試行績(jī)效管理制度第三階段工作小結(jié)

在總公司黨委、總經(jīng)理室正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)揮黨支部的核心領(lǐng)導(dǎo)和績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組的組織作用，堅(jiān)持企業(yè)內(nèi)部改革正確大方向，帶動(dòng)全體干部職工繼續(xù)深入推進(jìn)績(jī)效制度試行工作。經(jīng)過(guò)三個(gè)階段的探索、實(shí)踐，結(jié)合開(kāi)展“四治”專(zhuān)項(xiàng)整治工作、《總經(jīng)理辦公擴(kuò)大會(huì)議紀(jì)要》文件精神，以及分公司201*年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作思路，全體干部職工強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，在勞動(dòng)創(chuàng)造、管理創(chuàng)新等方面奮勇前進(jìn)，呈現(xiàn)較好的工作態(tài)勢(shì)。

分公司于3月19日召開(kāi)第三階段工作小結(jié)會(huì)議，現(xiàn)作如下匯報(bào)：一、201*年11月至201*年2月關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)完成情況。1、關(guān)鍵生產(chǎn)指標(biāo)情況

①銷(xiāo)售水量計(jì)劃1145萬(wàn)m3，完成1209.8672萬(wàn)m3，超計(jì)劃5.67%，同比增長(zhǎng)4.71%；

②收費(fèi)率雖受春節(jié)用水情況影響，比去年同期較低，但大中戶(hù)1月收費(fèi)率達(dá)97.90%（未剔除農(nóng)村欠費(fèi)因素），成績(jī)斐然。

③管網(wǎng)鋪設(shè)20.938km，安裝水表4986只。2、工作質(zhì)量

抄表質(zhì)量、窗口服務(wù)質(zhì)量、施工質(zhì)量達(dá)到目標(biāo)預(yù)期。細(xì)化服務(wù)，點(diǎn)滴關(guān)注，深受用戶(hù)贊揚(yáng)。實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無(wú)事故。

二、主要工作做法與工作體驗(yàn)1、認(rèn)清形勢(shì)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

高度重視和加強(qiáng)干部職工的思想政治教育，要求骨干帶頭認(rèn)清形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)《總經(jīng)理辦公擴(kuò)大會(huì)議紀(jì)要》與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)議精神并做好工作落實(shí)，自覺(jué)強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任和崗位責(zé)任，結(jié)合“四治”專(zhuān)項(xiàng)整治工作，積極團(tuán)結(jié)廣大職工，抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，在內(nèi)部改革試點(diǎn)工作上繼續(xù)開(kāi)拓思路、大膽實(shí)踐、務(wù)實(shí)向前，為企業(yè)管理創(chuàng)新奮勇開(kāi)路。

2、層層落實(shí)，強(qiáng)化管理職能。

目標(biāo)逐級(jí)分解，關(guān)注過(guò)程，牢抓進(jìn)度。并將“四治”專(zhuān)項(xiàng)整治抽查活動(dòng)與考評(píng)工作緊密結(jié)合，在考評(píng)中體現(xiàn)“四治”專(zhuān)項(xiàng)整治要求，從嚴(yán)執(zhí)行管理制度及績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，在結(jié)果上體現(xiàn)正負(fù)激勵(lì)，賞罰分明，嚴(yán)肅工作態(tài)度，引導(dǎo)良好工作氛圍形成，調(diào)動(dòng)了職工勞動(dòng)積極性。

3、強(qiáng)根固本，加強(qiáng)班組建設(shè)。

大力支持，積極推進(jìn)珠江抄收班加強(qiáng)班組建設(shè)試點(diǎn)工作，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，以期打造一支面貌新、業(yè)績(jī)佳、服務(wù)優(yōu)、凝聚力強(qiáng)的管理團(tuán)隊(duì)。細(xì)致調(diào)研，悉心籌備，多方交流溝通，目前已在充實(shí)“抄收網(wǎng)格化管理”、推行重點(diǎn)區(qū)域逐月抄表制度等方面形成初步方案，各項(xiàng)具體措施、激勵(lì)方案亦正逐步建立。

4、集思廣益，堅(jiān)持交流溝通

充分利用下基層機(jī)會(huì)，切實(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，傾聽(tīng)各方建議意見(jiàn)，認(rèn)真做好調(diào)研。實(shí)事求是，繼續(xù)對(duì)各項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行研究調(diào)整，以期考評(píng)更科學(xué)、更符合客觀實(shí)際，制度更人性化。堅(jiān)持績(jī)效輔導(dǎo)溝通，明確輔助崗位人員紀(jì)律管理不松懈。

三、下輪工作展望將繼續(xù)結(jié)合“四治”專(zhuān)項(xiàng)整治工作，在奮斗201*年任務(wù)目標(biāo)，貫徹營(yíng)銷(xiāo)工作思路的同時(shí)，重點(diǎn)推進(jìn)以下工作：

