淺談家電企業(yè)的品牌營銷策略

淺析家電企業(yè)品牌營銷策略

以美的集團為例

李明明

工商管理專業(yè)09級0906班學號

授課教師楊炳軍教師

摘要

品牌建設是當今市場的一個熱點話題，今天企業(yè)和產品的品牌已成為的

“通行證”，優(yōu)良的品質和知名的品牌已緊密地結合在一起。該文以美的集團為例，分析其現階段的品牌策略和不足之處，并對我國家電企業(yè)提出相關的品牌營銷策略發(fā)展對策。

關鍵詞：營銷策略品牌建設發(fā)展對策

Abstract

Brandbuildingisahottopicintherapiddevelopmentofglobalizationtoday,enterpriseandproductbrandhasbecomea"pass",goodqualityandfamousbrandhasbeencloselytogetherinsogoodenterpriseandproductbrandsinChina"scurrententerprisedevelopmentoftheimportantwork.ThispaperwiththeMideagroupasanexample,thispaperanalyzesthepresentstageofitsbrandstrategyandthedeficiency,andputsforwardrelevantbrandmarketingstrategydevelopmentcountermeasures.

Keywords:MarketingstrategyBrandbuildingImprovingsuggestions前言

本論文分為三個部分，第一部分，我國家電企業(yè)品牌經營的現狀分析及美的集團的品牌營銷現狀。第二部分，美的集團在品牌營銷過程中存在的主要問題及原因分析。第三部分美的集團及我國家電其他企業(yè)品牌營銷的建議。在文獻綜述部分，通過搜集分析相關資料和家電行業(yè)研究報告對于我國家電企業(yè)及美的集團的研究，了解我國家電企業(yè)的營銷現狀，及品牌建設的相關對策。研究方法部分是通過對美的集團的個案研究來映射整個家電行業(yè)的營銷狀況，并通過歷史性研究方法，通過文獻調查法在圖書館進行資料收集并進行分析和總結。在研究結果部分，分析家電企業(yè)本文將研究的意義在于著重討論中國家電企業(yè)品牌戰(zhàn)略制定與實施過程中的一些關鍵問題，通過分析導致的原因提供解決的方案及相關的營銷策略。最后的結論，我國家電企業(yè)的品牌建設任重而道遠，企業(yè)要專注品牌建設的加強。

文獻綜述

何其峰家電行業(yè)報告中講我國家電行業(yè)的六大現狀：品牌云集、產品供大于求；價格戰(zhàn)硝煙彌漫；產品同質化程度高，產品無差異性；科技概念大行其道；全力拓展海外市場；越來越多企業(yè)選擇多元化發(fā)展道路；洋品牌卷土重來。

馬培錚、鄭紅在《試論我國家電企業(yè)的轉型之路》談到我國家電企業(yè)原材料價格升高、勞動力成本升高、人民幣升值，產成品價格越來越低，“三高一低”導致家電制造企業(yè)利潤空間越來越薄，以美的、海爾為代表的家電企業(yè)著力于走科技轉型品牌化的道路，開發(fā)真正能滿足消費者日益增長的需求的產品、能幫助消費者產品進行品牌之路。

連小衛(wèi)在《現代家電》201*年34期一篇《順博回來看不同》的文字中談到，國內家電行業(yè)發(fā)展,要提升品牌形象,以品牌建設與打造為核心任務，推進品牌國際化進程。

研究方法

個案研究。通過對美的集團的個案研究來映射整個家電行業(yè)的營銷狀況，通過文獻調查法進行資料搜集，從《美的報》、家電行業(yè)研究報告等文獻進行資料分析并通過觀察進行總結匯總。

歷史性研究。通過文獻調查法在圖書館進行資料收集以及通過互聯網分析家電行業(yè)報告，并進行匯總理解，得出相應的總結。觀察法最簡便易行的研究方法，通過觀察法觀察家電行業(yè)行為和動向，了解家電行業(yè)存在的問題。從人們的日常行為中觀察他們對家用電器的態(tài)度和要求。從而總結出家電企業(yè)營銷的現狀及改進對策。

