懷仁縣人民醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng),制止商業(yè)賄賂工作匯報
懷仁縣人民醫(yī)院加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作匯報
懷仁縣人民醫(yī)院,是我縣集醫(yī)療、急救、預(yù)防保健、科研教學(xué)于一體的二級甲等醫(yī)院,成立于1950年,幾經(jīng)搬遷于1989年遷于現(xiàn)址,擔(dān)負(fù)著全縣38萬人民的醫(yī)療、預(yù)防、急救任務(wù),為懷仁縣的各項事業(yè)提供了醫(yī)療保障,多次被省、市、縣評為先進(jìn)單位。今天,就醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備規(guī)模和技術(shù)水平,已成為懷仁的醫(yī)療中心,120急救救治中心,是懷仁縣醫(yī)療保險定點和新農(nóng)村合作醫(yī)療直報醫(yī)院。
醫(yī)院現(xiàn)有在職職工242人,其中主任醫(yī)師2人,副主任醫(yī)師以上的13人,主治醫(yī)師74人,醫(yī)技47人,護(hù)理52人,擁有住院床位318張,內(nèi)設(shè)職能科室15個,臨床科室9個,醫(yī)技科室9個。醫(yī)療設(shè)備總價值4600萬元。去年門診量7.1萬人次,住院7100人次,業(yè)務(wù)額3200萬元,今年預(yù)計4000萬元。
201*年,伴隨著“幸福懷仁”建設(shè)的強(qiáng)勁足音,作為全市重點民生工程的懷仁縣人民醫(yī)院擴(kuò)建工程業(yè)已竣工并投入使用。擴(kuò)建后的懷仁縣人民醫(yī)院躍升為全省一流縣級綜合醫(yī)院行列。新大樓總建筑面積201*0多平方米,手術(shù)室、消毒供應(yīng)中心、產(chǎn)房達(dá)到了全省一流水平;特別是消毒供應(yīng)中心與手術(shù)室之間,設(shè)有消毒物品專用電梯,為全省縣級醫(yī)院首創(chuàng);檢驗科布局及流程,為全省之最,病房內(nèi)配置有獨立衛(wèi)生間、中心供氧、中心負(fù)壓吸引、中心呼叫系統(tǒng)等,系統(tǒng)功能進(jìn)一步完善。
醫(yī)院在原有醫(yī)療設(shè)備的基礎(chǔ)上,投資3000多萬元,新增了核磁、16排CT等各類醫(yī)療設(shè)備,使儀器設(shè)備更加高端現(xiàn)代,醫(yī)療條件、就醫(yī)環(huán)境得到了徹底改變,診療水平和醫(yī)療質(zhì)量得到了進(jìn)一步提高,拓寬了診療檢查范圍,提高診斷率、治愈率。
多年來,醫(yī)院始終把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作作為頭等大事來抓,著力解決與人民群眾利益關(guān)系密切的突出問題,樹立以病人為中心的服務(wù)理念,通過政務(wù)公開、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)流程、醫(yī)療收費、行業(yè)不正之風(fēng)和醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的商業(yè)賄賂等方面。認(rèn)真尋找工作中存在的差距,解決群眾看病難、看病貴的問題,創(chuàng)建三好一滿意醫(yī)院,用良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),滿意的服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)全院各項工作的健康發(fā)展。被省廳評為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)先進(jìn)單位,被省紀(jì)委評為紀(jì)檢監(jiān)察工作先進(jìn)單位,被市政府評為醫(yī)院管理先進(jìn)單位。
我們的做法是:出臺了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定》,印制了衛(wèi)生部醫(yī)療機(jī)構(gòu)和人員“八不準(zhǔn)”,山西省衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員“十不準(zhǔn)”為首頁的工作日志,人手一本;重點打擊了私收費、私賣藥、送人情等不正之風(fēng);對極個別嚴(yán)重違紀(jì)的同志進(jìn)行了嚴(yán)厲的處罰;建立健全了全院職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人檔案。并通過聘請社會監(jiān)督員、設(shè)立舉報箱及投訴電話、開展患者、職工滿意度問卷調(diào)查,醫(yī)患溝通座談會等形式,院務(wù)公開,加強(qiáng)社會監(jiān)督。及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題,把不正之風(fēng)的滋生消除在萌芽狀態(tài),保證各項工作的健康發(fā)展。
