理貨員理論復(fù)習(xí)題

港口理貨員知識(shí)復(fù)習(xí)題

一、填空題

1.交接的原則是：交前由（交方）負(fù)責(zé)，接后由接方負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決。

2.現(xiàn)場(chǎng)記錄的作用是港區(qū)內(nèi)部記載事故原始情況的一種記錄，作為港區(qū)內(nèi)部處理事故的依據(jù)，對(duì)外（不發(fā)生效力），不提供給收貨人。3.平臺(tái)垛是按（底層貨物堆碼）方式，繼續(xù)向上堆碼，每層件數(shù)相同，垛頂呈平面，垛型呈長(zhǎng)方形。4.起脊垛適用于場(chǎng)外堆碼（同規(guī)格）、不易吃碼、夾垛的袋貨。

5.貨物堆碼時(shí)應(yīng)掌握的要點(diǎn)是：便于清點(diǎn)數(shù)字，便于理清標(biāo)志，便于（裝卸作業(yè)）和機(jī)械運(yùn)行；貨垛牢固，貨物安全。6.劃關(guān)交接時(shí)，貨關(guān)必須落地，只有在(交接雙方)確認(rèn)數(shù)字一致后方可動(dòng)關(guān)。

7.計(jì)數(shù)單是交接理貨員與船方或貨主、外理共同在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦理（貨物交接手續(xù)）的憑證，交接雙方均憑點(diǎn)計(jì)一致的貨件作為交接的依據(jù)。8.井字型垛是貨物一層橫向并排擺設(shè)，上一層(縱向并排擺放)，每層交錯(cuò)堆碼，呈井字型的貨垛。9.對(duì)批垛是貨物按每行兩件相對(duì)擺放，逐次向上堆碼的形式，垛型呈(長(zhǎng)方體)的貨垛。

10.貨物的揚(yáng)塵性是指有些貨物由于其（粉狀微粒），容易飄散在空氣中引起對(duì)其它貨物的污染的性質(zhì)。

11.在接收貨物時(shí)，數(shù)字要準(zhǔn)確，貨物（標(biāo)志與單證）要相等，包裝狀況良好，出庫(kù)時(shí)才能順利地把貨物交付出去。12.貨物堆碼時(shí)第一層按順序排列，第二層每件貨物放在第一層的兩件貨物中間，以后每層依次類推的貨垛是(梅花垛)。13.（立體梯形垛）適用于堆碼包裝松軟，或貨物外形不易按通常方法堆碼的貨物。14.貴重貨物是指（價(jià)格昂貴）尖端保密，精密儀器，需特殊保管的貨物。15.貨物堆碼前應(yīng)注意按規(guī)定留出墻距、垛距、柱距、（消防栓距）和通道。16.井字型垛適用于堆碼管狀或（圓形、方形）等除長(zhǎng)度以外規(guī)格相同長(zhǎng)件貨物。

17.發(fā)貨有關(guān)規(guī)定，在貨物出庫(kù)前，要逐項(xiàng)（仔細(xì)核對(duì)）提貨憑證，必須與垛牌、實(shí)貨標(biāo)志相符，貨物出庫(kù)后，要收回提貨憑證，填寫報(bào)單、消帳。18.貨物交接須采用小票交接方式時(shí)，應(yīng)注意要核對(duì)小票開列的件數(shù)，標(biāo)志與貨關(guān)相符。小票要有編號(hào)，小票的存根要（妥善保管），以便復(fù)查核對(duì)。

19.（理貨報(bào)單）是現(xiàn)場(chǎng)理貨員用于反應(yīng)貨物在庫(kù)場(chǎng)進(jìn)行裝卸、收發(fā)、堆存、轉(zhuǎn)棧作業(yè)狀況的單證，供檢算員填寫貨帳、日?qǐng)?bào)表使用并存檔。20.“四標(biāo)六清”中“六清”指的是船艙清、甲板清、碼頭清、道路清、（庫(kù)場(chǎng)清）、機(jī)械工屬具清。

21.點(diǎn)交點(diǎn)接是交接雙方采用當(dāng)面核對(duì)標(biāo)志、驗(yàn)殘，當(dāng)面（交付與接收）貨物，當(dāng)場(chǎng)辦理貨物的書面交接簽證的交接形式。

22.單位面積荷重使用定額是根據(jù)倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)地有效面積為條件，在能夠保證安全和貨物完整無(wú)損的情況下，（單位面積）所能堆存的平均先進(jìn)堆存量。23.貨運(yùn)質(zhì)量，對(duì)港口來(lái)說(shuō)，就是指貨物的裝卸質(zhì)量、保管質(zhì)量和（理貨交接）質(zhì)量。

24.集港裝船通知單是貨方或其代理人在貨運(yùn)部門辦理（集港裝船手續(xù)）后轉(zhuǎn)交給庫(kù)場(chǎng)，是貨運(yùn)部門對(duì)貨物裝卸、收發(fā)、堆存、保管全過(guò)程的費(fèi)收依據(jù)。

25.庫(kù)場(chǎng)的基本任務(wù)一是負(fù)責(zé)貨物的（收發(fā)保管），二是加強(qiáng)疏運(yùn)，保證庫(kù)場(chǎng)暢通。

26.產(chǎn)生貨物地腳的原因之一是由于貨物包裝不合格，（不適應(yīng)遠(yuǎn)距離），多環(huán)節(jié)地運(yùn)輸造成的破損。27.貨物的裝載加固要求在（運(yùn)輸全過(guò)程）中，不發(fā)生移動(dòng)、滾動(dòng)、傾覆、倒塌或墜落等情況。28.安排貨位不但要注意大票固定，小票機(jī)動(dòng)等外，還應(yīng)注意同一收貨人的（同類貨物）集中堆放。29.計(jì)量單位中規(guī)定船舶以凈噸為計(jì)費(fèi)單位，不滿一噸按（一噸）計(jì)。

30.裝外路車時(shí)對(duì)超出端側(cè)板高度的貨件，應(yīng)用繩網(wǎng)或繩索串聯(lián)在一起；（捆綁牢固）是包裝貨物裝載要求之一。

31.事故記錄的編制應(yīng)注意在事故發(fā)生的當(dāng)時(shí)填寫；記錄內(nèi)各欄項(xiàng)目必須逐項(xiàng)填寫清楚；內(nèi)容要真實(shí)，（不得判明責(zé)任）；內(nèi)容要詳細(xì)準(zhǔn)確，具體。

32.裝卸黃磷，要穿好防護(hù)用品，飲食前要洗臉漱口；存放黃磷要準(zhǔn)備好水源，發(fā)現(xiàn)桶內(nèi)漏水冒煙要（立即加水）。33.鐵路苫布的使用范圍是只準(zhǔn)苫蓋敞平車裝運(yùn)怕濕或易燃貨物；不準(zhǔn)苫蓋易于（損壞污染）苫布的貨物。34.長(zhǎng)大件鋼材堆碼時(shí)支點(diǎn)不宜集中（防止變形），要加強(qiáng)襯墊，防止?jié)L動(dòng)。

