201*年半年工作小結

石首市第二人民醫(yī)院201*年上半年工作小結

今年上半年，我院根據(jù)市局的指導精神及年初簽定的責任狀，結合本院的工作目標和計劃，努力完成各項任務、指標，現(xiàn)將半年工作小結如下：

(一)強調(diào)“三結合”，開展“廉政建設”教育月活動。從五月十五日開始，在市衛(wèi)生局黨委統(tǒng)一布署下，石首二醫(yī)黨總支在全院開展了黨風廉政建設教育月活動。按照市局要求，我院成立了“宣教月”活動領導小組，組織全院黨員認真學習了《黨章》，并對現(xiàn)階段如何實實在在地“從個人做好廉潔行醫(yī)”進行了研討會。

在此次專題教育月活動中，我院全體黨員牢牢把握“三個代表”這一重要思想，樹立社會主義榮辱觀，在醫(yī)院具體工作中認真學習“八榮八恥”。使廣大黨員在先進性要求大討論中提高了思想境界，增強了黨性觀念體現(xiàn)貫徹落實的堅定性�？傊�，通過黨風宣傳教育月活動，我院黨員受益匪淺，成效顯然，精神風貌進一步得到改善，思想覺悟進一步得到升華，收到了良好效果。我們必須將黨員的廉潔教育長久實效的保持下去。

（二）重點突出，認真做好血防宣教工作。

半年來，血防工作，在市衛(wèi)生局和鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的領導下，為了完成上級下達的各項工作任務，鎮(zhèn)委、政府簽發(fā)了［201*］17號，關于調(diào)整橫溝市鎮(zhèn)血吸蟲病防治領導小組的通知和［201*］22號文件“關于進一步加強血吸蟲病防治工作的通知�！闭匍_了專題血防工作會議，與工作人員簽定了“201*防治工作責任狀�！辈�、滅螺工作：查螺398畝，滅螺完成規(guī)劃任務，查、治病工作。根據(jù)防治技術方案要求，目前鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、院全面展開。今年規(guī)劃晚期治療，結束治療完成。健康教育工作：一是宣傳貫徹國務院《血吸蟲病防治條例》，鎮(zhèn)電視臺、播放了鎮(zhèn)政府關于開展宣傳貫徹國務院《血吸蟲病防治條例》的通知。通知要求：利用廣播電視進行宣傳落實，中、小學血吸蟲病健康教育工作，組織干部職工學習條例，刷寫標語72條，同時播放《血吸蟲病防治條例》。鎮(zhèn)政府與中、小學校簽定了《中小學血吸蟲病健康教育及急感控制工作責任狀》。簽后工作落到了實處，我們還對鎮(zhèn)、村干部、村醫(yī)進行了培訓。二是防護工作，簽發(fā)了［201*］19號市第二人民醫(yī)院關于“血吸蟲病突發(fā)疫情應急處理預案”并設立了警示牌等。(三)認真開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作。在市衛(wèi)生局統(tǒng)一部署下，全市醫(yī)療系統(tǒng)開展了治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項整治工作，根據(jù)上級文件精神，我院制定了治理醫(yī)藥購銷商業(yè)賄賂專項工作實施方案，并在醫(yī)院公示欄給予公示。成立了治理醫(yī)藥商業(yè)賄賂專項工作領導小組，并召開全院干部職工大會，闡明了此項活動的精神要旨，并宣講了市衛(wèi)生局關于醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中違規(guī)的處罰規(guī)定。要求每個醫(yī)務人員在以后工作中必須積極倡導良好的醫(yī)德醫(yī)風，杜絕不良作風。

根據(jù)市衛(wèi)生局要求，我院繼續(xù)大力開展了糾正醫(yī)療及藥品購銷不正之風的整改工作，要求每個醫(yī)生在“八不準”承諾書上簽字，并在公示欄上進行社會公示。為進一步讓基層群眾得到實惠，四月上旬，石首市第二人民醫(yī)院對本院最常用的四十余種藥品進行了大幅度價格下調(diào)，其調(diào)整后價格不僅低于國家標準價格，也遠比其他醫(yī)療診所為低，如；先鋒五號針劑原價2.4元,現(xiàn)僅為1元；先鋒必針劑１g原價9.00元,現(xiàn)價僅為3.50元；頭孢噻肟鈉針劑1g原價7.00元,現(xiàn)價僅為2.50元；頭孢曲松鈉針劑1g原價7.00元,現(xiàn)價僅為2.85元；其它下調(diào)藥品價格也是接近進價。并在后階段將陸續(xù)分兩次將醫(yī)院全部藥品價格下調(diào)到位，這也是貫徹上級衛(wèi)生部門關于改善“看病難、看病貴”的具體體現(xiàn)。

