如何做好基層交警法制員工作

淺談如何當(dāng)好一名基層交警法制員

眾所周知，公安機(jī)關(guān)最基本的職能行為就是為民執(zhí)法。執(zhí)法過程是否公平、公正，直接反應(yīng)了公安隊(duì)伍素質(zhì)高不高，戰(zhàn)斗力強(qiáng)不強(qiáng)，人民群眾滿意不滿意，直接體現(xiàn)了警民關(guān)系是否和諧，社會(huì)環(huán)境是否穩(wěn)定。

而作為一名基層交警法制員，他本身的工作立足點(diǎn)就是提高基層交管執(zhí)法質(zhì)量，提升民警執(zhí)法水平。雖然職位不高，權(quán)力不大，但責(zé)任重要，既要當(dāng)好執(zhí)法工作的“監(jiān)督員”，又要當(dāng)好執(zhí)法辦案的“守門員”，筆者結(jié)合幾年的法制工作實(shí)踐，就如何做一名稱職的基層交警法制員，總結(jié)出“六念”、“五多”、“四關(guān)”，以下談幾點(diǎn)體會(huì)。

一、必須具備“六念”是當(dāng)好基礎(chǔ)法制員的前提

一是必須具備法制觀念。作為一名交警法制員，必須具備較強(qiáng)的法治觀念，在處理每一件執(zhí)法案件時(shí)，必須以法治的眼光發(fā)現(xiàn)問題、看待問題和處理問題，在日常工作中經(jīng)�？嚲o法制這根弦，堅(jiān)持依法行政、依法辦事和依法執(zhí)法，把做好法制工作當(dāng)作檢驗(yàn)交管工作和隊(duì)伍建設(shè)得失的一面鏡子，始終把法制工作當(dāng)做自己的使命。

二是必須具備公正觀念。公平正義是執(zhí)法工作者永恒的價(jià)值追求。如一個(gè)民警不牢固樹立“公開、公平、公正”的執(zhí)法理念，只是為單位、個(gè)人利益而執(zhí)法，就必然產(chǎn)生畸輕畸重的問題，甚至發(fā)生行政復(fù)議、、涉法上訪問題，嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定和警民和諧。因此，只有真正打牢“立警為公、執(zhí)法為民”的思想基礎(chǔ)，始終保持公平公正的執(zhí)法理念，時(shí)時(shí)處處用公平公正的標(biāo)準(zhǔn)去檢驗(yàn)法制工作，才能懲治犯罪，服務(wù)群眾，維護(hù)國家安全和社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要職責(zé)。

三是必須具備原則觀念。法制工作是一項(xiàng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)而又長期艱巨的工作。作為一名合格的法制員，必須把堅(jiān)持原則放在首位，不能因?yàn)檎从H帶故、同事、同學(xué)或者是朋友，在處理執(zhí)法問題時(shí)心慈手軟，姑息遷就。要從本質(zhì)上給予教育和指點(diǎn)，要耐心去幫助改正錯(cuò)誤，從而達(dá)到解決問題、嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法的目的。

四是必須具備洞察觀念。當(dāng)前，基層單位普遍存在具有執(zhí)法主體資格的警力不足等問題，加之部分民警法制意識(shí)淡薄、責(zé)任心不強(qiáng)，協(xié)管員代替民警執(zhí)法的行為時(shí)有發(fā)生，存在的問題也比較突出。因此作為一名合格的法制員必須具備一定的洞察能力和分析思考問題能力，對(duì)日常執(zhí)法活動(dòng)進(jìn)行觀察、對(duì)案情進(jìn)行推敲，善于通過違法處理系統(tǒng)網(wǎng)上審核審批程序，實(shí)行全程網(wǎng)上監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)法過程中存在的問題和不足，及時(shí)整改，真正達(dá)到了全員規(guī)范化執(zhí)法、提高執(zhí)法效率和執(zhí)法質(zhì)量的目的。

