城市道路、網(wǎng)格清掃保潔作業(yè)服務(wù)評標辦法

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城市道路、網(wǎng)格清掃保潔作業(yè)服務(wù)評標辦法

評分標準（總分100分）

一、經(jīng)濟分：32分

1、投標報價：30分（此分由工作人員計算）(1)確定無效投標報價：

A、超過項目預算的投標報價為無效投標報價；

B、低于全部投標價平均值的90%的投標報價為無效投標報價。(2)確定評標基準價：評標基準價=滿足招標文件要求的最低投標報價；得分30分。

(3)投標報價得分=（評標基準價/投標報價）*30*100％，精確到小數(shù)點后兩位。

2、合理編制投標分項報價2分。

(1)合理配備管理人員和清掃保潔人員：1分。

(2)成本分析合理、有效，符合相關(guān)法律、法規(guī)等規(guī)定：1分，包括：固定資產(chǎn)折舊、營業(yè)費用、稅金及其他。

二、技術(shù)分(投標人綜合評價)：68分(提供復印件，原件備查)

1、201*年201*年的道路清掃保潔在常武地區(qū)業(yè)績：最高分18分

(1)道路清掃保潔作業(yè)面積在5萬平方米(不含5萬平方米)的每年各得1分；

(2)道路清掃保潔作業(yè)面積在510萬平方米(不含10萬平方米)的每年各得3分；

(3)道路清掃保潔作業(yè)面積在1020萬平方米(不含20萬平方

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米)的每年各得5分；

(4)道路清掃保潔作業(yè)面積在2030萬平方米（不含30萬平方米）的每年各得7分；

(5)道路清掃保潔作業(yè)面積在30萬平方米以上(含30萬平方米)的每年各得9分；

(核查內(nèi)容：清掃保潔作業(yè)的道路必須是城市城區(qū)道路，且須提供與環(huán)衛(wèi)部門的道路清掃保潔合同或任務(wù)書復印件，提供原件核對，日期為201*年1月1日201*年9月31日，該日期以合同簽訂日或任務(wù)書簽發(fā)日為準，如無簽發(fā)日期則以作業(yè)實施起始日為準�？梢允钦�在實施的項目。)2、企業(yè)性質(zhì)：最高分10分(1)武進區(qū)環(huán)衛(wèi)轉(zhuǎn)制企業(yè)得3分。

(2)武進區(qū)環(huán)衛(wèi)處原職工注冊的清掃保潔企業(yè)得8分。(3)武進區(qū)環(huán)衛(wèi)處轉(zhuǎn)制注冊的企業(yè)得10分。

(以上3條不能同時得分。核查內(nèi)容：提供相關(guān)具有法律效力的證明材料。)

3、組織實施方案35分。

(1)管理構(gòu)架2分，包括：項目管理負責人及從業(yè)經(jīng)驗(1分)、機構(gòu)配備(1分)。

(2)管理制度4分，包括：激勵機制(0.5分)、監(jiān)督機制(0.5分)、自我約束機制(0.5分)、信息反饋處理機制(0.5分)、清掃保潔人員的培訓計劃(1分)、錄用與考核及淘汰機制(1分)。(3)作業(yè)工藝11分，包括：進退場交接措施(1分)、工作流程(3分)、清掃保潔管理措施(3分)、垃圾運輸措施(1分)、作業(yè)車輛及設(shè)備投入計劃及管理措施(3分)。

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(4)文明作業(yè)保障措施2分

(5)安全作業(yè)保障措施5分，包括：安全制度(1分)、安全預案(1分)、安全管理人員配備(1分)、安全設(shè)施配備(1分)、安全檢查及紀錄(1分)。

(6)迎接重大活動和檢查評比的保障措施2分。(7)惡劣天氣應(yīng)急預案2分。

(8)安全事故處理措施3分，包括：意外傷害賠償(2分)、風險規(guī)避措施(1分)。

(9)節(jié)假日清掃保潔預案2分。(10)合理化建議2分。4、員工配備及安排3分。

(1)承諾人員接受安排及五金繳納1分。(2)合同結(jié)束后人員安排計劃1分。(3)與下一承包單位的銜接1分。5、質(zhì)量及服務(wù)承諾1分。

滿足招標文件的各項要求的服務(wù)承諾1分。6、標書編制質(zhì)量1分。

擴展閱讀：城市道路和公共場所清掃保潔管理辦法

嚴格標準、科學檢測

全面實現(xiàn)質(zhì)量體系、服務(wù)水平新跨越

------------------------------201*年工作總結(jié)

霍州市機動車綜合性能檢測有限公司坐落于臨汾的北大門霍州市澗南路中段。建站于201*年6月，是山西省運管局、山西省質(zhì)監(jiān)局資質(zhì)、計量認定、認證批準設(shè)立的機動車綜合性能檢驗機構(gòu)。總占地16666.75平方米、西臨108國道、東連大運高速公路交通十分便利。有投資500萬元的800平方米的檢測車間、配備人工、尾氣、測功、稱重、制動、前照燈、喇叭、側(cè)滑等檢測設(shè)備20余臺（件），現(xiàn)有職工23人、其中（高級工程師1人、工程師1人、二級技工一人、（大專以上學歷9人、中、高中以上文化程度14人）。下設(shè)綜合辦公室、財務(wù)結(jié)算室、業(yè)務(wù)大廳、技術(shù)檔案室、質(zhì)管室、登錄室、檢測車間。（檢測車間為雙線四門進出口）、年設(shè)計檢測車輛能力為4萬余臺（次）。是臨汾市集綜檢、安檢、環(huán)檢三線一體的機動車綜合性能檢驗機構(gòu)。