1、強(qiáng)化崗位責(zé)任，提升凝聚力

深化認(rèn)識(shí)，在思想上高度重視，在行動(dòng)上狠抓落實(shí)，提升執(zhí)行力，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任與崗位責(zé)任。在分公司范圍內(nèi)推動(dòng)班組勞動(dòng)競(jìng)賽，在班組中推動(dòng)“傳班帶”，營(yíng)造良好工作氛圍，提升凝聚力，打造團(tuán)隊(duì)精神，集中力量奮斗完成年度目標(biāo)。

2、落實(shí)方案，細(xì)化班組建設(shè)試點(diǎn)工作

貫徹實(shí)施好《供水分公司珠江抄收班組加強(qiáng)班組建設(shè)工作方案》，力爭(zhēng)順利開(kāi)展第一階段工作。并著力細(xì)化各項(xiàng)工作措施，包括崗位間責(zé)任掛鉤制度、重點(diǎn)區(qū)域逐月抄表制度的建立，崗位業(yè)務(wù)信息流轉(zhuǎn)平臺(tái)的搭建，班組考核分配方案的完善，等等。

3、堅(jiān)持加強(qiáng)績(jī)效溝通輔導(dǎo)

堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升績(jī)效溝通輔導(dǎo)技能不松懈，人性化管理，創(chuàng)造機(jī)會(huì)與平臺(tái)，確保溝通效率，促進(jìn)職工全體覺(jué)悟提高，讓試點(diǎn)工作的進(jìn)展、新制度的實(shí)施得以在和諧穩(wěn)定氛圍中順利推行。

擴(kuò)展閱讀：試行績(jī)效管理制度第一、二階段工作小結(jié)

在總公司黨委、總經(jīng)理室正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)揮黨支部的核心領(lǐng)導(dǎo)和績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組的組織作用，堅(jiān)持企業(yè)內(nèi)部改革正確大方向，帶動(dòng)全體干部職工繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)績(jī)效制度試行工作。經(jīng)過(guò)第一、二階段的探索、實(shí)踐，目前各項(xiàng)制度施行已步入正常軌道，基本架構(gòu)平穩(wěn)建立，績(jī)效管理逐漸常態(tài)化。分公司于12月14日召開(kāi)第一、二階段工作小結(jié)會(huì)議，現(xiàn)作如下匯報(bào)：

一、6月至11月關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)完成情況。1、關(guān)鍵生產(chǎn)指標(biāo)情況

①在涉農(nóng)直抄改造工程欠費(fèi)追收存在困難的情況下，收費(fèi)率仍保持與同期持平，為97.36%；

②銷(xiāo)售水量計(jì)劃2569萬(wàn)m3，完成2648.4843萬(wàn)m3，超計(jì)劃3.77%，同比增長(zhǎng)5.28%；

③產(chǎn)銷(xiāo)差率。。。。。

④管網(wǎng)鋪設(shè)35.018km，安裝水表9517只�！�…2、工作質(zhì)量

抄表質(zhì)量、窗口服務(wù)質(zhì)量、施工質(zhì)量達(dá)到目標(biāo)預(yù)期，工作得到有效控制，未發(fā)生因工作服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題受到扣罰或用戶(hù)投訴。收到用戶(hù)熱線表?yè)P(yáng)9宗，贈(zèng)送錦旗4面，表?yè)P(yáng)信2封。實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無(wú)事故。

二、架構(gòu)平穩(wěn)建立，管理常態(tài)化1、延續(xù)第一階段工作熱度，繼續(xù)保持加強(qiáng)干部職工的思想政治教育不松懈，深化干部職工對(duì)推行企業(yè)內(nèi)部改革試點(diǎn)必要性意義認(rèn)識(shí)和參與熱情。發(fā)揮黨、團(tuán)員干部的骨干作用，在落實(shí)崗位責(zé)任與薪酬分配制度上發(fā)揮帶頭作用，激發(fā)干部職工愛(ài)崗敬業(yè)的勞動(dòng)熱情，關(guān)心職工的工作、生活，推進(jìn)部門(mén)的精神文明建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)培養(yǎng)班組骨干的管理自主性與創(chuàng)新能力，穩(wěn)步提升其管理素質(zhì)。

2、以穩(wěn)為主，以效為本，實(shí)事求是，開(kāi)闊思路

1)牢牢把握嚴(yán)格的考評(píng)程序、逐月工作分析會(huì)議制度、廠務(wù)公開(kāi)制度等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，逐漸完善并趨于常態(tài)化。目前各制度已與實(shí)際工作較為吻合，第二階段暫無(wú)出現(xiàn)調(diào)整。隨著績(jī)效管理制度基本架構(gòu)的建立，各干部職工在實(shí)踐中加深了對(duì)績(jī)效管理制度、乃至對(duì)企業(yè)改革的正確認(rèn)識(shí)，消除誤解，逐漸適應(yīng)了績(jī)效管理模式。管理流程已較為順暢。

