郵政儲匯業(yè)務

郵政儲匯業(yè)務學習總結

在學習郵政儲匯業(yè)務這門課前，我對儲匯的概念是模糊而膚淺的，覺得要弄清這門課必然是一個復雜的過程。通過這個學期的學習，我對郵政儲匯業(yè)務的概念逐漸清晰，從剛開始的一知半解到如今已經能夠基本掌握郵政儲匯業(yè)務操作流程。（我的學習經歷及體會如下）一課本學習與上機學習的心得1、了解和熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)

在進行理論學習后，我們來到了模擬銀行實訓機房，目前使用的是統(tǒng)版系統(tǒng)。剛開始學習時，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期01特殊業(yè)務04查詢交易05客戶管理06公共管理20會計交易30日終90；活期開戶01010活期存款010102活期支取010103活期銷戶010104轉賬0107定期開戶010201定期續(xù)存010202定期支取010203定期清戶010204定期整整0401定期特種0402定活兩便0403掛失0402人工解掛失040205換登/補登折0405補打憑條040505取消沖正0599解凍結040302往來款項3003末筆交易050601尾箱查詢300204授權查詢201*14大額預約040602等等

2實際操作

在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進行實際操作了。進入系統(tǒng)后先領取尾箱（必須為空），然后領取憑證，隨后開始辦理業(yè)務，每筆業(yè)務打印憑條，加蓋章戳（加蓋章戳要在正確位置蓋正章戳），需要授權的操作要逐級授權，簽退分為臨時簽退和正式簽退，正式簽退在日終上繳現金，重要憑證，尾箱為空并上交之后。操作過程必須十分謹慎，注意操作流程的規(guī)范。二對本門課程的體會

郵政儲匯業(yè)務的課程設置已經接近完美，老師課上的詳細理論講解，以及機房的上機操作，這些已經讓我熟練地掌握了郵政儲匯業(yè)務，但我認為美中不足的是上課過程有些枯燥乏味缺少趣味性，在學校的機房設置有模擬銀行的營業(yè)窗口，可以經常利用這些模擬窗口來讓我們學生更貼切的體驗銀行內部的工作環(huán)境，以便我們更早的去熟悉未來的工作崗位。三郵政儲蓄銀行未來發(fā)展的優(yōu)勢，經營重點，方向與挑戰(zhàn)的看法1郵政儲蓄銀行的優(yōu)勢

郵儲銀行擁有得天獨厚的網絡優(yōu)勢，所提供的基礎金融服務已經深入人心，享有“綠色銀行”的美譽。郵政儲蓄自1986年恢復開辦以來，目前已發(fā)展成為我國一支重要的金融力量。經過20多年的發(fā)展，現已建成覆蓋全國城鄉(xiāng)網點面最廣、交易額最多的個人金融服務網絡。目前，擁有儲蓄營業(yè)網點3.6萬個，匯兌營業(yè)網點4.5萬個，國際匯款營業(yè)網點2萬個，其中有近60%的儲蓄網點和近70%的匯兌網點分布在農村地區(qū)，成為溝通城鄉(xiāng)居民個人結算的主渠道。其絕大部分網點已經實現計算機聯網，可以實現全國通存通兌。郵政儲蓄銀行真正實現了“綠卡在手，走遍神州”。這是目前其它任何一家商業(yè)銀行都不具備的。

2與其它商業(yè)銀行比較，郵儲銀行的經營重點、市場定位

郵政儲蓄銀行將充分依托和發(fā)揮網絡優(yōu)勢，完善城鄉(xiāng)金融服務功能，以零售業(yè)務和中間業(yè)務為主，為城市社區(qū)和廣大農村地區(qū)居民提供基礎金融服務。

截至201*年底，全國郵政儲蓄存款余額達到1.6萬億元，存款規(guī)模列全國第五位。持有郵政儲蓄綠卡的客戶超過1.4億戶，每年通過郵政儲匯辦理的個人結算金額超過2.1萬億元。其中，從城市匯往農村的資金達到1.3萬億元。投保的客戶接近2500萬戶，占整個銀行保險市場的1／5，本外幣資金自主運用規(guī)模已接近1萬億元。

郵儲銀行將專門設立農村金融服務部門，積極完善網絡服務功能，面向“三農”開展業(yè)務�？紤]到郵政儲蓄有2／3的網點分布在縣及縣以下農村地區(qū)，特別是在一些偏遠地區(qū)，郵政儲蓄是當地居民唯一可獲得的金融服務。因此，從滿足廣大農村群眾日益增長的基礎金融需求，完善農村金融服務角度出發(fā)，未來郵政儲蓄銀行的農村網點要從服務“三農”的大局出發(fā)，農村網點要通過完善功能，充實業(yè)務，加強與政策性銀行和農村合作金融機構的全面合作，進一步加大郵儲資金支農力度，進一步擴大農村基礎金融服務的覆蓋面和滿足度。發(fā)展多樣化金融產品

3郵儲銀行在今后的發(fā)展中將面臨挑戰(zhàn)

歷史上由于郵政儲蓄長期作為郵政的一個內設機構進行經營管理，內部控制和風險防范機制相對薄弱，人才儲備還比較缺乏，這些都將對郵政儲蓄銀行的發(fā)展造成一定制約。郵政儲蓄銀行成立后，將加強專業(yè)化管理。在相當長一段時間內，這些問題仍將不同程度地存在。

學習現代銀行的管理經驗，將是郵儲銀行成立初期的首要任務。風險監(jiān)控是下一步郵儲銀行的著力點。郵儲銀行成立后，將以資本充足率為核心，建立、健全以資本為核心的約束機制，在業(yè)務深化中，全面提升風險管理能力。因此，從穩(wěn)健經營出發(fā)，郵政儲蓄銀行的業(yè)務范圍，將從為城鄉(xiāng)居民提供基礎金融服務和從事低風險的資產業(yè)務起步，通過不斷加強銀行內部管理和風險控制能力，逐步拓展新的業(yè)務。

4儲銀行今后的發(fā)展方向

郵儲銀行將繼續(xù)依托郵政網絡，按照公司治理架構和商業(yè)銀行管理要求，不斷豐富業(yè)務品種，拓寬經營渠道，提高服務水平，進一步致力于建設溝通城鄉(xiāng)覆蓋全國的金融服務網絡，建設成為資本充足、內控嚴密、營運安全、競爭力強的現代銀行。

郵儲銀行今后將注重開發(fā)多樣化的金融產品。目前形成了以本外幣儲蓄存款為主體的負債業(yè)務；以國內、國際匯兌、轉賬業(yè)務、銀行卡、代理保險及證券、代收代付等多種形式的中間業(yè)務；以及銀行間債券市場業(yè)務、大額協(xié)議存款、銀團貸款和小額信貸為主渠道的資產業(yè)務。

以上是我自身對郵政儲匯業(yè)務這門課的理解以及學習過程中所體會到的問題，學習是一個循序漸進的過程，這門課程也不例外，慢慢摸索，熟練掌握才能夠將理論與實踐完美的結合�？傊�，郵政儲匯業(yè)務這門課程的實用性很強，學好它有很大的實際意義，我會將所學知識融匯到實踐中，以取得學習這門課的應有意義。

金090023班田鵬飛309040023

擴展閱讀：郵政儲匯業(yè)務員中級復習題2

郵政儲匯業(yè)務員中級理論知識復習題2（新版本教材）

一、單項選擇

1.綠卡通卡最多可申請（）張副卡。

A、1B、3C、5D、10

2.郵政儲蓄客戶通過電子銀行、ATM等渠道辦理自助轉賬的，必須事先通過（）申請并確認開通賬戶自助轉賬功能。

A、網上銀行B、網點柜臺C、電話銀行D、電話銀行/手機3.已清戶賬戶的分戶賬信息可在（）查詢和打印。

A、開戶局B、縣市支行C、地市分行D、省分行4.綠卡通卡副卡BIN號為（）。

A、621096B、621098C、622150D、622151

5.柜員辦理信用卡存取款若出現交易類型或金額錯誤時，而客戶尚未離開，應做（）交易。A、止付B、凍結C、沖正D、撤銷

6.ATM無法提供打印選擇以及ATM吞卡時，必須打印交易憑條，交易憑條應注明（）和拒絕原因。A、交易局名B、交易結果C、交易金額D、交易流水號7.信用卡銷戶結清交易應由信用卡（）辦理。

A、主卡B、副卡C、主卡或副卡D、主卡和副卡8.以下關于沖正交易說法正確的是（）。A、沖正交易只能應客戶要求成功辦理一次

B、沖正交易出錯，只能辦理限額止付，不得再次沖正C、自差錯交易發(fā)生之日起3個月內，可辦理沖正D、沖正交易必須由綜柜授權后方可辦理9.以下選項不屬于匯兌查詢業(yè)務的是（）。

A、客戶查詢B、協(xié)助查詢C、內部查詢D、同業(yè)查詢10.以下關于一本通開戶業(yè)務操作處理的表述錯誤的是（）。A、一本通開戶交易碼為010601B、一本通續(xù)存交易碼為010602

C、客戶持一本通存折辦理子賬戶開戶，必須在一本通開戶的網點

D、現金開戶業(yè)務單據打印完成后，柜員在一本通存折上加蓋儲蓄專用章，在開戶憑條上加蓋業(yè)務專用章，并在單據指定位置加蓋業(yè)務用個人名章

11.下列關于網上支付通業(yè)務說法錯誤的是（）。A、網上支付通業(yè)務包括支付寶卡通、財付通一點通等B、網上支付通業(yè)務簽約加辦不得代辦C、網上支付通業(yè)務簽約信息查詢可以代辦

D、客戶簽約加辦網上支付通業(yè)務時，客戶在第三方支付公司開立賬戶的姓名、證件種類和證件號碼必須與簽約綁定的綠卡賬戶相關信息一致

12.以下國債交易需由支行（局）長授權的是（）。

A、儲蓄國債（電子式）人工解凍結B、憑證式國債（新）收單C、憑證式國債提前兌取金額超過5萬元D、憑證式國債（新）取消13.以下有關基金業(yè)務的說法錯誤的是（）。

A、申購是指在基金成立后客戶申請購買基金份額的行為

第1頁共27頁B、基金分紅方式只有現金分紅一種

C、認購指在基金募集期內，客戶申請購買基金份額的行為

D、基金資產凈值是指基金資產總值減去按照國家有關規(guī)定可以從基金資產中扣除的費用后的價值14.以下（）不能作為將吞卡交與領卡人的條件。A、持卡人實名證件和開戶局出具的證明B、持卡人實名證件和ATM憑條

C、持卡人實名證件且所領卡片通過個人密碼驗證的D、綠卡所對應的存折

15.以下關于一本通業(yè)務單據使用的表述錯誤的是（）。

A、一本通開戶處理時，打印“中國郵政儲蓄銀行一本通存折”、“中國郵政儲蓄銀行儲蓄賬戶開戶專用憑條”

B、一本通續(xù)存時，打印“中國郵政儲蓄銀行一本通存折”、“中國郵政儲蓄銀行存款憑單”C、一本通支取處理時，只打印“中國郵政儲蓄銀行一本通存折”

D、一本通轉出處理時，“中國郵政儲蓄銀行一本通存折”、“中國郵政儲蓄銀行取款憑單”16.綠卡以下（）交易不可在省內聯網網點辦理。

A、掛失后補發(fā)新卡B、卡折合一戶撤銷卡C、卡折合一戶撤銷折D、加辦卡

17.網點辦理小額質押貸款，“質押品登記”完成了質押存單的（）處理。A、凍結B、掛失C、擔保D、止付

18.有反洗錢嫌疑的資金，經國務院反洗錢行政主管部門負責人批準，可以采取臨時凍結措施，臨時凍結不得超過（）小時。

A、12B、24C、48D、7219.下列關于網點重要單證管理說法錯誤的是（）。

A、郵政儲蓄各網點按開辦的業(yè)務種類向上級管理機構請領重要憑證并使用

B、使用計算機只能在原重要空白憑證上填空打印，不得制作、打印重要空白憑證格式C、郵政儲蓄重要單證的種類、規(guī)格由人民銀行等監(jiān)管機構或中國郵政儲蓄銀行總行統(tǒng)一規(guī)定D、郵政儲蓄重要單證由各省郵儲銀行指定印制廠家統(tǒng)一印制20.以下屬于按保險政策不同分類的保險業(yè)務的是（）。