首先,堅持服務(wù)宗旨,加強(qiáng)學(xué)習(xí),動員全院職工加強(qiáng)服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高技術(shù)水平,從行動上抵制不正之風(fēng)。圍繞中心,把握大局,妥善處理好個體利益和集體利益的關(guān)系,把患者的利益放在第一位,擺正位置,接受監(jiān)督。并利用一個月的時間深入臨床各科,由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊,職能科主任為成員,為六個科室做了“深入科室開展紀(jì)律作風(fēng)整頓工作”主題講座,極大的提高黨員干部廉潔自律的自覺性,促使行業(yè)風(fēng)氣普遍好轉(zhuǎn)。第二完善各項規(guī)章制度,建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)長效機(jī)制。利用三個月的時間,經(jīng)過反復(fù)開會討論,出臺了《懷仁縣人民醫(yī)院勞動紀(jì)律和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理處罰細(xì)則》,一年來共查處各類違紀(jì)人員20余人次。開展政務(wù)公開,樹立行業(yè)新風(fēng),堅持誰主管誰負(fù)責(zé),增強(qiáng)工作透明度,實行陽光工程,主動接受群眾監(jiān)督,轉(zhuǎn)變作風(fēng),文明服務(wù),提高醫(yī)療質(zhì)量,加強(qiáng)宣傳教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),促進(jìn)黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。第三著力解決發(fā)生在老百姓身邊的嚴(yán)重?fù)p害群眾切身利益的問題,解決醫(yī)院門難進(jìn)、臉難看等群眾反映強(qiáng)烈的問題。切實解決窗口單位推諉扯皮、刁難群眾、缺斤短兩的問題,私收費、私賣藥、索要紅包的問題。維護(hù)群眾的權(quán)益,積極為群眾辦實事,辦好事。第四認(rèn)真履行藥品網(wǎng)上招標(biāo)采購制度,建立治理藥品購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的長效機(jī)制,公開收費標(biāo)準(zhǔn)和藥價。第五廣泛征求意見,采取多種形式向社會征求意見和建議,主動接受社會監(jiān)督,召開醫(yī)患座談會,設(shè)立意見箱和意見簿,聘請了社會監(jiān)督員。第六規(guī)范了收費標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行了整頓疏理,杜絕超收、
漏收、分解項目收費,嚴(yán)格按照山西省醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
開展了三項活動,一是培訓(xùn)活動,今年緊扣“醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一主題,努力實現(xiàn)“三好一滿意”醫(yī)院的實際要求,采取邀請院外專家、院內(nèi)組織集中培訓(xùn)、個人自學(xué)等方式;二是病歷評比活動,并對病歷書寫的評比結(jié)果進(jìn)行全院通報;三是護(hù)理技術(shù)知識考試活動。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)流程,完善服務(wù)措施。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程,設(shè)立了黨員示范崗和示范窗口,開展了集中取藥,堅持一日三次送開水到病房的服務(wù)措施,努力塑造醫(yī)院良好的社會形象。
總之,一年來,我們在加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)方面收到了滿意的效果,同時也促進(jìn)了醫(yī)院各項工作的健康發(fā)展,但我們清醒的認(rèn)識到今后的工作任重而道遠(yuǎn),舊的問題解決了,新的問題可能又會出現(xiàn),所以我們下定決心在此項工作中,要繼續(xù)加大管理力度,打擊不正之風(fēng);繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度;完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),努力為病人提供舒適的就醫(yī)環(huán)境;加大科技創(chuàng)新,不斷引進(jìn)新技術(shù)新設(shè)備,拓展新業(yè)務(wù),切實辦成上下一心、風(fēng)清氣正、人民群眾滿意的醫(yī)院而努力。
懷仁縣人民醫(yī)院201*年10月9日
擴(kuò)展閱讀:醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)
翼城縣中醫(yī)醫(yī)院
二O一一年政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)