五是必須具備大局觀念。作為法制員，要顧全大局，堅(jiān)決摒棄本位主義和小單位利益，如果只是為了單位利益或本位利益而開展執(zhí)法監(jiān)督，客觀上必然會(huì)縱容或包庇一線執(zhí)法不規(guī)范問題，最終導(dǎo)致執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究，發(fā)生行政復(fù)議、涉法上訪等，給單位和整個(gè)法制工作帶來無法挽回和彌補(bǔ)的影響和損失，給公安交警帶來負(fù)面影響，嚴(yán)重?fù)p害警民感情和社會(huì)穩(wěn)定。

六是要具備鐵案觀念。作為一名合格的法制員，要學(xué)會(huì)正確使用法律，積極參與交通違法案件、交通事故案件，尤其是復(fù)雜疑難案件的調(diào)查取證、案卷制作、案件審核等方面的工作，并提供指導(dǎo)性的獨(dú)到見解，真正把各類案件辦成鐵案，辦成精品案，經(jīng)得起行政復(fù)議及檢察院和法院在訴訟環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)。

二、堅(jiān)持做到“五多”，是提升自身修養(yǎng)的基礎(chǔ)

一是多“學(xué)習(xí)”。要不斷提高自身法律知識(shí)儲(chǔ)備和案卷審核把關(guān)能力，才能在執(zhí)法工作中做到游刃有余，通過“每日一訓(xùn)”學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管平時(shí)工作多忙，每天都有針對(duì)性的學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)知識(shí)，看一些典型案例和新出臺(tái)的法律法規(guī)；日常工作中要學(xué)會(huì)積累，對(duì)每一起交通違法案件和交通事故案件要深琢磨，平時(shí)遇到一些疑難復(fù)雜的案件，多從書本中查找答案，或在網(wǎng)上去向同兄弟單位同事請(qǐng)教，不斷累積，最終將法律知識(shí)運(yùn)用得心應(yīng)手、爛熟于胸。

二是多“思考”。作為一名法制員，在處理每一件案件的同時(shí)，要善于思考問題，工作中遇到的難點(diǎn)時(shí)要善于問“為什么”多思考、多感悟，對(duì)一些案件的辦理舉一反三，勤加推敲，這對(duì)干好法制員工作大有益處。這樣才能在實(shí)際工作中準(zhǔn)確把握交通安全法的實(shí)質(zhì)和本性，把握裁量權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)和尺度。

三是多“實(shí)干”。實(shí)踐出真理，執(zhí)法工作不是紙上談兵，它來不得半點(diǎn)虛假。要想摸清案件真相，就得親力親為，參與實(shí)戰(zhàn)，只有腳踏實(shí)地的多經(jīng)手、多處理一些案件，不要只在辦公室聽取主辦人的簡(jiǎn)單情況介紹，這樣很容易被他人誤導(dǎo)而失去自我判斷能力。因此，我們應(yīng)親自多聽當(dāng)事人的陳述，多翻閱案件宗卷，從一些細(xì)節(jié)入手，確保定案準(zhǔn)確性。

四是多“請(qǐng)教”。交通執(zhí)法涉及面廣，案件復(fù)雜多變。在工作中難免會(huì)遇到這樣那樣的問題，在某些疑難雜癥的案件上，不同是人有不同的見解和處理方式，就算是處理結(jié)果一致，但處理過程中矛盾的化解也有所不同。因此，不要簡(jiǎn)單處理，要善于同老同志坐下來共同研究，向業(yè)務(wù)主管部門請(qǐng)教，給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使得案件得到妥善處理，多請(qǐng)示多匯報(bào)無論對(duì)案件的正確處理，還是對(duì)我們干警本身來說都是有好處的。

五是多“積累”。做好交警法制工作，不是一日之功，關(guān)鍵在于平時(shí)工作經(jīng)驗(yàn)的積累。只有抓好日常積累，才能有足夠的經(jīng)驗(yàn)和智慧指導(dǎo)法制工作，解決工作問題。日常積累要從

點(diǎn)點(diǎn)滴滴入手，從健全單位和民警執(zhí)法檔案做起，把日常的接警出警、受理立案、案卷制作、行政處罰等具體執(zhí)法活動(dòng)以及執(zhí)法檢查、執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法評(píng)議、執(zhí)法考核等具體的法制監(jiān)督納入日常積累的范圍。

