售樓部例會(huì)制度

售樓部例會(huì)制度

為保證案場(chǎng)銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行，充分提高工作效率，確�？焖俚男畔⑵脚_(tái)作業(yè)與靈活務(wù)實(shí)的策略調(diào)整機(jī)制，特制定本制度。第一條售樓部的例會(huì)分為日例會(huì)、周例會(huì)、月例會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)、推廣

會(huì)及其他必要的會(huì)議。

第二條日例會(huì)是指售樓部每日定時(shí)召開(kāi)的工作會(huì)議，包括早會(huì)和晚

會(huì)。

1.時(shí)間：由售樓經(jīng)理視具體情況安排。2.地點(diǎn)：售樓部。3.主持：售樓經(jīng)理。

4.出席人：售樓部全體銷(xiāo)售人員（正在接待客戶(hù)的銷(xiāo)售代表除外）。5.早會(huì)主題：

⑴檢查銷(xiāo)售代表的儀容儀表、出勤情況。⑵通報(bào)前一天銷(xiāo)售情況。⑶公布銷(xiāo)控。

⑷布置當(dāng)日工作重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)。⑸當(dāng)日推廣部署及當(dāng)日的培訓(xùn)計(jì)劃。6.晚會(huì)主題：

⑴總結(jié)當(dāng)日的銷(xiāo)售情況。

⑵討論當(dāng)日銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題并提出解決方法。⑶匯總當(dāng)日各銷(xiāo)售代表銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，填寫(xiě)“銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表”。第三條周例會(huì)是指售樓部每周定期召開(kāi)的工作會(huì)議。1.時(shí)間：由售樓經(jīng)理視具體情況安排。2.地點(diǎn)：售樓部。3.主持人：售樓經(jīng)理。4.出席人：售樓部全體人員。5.會(huì)議主題：

⑴總結(jié)本周銷(xiāo)售情況，安排下周銷(xiāo)售指標(biāo)。

⑵對(duì)本周銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)分析，包括客戶(hù)跟進(jìn)、成交業(yè)績(jī)、特殊個(gè)案分析、客戶(hù)意見(jiàn)，并提出合理化建議。

⑶討論本周銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題，并提出合理化建議。⑷對(duì)本周（近期）房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行分析探討。⑸銷(xiāo)售人員之間進(jìn)行相互交流探討。

⑹部署下周工作計(jì)劃，傳達(dá)公司的各項(xiàng)工作布置。⑺提交工作周報(bào)表

⑻進(jìn)行相關(guān)政策法規(guī)、法律文件、銷(xiāo)售技巧等的培訓(xùn)。第四條月例會(huì)是指售樓部每月定期召開(kāi)的工作會(huì)議。1.時(shí)間：由項(xiàng)目總監(jiān)視具體情況安排。2.地點(diǎn)：售樓部。3.主持人：項(xiàng)目總監(jiān)。4.出席人：售樓部全體人員。5.會(huì)議主題：⑴總結(jié)當(dāng)月銷(xiāo)售情況，分析探討當(dāng)月銷(xiāo)售中存在的各種問(wèn)題。⑵對(duì)重大項(xiàng)目銷(xiāo)售推廣活動(dòng)的分析總結(jié)。⑶對(duì)市場(chǎng)客戶(hù)及業(yè)主源狀況分析。⑷競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)分析。

⑸提交月度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃，布置下月度哦個(gè)能做。⑹分析銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況及制訂月培訓(xùn)計(jì)劃。第五條展銷(xiāo)會(huì)、推廣會(huì)，視項(xiàng)目具體情況安排。1.主持人：項(xiàng)目總監(jiān)。

2.出席人：售樓部全體銷(xiāo)售人員及需協(xié)作的相關(guān)部門(mén)人員。3.會(huì)議主題：

⑴展銷(xiāo)會(huì)分工：部門(mén)內(nèi)部人員分工及相關(guān)協(xié)作部門(mén)人員分工。⑵明確活動(dòng)內(nèi)容和流程安排。

⑶明確優(yōu)惠政策、對(duì)外宣傳策略和統(tǒng)一口徑。⑷其他應(yīng)注意的事項(xiàng)及思想動(dòng)員。

第六條售樓經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)實(shí)際需要組織召

開(kāi)工作例會(huì)。

第七條工作例會(huì)必須專(zhuān)備會(huì)議記錄簿，由會(huì)議主持人指定人員認(rèn)真

記錄會(huì)議時(shí)間、參加人員及會(huì)議內(nèi)容。

第八條各級(jí)例會(huì)堅(jiān)持考勤制度，無(wú)特殊原因不得請(qǐng)假。因特殊原因

不能參加的，應(yīng)事先辦理書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)，否則視為曠工。無(wú)故不參加例會(huì)的，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲處。

第九條與會(huì)人員應(yīng)遵守會(huì)議紀(jì)律，開(kāi)會(huì)期間手機(jī)一律改為震動(dòng)。會(huì)議中途不得接打電話(huà)、無(wú)故離席，不得大聲喧嘩，不得無(wú)故早退。