研究結果

我國家電行業(yè)現狀：在我國市場經濟的迅猛發(fā)展大潮中，一方面，家電行業(yè)整體競爭力不斷提升，短期內中國迅速成長為全球家電業(yè)的制造中心，國內涌現出來了一大批具備國際競爭力的家電巨頭，海爾、TCL、海信、格力、美菱、等企業(yè)除了在國內市場樹立了較有力的競爭優(yōu)勢，還積極拓展海外市場。同時，一些存在于行業(yè)內部的問題開始頻頻出現：盲目擴張規(guī)模，圈地建廠造成產能過剩，一些家電領域的產能足以支撐全球的需求量，但市場范圍卻囤于國內，最突出的就是空調和彩電；產能過剩造成企業(yè)間的惡性競爭，價格戰(zhàn)火持續(xù)不斷，企業(yè)利潤持續(xù)走低、企業(yè)競爭力薄弱。

美的品牌營銷現狀：美的集團通過多元化、大眾化、專業(yè)化的品牌定位，并在競爭日益激烈的家電行業(yè)里持續(xù)的發(fā)展中，通過對品牌的不斷塑造，使其在消費者心中的地位和影響力得到了不斷的提升。以及憑借其先進的管理模式和卓越的管理團隊以及不斷豐富的產品組合對產品進行品牌管理，一舉在白色家電和小家電領域取得了巨大的成功，成為了家電行業(yè)內領軍的的企業(yè)之一。

美的集團品牌營銷過程中存在的問題有：品牌戰(zhàn)線過長，主品牌地位減弱；產品競爭力提供的支持力度不夠；贊助與傳播沒有很好地結合；主要原因有：市場供過于求；家電銷售渠道和價格決定機制的變化；來自國際品牌的壓力不斷增大。

我國家電企業(yè)品牌營銷的發(fā)展對策建議：建立以市場為導向的機制，以消費者為核心；合理運用品牌模式，品牌組合策略運用得當；建立品牌組織機制；傳播品牌核心內涵，為品牌注入思想；加強品牌文化傳播，提升國際影響力。

結論

品牌競爭已成為家電行業(yè)國內外市場競爭的主要形式之一。在當前行業(yè)發(fā)展的關鍵階段，加強自主品牌建設，有利于美的集團的制造優(yōu)勢向品牌優(yōu)勢轉化，保持其在整個行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提高國際市場的競爭能力，擴大美的集團在全球領域的影響力，從而實現行業(yè)整體發(fā)展水平的提升。同時，也不能忽視自身在發(fā)展過程中存在的問題。品牌建設是一個任重而道遠的過程，希望美的在今后的發(fā)展中能走得更好走的更遠，希望我國家電企業(yè)品牌國際化營銷取得長足進展。

參考文獻

[1]何其峰．中國家電行業(yè)：市場分析報告．201*年．

[2]馬培錚．鄭紅．試論我國家電企業(yè)的轉型之路．《科技與企業(yè)》．201*年第12期．[3]連小衛(wèi)．順博歸來看不同．《現代家電》．201*年第34期．

[4]于昊．中國家電業(yè)：轉型升級任重道遠．北京：中國家電協(xié)會《電器》.201*年第09期.[5]美的集團主辦.《美的報》.201*-201*.

[6]黃文倩．201*中國家電行業(yè)分析．201*年8月．

擴展閱讀：淺談某電器集團品牌營銷策略

淺談某電器集團品牌營銷策略

內容摘要

品牌是企業(yè)產品的標識，是消費者識別產品的手段，是企業(yè)奪取市場的工具。某電器集團要在激烈的市場競爭中繼續(xù)保持行業(yè)領先地位，就必須進一步強化品牌意識、加強品牌管理、發(fā)揮品牌營銷的競爭力。本文在對某電器集團的市場背景和競爭環(huán)境進行介紹的基礎上，系統(tǒng)分析了制約某電器集團品牌營銷績效的因素及其存在的問題，進而提出了進一步提高某電器集團品牌營銷績效的若干策略，具體涉及發(fā)展核心品牌、品牌關系管理、品牌渠道維護等方面。

關鍵字品牌品牌營銷策略淺談鄭州某集團品牌營銷策略

隨著科技的不斷創(chuàng)新和中國加入WTO后，企業(yè)都面臨著來自于世界強勁對手的挑戰(zhàn)。如果一個企業(yè)缺乏優(yōu)秀的市場品牌，完全可能將面臨被收購、兼并、重組、甚至淘汰，當然電器行業(yè)也不例外，面對這種情況某電器要繼續(xù)保持行業(yè)領先地位，就必須在已實施的“多品牌”策略上加強品牌管理，進而充分發(fā)揮品牌營銷的競爭能力。