三、必須嚴(yán)把“四關(guān)”，是當(dāng)好基層法制員的根基

一是必須把好執(zhí)法辦案民警的自查關(guān)。要通過執(zhí)法辦案民警對(duì)案件的自查自糾，把存在問題解決在源頭和萌芽狀態(tài)，筑牢提高執(zhí)法質(zhì)量的第一道防線。

二是必須把好基層法制審查關(guān)。要通過中隊(duì)兼職法制員對(duì)案件的審查把關(guān)，及時(shí)糾正執(zhí)法辦案民警在執(zhí)法程序、違法行為認(rèn)定、法律條文引用、違法處理裁決等執(zhí)法環(huán)節(jié)中存在的錯(cuò)誤，筑牢提高執(zhí)法質(zhì)量的第二道防線。

三是必須把好大隊(duì)法制審核關(guān)。要通過大隊(duì)法制員對(duì)大隊(duì)執(zhí)法案卷逐條逐項(xiàng)審核，在法律法規(guī)規(guī)定的裁決范圍內(nèi)拿出材料審核意見和處罰建議，把紙質(zhì)案卷和違法處理系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合起來，筑牢提高執(zhí)法質(zhì)量的第三道防線。

四是必須把好大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)審批關(guān)。大隊(duì)法制員對(duì)執(zhí)法案卷要提請(qǐng)和督促列入審批權(quán)限的分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行認(rèn)真的復(fù)核審批。對(duì)復(fù)雜疑難案件要建議和組織集體研究討，提出集體研究結(jié)論和處理意見，筑牢提高執(zhí)法質(zhì)量的第四道防線。

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對(duì)基層交警大隊(duì)辦公室工作的幾點(diǎn)感悟

作為一名基層交警大隊(duì)辦公室工作人員，在沒有從事這項(xiàng)工作的時(shí)候總以為辦公室工作無非是接個(gè)電話下個(gè)通知、跑跑腿動(dòng)動(dòng)嘴、安排個(gè)會(huì)議搞搞后勤等等，好像都是些簡(jiǎn)單的小事情沒有什么科技含量，只要愿意誰都可以做也可以做好。而當(dāng)一旦深入其中，才發(fā)現(xiàn)并不是想象的那樣，繁雜的檔案整理，匯報(bào)材料、工作總結(jié)的撰、編寫，各種專項(xiàng)整治工作報(bào)表報(bào)送等萬頭千緒，真正感覺到辦公室工作的不易。在此，本人結(jié)合自己近3年的辦公室經(jīng)歷談幾點(diǎn)感悟。

公安交警在某種程度上代表公安機(jī)關(guān)乃至政府的形象，而辦公室作為基層交警大隊(duì)的“窗口”部門，又從某種程度上代表了一個(gè)大隊(duì)的形象。辦公室是所有外部單位與大隊(duì)接觸的一個(gè)切入點(diǎn)，辦公室人員的接待技巧和處理方式也會(huì)影響人們對(duì)交警大隊(duì)的第一印象。不僅這樣，隨著道路交通任務(wù)日益繁重，交通管理工作的新情況、新問題、新矛盾不斷出現(xiàn)，對(duì)基層大隊(duì)辦公室工作也提出了更高的要求。辦公室工作與整個(gè)單位工作息息相關(guān)，千頭萬緒、錯(cuò)綜復(fù)雜，很容易形成被動(dòng)應(yīng)付、人心浮動(dòng)、難出成績的局面。辦公室可謂是名副其實(shí)的“多頭管理”，它是基層交警大隊(duì)的“神經(jīng)中樞”，是連接上下左右的橋梁和紐帶；它在整個(gè)大隊(duì)行政工作中起著承上啟下的作用；辦公室是大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的“參謀部”，在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策中起著參謀助手作用；辦公室工作是大隊(duì)的“不管部”，各中隊(duì)、部門管不著的工作，辦公室都管。辦公室工作是有綜合性、服務(wù)性、瑣碎的特點(diǎn)，大到黨的路線方針、政策和領(lǐng)導(dǎo)意圖、小到吃喝拉撒睡，都要通過辦公室去貫徹落實(shí)，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、承上啟下、協(xié)調(diào)左右、溝通信息、督促落實(shí)的重要任務(wù)。這些繁雜具體的工作卻是非常重要且不容忽視的，來不得半點(diǎn)松懈和馬虎。一旦哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，勢(shì)必導(dǎo)致全局工作運(yùn)作不協(xié)調(diào)。

