電信社會渠道拓展與督導綜合能力提升

《電信社會渠道拓展與督導綜合能力提升》

目前，社會營銷合作渠道在中國電信經(jīng)營發(fā)展中具有重要地位，是“中國電信”企業(yè)品牌近距離貼近客戶的一個有效載體。渠道是企業(yè)把產(chǎn)品或者服務送達消費者的途徑和手段，是生產(chǎn)者通向消費者的“橋梁”。越來越多的企業(yè)認識到，在產(chǎn)品“同質(zhì)化”的趨勢下，只有通過“渠道”和“傳播”，才能真正創(chuàng)造差異化的競爭優(yōu)勢�！扒�道為王、渠道制勝”已成為眾多企業(yè)的共識。

本課程是針對中國電信社會渠道拓展與管理一線人員度身設計，體現(xiàn)出良好的專業(yè)性與系統(tǒng)性，以渠道建設與管理理論為支持，重點是社會渠道的“建、管、養(yǎng)”，以案例為先導，交流分享為主要手段，全面提高學員的社會渠道管理能力�！九嘤枌ο蟆侩娦派鐣�渠道拓展與督導人員【培訓時間】3天【課程要點】

一、社會渠道督導經(jīng)理的角色認知1、渠道督導工作的三大目標2、渠道督導工作原則

3、渠道督導經(jīng)理的核心技能要求4、渠道督導經(jīng)理日常工作實施要點二、渠道拓展能力訓練

1.渠道拓展基本思路

2.優(yōu)質(zhì)合作廳、代理店（點）的要素分析3.選擇合作廳、代理店的實戰(zhàn)技巧4.合作廳、代理店拓展談判技巧5.如何處理合作廳、代理店的異議6.分享：優(yōu)秀學員對渠道有效拓展的經(jīng)驗7.課堂演練：合作廳談判

8.資料分享：某市代理店拓展情況分析三、社會渠道營銷指導技巧

1.營銷指導的基本要求2.如何分析合作廳、代理店的營銷短板和長處3.與合作廳、代理店的營銷策劃案撰寫技巧

4.如何有效指導合作廳、代理店正確執(zhí)行營銷策劃案

5.案例分析：某移動公司渠道管理員如何指導代理渠道進行5.17促銷活

動6.課堂演練：給合作廳培訓某個業(yè)務、營銷策略及其賣點四、社會渠道服務檢查和輔導技巧

1.服務檢查的日常管理技巧2.渠道拜訪的準備3.渠道拜訪路線設計

4.渠道服務督導“三定”、“三備”、“三處理”、“三查”5.合作廳營業(yè)員、代理店店員服務指導與溝通技巧6.服務檢查工作中的時間管理

7.探討：服務檢查工作中的難點與對策五、社會渠道終端生動化技巧

1.合作廳、專營店以及代理點生動化的重要作用2.合作廳、專營店以及代理點生動化的主要范圍3.合作廳、專營店以及代理點生動化的工具4.合作廳、專營店以及代理點生動化的原則5.合作廳、專營店以及代理點生動化的具體要求6.合作廳、專營店以及代理點生動化實戰(zhàn)技巧

終端產(chǎn)品陳列技巧價格標簽POP設計及布局

7.案例分析：某市代理店終端生動化欣賞

六、渠道培訓與輔導能力提升訓練（此模塊是對三、四、五模塊能力要求的補充）

1.培訓與輔導角色定位

2.如何進行合作廳、代理店培訓需求分析3.合作廳、代理店的培訓策劃技巧

培訓目標設定培訓對象分析師資選擇培訓內(nèi)容策劃時間及培訓形式設計4.培訓與輔導中的表達技巧5.培訓中輔助工具的使用技巧6.各種培訓方法及手段的有效運用

7.小組演練：請各小組選擇一個主題，針對代理店及專營廳等當前存在

的問題策劃一個培訓項目（完整的培訓方案）8.案例分析：某電信渠道經(jīng)理通過對易迅空間營業(yè)員進行培訓，業(yè)績提

高顯著七、與合作廳、代理店關系建立與維護技巧

1.與代理商的關系定位

2.如何分析合作廳、代理店的需求（老板、員工）3.關系建立的5個主要方法4.提高彼此關系的技巧

5.案例分析：關系OK，500元的場地費免了八、社會渠道管理能力提升

1.社會渠道信息收集與管理2.社會渠道業(yè)務管理

政策管理卡號資源管理宣傳品管理促銷管理

業(yè)務系統(tǒng)權限管理資料管理營收款管理業(yè)務接口規(guī)定傭金支付原則與流程業(yè)務保證金管理3.社會渠道激勵管理4.社會渠道星級管理5.社會渠道風險與安全管理

擴展閱讀：

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