總裁辦主任面試素質(zhì)測試面試提綱

總裁辦主任面試素質(zhì)測試面試題庫

根據(jù)總裁辦主任的工作職責以及工作要求，其應(yīng)聘者的能力素質(zhì)應(yīng)達到以下要求：1、對企業(yè)經(jīng)營管理應(yīng)有全面認知，具備大型集團公司綜合辦公室主任工作經(jīng)歷更佳。2、能夠從眾多的企業(yè)信息中區(qū)分重要信息與一般信息，并能進一步進行信息組合。（分析

能力）

3、能夠積極協(xié)調(diào)集團內(nèi)外各種資源，并讓資源組合發(fā)揮作用。（溝通協(xié)調(diào)能力）4、善于應(yīng)用團隊的力量。（團隊合作能力）5、高度的責任感。勇于承擔責任。

6、善于編者各種計劃，并能夠跟蹤負責。（邏輯思維能力。）

在招聘過程中，我們除了通過簡歷做出判斷，還可以在面試過程中重點考查應(yīng)聘人員的上述素質(zhì)。以下是上述各種素質(zhì)的面試考核題，請參考。

1、

企業(yè)經(jīng)營管理方面的知識

——你如何看待長虹換帥？

本題主要看應(yīng)聘者能否從企業(yè)管理的角度看待大型企業(yè)領(lǐng)導人改變對企業(yè)產(chǎn)生的相關(guān)影響。

一般而言，對于一個成熟的企業(yè)，換帥與否不應(yīng)該影響到企業(yè)經(jīng)營的根本，如果應(yīng)聘者對此觀點表達不明，說明他可能對企業(yè)管理的認知教膚淺；如果應(yīng)聘者能從長虹的發(fā)展戰(zhàn)略來談?chuàng)Q帥風波，那么，說明他看問題有全局的高度。

——對于集團公司而言，集團總部的主要職責是什么？

本題主要考查應(yīng)聘者是否了解集團公司的運營機制，是否理解集團公司的管理方式（集權(quán)、分權(quán)等），是否明白在不同的管理時期，集團公司總部與各子公司在資源分配上的戰(zhàn)略。

——“你希望在公司中營造出一種什么樣的企業(yè)文化？”

本題的目的，都是為了了解應(yīng)聘人員的管理理念和能力。他有能力管理我們這樣一個公司嗎？他能為公司帶來一種更加先進的理念嗎？他能為公司制定一個統(tǒng)一的、可行的發(fā)展目標嗎？他能夠在當前巨大的市場壓力下很好的工作嗎？

——你認為，我國民營企業(yè)發(fā)展的瓶頸是什么？

本題考查應(yīng)聘者是否可以從企業(yè)管理的角度來評價我國民企的發(fā)展。實，從當前情況來看，國企和民企的界限已經(jīng)越來越淡化，從本質(zhì)上而言，他們都是在現(xiàn)代企業(yè)制度指導下建立的一個經(jīng)營性組織。如果應(yīng)聘者不能認知到這一點，那么說明他對企業(yè)管理的認知還是片面的，說明他還不能完全站在企業(yè)管理的角度分析問題。

2、

分析能力

——你的同事認為你是勤于鉆研每一個細節(jié)呢，還是比較粗糙?

本題考查應(yīng)聘人員在對具體（問題/任務(wù)）事件進行處理時，能否關(guān)注細節(jié)，并進一步判斷他的這種工作習慣是否為同事所認同。

——你認為在企業(yè)內(nèi)部實施績效考核的主要障礙是什么？

做為總裁辦主任的候選人，應(yīng)聘者應(yīng)該高度關(guān)注集團內(nèi)部可能引起員工情緒波動較大的管理制度。盡管績效考核的主要組織者是人力資源部，我們?nèi)匀豢梢钥疾閼?yīng)聘者能否從第三方的角度分析企業(yè)的績效考核問題，從而判斷他的分析能力。在應(yīng)聘者回答問題時，我們著重考察他能否全面分析績效考核涉及的幾個方面：考核者、被考核者、考核項目、考核流程、考核時期等。

——請評價（目前我國七大部委對穩(wěn)定房地產(chǎn)價格的聯(lián)合聲明/抵制日貨/企業(yè)中層的作用/企業(yè)執(zhí)行力不佳的原因）

本題重點考察應(yīng)聘者能否在基本資料中獲得相關(guān)信息，區(qū)分重點事件與關(guān)系，聯(lián)系并比較個方面的信息，找到相關(guān)原因。從而判斷他的分析能力。

——有句名言：失去監(jiān)督的權(quán)力，必然產(chǎn)生腐敗。對這句話你怎樣理解?