35.（貨物出棧）前的準(zhǔn)備工作是認(rèn)真核對(duì)所裝的貨垛貨物的標(biāo)志、件數(shù)與貨垛牌、提貨單或裝車計(jì)劃相符，提貨單要有庫(kù)場(chǎng)隊(duì)準(zhǔn)予付貨的簽證。36.起火的三個(gè)條件有（可燃物）、助燃物、著火源。

37.水泥要求堆存在干燥的庫(kù)場(chǎng)，場(chǎng)地存放必須苫蓋嚴(yán)密，防止（水濕或受潮）。

38貨物進(jìn)棧前首先應(yīng)作好的準(zhǔn)備工作是將（庫(kù)場(chǎng)）清理干凈，準(zhǔn)備好貨位所需的鋪墊、苫蓋資材。

39.裝外路車前應(yīng)注意認(rèn)真檢查貨車的（車體設(shè)施）是否完整，有開焊、閃邦情況不得裝車，防止因影響安全運(yùn)輸，造成返卸。

40.副標(biāo)志是（主標(biāo)志的補(bǔ)充）用以區(qū)分同一批貨物中的幾個(gè)小批或不同品質(zhì)等級(jí)，其內(nèi)容包括目的港、貨物的品名、批號(hào)、組號(hào)、件號(hào)、貨物的尺寸、重量等。

41.貨車加固的意義是為保證列車運(yùn)行的（安全和貨物）的完整，貨物裝車后應(yīng)該進(jìn)行加固。

42.貨損事故是由于火災(zāi)、爆炸、落水及海損等原因?qū)е仑浳餁垞p和由于裝卸運(yùn)輸、保管過(guò)程中（操作不當(dāng)），保管不善而引起的破損、變形、受潮、變質(zhì)、污染等事故。

43.（貨運(yùn)記錄）是記載承運(yùn)人和托運(yùn)人之間責(zé)任的記錄，除起運(yùn)港裝船前發(fā)生的事故由起運(yùn)港編制外，其它均由到達(dá)港編制。44.無(wú)法交付的貨物除不宜長(zhǎng)期保管的貨物外，從確定為無(wú)法交付貨物的次日起，保管期為（三個(gè)月）。45.將水龍帶一個(gè)接口接在消防栓的出水口，水龍帶的另一接口與水槍相接，再打開（消防栓閥門）。46.貨車卸車前所卸貨車的車號(hào)必須與運(yùn)單車號(hào)一致，否則（不準(zhǔn)卸車）。47.鋼材的自然特性有密度大、積載體積小、銹蝕性、（延展）性。48.裝卸硫磺時(shí)，要穿好防護(hù)用品，飲食前要（洗臉漱口）。

49.（貨差事故）是指貨物在裝卸運(yùn)輸、交接、保管中發(fā)生錯(cuò)裝、錯(cuò)卸、漏裝、漏卸、錯(cuò)交、錯(cuò)轉(zhuǎn)，或辦理貨運(yùn)票據(jù)失誤以及單貨不符，有票無(wú)貨，有貨無(wú)票，件數(shù)溢短等事故。二、選擇題

1.貨物點(diǎn)交點(diǎn)接適用于（C）的交接方式

(A）三定貨物（B）難以三定的貨物(C）貴重貨物（D）長(zhǎng)大件貨物

2.檢查貨物標(biāo)志時(shí)應(yīng)注意，對(duì)不易制作標(biāo)志的貨物應(yīng)用（B）做簡(jiǎn)明發(fā)貨符號(hào)。(A）貼垛牌（B）油漆（C）另行堆碼（D）粉筆注明3.在貨物裝卸過(guò)程中，貨物（A）發(fā)現(xiàn)的殘損為原殘。(A）起卸前（B）起卸后（C）碼垛前(D）碼垛后4.在區(qū)分工原殘中，(C）貨物屬于工殘。

(A）貨物起卸前發(fā)生的殘損(B）船方已注明殘損記錄的殘損(C）收貨時(shí)未發(fā)現(xiàn)，出庫(kù)時(shí)發(fā)現(xiàn)的殘損(D）船方無(wú)殘損記錄的殘損

5.貨帳是貨物收發(fā)、堆存、保管過(guò)程中對(duì)貨物數(shù)量（D）記載的帳冊(cè)。(A）按日期（B）按貨主（C）按船舶（D）有秩序6.發(fā)貨規(guī)定，貨物出庫(kù)后要收回（D)，填寫報(bào)單、消帳。(A）出庫(kù)記錄（B）運(yùn)單（C）交接清單（D）提貨憑證7.抄號(hào)交接一般適用于進(jìn)出口（B）按箱號(hào)進(jìn)行交接。(A）特殊貨物（B）設(shè)備（C）危險(xiǎn)貨物（D）貴重貨物

8.收貨時(shí)由于分嘜不清，在發(fā)貨時(shí)易發(fā)生錯(cuò)發(fā)錯(cuò)運(yùn)，造成（C)，使港、貨雙方蒙受經(jīng)濟(jì)損失。(A）貨方無(wú)法收貨（B）貨方收不到貨(C）對(duì)外差錯(cuò)（D）貨物丟失9.在作業(yè)中發(fā)生貨運(yùn)事故要當(dāng)時(shí)編制事故記錄，體現(xiàn)編制記錄的（C）

（A）公正性的原則（B）客觀性的原則(C）及時(shí)性的原則（D）具體性的原則10.管狀或圓形、方形等，除長(zhǎng)度以外規(guī)格相同的長(zhǎng)件貨物，堆碼（C)最為適宜。(A）立體梯形垛（B）對(duì)批垛（C）井字形垛（D）梅花垛

11.貨物入庫(kù)前要先算后堆，首先要掌握各類貨物堆碼的（A）和貨垛堆碼的長(zhǎng)，寬，高的規(guī)定。(A）標(biāo)準(zhǔn)垛型（B）垛距（C）墻距（D）消防栓距

12.庫(kù)場(chǎng)的基本任務(wù)一是負(fù)責(zé)貨物的收發(fā)保管，二是（B)，保證庫(kù)場(chǎng)暢通。（A）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理（B）加強(qiáng)疏運(yùn)（C）加強(qiáng)安全防火（D）加強(qiáng)質(zhì)量管理13.收貨規(guī)定，要根據(jù)貨物的包裝按單堆碼，不能混收、混堆，以免造成（A）(A）差錯(cuò)（B）混嘜（C）溢短（D）破損14.在編制事故記錄時(shí)應(yīng)注意內(nèi)容要真實(shí)、（B）。

(A）必須判明責(zé)任者（B）不得判明責(zé)任者(C）要保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)（D）要有證明人15.安排貨位的要點(diǎn)是必須從（B）先堆。

(A)外邊的貨位（B）里邊的貨位(C）靠墻的貨位（D）靠近通道的貨位

16.使用二氧化碳滅火器滅火，在噴射時(shí)應(yīng)注意，人站在上風(fēng)口，因?yàn)槎�氧化碳能使人（B）。（A）中毒（B）窒息（C）暈迷（D）休克17.玉米垛起火，用水將其熄滅是采用（A）滅火。