A、財產保險、個人保險B、人身保險、財產保險C、社會保險、商業(yè)保險D、個人保險、團體保險21.以下關于POS消費退貨說法正確的是（）。

A、必須當日當批次交易B、不可部分退貨C、退貨金額不得大于原交易金額D、退貨可以返還現金22.以下不屬于郵政儲蓄重要空白憑證的是（）。

A、活期存折B、整存整取特種存單C、一本通存折D、100元面額的定活兩便存單23.活期存款按季結息，（）為結息日，利息于次日轉入客戶賬戶。A、每季初月的20日B、每季中月的20日C、每季末月的20日D、每年6月30日

24.涉及現金存取款的沖正必須在系統(tǒng)中選擇300402“長短款事項”交易做長短款掛賬，打�。ǎ�。A、修改分戶賬通知單B、通用憑證C、差錯通知單D、手工事項通用憑證

第2頁共27頁25.一本通內單筆存款金額最高（）（含），超過此限額應分筆開戶。

A、100萬元B、200萬元C、250萬元D、500萬元26.以下關于小額質押貸款收回的表述錯誤的是（）。

A、小額質押貸款現金還款方式的順序為現金還款、解二次止付、退還質押品、質押品銷記B、額質押貸款轉賬還款方式的順序為轉賬還款、解二次止付、質押品銷記、退還質押品

C、小額質押貸款質押品還款方式的順序為：質押品還款申請、解二次止付、質押品銷記、質押存單部提或清戶、現金還款、退還質押品

D、小額質押貸款逾期扣劃的順序為：打印待扣劃通知單、解二次止付、質押品銷記、質押存單劃轉、逾期扣劃還款、退還質押品

27.郵政儲蓄機構聯網核查公民身份信息時，應遵循（）及中國人民銀行聯網身份核查的有關規(guī)定。A、法院B、公安局C、檢察院D、公安部28.姓氏“能”的讀音是（）。

A、nàiB、nēngC、nēnD、nāng

29.最后還款日指信用卡持卡人應償還全部還款額或最低還款額的日期，由發(fā)卡行在每月對賬單中加以明確，目前暫定為賬單日后的第（）天

A、10B、15C、20D、3030.（）是郵政基本業(yè)務之一，是郵政賴以生存和發(fā)展的基礎業(yè)務。

A、函件業(yè)務B、包件業(yè)務C、快遞業(yè)務D、發(fā)行業(yè)務

31.客戶于201*年1月11日存入定活10000元，于201*年12月21日支取，應付客戶利息（）元。A、122.48B、122.86C、127.51D、183.7232.以下關于沖正交易說法正確的是（）。

A、發(fā)現差錯后，應及時聯系客戶，告之情況及處理措施B、發(fā)現差錯后，立即辦理沖正，待下次客戶辦理交易時予以解釋

C、發(fā)現差錯后，立即止付賬戶，并及時調整賬戶余額，確保郵儲資金不受損D、發(fā)現差錯后，若客戶在場，則立即辦理沖正交易，并登記存折33.以下關于匯兌客戶申請退匯描述錯誤的是（）。A、可在原收匯省中心內任意聯網網點申請退匯B、允許代辦

C、密碼匯款不能辦理退匯D、按址匯款可以辦理退匯

34.以下關于保險的說法錯誤的是（）。

A、《保險法》規(guī)定，設立保險公司應當經國務院保險監(jiān)督管理機構批準

B、保險公司的董事、監(jiān)事和高級管理人員，任職前需取得保險監(jiān)督管理機構核準的任職資格C、保險公司自取得經營保險業(yè)務許可證之日起三個月內，無正當理由未向工商行政管理機關辦理登記的，其經營保險業(yè)務許可證失效

D、國務院保險監(jiān)督管理機構批準設立保險公司，應頒發(fā)經營保險業(yè)務許可證

35.《儲蓄管理條例》規(guī)定：逾期支取的定期儲蓄存款，其超過原定存期的部分，除約定自動轉存的外，按（）掛牌公告的活期儲蓄存款利率計付利息。

A、開戶日B、支取日C、部分支取日D、到期日

36.不同類別的VIP客戶發(fā)放不同卡面的VIP卡，總行級VIP客戶發(fā)行綠卡貴賓金卡，分行VIP客戶發(fā)行（）。

A、綠卡貴賓卡B、綠卡貴賓銀卡

第3頁共27頁C、綠卡貴賓金卡D、綠卡貴賓白金卡37.《銀監(jiān)法》規(guī)定，（）可以進入金融機構進行現場檢查。

A、人民銀行B、銀監(jiān)會C、當地政府機構D、公安局

38.國內匯兌特殊業(yè)務中協(xié)助扣劃是指匯兌業(yè)務機構依照法律規(guī)定及有權機關扣劃的要求，收匯（）經授權對待兌匯票款項進行扣劃。

A、一級分行B、一級支行C、二級分行D、二級支行

39.《儲蓄管理條例》規(guī)定：儲蓄存款利率由中國人民銀行擬訂，經（）批準后公布實施。A、銀監(jiān)會B、國務院C、審計部D、監(jiān)察處

40.為辦理業(yè)務的客戶身份進行識別時，應遵循（）及銀監(jiān)會對客戶身份識別規(guī)定，并遵循“了解你的客戶”的原則。

A、中國人民銀行B、中國銀行C、中國銀聯D、公安機關41.對購買、使用偽造、變造人民幣，不構成犯罪的由公安機關給予（）的處罰。A、七日以下的拘留、一萬元以下罰款B、七日以下的拘留、五萬元以下罰款C、十五日以下的拘留、一萬元以下罰款D、十五日以下的拘留、五萬元以下罰款42.綠卡通卡只允許定制整整、定活、通知存款其中（）個儲種的約定轉賬。A、1B、2C、3D、4

43.第五套人民幣100元券，主色調為（），正面主景是毛澤東頭像，背面是人民大會堂，水印是毛澤東頭像。

A、紅色B、棕色C、藍綠色D、紫色

44.客戶于201*年11月26日存入整存整取2年期50000元，于201*年2月26日支取，應付客戶利息（）元。

A、135B、180C、213.75D、22545.大額取款預約金額可各省自定，但不得高于（）。

A、10萬元B、15萬元C、20萬元D、50萬元46.以下不屬于我國貨幣政策工具的是（）。

A、存款準備金B(yǎng)、稅收C、公開市場業(yè)務D、基準利率47.信用卡取現金額超過（）元，客戶必須出示申請信用卡卡片時使用的有效身份證件。A、1000B、201*C、5000D、1000048.以下關于阿拉伯數字金額書寫規(guī)定，說法錯誤的是（）。A、小寫金額數字前加“￥”符號，則無需在其后加注單位“元”B、如若小寫金額中某一數位上的數字寫錯，可直接原位更改

C、小寫金額數字的整數位采用“三位分節(jié)制”，即從個位起向左每三位用一個分節(jié)號D、在登記賬簿、編制報表時，不能使用“￥”符號49.以下（）儲種可在郵儲一本通中存儲。

A、通知存款B、不固定定活兩便C、零存整取D、活期

50.個人通知存款存單或存款憑證上不注明存期和利率，按（）掛牌公告的相應利率水平和實際存期計息，利隨本清。

A、開戶日B、清戶日C、結息日D、支取日

51.中國郵政儲蓄銀行代理保險業(yè)務由總行報銀監(jiān)會和保監(jiān)會批準后，在全國范圍內逐級授權開辦，授權期限原則上不能超過（）年。

A、一B、二C、三D、五

第4頁共27頁52.遼東半島和（）所環(huán)抱的渤海，是我國的內海。

A、朝鮮半島B、雷州半島C、山東半島D、膠東半島53.以下關于改匯業(yè)務描述錯誤的是（）。

A、代辦的需出示代辦人有效身份證件B、改匯可以改收款人姓名和收款人地址C、改匯只需要綜合柜員授權D、密碼匯款可以申請改匯

54.發(fā)放貸款的網點在貸款到期前（）天，由市縣支行質貸管理員打印“借款到期通知單”，通過電話、郵寄等方式及時通知出質人歸還貸款。

A、3B、5C、6D、10

55.客戶于201*年2月28日存入7天通知存款100000元，于201*年3月10日支取，應付客戶利息（）元。

A、29.25B、28C、26.25D、27.75

56.單筆轉出金額（）以上的行內轉賬交易，客戶需要事先到轉出賬戶省內任一聯網網點辦理大額轉賬申請。

A、5000元（含）B、10000元（含）C、201*0元（含）D、50000元（含）57.客戶預約同一期理財產品時，（）。

A、最多可辦理一次B、最多可辦理三次C、最多可辦理五次D、沒有次數限制58.以下關于大額交易業(yè)務處理證件規(guī)定的表述錯誤的是（）。

A、本地客戶單筆存取款交易金額在5萬元（含）以上的，必須提供賬戶本人有效實名證件進行登記B、異地客戶單筆存取款交易金額在5萬元（含）以上的，必須提供賬戶本人有效實名證件進行登記C、單筆交易金額在1萬元（含）以上的現金到賬戶轉賬，必須提供辦理人/賬戶所有人身份證件辦理D、單筆交易金額在1萬元（含）以上的賬戶間轉賬業(yè)務，必須提供辦理人/賬戶所有人身份證件辦理59.開立（）以上的存單，授權柜員應在存單上加蓋業(yè)務用個人名章。A、5萬元（含）B、10萬元（含）C、5萬元（不含）D、10萬元（不含）60.關于存款交易的風險防范說法錯誤的是（）。A、存款業(yè)務操作處理必須嚴格遵守“先收款后記賬”原則B、大額復核制度落實到實處

C、存款交易網絡異常出現重發(fā)交易時，柜員可根據實際情況來處理，重新再次發(fā)送D、辦理支票存款時，在支票未入銀行賬戶前，不得先開戶61.客戶撤銷卡折合一戶的綠卡時，原卡對應的活期存折（）。A、同時作廢B、可繼續(xù)使用C、修改密碼后可使用D、激活后可使用

62.《儲蓄管理條例》規(guī)定：儲蓄機構的設置應申領經銀監(jiān)會批準發(fā)放的（）。A、《安全生產許可證》B、《保險許可證》C、《金融許可證》D、《代理基金許可證》63.匯兌業(yè)務中冷僻字“霸”，可在錄入時表示為（）。

A、（雨/革月）B、雨/革月C、（雨革/月）D、雨/革月64.小額質押貸款的貸款期限為1天至（）天。

A、180B、360C、365D、72065.個人外幣儲蓄賬戶按資金屬性類別分為（）。

A、儲蓄賬戶和結算賬戶B、基本賬戶和一般賬戶

第5頁共27頁C、資本項目、儲蓄賬戶和結算賬戶D、現鈔賬戶和現匯賬戶66.《對儲蓄存款利息所得征收個人所得稅的實施辦法》自（）起開始實施。A、1993年3月1日B、1999年11月1日C、1999年1月1日D、1996年4月1日67.下列關于代理人代辦業(yè)務簽名說法錯誤的是（）。A、不需證件的業(yè)務，可簽代理人姓名并加注“代”字B、不需證件的業(yè)務，可簽賬戶所有人的姓名C、需要證件的業(yè)務，可簽賬戶所有人的姓名