正由于辦公室所處地位的特殊性，決定了辦公室工作的復(fù)雜性和艱巨性也決定了辦公室工作的平淡性和枯燥性。辦公室工作很清苦，許多人不愿干，一般人又干不了。大家常年在滿負(fù)荷、快節(jié)奏的環(huán)境中上班和生活，承擔(dān)了大量的工作任務(wù)。從事辦公室工作就要有一種任人難任之勞、承人難承之重、擔(dān)人難挑之擔(dān)的思想境界，以苦為榮，熱心做好苦差事。辦公室之苦，不僅苦于忙，苦于加班加點(diǎn)，而且苦于是諸多矛盾的交匯點(diǎn)，既要任勞還要任怨，這就要以大度的心態(tài)經(jīng)得起各種誤解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣。同時(shí)，在成績、地位和名利面前，要謙虛謹(jǐn)慎，甘當(dāng)配角。辦公室工作人員要有吃苦耐勞和自我犧牲精神，做到淡泊寧靜，樂于奉獻(xiàn)，自覺把辦公室工作看成錘煉自己的熔爐，努力通過工作實(shí)績體現(xiàn)自身價(jià)值。

既然領(lǐng)導(dǎo)把我們安排這個(gè)工作崗位上，重要的是我們?nèi)绾闻�力做好這項(xiàng)工作，筆者簡(jiǎn)單的談一下自身在基層大隊(duì)辦公室工作的幾點(diǎn)體會(huì)：1、經(jīng)得起考驗(yàn)，耐得住清貧和寂寞，真正做到淡泊名利，苦干實(shí)干。辦公室工作的特點(diǎn)是“三多三不”，即材料多、加班多、熬夜多，不得名、不得利、不得閑。這就要求辦公室工作人員要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升精神境界，不計(jì)得失，甘當(dāng)無名英雄，這是職責(zé)需要。同時(shí)辦公室工作人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊，環(huán)境比較特殊，一言一語一舉一動(dòng)關(guān)系著領(lǐng)導(dǎo)和單位的形象。所以有些話別人能說辦公室人員不能說，有些事別人能做辦公室人不能做。同時(shí)一定要謙虛謹(jǐn)慎擺正自己有位，謙讓、熱情、不能“擺架子”“耍個(gè)性”，堅(jiān)決杜絕“冷、橫、硬”問題的發(fā)生。

2、學(xué)習(xí)是成長的不竭動(dòng)力。只有學(xué)習(xí)才能不斷充實(shí)自己，對(duì)于辦公室工作人員來說，學(xué)習(xí)是先決條件。我們必須掌握公安交通管理專業(yè)知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)，做到“三懂五會(huì)”，同時(shí)還要學(xué)習(xí)社會(huì)科學(xué)知識(shí)，如文秘、寫作、法律、電腦、禮儀這些作為辦公室人員都要有一定程度上的了解才行。只有這樣，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)有助手。提高自己的業(yè)務(wù)能力、執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力。關(guān)鍵時(shí)刻能迅速而準(zhǔn)確的了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，清晰的掌握領(lǐng)導(dǎo)所要表達(dá)的要點(diǎn)與此同時(shí)做好上傳下達(dá)的工作，使領(lǐng)導(dǎo)的工作思路準(zhǔn)確無誤的貫徹到大隊(duì)的日常工作中。