201*年我公司在省、市運管部門領(lǐng)導的親切關(guān)懷和大力支持下，始終堅持“規(guī)范操作，嚴格檢驗，誠信服務(wù)、嚴細公正”的指導思想，緊緊圍繞“強化內(nèi)部監(jiān)督管理、鞏固市場拓展份額、嚴格提高服務(wù)質(zhì)量、堅持不懈學習培訓”總體思想和“管理上臺階，服務(wù)上水平，質(zhì)量上檔次”工作目標，嚴格按照GB18565-201*（營運車輛綜合性能要求和檢驗方法）GB17993-201*（汽車綜合性能檢測站能力的通用要求）等標準。不斷深化思想認識，不斷更新服務(wù)觀念，不斷提升檢驗質(zhì)量，服務(wù)意識不斷深化，服務(wù)功能不斷拓展，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，公司步步上臺階，年年有變化，以質(zhì)量信譽考核為契機，全力開展機動車綜合性能檢驗工作。使公司各項工作得到了全面穩(wěn)步推進，檢驗工作實現(xiàn)了新的跨越。現(xiàn)將201*年工作總結(jié)報告如下：不妥之處敬請批評指正：

一、以質(zhì)量信譽考核為契機，著力推進發(fā)展和創(chuàng)新

公司從年初開始嚴格按照省、市運管工作會議精神和質(zhì)量信譽考核工作安排及整體目標，為徹底改進工作，提高檢測服務(wù)質(zhì)量，著力推進公司的發(fā)展和創(chuàng)新，我們向內(nèi)挖潛，向外拓展。不斷進取，務(wù)實創(chuàng)新。首先根據(jù)公司每年年初制定的責任目標，實行目標量化管理，將各項任務(wù)指標進行了細化、分解，明確工作重點，同時將責任目標納入年終考核，目標考核機制。做細、做好質(zhì)量信譽考核工作。不斷加大車輛綜合性能檢測工作管理，積極對全市營運車輛進行二級維護、技術(shù)評定工作。在實際檢測中當需檢車輛進入公司，公司引導員將車輛引入外檢停車場，由外觀檢驗員在對車輛外觀檢驗后填寫車輛登錄小票、登錄室根據(jù)小票輸入車輛全部信息。然后發(fā)送車間，車間按照車輛登錄前后用廣播通知引車員引車上線檢驗，在檢驗中我們?nèi)�面使用道路運輸管理信息系統(tǒng)軟件，以信息化帶動企業(yè)管理的科學化、現(xiàn)代化。充分利用已有的各類信息資源，實現(xiàn)信息系統(tǒng)的共享性、兼容性、擴展性。檢驗結(jié)束后，引導員引導客戶辦理一切手續(xù)。真正做到了進門有迎聲、出門有送聲。從而規(guī)范提升了管理手段，提高了工作效率，確保圓滿完成了全年的各項工作任務(wù)。為公司今后更好發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)。

二、提高全員素質(zhì)、夯實檢測工作基礎(chǔ)

我們始終堅持“以人為本”并根據(jù)員工特點，采取分類施

教的方式，強化思想、政治工作教育：抓積極向上的主線教育。在創(chuàng)新職工思維理念上，我們站在科學的高度，制定了檢測工作人員“八榮、八恥”，引導職工認識：集體利益與個人利益的關(guān)系，眼前利益與長遠利益的關(guān)系，積累與發(fā)展的關(guān)系，個人價值與社會價值的關(guān)系，指導職工在外界變幻莫測中看清自身價值，找準人生定位。通過以科室為集體，以崗位為落腳點的實際工作，通過在科室內(nèi)相互探討、思考，看如何落實敏、謀、快、敢、實；如何增強凝聚力來培養(yǎng)員工的集體榮譽感和協(xié)作精神；通過崗位工作的對接，為員工提供崗位創(chuàng)績、自學成才的機會。通過正面引導和企業(yè)化運作理念的灌輸，使職工及時調(diào)整心態(tài)，正視現(xiàn)實，進一步提高了正確的認識，責任感、使命感進一步增強，從而使職工整體隊伍穩(wěn)定，目標明確，團結(jié)向上，積極工作。，為公司的長足發(fā)展創(chuàng)新提供了可靠的保障。

三、以安全生產(chǎn)為天職，狠抓管理工作不含糊首先健全了安全與消防工作組織機構(gòu)，配備了安全、消防設(shè)施和安全員，制定了崗位職責，投資5萬余元更新了防雷和監(jiān)控系統(tǒng)。同時，把檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果納入安全管理的議事日程，通過邀請專家培訓、員工輪流講課、崗位練兵等措施，強化員工法律意識、安全意識，提高員工業(yè)務(wù)理論水平，增強實際操作能力的理論性、規(guī)范性，確保檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果的安全，確保檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果的準確、客觀、真實。

四、以提高員工素質(zhì)為抓手，狠抓隊伍建設(shè)不動搖。

向管理要效益，積極推進企業(yè)化管理、全員聘用、崗績計酬、責任追究、工效掛鉤的管理方式，讓全體員工清楚了每個崗位該做什么，在崗應(yīng)該怎樣做，基本實現(xiàn)工作有目標，目標有責任的既定方針。鼓勵管理者開動腦筋想辦法做工作，提倡從舊事物中找新辦法做工作。激發(fā)員工爭創(chuàng)、力創(chuàng)的積極性，培養(yǎng)經(jīng)營人才。逐步由人管向制度管，隨意管向規(guī)范管，模式管理變?yōu)閯?chuàng)新管理。同時建立健全規(guī)章制度，對原有的規(guī)章制度進行了修改和完善，重新制作了各崗位職責版面，并采取多種措施，落實各項制度，規(guī)范員工行為。印制了出勤、加班、請假、會議簽到、學習培訓、學習資料借閱等表格；實行電話查崗；設(shè)立意見箱，客戶休息室、咨詢服務(wù)臺，對客戶的一些疑難問題及時進行解答，接受客戶投訴或內(nèi)部舉報；設(shè)立了光榮榜，有效激勵員工爭先創(chuàng)優(yōu)意識。同時我們還將檢測標準依據(jù)，收費標準、檢測流程以版面形式懸掛在業(yè)務(wù)大廳和醒目位置。有力增近與客戶之間的理解、了解，減少和避免由于了解不夠所參生的矛盾。其次為強化業(yè)務(wù)技能學習培訓，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們根據(jù)資質(zhì)和標準要求，結(jié)合公司實際，我們采取專家授課、自學、集體學、員工輪流講課、崗位練兵等方式，對員工進行業(yè)務(wù)技能培訓，提高理論和實際工作水平，并多次參加了省質(zhì)監(jiān)局、省、市運管局組織的技術(shù)、質(zhì)量負責人、內(nèi)審員、檢驗人員業(yè)務(wù)學習培訓，通過學習培訓考試和實際操作驗證效果。同時加強成本控制，嚴縮消耗之門。對勤儉節(jié)約、節(jié)能降耗有突出貢獻的同志和科室，給予獎勵，對提出合理化建議、有建設(shè)性意見可供操作的給予合理化建議獎，通過一系列的措施，員工精神面貌發(fā)生了變化，特別在201*年省、市質(zhì)監(jiān)局。省、市運管局多次監(jiān)督檢查中，在對我公司環(huán)境現(xiàn)場查