本題考察應(yīng)聘者是否能夠通過分析、判斷，從集權(quán)和權(quán)力制衡的角度，或者從企業(yè)文化、當權(quán)者的素質(zhì)等多方面來分析這個論斷，說理透徹，分析全面，條理清晰，邏輯性強，是否能將自己的思想觀點、意見語言通順、暢達、清楚、透徹明白地表達出來，齒是否伶俐，音調(diào)、音量、節(jié)奏是否正確。

3、

溝通協(xié)調(diào)能力與團隊合作能力

——你擔任過什么社會工作?你喜歡去做一種常與陌生人會談的工作嗎?

本題考核應(yīng)聘者能否在個人或公眾場合能夠準確地表達自己的觀點（包括用非語言交流）；根據(jù)觀眾群的需要和特點調(diào)整自己的語言和術(shù)語。

——如果你的下屬認為你在工作安排中故意偏袒某一員工，從而拒絕工作，你怎么辦？

總裁辦主任是一名部門的管理者，他應(yīng)該充分理解下屬管理的重要性，信息的充分溝通對于內(nèi)部管理是至關(guān)重要的。因此，通過對上下級工作關(guān)系的處理可以判斷他的部門內(nèi)溝通技巧，從而進一步判斷他的部門管理能力。

——有的部門對總裁辦的一些管理制度不理解，如，計劃管理，他們認為：每天填寫工作日志是認為的折騰，并且這對部門的工作開展沒有什么幫助；部門只是被動的按照總裁辦的要求去做。遇到這樣的問題，你打算怎么辦？

本題重點考察應(yīng)聘者跨部門溝通能力，判斷應(yīng)聘者能否從服務(wù)和工作流程的角度去協(xié)調(diào)部門關(guān)系。在考察是我們可以從應(yīng)聘者以下行為（語言描述）中判斷他的溝通能力。專業(yè)行為：能夠解釋計劃管理的技術(shù)細節(jié)；能否通過簡潔、準確、正確的敘述途徑交流；能夠提供清楚的解決方案；能夠解釋計劃管理中的專業(yè)術(shù)語。

4、邏輯思維能力

——請談?wù)動媱澲贫ǖ乃悸?/p>

本題主要考察應(yīng)聘者能否在短時間內(nèi)清楚的描述計劃制定的工作流程，并判斷其工作流程有無前后矛盾或不能實施的部分。

——你在工作中希望得到什么樣的工作條件

做為集團公司總裁辦主任的候選人，應(yīng)聘者應(yīng)該對工作基本條件做出一個判斷，并對下一步如何展開工作有一個教清晰的思路。本題可以靠查應(yīng)聘者對總裁辦主任的工作理解，并在應(yīng)聘者進行工作描述的過程中判斷他的思維邏輯，比方說：它對辦公環(huán)境的要求以及辦公工具的要求是否是完成工作的必要條件；它對工作時間的要求是否符合一般判斷常識等。

5、工作責任感

——你在工作中追求什么?

本題考察應(yīng)聘人員的工作目的，一個有工作責任感的員工在工作中追求的是工作價值的實現(xiàn)，是工作任務(wù)的完成以及公司目標的達成。

——你認為現(xiàn)在的工作有什么地方讓你覺得不滿意?怎樣改進?你經(jīng)常對工作做些改進嗎?

