商管員職責(zé)+

0101時(shí)尚館商管經(jīng)理工作職責(zé)

一、商管部經(jīng)理職位工作目標(biāo)（該崗位存在的主要目的和價(jià)值）

主要負(fù)責(zé)公司商場(chǎng)部的日常業(yè)務(wù)管理，依照公司的經(jīng)營目標(biāo)及長(zhǎng)期計(jì)劃,負(fù)責(zé)監(jiān)督本公司及商場(chǎng)經(jīng)營產(chǎn)品在商場(chǎng)的推廣工作和銷售目標(biāo)的有效達(dá)成，加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)客情關(guān)系的維護(hù)，有效的貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、職位主要職責(zé)（職位的關(guān)鍵活動(dòng)要點(diǎn)）工作職責(zé)

1、熟悉公司產(chǎn)品和本地區(qū)商場(chǎng)和市場(chǎng)情況。

2、負(fù)責(zé)所屬商場(chǎng)銷售人員的日常衛(wèi)生紀(jì)律管理，有計(jì)劃地培養(yǎng)訓(xùn)練商場(chǎng)促銷人員以提高其銷售能力與整體素質(zhì)。

4、及時(shí)向公司提供準(zhǔn)確可靠的市場(chǎng)情報(bào),作為擬訂產(chǎn)品售價(jià)政策,計(jì)劃,除清滯銷商品的依據(jù)。5、參與制訂商場(chǎng)促銷人員考核辦法,并力求處理公平合理,以不斷鼓勵(lì)促銷人員努力達(dá)成其銷售目標(biāo)。6、運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)所屬人員的士氣，提高工作效率，與行政部門配合，并督導(dǎo)所屬導(dǎo)購員促銷員依照公司工作標(biāo)準(zhǔn)或要求,有效的執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

8、定期和不定期拜訪商場(chǎng)相關(guān)對(duì)口負(fù)責(zé)人,及時(shí)了解和處理問題,并努力維護(hù)客情關(guān)系。10、經(jīng)常與導(dǎo)購員促銷員保持聯(lián)系，及時(shí)處理銷售過程中出現(xiàn)的問題。11、保守公司商業(yè)機(jī)密。

12、完成各項(xiàng)報(bào)表填寫上報(bào)和上級(jí)交辦的各項(xiàng)其它臨時(shí)任務(wù)。三、責(zé)任權(quán)限

2、有對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)及對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)；3、權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)和兩天以內(nèi)的請(qǐng)假批準(zhǔn)權(quán)；4、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)。

四、任職資格要求（通常指最低的任職資格要求）1、知識(shí)、素質(zhì)要求：

通曉辦公設(shè)備、耗材業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握公司所經(jīng)營產(chǎn)品國內(nèi)外行業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握市場(chǎng)營銷相關(guān)知識(shí)，具備財(cái)務(wù)管理、法律等方面的知識(shí)，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)。

2、技能要求：熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；較好的營銷方案寫作能力。

3，能嚴(yán)于律己，以身作則，帶頭實(shí)施和貫徹商場(chǎng)及公司的各項(xiàng)制度和任務(wù)指標(biāo)等，兼有商管員的職責(zé)。

0101時(shí)尚館商管部

二一年一月一日

0101時(shí)尚館商管員工作職責(zé)

一、賣場(chǎng)安全防范：

1、設(shè)備設(shè)施等的防盜、防破壞，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工的人身安全，各種內(nèi)盜、外盜、聯(lián)合盜的防范。

2、衣物出入庫的登記、有無收銀員和各品牌私自收銀的狀況發(fā)生以及相關(guān)店規(guī)、店紀(jì)的監(jiān)督與處罰。

3、總經(jīng)理的直接指揮下，應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，在與總經(jīng)理無法取得聯(lián)系的情況下可全權(quán)負(fù)責(zé)處理問題，然后第一時(shí)間匯報(bào)至總經(jīng)理。二、商管員工作范圍以及行為標(biāo)準(zhǔn)：

1、著工裝須一體化，須佩戴工牌，衣服要整潔、規(guī)范。上衣衣扣不得隨意解開，不得手插兜。

2、商管員上班采用兩班輪值制，倒班次序?yàn)樵甾D(zhuǎn)中，中轉(zhuǎn)早；早班7:20～17：00，中班10:00～20:00，每班至少2人，需要外出辦事的必須先行請(qǐng)假。

3、午餐和晚餐用餐時(shí)間為不得超過40分鐘，用餐期間要保證賣場(chǎng)內(nèi)有人值班，不得空崗，午餐和晚餐一律不得在商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)食。

4、對(duì)來訪客戶或客人要禮貌用語、言簡(jiǎn)意賅、不亢不卑。

5、商場(chǎng)管理員受商場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，商場(chǎng)部經(jīng)理不在時(shí)，由經(jīng)理指定人員代理經(jīng)理職責(zé)。6、商場(chǎng)部經(jīng)理要隨時(shí)檢查、監(jiān)督商管員的工作和賣場(chǎng)內(nèi)外安全防范情況。