看，對檢測人員進行提問、理論考試、檢驗比對驗證和召開座談會等形式考核中，在對技術(shù)文件、原始記錄和質(zhì)量管理體系的運行情況檢查中。檢查組一致認為我公司建立了質(zhì)量管理體系，編制了相應(yīng)的程序文件、作業(yè)指導書、各種記錄表格等，覆蓋了計量認證、許可所規(guī)定的條款。組織管理、實驗室環(huán)境、儀器設(shè)備、量值溯源、人員素質(zhì)、質(zhì)量管理體系的運行，質(zhì)量信譽考核符合規(guī)定。

五、規(guī)范檢測服務(wù)行為，端正檢測服務(wù)態(tài)度

我們公司是一個社會化的服務(wù)企業(yè)，服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)

的整體形象和信譽。因此，針對我們工作涉及服務(wù)面廣，影響面大的特點。為切實做好各項工作，我們牢固樹立“服務(wù)對象就是上帝”的思想，從小事入手，從大處著眼，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進優(yōu)質(zhì)化達標。在規(guī)范服務(wù)行為方面。我們定期對在崗員工進行崗前培訓，崗位練兵，主要從規(guī)范服務(wù)行為入手，學習禮貌用語，學習職業(yè)道德，并開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”競賽活動，在公司內(nèi)設(shè)立了監(jiān)督臺、意見箱和舉報電話，同時我們積極拓展業(yè)務(wù)，走出去與車主和客戶面對面交流，征求意見，反饋信息，使我們的服務(wù)更陽光、更優(yōu)質(zhì)。在端正服務(wù)態(tài)度，完善服務(wù)設(shè)施，改進工作作風方面我們從不因車多車少、晴天雨天而厚此薄彼。相反，我們始終把“為您服務(wù)是我們的宗旨、您的滿意是我們的目標”、“嚴格標準、熱情服務(wù)”作為我們的服務(wù)的標準。只要車主需要，不論是節(jié)假、雙休日，還是白天黑夜，我們都義無反顧的謁誠為車主服務(wù)。無論車多、人多、事多，但我們的檢測員始終面帶微笑，耐心細致的為車主和客戶提供更加快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用我們用親切的笑容、真誠的話語、認真的工作、辛勤的勞累去感動每一位服務(wù)對象的心。

六、以強化綜合檢測為內(nèi)容，狠抓硬件建設(shè)不猶豫。

201*年根據(jù)上級要求檢測市場的需求，，我們共投資70萬元新購置了底盤測功機；新建了兩條環(huán)保檢測線；安裝了防雷、監(jiān)控、車間采暖等設(shè)施；更新了部分計算機系統(tǒng)；圍繞質(zhì)量信譽體系建設(shè)，我們投資50萬元，修繕了辦公用房、司機休息室、制作了監(jiān)督臺、安裝了電子屏等；硬化了場地和道路；完善各種標識等等。三月份順利通過省道路運輸管理局機動車綜合性能檢測服務(wù)能力認定。六月份綜檢線由B級升為A級。十二月份在省運管局質(zhì)量信譽考核中以優(yōu)異的成績獲得了考核驗收人員的一致好評。

七、以建設(shè)誠信企業(yè)為目標，狠抓環(huán)境建設(shè)不惜金。

雖然我們做了一些工作，但是，我們更應(yīng)該清醒的看到工作中存在的差距與不足，如計算機監(jiān)控、檢測軟硬件設(shè)施還需要完善和補充；職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體素質(zhì)還需進一步加強和提高；各項規(guī)章制度還有待在實踐中進一步完善；各科室與各科室和崗位的銜接還不夠密切；公司各方面的競爭力還需不斷提升。

我們相信有上級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確指引、有全社會的大力支持，我們的工作將會做的更細，更實，更好。我們將嚴格按照上級要求和關(guān)機動車綜合性能檢測標準，構(gòu)建質(zhì)量信譽體系，努力建設(shè)一支素質(zhì)高強、作風過硬、紀律嚴明、行為規(guī)范檢測隊伍，為機動車綜合性能檢測事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

霍州市機動車綜合性能檢測有限公司二零一二年機動車環(huán)保檢驗工作報告

一、公司基本概況：

霍州市機動車綜合性能檢測有限公司在省、市環(huán)保領(lǐng)導的關(guān)心支持下，按照國家的相關(guān)政策、標準。創(chuàng)建于二O一一年九月，公司位于霍州市澗南路中段，企業(yè)法人注冊號：14108201*004440；組織機構(gòu)代碼證：77811017-1；稅務(wù)登記證：霍地稅字141082778110171；機動車環(huán)保定期檢驗委托證證書編號：070，機構(gòu)類別為B類；資質(zhì)認定（計量認證證書）編號：201*040486A。本檢測機構(gòu)具有法人資格，產(chǎn)權(quán)明晰，管理規(guī)范，現(xiàn)占地面積16666.75萬平方米，檢測車間建筑面積800平方米。其組織機構(gòu)為總經(jīng)理副總經(jīng)理技術(shù)負責人質(zhì)量負責人辦公室財務(wù)室質(zhì)量管理室技術(shù)室登錄室機動車尾氣檢測車間等。

二、機動車環(huán)保檢驗人員情況：

固定員工18人，其中有高級工程師1名，工程師2名，機動車尾氣檢測員12名，管理人員3名。人員基本情況詳見附表一。

（一）人員培訓。

1、培訓計劃的制定和審批。

辦公室根據(jù)各部門的人員培訓需求制定本年度人員培訓、考核計劃，報質(zhì)量負責人審批。

2、培訓原則。

針對本檢測公司人員現(xiàn)有的文化水平和專業(yè)理論基礎(chǔ)的不同，分別采用短期脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、外出學習培訓和業(yè)余學習等四種形式。

