核，并按照新的醫(yī)療文書書寫標(biāo)準(zhǔn)對醫(yī)院現(xiàn)行文書加以了修改。

三是完善各種談話制度。如手術(shù)、麻醉和危重病人，特別是破壞性手術(shù)的談話制度。

四是重新恢復(fù)醫(yī)生訪視制度，對轄區(qū)內(nèi)的每一位出院病人都在一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行病情隨訪，這無疑將進(jìn)一步增加患者的健康保障，也增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的工作責(zé)任感。

總之在醫(yī)療安全工作中我院做到警鐘長鳴，確保了上半年無重大醫(yī)療事故發(fā)生。

(六)加強(qiáng)醫(yī)院宣傳，推出嶄新二醫(yī)。

從三月份開始，醫(yī)院全方位開展了二醫(yī)專題宣傳活動，首先對門診樓各科室作了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，所有臨床科室設(shè)在了一樓，輔助科室和免疫接種室調(diào)整到了二樓，進(jìn)一步方便了患者就診，同時(shí)院內(nèi)張貼了各種醫(yī)療標(biāo)語橫幅，體現(xiàn)了醫(yī)院為患者著想的宗旨。醫(yī)院以外則粉刷大幅標(biāo)語“石首二醫(yī)是您健康的理想選擇”。同時(shí)在電視臺制作了醫(yī)院專題宣傳片定時(shí)播放，增強(qiáng)廣大基層群眾對石首二醫(yī)的進(jìn)一步了解。(七)鞏固一體化，推進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生工作。

今年，醫(yī)院加大了對一體化衛(wèi)生室的財(cái)務(wù)、藥品管理力度，院防保站在五月份和全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的一體化村衛(wèi)生室簽訂了鄉(xiāng)村醫(yī)生管理責(zé)任狀,進(jìn)一步鞏固了一體化工作。在實(shí)踐中不斷摸索一體化管理的經(jīng)驗(yàn)，不斷完善和調(diào)整管理方式，使一體化工作的管理更趨科學(xué)、合理，更適應(yīng)廣大群眾的需要。

201*年6月19日

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201*年上半年工作總結(jié)

201*年是我司自去年7月份成立以來的第一個(gè)完整年度，這一年，

是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。業(yè)務(wù)一部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工奮力拼搏，取得了一定的業(yè)績。

現(xiàn)將我部201*年上半年具體工作情況及201*年下半年工作布署安排報(bào)告如下：

截止到201*年6月30日，共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入277萬元，支付各類賠款90萬元，簡單賠付率33%。

認(rèn)真總結(jié)起來，我們主要抓了以下幾項(xiàng)工作：(一)全面撒網(wǎng)，增加兼業(yè)代理網(wǎng)點(diǎn)

目前我部與區(qū)交通局；吉利，福特，菲亞特，廣本，長安等汽車銷售服務(wù)站；四達(dá)，秦達(dá)，昊林等貨運(yùn)車隊(duì)都簽訂了保險(xiǎn)代理協(xié)議，這些代理點(diǎn)為我部帶來了大量的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。（二）抓住機(jī)會，大上車險(xiǎn)業(yè)務(wù)

今年財(cái)險(xiǎn)市場尤其是機(jī)動車險(xiǎn)市場變動很大，5月10日保險(xiǎn)費(fèi)率大幅度上浮，7月1日交強(qiáng)險(xiǎn)的實(shí)施，都為我部發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)帶來了契機(jī)。在兩次大的變動前夕，我部日平均保費(fèi)能達(dá)到20萬之余，為我部第二季度140萬保費(fèi)任務(wù)的超額完成起到了很大的作用。（三）拓展服務(wù)，建立客戶至上的服務(wù)理念

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入和完善以及中國加入WTO后保險(xiǎn)市場的調(diào)整改革和日益規(guī)范，保險(xiǎn)競爭最終將是服務(wù)的競爭，公司創(chuàng)