根據(jù)翼政辦發(fā)(201*)116號《關(guān)于印發(fā)全縣201*年深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案的通知》、翼糾發(fā)(201*)11號《翼城縣201*年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作考核實施方案》和市衛(wèi)生局的有關(guān)要求,我院自今年3月份起,在全院扎實開展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作,通過宣傳發(fā)動、自查自糾、整改落實等階段的工作,切實解決人民群眾反映突出的問題,使人民群眾初步感受到了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作帶來的實際效果,基本達(dá)到了預(yù)期目的,F(xiàn)將我院開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況總結(jié)如下:
一、高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確工作責(zé)任
根據(jù)部署和要求,我院于3月份即迅速響應(yīng)、積極行動,及時召開了院長辦公會議,研究成立了由院長任組長的政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,分管院長為副組長,相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為成員,分工明確,職責(zé)到人,在全院形成干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局。同時認(rèn)真研究制訂和下發(fā)了《翼城縣中醫(yī)醫(yī)院201*年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》。在方案中,明確了各科室負(fù)責(zé)人是政風(fēng)行風(fēng)評議工作的直接責(zé)任人,切實做到“思想認(rèn)識、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施”三到位,一級抓一級,層層抓落實,保證政風(fēng)行風(fēng)評議工作的落實。
二、廣泛宣傳、層層發(fā)動,營造輿論氛圍
一是“雙動員”人人知曉。3月18日,我院召開了首次動員大會即院科兩級干部動員會,初步營造了活動氛圍。3月25日召開全院職工大會進(jìn)行再動員。在動員會上講清開展政風(fēng)行風(fēng)評議的目的意義;講清開展政風(fēng)行風(fēng)評議與建設(shè)和諧社會的關(guān)系;講清政風(fēng)行風(fēng)評議與深入開展治理商業(yè)賄賂的關(guān)系,幫助大家克服對政風(fēng)行風(fēng)評議工作的模糊認(rèn)識和不良情緒,增強(qiáng)參與政風(fēng)行風(fēng)評議的意識和自覺性。
二是“雙承諾”人人參與。雙承諾即醫(yī)院對社會承諾、醫(yī)務(wù)人員對病人和醫(yī)院承諾。首先是結(jié)合實際,制定了醫(yī)院對社會公開承諾內(nèi)容共計八條,于4月21日通過翼城電視臺、《今日翼城》等媒體形式向社會公開,接受社會監(jiān)督。第二是在醫(yī)院對社會承諾的基礎(chǔ)上,由各科醫(yī)務(wù)人員根據(jù)各自崗位向廣大患者承諾,做到人人參與、個個承諾,確保政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)落到實處。
三是抓宣傳營造氛圍。為擴(kuò)大宣傳,形成聲勢,營造氛圍,我院運(yùn)用多種形式進(jìn)行深入宣傳。一是在醫(yī)院醒目位公開舉報電話與設(shè)舉報信箱,營造濃厚的評議氛圍;二是通過工作簡報、《翼城中醫(yī)》報等各種宣傳陣地,通報我院行評工作開展情況,引導(dǎo)大家提高對評議工作重要性的認(rèn)識。三是對外及時報道醫(yī)院開展活動情況,今年我院在翼城電視臺發(fā)布新聞通訊共計23次。
四是“爭先進(jìn)”弘揚(yáng)正氣。為積極推動評議工作的開展,調(diào)動廣大職工的積極性,激發(fā)他們愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、勇于開拓、奮發(fā)向上的拼搏精神,在全院范圍內(nèi)營造一種“人人爭當(dāng)?shù)?/p>
型人物,事事發(fā)揮模范作用”的競爭氛圍,我院開展了“優(yōu)秀醫(yī)生”、“明星護(hù)士”等評選活動。特別是在各類大型檢查活動中,對表現(xiàn)突出人員及時進(jìn)行表彰。如在8月5日,醫(yī)院召開“201*年度半年工作總結(jié)暨三好一滿意活動動員大會”,對在省醫(yī)院管理年活動檢查中表現(xiàn)突出的十二名職工進(jìn)行了表彰。以此來推動醫(yī)療質(zhì)量的提高、服務(wù)水平的提高、行業(yè)作風(fēng)的改善,在全院范圍內(nèi)形成弘揚(yáng)正氣、學(xué)習(xí)典型的濃厚氛圍,達(dá)到配合行評工作開展的目的。
三、圍繞重點、自查自糾,狠抓糾建并舉
自查自糾是民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中最具有實質(zhì)性的工作。我院緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議工作確定的5項內(nèi)容,深入開展對照檢查,做到不留死角,不走過常