第十條對(duì)無(wú)故不參加工作例會(huì)、不了解相關(guān)內(nèi)容而出現(xiàn)的違規(guī)、違

紀(jì)事件，公司將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

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1)例會(huì)制度

（每周會(huì)議紀(jì)要發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行備存）

1、售樓部每日晨會(huì)時(shí)間：每日上午8:40地點(diǎn)：售樓部

與會(huì)人員：經(jīng)理或副經(jīng)理，當(dāng)值置業(yè)顧問(wèn)會(huì)議主持：經(jīng)理或副經(jīng)理

目的：當(dāng)天工作計(jì)劃，鼓舞置業(yè)顧問(wèn)士氣。會(huì)議內(nèi)容

（1）由當(dāng)值晨會(huì)主持人進(jìn)行點(diǎn)名。

（2）由當(dāng)值晨會(huì)主持人員帶領(lǐng)，宣讀售樓部口號(hào)，振奮士氣。（3）當(dāng)值置業(yè)顧問(wèn)逐個(gè)匯報(bào)當(dāng)天工作計(jì)劃，及工作目標(biāo)，并

報(bào)當(dāng)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

（4）由當(dāng)值晨會(huì)主持人帶領(lǐng)與置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行互動(dòng)，提高員工

士氣及熱情。

（5）由銷(xiāo)售經(jīng)理或副經(jīng)理進(jìn)行總結(jié)及當(dāng)天重要工作安排。

2、售樓部每日例會(huì)

時(shí)間：每日下午18：00（若有客戶(hù)，時(shí)間順延）地點(diǎn)：售樓部

與會(huì)人員：經(jīng)理或副經(jīng)理，當(dāng)值置業(yè)顧問(wèn)。會(huì)議主持：經(jīng)理或副經(jīng)理

目的：當(dāng)天工作總結(jié)，阻力客戶(hù)答疑，公司情況傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容：

（1）置業(yè)顧問(wèn)匯報(bào)一天工作情況，介紹每一組客戶(hù)基本情況及處理辦法，向經(jīng)理、副經(jīng)理提出業(yè)務(wù)支援請(qǐng)求，包括來(lái)人、來(lái)電情況，成交情況及不成交原因。（2）銷(xiāo)售經(jīng)理、副經(jīng)理認(rèn)真分析每組來(lái)電、來(lái)人，幫助置業(yè)顧問(wèn)安排下步工作步驟，提出完成銷(xiāo)售任務(wù)的辦法。

（3）銷(xiāo)售經(jīng)理、副經(jīng)理表?yè)P(yáng)置業(yè)顧問(wèn)一天的辛苦工作，并指出存在的問(wèn)題，鼓舞士氣，激勵(lì)大家明天繼續(xù)努力。

（4）集團(tuán)總部或項(xiàng)目公司（項(xiàng)目組）文件、情況的傳達(dá)。3、銷(xiāo)售部周會(huì)

會(huì)議時(shí)間：每周一晚上18：00會(huì)議召集人：銷(xiāo)售部經(jīng)理會(huì)議地點(diǎn)：售樓部

參加人員：銷(xiāo)售部全體人員會(huì)議主持：銷(xiāo)售經(jīng)理

目的：一周工作總結(jié)，下周工作安排會(huì)議內(nèi)容：

（1）銷(xiāo)售經(jīng)理總結(jié)本周工作。（2）傳達(dá)公司的各項(xiàng)工作布置。

（3）各置業(yè)顧問(wèn)匯報(bào)本周的來(lái)電接聽(tīng)、來(lái)人接待、成交簽約、催款等工作情況，對(duì)工作難點(diǎn)提出請(qǐng)示。

（4）銷(xiāo)售經(jīng)理總結(jié)本周工作，解答工作難點(diǎn)（如遇處理不了的事情，上

報(bào)公司），安排下周工作。

（5）請(qǐng)成交后的置業(yè)顧問(wèn)談成交心得，（6）置業(yè)顧問(wèn)對(duì)一些問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，交流經(jīng)驗(yàn)（7）鼓舞大家戰(zhàn)勝困難的信心，提高客戶(hù)接待技巧。

在會(huì)議期間，銷(xiāo)售員要確保電話(huà)靜音，不得交頭接耳，嬉笑無(wú)特殊情況，

不許遲到，早退，缺席。

衛(wèi)生管理

售樓部代表著整個(gè)樓盤(pán)的形象，對(duì)購(gòu)房者的第一印象有重大的影響，清潔明亮的售樓部會(huì)給購(gòu)房者一種親切和信任的感覺(jué)，因此，必須要做好售樓部的衛(wèi)生清潔工作。

1、售樓部衛(wèi)生由銷(xiāo)售部銷(xiāo)售主管監(jiān)督執(zhí)行。2、售樓部地面衛(wèi)生、沙盤(pán)區(qū)和談判區(qū)辦公桌椅及銷(xiāo)售用品由置業(yè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)，并隨時(shí)注意清掃保持。

3、售樓部每位人員都有保持售樓部清潔衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生的義務(wù)。

4、售樓部衛(wèi)生分為兩個(gè)小組管理，各個(gè)小組組長(zhǎng)隨時(shí)檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生，5、早上上班值班人員首先清掃售樓部，包括吸塵、擦拭桌椅、沙盤(pán)、模型，維護(hù)花草等，做到售樓部干凈、明亮、一塵不染。中午，案場(chǎng)副經(jīng)理要檢查售樓部衛(wèi)生，晚上下班時(shí)，值日人員清掃衛(wèi)生后方可離開(kāi)。

6、違犯以上規(guī)定者，一次樂(lè)捐10元。

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