D、需要證件的業(yè)務，可簽代理人姓名并加注“代”字

68.以下（）不屬于國際郵件資費按國際郵件業(yè)務種類劃分的類別。A、國際函件資費B、國際小包資費C、國際特快專遞郵件資費D、國際郵政包裹資費69.以下不屬于人民幣定期儲蓄業(yè)務種類的是（）。

A、定活兩便B、定額定期C、零存整取D、存本取息70.郵政儲蓄無密戶的以下（）交易，可在開戶縣市范圍內任一聯網網點辦理。A、加密B、清戶C、支取D、掛失71.以下選項屬于郵政儲匯人員職業(yè)道德內容的是（）。

A、合規(guī)經營，循規(guī)辦事B、艱苦奮斗，勤儉辦行C、積極進取，求實創(chuàng)新D、規(guī)范操作，作風嚴謹72.個人外幣儲蓄賬戶按資金屬性類別分為（）。

A、儲蓄賬戶和結算賬戶B、基本賬戶和一般賬戶C、資本項目、儲蓄賬戶和結算賬戶D、現鈔賬戶和現匯賬戶

73.自（）起將個人通知存款的計息方式調整為：按存入日為準，對年對月對日，整年按年利率，整月（不論大月、小月、平月）按月利率。

A、201*年12月1日B、201*年12月29日C、201*年12月1日D、201*年12月20日74.辦理（）網上匯款業(yè)務時，客戶需要輸入取款密碼。

A、網匯通匯款B、網匯eC、禮儀卡D、網匯通卡75.保戶在退保時可取回的現金稱為（）。

A、保險現金價值B、保險費C、保險金D、保險金額

76.客戶于201*年11月26日存入整存整取2年期50000元，于201*年2月26日支取，應付客戶利息（）元。

A、135B、180C、213.75D、22577.開立（）以上的存單，授權柜員應在存單上加蓋業(yè)務用個人名章。A、5萬元（含）B、10萬元（含）C、5萬元（不含）D、10萬元（不含）78.國際郵件業(yè)務中可以寄遞的物品是（）。

A、附有證明已焚化的骨灰B、法輪功宣傳冊C、侵犯知識產權的物品D、炮彈殼

79.以下關于郵儲網點安全保衛(wèi)易發(fā)問題的描述不正確的是（）。A、營業(yè)時間儲蓄網點門不上鎖B、使用機動車輛接送庫款C、各種電源、火源的安全措施不落實D、下班前忘記關好門窗

第6頁共27頁80.因存折損壞不能繼續(xù)使用時，客戶可在賬戶開戶（）任一聯網網點辦理換折手續(xù)。A、原開戶B、市縣內C、省內D、國內

81.客戶向外幣儲蓄賬戶存入外幣現鈔，當日累計等值（）的，可以在銀行直接辦理。A、5000美元B、10000美元C、201*0美元D、50000美元82.以下不按重要空白憑證管理的是（）。

A、綠卡原始卡B、綠卡空白卡C、綠卡作廢卡D、綠卡密碼信封

83.人壽保險以外的其他保險的被保險人，向保險人請求賠償的訴訟時效期間為（）年，自其知道保險事故發(fā)生之日起計算。

A、一B、二C、三D、五

84.1993年3月1日以后存入的定活兩便存款，存期三個月以上（含三個月），一年期以下的存款，按支取日（）一年期以下同檔次利率打六折計算利息。

A、通知存款B、存本取息C、零存整取D、整存整取85.以下關于賬戶密碼解鎖定說法正確的是（）。A、解鎖定可由本人或他人代為辦理

B、解鎖定申請時需要同時提交與賬戶相符的實名證件和正確密碼C、解鎖定時，若身份信息相符，但密碼輸入不正確的，只能辦理密碼掛失D、解鎖定時，若身份信息不符，但密碼輸入正確，則立即開通該賬戶

86.某客戶于201*年6月17日開戶存入35000元整存整取3個月期的定期存款，于201*年9月17日支取，應付利息（）元。

A、149.63B、142.15C、119.70D、89.7887.以下關于理財交易掛失處理說法錯誤的是（）。A、理財交易卡掛失補發(fā)由綜合柜員授權B、理財交易賬戶雙掛失補發(fā)由支行長授權C、理財交易賬戶密碼掛失重置由支行長授權D、理財交易賬戶雙掛失重置由支行長授權

88.以下關于一本通支取或銷戶的表述錯誤的是（）。A、一本通支取的交易碼為010603

B、一本通支取包括子賬戶清戶和子賬戶部提C、一本通銷戶的交易碼為010604

D、一本通銷戶交易成功收回存折，存折上加蓋“銷戶”戳記，不打印單據89.計算機網絡按數據傳送的方式分為交換網和（）。

A、局域網B、無線網C、廣域網D、廣播網

90.ATM無法提供打印選擇以及ATM吞卡時，必須打印交易憑條，交易憑條應注明（）和拒絕原因。A、交易局名B、交易結果C、交易金額D、交易流水號91.綠卡通卡只允許定制整整、定活、通知存款其中（）個儲種的約定轉賬。A、1B、2C、3D、4

92.客戶于201*年2月28日存入7天通知存款100000元，于201*年3月10日支取，應付客戶利息（）元。

A、29.25B、28C、26.25D、27.7593.以下關于匯兌柜員管理的表述錯誤的是（）。A、匯兌柜員管理同儲蓄

B、注冊普通柜員時，可按柜員技能等級及網點風險評估等級

第7頁共27頁C、注冊普通柜員時，把柜員分為10級

D、柜員按級設置柜員尾箱結存現金和單筆收匯限額94.以下關于有密戶的柜面查詢，說法不正確的是（）。A、持憑證辦理的，只要密碼正確可代辦

B、未持憑證的，必須本人提供賬號、密碼和實名證件辦理C、已清戶的，需提供賬號和證件本人辦理

D、未持憑證的，提供正確的賬號、密碼和證件時，可代辦95.業(yè)務印章是明確對內、對外（）關系的重要依據。

A、債權B、權責C、債務D、權益96.已清戶賬戶的分戶賬信息可在（）查詢和打印。

A、開戶局B、縣市支行C、地市分行D、省分行97.必須由本人辦理的一本通業(yè)務是（）。

A、開戶B、移出C、續(xù)存D、支取98.下列關于綠卡普通清戶說法錯誤的是（）。A、在取款憑單、利息清單上加蓋印章和名章B、有折卡清戶時必須同時提交綠卡和活期存折

C、清戶交易成功后，需要打印的單式是取款憑條、中國郵政儲蓄利息清單兩項D、利息清單的第二聯為交客戶聯

99.柜員辦理信用卡存取款若出現交易類型或金額錯誤時，而客戶尚未離開，應做（）交易。A、止付B、凍結C、沖正D、撤銷100.綠卡通卡副卡BIN號為（）。

A、621096B、621098C、622150D、622151101.（）是指持卡人應償還全部還款額或最低還款額的日期。

A、免息日B、扣款日C、最后還款日D、賬單日102.在預約轉賬申請后，若（）約定轉賬周期轉賬不成功的，預約轉賬服務自動取消。A、連續(xù)兩個預約B、單次C、連續(xù)15天D、連續(xù)兩個月103.信用卡銷戶申請（）天后方可辦理柜面銷戶結清交易。

A、15B、30C、45D、60104.以下（）儲種可在郵儲一本通中存儲。

A、通知存款B、不固定定活兩便C、零存整取D、活期105.信用卡存取款撤銷交易必須于（）辦理。

A、當日B、次日C、5日內D、7日內106.以下按保險政策不同分類的保險業(yè)務是（）。

A、財產保險、個人保險B、人身保險、財產保險C、社會保險、商業(yè)保險D、個人保險、團體保險

107.沖正交易是指柜員或自助設備處理（）業(yè)務處理出現差錯，在客戶已離開的情況下，對該筆差錯交易進行處理，把賬戶余額修改為正確金額的一種修正交易。

A、流水B、賬務性C、事務性D、非賬務性108.提供質押擔保的質押存單所有人稱為出質人，同一筆貸款能對應（）個出質人。A、一B、二C、三D、四109.以下關于大額交易業(yè)務處理證件規(guī)定的表述錯誤的是（）。

第8頁共27頁A、本地客戶單筆存取款交易金額在5萬元（含）以上的，必須提供賬戶本人有效實名證件進行登記B、異地客戶單筆存取款交易金額在5萬元（含）以上的，必須提供賬戶本人有效實名證件進行登記C、單筆交易金額在1萬元（含）以上的現金到賬戶轉賬，必須提供辦理人/賬戶所有人身份證件辦理D、單筆交易金額在1萬元（含）以上的賬戶間轉賬業(yè)務，必須提供辦理人/賬戶所有人身份證件辦理110.指中央銀行直接制訂的利率是（）。

A、法定利率B、名義利率C、市場利率D、實際利率111.以下關于沖正交易說法正確的是（）。A、沖正交易只能應客戶要求成功辦理一次

B、沖正交易出錯，只能辦理限額止付，不得再次沖正C、自差錯交易發(fā)生之日起3個月內，可辦理沖正D、沖正交易必須由綜柜授權后方可辦理

112.以下關于重要單證的作廢處理說法錯誤的是（）。A、作廢重要空白憑證時，應在空白部位，加蓋“作廢”戳記B、加蓋戳記后的重要空白憑證，經審核確認后雙人眼同剪角C、各類存折作廢時須在磁條部位剪三角破壞磁條

D、對已按規(guī)定進行“丟失”處理的重要憑證，在找回時，做“作廢”處理，且不得再行使用113.個人通知存款存單或存款憑證上不注明存期和利率，按（）掛牌公告的相應利率水平和實際存期計息，利隨本清。

A、開戶日B、清戶日C、結息日D、支取日114.下列關于非聯網網點逾期退匯匯款的處理說法錯誤的是（）。A、每日日終將相關匯票抽出，加蓋“逾期退匯”戳記B、在“進口匯票登記簿”上批注“逾期退匯”字樣和上繳日期C、與當天匯兌憑證一并寄送事后監(jiān)督部門處理D、逾期退匯匯款上繳后，將不再允許客戶取款115.下列關于單卡戶說法錯誤的是（）。A、只使用借記卡一個交易工具B、賬戶類交易記錄登記在對賬單明細上

C、客戶憑有效實名證件申領單卡戶，不允許他人代為辦理D、客戶憑有效實名證件申領單卡戶，允許他人代為辦理116.以下關于匯款凍結描述錯誤的是（）。A、逾期未辦理續(xù)凍手續(xù)的，系統(tǒng)自動解除凍結B、凍結期限最長為六個月，期滿后可以續(xù)凍C、凍結期限從凍結手續(xù)辦結的當天起算D、已被凍結的匯款不受理再凍結

117.郵儲客戶在郵儲ATM上不可查詢（）。

A、綠卡活期賬戶余額B、活期最近10筆交易明細C、綠卡通卡未銷戶子賬戶的儲種D、綠卡通卡已銷戶子賬戶的余額118.從201*年施行的《中國人民銀行法》明確（）接管儲蓄管理工作。A、銀行協(xié)會B、中國工商銀行C、工商行政管理機構D、銀行業(yè)監(jiān)督管理機構119.以下關于整存整取定期儲蓄存款轉存的表述錯誤的是（）。

A、《儲蓄管理條例》中明確，儲蓄機構在辦理定期儲蓄存款時，根據客戶意愿，可同時為客戶辦理定期

第9頁共27頁儲蓄存款到期自動轉存業(yè)務

B、201*年6月1日起中國人民銀行統(tǒng)一轉存實行“無限次”規(guī)定，郵政儲蓄依此辦理轉存業(yè)務C、郵政儲蓄辦理的轉存是指整存整取定期儲蓄存款到期后按同檔同存期自動轉存