（A）冷卻法（B）窒息法(C）隔離法（D）中斷化學(xué)反應(yīng)法18.倉(cāng)庫(kù)總面積不能包括墻壁厚度、(B）和障礙物。（A）通道（B）建筑物（C）流動(dòng)機(jī)械（D）消防栓

19.倉(cāng)容量又稱一次堆存量，是庫(kù)場(chǎng)在（A）內(nèi)最大安全堆存貨物的噸數(shù)，它的大小隨堆存貨物的品種而異。(A）一時(shí)間（B）一年（C）一個(gè)月（D）一個(gè)星期

20.在處理地腳貨時(shí)應(yīng)注意，對(duì)幾個(gè)收貨人同品種的大宗貨地腳，應(yīng)按(B）多少按比例分?jǐn)偂?A）正貨（B）破包（C）地腳（D）運(yùn)單數(shù)

21.單位面積荷重技術(shù)定額是指港口（B）根據(jù)庫(kù)場(chǎng)建筑結(jié)構(gòu)情況，所承受的安全重量確定的。(A）安全部門（B）工程技術(shù)部門(C）工藝部門（D）貨運(yùn)部門22.貨物在小票交接時(shí)要注意核對(duì)小票開列的件數(shù)，標(biāo)志要與（B）相符。(A）貨垛（B）貨關(guān)（C）貨垛牌（D）批數(shù)

23.在發(fā)生事故的當(dāng)時(shí)編制記錄，體現(xiàn)了編制記錄的（D）的原則。(A）公正性（B）客觀性（C）具體性（D）及時(shí)性

24.互抵性貨物是指一些貨物對(duì)另一種貨物的質(zhì)量能產(chǎn)生不良影響或發(fā)生（互相損害）的性質(zhì)。（A）污染損壞（B）互相變質(zhì)（C）互相損害（D）化學(xué)變化

25.易燃固體的特性是燃點(diǎn)較低，受熱或摩擦（可能會(huì)點(diǎn)燃）本物品。（A）會(huì)點(diǎn)燃（B）可能會(huì)點(diǎn)燃（C）會(huì)立即點(diǎn)燃（D）會(huì)引爆

26.危險(xiǎn)品標(biāo)志是貨物運(yùn)輸中一種特殊標(biāo)志，用統(tǒng)一規(guī)定的（圖案和文字）來(lái)顯示出貨物的危險(xiǎn)性。（A）圖案和文字（B）圖案或文字（C）明顯圖案（D）明顯文字

27.遇水燃燒物品應(yīng)存放在專用倉(cāng)庫(kù)，庫(kù)內(nèi)不能積水、漏雨，要注意干燥，不能與（酸、堿）和散發(fā)水分的物品同時(shí)存放。（A）酸、堿（B）酸（C）堿（D）硫磺

28.硝酸銨具有（燃燒性、爆炸性），在溫度達(dá)到400度或受劇烈撞擊可引起爆炸，屬危險(xiǎn)貨物。（A）怕熱性、燃燒性（B）燃燒性、爆炸性（C）燃燒性（D）爆炸性

29.（點(diǎn)垛交接），交接雙方均按點(diǎn)計(jì)一致的貨垛件數(shù)作為交接的依據(jù)，所有件貨均可使用。（A）小票交接（B）點(diǎn)交點(diǎn)接（C）掛牌交接（D）點(diǎn)垛交接30.點(diǎn)垛交接時(shí)應(yīng)注意，交付的貨垛件數(shù)必須與（貨垛牌）一致。（A）提貨單（B）貨垛牌（C）貨位圖（D）貨帳

31.不適合用水撲救的火災(zāi)有堿金屬、（碳化堿金屬）、輕于水但不溶于水的易燃液體、高壓電氣裝置、精密儀器設(shè)備、貴重文物、檔案等。（A）碳化金屬（B）氧化堿金屬（C）碳化堿金屬（D）氧化金屬

32.安全生產(chǎn)責(zé)任制是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、（職能部門）、工程技術(shù)人員、崗位操作人員在勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中層層負(fù)責(zé)的制度。（A）職能部門（B）安檢部門（C）作業(yè)部門（D）消防部門

33.散味性貨物是指有些貨物本身具有一種特殊氣味，散味中自身重量（不致減輕）的性質(zhì)。（A）不斷減輕（B）不致減輕（C）稍微減輕（D）減輕一些

34.貨差事故是指貨物在裝卸、運(yùn)輸、交接、保管中發(fā)生錯(cuò)裝、錯(cuò)卸、漏裝、漏卸、錯(cuò)交、錯(cuò)轉(zhuǎn)或辦理貨運(yùn)票據(jù)失誤以及（單貨不符），有票無(wú)貨、有貨無(wú)票、件數(shù)溢短等事故。

（A）艙單不符（B）運(yùn)單不符（C）標(biāo)志不符（D）單貨不符

35.貨車裝載（件包裝）貨物時(shí)，應(yīng)排列緊密整齊，當(dāng)裝載高度或?qū)挾瘸�出�?cè)板時(shí)，應(yīng)層層壓縫，梯形擺放，四周貨物傾向中間。（A）捆包裝（B）件包裝（C）袋包裝（D）桶包裝36.地腳貨物要集中保管，（分票堆放），防止損壞和丟失。（A）集中堆放（B）另行堆放（C）分票堆放（D）堆放整齊37.存放棉花的倉(cāng)庫(kù)，不得與（散濕性）貨物同時(shí)存放。（A）吸味性（B）吸濕性（C）怕凍性（D）散濕性

38.特種貨物費(fèi)收規(guī)定，輕泡貨物是指一噸貨物體積滿（4立方米）的貨物。（A）3立方米（B）4立方米（C）5立方米（D）6立方米

39.編制記錄時(shí)應(yīng)注意，記錄內(nèi)各欄目必須逐項(xiàng)填寫清楚，體現(xiàn)記錄（具體性）原則。（A）公正性（B）具體性（C）及時(shí)性（D）客觀性40.水泥的自然特性是受（銨）的作用會(huì)加速凝固，影響使用。（A）糖（B）鹽（C）堿（D）銨

41.鋼材在場(chǎng)地存放要注意防潮和海水，（酸、鹽）的侵蝕。（A）酸、鹽（B）酸、堿（C）鹽、堿（D）雨水42.貨垛堆碼時(shí)，應(yīng)掌握提高庫(kù)場(chǎng)單位面積（堆存量）。

（A）周轉(zhuǎn)次數(shù)（B）荷重使用定額（C）荷重技術(shù)定額（D）堆存量

43.貨物的（易碎性），是指有些貨物機(jī)械強(qiáng)度低，在受到?jīng)_擊、震動(dòng)等外力作用下容易破碎的性質(zhì)。（A）易爆性（B）易碎性（C）互抵性（D）揚(yáng)塵性