一、品牌與品牌營銷的相關理論概述

(一)有關品牌的幾個術語

品牌：就是產品的牌子，通常由名稱、標記、符號、圖案和顏色等要素或者這些要素的組合構成，是用來辨認某一個組（產品）或服務使其與競爭者相區(qū)別，它代表著賣者對交付給買者的產品特征、利益和服務的一貫承諾。

品牌名稱：是品牌中可以用文字表達的部分。

品牌標記：是品牌中可以記認但不能用文字表達的部分。

(二)品牌營銷的基本涵義

品牌營銷實際上是指把品牌營銷的理念貫穿到營銷的一切活動之中，形成品牌促營銷、營銷樹品牌的有機結合。品牌營銷由品牌個性、品牌傳播、品牌銷售和品牌管理四個部分組成。其中品牌個性包括品牌命名、包裝設計、產品價格、品牌概念、形象風格等，也即品牌對象和品牌設計；品牌傳播包括廣告風格、傳播對象、媒體策略、廣告活動、終端展示等；品牌銷售包括渠道策略、人員推銷、店員促銷、公關促銷、優(yōu)惠酬賓等；品牌管理包括隊伍建設、營銷制度、品牌維護、終端建設、士氣激勵、渠道管理等。

二、某電器的集團基本情況（一）某電器集團的概況

某電器有限公司成立于1987年元月一日，是一家以經營各類家用電器為主的全國性家電零售連鎖企業(yè)。本著“創(chuàng)新務實、精益求精”的企業(yè)理念，依靠準確的市場定位和薄利多銷的經營策略，得以蓬勃發(fā)展。

目前，某電器已成為中國馳名商標，并已經發(fā)展成為中國最大的家電零售連鎖企業(yè)，在北京、天津、上海、成都、重慶、西安、鄭州、沈陽、青島、濟南、廣州、深圳、武漢、杭州、昆明、福州、寧波、大連、石家莊、哈爾濱、包頭、無錫、長沙、太原、長春25個城市以及香港等地區(qū)擁有直營店130余家，10000多名員工，每家門店的營業(yè)面積在3000-5000平方米，經營的家電品種上千個。某電器作為其一家直營店，經營彩電、冰箱、洗衣機、空調、手機、數碼攝照、IT、數碼、廚衛(wèi)家電等產品，幾乎囊括所有消費類電子產品。包銷、訂制等多種適合家電經營的營銷手段，保證了某家電的價格優(yōu)勢。完善的售后服務體系、高素質的售后服務隊伍和一整套完善的售后服務制度體系是某電器的規(guī)�；�經營的基礎。某年報顯示，其盈利能力與201*年相比有所提升：毛利率由201*年同期的9.20%上升至9.54%；綜合毛利率由201*年的13.32%上升至201*年的14.60%。某電器在短短的幾年間，能夠取得太原地區(qū)家電龍頭企業(yè)的地位，與其積極倡導的創(chuàng)新精神和“薄利多銷、服務當先”的經營理念密不可分。如今山西地區(qū)的某集團以其優(yōu)質的品牌已經走進了千家萬戶。截至201*年12月底的年度財報顯示，某集團總營收為247.29億元人民幣，增長38%；凈利8.19億元，按年增長64%。預計201*年某將發(fā)展大客戶20萬家以上，年銷售額突破100億元。目前，某集團正以良好的狀態(tài)持續(xù)快速地發(fā)展。（二）某電器集團的市場地位

某電器集團憑借產品種類集中的品牌優(yōu)勢很快占據了省城的家電市場,在國內眾多家電連鎖企業(yè)搶灘登陸山西后，省內家電企業(yè)面臨的競爭壓力非常大，蘇寧、三友與其成為強大的競爭對手。目前由于合資高端彩電的售價相對較高，某電器在彩電銷售方面，國產品牌的銷量領先，長虹、創(chuàng)維、TCL等國產品牌的銷量位居前列，東芝、三星、飛利浦等合資品牌緊隨其后。某電器在201*年春節(jié)期間，銷售額與去年同期相比增長200%以上。平板電視在某彩電銷售額當中占到70%以上，但縱觀目前的太原家電零售業(yè)市場，比如超市、家電賣場越來越多，而蘇寧、三友等也有非常好的銷售業(yè)績，某電器雖然目前屬于領頭軍，但要想在今后的家電市場保持現有的地位，對于某家電來說，樹立優(yōu)質品牌、進一步加強品牌維護和提高售后服務是相當重要的。

