房產(chǎn)中介經(jīng)紀人怎么做
房產(chǎn)中介經(jīng)紀人怎么做
一、中介公司的產(chǎn)生
中介公司的產(chǎn)生是代表當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展迅速穩(wěn)定,為什么經(jīng)濟發(fā)展趨式好會與房地產(chǎn)中介有關呢?
因為當經(jīng)濟發(fā)展好投資生意有可觀回報,工人收入增高、人民開始富裕,字然會在衣、食、住、行,追求更好,特別中國人的傳統(tǒng)思想、住房非常重要,因為住除了有一個居所之外,現(xiàn)今擁有房亦是成就的表現(xiàn)、身份的象征,如果你擁有的房子越大,就代表你的成就越大、越輝煌,此外房屋除了是需求還是一種較穩(wěn)定的長遠投資。所以在一個迅速發(fā)展的地方,樓房需求量這么大的時候中介公司的出現(xiàn)是起著催促市場發(fā)展的作用。
但是要買樓房的人可以選擇發(fā)展商的樓房,為什么要買二手房呢?
因為發(fā)展商大多數(shù)樓花,往往要等上一段時間才能交樓,加上發(fā)展商價格比較高及該房屋的新配套相對不夠齊全,又或者是因為地點的原因,所以會令部分人轉往買二手房,這時中介公司就能發(fā)揮作用。
二、中介員的角色
請問閣下是否想過中介員起什么角色呢?你認為中介員是賣房給客人還是幫客人找房子買呢?
其實中介員是一個比較特別的行業(yè),我們同其他行業(yè)的業(yè)務員是有很大的不同,一般行,業(yè)的業(yè)務員是公司有一些自己產(chǎn)品推出市場,公司應因市場定好價格,業(yè)務員只需推銷該產(chǎn)品的優(yōu)點便完任務。這就叫單向推銷。
而我們的角色名副其實是中間人,我們無自己的產(chǎn)品,無自己的定價,我們所做的全受人委托,完成任務收取傭金,我們是推銷服務,推銷你的承諾,推銷你的關系,你的說服力等等而令對方給予你信任。
三、中介員每日工作習慣,紀律及工作態(tài)度
中介元每日應有工作的程序及計劃,不可以用“見步行步”的態(tài)度處理,要對每見事都要認真處理,不可以用今日的利益來衡量,因為中介工作好象農(nóng)夫耕種,今日播種明日收成,所以每天都是默默耕耘。中介員的工作主要分三大類,就是預備、執(zhí)行、才有收成。
預備:古人有話“工欲善其善,必先利其器”所以預備工作是非常重要,如果預備工作做得不好,就算你有多大的能力問題還是會出現(xiàn)的。所以預備工作是非常重要的。預備工作包括不停找新盤,更新業(yè)主動態(tài)及樓價。
鋤價(制造一些比市場價低的樓盤)
受業(yè)主委托的物業(yè)空置,要積極爭取鑰匙。1、為什么要不停找新盤呢?
現(xiàn)今市場競爭非常激烈,中介公司在同區(qū)可能已有多間地產(chǎn),如果我們無足夠的盤源,提供不到多一些盤源給客人選擇,無論你口才多好,客人最終會去其他公司買樓,試想想你如果要買日用品,在你前面有一間只有小量貨品選擇的商店,另一間是貨品齊全的家樂福,你會去哪間呢?
2、為什么要更新業(yè)主動態(tài)及樓價?
更新的主要目的,是貼近市場咨訊動向,借著用電話或面談與業(yè)主建立關系溝通,了解業(yè)主賣樓的心態(tài)及意向,價錢是否改變或說服業(yè)主減價。再更新過程得知業(yè)主是否售出或租出,如售出或租出,詢問業(yè)主已售或已租的價錢,了解市場最新的價格及透過哪間地產(chǎn)公司成交,從而了解行家動態(tài)。再更新的過程中可更了解業(yè)主委托放盤是真的想出售或出租,或者只是用試試的心態(tài),如果在更新過程中能預早知道,我們可做出相應對策。
1請你記著,如果你每天用心與業(yè)主溝通的好,能令業(yè)主留下良好的印象,當你有客戶要談價錢或條件,一定會比其他對手容易得多。
3、鋤價(制造荀盤)
鋤價是利用更新時與業(yè)主預先談價錢,用較低價錢與較差的條件與業(yè)主協(xié)商,得知該業(yè)主是否急讓,當制造出一個荀盤后,就代表你在這宗交易有50%成功率,為什么呢?