(四)全面提高職工素質(zhì)，鞏固立院之本。

人是組成醫(yī)院的基本元素，人才是立院之本，全面提高職工素質(zhì)是醫(yī)院發(fā)展的關鍵。我院在上半年對全院干部職工進行醫(yī)護人員的職業(yè)道德教育以及醫(yī)學繼續(xù)教育活動培訓，來提高職工的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務知識水平。不斷激發(fā)職工的學習熱情，形成濃厚的學習氣氛，以提高職工的業(yè)務素質(zhì)。通過不斷地學習、培訓、再學習，有效地提高了職工整體素質(zhì)。（五）對醫(yī)療質(zhì)量常抓不懈，嚴防醫(yī)療事故的發(fā)生。一是組織全院干部職工定期檢查本職工作，加強業(yè)務知識學習。每月院領導班子成員都下到臨床科室和醫(yī)技科室進行醫(yī)療隱患督查，要求各科室尤其是一線科室必須嚴格按照醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理制度執(zhí)行，提高安全防范能力，杜絕醫(yī)療隱患。二是著力加強醫(yī)療文書規(guī)范書寫措施。醫(yī)療文書是醫(yī)生與患者交流最根本的依據(jù)，規(guī)范書寫既是對患者負責，同時也是防范醫(yī)療糾紛的保障。我院醫(yī)務科組織專人定期對全院臨床醫(yī)務人員進行了醫(yī)療文書規(guī)范書寫培訓、考核，并按照新的醫(yī)療文書書寫標準對醫(yī)院現(xiàn)行文書加以了修改。

三是完善各種談話制度。如手術、麻醉和危重病人，特別是破壞性手術的談話制度。

四是重新恢復醫(yī)生訪視制度，對轄區(qū)內(nèi)的每一位出院病人都在一個月內(nèi)進行病情隨訪，這無疑將進一步增加患者的健康保障，也增強了醫(yī)務人員的工作責任感。

總之在醫(yī)療安全工作中我院做到警鐘長鳴，確保了上半年無重大醫(yī)療事故發(fā)生。

(六)加強醫(yī)院宣傳，推出嶄新二醫(yī)。

從三月份開始，醫(yī)院全方位開展了二醫(yī)專題宣傳活動，首先對門診樓各科室作了適當?shù)恼{(diào)整，所有臨床科室設在了一樓，輔助科室和免疫接種室調(diào)整到了二樓，進一步方便了患者就診，同時院內(nèi)張貼了各種醫(yī)療標語橫幅，體現(xiàn)了醫(yī)院為患者著想的宗旨。醫(yī)院以外則粉刷大幅標語“石首二醫(yī)是您健康的理想選擇”。同時在電視臺制作了醫(yī)院專題宣傳片定時播放，增強廣大基層群眾對石首二醫(yī)的進一步了解。(七)鞏固一體化，推進農(nóng)村衛(wèi)生工作。

今年，醫(yī)院加大了對一體化衛(wèi)生室的財務、藥品管理力度，院防保站在五月份和全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的一體化村衛(wèi)生室簽訂了鄉(xiāng)村醫(yī)生管理責任狀,進一步鞏固了一體化工作。在實踐中不斷摸索一體化管理的經(jīng)驗，不斷完善和調(diào)整管理方式，使一體化工作的管理更趨科學、合理，更適應廣大群眾的需要。

201*年6月19日

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201*年上半年工作總結

201*年是我司自去年7月份成立以來的第一個完整年度，這一年，

是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。業(yè)務一部在總經(jīng)理室的正確領導下，全體員工奮力拼搏，取得了一定的業(yè)績。

現(xiàn)將我部201*年上半年具體工作情況及201*年下半年工作布署安排報告如下：

截止到201*年6月30日，共實現(xiàn)保費收入277萬元，支付各類賠款90萬元，簡單賠付率33%。

認真總結起來，我們主要抓了以下幾項工作：(一)全面撒網(wǎng)，增加兼業(yè)代理網(wǎng)點

目前我部與區(qū)交通局；吉利，福特，菲亞特，廣本，長安等汽車銷售服務站；四達，秦達，昊林等貨運車隊都簽訂了保險代理協(xié)議，這些代理點為我部帶來了大量的車險業(yè)務。（二）抓住機會，大上車險業(yè)務