3、“家和萬事興”。對(duì)于一個(gè)單位也是同樣的道理，只有在“和”的氛圍中，才能增強(qiáng)集體的向心力和凝聚力，提高戰(zhàn)斗力。常言道“團(tuán)結(jié)就是力量”，團(tuán)結(jié)誕生希望。辦公室工作人員不僅要搞好辦公室內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，創(chuàng)造和諧的工作氛圍，還要搞好各中隊(duì)、部門之間的團(tuán)結(jié)，這樣才能更好的起到協(xié)調(diào)作用。我們要像愛護(hù)眼睛一樣愛護(hù)團(tuán)結(jié)，做到互相學(xué)習(xí)，相互尊重、互相諒解、互相信任、互相支持、取長補(bǔ)短，形成通力合作、共同奮斗的局面。只有這樣才能發(fā)揮好承上啟下的作用，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“左右手”。

4、變被動(dòng)型服務(wù)為主動(dòng)型服務(wù)�；鶎哟箨�(duì)辦公室就是為基層中隊(duì)服務(wù)的機(jī)構(gòu)。但是往往由于大隊(duì)日常工作的繁雜性使辦公室在為他們服務(wù)的過程中往往是出力不討好，付出了努力卻得不到肯定。后勤工作事無巨細(xì)，民警生活用品的發(fā)放、餐廳日常的安排等等往往是我們費(fèi)盡心思的想搞好服務(wù)卻由于這樣那樣的原因無法使所有人都滿意。這就要求我們要有前衛(wèi)意識(shí)，積極主動(dòng)的開展工作，多站在基層中隊(duì)的角度上看問題，真正做他們的貼心人。多下基層，多調(diào)研，多與基層接觸、交流，在交流的過程中增進(jìn)感情找到合適的工作方法。5、充分發(fā)揮信息職能。信息工作是辦公室工作的重要組成部分。近年來，信息工作迅速發(fā)展，為推動(dòng)交通管理工作發(fā)揮了重要的作用。要及時(shí)全面地了解交通安全管理的情況和動(dòng)態(tài)，就需要掌握大量的高質(zhì)量信息，辦公室作為基層交警大隊(duì)信息中心，就要不斷收集、整理、傳送各類交管信息，建立靈敏快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。信息工作做得好不好，及時(shí)不及時(shí)、準(zhǔn)確不準(zhǔn)確、全面不全面，將直接影響對(duì)道路交通安全管理全局工作的領(lǐng)導(dǎo)。辦公室要用求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，從講政治、講穩(wěn)定、講大局的高度，充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下進(jìn)一步加強(qiáng)公安交管信息工作的重要性和緊迫性，努力使信息工作更加符合新時(shí)期的工作需要，跟上交通管理飛速發(fā)展的步伐。

淺議如何做好基層交警大隊(duì)辦公室工作

辦公室作為一個(gè)單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，不僅擔(dān)負(fù)著為領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行參謀和為全局提供服務(wù)的重要職責(zé)，而且還要與社會(huì)各界打交道，是一個(gè)單位窗口形象的重要體現(xiàn)，許多工作雖然看起來是小事，卻都要牽動(dòng)全局、影響全局。一個(gè)單位、一個(gè)部門的工作做的好不好，是不是在扎扎實(shí)實(shí)地實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，是不是做到了像胡錦濤總書記所提出的勤政、廉政、為民，從辦公室的工作中就可見一斑。交警部門作為政府的一個(gè)重要職能部門，要與各行各業(yè)的群眾打交道，是政府的一個(gè)重要窗口部門。所以，必須牢固樹立“交警就是服務(wù)、百姓利益至上”的服務(wù)意識(shí)，全面做好辦公室工作。筆者從事辦公室工作已多年,一路走來，始終舉輕若重，如履薄冰，有許多體會(huì)和感受，下面就如何做好辦公室工作談一下自己的粗淺認(rèn)識(shí)。