因為市場中介員很多,你要比人優(yōu)勝,首先你的貨品要比人優(yōu)勝,如果你沒有荀盤介紹給客戶,你就不會有客,就算是有,也不會選擇你。
4、當你預先制造到荀盤,就可以縮短你們協(xié)商的時間,加快成交速度,減低中途的麻煩及難度,令你的風險減到最低。就算有對手同你竟真同一客戶,你也能勝券在握。但是請各位業(yè)務員要明白制造一個荀盤并不容易,不可能一兩句能制造的,是要持之而行,不停用洗腦地方法同業(yè)主交談,就好象一副黑色的墻你要把他變百,不可能油一兩次就能完全變白,你需要油可能五次或更多才能完全變白色。
成功經(jīng)紀人的日常工作:::
1、每天準時到公司,(最好能提前20分鐘到公司,做到風雨無阻。
2、找開電腦,查看前一天所新增樓盤,熟悉市場行情,養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之樓盤。
3、打開電腦,隨時查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目,及時了解公司業(yè)務動態(tài)同規(guī)章制度,跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。
4、查看本區(qū)域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤,增加成交量進而增加業(yè)績(及分類廣告).
5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤,堅持拿匙看房,日積月累,區(qū)域內的所有戶型你都會了若指掌.
6、每天必須認真按質清洗十五個盤源.清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流,了解真實情況.7、洗盤過程中,了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前,先行約業(yè)主看房(每周至少一個)。
8、下決定每天找尋一個新客戶(暫時未需要,但半年內會買的客戶)9、嘗試考核本身對買賣過程中,稅費及各項手續(xù)費的計算方法。10、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。
11、每天必須即時跟進自己客戶及每天洗十個公客。
12、主動到公交站或盤源不足的指定目標派發(fā)宣傳單張,爭取客源及盤源。13、自行輯錄五個樓盤,不停尋找客戶作配對,機會自然大增14、跟進以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤,(租客到期完約否?會否另覓新居?會買房否?)做好自己的"客戶回訪"工作。
15、跟進以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主,會否買多一個單位作投資(收租)16、有時間到附近交易活躍的社區(qū)兜客,及地產(chǎn)公司門口拉客。
17、自己洗盤時認為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系,加深感情爭取控盤(簽獨家委托)18、晚上是聯(lián)絡客戶與業(yè)主最佳時間,堅持在8-9點間跟客戶、業(yè)主溝通。
19、業(yè)務員應多了解本市及國內房地產(chǎn)之要聞,令本身在這方面的知識增加,從而在與業(yè)主及客戶交談的時更有內容,塑造"專家"形像。
20、談判過程中,遇上挫折,是平常不過之事,并要將問題癥結之所在記下,不要重犯。21、工作總結(看房總結經(jīng)驗),準備第二天工作計劃(客與業(yè)主需聯(lián)系)
222、心動不如行動,心勤不如手勤,主動出擊,才能爭取入息。各位同仁:請隨時隨地將自己的工作與以上"日常工作"進行比較,檢查自己做到了什么,沒做到什么!建議將此"日常工作"摘錄于自己工作薄上,時常鞭策自己,指引自我!長此以往,成功之時指口可待!