今年財險市場尤其是機動車險市場變動很大，5月10日保險費率大幅度上浮，7月1日交強險的實施，都為我部發(fā)展車險業(yè)務帶來了契機。在兩次大的變動前夕，我部日平均保費能達到20萬之余，為我部第二季度140萬保費任務的超額完成起到了很大的作用。（三）拓展服務，建立客戶至上的服務理念

隨著我國市場經(jīng)濟的不斷深入和完善以及中國加入WTO后保險市場的調(diào)整改革和日益規(guī)范，保險競爭最終將是服務的競爭，公司創(chuàng)

效的關鍵越來越取決于宣傳公關和服務質(zhì)量的水準，因此我部進一步強化“服務第一，客戶至上”的理念，切實做到以服務贏得保戶，搶占市場，同時也為全司服務環(huán)境的改善做出了積極貢獻，提高了我公司在我市保險市場的良好信譽和知名度，增強了保險競爭力，并為下一年度的續(xù)保工作鋪平了道路。（四）從現(xiàn)有客戶入手，發(fā)掘新的客戶

客戶源永遠是我們業(yè)務工作者要尋找的對象，我部每位員工都在努力做到“今天是我的客戶，將永遠是我的客戶；今天不是我的客戶，明天將會成為我的客戶”，總之，我們要以一流的服務為我們的客戶服務，讓我們的客戶去為我們介紹發(fā)展新的客戶。（五）業(yè)務知識及自身素質(zhì)的提高

一線業(yè)務人員走出去代表的是整個部門甚至是整個公司的形象，開展業(yè)務就是要與各行各業(yè)不同層次的人打交道，業(yè)務知識的熟練程度，自身的言談舉止會對一筆業(yè)務成敗起到關鍵作用，為此我部門在參加公司業(yè)務學習之余獨自開展業(yè)務培訓學習工作，目的在于提高我部門人員業(yè)務水平及相關職業(yè)技能，在展業(yè)過程中能夠游刃有余，體現(xiàn)出我部門高水平，高素質(zhì)的特點。(六)加強內(nèi)部團結，互幫互助

我司的企業(yè)觀“公司是軍隊，治司要嚴；公司是學校，教人要育；公司是家庭，同仁要愛”我部秉承公司企業(yè)文化，落實到實際工作中。在肯定201*年上半年工作成績的同時，我們也認真查找了我部存在的問題與不足。一是保險市場日益成熟規(guī)范和競爭日益激烈復雜

的形勢下，員工隊伍未充分調(diào)整好心態(tài)，面對市場的嚴峻考驗準備不足。二是險種結構不合理，非車險發(fā)展緩慢，造成車險與非車險比例失調(diào)。我部第二季度雖然超額完成總的任務目標，但非車險卻沒有完成。三是人員隊伍配備不齊，目前我部算上經(jīng)理只有五個人，正所謂“眾人劃槳開大船”，因此要想保費收入上規(guī)模，最重要的就是廣納賢才。這些問題不但需要引起我們高度重視，更需要我們立即采取措施，在以后的工作中予以克服和解決。201*年下半年工作安排：

1、認真做好車險改革的市場應對工作，實現(xiàn)車險改革的穩(wěn)步進行，以交強險來帶動商業(yè)險的發(fā)展。

2、事實調(diào)整展業(yè)策略，確保財產(chǎn)險業(yè)務穩(wěn)定增長，下一季度為車險淡季，變車險淡季為非車險旺季，工作目標轉向非車險。3、堅持集中型業(yè)務和分散型業(yè)務兩手抓。

4、深入農(nóng)村，大力發(fā)展家財、人意外等優(yōu)質(zhì)險種。5、強化業(yè)務管理，提高業(yè)務質(zhì)量水平。

面對市場形勢的不斷變化與發(fā)展任務的艱巨繁重，我部要堅決按照公司的布署要求，認真貫徹實施公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略，進一步解放思想，轉變觀念，保持奮發(fā)圖強、一往無前的進取創(chuàng)新精神，努力把我部的各項工作做好，完成公司下達的任務指標，為我司事業(yè)而奮斗不息。

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