導購員一日工作流程

導購員一日工作流程直營店每日工作流程表

時間8:00-8:30名稱開鋪前準備具體實行內(nèi)容店鋪執(zhí)勤員工15分鐘前到店鋪，店長觀察先觀察店處有否損壞情況（門窗／墻身／燈是否完好無損）等候兩位以上的同事才可開啟大門。開啟必須的照明燈具開啟空調(diào)。關(guān)閉大門。更換制服檢查保險箱是否有被損壞，整理儀表，準備開早會（制定晨會內(nèi)容）1.點名：檢查各同事儀容儀表，制服2.檢查昨日營業(yè)額，備用金，（晨會）3.當天跟進情況，（晨會內(nèi)容）4.訂立當天銷售業(yè)績及附加推銷與主推款的個人銷售任務）（晨會）和全店的目標5.工作分配（陳列／衛(wèi)生／收銀／倉庫／新人跟進）等6.講解通知內(nèi)容，如（公司新政策／新推廣內(nèi)容）7.近期顧客服務存在問題8.介紹（復習）產(chǎn)品知識，并及時測試游戲／有好的銷售技巧／角色扮演：1-2項9.總結(jié)：開門（按公司指定時間開門安排員工貨場位置）1.開啟電腦POS系統(tǒng)2.開啟音響（禁止中文歌）3.收銀同事負責收銀臺范圍衛(wèi)生清潔包括電腦，鍵盤，收銀臺，整理文件系統(tǒng)4.打電話通知公司昨日店鋪營業(yè)額財務部銷售件數(shù)，單數(shù)，換貨數(shù)5.申請物料，補充收銀臺內(nèi)物料（購物袋／銷售小票／文具）1.倉庫同事自行負責倉庫范圍的衛(wèi)生2.指定同事搞貨場，試衣間的衛(wèi)生等3.負責各區(qū)的同事整理區(qū)位內(nèi)貨品（如必須整理，吊牌不得外漏）要求負責人店長資深店員店長店長店長先電源再主機流行輕快為主準確：清晰與電腦相符合（跟公司核對業(yè)績金額）（必須經(jīng)過直營部批準）（店長安排）（陳列的調(diào)整）（貨品打搭配與補充）資深店長店長店長資深店員店長收銀員8:30-9:00收銀員8:00-9:30賣同整及場事理補倉庫同事店長11:30之前充區(qū)位貨品注意事項4.保證在正價期間每件貨品能扣好紐（店長安排與監(jiān)督）扣和拉上拉鏈，每件衣服整齊。店員平時每人充電的時間標店長8:30-12:30準為30分鐘，遇大型節(jié)假日充電時間為20分鐘。多全體員工10:00-11:30追銷1.收銀柜內(nèi)現(xiàn)金不可多于1000元，售余的請立即鎖進保險箱（2人以上）2:30-17:002.定時（約2小時）打印店員銷售業(yè)績根據(jù)定額追個人交銷售業(yè)績，員工18:30-21:00若兩天未能達到公司要求標準須寫檢討，列出問題所在3.靜場時整理區(qū)位貨品，掛件的補充4.若店鋪沒有客人，而其他店鋪客流較多叫店員穿便裝去了解情況。（估計生意競爭對手推廣情況及外在因素）5.CALL熟客：多留客人電話于顧客檔案本內(nèi)，以便就會客流少時6.盡量將新到／推廣／顏色鮮艷的貨品擺放在靠門口較顯眼的位置。7.要求靠門口做招呼的同事向經(jīng)過或進入店內(nèi)的客人介紹推廣及店內(nèi)優(yōu)惠（做好們迎）8.隨時留意員工與客人的應答，若應答失當?shù)男桉R上糾正（在顧及員工自尊的情況下）避免生意在無意中流失。9.凡進／出倉的貨品而登記且倉管員與貨場店員簽名確認，避免貨品流失。1.檢查貨場人手分配，避免太多員工在做內(nèi)務工作而忽略做銷售；若非得已，做內(nèi)務工作不得超過一人。2.檢查收銀臺內(nèi)的現(xiàn)金與電腦內(nèi)的金額是否相符合。3.檢查員工包包，是否有按公司規(guī)定不準帶手機／20元民上多余的現(xiàn)金。4.旺場時注意賣場鯊魚（小偷）的出現(xiàn)陳列1.根據(jù)店內(nèi)推廣／新到貨品／天氣轉(zhuǎn)更換變更換模特著裝2.根據(jù)推廣要求或約隔一周更換造型充電店長根據(jù)情況安排店內(nèi)人員充電（吃時間飯）不得多人一起吃飯。（店長要安排好各個人店長員的工作事項）店員注意：店長是指揮統(tǒng)籌的作用，故不可隨意離開貨場，若有任何事情均以生意為大前提，任何內(nèi)務工作可交資深店員跟進（編跟表／作文件）店長只須復查。14:00-15:00交接1.每個掛裝／貨箱必須有初點和復盤點點，且件數(shù)相同再簽名確認。2.分區(qū)累加總數(shù)應記錄在區(qū)位盤點本內(nèi)3.核對各區(qū)出入倉數(shù)，若有失貨差額須該區(qū)負責人簽名確認差額存款店長取出前一日班和當日早班的營業(yè)額到銀行存款，必須兩人以上同行。晚班同事1.盡量不要穿公司制服店長及資避免引起外人注意深領(lǐng)班2.款項必須用提包包裝好店長17:00-18:00充電店長安排人員充電，不得多人一起充與早班相同時間電。關(guān)門1.檢查店內(nèi)沒有客人第一時間關(guān)閉射專柜除外領(lǐng)班燈、空調(diào)機／場內(nèi)不需要照明用具或店長2.關(guān)門后才可填寫每日文件有如（每日營業(yè)報告，貨品銷售分析等）如店鋪電腦出現(xiàn)問題不能傳送則須填寫當天銷售貨品與銷售報表內(nèi)，第二天傳真至公司，才可正常補貨3.清理當日的票據(jù)和當日的營業(yè)額是否相符。4.將營業(yè)款存入保險箱5.填寫店長交更本，收銀交更本，將需要跟進當天休息也可以清楚店鋪內(nèi)的各個事項，避免出現(xiàn)因溝通不中而產(chǎn)生的種種問題6.倉庫和貨場同事應盡量補齊貨場內(nèi)店員的貨品尺碼。7.打掃清潔貨場，擺放整齊。8.店長或領(lǐng)班將當日的營業(yè)額及支出領(lǐng)班或店款項以傳真的形式告知公司直營部長9.所有事情已跟進完畢后，員工更換制服關(guān)閉空調(diào)10.員工自覺打開攜帶物品給領(lǐng)班或店長檢查11.關(guān)閉燈光及其他的電器設備鎖上（店長檢查店鋪安全事店門并檢查門鎖是否鎖好。項，列如：電，火，盜（備注）：各個店鋪人員必須嚴格遵守店鋪的一日工作流程，要聽從上級的指示100%的執(zhí)行下去！希望各位同事每天進步一點點，努力加油！

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