一、認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)做好辦公室工作的責(zé)任感和緊迫感社會(huì)在發(fā)展，歷史在進(jìn)步，做好新形勢(shì)下辦公室工作，必須認(rèn)清形勢(shì)，把握大局，立足大局，服務(wù)大局。增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感、使命感，提高工作的自覺性，主動(dòng)性。辦公室作為機(jī)關(guān)的神經(jīng)中樞，做好辦公室工作一要從完成具體事務(wù)向善于抓大事、謀大局、當(dāng)高參轉(zhuǎn)變；工作目標(biāo)從滿足于做好當(dāng)前工作向善于主動(dòng)服務(wù)、超前謀劃轉(zhuǎn)變；工作方式從被動(dòng)應(yīng)付向自覺思考、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；服務(wù)對(duì)象從注重為領(lǐng)導(dǎo)向全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化公共服務(wù)職能；工作力量從主要依靠內(nèi)部人員向協(xié)調(diào)各方力量，協(xié)同作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新要把解決實(shí)際問題作為突破口，既要注意超前性，也要注意實(shí)用性，既不能盲從，也不能空洞無物。二要圍繞工作程序的創(chuàng)新，摸索辦文、辦公、辦事等各項(xiàng)工作的規(guī)律及存在的問題，大膽實(shí)踐，提高標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立一套實(shí)用有效的程序和規(guī)范，從而確保各項(xiàng)工作能夠迅速有效地開展，減少遺漏和失誤，提高工作效率。三要熱情待人，冷靜處事，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。熱情體現(xiàn)一個(gè)人內(nèi)心深處的真摯情感，也是個(gè)人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)。對(duì)人冷若冰霜，愛搭不理，就會(huì)拒人于千里之外，更談不上情感上的溝通。辦公室是一個(gè)單位的第一形象，是單位的“臉面”。當(dāng)我們到一個(gè)單位辦事，第一接觸就是辦公室，在所有人的潛意識(shí)中，辦公室就代表了這個(gè)單位。滿懷熱切的希望遇到對(duì)方的冷若冰霜時(shí)，內(nèi)心會(huì)自然很不舒服。雖然有時(shí)僅是個(gè)人的事，但我們會(huì)說這里的人太沒有素質(zhì)，這個(gè)衙門太高了�！耙孕∫姶蟆�、“一葉障目”、“門難進(jìn)，臉難看，話難聽”用在這里最合適不過了。倒一杯清水或茶水很重要，無論來客是什么心態(tài)，一杯冒著熱氣的清水會(huì)溫暖他的心，會(huì)使他從心里接受你，拉近彼此間的距離。所以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好形象，是辦公室人員的必修課，也是辦公室工作的藝術(shù)。