D、開辦整存整取自動轉存的省份在客戶開戶時不辦理手續(xù)，以后客戶憑原存單清戶時由儲蓄機構自動按轉存給客戶計付利息，轉存次數不限

120.郵政儲匯職業(yè)紀律中“嚴守秘密”中的秘密不包括（）。

A、銀行秘密B、客戶秘密C、國家秘密D、銀聯秘密121.我國的海上鄰國有韓國、日本、菲律賓、（）、馬來西亞和文萊等。A、新加坡B、阿富汗C、印度尼西亞D、朝鮮122.一本通內單筆存款金額最高()（含），超過此限額應分筆開戶。

A、100萬元B、200萬元C、250萬元D、500萬元123.下列關于網上支付通業(yè)務說法錯誤的是（）。A、網上支付通業(yè)務包括支付寶卡通、財付通一點通等B、網上支付通業(yè)務簽約加辦不得代辦C、網上支付通業(yè)務簽約信息查詢可以代辦

D、客戶簽約加辦網上支付通業(yè)務時，客戶在第三方支付公司開立賬戶的姓名、證件種類和證件號碼必須與簽約綁定的綠卡賬戶相關信息一致

124.所有存款賬戶全部清戶、且在5年內沒有開立新賬戶的客戶號，每（）定期進行注銷，并將注銷后的客戶號及所對應的客戶信息妥善保管。

A、旬B、月C、季D、年125.外幣攜帶證自簽發(fā)之日起（）天內一次使用有效，逾期作廢。A、30B、60C、90D、1201*6.做聯網核查公民身份信息時，核查結果信息不包括（）。

A、照片B、姓名C、家庭住址D、公民身份號碼

127.為了保證個人存款賬戶的真實性，維護存款人的合法權益，自201*年4月1日起實施（）。A、《儲蓄存款所有權規(guī)定》B、《客戶身份識別管理規(guī)定》C、《個人存款賬戶實名制規(guī)定》D、《聯網核查證件管理規(guī)定》128.網點辦理小額質押貸款，“質押品登記”完成了質押存單的（）處理。A、凍結B、掛失C、擔保D、止付129.以下關于郵政儲蓄機構的止付交易說法錯誤的是（）。A、限額止付可多次辦理

B、限額止付可在交易網點交易方省中心辦理C、賬戶止付只能辦理一次

D、賬戶止付可在交易網點和開戶網點辦理

130.匯兌系統(tǒng)九級柜員尾箱結存現金和單筆收匯限額分別為（）。A、20萬元、20萬元B、20萬元、5萬元C、10萬元、1萬元D、0元、0元131.以下關于查詢業(yè)務風險防范說法錯誤的是（）。

A、郵儲各級機構人員未經客戶申請，嚴禁查閱客戶賬戶的相關信息B、網點工作人員可據客戶需要使用司法查詢業(yè)務

C、司法查詢嚴格執(zhí)行授權制度，并加強司法查詢的使用管理D、查詢的結果信息，必須加強打印管理

第10頁共27頁132.以下關于小額質押貸款發(fā)放表述錯誤的是（）。A、對“審批成功”狀態(tài)的申請才能進行貸款發(fā)放處理

B、網點普通柜員經綜合柜員授權在系統(tǒng)中完成“貸款發(fā)放”交易處理C、“貸款發(fā)放”入賬當日開始計算借款利息

D、完成“貸款發(fā)放”交易后，將該款項轉入借款人指定的個人活期結算賬戶133.下列有關國債業(yè)務的說法錯誤的是（）。

A、客戶辦理國債業(yè)務，必須開立一個實名中間業(yè)務交易賬戶和實名儲蓄國債托管賬戶B、國債認購、兌取交易可采取免填單形式

C、國債不得更名，不可流通轉讓，在規(guī)定時間內可以提前兌取D、憑證式國債起息日是發(fā)行日

134.下列關于《中國郵政儲蓄銀行員工守則》規(guī)定的職業(yè)規(guī)范內容描述不正確的是（）。A、儀容儀表展示員工的個人風采，也關系到郵儲銀行的對外形象

B、工作期間參加儀式、集會等場合時，應按規(guī)定著裝，佩戴員工號牌，著裝整潔大方，舒適得體C、外出須舉止文雅親切，行走坐臥端莊挺拔、穩(wěn)重自然D、女性員工宜濃妝

135.以下姓氏注音錯誤的是（）。

A、咼guōB、夙sùC、冼xǐD、兗yǎn136.關于存款交易的風險防范說法錯誤的是（）。A、存款業(yè)務操作處理必須嚴格遵守“先收款后記賬”原則B、大額復核制度落實到實處

C、存款交易網絡異常出現重發(fā)交易時，柜員可根據實際情況來處理，重新再次發(fā)送D、辦理支票存款時，在支票未入銀行賬戶前，不得先開戶

137.信用卡持卡人在最后還款日未足額償還最低還款額的行為，逾期未還款的須支付（）。A、逾期費B、超限費C、罰息D、滯納金138.以下關于轉賬業(yè)務相關單據使用說法錯誤的是（）。A、大額轉賬申請?zhí)顚憽爸袊�郵儲銀行大額/跨行轉賬服務申請表”B、現金到賬戶轉賬填寫“中國郵儲銀行轉賬憑條”C、預約轉賬撤銷填寫“中國郵儲銀行預約轉賬申請書”D、大額轉賬變更憑原轉賬服務申請表辦理

139.郵政儲蓄無密戶的以下（）交易，可在開戶縣市范圍內任一聯網網點辦理。A、加密B、清戶C、支取D、掛失140.以下關于匯兌客戶申請退匯描述錯誤的是（）。A、可在原收匯省中心內任意聯網網點申請退匯B、允許代辦

C、密碼匯款不能辦理退匯D、按址匯款可以辦理退匯

二、多項選擇

1.以下（）賬戶，郵政儲蓄機構提供對賬單服務。

A、綠卡通副卡B、郵儲信用卡C、一本通D、綠卡單卡2.以下關于農民工銀行卡業(yè)務特色服務的表述正確的有（）。

第11頁共27頁A、郵政儲蓄銀行同時開通農民工銀行卡發(fā)卡方業(yè)務和受理方業(yè)務

B、郵政儲蓄銀行開通農民工銀行卡受理方業(yè)務的網點僅限于縣（市）及縣（市）以下網點

C、農民工銀行卡取款手續(xù)費采用賬戶扣收方式，標準為交易金額的0.8%，下限1元，上限20元，由發(fā)卡方銀行統(tǒng)一扣收

D、郵政儲蓄銀行受理農民工銀行卡取款交易時，由于營業(yè)員操作失誤造成的錯誤交易，只能通過銀聯差錯處理平臺調整

3.以下關于重要單證的作廢處理說法正確的有（）。A、作廢重要空白憑證時，應在空白部位，加蓋“作廢”戳記B、加蓋戳記后的重要空白憑證，經審核確認后雙人眼同剪角C、各類存折作廢時須在磁條部位剪三角破壞磁條

D、對已按規(guī)定進行“丟失”處理的重要憑證，在找回時，做“作廢”處理，且不得再行使用4.以下屬于金融機構的有（）。

A、期貨經紀公司B、證券公司C、信用社D、信托投資公司5.行內賬戶間轉賬業(yè)務包括（）。

A、個人賬戶向單位賬戶轉賬B、個人賬戶間轉賬C、單位賬戶向個人賬戶轉賬D、單位賬戶間轉賬

6.客戶遺失（）時，郵儲機構根據客戶的掛失請求，在一定的期限內對客戶賬戶進行止付。A、存款憑證（存單/存折/綠卡）B、掛失申請書C、印鑒D、身份證件7.下列關于匯款止付解止付說法正確的有（）。A、匯兌機構止付匯款時不需要授權

B、解止付時需同級的綜合柜員或業(yè)務主管授權C、解止付時需同級的綜合柜員或支行（局）長授權

D、當各級匯兌業(yè)務機構發(fā)現匯款有誤時，對已入賬的匯款，匯兌業(yè)務機構可對入賬賬戶進行該筆匯款止付

78.以下英漢對照正確的有（）。

A、“Iwouldliketosend3,000yuantoBeijing.”中文含義是：我想寄三千元到北京。B、“Pleasefillintheform.”中文含義是：請?zhí)顔巍?/p>

C、“Whenwillthemoneybereceived?”中文含義是：錢什么時候能到？

D、“Remittancewillbereceivedwithin24hours.”中文含義是：匯款24小時以后到。9.以下關于郵儲ATM操作表述正確的有（）。

A、在ATM機上存款，ATM機點驗現金，不能識別真?zhèn)蔚默F鈔退還客戶B、在ATM機上取款，客戶可選擇打印憑條，也可以不打印憑條C、在ATM機上本省綠卡通副卡可以查詢副卡的最近10筆交易明細D、在ATM機上綠卡通副卡可查詢賬戶余額、當日可取余額10.以下有關姓氏的讀音正確的有（）。

A、萬俟mòqíB、尉遲wichí、C、皇甫huángfǔD、仲孫zhòngsūn

11.郵儲重要單證的（），均應及時登記相關登記簿以保證賬實的準確。A、請領B、使用C、上繳D、保存12.以下關于郵政儲蓄人民幣賬戶的掛失收費標準，說法錯誤的有（）。A、密碼通過電子銀行辦理臨時掛失不收取手續(xù)費

第12頁共27頁B、憑證通過電話銀行辦理掛失應收費1元C、憑證臨時掛失滿期后的正式掛失不收費D、函電掛失期間的正式掛失不收費

13.當轉出賬戶處于（）狀態(tài)時，仍然可以辦理郵政儲蓄外幣轉賬業(yè)務。A、掛失B、部分扣劃C、限額止付D、部分凍結14.下列關于業(yè)務章戳保管說法錯誤的有（）。

A、各類業(yè)務章戳和個人名章應放在抽屜內，隨用、隨取，使用時不得脫離保管人員視線B、郵政儲蓄機構的業(yè)務專用印章必須按規(guī)定日期啟用，在正式啟用后方可使用C、郵政儲蓄機構的業(yè)務人員在營業(yè)時間內臨時離柜，應做到個人名章隨身攜帶D、郵政儲蓄的業(yè)務專用印章可根據需要委托他人代管，并可多人用一印15.以下不屬于郵政儲蓄個人理財產品內部查詢的有（）。A、交易流水查詢B、預約信息查詢C、交易確認單查詢D、交易明細查詢16.下列關于補登折說法錯誤的有（）。A、郵儲一本通內未登折明細不壓縮打印B、客戶辦理補登折時，必須憑原存折進行補登折

C、客戶可在市縣內任一聯網網點或自助設備辦理補登折手續(xù)D、補登折中如有超過90天的未登折明細均壓縮打印17.以下關于信用卡的相關計費正確的有（）。A、超限費＝（實際使用額度余額－信用額度）×5%

B、滯納金＝（最低還款額＋最后還款日前的實際還款金額）×5%C、滯納金＝（最低還款額－最后還款日前的實際還款金額）×5%D、超限費＝（實際使用額度余額＋信用額度）×5%

18.以下（）的郵政儲蓄整存整取定期人民幣存單不可以作為小額質押貸款質押物。A、所有權存在爭議B、已擔保C、已設置密碼，賬戶狀態(tài)正常D、已掛失

19.下列屬于實行柜員制的郵政儲蓄各支行須具備的條件的有（）。A、獲當地銀行業(yè)協(xié)會批準，核發(fā)《金融許可證》B、擁有單門獨間或單獨郵政儲蓄柜臺的營業(yè)場所C、至少設有一個以上對外營業(yè)臺席D、柜臺前應設“一米線”

20.以下不能抵押的財產有（）。

A、自留地B、醫(yī)療設施C、被查封的財產D、耕地21.下列選項屬于郵政儲蓄機構辦理業(yè)務時的易發(fā)案環(huán)節(jié)的有（）。

A、有價單證B、儲蓄特殊業(yè)務C、在途資金D、密碼權限22.以下（）是國際郵件業(yè)務中明令禁止寄遞的。A、附有證明已焚化的骨灰B、法輪功宣傳冊C、侵犯知識產權的物品D、炮彈殼23.以下關于反洗錢的說法正確的有（）。