3、培訓內(nèi)容。

a、理論知識方面的培訓主要包括：資質(zhì)認定評審準則的基礎(chǔ)知識，防止商業(yè)賄賂方面的思想教育，計量學的基礎(chǔ)知識和相關(guān)法律、法規(guī)以及相關(guān)專業(yè)的理論知識及新理論、新科學、新知識等。b、專業(yè)技術(shù)方面的培訓主要包括：學習新的檢測原理、檢測方法、檢測技術(shù)及水平較高的計量基準，校準器具的維護修理技術(shù)等。

c、了解和掌握計算機應(yīng)用技術(shù)，提高從事現(xiàn)代高科技活動的能力和技巧。

4、培訓方式。

采取理論與專業(yè)培訓相結(jié)合，內(nèi)培和外培相結(jié)合的方式，即對共性的問題或?qū)π录夹g(shù)、新方法的學習，可聘請專家講課或外出學習；對新入職人員，一定要經(jīng)考核合格并取得相應(yīng)的證件后，方能上崗獨立工作。

（二）、檢驗人員考核。1、考核范圍：

a、凡從事檢測工作的人員，必須參加檢測員培訓，理論考試及實際操作考核合格取得檢測員證方能從事相應(yīng)的檢測工作；

b、檢測人員必須接受檢測公司內(nèi)有關(guān)職能部門對檢測/校準工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)工作技能的檢查、抽查及全面考核；

c、其它所有從事引車、質(zhì)量監(jiān)督、簽發(fā)檢測/校準報告以及操作設(shè)備等工作的人員，都必須參加相應(yīng)培訓，經(jīng)過資格確認方可上崗。

2、考核內(nèi)容：

a、根據(jù)培訓內(nèi)容實施考核，屬于檢測員崗位培訓，以及新知識、新方法、新技術(shù)培訓的，則在培訓后實施考核；屬于質(zhì)量體系和相關(guān)質(zhì)量活動及法律法規(guī)的內(nèi)容，檢測公司全體員工都必須接受考核�？椊鹂h山水機動車技術(shù)檢測有限公司201*年度人員培訓、考核計劃和內(nèi)容詳見附表2。b、使用培訓中的人員，應(yīng)由質(zhì)量監(jiān)督員對其工作進行適當?shù)谋O(jiān)督，如是否能正確的按相應(yīng)的規(guī)章制度、程序文件、檢測指導書進行正常檢測，確保其不會對檢測公司的質(zhì)量管理體系、結(jié)果質(zhì)量等造成不利影響。

（三）、培訓考核工作的管理。

辦公室建立所有人員專業(yè)尤其是技術(shù)人員的培訓考核檔案，對種類培訓考核的有關(guān)文件、記錄、考核成績、證件復印件（或原件）、技術(shù)成果等，整理匯總歸檔，統(tǒng)一保管，并作為技術(shù)晉級的依據(jù)。

（四）相關(guān)記錄（略）已制作建檔（五）內(nèi)部培訓考核試卷（略）已制作建檔（六）各類合格證書、上崗證（略）已制作建檔三、環(huán)保檢驗內(nèi)部管理情況：

因本環(huán)保檢驗機構(gòu)到目前為止還沒開展機動車尾氣檢測業(yè)務(wù)，所以內(nèi)部檢測線的比對和檢測設(shè)備的校準情況未進行。四、環(huán)保檢驗在用檢測設(shè)備情況：

（一）、儀器設(shè)備的使用：

1、設(shè)備管理人員協(xié)助使用人及技術(shù)檔案管理員建立儀器設(shè)備技術(shù)檔案，并由檢測車間負責人編寫設(shè)備操作規(guī)程和運行文件。其中包括：儀器設(shè)備的操作規(guī)程、運行檢查方法和記錄、驗證方法、維護方法和記錄、儀器設(shè)備使用記錄；儀器設(shè)備檔案保存的技術(shù)資料包括：設(shè)備及軟件的名稱、制造商名稱、型式標識、系列號或其它唯一性標識；購置儀器設(shè)備申請表、訂貨合同及報價單、出廠裝箱單、產(chǎn)品合格證、使用說明書或有關(guān)指導儀器設(shè)備的技術(shù)資料、開箱交接單和驗收、檢定報告、記錄、檢定合格證書或校準報告、儀器設(shè)備履歷書（接收時狀態(tài)、檢定/校準/驗收結(jié)果時間、使用情況維修情況等記載），儀器設(shè)備降級、封存、事故報告、修理、報廢等項處理審批表。

2、對檢測使用的所有儀器設(shè)備、量具等實行“合格”、“準用”、“停用”三種標識，分別用“綠”、“黃”、“紅”三種顏色表示，狀態(tài)標識中必須包含必要的信息，如檢定/校準日期、有效期、檢定校準單位、設(shè)備自編號、使用人等。

3、操作技術(shù)復雜和貴重的儀器設(shè)備，對操作人員進行培訓，并確定專人使用和保管，做到合理使用和正常保養(yǎng)。

4、在檢測/校準過程中，如果儀器設(shè)備出現(xiàn)過載或操作不當?shù)儒e誤，或已顯示出缺陷、超出規(guī)定限度，立即停止使用該設(shè)備，并加貼停用標識，避免誤用。

（二）、儀器設(shè)備的維護和保養(yǎng)：

1、儀器設(shè)備使用者有維護和保養(yǎng)好設(shè)備的責任和義務(wù)，應(yīng)按時進行預防性技術(shù)培訓維護保養(yǎng)，使磨損和消耗降到最低限度。做到“三好四會”，即管好、用好、維護好，會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排出故障。

2、儀器設(shè)備保持清潔狀態(tài)，無油垢無灰塵。不經(jīng)常使用的儀器設(shè)備做到防塵、防潮、防銹。

（三）、儀器設(shè)備的檢定和修理：

1、制定儀器設(shè)備周期檢定制度和周期檢定計劃，用于檢測的儀器設(shè)備按照周期檢定制度和計劃按時送檢，保證所有用于檢測的儀器設(shè)備在有效期內(nèi)。201*年度本檢測機構(gòu)的儀器設(shè)備送檢時間是201*年9月6日，受檢單位是貴州省計量測試院，檢定員是王勇和鐘陽。