一是逐項分解,明確重點。對政風(fēng)行風(fēng)評議工作確定的5項重點內(nèi)容進(jìn)行了逐項分解,明確提出職能科室要把工作效能、工作作風(fēng)、廉潔從政、信訪接待、院務(wù)公開等作為評議的重點;臨床科室要把改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)水平,糾正大處方、濫檢查、過度治療、回扣提成、收受紅包等不正之風(fēng)作為評議的重點。要求各部門各科室在自查自糾過程中要端正態(tài)度,堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,客觀評價自己,認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問題,真正做到敢于揭短亮丑,對存在問題不遮不掩。
二是廣開言路、收集意見。多渠道收集群眾對醫(yī)院的意見和建議,畫好“自畫像”。通過召開公休人員座談會,邀請病人
及家屬針對醫(yī)院服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)務(wù)人員工作作風(fēng)等進(jìn)行調(diào)查,切實為醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)“會診”。另外,醫(yī)院還聘請了分別來自人大、政協(xié)、企事業(yè)單位、個體等不同單位不同行業(yè)的15名同志,為醫(yī)院特邀行風(fēng)監(jiān)督員,聽取他們對醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)方面的意見和建議,確保醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)不走過場、不走形式。
三是相互評議、摸清情況。在臨床與醫(yī)技、職能科室與臨床醫(yī)技之間開展相互評議,分為五個方面內(nèi)容,每個方面分滿意、一般、不滿意。主要查看服務(wù)是否便捷、高效、優(yōu)質(zhì),有無不作為、慢作為現(xiàn)象;服務(wù)態(tài)度如何,有無門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象;有無吃拿卡要等不正之風(fēng),有無利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益現(xiàn)象;處理群眾反映問題是否及時合理、是否及時反饋、是否主動征求群眾意見;醫(yī)院重大事項決定、大額資金支出是否公開透明、有無暗箱操作現(xiàn)象,處理問題是否公平公正等進(jìn)行摸底,以真實了解醫(yī)院行評工作情況。
四、整改落實、注重結(jié)合,促進(jìn)工作進(jìn)步
我們緊緊圍繞以解決群眾反映的熱點、難點問題為重點,以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)造性地開展工作。針對自查自糾中查找出來的問題,進(jìn)行歸類整理,實現(xiàn)五定(定問題、定措施、定責(zé)任、定領(lǐng)導(dǎo)、定時限),逐一抓整改落實,做到了兩個結(jié)合。
一是注重與醫(yī)院中心工作相結(jié)合。民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實際是要求醫(yī)院端正辦院宗旨和辦院方向,這與切實開展“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動是相
輔相襯的,其目的均是要努力創(chuàng)建平安醫(yī)院,進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程,改善就診環(huán)境,方便病人就醫(yī),努力提高服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),杜絕不合理收費。我院通過把這兩項活動相結(jié)合,多措并舉,收到了很好的效果。
二是注重與為人民群眾辦實事相結(jié)合。在民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中,我院通過電視向全縣人民公開承諾了8項內(nèi)容,踐行情況如下:第一是全面推行了首診負(fù)責(zé)制,打造了安全、有效、便捷、溫馨的服務(wù)品牌;第二是加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核力度,從根源上杜絕不正之風(fēng),今年我院共計收到各種表揚(yáng)信件10封,錦旗、牌匾19個,拒收紅包17次,拒收金額3100元;第三是全院實行了無假日門診,極大方便了廣大患者就診;第四是婦產(chǎn)科實行了單病種限價收費,產(chǎn)婦順產(chǎn)限價800元,剖宮產(chǎn)限價2800元;第五是落實國家白內(nèi)障患者手術(shù)補(bǔ)助政策,今年共計開展白內(nèi)障手術(shù)244例,墊付補(bǔ)助金195200元;第六是加大了下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療力度,分別到南梁鎮(zhèn)南史村、中衛(wèi)鄉(xiāng)辛莊村、南唐鄉(xiāng)符冊村進(jìn)行義診,使許多患者在家門口就能享受到縣級醫(yī)療服務(wù);第七是辦理農(nóng)村合作醫(yī)療、職工醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險醫(yī)療費用補(bǔ)償情況基本達(dá)到一站式服務(wù)要求;第八是救護(hù)車免費接診急、危、重癥患者、住院病人和產(chǎn)婦,今年我院救護(hù)車行程近兩萬公里,接診病人200余人次。