二、完善健全辦公室工作制度，是做好工作的根本保障俗話說“無規(guī)矩不成方圓”，作為一個(gè)單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，一要經(jīng)常從全大隊(duì)工作的角度，查找制度建設(shè)和執(zhí)行中的不足，建立健全有關(guān)制度，明確責(zé)任追究，做到靠制度管人，靠制度規(guī)范事，理順內(nèi)部管理體制，推動(dòng)機(jī)關(guān)工作走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道。二要緊張有序，忙而不亂。緊張是辦公室工作的經(jīng)常性狀態(tài)，忙是辦公室工作的固有特性。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作時(shí)效性都很強(qiáng)，科（室）、所、中隊(duì)需要辦公室協(xié)調(diào)的事情也無一不急，所以我們不能眉毛胡子一把抓，要理清層次，區(qū)別對(duì)待，分級(jí)處理。緊張?jiān)谛睦铮�有序要體現(xiàn)在工作上，忙在形式上，不亂要沉穩(wěn)在心里。三要機(jī)動(dòng)靈活，隨機(jī)應(yīng)變。辦公室的工作會(huì)面臨著許多突發(fā)性事件，需要你第一時(shí)間作出判斷，并立即采取下一步處理措施。這是一種積累，也是一種經(jīng)驗(yàn)的升華。四要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和時(shí)效觀念。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)要“熱心辦、馬上辦、辦得好”，絕不能推拖、延誤。要切記“辦公室無小事”，每一件事都牽涉大局，關(guān)系大隊(duì)的政治形象，必須講效率、求質(zhì)量。三、加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，努力做到勤政廉政，甘當(dāng)勤務(wù)員辦公室工作頭緒多，任務(wù)重，加班加點(diǎn)的時(shí)間多，一年到頭沒有多少休息時(shí)間，是個(gè)清水部門，要?jiǎng)偃喂ぷ鳎�就要始終保持一顆平靜之心，做到頭腦清，手腳勤，待人誠，心胸寬，辦事公，言行慎。無論工作怎樣繁忙，怎樣清貧都無怨無悔，時(shí)刻自覺維護(hù)自身的形象，嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，不借工作之便或以領(lǐng)導(dǎo)的名義為個(gè)人辦私事，堅(jiān)決避免有損領(lǐng)導(dǎo)形象的事件發(fā)生，謹(jǐn)言慎行，嚴(yán)格自律，不該說的不說，不該聽的不聽，不該問的不問，不該看的不看。在工作中要努力做到“五勤”、誠心當(dāng)好“四員”�！拔迩凇本褪茄矍�、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,“四員”就是為當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。要始終信守辦公室工作無小事，小事不小，大事更大的觀點(diǎn)，真心做到為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)。事事想得到，撿了西瓜也要想到撿芝麻，什么都不能遺漏。在工作中要細(xì)心、細(xì)致，從細(xì)小的事抓起。面對(duì)每一件大小事情，時(shí)時(shí)刻刻、事事處處堅(jiān)持認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致再細(xì)致的原則。每一句話、每一個(gè)電話、每一件小事都要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、創(chuàng)實(shí)效，不能夠圖虛名，舍小而求大，實(shí)事求是地反映大小情況，包括聽取基層意見，聽取群眾看法，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況等，一步一個(gè)腳印，不能做表面文章，不能搞形式主義，自覺實(shí)事求是。不管事情再多再雜再細(xì)，采用什么方法解決，都不能忘了規(guī)矩，該請(qǐng)示的要請(qǐng)示，該拍板的要拍板，該反饋的不截留。在勤政廉政、廉潔自律方面，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，注重表率，多講奉獻(xiàn)，不談索取，倡導(dǎo)艱苦奮斗，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，始終耐得住寂寞，經(jīng)得起考驗(yàn)，守得住清貧，管得住小節(jié)，繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。時(shí)刻恪守本份，嚴(yán)守紀(jì)律，一身正氣，兩袖清風(fēng)，時(shí)刻注重自省自勵(lì)、自我約束，任何時(shí)候都不放松對(duì)自己的嚴(yán)格要求，任何時(shí)候都自覺地、模范地遵守廉政自律的各項(xiàng)規(guī)定，始終做清廉為政的楷模；正派為人，正直干事，始終做到大事講原則，小事講風(fēng)格，努力維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)形象，充分發(fā)揮辦公室的整體效能，全面推進(jìn)工作整體上臺(tái)階。四、督促落實(shí)，做到事事有著落

督促工作，落實(shí)責(zé)任是辦公室工作的重要職責(zé)。在實(shí)際工作中，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的重大決策和重要工作部署，明確督查任務(wù)，精心組織協(xié)調(diào)，分階段、有重點(diǎn)地進(jìn)行督促檢查，全面準(zhǔn)確地了解和反映有關(guān)決策的落實(shí)情況，善于發(fā)現(xiàn)和敢于反映工作中存在的突出問題，幫助基層解決實(shí)際困難和問題。要掌握督促工作的藝術(shù)，注重用巧功夫去抓，舉一反三，抓一項(xiàng)，帶動(dòng)幾項(xiàng)，管原則不管具體，督結(jié)果不查細(xì)節(jié)；用韌功夫去抓，明確專人，盯死不放，直到辦完辦妥為止；用細(xì)功夫去抓，按部就班，嚴(yán)細(xì)縝密，不出紕漏。做到“三個(gè)結(jié)合”：把務(wù)實(shí)與虛有機(jī)結(jié)合起來，善于在日常工作中對(duì)實(shí)際問題進(jìn)行理性思考，不斷摸索和掌握各項(xiàng)工作的內(nèi)在規(guī)律，努力做到在實(shí)干之中勤于思考，在忙碌之余善于總結(jié)，使各項(xiàng)工作在實(shí)踐中不斷得到改進(jìn)；把快捷與嚴(yán)謹(jǐn)有機(jī)結(jié)合起來，見微知著，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，把工作做到前頭，牢固樹立高效率、快節(jié)奏的觀念，從不拖拖拉拉，貽誤時(shí)機(jī)；把參謀與落實(shí)有機(jī)結(jié)合起來，當(dāng)好參謀，抓好落實(shí)，善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于揭露矛盾，如實(shí)反映問題，確保政令暢通，促進(jìn)決策的落實(shí)。五、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，在統(tǒng)攬全局上下功夫