2、儀器設(shè)備在使用發(fā)生故障時，操作人員及時向技術(shù)負責人報告，貴重儀器設(shè)備發(fā)生故障要報告經(jīng)理，并對事故進行妥善處理，還應(yīng)把儀器設(shè)備的故障情況、修理部位及結(jié)果、有關(guān)處理手續(xù)形成記錄材料裝入儀器設(shè)備檔案。

（四）、儀器設(shè)備的期間核查：

1、不是所有的設(shè)備都要進行期間核查，期間核查的對象主要是針對儀器設(shè)備的性能不夠穩(wěn)定漂移率大的、使用非常頻繁的和經(jīng)常運輸?shù)浆F(xiàn)場檢測以及在惡劣環(huán)境下使用的儀器設(shè)備。這些設(shè)備在使用過程中容易改變校準時的狀態(tài)而降低準確度，通過期間核查能有效地發(fā)現(xiàn)設(shè)備的準確度的變化，從而保證檢測結(jié)果的準確、可靠。

2、制定設(shè)備期間核查計劃，確定核查時間、需要核查的設(shè)備和核查方法。要做設(shè)備的期間核查，首先應(yīng)確定核查時間，核查時間一般規(guī)定在儀器設(shè)備檢定后半年。由于本檢測機構(gòu)的設(shè)備今年的檢定日期是201*年9月6日，所以我們設(shè)備的期間核查時間確定在201*年3月5日。需要進行期間核查的設(shè)備是：

機動車尾氣檢測車間：1、汽車底盤測功機。2、廢氣分析儀。3、透射式煙度計。

核查方法是采用核查標準進行實驗室之間的比對測試。具體做法是設(shè)備檢定后對核查標準進行測試，并保留數(shù)據(jù)。到了設(shè)備規(guī)定的核查時間后，再對核查標準進行測試，然后用兩組數(shù)據(jù)進行比對后，根據(jù)事先給定的核查控制限對核查結(jié)果予以評價，給出結(jié)論。

3、確定核查控制限。兩組數(shù)據(jù)比較必須有一個標準，因此必須制定核查控制限，這是比對后結(jié)果判定的依據(jù)。

4、保存核查記錄。完整的期間核查記錄包括：期間核查計劃、采用的核查方法、選定的核查標準、測試結(jié)果、判定標準（核查控制限）、核查結(jié)果評價、核查時間、核查人、評價人等。

（五）、設(shè)備管理規(guī)定。（略）已制作建檔（六）、相關(guān)記錄（略）已制作建檔（七）、各類設(shè)備檢定證書（略）已制作建檔五、在用機動車環(huán)保定期檢驗情況及存在問題：

因本環(huán)保檢驗機構(gòu)到目前為止還沒開展機動車尾氣檢測業(yè)務(wù)，所以無在用機動車環(huán)保定期檢驗情況及存在問題。六、環(huán)檢機構(gòu)監(jiān)督檢查情況：

本檢驗機構(gòu)已經(jīng)通過省環(huán)保廳工作驗收，并以頒發(fā)“機動車環(huán)保定期檢驗委托證書”，但機動車環(huán)保檢驗尚未開展。七、遵紀守法情況:

公司全體員工在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，遵紀守法、忠于職守、愛崗敬業(yè)，努力學習相關(guān)法律法規(guī)和行政規(guī)章，無一案例的發(fā)生。

一年來，公司領(lǐng)導著眼于汽車檢測未來的需求，以高素質(zhì)人才隊伍為依托，本著“設(shè)備一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的企業(yè)精神，為社會提供優(yōu)質(zhì)的汽車檢測服務(wù)，為地方經(jīng)濟社會和諧健康發(fā)展做出一定的貢獻。

織金縣山水機動車技術(shù)檢測有限

責任公司

二O一O年十二月三

十一日

全省4個

表2職工概況

職工人數(shù)高級工程師人數(shù)助理工程師人數(shù)技術(shù)負責人序號1高康18（人）1（人）（0人）戴凌霄、石正道文化程度大專大學工程師考核合格人數(shù)工程師人數(shù)技術(shù)員人數(shù)質(zhì)量負責人所學專業(yè)國家標準汽車工程技術(shù)總經(jīng)理技術(shù)負責人12（人）2（人）12（人）王大忠崗位考核證書編號30809379姓名性別年齡男男3163職務(wù)/職稱所在部門崗位備注黔21461合同制2戴凌霄男487265322236352642242526362442高中檢驗員機動車檢驗質(zhì)量監(jiān)督員087807合同制3魯丕順男大學工程師汽車運用維修質(zhì)量負責人黔企高職01-0950黔企高職01-0950上崗證無編號合同制4王大忠男大學工程師汽車工程技術(shù)尾氣檢測負責人合同制5石正道男高中檢驗員尾氣檢測儀器設(shè)備管理員合同制6毛紹剛男高中檢驗員尾氣檢測引車員上崗證無編號合同制7李德忠男高中檢驗員尾氣檢測檢驗員/外檢員上崗證無編號合同制8王政男高中檢驗員尾氣檢測質(zhì)量監(jiān)督員上崗證無編號合同制9路廣東男高中檢驗員尾氣檢測檢驗員上崗證無編號合同制10王惜春11劉明坤男男高中高中檢驗員檢驗員尾氣檢測尾氣檢測檢驗員上崗證無編號合同制檢驗員/外檢員上崗證無編號合同制12喻�；⒛懈咧袡z驗員尾氣檢測檢驗員上崗證無編號合同制13曾三14151617魯松男高中檢驗員尾氣檢測檢驗員上崗證無編號合同制李林虎男高中檢驗員尾氣檢測檢驗員上崗證無編號合同制羅凡男高中檢驗員尾氣檢測引車員上崗證無編號合同制張勇健男大專檢驗員尾氣檢測資料管理員上崗證無編號合同制18