此外，隨著人們生活水平的不斷提高，某集團從數碼相機、數碼攝像機延伸到MP3、MP4等其他視聽數碼小產品以及數碼學習機、數碼相機、數碼攝像機、相機包等數碼產品的銷量呈現爆發(fā)式增長，銷量較去年同期翻了兩番，目前某電器已經集中上柜了索尼、松下、柯達、佳能、三星、JVC等數碼產品；與此同時，東芝、惠普、聯想以及方正等品牌電腦以及諾基壓、摩托羅拉、索愛等高端手機也是倍受消費者的青睞，在山西省內占據領先的市場地位。

（三）某電器集團品牌發(fā)展市場環(huán)境分析(SWOT)1、某電器集團品牌發(fā)展面臨的外部機會與威脅

目前，中國是全球發(fā)展速度最快、最富增長潛力的新興市場。中國家電連

鎖產業(yè)將長期保持巨大的增長潛能，但是在一定程度上無疑也面臨著來自外部的威脅。

(1)國民經濟和整體零售市場保持高速增長，居民可支配收入的持續(xù)增長和我國零售業(yè)正式加人WT0,商務部決心打造一批大流通集團，以應對外國商業(yè)資本的沖擊，會進一步拉動家電消費的增長,為某電器集團品牌發(fā)展創(chuàng)造了外部機會。

(2)某電器集團品牌發(fā)展面臨著外部的威脅：某在市場細分、多元化經營、品牌擴張、決策機制等方面都還存在著不盡完善的地方。盡管某依托其全國連鎖的優(yōu)勢，以及包銷定制的方法在采購方面取得了很大的優(yōu)勢。然而，不可避免的是，近年來某采購優(yōu)勢不同程度地受到了威脅。蘇寧大中等競爭對手的崛起，也使某在與上游廠家的談判中處于不利地位。因此，在競爭日趨激烈的家電零售市場上，如果僅僅通過規(guī)模壓榨廠商，而無法從根本上降低成本，某的品牌營銷策略是很難持續(xù)的；其次，就外部而言，縱觀目前中國家電零售市場，某與蘇寧無疑是最大的競爭對手，從長期來看，太原蘇寧占有以下幾方面的優(yōu)勢：a.僅從承兌匯票而言，太原蘇寧的承兌僅為某的1/10左右，這也意味著蘇寧承擔著相對更小的財務風險，在未來的擴張中，也擁有更多的潛力資源。b.太原蘇寧的服務優(yōu)勢在未來長期競爭中的決定性作用，對于以空調起家的蘇寧而言，其在服務上較某等其他家電零售商有明顯優(yōu)勢。而隨著高端家電銷售的逐步上揚，價格對銷售的影響將逐步減弱，服務將成為決定銷售的重要因素。

2、某電器集團品牌發(fā)展具有的自身優(yōu)勢與劣勢

某電器自身有規(guī)模上的優(yōu)勢，在全國有130余家連鎖店，這是任何一家家電所望塵莫及的；正是因為規(guī)模大，價格上也有優(yōu)勢，通過統(tǒng)購分銷，大批量進貨隆低了進貨價格，這些優(yōu)勢體現在零售價格上，因此比別家低。

但是，良好的形勢并不能掩蓋企業(yè)在某些環(huán)節(jié)的困境。某電器由于過多品牌的推出，有些不認可的產品會遭到消費者的排斥，品牌的忠誠度還有不足的地方，還需要進行系統(tǒng)研究。其次，消費需求多樣化，也使品牌推廣的難度日益增加。消費者的家用電器消費日趨理性和差異化，對品牌的要求日趨苛刻。