A、《中華人民共和國反洗錢法》自201*年1月1日起施行B、人民銀行負責全國的反洗錢監(jiān)督管理工作

C、商業(yè)銀行、保險公司、證券公司應建立大額交易和可疑交易報告制度

第13頁共27頁D、個人無權向人民銀行舉報洗錢活動

24.下列必須采取填單方式的基金業(yè)務交易有（）。A、認購B、基金轉托管C、基金TA賬戶開戶D、申購25.下列關于密碼掛失說法正確的有（）。

A、密碼掛失滿7天后可辦理密碼重置B、密碼掛失滿5天后即可辦理密碼重置C、密碼匯款掛失可委托他人代理D、密碼匯款掛失不可委托他人代理26.硬故障是由于硬件設備的老化、失效或損壞帶來的一系列故障，主要有（）。A、機械故障B、硬件故障C、軟件硬故障D、硬件軟故障27.下列關于儲蓄業(yè)務異常情況下柜員日終處理要求說法正確的有（）。

A、柜員無法軋賬時，必須向縣市行匯報，并將柜員的結存現金和網點的結存憑證如實上報縣市行B、縣市行查詢柜員尾箱現金、憑證是否相符，相符后通知網點柜員按正常程序下班C、若縣市行無法查詢，網點雙人盤核實物后雙人封箱，手工填制軋賬單D、第二日營業(yè)前綜合柜員必須做正式軋賬，核對現金與憑證相符后方可營業(yè)

28.郵政物流作業(yè)務是圍繞客戶供應鏈提供的一體化、綜合性服務，它包括了合同物流（一體化物流）、（）等主要產品，并致力于成為國際和國內領先企業(yè)在中國的主要物流服務商。A、生產物流B、中郵快貨C、功能性物流D、國際物流29.關于柜員辦理業(yè)務的原則，以下說法正確的有（）。A、柜員在辦理業(yè)務時，嚴格執(zhí)行現金收入先收款后記賬原則B、柜員在辦理業(yè)務時，嚴格執(zhí)行現金付出先付款后記賬原則C、柜員在辦理業(yè)務時，轉賬業(yè)務先記借方賬戶后記貸方賬戶D、柜員在辦理業(yè)務時，轉賬業(yè)務先記貸方賬戶后記借方賬戶30.保險監(jiān)督管理機構在依法履行職責時，可以執(zhí)行的有（）。

A、查閱復制相關資料B、封存可能被轉移的文件和資料C、向法院申請凍結違法資金D、查詢有關單位的銀行賬戶31.以下屬于郵儲網點安全保衛(wèi)易發(fā)問題的有（）。

A、營業(yè)時間儲蓄網點門不上鎖B、儲蓄網點警報“五不靈”C、各種電源、火源的安全措施不落實D、下班前忘記關好門窗

32.商業(yè)銀行貸款前，為保證貸款按時足額回收，應對（）進行嚴格審查。A、保證人的償還能力B、抵押物、質物的權屬和價值C、借款用途D、實現抵押權、質權的可行性33.下列關于零存整取計息方法說法正確的有（）。A、自1999年6月10日起停止辦理不固定零存整取B、采用余額計息法

C、累計計息積數＝每日余額合計數

D、應付存款利息＝計息期累計積數×日利率34.我國南接（）。

A、老撾B、印度C、越南D、緬甸

35.匯兌柜員管理同儲蓄。注冊普通柜員時，可按柜員技能等級及網點風險評估等級，下列表述正確的有（）。

A、六級柜員分別為20萬元、1萬元B、七級柜員分別為20萬元、5萬元C、八級柜員分別為10萬元、1萬元D、九級柜員均為0

第14頁共27頁36.下列關于卡折合一戶特殊處理說法正確的有（）。A、已申領綠卡通卡的客戶不可以申領活期存折B、已申領綠卡副卡的客戶不可以申領活期存折C、已申領綠卡的客戶申領存折時，他人不得代為辦理

D、已申領綠卡的客戶申領存折時無須驗證賬戶對應的有效實名證件綠卡37.以下（）屬于郵政儲蓄機構客戶號管理的內容。

A、客戶號變更B、客戶號生成C、柜員號編制D、客戶號歸集38.計算機網絡按數據傳送的方式分為（）。

A、局域網B、交換網C、廣域網D、廣播網39.以下關于賬戶密碼解鎖定說法不正確的有（）。A、解鎖定可由本人或他人代為辦理

B、解鎖定時需要同時提交與賬戶相符的實名證件和正確密碼

C、解鎖定時，若身份信息相符，但密碼輸入不正確的，只能辦理密碼掛失D、解鎖定時，若身份信息不符，但密碼輸入正確，則立即開通該賬戶40.下列關于年利率表述正確的有（）。

A、一般以%表示B、月利率×12C、各儲蓄機構掛牌公告的利率D、日利率×36041.以下關于匯款凍結描述正確的有（）。A、逾期未辦理續(xù)凍手續(xù)的，系統(tǒng)自動解除凍結B、凍結期限最長為六個月，期滿后可以續(xù)凍C、凍結期限從凍結手續(xù)辦結的當天起算D、已被凍結的匯款不受理再凍結

42.下列關于換折的說法正確的有（）。

A、隨機換存單時，應由普通柜員和綜合柜員在作廢的存單上加蓋業(yè)務用個人名章B、因存折打印行數已滿需要辦理的換折交易稱為隨機換折

C、因存折打印行數已滿不能繼續(xù)使用時，客戶可在全國范圍任一聯網網點辦理換折手續(xù)D、存折因污染無法鑒定真?zhèn)�，不能辦理換折交易的，應進行憑證掛失處理

43.下列關于人民幣整存整取定期存款單據使用及操作處理流程說法錯誤的有（）。A、賬戶開立時，客戶應填寫“中國郵政儲蓄銀行結算賬戶開戶憑條”B、賬戶開立時，客戶應填寫“中國郵政儲蓄銀行儲蓄賬戶開戶專用憑條”C、賬戶的支取交易碼為010203

D、賬戶（存單戶）的支取交易完成后按新存單、原存單和利息清單順序進行打印44.以下關于一本通移入或移出的說法正確的有（）。A、一本通移入的交易碼為010605B、一本通移出的交易碼為010606

C、一本通移入交易成功，客戶簽名確認后，存單上加蓋注銷戳記，存款憑單上加蓋業(yè)務專用章，并在各單據指定位置加蓋業(yè)務用個人名章

D、一本通移出交易成功，客戶簽名確認后，在存單上加蓋儲蓄專用章、取款憑單上加蓋業(yè)務專用章，在各單據指定位置加蓋業(yè)務用個人名章

45.訂立人身保險合同時，投保人對以下（）具有保險利益。

A、配偶B、與投保人有勞動關系的勞動者C、與投保人有撫養(yǎng)關系的家庭其他成員D、子女

第15頁共27頁46.客戶于201*年3月20日存入整整7000元，存期3個月，約定轉存，于201*年7月1日支取，下列關于應付客戶利息計算正確的有（）。

A、07.3.20~07.6.20利息為27.72元B、07.3.20~07.6.20利息為29.96元C、07.6.20~07.7.1利息為1.06元D、07.6.20~07.7.1利息為1.24元47.匯兌尾箱按使用級別分為（）尾箱。

A、普通柜員尾箱B、綜合柜員尾箱C、系統(tǒng)尾箱D、實物尾箱48.綠卡（借記卡）按業(yè)務功能劃分，不包括（）。

A、普卡B、VIP卡C、綠卡通卡D、副卡49.以下漢字大寫數字書寫中，關于“零”的用法不正確的有（）。A、金額數字中間有“0”時，大寫金額時可根據需要寫“零”字

B、金額數字中間歇有幾個“0”（不為連續(xù)），大寫金額時可只寫一個“零”字

C、阿拉伯金額數字圓位是“0”，或連續(xù)幾個0、且圓位亦是0時，大寫金額時可只寫一個“零”字，也可以不寫“零”

D、阿拉伯金額數字角位是“0”，而分位不是“0”，漢字大寫金額圓字后面應寫“零”字

50.郵政儲蓄客戶辦理綠卡密碼掛失后，又發(fā)生下列（）等情形之一的，可通過更改掛失事項變?yōu)閼{證密印雙掛失。

A、綠卡對應的活期存折丟失B、綠卡丟失

C、綠卡磁道損壞D、活期存折磁條信息丟失51.以下憑（）交易的取消會生成未登折項或對賬單明細。

A、整存整取存單B、綠卡C、活期存折D、定活兩便存單52.下列關于個人存款實名制說法正確的有（）。

A、《個人存款賬戶實名制規(guī)定》的金融機構，是指在境內依法設立和經營個人存款業(yè)務的機構B、《個人存款賬戶實名制》中的存款賬戶是指個人在金融機構開立的人民幣相關存款賬戶C、《個人存款賬戶實名制規(guī)定》自201*年4月1日起實施

D、《個人存款賬戶實名制》中實名是指符合法律、行政法規(guī)和國家有關規(guī)定的身份證件上使用的姓名53.郵政儲蓄理財類業(yè)務目前包括（）等業(yè)務。A、人民幣理財業(yè)務B、代銷基金C、代售國債D、紙黃金54.打印機的打印頭工作時禁止（）。

A、更換色帶B、切斷電源C、觸摸D、中斷打印55.下列關于郵政儲匯職業(yè)規(guī)范說法正確的有（）。A、言談舉止要反映個人的精神風貌，一舉一動應符合職業(yè)要求B、工作中提倡使用普通話

C、接打電話吐字清楚，中途遇有急事，應即刻掛斷

D、言談文明得體，語句清晰，語義明確，語氣謙和，稱謂得體56.以下有關國債業(yè)務的說法錯誤的有（）。

A、國債的提前兌取，是指客戶于規(guī)定時間內，兌取未到期國債，取得本金和相應利息的行為B、國債凍結有效期為十二個月

C、儲蓄國債可進行全額或100元整數倍的部分金額凍結D、國債的計息方式只有定期付息

57.以下關于業(yè)務差錯處理說法正確的有（）。A、存款超時必收款，且交易局應向客戶開具存款臨時收據

第16頁共27頁B、柜員辦理存款前，對賬戶余額有疑問應向所在中心查詢，在得到答復后再做業(yè)務處理C、取款超時不付款，但交易局必須向客戶出具相關的說明書D、嚴格禁止收一次款、辦理多次續(xù)存58.“沒關系”譯成英文正確的有（）。

A、Itdoesn"tmatter.B、That"sallright.C、It"sapleasure.D、It"sO.K.59.有關國債業(yè)務的說法錯誤的有（）。

A、客戶辦理儲蓄國債業(yè)務，只需實名儲蓄國債托管賬戶B、國債認購、兌取交易不能采取免填單形式

C、國債不得更名，不可流通轉讓，在規(guī)定時間內可以提前兌取D、儲蓄國債起息日是購買日

60.以下關于郵政儲蓄信息查詢的表述正確的有（）。

A、信息查詢包括發(fā)布信息、查詢信息、查詢聯網網點、查詢利率和費率B、郵儲根據需要發(fā)布的信息分為一般信息和加急信息兩種C、信息發(fā)布可以點對點，也可一點對多點發(fā)布

D、各級郵政儲蓄機構的業(yè)務管理員須經業(yè)務主管授權才可對下級機構進行信息發(fā)布61.以下金額數字大寫錯誤的有（）。A、￥901.03，人民幣玖佰零壹元叁分B、￥6004.05，人民幣陸仟零零肆元零伍分C、￥7008.02，人民幣柒仟零捌元零貳分D、￥356.06，人民幣叁佰伍拾陸元陸分正