楊文菊女30高中內(nèi)審員內(nèi)審登錄員合同制四、下一步打算

（一）加強組織領(lǐng)導，強化部門合作。機動車污染防治工作涉及從油品生產(chǎn)到油庫、加油站、用戶各個環(huán)節(jié)，涉及從車輛生產(chǎn)、使用到轉(zhuǎn)移、淘汰整個周期，涉及環(huán)保、公安、交通運輸、發(fā)改、商務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、消防等諸多部門。為此我省將成立由環(huán)保、公安、質(zhì)檢等部門組成的機動車污染防治工作領(lǐng)導小組，建立聯(lián)席會議制度，充分調(diào)動各部門的監(jiān)管積極性，強化各部門之間的聯(lián)動配合，使全省機動車污染防治工作穩(wěn)步推進。

（二）加強立法，完善地方法律法規(guī)體系。根據(jù)國家有關(guān)機動車污染防治的法規(guī)、政策和標準等，結(jié)合青海實際，盡快出臺《關(guān)于加強全省機動車污染防治工作的意見》、《青海省機動車環(huán)保檢驗機構(gòu)管理規(guī)定》，制訂《青海省在用機動車簡易工況法排氣污染物排放限值》，使機動車環(huán)保定期監(jiān)測工作實行標準化管理。

（三）加強培訓，加快環(huán)檢機構(gòu)的資質(zhì)委托進程。分期分批舉辦機動車排放污染物檢測、管理人員崗位培訓班，推進機動車污染防治工作的制度化、規(guī)范化。同時，加快資質(zhì)委托進程，力爭在201*年底前實現(xiàn)全省六州一地環(huán)檢機構(gòu)的全覆蓋。

（四）繼續(xù)推進機動車環(huán)保檢驗信息系統(tǒng)的建設(shè)。積極推進環(huán)檢機構(gòu)在線監(jiān)控設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)與環(huán)保部門聯(lián)網(wǎng)。提高各級環(huán)保部門對機動車環(huán)保檢測數(shù)據(jù)的綜合處理、分析能力及監(jiān)管水平，盡快建立和完善機動車環(huán)保管理數(shù)據(jù)庫及環(huán)境檢驗信息系統(tǒng)，為我省機動車污染防治工作提供有力支持。

抽檢合格4450輛，合

格率為89。對550不合格車輛實施了限期治理并進行了復檢，復檢后合格率為100。

大連讓機動車環(huán)保檢測更便捷

遼寧省大連市機動車保有量目前已突破100萬輛，怎樣才能在嚴格防治汽車尾

氣污染的同時，為百萬車主提供高效優(yōu)質(zhì)的環(huán)保檢測服務(wù)？大連市環(huán)保局機動車污染管理處開展"貼近百萬車主，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)"活動，推出了8項便民舉措。舉措一:實行"一站式"檢測服務(wù)

目前，國內(nèi)大多數(shù)城市對車輛的環(huán)保檢測手續(xù)和安全性能檢測手續(xù)辦理是分開的，即車主要分兩次登錄、兩次繳費、兩次審驗。為了解決這些問題，大連市環(huán)保局機動車污染管理處會同公安安檢部門設(shè)立"一站式"檢測服務(wù)，即"一站式登錄"、"一站式繳費"、"一站式審驗"，這樣既節(jié)省時間，又避免了重復排隊。舉措二:利用"電子卡"實現(xiàn)信息共享

以前，車輛進行年度檢測時，不論是環(huán)檢還是安檢，傳統(tǒng)的做法是每檢測一次都要進行一次車輛信息錄入，耗時較長。實行"電子卡"后，在將車輛信息登入的同時，已將該車輛信息存入"電子卡"，之后再檢車時僅刷卡就可以了，大大節(jié)省了錄入信息時間。

舉措三:設(shè)立聯(lián)合咨詢臺

機動車環(huán)保和安全性能年度檢測業(yè)務(wù)雖然不復雜，但是絕大多數(shù)車主還是不知從哪里做起？因此環(huán)保部門經(jīng)與公安安檢部門協(xié)商，在業(yè)務(wù)辦理大廳設(shè)立聯(lián)合咨詢臺，對車主提出的問題進行解答，大大節(jié)省了車主的檢車時間，同時也理順了辦公大廳的工作秩序。

舉措四:開辟公益車輛綠色通道

為了方便旅客出行，縮短公交車、出租車、長途客運等車輛的檢車時間，環(huán)保部門聯(lián)合公安安檢部門，開辟了公益性車輛綠色檢車通道，既節(jié)省時間又能使這些車輛盡快投入運營，為百姓出行提供方便。舉措五:實行全天候檢測服務(wù)

泉水環(huán)保檢測站是目前大連市最為集中的檢測站點，每天來檢測的車輛都在1000臺以上，這么大的工作量僅靠8小時工作時間是很難完成的。為此，大連市環(huán)保局機動車污染管理處采取中午不休息、干部職工輪流用餐方式，保證檢測車間和辦公大廳中午正常工作，晚上下班前將進入檢測通道的車輛全部檢完，保證當天辦理完檢測相關(guān)手續(xù)。

舉措六:實行預約檢測服務(wù)

為了能夠更好地為車輛比較集中的單位提供服務(wù)，大連市環(huán)保局機動車污染管理處工作人員放棄周末休息時間，利用休息日進行預約檢測服務(wù)，這樣既給這些單位帶來了方便，也緩解了平時的檢車壓力。舉措七:實行辦事公開制度

機動車檢測周期相對比較長，大部分車輛都是一年或者兩年一檢，檢測業(yè)務(wù)和相關(guān)知識對車主來說比較生疏，為了能夠給車主提供更好的服務(wù)，環(huán)保部門在辦公大廳利用公示牌、宣傳單、電子滾動字幕等形式，讓車主更多地了解檢測流程、檢測標準、檢測方法等相關(guān)知識，同時也讓車主知道尾氣排放超標應(yīng)該怎樣進行維修和治理。

舉措八:提供"上門"檢測服務(wù)

針對部分特種車輛、按照檢測規(guī)范不需上線檢測的車輛，大連市環(huán)保局機動車污染管理處工作人員采取"上門"檢測服務(wù)的方式，為這部分車主提供"上門"服務(wù)。