三、制約某電器集團品牌營銷績效的因素及存在的問題（一）制約某集團品牌營銷績效的因素

在多品牌策略中，一方面，由于各個品牌相互獨立，各自服務相應的細分市場，很難從表面看出品牌的主輔關系；另一方面，企業(yè)都希望自己培育的品牌發(fā)展壯大，盡可能多的投入人力、物力和財力。結果是有些企業(yè)把有限的資源進行了“平均分配”，最后每個品牌都因缺乏足夠的資源支持而沒有真正成長起來。然而，企業(yè)對每一個品牌平等對待并不意味著品牌管理的成功。根據80/20原則，企業(yè)利潤的80％是由20％的品牌所貢獻的。所以，多品牌管理應采取集中品牌，分類管理的策略，重點管理有市場吸引力和市場規(guī)模的品牌。橫軸表示品牌的相對市場份額,可以通過品牌調研得到相關數據。雖然市場份額并不直接與品牌的盈利能力劃等號,但比較容易量化,也能夠反映一定的問題�？v軸表示品牌的市場增長潛力,可以從市場前景、競爭強度、品牌忠誠度和美譽度等方面加以考慮。圓圈表示各個品牌。由上圖可以看出：金牛品牌的現有市場份額很大,但市場增長潛力不大。說明該品牌的市場推廣程度已相當成功,建立了自己的知名度和美譽度,培養(yǎng)了一批忠誠的顧客,能持續(xù)不斷地為企業(yè)提供現金流。企業(yè)無需對該類品牌做過多的市場推廣和宣傳,但仍要投入一定的資源保持住現在的市場份額，品牌的推陳出新和不斷完善是重點，對于某電器而言，彩電中的長虹、三星、康佳、海爾；空調的格力、春蘭、LG；冰箱的海爾、西門子、美菱；手機的諾基壓、摩托羅拉、索尼愛立信、飛利浦等多可作為金牛品牌；明星品牌的現有市場份額和市場增長潛力都很大,是企業(yè)重點培育的對象,將金牛品牌產生的現金流投入到明星品牌的市場推廣和品牌宣傳中,進一步提高其市場份額,使之早日轉化為金牛，而某電器的萬利達、西屋、東芝、小天鵝、索尼等可作為明星品牌來培養(yǎng)和發(fā)展；問號品牌的市場增長潛力較大,但現有市場份額較小。問號品牌往往是企業(yè)在市場上推出的新品牌,由于市場的多變和難以預測,該類品牌可能會成長為明星,也可能淪為瘦狗。企業(yè)對該類品牌的投入應謹慎前行,分階段一步步根據市場的發(fā)展采取適當的策略；瘦狗品牌的現有市場份額和市場增長潛力都很小,是可以從多品牌中擯棄的對象。某電器的生存發(fā)展不能只靠盲目的擴張以及多元化來實現其高增長，多品牌策略的實施也應該慎重考慮。

（二）某集團品牌營銷存在的問題1、品牌定位重復

對多品牌企業(yè)而言，不能只關注單個品牌，而必須注意同一系列品牌之間的相互關聯和影響。任何一個企業(yè)的資源和精力都是有限的，因此為了充分利用企業(yè)的內外資源，在渠道資源方面也實現良好的品牌互動和共享，并以完全不同的渠道策略來實現品牌間的良性競爭。目前，某電器內部產品品牌的相關性還不充分，一些消費者信賴的老品牌和一些新品牌的定位不明確，企業(yè)更多的精力應該放在維護核心品牌上，要在產品質量和服務上大做文章，而新品牌的引入也要針對市場反映來決定，盲目的多品牌策略并是企業(yè)生存的保障。

2、多品牌管理缺乏規(guī)范化家電連鎖企業(yè)服務上的規(guī)范化管理，能為消費者提供更多的增值服務；電器的管理規(guī)范化必須從戰(zhàn)略、品牌、營銷、人力資源、決策等方面建立了管理操作的規(guī)范，不同的市場，不同的品牌。這是多品牌戰(zhàn)略的核心思想。品牌管理的重點在于對品牌的邊界進行嚴格管理，區(qū)分主要體現在這幾個方面：價格區(qū)間、品牌定位、產品品質、風格特色、銷售渠道、服務體驗等等。目前，據許多消費者反映，某電器明顯在品牌管理上缺乏規(guī)范化，本來的優(yōu)勢品牌卻由于產品品質和購物環(huán)境的欠缺而使消費者對產生了很大的懷疑和不滿，為此，某應該對品牌實行規(guī)范化的管理，使消費者在各個門店不斷體驗到更多新技術帶來的完美購物體驗。