效的關(guān)鍵越來越取決于宣傳公關(guān)和服務(wù)質(zhì)量的水準(zhǔn)，因此我部進(jìn)一步強(qiáng)化“服務(wù)第一，客戶至上”的理念，切實(shí)做到以服務(wù)贏得保戶，搶占市場，同時(shí)也為全司服務(wù)環(huán)境的改善做出了積極貢獻(xiàn)，提高了我公司在我市保險(xiǎn)市場的良好信譽(yù)和知名度，增強(qiáng)了保險(xiǎn)競爭力，并為下一年度的續(xù)保工作鋪平了道路。（四）從現(xiàn)有客戶入手，發(fā)掘新的客戶

客戶源永遠(yuǎn)是我們業(yè)務(wù)工作者要尋找的對象，我部每位員工都在努力做到“今天是我的客戶，將永遠(yuǎn)是我的客戶；今天不是我的客戶，明天將會成為我的客戶”，總之，我們要以一流的服務(wù)為我們的客戶服務(wù)，讓我們的客戶去為我們介紹發(fā)展新的客戶。（五）業(yè)務(wù)知識及自身素質(zhì)的提高

一線業(yè)務(wù)人員走出去代表的是整個(gè)部門甚至是整個(gè)公司的形象，開展業(yè)務(wù)就是要與各行各業(yè)不同層次的人打交道，業(yè)務(wù)知識的熟練程度，自身的言談舉止會對一筆業(yè)務(wù)成敗起到關(guān)鍵作用，為此我部門在參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)之余獨(dú)自開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，目的在于提高我部門人員業(yè)務(wù)水平及相關(guān)職業(yè)技能，在展業(yè)過程中能夠游刃有余，體現(xiàn)出我部門高水平，高素質(zhì)的特點(diǎn)。(六)加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，互幫互助

我司的企業(yè)觀“公司是軍隊(duì)，治司要嚴(yán)；公司是學(xué)校，教人要育；公司是家庭，同仁要愛”我部秉承公司企業(yè)文化，落實(shí)到實(shí)際工作中。在肯定201*年上半年工作成績的同時(shí)，我們也認(rèn)真查找了我部存在的問題與不足。一是保險(xiǎn)市場日益成熟規(guī)范和競爭日益激烈復(fù)雜

的形勢下，員工隊(duì)伍未充分調(diào)整好心態(tài)，面對市場的嚴(yán)峻考驗(yàn)準(zhǔn)備不足。二是險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)不合理，非車險(xiǎn)發(fā)展緩慢，造成車險(xiǎn)與非車險(xiǎn)比例失調(diào)。我部第二季度雖然超額完成總的任務(wù)目標(biāo)，但非車險(xiǎn)卻沒有完成。三是人員隊(duì)伍配備不齊，目前我部算上經(jīng)理只有五個(gè)人，正所謂“眾人劃槳開大船”，因此要想保費(fèi)收入上規(guī)模，最重要的就是廣納賢才。這些問題不但需要引起我們高度重視，更需要我們立即采取措施，在以后的工作中予以克服和解決。201*年下半年工作安排：

1、認(rèn)真做好車險(xiǎn)改革的市場應(yīng)對工作，實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)改革的穩(wěn)步進(jìn)行，以交強(qiáng)險(xiǎn)來帶動商業(yè)險(xiǎn)的發(fā)展。

2、事實(shí)調(diào)整展業(yè)策略，確保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長，下一季度為車險(xiǎn)淡季，變車險(xiǎn)淡季為非車險(xiǎn)旺季，工作目標(biāo)轉(zhuǎn)向非車險(xiǎn)。3、堅(jiān)持集中型業(yè)務(wù)和分散型業(yè)務(wù)兩手抓。

4、深入農(nóng)村，大力發(fā)展家財(cái)、人意外等優(yōu)質(zhì)險(xiǎn)種。5、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量水平。

面對市場形勢的不斷變化與發(fā)展任務(wù)的艱巨繁重，我部要堅(jiān)決按照公司的布署要求，認(rèn)真貫徹實(shí)施公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，保持奮發(fā)圖強(qiáng)、一往無前的進(jìn)取創(chuàng)新精神，努力把我部的各項(xiàng)工作做好，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，為我司事業(yè)而奮斗不息。

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