辦公室是為領(lǐng)導(dǎo)決策和實(shí)施決策服務(wù)的綜合部門，是領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手，擔(dān)負(fù)著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、溝通內(nèi)外的任務(wù)。為適應(yīng)工作需要，要著力把握上情、吃透下情，做到認(rèn)識(shí)統(tǒng)一、步調(diào)一致，把方方面面的思想統(tǒng)一起來，把上下左右的力量凝聚起來，把各個(gè)層次的積極性調(diào)動(dòng)起來，根據(jù)工作需要做到有分有合，分工不分家，推動(dòng)各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。協(xié)調(diào)各種關(guān)系，處理各種事務(wù)，工作人員要堅(jiān)持從大局出發(fā)，不從個(gè)人恩怨出發(fā)，不以個(gè)人好惡為標(biāo)準(zhǔn)，始終擺平心中的秤稈，兢兢業(yè)業(yè)干事，堂堂正正做人，說老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人，在贏得別人信賴的基礎(chǔ)上強(qiáng)化協(xié)作意識(shí)，工作中相互幫助，相互支持，密切配合，相得益彰，充分依靠各職能部門，做好綜合協(xié)調(diào)工作，做到下情上達(dá)、上情下達(dá)，發(fā)揮橋梁、樞紐作用。六、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

辦公室工作事小責(zé)任大，每件事情都包含著很多學(xué)問。要始終把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)擺在首位，不論工作多忙，情況多么特殊，都要盡可能利用工作之余、假期之時(shí)、休閑之暇，讀一兩個(gè)小時(shí)的書，數(shù)年如一日，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作能力。要做到在辦公室里，要看一看放在辦公桌上的書翻過沒有；回到家里，想一想書拒里書讀了多少本；在外出的路上，查一查你的旅行包里帶上書沒有，做到終生與書為伴。工作中更要始終堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，積極貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。處事嚴(yán)謹(jǐn)，辦事穩(wěn)妥，公道正派，清正廉潔。團(tuán)結(jié)同志，虛心好學(xué)，注重向書本、向有經(jīng)驗(yàn)的人、向基層群眾學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，邊工作邊學(xué)習(xí)，促進(jìn)知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累，努力提高在實(shí)際工作中分析問題、解決問題的能力，努力提高“三種水平”，即提高政策水平，把各項(xiàng)政策弄懂弄透，在工作中自覺貫徹執(zhí)行，增加工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；提高決策水平，緊緊圍繞單位的中心工作，善于從全局分析、處理各類矛盾和問題；提高綜合水平，增強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)能力，承辦專項(xiàng)具體工作和實(shí)施管理能力，特殊環(huán)境下的協(xié)調(diào)及重要會(huì)議組織能力、起草公文和發(fā)文審核把關(guān)能力、調(diào)查研究能力等。要養(yǎng)成一種坐得下來、靜得下心、鉆得進(jìn)去的學(xué)習(xí)習(xí)慣，做到“打破沙鍋問到底”，“不到黃河不死心”，真正從實(shí)踐中獲取新知，收到實(shí)效。

比爾.蓋茨說過，“辦公室人員要能勝任公司的各種復(fù)雜的工作而不厭其煩”。因此，必須不斷學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),以一流的作風(fēng)、一流的服務(wù)、一流的效率、一流的業(yè)績、一流的形象，努力開創(chuàng)辦公室工作的新局面。

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