3、多品牌擴大規(guī)模但卻削弱了自己的競爭優(yōu)勢

擴張速度過快導致的后遺癥可能就會引發(fā)一系列的不可確定的危機。因此，某電器在山西省各個地區(qū)擴張的過程中必須規(guī)范品牌管理、構建服務領域最好的企業(yè)文化，只有這樣，某電器的未來才可能繼續(xù)。企業(yè)的成功，關鍵在于管理。管理水平不提高，擴張?zhí)�快只會加重負擔，降低企業(yè)的競爭能力。因此管理水平還有待于提高，企業(yè)的發(fā)展速度取決于經營和管理模式。

四、進一步提高某電器集團品牌營銷績效的若干策略（一）加深消費者對某集團的文化內涵

從管理的深層次規(guī)范員工的行為，使員工和企業(yè)站在市場和客戶的角度，不斷提升服務的品位，這種服務文化將通過一個個客戶口碑的傳播，促進公眾對企業(yè)的文化認識、美譽度和知名度的提升，區(qū)別于別的競爭者。

（二）多品牌策略的重點應立于核心品牌

據某的銷售數據統(tǒng)計：某電器彩電中的長虹、三星、康佳、海爾；空調的格力、春蘭、LG；冰箱的海爾、西門子、美菱；手機的諾基壓、摩托羅拉、索尼愛立信、飛利浦等許多核心品牌的綜合競爭力列省內前列；201*年初，手機、數碼類商品銷售火爆，同比增長率高達150%，幾款性家比較高的三星、索尼數碼產品和諾基壓、索愛、摩托羅拉手機的出貨兩比平時翻了一倍，與此同時，東芝、惠普、聯想以及方正等品牌電腦這些時尚產品都應該在將來繼續(xù)作為核心品牌來來維護，因此，某電器應當在這些產品上大做文章，爭取將這兩種產品的市場地位保持住，從而趕上時代發(fā)展的步伐，發(fā)展自己的核心品牌，引領家電潮流。

（三）實施多品牌策略必須加強品牌關系管理

多品牌策略中品牌關系的管理還包括企業(yè)品牌和產品品牌之間關系的管理。企業(yè)品牌用于維護企業(yè)整體形象,對現有和潛在的員工來說,它是一種激勵;對投資者而言,它意味著信心;對于產品品牌,它提供的是承諾。企業(yè)品牌代表的是企業(yè)的外部形象,對產品品牌有很強的杠桿作用。某家電作為一家家電行業(yè)，深知企業(yè)品牌的重要性,將其營銷推廣跨越個別產品線的產品品牌宣傳,將光芒聚焦到企業(yè)品牌上來,最終形成一股激化不同產品品牌的能量。

在個性化與多樣化的消費潮流里,單一品牌已越來越難以滿足消費者的需求,實施多品牌策略成為眾多企業(yè)競爭市場的手段。成功的品牌背后離不開成功的管理,面對企業(yè)的眾多品牌,更應該靜下心來仔細考慮如何進行品牌關系的管理,從而成功地實施多品牌策略，某家電集團亦是如此。（四）提高服務質量

1、美國哈佛商業(yè)雜志一項研究報告指出：再次光臨的顧客，可為公司帶來

25%-85%的利潤，而吸引他們再來的因素首先是服務的好壞，其次是產品本身，最能后才是價格，可以說服務使產品有了差異性，有了競爭優(yōu)勢，從消費者角度分析，經濟發(fā)展，收入提高，消費者所追求的目標已不是利益，而是享受，服務日益受到消費者青睞，服務將取代質量和價格競爭，成為競爭取勝的主要手段，因此某必須不斷提高產品的售后服務維修、保障等方面，增加消費者對某的信任和依賴這種形象一旦形成就很難受到其他競爭產品的影響。實現品牌塑造的人格