2)工效與分配結(jié)合緊密。臨近年終，為追收欠款、提高收費(fèi)率及銷(xiāo)售水量，完成年終目標(biāo)任務(wù)，各團(tuán)隊(duì)加大力度，有計(jì)劃、有方法點(diǎn)滴抄收。為持續(xù)調(diào)動(dòng)員工勞動(dòng)積極性，激發(fā)團(tuán)隊(duì)齊心奮戰(zhàn)的熱情，以第一、二階段各績(jī)效數(shù)據(jù)為依托，年終評(píng)先與福利分配政策向成績(jī)優(yōu)異的崗位人員與班組傾斜。

3)定期組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)工作調(diào)研。著重從堅(jiān)持改革初衷，實(shí)現(xiàn)以效計(jì)資，多勞多得、破除平均主義，兼顧公平大目標(biāo)的角度出發(fā)，讓干部深入基層，實(shí)事求是，認(rèn)真傾聽(tīng)職工利益訴求，了解制度與現(xiàn)實(shí)之間存在的矛盾，為有的放矢解決問(wèn)題提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。4)鼓勵(lì)輔助崗位人員重新競(jìng)崗。在總公司支持下，通過(guò)公平競(jìng)崗，雙向選擇，從組織內(nèi)部尋求解決抄表崗位缺員問(wèn)題辦法，較高效率配置人員，減輕輔助崗位人員管理壓力，并啟發(fā)對(duì)該部分人員的管理新思路、新方式。

三、第三階段工作展望

在實(shí)踐與調(diào)研的基礎(chǔ)上，保持績(jī)效管理制度試行的良好態(tài)勢(shì)的同時(shí)，必須繼續(xù)堅(jiān)持企業(yè)改革正確大方向，細(xì)化管理問(wèn)題，精益求精。為此，第三階段主要針對(duì)以下問(wèn)題作重點(diǎn)改進(jìn)：

1)放重心于班組績(jī)效管理。

加強(qiáng)基層班組作為企業(yè)細(xì)胞的理念宣傳，強(qiáng)根固本，把班組績(jī)效管理列入重中之重，多方面、多渠道跟進(jìn)基層組織管理與工作質(zhì)量，將班組績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)視為組織大業(yè)的重要根基。鼓勵(lì)班組與班組開(kāi)展多形式業(yè)務(wù)績(jī)效競(jìng)爭(zhēng)，互相學(xué)習(xí)、交流，以期在精神文明、業(yè)務(wù)技能、管理水平上共同進(jìn)步。

2)不斷加深認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

要求各黨、團(tuán)員干部，不斷自主學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，更新觀念，提高自己對(duì)改革意義的縱深理解與認(rèn)識(shí)，豐富溝通技巧及提升輔導(dǎo)能力，在實(shí)踐過(guò)程中積極引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)調(diào)宣傳個(gè)人價(jià)值的升華融于集體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，打造團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

3)從嚴(yán)執(zhí)行考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

要求各黨、團(tuán)員、干部恪盡職守，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，自我規(guī)范業(yè)務(wù)行為、衡量業(yè)務(wù)成果，自覺(jué)完成乃至超額完成任務(wù)目標(biāo)，并在職工群眾中形成良好示范作用�？荚u(píng)必須更細(xì)致檢查、從嚴(yán)標(biāo)分，禁止考評(píng)程序流于形式。

4)嚴(yán)禁以軟管理回避輔助崗位人員管理問(wèn)題。

輔助崗位人員工作、勞動(dòng)紀(jì)律等問(wèn)題依然未得到妥善解決。為照顧輔助崗位人員情緒，普遍對(duì)該部分人員仍然實(shí)行軟管理，致使該部分人員紀(jì)律松散，不良氛圍在一定程度上影響了在崗職工。該問(wèn)題的解決除了依靠基層骨干加強(qiáng)溝通、輔導(dǎo)，嚴(yán)肅制度予以約束，還需尋求上級(jí)支持，摸索更實(shí)在的管理手段安置該部分人員。

5)多方式促進(jìn)效資相符，增加職工公平感。

從專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研結(jié)果來(lái)看，目前仍存在薪資與工作量不甚匹配的情況。事關(guān)職工切身利益以及其工作積極性，仍需通過(guò)多方支持，在績(jī)效提升的前提下，逐步提高表現(xiàn)優(yōu)異的職工的薪酬與福利，真正實(shí)現(xiàn)平均主義的破除。

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