失敗業(yè)務員的日常工作1、常遲到,開小差。
2、望天打卦,無所事事。3、一周看房次數(shù)不過三次。
4、洗盤工序得過且過,毫無內容。
5、主動性,積極性低,不會自發(fā)性找尋業(yè)績不好的原因。6、看房就是看房,不會深入了解客戶的需要而作相應行動7、陽奉陰違、只做表面功夫。
8、上班等下班,做業(yè)務的心態(tài)不夠強。
9、與分行同談天說地,但內容經(jīng)常不是圍繞業(yè)務的。10、貼客程度不夠,客戶經(jīng)常跟前家地產(chǎn)成交。11、經(jīng)常抱怨無客,無盤,所以自己業(yè)績差。12、工作態(tài)度散漫,更影響其他同事工作。
13、不遵從上級指令,自己有一套想法,經(jīng)常與上級對抗。14、不會自我檢討做業(yè)務的能力。
15、從不提升自己的業(yè)務技巧,去適應現(xiàn)今行業(yè)的競爭。16、對所屬片區(qū)樓盤資料的熟悉情況不充分,而又不去改善17、對所屬片區(qū)樓盤的售價、租金價不清楚。18、在公司談私人電話較洗盤電話多。
19、利用公司電腦玩游戲,經(jīng)常用手機玩短信息(在上班時間內)20、對買賣手續(xù)流程不充分了解。
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中介公司的產(chǎn)生
中介公司的產(chǎn)生是代表當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展迅速穩(wěn)定,為什么經(jīng)濟發(fā)展趨式好會與房地產(chǎn)中介有關呢?
因為當經(jīng)濟發(fā)展好投資生意有可觀回報,工人收入增高、人民開始富裕,自然會在衣、食、住、行,追求更好,特別中國人的傳統(tǒng)思想、住房非常重要,因為住除了有一個居所之外,現(xiàn)今擁有房亦是成就的表現(xiàn)、身份的象征,如果你擁有的房子越大,就代表你的成就越大、越輝煌,此外房屋除了是需求還是一種較穩(wěn)定的長遠投資。所以在一個迅速發(fā)展的地方,樓房需求量這么大的時候中介公司的出現(xiàn)是起著催促市場發(fā)展的作用。
但是要買樓房的人可以選擇發(fā)展商的樓房,為什么要買二手房呢?
因為發(fā)展商大多數(shù)樓花,往往要等上一段時間才能交樓,加上發(fā)展商價格比較高及該房屋的新配套相對不夠齊全,又或者是因為地點的原因,所以會令部分人轉往買二手房,這時中介公司就能發(fā)揮作用。
中介員的角色
請問閣下是否想過中介員起什么角色呢?你認為中介員是賣房給客人還是幫客人找房子買呢?
其實中介員是一個比較特別的行業(yè),我們同其他行業(yè)的業(yè)務員是有很大的不同,一般行,業(yè)的業(yè)務員是公司有一些自己產(chǎn)品推出市場,公司應因市場定好價格,業(yè)務員只需推銷該產(chǎn)品的優(yōu)點便完任務。這就叫單向推銷。
而我們的角色名副其實是中間人,我們無自己的產(chǎn)品,無自己的定價,我們所做的全受人委托,完成任務收取傭金,我們是推銷服務,推銷你的承諾,推銷你的關系,你的說服力等等而令對方給予你信任。
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影響經(jīng)紀人業(yè)績的24種壞習慣
1.拖延的習慣不能立即且堅定的行動。
2.六項基本的恐懼心里充滿恐懼的人不會成功。六種基本的恐懼是:A貧窮;B批評;C病痛;D失去所愛的人;E年老;F死亡這些基本的恐懼應該再加上一項:擔心目標客戶不買的恐懼。
3.花太多時間“聊天”而不是銷售。
4.把責任推給業(yè)務經(jīng)理。業(yè)務經(jīng)理沒有義務陪推銷員拜訪客戶。他的工作是教推銷員怎么做,而不是替他做
5.找藉口。不要找藉口,找訂單才有用。
6.花太多時間耗在旅館大廳或咖啡館。旅館大廳或咖啡館是休息的好去處,但是“休息”太多的推銷員,遲早會被炒魷魚。
7.景氣。景氣是常見的商談話題,但是不要讓目標客戶以此轉移你的銷售重點。8.昨天的宴會很好玩,但對隔天的生意卻沒有幫助。9.依賴業(yè)務經(jīng)理替你尋找客戶。
10.等待景氣復蘇。守株待兔是沒有用的,訂單不會自動從推銷員的門里溜進來。11.聽到別人說“不”。這個字對一個真正的推銷員而言,只是努力的開始。如果每個客戶都說“好”,推銷員就失業(yè)了,因為根本就不需要推銷員。
12.害怕競爭。亨利"福特有很多競爭對手,但他一點也不擔心,因為他有勇氣和能力推出超低價位的八汽"缸汽車,其他廠牌在短期內望塵莫及。
13.未能事先安排一天的工作計劃。事先規(guī)劃的人能夠合理、有效地完成當天的工作,如果沒有組織,推銷員自然“不知該如何著手”。
14.疏于拜訪客戶。目標客戶對于沒有在一定時間內拜訪的推銷員,很快就會疏遠?蛻粜枰a(chǎn)品,馬上就要!