一個能夠不滿足自己工作的員工才能在工作中不斷進取，并自覺的以工作為導向，勇于承擔工作責任。

6、

其他問題

——關(guān)于工作經(jīng)驗

考察應(yīng)聘者近年來的工作經(jīng)歷，從事某項工作的經(jīng)驗及其豐富程度，工作職責的重要性，工作成就、職務(wù)的升遷狀況以及工作的變換情況，工作后的收獲與體會等。從應(yīng)聘者所述工作經(jīng)歷中判斷其工作責任心、組織領(lǐng)導能力、開創(chuàng)精神與工作業(yè)績等素質(zhì)特征。

問題舉例：

你認為該工作的難點或挑戰(zhàn)性在于什么地方?你在工作中有什么收獲和體會?——關(guān)于工作動機與期望

考察應(yīng)聘者過去和現(xiàn)在對工作的態(tài)度，對所從事工作的評價，離職的原因，求職的目的，對所求工作的期望，對個人發(fā)展的打算，對個人收入的要求等。從而判斷本單位提供的崗位或工作條件是否滿足其要求和期望。

問題舉例：

你為何選擇來我公司工作?你對我公司了解些什么?你對我公司提供的工作有什么希望和要求?

你認為有哪些有利條件?還有哪些不利條件?怎么克服不利條件?——關(guān)于事業(yè)心進取心自信心

考察應(yīng)聘者的奮斗目標、理想抱負、及為之努力的程度，對現(xiàn)狀的滿意程度，工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，對工作是否嚴格要求等。通過這些方面了解應(yīng)聘者的事業(yè)心和進取心。

問題舉例：

你經(jīng)常向領(lǐng)導提合理化建議嗎?

你怎樣看待你們部門中的應(yīng)付工作、混日子的現(xiàn)象?領(lǐng)導交給你一個很重要但又很艱難的工作，你怎么去處理?——關(guān)于工作態(tài)度

工作態(tài)度是決定員工是否稱職的關(guān)鍵要素，在面試過程中，工作態(tài)度也是我們考察的重點之一。我們需要重點考察應(yīng)聘者的談吐是否誠懇實在，是否遵守紀律，是否熱愛工作，奮發(fā)向上。

問題舉例：

你認為單位管得松一些好，還是嚴一些好?你如何看待超時，周末和休息日加班?——關(guān)于專業(yè)知識水平及特長

總裁辦主任是一個綜合管理的崗位，對任職者的學習經(jīng)歷，專業(yè)，學位，主修課程，接受過的專業(yè)訓練，做過的專業(yè)研究，專業(yè)特長等都有較高的要求。因此，我們需要考察應(yīng)聘者掌握專業(yè)知識的深度和廣度及靈活運用的能力。了解他是否具有本崗位所需要的專業(yè)知識和專業(yè)技能。問題舉例：

你有什么級別的專業(yè)資格證書或能力證明？有關(guān)專業(yè)術(shù)語和有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的問題�！�—語言表達能力

語言的準確性、邏輯性、流暢性，語言的描述能力、說明力、感染力。不單獨設(shè)題，把握被試人對上述問題的回答情況測評。

上述面試題是可以綜合運用的，一道題不僅可以考察應(yīng)聘者的分析判斷能力，也可以考察他的邏輯思維能力、團隊合作能力、溝通能力等。同時，由于面試過程中隨著對話的深入展開，為了保證問題探討的全面性，需要主試人員進行連續(xù)追問，這樣就很難完全按照上述題庫的題本發(fā)問。因此，建議主考人員以能力測試為目的，不拘泥於上述問題，在面試過程中不斷創(chuàng)新，以進一步豐富我們的題庫。

擴展閱讀：3、總裁面試大綱-面試領(lǐng)導版

面試大綱----談文化認同

你好，歡迎你來到我公司應(yīng)聘，我是公司總經(jīng)理XXX，我知道，在前面的初試與業(yè)務(wù)考核中，你都順利通過，說明你是相當?shù)膬?yōu)秀的人才，今天是最后的一關(guān)，考核的主題是公司文化認同。

這個主題很重要，它要回答的是，我們的文化你認同嗎？或者能夠適應(yīng)嗎？如果你不能夠認同或判斷將來不適應(yīng)，即使錄用了你，我們也不會合作的長遠；你同意我的說法嗎？（答：同意）