7、定時(shí)巡邏：商管員須每隔30分鐘在賣場(chǎng)內(nèi)部進(jìn)行巡邏和巡查，對(duì)可疑情況和處罰情況進(jìn)行記錄，上班期間必須要隨時(shí)保持監(jiān)控室內(nèi)有人監(jiān)視。

8、商管員必須嚴(yán)格遵守店規(guī)店紀(jì)，并嚴(yán)格按照店規(guī)店紀(jì)的要求對(duì)違反店規(guī)店紀(jì)的員工在授權(quán)范圍內(nèi)執(zhí)行處罰。

9、商管部全體人員不得利用職務(wù)之便營私舞弊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或他人舉報(bào)核實(shí)，第一次處以200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的立即開除。

10、每日的處罰單必須在次日8:30前交給商管部經(jīng)理。商管部經(jīng)理每周一形成匯總于早上12:00前將上周工作總結(jié)交給總經(jīng)理。

0101時(shí)尚館商管部二一年一月一日

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管理工作關(guān)系到商場(chǎng)的銷售業(yè)績(jī)和企業(yè)形象，為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求，使本商場(chǎng)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，從規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理工作，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理人員行為的角度出發(fā)，制定本條例。

制定本條例的原則：

1、商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)秩序依靠公司每一位員工共同遵守�，F(xiàn)場(chǎng)工作人員之間應(yīng)積極協(xié)調(diào)配合，各崗位工作人員應(yīng)在本崗位職責(zé)內(nèi)，在公司相關(guān)規(guī)章制度內(nèi)履行自己的權(quán)利和義務(wù)，務(wù)必做到現(xiàn)場(chǎng)有人管理，現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任有人承擔(dān)。

2、本條例之規(guī)定以現(xiàn)場(chǎng)日常工作為對(duì)象，以規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)秩序，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)工作人員行為為內(nèi)容，以現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部管理為主體，以現(xiàn)場(chǎng)和各職能部室之間互相配合和監(jiān)督為補(bǔ)充。

商管員工作職責(zé)

1．要認(rèn)真完成商場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)維護(hù)商場(chǎng)信譽(yù)及消費(fèi)者權(quán)益。

2、要時(shí)刻注意維護(hù)商場(chǎng)的良好形象。

3、督促保潔員做好公共區(qū)域的地面、墻面、柱面、鏡面、扶梯、垃圾桶、裝飾物等的清潔維護(hù)工作。

4、督促導(dǎo)購員做好各業(yè)戶店內(nèi)的清潔維護(hù)工作。

5、督促保潔員和導(dǎo)購員做好所轄區(qū)域內(nèi)消防栓、滅火器、報(bào)警器等物品的清潔維護(hù)工作。

6、監(jiān)督本商場(chǎng)各品牌的形象，隨時(shí)檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設(shè)施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場(chǎng)形象的現(xiàn)象立即督促其整改。

7、負(fù)責(zé)商場(chǎng)店容、店貌的管理，按商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行日常巡查監(jiān)督，并根據(jù)商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)范條例進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

8、認(rèn)真學(xué)習(xí)商場(chǎng)法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，不斷豐富專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)素質(zhì)，樹立良好的職業(yè)風(fēng)范。

9、對(duì)于顧客口頭或書面提出的各種投訴，應(yīng)于當(dāng)天提出處理意見。接待、調(diào)查及落實(shí)處理意見不應(yīng)超過____天或____周，滿意率及完結(jié)率應(yīng)達(dá)到____%。

10、日常管理工作中，要敢于對(duì)商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)人員違紀(jì)現(xiàn)象提出批評(píng)和整改意見，對(duì)觸犯商場(chǎng)規(guī)章制度的行為要根據(jù)相關(guān)條件規(guī)定給予相應(yīng)的處罰。同時(shí)做好相應(yīng)統(tǒng)計(jì)存檔。

11、做好本商場(chǎng)展臺(tái)、櫥窗、廣告牌、指示牌等的清潔維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)有損壞情況，立即報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行必要的更換或修理。

12、向公司提出有關(guān)商場(chǎng)形象的合理化建議。13、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)退場(chǎng)和營業(yè)員進(jìn)出場(chǎng)管理。

新進(jìn)業(yè)戶流程

新進(jìn)業(yè)戶到商管部樓層商管員處報(bào)經(jīng)營品牌、裝修效果圖及相關(guān)資料

→商管員簽字后報(bào)到經(jīng)理助理處簽字

→經(jīng)理助理簽字后報(bào)到總經(jīng)理處簽字

→總經(jīng)理簽字后樓層商管員和業(yè)戶簽商裝協(xié)議

→業(yè)戶交財(cái)務(wù)室商裝保證金

→樓層商管員帶新進(jìn)業(yè)戶到保安室填商裝表

→樓層商管員帶業(yè)戶到物業(yè)經(jīng)理處填表

→業(yè)戶裝修期間樓層商管員和保安人員定期到裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查

→業(yè)戶裝修結(jié)束合格后到樓層商管員處簽租賃合同，

→到財(cái)會(huì)室交齊租金方可正式營業(yè)

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