:一是檢測站在各崗位窗口公開檢測項目、檢測程序、檢測標準、檢測收費標準,懸掛意見箱、舉報箱,接受群眾監(jiān)督；二是為了讓群眾少跑一趟路,少等一分鐘,少花一元錢,檢測站實行了“一站式”服務(wù),從車輛檢測到車管所簽證,不出院內(nèi)隨到隨辦；三是為了打擊非法中介擾民,檢測站配合車管所積極整頓檢測秩序,并增派保安人員維護場內(nèi)外秩序,義務(wù)引導群眾辦事

檢測工作中，這個檢測場嚴格執(zhí)行市車管所、環(huán)保局和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的各項管理規(guī)定，堅持既要嚴格檢驗標準，又要注重熱情服務(wù)的原則，采取多項便民舉措，不斷提升機動車檢驗的服務(wù)質(zhì)量，提升機動車檢驗工作的群眾滿意度。在車管所領(lǐng)導的大力支持和指導下，機動車檢測場推出了全程代辦預約驗車服務(wù)、新車上牌一站式服務(wù)及交通安全教育基地等多項便民服務(wù)舉措，并已收到顯著成效。

預約驗車全程免費代辦

為更好地服務(wù)群眾，提升服務(wù)水平，檢測場建立了完整的全程免費代辦預約驗車服務(wù)體系，即一站式服務(wù)。

具體的預約驗車流程是：首先，車主通過電話與檢測廠預約檢測時間，預約的車輛到場后，由引導員將預約車輛引至預約接待處，預約接待員為其辦理交接車及收取押金手續(xù)，并將客戶安置到休息室等待；再由檢驗員對預約車輛進行全程免費代辦驗車。為充分體現(xiàn)預約的便捷，特為預約車輛專門設(shè)立了預約專用通道,安檢、尾氣預約專線，并將預約通道安裝車輛號牌識別系統(tǒng)，進入預約通道的車輛將享受最周到最快捷的服務(wù)。車輛上線檢測完畢，再由檢驗員到窗口辦理審核、結(jié)賬，領(lǐng)取檢字手續(xù)。手續(xù)全部辦結(jié)后，將車輛開到預約車接待處，將車輛及全部手續(xù)交至客戶手中。至此，全程代辦預約驗車全部檢測完畢。

隨著北京市機動車輛的不斷增長，在用車的檢測也越來越多。良鄉(xiāng)機動車檢測場為了提高工作效率，營造良好的驗車秩序，分別向市環(huán)保局和市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局提出增加檢測線的申請，經(jīng)兩局領(lǐng)導批準后，立即精心組織，籌劃場地，抓緊建造廠房，與設(shè)備廠商訂購檢測設(shè)備，組織人員加班加點進行設(shè)備的安裝、調(diào)試，順利通過市計量院專家對新增檢測線的設(shè)備標定。通過市環(huán)保局及市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的驗收，尾氣檢測線及安檢線即將投入使用。檢測線的增加，提高了驗車效率，減少了車主的等待時間，極大地方便了車主，受到車主的一致好評。

新車檢測車主不需再進城

為了方便服務(wù)房山區(qū)及周邊地區(qū)群眾檢驗新車，201*年3月，市車輛管理所批準良鄉(xiāng)機動車檢測場增加新車檢驗和新車上牌業(yè)務(wù)。新車檢測業(yè)務(wù)的開展，極大地方便了周邊的群眾。之前，由于新車的車輛購置稅繳納和工商驗證不能在場內(nèi)辦理，車主需跑幾十公里進北京城里辦理這兩項業(yè)務(wù)，非常不方便。良鄉(xiāng)機動車檢測場積極與市國稅局及市工商局領(lǐng)導進行溝通，在國稅局及工商局領(lǐng)導的大力支持下，檢測場在業(yè)務(wù)大廳增設(shè)窗口，為新車車主辦理車輛購置稅繳納和工商驗證業(yè)務(wù)。車輛購置稅及工商驗證業(yè)務(wù)的入駐，極大地方便了新車車主，確保新車車主辦理上牌、檢測等業(yè)務(wù)可享受到一站式服務(wù)。

交通安全基地司機接受再教育

為普及交通安全知識，讓更多的司機接受交通安全教育，提高安全意識，檢測場在房山交通支隊領(lǐng)導的支持下建立了一個集交通安全宣傳、教育、體驗于一體的綜合性交通安全教育基地，于201*年6月21日對外開放。

交通安全教育基地的開放，使車主在檢測車輛的同時，到基地參觀、學習和體驗，通過駕駛教具汽車模擬各種狀態(tài)下行駛，切實體會到違反交通規(guī)則帶來的危害，從而接受了一次安全教育，提高了自覺遵守交通法規(guī)，進一步增強自身交通安全的意識。

加強員工培訓提高業(yè)務(wù)水平

為提高職工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，良鄉(xiāng)機動車檢測場定期組織職工進行相關(guān)法律法規(guī)及國標GB7258-201*《機動車運行安全技術(shù)條件》及GB21861-201*《機動車安全技術(shù)檢驗項目和方法》的培訓和考核，并邀請專業(yè)技術(shù)負責人授課，讓每位職工對各項專業(yè)知識做到應(yīng)知應(yīng)會，提高職工的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平，為檢測工作的順利開展奠定了堅實基礎(chǔ)。

在提高服務(wù)意識方面，檢測場定期對員工進行文明禮儀的培訓，要求員工統(tǒng)一著裝，儀表妝容整潔得體，上崗時要佩戴胸卡;為群眾服務(wù)時，舉止要端莊大方，樹立良好的服務(wù)形象。

利用客服平臺加強與客戶溝通

客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的重要資源，如何讓驗車車主成為檢測廠最好的宣傳員，為企業(yè)打造良好的形象，做到社會效益和經(jīng)濟效益雙贏？檢測場充分利用客服平臺，與驗車客戶及時溝通，認真做好詳細備案和回訪工作�？头�工作的開展，使檢測場工作人員第一時間了解到客戶的需求，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，同時進行完善和調(diào)整，提高了客戶的滿意度。

良鄉(xiāng)機動車檢測場始終堅持以社會效益為先的原則，在嚴格檢測標準的同時，通過落實各項服務(wù)措施，檢測工作更加規(guī)范化，服務(wù)水平更加完善化，驗車程序更加秩序化，車主的滿意度也在逐步提高，為公司的進一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。良鄉(xiāng)機動車檢測場旨在為客戶提供公證的、準確的、具有法律效力的檢測數(shù)據(jù)，為廣大車主的交通安全保駕護航。