44.爆炸品的特性是，反應(yīng)速度快，能在（萬(wàn)分之一秒）或更短的時(shí)間內(nèi)完成的反應(yīng)。（A）百分之一秒（B）千分之一秒（C）萬(wàn)分之一秒（D）十萬(wàn)分之一秒

45.貨物堆存量是指（報(bào)告期）內(nèi)，使用港口庫(kù)場(chǎng)堆存貨物的累計(jì)噸數(shù)，它是反映港口庫(kù)場(chǎng)堆存量大小的指標(biāo)。（A）使用期（B）一個(gè)月（C）一季度（D）報(bào)告期

46.食糖是（碳水化合物），容易燃燒，要求現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙和明火作業(yè)。（A）化合物（B）氫氧化物（C）碳水化合物（D）氫化物

47.貨物進(jìn)棧前的準(zhǔn)備工作是，首先要審核集港單或貨車運(yùn)單的發(fā)貨人，貨名，件數(shù)，噸數(shù)，按（先算后堆）的要求計(jì)劃貨位。（A）堆碼標(biāo)準(zhǔn)（B）四標(biāo)六清（C）先算后堆（D）進(jìn)棧驗(yàn)收

48.氧化劑的特性是易釋放氧，遇熱、摩擦、震動(dòng)、甚至見光也能分解，放出大量的熱和氧，接觸（還原劑），易燃物品都能發(fā)生不同程度化學(xué)反應(yīng)。

（A）還原劑（B）氧化劑（C）助燃物品（D）放射物品

49.注意標(biāo)志是用以指明貨物在運(yùn)輸、裝卸、堆存和保管過(guò)程中應(yīng)注意事項(xiàng)，一般以（圖形加文字）來(lái)表示。（A）圖形（B）文字（C）圖形加文字（D）圖形或文字50.庫(kù)場(chǎng)利用率是反映庫(kù)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)用情況的指標(biāo)，指（一定時(shí)期）內(nèi)，平均每天堆存貨物噸數(shù)與平均倉(cāng)容量的比值。（A）一個(gè)月（B）一個(gè)季度（C）報(bào)告期（D）一定時(shí)期51.棉花具有自燃特性，干燥的棉花達(dá)到（230度）可以自燃。（A）230°C（B）330°C（C）430°C（D）530°C

52.儲(chǔ)存食糖，庫(kù)內(nèi)要清潔、干燥、氣候干燥時(shí)要適量通風(fēng)，不得與（水泥）或有異味、毒品之類同庫(kù)存放。（A）面粉（B）食品（C）水泥（D）鋼材

53.貨車卸車前要作好檢查工作，發(fā)現(xiàn)苫布有滲漏，包裝有水漬、污染、破損、貨物有變質(zhì)、明顯少件，應(yīng)會(huì)同（鐵路、貨運(yùn)部門）驗(yàn)看。（A）鐵路、收貨人（B）貨運(yùn)部門（C）鐵路、貨運(yùn)部門（D）鐵路、發(fā)貨人54.放射性物品的放射性的強(qiáng)弱與（放射性物質(zhì)的多少）有關(guān)。（A）溫度、壓力（B）放射性物質(zhì)的多少（C）壓力（D）溫度55.特種貨物費(fèi)收規(guī)定中，笨重貨物是指一件貨物重量超過(guò)（5噸）的貨物。（A）3噸（B）5噸（C）8噸（D）10噸

56.貨物保管費(fèi)，又稱貨物（堆存費(fèi)），凡堆存在港口庫(kù)場(chǎng)的貨物，按規(guī)定計(jì)收費(fèi)用。（A）管理費(fèi)（B）承租費(fèi)（C）集港費(fèi)（D）堆存費(fèi)

57.水泥儲(chǔ)存時(shí)，不能與糖、（銨鹽、氧化鎂）同庫(kù)存放，也不能與散濕性貨物、食品、精密儀器、棉花、紡織品同庫(kù)存放。（A）銨鹽、氯化鎂（B）鉀鹽、氯化鎂（C）銨鹽、氧化鎂（D）鉀鹽、氧化鎂58.毒害品作業(yè)時(shí)要輕拿輕放，破件另行堆放（及時(shí)修復(fù)）。

（A）及時(shí)提走（B）及時(shí)放在庫(kù)外（C）及時(shí)修復(fù)（D）及時(shí)消毒三、判斷題

1.(√）管理地腳貨應(yīng)做到有貨有帳，帳貨相符。

2.(√）開具小票時(shí)要注意，小票要編號(hào)，存根要妥善保管。

3.(√）點(diǎn)交點(diǎn)接的交接形式適用于涉外物資、精密、尖端、保密、貴重貨物的交接。4(√）貨物交接時(shí)，劃關(guān)交接是交接雙方均在現(xiàn)場(chǎng)，憑劃關(guān)一致的貨關(guān)件數(shù)作為交接的依據(jù)。5.（錯(cuò)）水泥與糖、銨鹽、氧化鎂同庫(kù)存放時(shí)，要拉開距離。6.（錯(cuò)）腐蝕品的特性有腐蝕性、毒害性、易燃性及爆炸性。

7.（錯(cuò)）密度大，體積小，同時(shí)具有銹蝕性，延展性和染塵性是鋼材的自然特性。8.（對(duì)）裝卸、儲(chǔ)存易燃腐蝕品貨物要求應(yīng)遠(yuǎn)離熱源和火種。

9.（對(duì)）貨物進(jìn)棧驗(yàn)收要求堅(jiān)守作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)面驗(yàn)收，交接清楚，按進(jìn)棧單分嘜，理殘、對(duì)標(biāo)志不清和殘損貨物要另堆，不準(zhǔn)入垛。10.（對(duì)）三級(jí)安全教育是企業(yè)必須對(duì)新工人進(jìn)行勞動(dòng)保護(hù)的入廠教育、車間教育、班組教育。11.（對(duì)）鋼材在裝卸中要注意使用工屬具，嚴(yán)禁生拉硬拖，防止彎曲或卷邊。12.（錯(cuò)）掛牌交接不適用于三同、三定貨物的交接。

13.（對(duì)）主標(biāo)志通常以簡(jiǎn)明的圖形，涂色配以文字或數(shù)字來(lái)表示。14.（對(duì)）水泥的自然特性是混入少量的糖后，會(huì)失去凝固性。第15至21判斷題在最后一頁(yè)四、簡(jiǎn)答題

1.庫(kù)場(chǎng)的作用是什么？

答：（1）港口庫(kù)場(chǎng)是貨物的集散場(chǎng)所，在進(jìn)出口貨物與船舶之間起銜接作用。

（2）港口庫(kù)場(chǎng)是貨物在一定時(shí)間的儲(chǔ)存場(chǎng)所，在裝卸和換裝過(guò)程中起緩沖和調(diào)解作用。

（3）港口庫(kù)場(chǎng)是進(jìn)行貨運(yùn)進(jìn)出口作業(yè)，辦理商務(wù)及其它手續(xù)的場(chǎng)所，也是進(jìn)行貨運(yùn)商務(wù)作業(yè)的基層單位。2.貨物堆碼的要求是什么？