電視公開承諾8項內(nèi)容已全部兌現(xiàn)。另外我院通過創(chuàng)建“全國農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進(jìn)縣”活動,使我縣農(nóng)村中醫(yī)藥服務(wù)能力大幅提升,同時延伸活動內(nèi)容,實行參合患
者住院治療,中醫(yī)藥服務(wù)補(bǔ)償比例100%,既突出了中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢,又降低了廣大患者的醫(yī)療費用。通過辦實事,達(dá)到了情為民所系、利為患所謀的目的。
五、強(qiáng)化認(rèn)識、效果顯著,構(gòu)建長效機(jī)制
通過政風(fēng)行風(fēng)評議工作的深入開展,我院各項工作漸趨規(guī)范,有力地促進(jìn)了醫(yī)院可持續(xù)健康發(fā)展。6月1日我院在“省中醫(yī)醫(yī)院管理年活動檢查評估活動”中,專家們給予高度評價,認(rèn)為我院領(lǐng)導(dǎo)重視,部署到位,措施具體,資料完善,風(fēng)清氣正,成效顯著。在今年全縣“創(chuàng)建全國農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進(jìn)縣”活動中,我院充分發(fā)揮龍頭作用,督促指導(dǎo)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室開展中醫(yī)服務(wù)能力建設(shè)工作,于11月7日至8日,國家中醫(yī)藥工作先進(jìn)縣評估專家組對我縣創(chuàng)建工作進(jìn)行了評估驗收,對我縣創(chuàng)建工作給予充分肯定,確定我縣為“全國農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進(jìn)縣”。11月23日至24日,省衛(wèi)生廳等級醫(yī)院評審專家組前來我院對“二甲”創(chuàng)建活動進(jìn)行評審。專家組一致認(rèn)為,我院的醫(yī)療工作管理規(guī)范,規(guī)章制度健全,各方面建設(shè)成績突出,初步確定我院通過二級甲等醫(yī)院評審。
成績已然屬于過去,我們還應(yīng)該清醒地看到,我們的工作與人民群眾的期待相比、與上級的要求相比,還存在許多不足:一是行評工作發(fā)展不夠平衡,極少數(shù)科室主動性不強(qiáng),整改落實不夠;二是部分科主任重視不夠,忙于醫(yī)療業(yè)務(wù)多一些、抓行風(fēng)教育少一些,忽視了思想建設(shè),致使科室行風(fēng)建設(shè)氛圍不濃,個
別職工甚至還存在不理解現(xiàn)象。回顧過去,成績中有不足,展望未來,任重而道遠(yuǎn)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮、吾將上下而求索。今后,我們將繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作,進(jìn)一步加大行評整改力度,讓人民群眾真正感受到醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的實際成果,為人民群眾健康服好務(wù),為全面建設(shè)和諧翼城服好務(wù)。
下一年工作打算:
抓住“五個點”,以衛(wèi)生形象建設(shè)為切入點,以規(guī)范內(nèi)部管理為著力點,以解決損害群眾利益的不正之風(fēng)為重點,以提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)作為閃光點,以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、和諧社會為落腳點;強(qiáng)化“四治理”,繼續(xù)治理醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中收受回扣、開單提成、“紅包”、亂收費;搞好“三爭創(chuàng)”,深入開展?fàn)巹?chuàng)“三好一滿意示范醫(yī)院”、“人民滿意的健康衛(wèi)士”活動;設(shè)好“兩個崗”,“共產(chǎn)黨員示范崗”、“廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)示范崗”,大力推進(jìn)廉政文化建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),打造一支廉潔自律、無私奉獻(xiàn)的醫(yī)療隊伍。
二O一一年十二月十八日
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