關(guān)于印發(fā)創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌實(shí)施方案的通知

關(guān)于印發(fā)創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌實(shí)施方案的通知

發(fā)布日期：

訪(fǎng)問(wèn)次數(shù):

201*-12-14

330字號(hào)：[大中小]

各股（室）、后扶辦、移民站：

經(jīng)局黨組研究同意，現(xiàn)將《夷陵區(qū)移民局創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)

真貫徹落實(shí)。

二一年七月七日

夷陵區(qū)移民局創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌實(shí)施方案

為進(jìn)一步提高服務(wù)移民品牌建設(shè)，改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，根據(jù)區(qū)委辦關(guān)于爭(zhēng)創(chuàng)滿(mǎn)意機(jī)關(guān)活動(dòng)實(shí)施方案的相關(guān)文件要求，經(jīng)局黨組研究，決定在機(jī)關(guān)深入開(kāi)展“堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)和諧移民”

的服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)�，F(xiàn)結(jié)合工作實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大、十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全區(qū)三級(jí)干部會(huì)議精神，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、務(wù)實(shí)型、創(chuàng)新型、和諧型、廉潔型機(jī)關(guān)，切實(shí)解決機(jī)關(guān)和干部在服務(wù)中心、推動(dòng)發(fā)展、促進(jìn)和諧中存在的機(jī)制障礙和突出問(wèn)題，全心全意服務(wù)移民，達(dá)到讓上級(jí)滿(mǎn)意、基層滿(mǎn)意、移民群眾滿(mǎn)意的目的，以全面推進(jìn)移民工作由“搬得出”向“穩(wěn)得住、逐步能致富”的戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移為工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)全區(qū)三峽移民工作與三峽工程后續(xù)規(guī)

劃的無(wú)縫對(duì)接。

二、創(chuàng)建內(nèi)容

（一）品牌名稱(chēng)

和諧移民

（二）品牌內(nèi)容

用政策引導(dǎo)移民，用真情幫扶移民，用管理規(guī)范移民工作，促進(jìn)移民安居樂(lè)業(yè)、社會(huì)和諧。（三）品牌內(nèi)涵

以人為本、科學(xué)移民、生態(tài)移民、和諧移民。

（四）活動(dòng)目標(biāo)

通過(guò)開(kāi)展“和諧移民”活動(dòng)，打造一支以“一切為了移民、一切服務(wù)移民”為服務(wù)宗旨的高素質(zhì)移民干部隊(duì)伍；建立服務(wù)優(yōu)先、依法行政、廉政高效的工作機(jī)制，為移民群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，

促進(jìn)夷陵區(qū)移民事業(yè)穩(wěn)定和諧發(fā)展。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了強(qiáng)化創(chuàng)建措施，加大創(chuàng)建力度，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，局成立創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小

組。

組長(zhǎng)：易萬(wàn)華

副組長(zhǎng)：劉長(zhǎng)福屈定忠張定慧

成員：楊黎明鄭白樺杜恩學(xué)趙崇國(guó)

付德平陳玉生成啟柱朱德祥

領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)和督辦檢查，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，張定慧同志兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作的組織實(shí)施。各股（室）、后扶辦、移民站要明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，組建工作專(zhuān)班，精心組織，狠抓落實(shí)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切配合，建立整體協(xié)同運(yùn)作機(jī)制，確保優(yōu)

質(zhì)服務(wù)品牌爭(zhēng)創(chuàng)工作順利開(kāi)展。

四、創(chuàng)建措施

（一）加強(qiáng)活動(dòng)開(kāi)展。開(kāi)展“和諧移民”主題活動(dòng)，首要是加強(qiáng)移民干部全心全意為移民服務(wù)和廉潔自律奉公職守意識(shí)。通過(guò)開(kāi)展一系列服務(wù)觀念和服務(wù)理論方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，樹(shù)立正確的服務(wù)理念，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。開(kāi)展自評(píng)、互評(píng)、點(diǎn)評(píng)等方式的交流活動(dòng)，評(píng)選優(yōu)秀典型，

在全局推廣學(xué)習(xí)，營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍。

（二）強(qiáng)化服務(wù)宗旨。移民工作必須堅(jiān)持以人為本，從移民的利益出發(fā)，把維護(hù)移民的合法權(quán)益作為移民工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)和最終歸宿，保障移民生存和發(fā)展的基本條件。堅(jiān)持踐行“一切為了移民、一切服務(wù)移民”的服務(wù)宗旨，是移民干部全心全意為移民服務(wù)的行為指南，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的提高，是促進(jìn)全區(qū)移民事業(yè)更加穩(wěn)定和諧發(fā)展的重中之重。

