圓通快遞調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)

圓通快遞調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)

序號(hào)問(wèn)題12345性別答案男女人數(shù)212930204554822922107319461687341215296151317572527902232122比例%42%58%60%40%90%10%96%4%4%18%44%20%14%62%18%8%12%32%16%14%6%8%24%30%58%12%30%26%34%10%14%50%4%14%18%04%4%64%24%4%67891011您是否經(jīng)常使用快遞服務(wù)等物流是服務(wù)來(lái)消費(fèi)？否您是否使用過(guò)圓通快遞的服務(wù)？是否您是否支持快遞服務(wù)等物流企業(yè)是服務(wù)質(zhì)量提升的發(fā)展計(jì)劃？否請(qǐng)問(wèn)您每多長(zhǎng)時(shí)間使用圓通快遞每天一次服務(wù)？每周一次每月一次每季度一次每半年一次您使用圓通快遞因?yàn)槭裁�？網(wǎng)購(gòu)寄送禮物收發(fā)重要信件與家中收發(fā)包裹您選擇圓通快遞的因素有哪些？運(yùn)送速度價(jià)格服務(wù)態(tài)度貨損率他人評(píng)價(jià)其它您對(duì)圓通快遞的知名度關(guān)心嗎？關(guān)心一般不關(guān)心您對(duì)圓通快遞公司有什么要求？降低運(yùn)費(fèi)改善服務(wù)態(tài)度提高運(yùn)送速度其它當(dāng)您選擇快遞服務(wù)時(shí)最�？紤]該企業(yè)品牌企業(yè)的？服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)品類(lèi)型服務(wù)態(tài)度優(yōu)惠活動(dòng)其它增值服務(wù)您對(duì)圓通快遞服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估很不滿意是？不滿意一般滿意很滿意1

121314在校園里你最�？吹降膹V告媒介郵寄廣告網(wǎng)絡(luò)是哪個(gè)？網(wǎng)絡(luò)海報(bào)雜志廣播廣告在平時(shí)的校園生活中你最喜歡什人人網(wǎng)么類(lèi)型的網(wǎng)站？微博QQ班級(jí)飛信群校內(nèi)網(wǎng)在校園，你最容易用什么方式來(lái)廣播接受？海報(bào)學(xué)生會(huì)的宣傳橫幅9179114126224462951018%34%18%22%8%24%12%44%8%8%12%58%10%20%

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圓通快遞問(wèn)卷調(diào)查表

時(shí)間：201*年4月14日

開(kāi)始時(shí)間：201*-4-11結(jié)束時(shí)間：201*-4-14

樣本總數(shù)：150份

尊敬的朋友：您好！

物流企業(yè)的調(diào)研與開(kāi)發(fā)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)開(kāi)展的重點(diǎn)項(xiàng)目。只有客觀、準(zhǔn)確、

系統(tǒng)的了解目前我國(guó)物流企業(yè)的主要問(wèn)題，才能深入的對(duì)物流企業(yè)進(jìn)行調(diào)研與開(kāi)發(fā)物流市場(chǎng)。為了全面了解和掌握宅急送在物流市場(chǎng)的現(xiàn)狀與以后的發(fā)展空間,在有關(guān)部門(mén)的支持下,我們采取調(diào)查問(wèn)卷的形式進(jìn)行本次課題信息與樣本的采集,所以希望您能在百忙之中給我們支持.

在本次調(diào)查中，您和所有參與答卷、將會(huì)在整理歸納后，用作科學(xué)研究并會(huì)以調(diào)研報(bào)告的形式進(jìn)行匯報(bào)。希望能夠聽(tīng)到您真實(shí)的想法，本調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果由計(jì)算機(jī)統(tǒng)一處理，請(qǐng)您不必有任何顧慮。

第1題請(qǐng)問(wèn)您的性別？[單選題]

選項(xiàng)小計(jì)比例男女本題有效填寫(xiě)人次

41%59%135第2題你常用快遞？[多選題]選項(xiàng)小計(jì)比例網(wǎng)上購(gòu)物工作需要，處理商務(wù)寄取東西其他本題有效填寫(xiě)人次72%8%17%3%1

第3題您在網(wǎng)上購(gòu)物通常用哪種郵遞方式？[多選題]

選項(xiàng)小計(jì)比例圓通申通中國(guó)郵政其他本題有效填寫(xiě)人次17%51%19%13%135

第4題請(qǐng)問(wèn)您使用過(guò)圓通快遞服務(wù)嗎？[單選題]

選項(xiàng)小計(jì)比例有沒(méi)有本題有效填寫(xiě)人次33%67%135

第5題什么因素最能影響您選擇快遞公司？[多選題]

選項(xiàng)小計(jì)比例價(jià)格時(shí)效服務(wù)到達(dá)范圍快件安全方便其他本題有效填寫(xiě)人次10%24%11%20%25%9%1%135

第6題圓通快遞最吸引您的地方在哪里？[多選題]

選項(xiàng)小計(jì)比例價(jià)格時(shí)效14%16%到達(dá)范圍放心方便服務(wù)態(tài)度本題有效填寫(xiě)人次19%23%21%7%135

第7題對(duì)于快遞服務(wù)，您最在意的是？[多選題]

選項(xiàng)小計(jì)比例快遞人員業(yè)務(wù)熟練態(tài)度好快件查詢信息準(zhǔn)確及時(shí)收件在承諾時(shí)間送達(dá)售后處理反應(yīng)迅速上門(mén)取件快本題有效填寫(xiě)人次10%17%37%26%10%135

第8題您對(duì)圓通快遞客服人員服務(wù)態(tài)度是？[單選題]

選項(xiàng)小計(jì)比例非常滿意滿意一般不滿意很不滿意本題有效填寫(xiě)人次7%25%64%4%0%135

第9題圓通公司的服務(wù)情況，您的總體感覺(jué)如何？[單選題]

選項(xiàng)小計(jì)比例非常滿意滿意一般7%37%48%不滿意很不滿意本題有效填寫(xiě)人次6%2%135

第10題您認(rèn)為圓通快遞需要改進(jìn)和提高的工作是什么？[多選題]選項(xiàng)小計(jì)比例改善服務(wù)態(tài)度提高派送時(shí)效提高服務(wù)處理速度跟單情況配送安全本題有效填寫(xiě)人次13%24%15%18%30%135

第11題您需要圓通快遞為您提供那些增值服務(wù)？[多選題]

選項(xiàng)小計(jì)比例包裝代收貨款報(bào)關(guān).簽收回單返回面單打印或填寫(xiě)本題有效填寫(xiě)人次23%16%12%20%29%135

第12題簡(jiǎn)答：請(qǐng)你對(duì)圓通快遞提出一些寶貴的建議

1、速度要更快，2、用戶收到貨物時(shí)要開(kāi)包驗(yàn)貨，3、擴(kuò)大服務(wù)范圍，4、加大全國(guó)各地服

務(wù)點(diǎn)

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