62.硬故障是由于硬件設備的老化、失效或損壞帶來的一系列故障，主要有（）。A、機械故障B、硬件故障C、軟件硬故障D、硬件軟故障63.下列關于個人理財業(yè)務提前贖回處理說法錯誤的有（）。A、部分贖回金額必須為倍增金額的整數倍B、部分贖回金額不受限制

C、部分贖回后留存金額應大于等于最低投資金額D、部分贖回后留存金額不受限制

64.下列關于匯款止付解止付說法正確的有（）。A、匯兌機構止付匯款時不需要授權

B、解止付時需同級的綜合柜員或業(yè)務主管授權C、解止付時需同級的綜合柜員或支行（局）長授權

D、當各級匯兌業(yè)務機構發(fā)現匯款有誤時，對已入賬的匯款，匯兌業(yè)務機構可對入賬賬戶進行該筆匯款止付

65.下列有關郵儲信用卡存取款業(yè)務說法正確的有（）。A、信用卡存取款交易不支持信用卡副卡辦理

B、信用卡取款時，客戶連續(xù)累計輸入密碼錯誤達5次，密碼自動鎖定C、信用卡只可撥打信用卡客戶服務電話進行密碼解鎖D、信用卡取款交易時，必須輸入信用卡賬戶交易密碼66.以下關于保險的說法正確的有（）。

A、保險公司自取得經營保險業(yè)務許可證之日起六個月內，無正當理由未向工商行政管理機關辦理登記的，其經營保險業(yè)務許可證失效

第17頁共27頁B、保險公司的董事、監(jiān)事和高級管理人員，任職前需取得保險監(jiān)督管理機構核準的任職資格C、《保險法》規(guī)定，設立保險公司應當經國務院保險監(jiān)督管理機構批準

D、國務院保險監(jiān)督管理機構批準設立保險公司的的，應頒發(fā)經營保險業(yè)務許可證67.以下關于小額質押貸款收回的表述正確的有（）。

A、小額質押貸款現金還款方式的順序為現金還款、解二次止付、退還質押品、質押品銷記B、額質押貸款轉賬還款方式的順序為轉賬還款、解二次止付、質押品銷記、退還質押品

C、小額質押貸款質押品還款方式的順序為：質押品還款申請、解二次止付、質押品銷記、質押存單部提或清戶、現金還款、退還質押品

D、小額質押貸款逾期扣劃的順序為：打印待扣劃通知單、解二次止付、質押品銷記、質押存單劃轉、逾期扣劃還款、退還質押品

68.以下不屬于郵政儲蓄個人理財產品內部查詢的有（）。A、交易流水查詢B、預約信息查詢C、交易確認單查詢D、交易明細查詢

69.以下（）的行為，如不構成犯罪則由公安機關處十五日以下的拘留、一萬元以下罰款。A、偽造、變造人民幣B、明知是偽造、變造人民幣而使用C、明知是偽造、變造人民幣而運輸D、購買偽造、變造人民幣70.POS消費撤銷時，客戶必須出示（）。

A、身份證B、原交易卡C、簽購憑證D、返金券

71.客戶于201*年4月14日存入定活40000元，于201*年6月5日支取，下列應付客戶利息計算正確的有（）。

A、08.4.14~08.10.9利息為249.38元B、08.4.14~08.10.9利息為250.80元C、08.10.9~10.6.5利息為850.73元D、08.10.9~10.6.5利息為894元72.下列關于郵政儲匯職業(yè)規(guī)范說法正確的有（）。A、言談舉止要反映個人的精神風貌，一舉一動應符合職業(yè)要求B、工作中提倡使用普通話

C、接打電話吐字清楚，中途遇有急事，應即刻掛斷

D、言談文明得體，語句清晰，語義明確，語氣謙和，稱謂得體73.人民幣儲蓄存款賬戶的（）交易，不可使用免填單業(yè)務。A、活期賬戶的密碼掛失B、定活兩便開戶C、活期支取50000元D、零存整取續(xù)存6000元74.以下關于反洗錢的說法正確的有（）。

A、《中華人民共和國反洗錢法》自201*年1月1日起施行B、人民銀行負責全國的反洗錢監(jiān)督管理工作

C、商業(yè)銀行、保險公司、證券公司應建立大額交易和可疑交易報告制度D、個人無權向人民銀行舉報洗錢活動

75.客戶于201*年10月20日存入整整1年期10000元，約定轉存，于201*年5月1日支取，下列關于應付客戶利息計算正確的有（）。

A、08.10.20~09.10.20利息為367.65元B、08.10.20~09.10.20利息為387元C、09.10.20~10.5.1利息為18.78元D、09.10.20~10.5.1利息為19.84元76.關于柜員辦理業(yè)務的原則，以下說法正確的有（）。A、嚴格執(zhí)行現金收入先收款后記賬原則B、嚴格執(zhí)行現金付出先付款后記賬原則

第18頁共27頁C、轉賬業(yè)務先記借方賬戶后記貸方賬戶D、轉賬業(yè)務先記貸方賬戶后記借方賬戶77.卡取款（0201*4）交易適用于（）。

A、卡折合一戶取款B、主卡取款C、單卡戶取款D、綠卡通的定期取款78.以下（）賬戶，郵政儲蓄機構提供對賬單服務。

A、綠卡通副卡B、郵儲信用卡C、一本通D、綠卡單卡79.以下憑（）交易的取消會生成未登折項或對賬單明細。

A、整存整取存單B、綠卡C、活期存折D、定活兩便存單80.下列關于零存整取計息方法說法正確的有（）。A、自1999年6月10日起停止辦理不固定零存整取B、采用余額計息法

C、累計計息積數＝每日余額合計數

D、應付存款利息＝計息期累計積數×日利率

81.郵儲客戶實名證件變更成功后，該賬戶需使用新的實名證件來辦理（）等交易。A、大額存款B、大額取款C、掛失D、修改密碼82.集郵特色服務包括（）。

A、形象宣傳年冊業(yè)務B、紀念封發(fā)行業(yè)務C、郵票個性化服務業(yè)務D、集郵品定向開發(fā)業(yè)務83.通信子網負擔（）的處理，主要由數據傳輸介質和通信接口組成。A、信息傳輸B、數據傳輸C、數據通訊D、通信工作84.下列選項屬于郵政儲蓄機構辦理業(yè)務時的易發(fā)案環(huán)節(jié)的有（）。

A、有價單證B、儲蓄特殊業(yè)務C、在途資金D、密碼權限

85.支付寶卡通客戶使用登錄密碼登錄支付寶網站，驗證通過支付密碼和手機短信隨機驗證碼后，可以辦理（）交易。

A、支付寶卡通業(yè)務激活B、綠卡賬戶余額查詢C、可用支付限額查詢D、賬戶明細查詢86.下列關于業(yè)務章戳保管說法錯誤的有（）。

A、各類業(yè)務章戳和個人名章應放在抽屜內，隨用、隨取，使用時不得脫離保管人員視線B、郵政儲蓄機構的業(yè)務專用印章必須按規(guī)定日期啟用，在正式啟用后方可使用C、郵政儲蓄機構的業(yè)務人員在營業(yè)時間內臨時離柜，應做到個人名章隨身攜帶D、郵政儲蓄的業(yè)務專用印章可根據需要委托他人代管，并可多人用一印

87.商業(yè)銀行是指依照（）設立的吸收公眾存款、發(fā)放貸款、辦理結算等業(yè)務的企業(yè)法人。A、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》B、《中華人民共和國人民銀行法》C、《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》D、《中華人民共和國公司法》

88.以下有關國債業(yè)務的說法錯誤的有（）。

A、國債的提前兌取，是指客戶于規(guī)定時間內，兌取未到期國債，取得本金和相應利息的行為B、國債凍結有效期為十二個月

C、儲蓄國債可進行全額或100元整數倍的部分金額凍結D、國債的計息方式只有定期付息

第19頁共27頁89.以下屬于人民幣整存整取定期儲蓄存款存期的有（）。

A、3個月B、9個月C、1年D、2年90.綠卡通卡內人民幣子賬戶可開立多個，儲種包括（）。

A、整存整取B、定活兩便C、零存整取D、通知存款91.下列有關基金業(yè)務說法正確的有（）。

A、在銷售基金產品前，網點理財經理必須對客戶進行風險提示，要求客戶填寫《客戶風險承受能力評估報告》

B、個人客戶必須憑中間業(yè)務交易賬戶卡和中間業(yè)務交易賬戶密碼在營業(yè)窗口辦理代理開放式基金業(yè)務C、個人客戶申購基金產品后T+2日日終，系統(tǒng)對于成功的交易，從客戶資金賬戶上將申購資金扣下D、個人客戶認購基金產品后T+2日，基金總中心發(fā)收費通知，資金劃至基金公司92.以下保險交易的表述正確的有（）。A、取消交易、被取消交易不可再被取消

B、投保人在郵儲網點購買保險并出單后，在猶豫期（規(guī)定為7天）內可到原投保網點提出解除保險合同申請

C、猶豫期撤單交易只可做一次取消交易D、續(xù)期繳費取消交易需綜合柜員授權93.以下屬于金融機構的有（）。

A、期貨經紀公司B、證券公司C、信用社D、信托投資公司94.以下關于業(yè)務差錯處理說法正確的有（）。A、存款超時必收款，且交易局應向客戶開具存款臨時收據

B、柜員辦理存款前，對賬戶余額有疑問應向所在中心查詢，在得到答復后再做業(yè)務處理C、取款超時不付款，但交易局必須向客戶出具相關的說明書D、嚴格禁止收一次款、辦理多次續(xù)存

95.“賬戶”方式匯出的匯款，在辦理（）業(yè)務成功后，匯款本金和匯費、手續(xù)費均以現金方式退回。

A、兌付B、取消C、沖正D、退匯96.下列關于郵儲風險防范說法正確的有（）。

A、執(zhí)行授權交易時，授權人員必須對交易信息的真實性進行核實B、為提高服務，儲蓄柜員可根據需要代客戶填寫各類業(yè)務憑單C、異地交易嚴格執(zhí)行異地存取款檢查客戶身份證規(guī)定D、儲蓄柜員不得代客戶輸密碼

97.以下關于發(fā)售、簽發(fā)郵政儲蓄重要憑證的說法正確的有（）。A、網點柜員不得手工簽發(fā)重要單證，手工簽發(fā)的視為無效憑證B、網點柜員禁止把重要單證帶出營業(yè)場所C、網點柜員禁止虛開重要單證

D、柜員領用在尾箱中的重要憑證，可跨年度使用98.以下關于省會（首府）的說法正確的有（）。

A、內蒙古自治區(qū)的首府是呼和浩特B、山西省的省會是太原C、河北省的省會是保定D、四川省的省會是成都

99.（）有權查詢涉嫌金融違法的銀行業(yè)金融機構及其工作人員以及關聯行為人的賬戶。A、司法機關B、行政機關

C、軍事機關D、銀行業(yè)監(jiān)督管理機構

第20頁共27頁100.以下英漢對照正確的有（）。

A、“Iwouldliketosend3,000yuantoBeijing.”中文含義是：我想寄三千元到北京。B、“Pleasefillintheform.”中文含義是：請?zhí)顔巍?/p>

C、“Whenwillthemoneybereceived?”中文含義是：錢什么時候能到？

D、“Remittancewillbereceivedwithin24hours.”中文含義是：匯款24小時以后到。101.以下關于反洗錢的說法正確的有（）。

A、金融機構通過第三方識別客戶身份而第三方未采取合法措施的，由第三方承擔未履行客戶身份識別義務的責任

B、金融機構應當設立專門機構或指定內設機構負責反洗錢監(jiān)督管理工作C、金融機構辦理的單筆交易超過規(guī)定金額的，應當及時向反洗錢信息中心報告

D、金融機構按照規(guī)定建立客戶身份資料制度，客戶身份資料在業(yè)務關系結束后至少保存五年102.郵政儲蓄機構除核對有效實名證件或者其他身份證明文件外，可以采取以下的（）措施中的一種或幾種，來識別或者重新識別客戶身份。