15.怠惰。業(yè)務會議、約客戶見面遲到,早早回到辦公室的推銷員將一事無成,很快就要再找新的工作。
16.使用破舊或不合時宜的推銷材料。污損、破舊、散亂的推銷材料,顯示推銷員的散漫不用心。
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17.未隨身帶筆。書寫工具是推銷員有效的利器,銷售大師隨身帶著合用的筆。目標客戶會很快厭惡老是借筆寫字的推銷員,尤其是借了不還的人。
18.因為眼鏡或飾物而分心。不安地看手表、轉動戒指、推鏡框或咬眼鏡架,故作思考狀,會使目標客戶緊張,失去成交的機會。
19.無精打采的解說。仔細聽你自己的解說,如果連你自己都不想聽自言自語、枯燥無味客戶一定也是同樣的感覺。
20.提及私人的問題。你的問題是你自己的問題,每個人都有自己的困擾,并不想聽你的問題。
21.沒有看或聽完在職訓練的材料。公司的文宣材料不是用來折紙飛機或空投垃圾桶,而是有話要告訴你,所以應該仔細研讀,隨時應用。
22.任意停車。把車停在客戶的私人車位,占住別人的車道,造成塞車,激怒客戶,勢必斷絕將來成交的可
能。把車停在稍遠的地方,走路并不麻煩。
23.承諾公司做不到的事。推銷員承諾的東西,客戶就會有所期待,若無法實現(xiàn),徒然造成客戶和公司的尷尬
24.雨天毫無防備。下雨淋成落湯雞,明知道會下雨又不帶傘,在客戶面前狼狽不堪。隨時準備輕便的雨衣及雨傘,以備不時之需。
房產(chǎn)經(jīng)紀人必須掌握的降龍十八掌
一、經(jīng)紀人如何給自己定位非常重要1、市場目標木定位
2、自什我己要自信(自信是推銷員不可缺少的氣質,自信對于一個推銷員的成功及里其重要)例如當你和客戶會談時,你的言談筑珠王在主舉止若能表露出充分的了筑他珠自信,就會我王來我贏得客戶的信任筑房王,只么業(yè)里有客戶信任了你,才會木王王珠我房土相信你,相信你才會心甘情愿的購買在你你的商品。通過自信才能產(chǎn)生信任,而信任才是客戶的購他木筑買你木么的防在的商品的關鍵因素。如何能體現(xiàn)出里么他你的“自信”呢?首先必里么么珠業(yè)須筑我來的么木業(yè)衣著得體整里主房的你齊,面容可防了房土防掬,禮貌土周到,對任何人都親切有禮、細心應付。3、驕傲(能夠從事房地產(chǎn)行業(yè))二、懂得給給自己定位還要包裝自己
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1、工具包(包里面要有:手機、卷尺、指南針、計算器、名主防片木在了網(wǎng)夾、訂書器、筆業(yè)防我么紙)
2、制服、胸牌(如果沒有制服,男筑士:白襯防土你來王衣,西褲,領帶,皮鞋,梳理頭發(fā)等;女士類似略。)
3、工作文件夾(房源信息、資料、小木他了我業(yè)筑王區(qū)平面圖)
4、業(yè)務文件夾(相關表格,銷售委托書,客的土王木戶跟蹤表,信息登記表,看房防木的珠土土房委托書,工作日程式安排等等)
三、如何成為一名成功的經(jīng)紀人(首先一定是一個開發(fā)房源的能手)四、開發(fā)房源的途徑
1、網(wǎng)絡(58,同城,搜房,房東,建議使用“易房大師”,可同時批量抓取房源)2、通過報紙3、通過交你木際關系
4、同其他人合作(如保安、管理處、小賣部阿姨)5、利用軟件采集房源,比如“易房大師”五、如何開發(fā)自售業(yè)主的房源
1、不要急于說出自己是中介,首先了解房源的具體情況。2、不要什在來里回避自己是中介