答：按線堆碼，分票清楚，定型定量，剔除殘破，嘜頭朝外，箭頭向上，不露不漏，清潔暢通，垛頭掛牌，大不壓小，重不壓輕，木不壓紙，不碼通箱，按規(guī)定留出間距。3.貨物標(biāo)志的作用是什么？

答：（1）在貨物運(yùn)輸過(guò)程中，便于工作人員識(shí)別貨物。（2）有利于貨物的裝運(yùn)、分票、清點(diǎn)、交接、核查。（3）可啟示工作人員正確操作。

（4）有利于貨物的完整和人身、運(yùn)輸工具的安全。4.貨物堆碼前注意的事項(xiàng)是什么？答：（1）堆碼前庫(kù)場(chǎng)貨位要清掃干凈。

（2）要按規(guī)定留出墻距垛距消防栓距和通道。（3）互抵貨物不能同庫(kù)堆碼。5.貨物保管的有關(guān)規(guī)定是什么？

答：(1)分堆：不同票據(jù)貨物或一票貨物多種標(biāo)志要分堆。(2)防潮：對(duì)容易吸濕或怕潮的貨物，要注意防雨防潮。

(3)防曬：受熱后易變質(zhì)或發(fā)生燃燒、爆炸的貨物，要在陰涼通風(fēng)處保管。(4)防火：庫(kù)場(chǎng)周圍不能擅自動(dòng)用明火，現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙，防止火災(zāi)。(5)通風(fēng)：對(duì)需要通風(fēng)的貨物，根據(jù)天氣晴、雨及時(shí)開關(guān)門窗。(6)防止相互抵觸：根據(jù)貨物的特性，互相抵觸的貨物，不能同庫(kù)儲(chǔ)存。6.處理地腳貨的注意事項(xiàng)有哪些？

答：（1）不得將地腳并入原包裝內(nèi)，避免擴(kuò)大損失。（2）分清地腳貨物的品種以免相互混雜。

（3）對(duì)幾個(gè)收貨人同品種的大宗地腳，應(yīng)該按破包多少按比例分?jǐn)偂?.如何區(qū)分工、原殘？

答：(1)貨物起卸前發(fā)現(xiàn)的殘損為原殘。

(2)卸船時(shí)船方已注有殘損記錄的殘損貨物為原殘。(3)卸船時(shí)船方無(wú)殘損記錄的殘損貨物為原殘。

(4)卸船時(shí)船方雖有殘損記錄，但殘損超出記錄范圍的殘損貨物為原殘。(5)由于堆存保管不善造成貨物殘損為工殘。

(6)在裝卸中，由于工人操作不當(dāng)造成的殘損貨物為工殘。(7)在收貨時(shí)，殘損貨物未被發(fā)現(xiàn)，出庫(kù)時(shí)發(fā)現(xiàn)的殘損為工殘。8.如何處理無(wú)法交付的貨物？

答：（1）認(rèn)真做好清點(diǎn)登記保管工作，努力尋找線索盡量作到貨歸原主；

（2）除不宜長(zhǎng)期保管的貨物外，從確定為無(wú)法交付的貨物的次日起，保管期為3個(gè)月；（3）保管期滿的無(wú)法交付的貨物，由港口開列清單報(bào)當(dāng)?shù)亟?jīng)委審核批準(zhǔn)處理；（4）向有關(guān)物資部門有價(jià)移交，過(guò)期不接收港口自行處理。（5）所得價(jià)款應(yīng)繳納港口六種費(fèi)用。

9.貨車裝車結(jié)束（件貨）對(duì)車輛檢查的要點(diǎn)是什麼？

答：（1）要認(rèn)真復(fù)查所裝貨垛及貨車周圍，作業(yè)線路是否有遺漏，掉件防止漏裝；

（2）所裝車輛要符合安全運(yùn)輸要求，袋貨超出車廂部分要排列緊密整齊，層層壓縫，梯形碼放，四周貨物傾向中間，袋口朝向內(nèi)側(cè)；（3）棚車要關(guān)好門窗；斗車苫車要按流向合理壓茬，苫蓋要良好捆綁要牢固。10.貨車卸車前應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

答：（1）所卸貨車的車號(hào)必須與運(yùn)單車號(hào)一致，否則不準(zhǔn)卸車；

（2）車體的門、窗、鉛封、苫蓋是否完好，如果有異狀應(yīng)會(huì)同鐵路，貨運(yùn)部門共同驗(yàn)看；

（3）發(fā)現(xiàn)苫布有滲漏、包裝有水漬、污染、破損、貨物有變質(zhì)、明顯少件，應(yīng)會(huì)同鐵路、貨運(yùn)部門驗(yàn)看。11.貨物裝載加固的要求是什麼？

答：（1）使貨物均衡穩(wěn)定合理地分布在車地板上，不超載，不偏載，不集重，不偏重；（2）能經(jīng)受正常調(diào)車作業(yè)以及列車運(yùn)行中所產(chǎn)生各種力的作用；（3）在運(yùn)輸全過(guò)程中，不發(fā)生移動(dòng)、滾動(dòng)、傾覆、倒塌或墜落等情況。12.貨物進(jìn)棧驗(yàn)收有哪些要求？

答：（1）堅(jiān)守作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)面驗(yàn)收交接清楚；

（2）按進(jìn)貨單分嘜、理殘、對(duì)標(biāo)志不清和殘損貨物要另堆，不準(zhǔn)入垛；

（3）認(rèn)真檢查貨垛及貨垛周圍、車廂內(nèi)部，防止因夾垛、缺垛、遺漏造成假缺、假溢、數(shù)字不準(zhǔn)。

15.(√）此圖表示：易碎品，小心輕放。

16.(√）此圖表示：由此起吊。17.(×）此圖表示：由此起吊。

18.(×)此圖表示：怕碎物品，宜小心輕放。

19.(×)此圖表示：由此起吊。

20.(√）此圖表示：貨物重心向下。

21.(√）此圖表示：貨物重心標(biāo)志。

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家電課

理貨員應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)