A、回訪客戶B、向公安、工商行政管理等部門核實C、要求客戶補充其他身份證明文件D、實地查訪103.以下（）匯款不可以辦理通知單掛失。

A、待兌的按址匯款B、退匯的按址匯款C、網匯e匯款D、密碼匯款104.郵政儲蓄理財類業(yè)務目前包括（）等業(yè)務。A、人民幣理財業(yè)務B、代銷基金C、代售國債D、紙黃金105.以下關于一本通業(yè)務單據使用的表述正確的有（）。

A、一本通開戶處理時，打印“中國郵政儲蓄銀行一本通存折”、“中國郵政儲蓄銀行儲蓄賬戶開戶專用憑條”

B、一本通續(xù)存時，打印“中國郵政儲蓄銀行一本通存折”、“中國郵政儲蓄銀行存款憑單”C、一本通支取處理時，只打印“中國郵政儲蓄銀行一本通存折”

D、一本通轉出處理時，“中國郵政儲蓄銀行一本通存折”、“中國郵政儲蓄銀行取款憑單”106.下列關于轉賬業(yè)務手續(xù)費的收取方式說法正確的有（）。A、現金到賬戶轉賬的手續(xù)費可從轉入賬戶扣收B、賬戶間轉賬的手續(xù)費可從轉出賬戶扣收C、現金到賬戶轉賬手續(xù)費可以現金方式收取D、賬戶間轉賬的手續(xù)費可從轉入賬戶扣收

107.代理開放式基金業(yè)務按投資標的的劃分，可分為（）等。

A、封閉式基金B(yǎng)、債券型基金C、貨幣市場基金D、混合型基金108.國際函件資費按寄遞方式分為（）。

A、水陸路函件資費B、航空函件資費C、水運郵路資費D、空運水陸路函件資費109.保險監(jiān)督管理機構在依法履行職責時，可以執(zhí)行的有（）。

A、查閱復制相關資料B、封存可能被轉移的文件和資料C、向法院申請凍結違法資金D、查詢有關單位的銀行賬戶110.以現金方式收取異地交易手續(xù)費的交易有（）。

A、整存整取部提B、定活兩便支取C、零存整取續(xù)存D、活期續(xù)存

第21頁共27頁111.以下關于國內匯兌特殊業(yè)務扣劃的表述正確的有（）。

A、協(xié)助扣劃是指匯兌業(yè)務機構依照法律規(guī)定及有權機關扣劃的要求，收匯二級支行經授權可將待兌匯票款項扣劃至有權機關

B、扣劃款項必須直接劃入有權機關指定的賬戶，不得支付現金C、協(xié)助扣劃業(yè)務處理要求同協(xié)助凍結業(yè)務處理要求D、扣劃的交易代碼為503015

112.以下關于郵政儲蓄人民幣賬戶的掛失收費標準，說法錯誤的有（）。A、密碼通過電子銀行辦理臨時掛失不收取手續(xù)費B、憑證通過電話銀行辦理掛失應收費1元C、憑證臨時掛失滿期后的正式掛失不收費D、函電掛失期間的正式掛失不收費

113.訂立人身保險合同時，投保人對以下（）具有保險利益。

A、配偶B、與投保人有勞動關系的勞動者C、與投保人有撫養(yǎng)關系的家庭其他成員D、子女114.下列關于匯款取消說法正確的有（）。A、現金匯出的匯款，取消后直接減少尾箱現金B(yǎng)、賬戶扣收的匯款，取消成功后，退還原匯出賬戶C、支票收匯的匯款，取消成功后，恢復支票可用余額D、現金兌付的匯款，取消后增加尾箱現金115.小額質押貸款逾期罰息根據（）計算。

A、到期本息合計金額B、逾期罰息利率C、實際逾期天數D、合同利率116.以下關于郵政儲蓄的止付的說法正確的有（）。A、止付包括賬戶止付和限額止付兩種B、限額止付金額可大于賬戶余額

C、限額止付是將客戶分戶賬余額錯誤金額部分進行止付，剩余部分可繼續(xù)辦理現金支取和資金轉出等使分戶賬余額減少的業(yè)務

D、限額止付完成后，賬戶可用余額減少相應止付部分117.下列關于密碼維護說法正確的有（）。

A、客戶在網點申請維護賬戶密碼時，應填寫“密碼申請書”B、客戶在網點申請維護賬戶密碼時，應填寫“業(yè)務申請書”

C、加辦密碼由客戶憑有效實名證件、存折／單在縣（市）內任一聯網網點辦理D、加辦密碼由客戶憑存折/單在縣（市）內任一聯網網點辦理118.以下關于保險業(yè)務規(guī)定表述正確的有（）。A、禁止代理保險銷售人員代替客戶簽名

B、客戶填寫及打印的所有憑證，除客戶聯交客戶外，其余統(tǒng)一交事后監(jiān)督部門C、個人客戶投保可以由親人代辦，需提供雙方有效身份證件

D、凡涉及保費、保險金額、受益人等項目變動的，不得涂改，必須重新填寫投保單119.以下不能抵押的財產有（）。

A、自留地B、醫(yī)療設施C、被查封的財產D、耕地

120.特快專遞業(yè)務主要包括（）、特快專遞收件人付費業(yè)務、郵政電子商務速遞業(yè)務等。A、國內特快專遞代收貨款業(yè)務B、限時專遞業(yè)務

第22頁共27頁C、禮儀專遞業(yè)務D、臺灣快件業(yè)務

三、判斷題

1.()以支票繳納保費，如當日撤單，可將保費實時退還支票。

2.()匯兌非聯網網點每日需填寫營業(yè)日報單連同相關原始憑證按日寄送事后監(jiān)督部門。

3.()郵政儲匯職業(yè)規(guī)范要求從業(yè)人員外出須舉止文雅親切，行走坐臥端莊挺撥，穩(wěn)重自然。女性員工宜淡妝，簡樸大方。

4.()綠卡通卡通過電話銀行辦理的卡內互轉，不受限于每日每戶5萬元限額規(guī)定。

5.()POS預授權撤銷通過手工方式完成的，收銀員必須應填寫預授權撤銷申請單，預授權撤銷申請單必須經特約商戶業(yè)務主管簽名并蓋章。

6.()郵儲的查詢分為分戶賬信息查詢、交易明細查詢、協(xié)助查詢和客戶查詢。7.()郵政儲蓄機構限額止付在自動解止付前不可辦理人工解止付手續(xù)。8.()郵政編碼是用阿拉伯數字組成、代表郵件收寄局的一種專用代號。9.()郵儲各級機構可根據內部業(yè)務需要使用司法查詢。

10.()擅自設立銀行業(yè)金融機構尚不構成犯罪的，沒有違法所得或者違法所得不足五十萬元的，處一百萬元以上二百萬元以下罰款。

11.()理財類交易賬戶開戶應在全省范圍內辦理。

12.()經批準設立的商業(yè)銀行，由國務院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構頒發(fā)經營許可證。13.()外幣儲蓄一本通美元子賬戶每日每戶累計存款最高限額為50萬美元（含）。14.()計算機的關機順序是先關主機電源，再關外部設備電源。

15.()郵儲銀行信用卡自動還款加辦次數查詢包含當日加辦自動還款關系的信用卡次數。16.()客戶若需使用EMS業(yè)務只能通過撥打EMS“11185”服務電話，即有專人專車上門收寄。17.()一本通銷戶交易成功后，不打印存折但應收回存折。

18.()網點辦理小額質押貸款借款申請上送成功后，相應審批機構質貸主管授權質貸管理員在系統(tǒng)內對所質押存單進行處理，質押存單此時為“二次凍結”狀態(tài)。

19.()辦理信用卡存取款撤銷交易時，綜合柜員填寫“中國郵政儲蓄修改分戶賬通知單”。20.()加辦密碼由客戶憑有效實名證件、存折／單在省內任一聯網網點辦理。

21.()儲蓄國債（電子式）是財政部在中華人民共和國境內發(fā)行，通過代銷機構面向個人客戶銷售的、以電子方式記錄債權的不可流通的人民幣債券。

22.()人壽保險的被保險人向保險人請求給付保險金的訴訟時效期間為五年，自保險事故發(fā)生之日起計算。

23.()郵儲銀行的普通信用卡卡片快遞費為10元/卡。

24.()郵政儲匯職業(yè)紀律中要求“服從調遣，聽從安排”是指嚴格執(zhí)行上級的決定、指示、安排等，確有正當理由不能執(zhí)行要及時報告。服從組織調遣決定，無正當理由，應在規(guī)定時間內到崗。

25.()開戶、清戶、轉賬金額在20萬元（含）以上的，須經綜合柜員核對后由支行（局）長授權辦理。26.()郵政儲匯職業(yè)道德中“品格正直，誠實守信”要求從業(yè)人員必須認真學習金融政策，了解行業(yè)發(fā)展趨勢，堅持規(guī)范操作，時刻保持防范風險的意識，勇于與不良行為做斗爭。

27.()柜員在辦理重新寫磁及自動換折交易時，應檢查賬戶所有人實名證件，并留存其復印件或者影印件；若為代辦應檢查并留存雙人證件復印件或影印件。

28.()客戶于201*年10月10日存入定活兩便3200元，于201*年5月24日支取，應付客戶利息42.90元。

29.()柜員在受理各儲種的賬戶開立必須嚴格執(zhí)行實名制度。

第23頁共27頁30.()擔保合同是主合同的從合同，主合同無效，擔保合同無效。31.()郵儲銀行的普通信用卡境外ATM跨行查詢免收手續(xù)費。

32.()郵儲人民幣活期存款賬戶異地存取款和清戶一律以現金方式收取手續(xù)費。

33.()個人客戶投保時，如投保人和被保險人不是同一人，只需提供投保人有效身份證件。

34.()郵政分銷業(yè)務是中國郵政的主營業(yè)務之一，是依托郵政品牌、信息資源和網絡優(yōu)勢的一項新型郵政業(yè)務。

35.()一本通移入交易只能在開戶網點辦理。

36.()辦理大額轉賬申請時，客戶應填寫“中國郵政儲蓄銀行預約轉賬申請書”。37.()活期存折和綠卡對應的密碼掛失可在全國任一聯網網點辦理。

38.()郵政儲蓄從業(yè)人員需及時認真學習各項金融政策，熟悉金融法規(guī)，掌握政策界限，增強識別能力，堅持規(guī)范作業(yè)，及時堵塞漏洞，時刻防范風險。

39.()網點人員只可在全省范圍任一經辦理財業(yè)務的網點，查詢客戶的預約信息。40.()國際郵件業(yè)務按運輸方式分陸路郵件、水路郵件和航空郵件。

41.()客戶于201*年6月12日存入整存整取90000元，存期1年，約定轉存，于201*年1月9日支取，應付客戶利息3733.59元。

42.()資源子網負責全網絡的數據處理和向網絡用戶提供資源及網絡服務，由各種數據通訊設備和數據存儲設備組成。

43.()納入計算機系統(tǒng)管理的重要單證丟失或被盜時，會同其他人員雙人經辦及時作銷號處理。44.()郵政儲蓄銀行的業(yè)務印章的收繳銷毀遵循“誰使用誰請領、誰請領誰上繳、誰刻制誰銷毀”的原則。

45.()申請、變更、撤銷寄送對賬單，須持有效實名證件和綠卡在省內任一聯網網點辦理，可代辦。46.()柜員對因網絡故障造成的無法核查時，應在《聯網核查手工登記簿》上對未聯網核查的居民身份信息做手工登記。待故障排除后，對登記的身份證信息進行聯網核查。