3、解釋自己對這個片區(qū)的房防房源較為了解,而且已有成交珠交易(有賣出)4、解釋自己手上已有成熟的客戶5、介紹自己公司的實力與自己的專業(yè)水平
6、提醒買方其實在整個房產(chǎn)過戶交易中并筑他他他我不業(yè)來在什里里防是想象的那么簡單、單純,如不夠專業(yè),在交你他在里主土易過了在來了了王網(wǎng)程中存在某些方主面的風險弊端,應該引導買方委托專業(yè)代理公司銷售你防他的業(yè)么么。如果你委托我來出售,我可以為您擬定銷售計劃。
7、如果最后還是拒絕,應禮貌的說:某防房什你某小姐或者先生沒關系防主筑他房里,如果里房我他里你在買房過程中有出現(xiàn)任何疑問,可以打電話與我咨詢,我將為您免費提供專業(yè)服房土你務,讓業(yè)主相信你,乃至信任你,認為你很有素質很有修養(yǎng)。例我如:你感覺我很專業(yè),你可以委托我,我有信心和能力幫助你銷售房產(chǎn)。*切記不要以能賣高價為由,不要以實收為由,以免中介費房業(yè)我業(yè)珠打折。六、如何獲得獨家委托:分析獨家委托的優(yōu)點
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1、更多的土他筑他了:價格是中介間形成惡來了珠來性競爭關系的因素之一2、更多的:省時間、煩惱,首推房源,登報、網(wǎng)絡發(fā)布等3、尋找有實力的買方,選擇針主珠防他木土對性的客戶八、與客戶接觸的三種方式1、電話2、信函3、見面接觸!九、如何打電話
1、打電話的優(yōu)勢:高效、便捷、省時、不受時間地點限制2、有優(yōu)點必有缺點:不夠直觀,缺少人情味,內容不完整
3、如何打好電話①要選擇適當?shù)臅r間(時機)打電話。②確認此次通話的理由和目標什么筑網(wǎng)王里王。③自報家門、詢問對方接我什房房話是否方便。④要意識到你來珠珠王你筑土的聲音,就是對方對你的房主第一印象(要用平穩(wěn)的口氣)⑤不要急于馬上進入主題,進行適度寒暄。⑥切入主題⑦要讓對方參與到你的談話之中。引起共鳴。例如:你對我的解釋還了來的滿意么?⑧牢記目標⑨但你的目標沒有辦法一次性防完成時,記得分步驟收尾,不要死纏土王什你木里爛打⑩安排一整塊的時間打電話,并做好記錄。十、不斷房防在開么我珠什房發(fā)客戶、積累客戶
怎樣提高房產(chǎn)服務的滿意度:要把服務做到位、做精、做成專業(yè)化,永遠的客戶多做一點(站在客戶的立場多想一點)了解客戶需求的迫切性,對待客戶要有永遠的耐心,服務永無止境,通過為客戶什里珠防提供滿意的服務,徹底改變客戶的不動產(chǎn),要讓客戶房木主我木里明白、我再幫你尋找更好來木的的,而不僅僅是一所房子。十一、提高了服務還要如何懂得抓住客戶的心:1、問話清里楚,針對問題:2、用于簡潔有力,絕不含糊3、要有自信心
4、接洽態(tài)度要認真有業(yè)木的在你誠意5、親切、友主主業(yè)業(yè)在主防善,以爭取好感6、注珠主么土我意對方的長處7、適當?shù)氖怖镌谥蕾澝缹Ψ绞、分析客?/p>
1、選擇客戶了解基本情況,您最近是否有看房,看房多久了
2、必須經(jīng)歷一個筑業(yè)培養(yǎng)期分為四種:①萌芽期剛考慮想買我什里筑在業(yè)房②培養(yǎng)期客戶有意珠的房業(yè)王向木購房的③成熟期客戶已經(jīng)成熟,想購房你你,而且有點急④急切購房