市檢測服務(wù)中心大力開展“溫馨服務(wù)、微笑服務(wù)”活動，傾力打造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”，改變工作作風，并不斷拓寬服務(wù)渠道，創(chuàng)新工作模式，推行便民利民措施，提升服務(wù)水平，努力打造臨沂市交通系統(tǒng)的“服務(wù)名片”。一、抓好“三重”強化隊伍管理。以交通“四化”管理建設(shè)、“鏈條式”目標責任管理辦法、“陽光交通和諧之旅”品牌創(chuàng)建和“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動為依托，抓好隊伍“三重”教育，提升窗口形象。一是重行為養(yǎng)成。檢測服務(wù)中心抓日常管理入手，健全、完善、細化各項管理制度。做到制度健全完善、職責分工明確、獎懲有據(jù)可依；實行全員輪訓和崗前培訓制度，從規(guī)章制度、作風養(yǎng)成和服務(wù)禮儀等方面加強職工日常思想教育、職業(yè)道德教育；組織職工到知名企業(yè)去跟班學習，感受他們的服務(wù)氛圍，學習他們的服務(wù)理念；充分利用科室例會、班前會進行工作講評；在職工中開展“你在為誰工作”“工作中無小事”等大討論，教育工作人員要帶著感情去工作，要把每一位前來辦理業(yè)務(wù)的業(yè)戶當作自己的親人來對待，為廣大業(yè)戶朋友當好“服務(wù)員”。二是重考核監(jiān)督。對工作人員實行標準化要求。實行佩證上崗、細化工作規(guī)范、公開業(yè)務(wù)流程，力求縮短辦理時限；設(shè)立業(yè)務(wù)信息公示欄，建立監(jiān)督臺、發(fā)放監(jiān)督卡，公開投訴電話，定期對相關(guān)業(yè)務(wù)信息、投訴反饋情況進行公示，做到公開透明、便于監(jiān)督；嚴格落實日常檢查和考核制度。定期由一名主任帶隊對安全、衛(wèi)生、著裝、工作紀律等內(nèi)容進行檢查，對檢查中存在的問題進行通報，對相關(guān)責任人依據(jù)“鏈條式”管理考評規(guī)定及單位制定的相關(guān)規(guī)定進行處理。做到了責任明確、獎懲分明。三是重團隊凝聚。組織全體干部職工利用周六、周日進行戶外拓展訓練，提高了干部職工的團隊意識、協(xié)作意識；組織到革命圣地孟良崮、華東革命烈士陵園參觀學習，組織黨員重溫入黨誓詞，接受革命傳統(tǒng)教育，增強職工的榮譽感、責任感。通過舉行職工演講比賽、專業(yè)技能比武和職工運動會等豐富多彩的文體活動，豐富職工的業(yè)余文化生活，使大家在比賽中體驗快樂、增進友誼，充分利用企業(yè)文化的感染力和凝聚力，激發(fā)廣大職工干好本職工作的熱情。

二、實行“三化”提升工作效能。堅持以“服務(wù)簡約化、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)拓展化”為目標，通過科學安排工作流程，對窗口整合優(yōu)化，縮短業(yè)務(wù)受理時間，提升工作效能。一是服務(wù)簡約化。車輛檢測與三區(qū)分局實行合署辦公，規(guī)范業(yè)務(wù)受理程序，實現(xiàn)二級維護簽章、上線檢測、調(diào)修復檢和領(lǐng)取檢測報告業(yè)務(wù)“一站式”辦理，盡量讓檢測業(yè)戶“少跑一點路、少進一家門、少找一個人”；為修理廠家在服務(wù)大廳無償提供電腦及打印設(shè)備，增開復印業(yè)務(wù)；增加行吊設(shè)備，不出院就可進行箱體吊裝，極大方便了集裝箱業(yè)戶上線檢測。二是服務(wù)規(guī)范化。業(yè)務(wù)受理實行“一規(guī)范、兩設(shè)立、三改變”�！耙灰�(guī)范”就是從工作人員的著裝、文明禮貌用語的使用、業(yè)務(wù)辦理標準等方面進行統(tǒng)一規(guī)范；“兩設(shè)立”即設(shè)立引導員和咨詢員。車輛檢測專設(shè)引導員，依次發(fā)放檢測順序號，維護檢測秩序，杜絕了人情車、關(guān)系車加塞的不良現(xiàn)象，規(guī)范了停車場候檢車輛的秩序，提高了檢測業(yè)務(wù)的流暢性；專設(shè)業(yè)務(wù)辦理咨詢員，為業(yè)戶學員進行業(yè)務(wù)咨詢、辦理業(yè)務(wù)提供耐心熱情的服務(wù)，使業(yè)務(wù)辦理更加便捷順暢；“三改變”：變被動受理為主動接待。工作人員由側(cè)對業(yè)戶為面對業(yè)戶，面對面的交流拉近與業(yè)戶之間的距離；變業(yè)務(wù)辦理時間。早晨提前半小時進入工作狀態(tài)，車輛檢測中午不停辦業(yè)務(wù)實行不間斷服務(wù)，縮短業(yè)戶侯檢時間；變周末、節(jié)假日停辦業(yè)務(wù)的規(guī)定。在春檢和集中上線等時段實行周末預約服務(wù)。三是服務(wù)拓展化。成立河東檢測分站。方便河東區(qū)運輸業(yè)戶就近檢測，同時緩解中心站的檢測壓力；車輛檢測建立車輛二級維護到期提醒制度，及時對業(yè)戶通過電話、短信等方式進行提醒，避免了因超期帶來的安全隱患；在開展燃料消耗量核查工作中，做到工作前置，及時將有關(guān)部令和規(guī)范予以公告，幫業(yè)戶想辦法解決問題。檢測中做到標準規(guī)范、一視同仁；后勤方面專設(shè)業(yè)戶售飯窗口，增加飯菜花色品種，成立便民超市，讓業(yè)戶不出院即可實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理、就餐及購物的“一條龍”服務(wù)。

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