那么好，我來介紹一下我們公司的文化，你來理解和判斷，是不是你認同和適應(yīng)的文化，我們的核心價值觀有四條：1、商業(yè)人格：

公司是什么？公司只是一個平臺，在這個平臺上，公司做了兩件事，一是給你提供終身就業(yè)的能力，會訓練你；二是與你商定一個公平交易的規(guī)則，就是你提交什么結(jié)果，將會得到什么回報，然后共同遵守。

當公司把這一切都做完了之后，你說，你要取得你滿意的回報，要依靠誰呢？（答：依靠自己，依靠領(lǐng)導，依靠團隊，依靠客戶……）

正確的答案是依靠自己，就是自己對自己負責，在工作中，也許會出現(xiàn)許多情況，比如，領(lǐng)導不支持你，客戶刁難你，同事不幫助你，但是請問，這是不是你不做出結(jié)果的理由呢？

（答：不是）

好，這就是我們公司的第一個核心價值觀----商業(yè)人格，獨立地做好自己的結(jié)果，與公司做公平交換，做結(jié)果只與自己有關(guān)，與他人無關(guān)，對自己100%的負責。你認同嗎？

（答：認同）

好，根據(jù)我們剛才的談話，請你簡單地講一下你理解的商業(yè)人格。(答：………)2、結(jié)果導向

請你問答，一家公司最終靠什么生存呢？是政府的支持？客戶的恩賜？朋

友的幫助？老板的英明？經(jīng)理的能力？還是員工每天做出自已的結(jié)果？

（答：是結(jié)果）

可是，每天我們上班，是不是結(jié)果呢？每天我們都在忙工作，是不是借口呢?

(答：不是)

那么你應(yīng)聘的崗位是銷售部經(jīng)理（假設(shè)），業(yè)務(wù)考核的時候，你們可能已經(jīng)談到了對職責的確認，現(xiàn)在我想請你談?wù)劊瑥慕Y(jié)果的角度出發(fā)，你這個崗位都應(yīng)當提供幾個重要的結(jié)果？

（答：訂單）

正確，但是只有訂單是不夠的，還有全額按時回款才是結(jié)果，對不對？還有一些重要的結(jié)果，你能不能說出來呢？（答：說不出來）

客戶滿意率100%，是不是？新客戶數(shù)量增加多少，是不是？

你是經(jīng)理，帶團隊成長是不是？比如，你的團隊人數(shù)的增加，比如，團隊成員人均業(yè)績的提升，比如，能夠帶小團隊的優(yōu)秀的組長更多？

你是經(jīng)理，做好團隊是不是要做團隊文化？是不是要建立制度和規(guī)則？是不是要訓練他們的能力，是不是要建立一支不依賴你的優(yōu)秀團隊，才是你最大的價值？當團隊價值最大化時，你的價值才是最大化，對不對？

還有為其他部門提供價值：

比如：給技術(shù)、生產(chǎn)、市場部門提供客戶意見，提出產(chǎn)品改進建議，組織或參加由各部門組成的銷售小分隊，為他們提供信息，提供服務(wù)，讓他們心情愉快地為你們賣東西，對不對？

（答：對）

好，你再重復一下，我們剛才談到的你的崗位的結(jié)果。3、客戶價值

是誰才有權(quán)力評價我們每天工價值的高低呢？誰會為我們的結(jié)果買單

呢？，也就是說，我們每天做的一切結(jié)果是給誰的呢？請回答。

（答：老板、自己、客戶……）

是客戶，正確。

我們在談到商業(yè)人格，談到交換的時候，我們只談了一半的話題，只回答了公司是一個交換平臺，你與公司做公平交換，但是，其實上，還有另一半話題，就是公司憑什么與你交換，或者最終與你做交換的是公司嗎？還是客戶？