一、判斷題（你認(rèn)為正確的在后面括號(hào)內(nèi)劃“√”，你認(rèn)為錯(cuò)誤的在后面括號(hào)內(nèi)劃“”）

1、商品的條形碼與編碼必須是一一對(duì)應(yīng)的�。ǎ�2、如果某商品排面已空，整理排面時(shí)應(yīng)及時(shí)用其它商品補(bǔ)空�。ǎ�3、在收貨驗(yàn)貨時(shí)，應(yīng)有財(cái)務(wù)人員在場(chǎng)！（）4、報(bào)損后的商品不得再納入盤點(diǎn)商品范疇！5、向配送中心退貨時(shí)，配退單一聯(lián)需隨貨同行。6、顧客提出需拆包試機(jī)時(shí)，應(yīng)提醒顧客先買單后試機(jī)。7、家電樣機(jī)可以零利潤(rùn)銷售！8、聯(lián)營(yíng)商品的退貨只需填寫手工退貨單，不必生成電腦退貨單！9、條形碼無(wú)效商品可以先收。10、超外聯(lián)營(yíng)區(qū)不能經(jīng)營(yíng)與超市內(nèi)相同的商品！11、短期內(nèi)同一種商品連續(xù)三次被投訴或退貨，屬質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)下柜停止銷售！12、對(duì)于送貨量大于定貨量或錯(cuò)送的商品可酌情簽收。13、收貨時(shí)必須有防損員在場(chǎng)方可驗(yàn)貨。14、配件不齊或有瑕疵商品應(yīng)一律下柜停止銷售。15、A促銷員可以將B產(chǎn)品的贈(zèng)品作為自己的促銷贈(zèng)品，只要能促進(jìn)銷售！16、A商品與B商品價(jià)格一致，緊急情況可以將標(biāo)價(jià)簽代替用。17、貴重商品需建立日盤點(diǎn)制度。18、毛利率高的商品其毛利也高！19、端架是商品陳列的最佳位置！20、除大家電外，門店只有在大宗業(yè)務(wù)或顧客確定購(gòu)買的情況下才允許調(diào)撥

商品，調(diào)撥商品不允許退回調(diào)出門店。21、盤點(diǎn)前我們要進(jìn)行貨架編號(hào)。22、收貨流程中，整件商品開箱抽檢率必須達(dá)到30%以上。23、贈(zèng)品可以直接帶入賣場(chǎng)，進(jìn)行促銷活動(dòng)。24、返倉(cāng)商品在退回配送中心但未進(jìn)行返倉(cāng)單審核之前，須列入盤點(diǎn)的范圍。25、商品周轉(zhuǎn)率越大，商品周轉(zhuǎn)天數(shù)越長(zhǎng)。27、在我公司，電磁爐屬于廚房電器的子類別。（）（）（）（）（）（）（））（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）

（家電課

28、在我公司，臺(tái)燈屬于家具電器的子類別。（）29、在公司，電池屬于辦公設(shè)備里的子類別。（）30、保持沉默是處理顧客投訴的最好辦法。（）31、在收貨時(shí)如沒(méi)有單據(jù)，可先收貨后補(bǔ)單。（）32、商品超過(guò)保質(zhì)期的退貨屬異常退貨。（）33、目前公司商品的最小分類為十位數(shù)類別。（）34、電磁爐與榨汁機(jī)陳列在一起，符合我們的陳列原則。（）35、營(yíng)業(yè)期間，展柜燈箱電源可適時(shí)關(guān)閉。（）36、配送商品無(wú)條件優(yōu)先收貨。（）37、超市損耗中內(nèi)盜的比例要比外盜大。（）38、倉(cāng)庫(kù)管理要求遵循先進(jìn)先出、先零散后整件的原則。（）40、直送商品不允許無(wú)訂單入庫(kù)。（）41、同一個(gè)定貨單號(hào)只能使用一次收貨，否則無(wú)法入庫(kù)�。ǎ�42、風(fēng)扇的型號(hào)FS代表落地扇�。ǎ�43、電吹風(fēng)不宜在浴室中使用�。ǎ�44、“訂單”在7天內(nèi)有效，逾期作廢，若供應(yīng)商使用超過(guò)7天的“訂單”

送貨，收貨課必須拒收，否則對(duì)收貨員進(jìn)行處罰。（）45、配送商品到門店后，若發(fā)現(xiàn)商品有破損或短少等異常情況，門店必須

在24小時(shí)以內(nèi)通知配送中心，配送中心及時(shí)予以解決，否則配送中心

概不負(fù)責(zé)，一切損失由門店自已承擔(dān)。（）

46、0331類代表家用百貨、0333類代表休閑百貨、0334類代表家電、03類代表非食品。

（）

47、導(dǎo)購(gòu)員可以在我司系統(tǒng)中做要貨計(jì)劃并生成訂單。（）

48、員工內(nèi)盜行為，一旦查實(shí)無(wú)論涉及價(jià)值高低，一律解雇，通報(bào)全公司永不錄用。

（）

49、員工、顧客和商品是我們公司最寶貴的三大財(cái)產(chǎn)。（）50、職業(yè)紀(jì)律是職業(yè)道德的最基本要求。（）51、損耗是指：商品在買進(jìn)買出的過(guò)程中，因管理不當(dāng)或疏忽造成的損失。（）52、故意損壞公司設(shè)備是一種內(nèi)盜的行為。（）53、公司所有員工對(duì)消防知識(shí)要達(dá)到“兩會(huì)”即：會(huì)使用滅火器與會(huì)打報(bào)家電課

警電話（）54、黃金線是指商品陳列時(shí)，最容易讓顧客看到或拿到的區(qū)域，一般指肩膀

以下至腰部以上的區(qū)域，高度約為0.85-1.20m左右。（）55、我們的店內(nèi)碼是6位碼。（）56、超市消防安全管理的方針是“預(yù)防為主、防消結(jié)合”。（）57、商品過(guò)期、變質(zhì)，人為地?fù)p壞都屬于無(wú)形損耗。（）58、“保證顧客滿意”是超市一切工作的中心。（）59、風(fēng)扇啟動(dòng)時(shí)宜先用快檔。（）60、顧客退回但無(wú)投訴書的退貨現(xiàn)象屬異常退貨。（）61、國(guó)際條形碼13位碼的前綴2-3位數(shù)是用來(lái)標(biāo)識(shí)國(guó)家或地區(qū)的代碼。（）62、門店間的調(diào)撥，其調(diào)撥單由調(diào)入門店開具。（）63、條形碼才是商品的“身份證號(hào)碼”。（）64、門店盤點(diǎn)工作中初盤結(jié)束后，必須進(jìn)行交叉復(fù)盤�。ǎ�65、贈(zèng)品的發(fā)放必須兩人在場(chǎng)，贈(zèng)品進(jìn)出有專人簽字，并設(shè)立贈(zèng)品臺(tái)帳�。ǎ�66、售后服務(wù)人員要進(jìn)入顧客家中前，需得到顧客的同意。（）67、看見三米內(nèi)的垃圾紙屑應(yīng)立即清理或揀起！（）68、商品缺貨，我們必須在排面張貼缺貨告之卡，注名到貨日期�。ǎ�69、員工上班不可穿露趾鞋，不可穿裙子。（）70、盡可能多地把一個(gè)公司的商品全品項(xiàng)分類陳列在一個(gè)貨架上，既可滿足不同消費(fèi)者的需求，增加銷量，又可提升公司形象，加大商品的影響力。（）71、訂貨時(shí)應(yīng)考慮天氣的影響。（）72、對(duì)商品市調(diào)前，要考慮該商品是否是敏感性商品、季節(jié)性商品、促銷商品。（）73、下班前要確認(rèn)商品是否補(bǔ)滿。（）74、待補(bǔ)貨商品必須堆放整齊，保證通道順暢，商品可以直接放在地上。（）75、在滿陳列的基礎(chǔ)上要有意拿掉貨架最外層陳列的幾個(gè)產(chǎn)品，這樣既有利于消費(fèi)者拿取，又可顯示產(chǎn)品良好的銷售狀況。（）76、理貨員和促銷人員在動(dòng)手陳列前必須先做好商品和陳列場(chǎng)所的清潔整理工作。（）77、當(dāng)商品的存量不足時(shí)，將商品向前排列，使排面充盈、飽滿的動(dòng)作叫做拉排面。（）78、先進(jìn)先出是指按先來(lái)后到的順序?qū)⑸唐逢惲性诨蚣苌希�先進(jìn)來(lái)的貨先賣。（）79、女性顧客相對(duì)男性顧客購(gòu)買欲更強(qiáng)，比較容易接受銷售人員所推薦的特色商品。（）家電課

