guahaoe網上掛號預約須知
預約掛號用戶須知
為方便百姓就醫(yī),推進醫(yī)療服務進步,中國醫(yī)院協(xié)會、健康報社推出全國門診預約掛號服務。
全國預約電話:4006-120-115(8:00-21:00)(免長途費)全國門診預約掛號網:(24小時)預約范圍:
醫(yī)院可預約的專家號或普通號,以服務電話查詢或網站公示為準。實名預約:
采用“實名制”,須提供患者的真實姓名及身份證號、年齡、性別、醫(yī)院就診卡號(初診患者
不需提供)和手機號(目前僅限于中國移動手機用戶)等信息。用戶就診當天取號時出示的患者姓名、證件號
必須與預約時提供的一致,否則醫(yī)院不予辦理掛號業(yè)務。
預約確認:
用戶提交預約信息后,系統(tǒng)會自動下發(fā)短信到手機上,用戶須在30分鐘內回復數字1進行確認,預約方可成功。確認后會收到成功預約短信。不確認,本次預約失效。
就診取號:
就診當天,請用戶根據手機短信提示,在醫(yī)院規(guī)定的取號時間內,前往醫(yī)院門診預約掛號窗口憑身份證(兒童患者需提供出生證明編號或家長身份證)掛號,并繳納醫(yī)院規(guī)定的掛號費、診療費等費用,超過取號時間預約自動作廢。
就診順序:
患者就診順序取決于當天取號的時間,先取號者先就診。改號:
用戶應在預約前確定好自己想掛的科室或專家,已成功預約的訂單不可更改,如更改需重新預約。
退號:
如無法按時就診,請您務必在就診日期前拔打客服電話4006-120-115取消預約。否則將被列入“黑名單”,限制使用預約掛號服務。
醫(yī)生停診:
醫(yī)生停診情況不可避免,給患者造成的不便敬請諒解。醫(yī)生臨時停診,服務人員電話通知已預約的用戶,請配合更改就診日期或更換其他醫(yī)生(本項服務不再另外收費)。
費用支付:
預約掛號成功從手機資費中收取3元信息服務費,以用戶回復短信確認為準。不確認,本次預約無效,不付資費。預約成功后,因個人原因不能到醫(yī)院取號就診,信息服務費不予退還。預約掛號信息服務費中不包括醫(yī)院的掛號費等相關費用。
預約限制:
用戶一天在同一醫(yī)院的同一個科室只限預約1次,每次限約1個號。用戶預約次數每天不能超過2次。
本服務僅向用戶提供便捷的預約方式,不承諾所有用戶隨時都能約到指定的號。
為加強號源管理,防止號販行為,預約掛號系統(tǒng)將對用戶的預約行為進行以下限制:
用戶一天內在同一家醫(yī)院的同一個科室只限預約1次,每次限約1個號。每天不能超過2次。用戶如有還未確認的預約掛號訂單,系統(tǒng)將不允許再次預約。
如仍需預約,需對上一訂單進行確認或撤消操作。也可待30分鐘,上一訂單失效后再進一步預約。用戶預約后不確認,超過3次,當月將被限制使用預約掛號。
用戶預約成功后,不到醫(yī)院取號,超過一定的次數,當月將被醫(yī)院限制使用預約服務。當您的預約次數達到以上的預約限制時,系統(tǒng)會自動提醒您。有任何問題還可進一步咨詢服務人員(4006-120-115)。
為保證您成功預約掛號,請您認真閱讀服務須知:
擴展閱讀:網上掛號預約成功,閱讀注意事項
網上掛號預約成功,閱讀注意事項
醫(yī)生的預約信息搜索出來后,就可以進行預約操作了,點擊預約后,系統(tǒng)會新出現一個彈出層(如未在登陸狀態(tài)下,會提示您先進行登陸操作),上面列出了所有可預約的具體號源,每個號源對應一個時間(該時間就是就診的時間,由于具體的時間很難掌握,這里給出的是一個大致的時間。)用戶操作時,選擇其中一個號子(把號子后面的空心圓選中變成實心圓),再把下面給你的驗證碼輸完(譬如說系統(tǒng)給你的是6+2=,那您就在前面的空白處輸入運算結果8),然后點擊下面的確認按鈕;這個時候系統(tǒng)會去判斷您的預約是否成功。
經過上面的一系列的操作,最后預約成功,網頁上提供了一些您預約的具體信息以及一些注意事項,請牢記您預約的信息和取號密碼(雖然也會有短信發(fā)送,為了保險起見,建議您自己做一下記錄),然后在就診當日在規(guī)定時間之前到醫(yī)院正常就診,千萬記得帶患者的證件(成人患者為身份證原件,兒童患者為戶口本原件)。
溫馨提醒:
有些用戶可能對于平臺的操作步驟不是很熟悉,操作了一半就以為自己已經預約成功了,我們的工作人員經常會接到這樣的電話,用戶說我預約成功了,怎么沒短信,結果工作人員查詢后,發(fā)現根本沒有該用戶的預約成功的記錄,后來問了用戶后,發(fā)現用戶只點了綠色的預約后,就沒有進行下去了。如果用戶想核實自己有沒有預約成功,可以到用戶中心中的預約記錄那里查看,上面如果有您預約的那條記錄存在,表明您已經預約成功,在該處的取號密碼的短信發(fā)送還能再次發(fā)送取號密碼的短信一次。
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