47.()綠卡通內定轉活（0201*5）支持從子賬戶部分支取并轉入到主賬戶中的操作。

48.()1993年3月1日以后存入的定活兩便存款，如存期一年以上（含一年），無論存期多長，整個存期一律按支取日整存整取一年期利率打六折計算利息。

49.()“請寫下您的手機號碼�！弊g成英文是：Pleasewritedownyourmobilephonenumberhere。50.()“Excuseme.Couldyoutellmehowtogettotherailwaystation?”的中文含義是“對不起，請問去火車站怎么走？”

51.()人民幣通知存款的開戶交易碼為010504。

52.()自201*年12月19日起個人通知存款存入不滿一個月的部分，按實際天數和日利率計算，31日視同30日。

53.()綠卡掛失清戶時，柜員應根據客戶本人提供的掛失申請書和有效實名證件辦理清戶手續(xù)。54.()客戶于201*年8月15日存入1年整存整取5000元，于到期日支取，應付客戶利息158.18元。55.()網點辦理郵儲信用卡加辦自動還款交易實時生效。56.()點鈔方法可以劃分為手持式點鈔方法和手按式點鈔方法。57.()綠卡通卡內子賬戶可在全國任一聯網網點通存通取。

58.()單筆銷售的網匯通卡可以取消，批量銷售的網匯通卡，不支持批量取消。

59.()金融機構按照規(guī)定建立客戶身份資料制度，客戶身份資料在業(yè)務關系結束后至少保存二年。60.()郵政儲蓄機構對一本通辦理部分止付/解止付的不僅可對單個子賬戶進行，亦可對整個一本通賬戶進行。

61.()郵儲銀行發(fā)行的個人人民幣貸記卡普卡，可設五張附屬卡。

第24頁共27頁62.()匯兌業(yè)務取款通知單應投交收款人本人親收，如不能投交收款人本人親收的，應投遞取款通知便條。

63.()賬戶止付期間客戶不得再辦理使分戶賬余額減少的業(yè)務，同時也不得辦理個人存款證明、存單質押等業(yè)務。

64.()“不參與涉及賭、毒、黃等違法犯罪活動”不屬于郵政儲匯職業(yè)紀律中“遵章守紀，令行禁止”的要求。

65.()提供質押擔保的質押存單所有人稱為出質人，同一筆貸款最多能對應五個出質人。66.()匯兌柜員管理同儲蓄，注冊普通柜員時，把柜員分為9級。

67.()客戶登錄財付通賬戶，可以查詢歷史“財付通一點通”賬戶交易明細。68.()通過各種渠道辦理轉賬業(yè)務，每戶累計最高轉出限額為500萬元（含）。69.()外幣攜帶證自簽發(fā)之日起60天內一次使用有效，逾期作廢。70.()卡折合一戶撤銷存折時，可由他人代為辦理。

71.()計算機軟故障分為軟件故障、病毒故障、人為故障、硬件軟故障四種。72.()擔保合同是主合同的從合同，主合同無效，擔保合同無效。73.()小額質押貸款可以在原合同上追加借款金額。

74.()定活兩便存款清戶柜員應在存單、利息清單上加蓋“清戶”戳記。75.()計算機的關機順序是先關主機電源，再關外部設備電源。

76.()綠卡通卡副卡客戶承擔副卡交易產生的法律責任，副卡交易產生的資產歸屬于綠卡通卡客戶。77.()受理客戶辦理掛失補發(fā)新折時，柜員應對提交的實名證件做聯網核查。78.()郵政儲蓄柜員制網點應擁有單門獨間或單獨郵政儲蓄柜臺的營業(yè)場所。

79.()儲蓄系統(tǒng)普通柜員每日簽到并請領尾箱后，應單人核點現金和憑證實物與“柜員軋賬單”內容是否相符。

80.()郵政儲蓄機構在辦理需要進行聯網核查的業(yè)務時，不需當場辦結的，不需對相關個人的公民身份信息進行核查。

81.()全國所有郵政儲蓄網點在預約期內剩余的可接受客戶預約的理財產品總量稱為預約額度。82.()郵儲網點綜合柜員經支行（局）長授權可對上級機構進行信息發(fā)布。

83.()一本通續(xù)存（即子賬戶開戶）交易需打印“中國郵政儲蓄銀行儲蓄賬戶開戶憑條”。

84.()客戶于201*年12月8日存入整存整取1201*元，存期6個月，約定轉存，于201*年12月8日支取，應付客戶利息255.14元。

85.()通過各種渠道辦理轉賬業(yè)務，每戶累計最高轉出限額為500萬元（含）。

86.()郵儲網點若丟失除有價單證、特種存單的重要空白憑證以外的其它統(tǒng)一樣式的重要單證，可在三個工作日內發(fā)函至省內二級分行，并抄報總行。

87.()有反洗錢嫌疑的資金，經國務院反洗錢行政主管部門負責人批準，可以采取臨時凍結措施，臨時凍結不得超過48小時。

88.()國際郵件業(yè)務按處理手續(xù)分平常郵件和給據郵件。

89.()儲蓄國債（電子式）是財政部在中華人民共和國境內發(fā)行，通過代銷機構面向個人客戶銷售的、以電子方式記錄債權的不可流通的人民幣債券。90.()卡折合一戶撤銷存折時，可由他人代為辦理。

91.()根據個人所得稅法有關規(guī)定，國務院決定自201*年10月9日起對個人存款利息所得停止征收利息稅。

92.()辦理匯兌協(xié)助查詢業(yè)務，有權機關可以抄錄、復制、照相，但不得帶走原件。93.()中國人民銀行不得對非銀行金融機構提供貸款，但可向商業(yè)銀行提供擔保。

第25頁共27頁94.()郵政儲蓄銀行受理農民工銀行卡取款交易時，由于營業(yè)員操作失誤造成的錯誤交易，只能通過銀聯差錯處理平臺調整。

95.()姓氏“閭丘”的讀音是“l(fā)ǘqiū”。

96.()密碼掛失滿5天后，客戶本人可憑中國郵政儲蓄銀行特殊業(yè)務申請書在原掛失網點辦理密碼重置。

97.()客戶隨時可在預約取款的網點辦理大額預約后的支取。

98.()“匯款寄達后，我們會電話通知您�！弊g成英文是：Wewillinformyouwhenthemoneyarrivesthere。99.()賬戶到賬戶轉賬交易發(fā)生操作失誤造成差錯時，柜員應做“轉賬沖正”交易，因其不涉及現金故無需做長短款掛帳。

100.()憑證式國債（老）密印維護交易由綜合柜員授權辦理。

101.()客戶根據網上支付通業(yè)務涉及的不同第三方支付公司自行設定每日每戶累計支付限額，單個第三方支付公司的最高支付限額為3000元（含）。102.()郵儲銀行發(fā)行的首張信用卡終身免收年費。103.()儲蓄系統(tǒng)中機構簽退交易必須由網點綜合柜員辦理。

104.()在無金額分位格的憑證上，以元為單位的阿拉伯數字除表示單價情況外，都應寫到角分，無角分的，角位和分位可寫“00”，不得用符號“－”替代。

105.()綠卡通卡通過電話銀行辦理的卡內互轉，不受限于每日每戶5萬元限額規(guī)定。106.()郵儲銀行的普通信用卡境外ATM跨行查詢免收手續(xù)費。107.()郵儲銀行發(fā)行的個人人民幣貸記卡普卡，可設五張附屬卡。108.()從事代理保險銷售的人員應取得《保險代理從業(yè)人員資格證書》。

109.()商業(yè)銀行應當按照銀行業(yè)監(jiān)督管理機構規(guī)定的貸款利率的上下限，確定貸款利率。

110.()郵政儲匯職業(yè)道德中“品格正直，誠實守信”要求從業(yè)人員必須認真學習金融政策，了解行業(yè)發(fā)展趨勢，堅持規(guī)范操作，時刻保持防范風險的意識，勇于與不良行為做斗爭。111.()客戶可在省內任一聯網網點或自助設備辦理補登折手續(xù)。

112.()POS預授權撤銷通過手工方式完成的，收銀員必須應填寫預授權撤銷申請單，預授權撤銷申請單必須經特約商戶業(yè)務主管簽名并蓋章。

113.()郵政儲匯職業(yè)紀律中要求“服從調遣，聽從安排”是指嚴格執(zhí)行上級的決定、指示、安排等，確有正當理由不能執(zhí)行要及時報告。服從組織調遣決定，無正當理由，應在規(guī)定時間內到崗。114.()大額轉賬申請完成后，柜員應在“中國郵儲銀行大額/跨行轉賬申請表”上加蓋儲蓄專用章。115.()人民幣通知存款的開戶交易碼為010504。

116.()非法從事銀行業(yè)金融機構的業(yè)務活動的，由國務院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構予以取締。

117.()《儲蓄管理條例》規(guī)定：儲蓄機構辦理定期儲蓄存款時，根據儲戶的意愿，可以同時為儲戶辦理定期儲蓄存款到期自動轉存業(yè)務。

118.()郵儲內部業(yè)務管理人員因需要可以通過050106客戶查詢交易查詢指定賬戶止付情況。119.()網點辦理郵儲信用卡加辦自動還款交易實時生效。

120.()“What’sthemaximumamountfortheremittance?”中文含義是：匯款最低金額是多少?121.()使用計算機可在原重要空白憑證上填空打印，也可制作、打印重要空白憑證格式。122.()打印機的維護應做到：每六個月應用酒精清洗打印頭前端，以免污垢充塞打印頭導板針孔。123.()郵政采用先進物流運作模式和技術手段，提供基于供應鏈管理的包括生產、加工、倉儲、封裝、配送、理貨、運輸和信息等服務于一體的綜合物流服務。

124.()開戶、清戶、轉賬金額在20萬元（含）以上的，須經綜合柜員核對后由支行（局）長授權辦理。125.()對需要核對有效實名證件的業(yè)務，發(fā)現系統(tǒng)證件為身份證，客戶所持為臨時身份證，經聯網核

第26頁共27頁查相符后，在憑條上批注證件類型，經客戶確認簽字后再予辦理業(yè)務。126.()郵政儲蓄外幣定活互轉時，定期轉活期可以劃轉部分金額。

127.()郵儲銀行信用卡自動還款加辦次數查詢包含當日加辦自動還款關系的信用卡次數。128.()綠卡貴賓金卡客戶的專屬客戶經理是聯系和服務綠卡貴賓金卡客戶的重要人員。

129.()《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》規(guī)定，能辯別面額，票面剩余二分之一（含），其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額全額兌換。130.()轉入賬戶處于掛失狀態(tài)時，不能辦理轉賬業(yè)務。131.()郵政儲蓄銀行只為客戶提供電子郵件對賬單。132.()卡折合一戶允許辦理單一憑證掛失清戶。

133.()客戶在使用“財付通一點通”業(yè)務提供的任何功能之前，必須在支付寶網站激活該業(yè)務。134.()未設置密碼的定期存單不允許作為小額質押貸款質押物。

135.()郵政儲蓄機構對一本通辦理部分止付/解止付的不僅可對單個子賬戶進行，亦可對整個一本通賬戶進行。

1936.()網點對發(fā)卡過程中產生的廢卡、更換的舊卡、清戶卡、撤銷卡，日終時隨原始憑證上繳會計部門。

137.()匯兌非聯網網點每日需填寫營業(yè)日報單連同相關原始憑證按日寄送事后監(jiān)督部門。

138.()客戶遺失存單、存折、綠卡、掛失申請書等憑證，或遺忘密碼、丟失預留印鑒時，可以向郵儲機構提出申請，郵儲機構根據客戶的掛失請求，在一定的期限內對客戶賬戶進行止付。

139.()郵政企業(yè)主要開發(fā)的商函業(yè)務種類有各類賬單、郵資封片卡、郵送廣告以及數據庫營銷業(yè)務，還成功開發(fā)出“幸運游天下”等綜合性函件業(yè)務。

140.()客戶清戶或換折交回活期存折時，可據客戶需要，將存折內頁交由客戶保管。

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