80、所有陳列在貨架上的產(chǎn)品，標(biāo)簽必須統(tǒng)一將中文商標(biāo)側(cè)面朝向消費(fèi)者，可達(dá)到整齊劃一、美觀醒目的展示效果。（）81、電池、膠卷售出后，顧客不滿意可以辦理退貨。（）82、在退貨日期前必須做好待退商品分類整理工作，將百貨與食品分開，并按商品品項(xiàng)及供應(yīng)商分箱整理，每箱附裝箱清單一份，便于核對(duì)。（）83、同類別商品要集中陳列在鄰近的貨架或位置。集中陳列的要求也是“量感陳列”的體現(xiàn)，同時(shí)讓顧客能更容易的按照集中的類別找到自己所需要的品牌或品種（）84、做堆頭陳列時(shí)可以將商品直接陳列到地板上。（）85、退貨經(jīng)過(guò)封箱，張貼醒目標(biāo)識(shí)后，可以擺放在銷售現(xiàn)場(chǎng)。（）86、商品驗(yàn)收必須依據(jù)商品貨號(hào)或商品編碼。（）87、禮節(jié)是禮貌、修養(yǎng)、品德和風(fēng)度的具體表現(xiàn)形式。（）88、商品的陳列，要以供應(yīng)商的立場(chǎng)為原則。（）89、清潔貨架時(shí)，我們應(yīng)從下往上做清潔工作。（）90、690692是代表中國(guó)的代碼。（）91、端架商品的展示應(yīng)兼顧二個(gè)面，避免把商品的側(cè)面對(duì)著走道。（）92、商品裝卸和堆碼過(guò)程中，應(yīng)小心謹(jǐn)慎、反對(duì)野蠻裝卸，商品堆碼應(yīng)整齊有序。（）93、防盜的原則是不能干擾顧客自由購(gòu)物，更不能把顧客當(dāng)小偷來(lái)防。（）94、堆頭是指大量商品按照一定的陳列規(guī)則放置在一起而成的大面積促銷區(qū)。通常用棧板、折疊籠或周轉(zhuǎn)箱堆積而成。（）95、條形碼的13位分別由前綴碼、廠商識(shí)別代碼(前8位)、商品項(xiàng)目代碼(倒數(shù)第4位)、檢驗(yàn)碼(最后1位)構(gòu)成。（）96、商品陳列的優(yōu)劣決定著顧客對(duì)店鋪的第一印象，使賣場(chǎng)的整體看上去整齊、美觀是賣場(chǎng)陳列的基本思想。（）97、應(yīng)主動(dòng)地積極配合保安和防損員做好本部門商品的防損工作，主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)可疑人員即時(shí)報(bào)告并做好跟蹤工作。（）98、我司商品分類采用六級(jí)分類法：處→課（大類）→中類→小類→子類→單品。（）99、員工上班不得攜帶私人物品進(jìn)入賣場(chǎng)，私人物品不得存放在服務(wù)臺(tái)。（）100、上班時(shí)間不允許閑聊，不許吃檳榔、抽煙、吃東西、喝飲料。（）家電課

二、不定項(xiàng)選擇題（將你認(rèn)為正確的選項(xiàng)代碼填在相應(yīng)的括號(hào)或空格內(nèi)）

1、今年是我司成立多少周年：（）A、10B、12C、15D、112、中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日有：

（）

A、端午節(jié)B、元宵節(jié)C、春節(jié)D、中秋節(jié)E、元旦節(jié)F、國(guó)慶節(jié)3、下面屬于季節(jié)性商品的有：

（）

A、電風(fēng)扇B、涼鞋C、月餅D、蚊香E、微波爐F、泳裝G、熱水瓶H、空調(diào)

4、公司處理顧客抱怨的最基本原則是：（）A、短平快原則B、顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的C、預(yù)防為主D、大事化小小事化了5、倉(cāng)庫(kù)商品距倉(cāng)庫(kù)燈管的最小距離為：（）

A、60CMB、50CMC、100CMD、40CM

6、報(bào)損金額為200元1000元的報(bào)損單，需由的簽字審核（）

A、門店店長(zhǎng)B、部門處長(zhǎng)C、采購(gòu)D、門店課長(zhǎng)

7、我司對(duì)供應(yīng)商的資格審查包括下列證書（）

A、營(yíng)業(yè)執(zhí)照B、稅務(wù)登記證C、衛(wèi)生許可證D、ISO質(zhì)量認(rèn)證書E、質(zhì)量保證書8、下面哪些人在收貨流程中必須得參加驗(yàn)貨？（）

A、理貨員B、收銀員C、防損員D、信息維護(hù)員E、收貨員

9、驗(yàn)貨流程中，發(fā)現(xiàn)商品距生產(chǎn)日期超過(guò)，就得拒收�。ǎ�

A、1/4保質(zhì)期B、1/3保質(zhì)期C、60天D、半年

10、假冒偽劣的“三無(wú)”商品是指：（）

A、無(wú)廠名B、無(wú)標(biāo)識(shí)C、無(wú)出廠合格證D、無(wú)質(zhì)量抽檢報(bào)告11、商品的“三包”是指：（）

A、包修B、包退C、包送貨上門D、包換E、包合格

12、新的盤點(diǎn)流程規(guī)定盤點(diǎn)過(guò)程必須有以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：（）

A、初盤B、交叉復(fù)盤C、防損抽盤D、門店復(fù)查E、財(cái)務(wù)抽查

13、下列商品售出可退貨（）

A、茶葉、保健品B、電池C、三個(gè)月內(nèi)的家電商品D、內(nèi)衣內(nèi)褲14、大家電出庫(kù)單簽字有：（）家電課

A、處長(zhǎng)或主管B、倉(cāng)管員C、售后人員D、財(cái)務(wù)人員

15、家電聯(lián)營(yíng)退貨流程包括：（）

A、柜組申請(qǐng)B、課長(zhǎng)審核C、防損復(fù)核D、電腦打單

16、下面屬于配送收貨流程的是：（）

A、單貨同行后至門店卸貨B、收貨部驗(yàn)收C、單據(jù)交接D、電腦室審核E、單據(jù)返回并上交財(cái)務(wù)