化。

品牌人格化主要是針對客戶品牌來說，因為客戶品牌是所有品牌里面最核心的。例如在電信行業(yè)，由于技術和業(yè)務相似，品牌也幾乎趨同。但是凝結在品牌中的精神文化卻不同，品牌一旦被注入獨特的精神文化，在其與客戶頭腦的某種意識碰撞出火花時，心與心的溝通與共鳴也就產生，客戶也就能從眾多的品牌中識別、認同和接受該品牌。雖然網絡一樣，服務相似，但消費者認為它們還是不同的，這種不同主要還來自于品牌精神文化的差異。品牌的靈魂最終就是精神文化，品牌精神就是客戶的人格化體現。品牌精神是永恒的，只有把品牌精神人格化，品牌才會不斷延續(xù)和發(fā)展。

（五）積極有效的渠道維護策略1、調整渠道內的價值鏈

眾所周知，利潤是市場參與者的共同目標，合理的價值分布有利于調動渠道的通行力，提升產品的分布率和市場占有率。某家電集團目前包攬了供應商近30％的銷售量，這一重要渠道顯然不能放棄，面對家電行業(yè)的激烈競爭，對此，我認為某家電應該繼續(xù)在彩電中的長虹、三星、康佳、海爾；空調的格力、春蘭、LG；冰箱的海爾、西門子、美菱；手機的諾基壓、摩托羅拉、索尼愛立信、飛利浦等以及索尼、松下、柯達、佳能、三星、JVC等數碼相機、數碼攝像機延伸到MP3、MP4等其他視聽數碼小產品、數碼學習機、數碼相機、數碼攝像機、相機包等高端數碼產品和東芝、惠普、聯想以及方正等品牌電腦等能夠滿足消費者個性化需求的核心品牌上下工夫或通過其他方式來實現渠道內的價值鏈的調整。

2、建立有效的銷售拜訪

這里的銷售拜訪應該是多層次的，定期和不定期的。通過有效的銷售拜訪與渠道內各環(huán)節(jié)取得良好的溝通與協(xié)調，使品牌經營者與渠道經營者之間在品牌經營策略、思路手段等方面的信息實現雙向傳遞，最終達到相互經營目標的統(tǒng)一，促進銷售。有效的銷售拜訪能夠建立良好的人際關系，從而取得渠道內的支持，提高銷售效果，擴大銷量。某電器集團要想順應時代的發(fā)展潮流，在競爭日益激烈的家電行業(yè)中繼續(xù)保持領先地位，就應該通過建立有效的銷售拜訪，用優(yōu)質的品牌、一流的服務和良好的人際關系來使企業(yè)在當今激烈的家電行業(yè)中常勝不敗，脫穎而出。總之，無論是品牌識別，還是品牌傳播，抑或其它單個品牌營銷要素，它們都無法單獨完成打造強勢品牌的重任，必須根據具體行業(yè)和企業(yè)的實際情況，采用不同的程序、途徑、方法、手段、策略組合才能打造企業(yè)的強勢品牌，進而形成企業(yè)的核心競爭能力，某電器集團通過有效的銷售拜訪和渠道調整，相信它的明天一定會更美好！五、結束語

品牌的號召力相對于具體的業(yè)務產品，具有無可比擬的力量。就像美國可口可樂公司的總裁在描述其企業(yè)品牌時所說，即使哪一天可口可樂公司的工廠不幸在大火中灰飛煙滅，可口可樂也會在幾天內恢復原樣。這就是品牌的力量，也應該是所有成功企業(yè)追求的目標。有人甚至夸張地說，一個國家知名品牌的多少，決定了它的發(fā)展地位。目前中國大多數企業(yè)雖有自己的產品名稱，但沒有自己的品牌。就如同當年韓國力扶三星、LG、現代等企業(yè)走向世界一樣，中國正處于品牌建設的初期，迫切需要建立一批國際知名品牌。

隨著競爭者數量增加，電信市場的競爭會更加激烈。品牌建設之路不是一朝一夕的事，而是要周而復始地強化，品牌的建設體現在企業(yè)的經營理念，落實在每一個環(huán)節(jié)。中國電信剛剛運營移動業(yè)務，需要虛心向競爭對手學習品牌建設的經驗。當然，學習不是生搬硬套，而是如何融合已有特色，發(fā)揮差異化優(yōu)勢。因為品牌的概念就是唯一，行業(yè)內的唯一，消費者心智中的唯一。

七、參考文獻

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