（答：客戶）

所以，只有客戶能夠評價我們的工作的好壞，而不是老板或其他人，只有客戶才能我們發(fā)多少薪水，而不是老板或股東，你同意嗎？

（答：同意）

誰是客戶？我們的顧客是客戶，還有誰是客戶？請回答？（答：………）

我們內(nèi)部是不是客戶？你的上級，你的下級，你的同級，都是不是你的客戶？（答：是）如果是，你就像為外部客戶一樣地為他們提供你的價值，讓他們滿意和感到超值，好嗎？

（答：好）

我們凡事都要從客戶的角度去想問題，做事情，為客戶提供滿意的結(jié)果，甚至超值的結(jié)果，讓客戶為我們的工作而感動，這就是我們的第三個價值觀---客戶價值，而且這個價值觀在我們公司是最重要的，是我們公司的底線，是我們的生命，許多人離開公司不是能力問題，而是沒有客戶價值，得罪了客戶，包括沒有結(jié)果，沒有業(yè)績，也是得罪了客戶，為什么？（答：……）

因為我們自己沒有結(jié)果，沒有業(yè)績，客戶就享受不到我們公司這么好的服務(wù)，客戶不消費，就是我們對不起客戶，對嗎？

（答：對）

好了，既然是客戶給了我們一切，是我們的衣食父母，誰得罪了我們的父母，我們怎么辦？

（答：走人。）

對，請你根據(jù)我們剛才交談，講一講你對客戶價值的理解。（答：………）4、開放分享

如果在一家公司里，大家都很沉悶，都很封閉，有問題不擺到桌面上，熱衷于私下溝通，甚至傳小話，你認為會出現(xiàn)什么問題呢？

（答：互相猜疑……）

輕一點的，會出現(xiàn)猜疑，誤解，對不對？(答：對)

重一點的，會出現(xiàn)權(quán)謀，甚至幫派，對不對？(答：對)

我們公司有信息化網(wǎng)絡(luò)平臺，也有員工提案制度，領(lǐng)導的大門隨時向員工敞開的，以保證大家溝通無障礙，我們是一家開放分享型的公司，所以，我們公司之所以人際關(guān)系簡單、辦事效率高、大家心情愉快，是因為我們有第四個最重要的文化價值觀----開放分享。

開放分享，就是你有什么問題不要悶在心里，可以公開地直接提出來，甚至在全體員工的面前；你有什么困難，也可以公開地喊出來？可以讓別人幫助你，而不是自己在那里悶頭地干，耽誤事兒；你有什么好的經(jīng)驗和方法，也發(fā)出來，讓大家共享，1+1就會大于2。

你能夠做到以開放分享的心態(tài)投入工作嗎？（答：能）

我認為，在開放分享方面，至少要做到兩點：

1、提供自己經(jīng)驗與方法，推崇優(yōu)秀的同事，互相鼓勵，彼此分享，我們就會有幾何倍的成長；

2、暴露我們存在的問題，批評犯錯誤同事，就是對自己，也是對同事最大的負責，我們就會形成集體的記憶。你能夠做到嗎？（答：能）。

好，談一下，你對開放分享的理解。（答：………）

我們今天談到了四個公司的核心價值觀，請你重復一遍。（答：商業(yè)人格、結(jié)果導向、客戶價值、開放分享）。結(jié)論一：

很好，要想深入理解，還要在工作中去認真體會，是否能夠快速融入公司文化，是你能否度過試用期的最重要的一關(guān)，這是今后的事。不過，今天你的回答至少讓我了解到，你能夠理解這些價值觀，認同這些價值觀，也決心按著這個價值觀去做，這就是我們合作的基礎(chǔ)。結(jié)論二：

很遺憾，我覺得今天我們在交流公司價值觀方面，有許多錯位，沒有達成一致，你對我們價值觀的基本理解還不夠（對我們價值觀的某些提法還不認同），不過，不要緊，這不代表你不優(yōu)秀，只是我們彼此的文化不太相同，正像我開始說的文化不同，即使合作了也不會長遠，最后是雙輸，這不是我們要的結(jié)果。無論如何，還是感謝你來應(yīng)聘，也許今后，我們各自的成長中擁有了共同或相似的價值觀，那時，我們再攜手合作。

（完）

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