17、你認(rèn)為倉(cāng)庫(kù)管理必須做到：（）

A、所有商品必須標(biāo)明來(lái)貨日期B、分區(qū)分類存放C、必須做到先進(jìn)先出D、堆滿所有空間

18、你認(rèn)為下列哪些說(shuō)法是正確的：（）A、顧客投訴由服務(wù)臺(tái)全權(quán)負(fù)責(zé)B、防損人人有責(zé)

C、報(bào)損商品可每月匯總上報(bào)D、購(gòu)物車籃投放遵循顧客方便拿取原則19、湯董事長(zhǎng)今年提出“三個(gè)關(guān)注”是：（）

A、關(guān)注商品B、關(guān)注員工C、關(guān)注顧客D、關(guān)注資產(chǎn)

20、盤點(diǎn)前須處理完的單據(jù)有：（）

A、報(bào)損單B、調(diào)拔單C、調(diào)價(jià)單D、小時(shí)促銷單E、出庫(kù)單F、手工銷售單21、下列屬于公司陳列的八大原則的有：（）

A、集中垂直原則B、二指原則C、正面直線陳列原則D、先進(jìn)先出原則E、應(yīng)季應(yīng)節(jié)原則F、豐滿原則

22、下列商品可視為偽劣商品的有：（）

A、失效、變質(zhì)的B、危及安全和人身健康的C、所標(biāo)明的指標(biāo)和實(shí)際不符的D、用優(yōu)質(zhì)或認(rèn)證標(biāo)志偽造許可證標(biāo)志的E、國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)明令禁止生產(chǎn)、銷售的F、進(jìn)口商品未用中文標(biāo)明商品名稱、生產(chǎn)地和聯(lián)系方式的

23、收貨時(shí)要檢驗(yàn)的項(xiàng)目有：（）

A、生產(chǎn)日期B、保質(zhì)期C、保鮮期D、三證E、品名F、規(guī)格G、進(jìn)價(jià)H、國(guó)際條形碼I、防偽標(biāo)志J、數(shù)量

24、商品驗(yàn)收時(shí)特殊情況下，可以對(duì)如下商品優(yōu)先收貨：（）

A、凍冷藏食品B、促銷商品C、大宗業(yè)務(wù)商品D、配送商品25、屬于員工內(nèi)盜行為有：（）家電課

A、偷吃賣場(chǎng)內(nèi)商品B、上班時(shí)間購(gòu)物C、私自使用贈(zèng)品D、高價(jià)低標(biāo)出售

26、下列屬于商品損耗類型的有：（）A、無(wú)形損耗B、內(nèi)耗C、有形損耗D、設(shè)備損耗E、內(nèi)盜F、外盜27、上貨補(bǔ)貨要求做到：（）

A、檢查商品衛(wèi)生與保質(zhì)期B、保證陳列的先進(jìn)先出C、保持陳列的豐滿D、不讓貨架漏出空檔E、嚴(yán)格執(zhí)行棚割圖F、前置陳列保證陳列的美觀G、根據(jù)庫(kù)存情況對(duì)陳列作出調(diào)整H、請(qǐng)課長(zhǎng)來(lái)檢查、簽收

28、下列辦法中，哪些可以防止缺貨：（A、允許供應(yīng)商自己合理造要貨計(jì)劃B、科學(xué)合理地修訂自動(dòng)補(bǔ)貨的電腦參數(shù)C、加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)與賣場(chǎng)的商品整理工作D、高度關(guān)注商品的進(jìn)銷存E、準(zhǔn)確進(jìn)行盤點(diǎn)工作F、積極做好新品的引進(jìn)工作

29、盤點(diǎn)的目的是：（A、體現(xiàn)盈虧

B、確定庫(kù)存C、了解損耗

D、清理滯銷商品E、體現(xiàn)出該時(shí)間段的經(jīng)營(yíng)管理狀況

30、盤點(diǎn)可分為：（A、通盤B、日盤點(diǎn)C、大類盤點(diǎn)D、月盤點(diǎn)E、周盤點(diǎn)F、班盤點(diǎn)31、下列屬于市調(diào)的內(nèi)容有：（A、對(duì)目標(biāo)商品的價(jià)格進(jìn)行調(diào)查B、了解對(duì)手的新商品引進(jìn)情況C、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷商品的品類、價(jià)格與陳列狀況進(jìn)行調(diào)查D、正在舉行的促銷活動(dòng)和促銷主題E、對(duì)滯銷商品進(jìn)行調(diào)查

32、下面對(duì)商品周轉(zhuǎn)率的描述正確的有：（A、平均庫(kù)存額X平均銷售額B、平均銷售額/平均庫(kù)存額C、平均庫(kù)存額/平均銷售額D、1/商品周轉(zhuǎn)天數(shù)

33、補(bǔ)貨時(shí)，補(bǔ)貨區(qū)域的先后次序?yàn)椋海ˋ、端架→貨架→堆頭B、堆頭→端架→貨架C、貨架→堆頭→端架

34、地堆上陳列的商品，原則上不超過(guò)：（A、1.4MB、1.3MC、1.5M

35、如果你發(fā)現(xiàn)某顧客想偷本超市商品時(shí)，應(yīng)該如何處理？（A、警告并明確阻止顧客的這種行為

）））））

）））家電課

B、裝作整理商品的樣子，靠近他，主動(dòng)與他打招呼，使他放棄偷盜念頭C、立即將顧客送到防損部D、視而不見

36、損耗產(chǎn)生的原因有：（）

A、供應(yīng)商欺詐B、外盜C、內(nèi)盜D、管理與流程錯(cuò)誤39、提高部門利潤(rùn)的科學(xué)方法有：（）

A、降低進(jìn)價(jià)B、提高銷售額C、降低損耗D、提高售價(jià)40、對(duì)電風(fēng)扇的型號(hào)對(duì)應(yīng)正確的有：（A、FS代表落地扇B、FT代表臺(tái)扇C、FW代表壁扇D、FC代表吊扇41、電熨斗的種類有：（A、普通型B、調(diào)溫型C、蒸汽性D、蒸汽噴霧型

42、對(duì)電飯鍋使用注意事項(xiàng)描述正確的有：（A、嚴(yán)禁干燒B、不宜煮酸堿性較強(qiáng)的食物C、在燒煮過(guò)程中，盡量少搬動(dòng)電飯鍋D、不宜直接用電飯鍋內(nèi)膽洗米E、每次使用前就檢查內(nèi)鍋與電熱盤的粘合情況

43、電磁爐的優(yōu)點(diǎn)有：（A、熱效率高B、安全潔凈C、無(wú)火無(wú)煙D、不怕風(fēng)吹E、不會(huì)爆炸F、不會(huì)引致氣體中毒

44、下列子類屬于家居電器類別的有：（A、電熨斗B、電吹風(fēng)C、微型吸塵器D、飲水機(jī)

45、下列子類屬于烹飪器具類別的有：（A、電飯鍋B、微波爐C、壓力鍋D、攪拌機(jī)/榨汁機(jī)

））））））

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