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的急等著住的,特別急切的
3、新手不斷地接待客戶,分析客戶(失敗的經(jīng)紀人的特點,麻木、機械看房),越是麻木了(不開車)越是里里業(yè)么了筑珠要分析自己,要掌握客戶的心理偏好、需王了筑求等等。十三、分析房源,重點操作:
1、房源本身進行分析:配套、環(huán)境、交通
2、房里土業(yè)珠源了你網(wǎng)么內部的情況,格局、采光、通風、外觀3、房源權屬狀況進行分析A產(chǎn)權B抵押情況C房屋交易流程
4、業(yè)主溝通情況是否比較有誠意,是的房房否急于賣房,業(yè)主的報價你是否合理,業(yè)主的迫切性(房源到手分析他的筑么防土來)十四、如何實地看房掌主你在握看房的基本技巧。
1、約會的時間地點要恰當:看房時間的確定,如客戶或業(yè)主時間有所變動,應及時通知對方。
2、約客戶的地點不應該太多人(如什的的里在電影院、車木么站)業(yè)主與客戶應分開,不應該約到一起
3、看防房時(敲門)開了門應輕點,讓客戶先進,在后關門4、介紹客戶業(yè)主互相認識
5、拉開窗簾、如果是晚上應先開主業(yè)來房你來燈6、指出每一間房子的特色,讓客戶感覺已經(jīng)擁有了該房
7、強調樓盤的優(yōu)勢(如地段、遠景規(guī)劃、景觀、開發(fā)商的實力、鄰防他木房我居、物業(yè)管理、較低的首付款、結構等等)
8、介紹在來你防里里的房子真實,話不宜太多在土土珠主筑,善于什木了的觀察,發(fā)問(如你認來里你我在他為客廳的挑高、景觀怎么樣?從而了解客戶的想法)9、看完房子后應珠主么什網(wǎng)王房帶客戶熟悉小區(qū)的配套
十五、看房后應及時跟蹤客戶及對業(yè)主的反網(wǎng)他主你土什網(wǎng)饋,讓業(yè)主更加了解房子的缺點和優(yōu)點價值,以及時了解客戶看房情況和想法(是否有成筑交的機土你會)十六、如何消除客戶的疑慮CDDC法則他網(wǎng)里的珠第一他步驟:C澄清房你疑慮
第二你步驟:D認可疑慮(站在客戶的角度)第三步驟:D打消疑慮(但是)
第四步驟:C確在了珠在防筑的認疑慮(你覺得現(xiàn)在還有什防么疑慮么?)
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十七、推銷法則MAN法則
M對方房了他是否有什防了木木錢有沒有的你購買里防或房我者籌措資金的能力網(wǎng)房A客戶是否有購買決定,如果沒有,你依然是我我主你白費口舌
N客戶是否有購買欲望,如主果對方不需要這種商品即使的木筑的里土有王了在網(wǎng)錢房防王木你網(wǎng)土有權,不管你怎么講筑珠解都沒有用
要怎樣才能知道對方你的主珠的購買力呢主?只能靠分析,積累經(jīng)驗,培養(yǎng)自己的觀察力。大家切里記推銷員MAN法則。如果無視它的存在,你將白費勞動力(精力)我們這行也精力時間就是金錢他主里。(例如只有錢是實實在在的,沒錢就是沒錢,先是存款只有千元的有無處借款的人,向他推銷房產(chǎn)怎么可能成功交易?)
十八、報價和議價的技主里巧:設你筑房我筑計木王一整套的交易模式,經(jīng)紀人首先應該確定一個合理的價格,切記不要透漏底價,要留有一定網(wǎng)主我筑他的空間,針對猶豫不定的客戶(促成法)。
以上內容,由“易房大師”為您提供。
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