（三）加強(qiáng)政策宣傳。積極在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展移民工作“五個(gè)到戶(hù)”，即政策宣講到戶(hù)、干部走訪(fǎng)到戶(hù)、矛盾調(diào)解到戶(hù)、問(wèn)題解決到戶(hù)、群眾評(píng)議到戶(hù)。其核心是尊重民權(quán)、尊重民意、尊重民創(chuàng)，給移民群眾以知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，以此更好的引導(dǎo)移民群眾，促進(jìn)移民工作穩(wěn)

步開(kāi)展。

（四）加強(qiáng)制度建設(shè)。各股（室）、后扶辦、移民站要按照“流程最優(yōu)、環(huán)節(jié)最少、時(shí)限最短、服務(wù)最佳”的要求，不斷擴(kuò)大“三精簡(jiǎn)三集中”成果，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程，著力構(gòu)建科學(xué)合理、便捷高效、公開(kāi)透明、依法依規(guī)的行政審批運(yùn)行機(jī)制，充分體現(xiàn)改革的要求、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能的要求和從嚴(yán)管理的要求。同時(shí)，加速推進(jìn)電子政務(wù)和行政審批事項(xiàng)信息公開(kāi)工作，將各股（室）、后扶辦、移民站的職能職責(zé)、辦事流程、聯(lián)系電話(huà)等內(nèi)容編印成《便民服務(wù)指南》，在政務(wù)公開(kāi)欄里公開(kāi)，并統(tǒng)一發(fā)放到移民鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、開(kāi)發(fā)區(qū)）和移民村便民服務(wù)中心（站）及移民村干部手中，為移民群眾提供事前咨詢(xún)。并建立健全崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、公開(kāi)評(píng)議制、效能考評(píng)制和失職追究制等幾項(xiàng)基本制度，逐步形成比較完善的機(jī)關(guān)工作

制度體系。

（五）加強(qiáng)總結(jié)推廣。著眼服務(wù)品牌的長(zhǎng)效性和持續(xù)性發(fā)展，在品牌爭(zhēng)創(chuàng)中注重總結(jié)、提高和推廣工作，重視學(xué)習(xí)其他單位在服務(wù)品牌建設(shè)中的先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)總結(jié)本局機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，積極樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)典型，定期通報(bào)表彰服務(wù)品牌爭(zhēng)創(chuàng)中涌現(xiàn)出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人。同時(shí)，以服務(wù)品牌建設(shè)為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，將品牌創(chuàng)建的意識(shí)和行動(dòng)融入全體干部職工的一言一行，

讓和諧發(fā)展更加深入到日常工作和生活中。

五、工作要求

“和諧移民”品牌創(chuàng)建活動(dòng)，是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期有序開(kāi)展的工作，必須切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全

機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)。

（一）提高認(rèn)識(shí)。全體移民干部要充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌對(duì)提升機(jī)關(guān)服務(wù)水平、提高機(jī)關(guān)效能建設(shè)、提升社會(huì)形象、擴(kuò)大社會(huì)影響的重要意義，要把創(chuàng)建活動(dòng)作為全年工作的一

項(xiàng)重點(diǎn)工作抓落實(shí)。

（二）精心組織。建立完善的品牌服務(wù)體系、管理體系和保障機(jī)制，堅(jiān)持重在建設(shè)、重在打造、重在成效，要認(rèn)真抓好爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)品牌各項(xiàng)工作的落實(shí)，通過(guò)長(zhǎng)期、認(rèn)真、踏實(shí)的優(yōu)

質(zhì)服務(wù)實(shí)踐，達(dá)到服務(wù)的品牌化，從而贏得社會(huì)的認(rèn)可。（三）加強(qiáng)考核。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要分階段、有步驟、有重點(diǎn)的開(kāi)展督促檢查，提高創(chuàng)建活動(dòng)質(zhì)量。將各股（室）、后扶辦、移民站開(kāi)展“和諧移民”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)的情況納入目標(biāo)考核、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制內(nèi)容，與各(股)室、后扶辦、移民站簽訂責(zé)任狀，與黨風(fēng)廉政建設(shè)、目

標(biāo)責(zé)任制考核一起進(jìn)行考核兌現(xiàn)，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效。

夷移發(fā)（201*）44號(hào)++創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌實(shí)施方案

擴(kuò)展閱讀：關(guān)于印發(fā)《提高機(jī)關(guān)效能,創(chuàng)建服務(wù)發(fā)展先進(jìn)科室活動(dòng)實(shí)施方案》的通知

六氣黨總支發(fā)[201*]5號(hào)

關(guān)于印發(fā)《提高機(jī)關(guān)效能、創(chuàng)建服務(wù)發(fā)展

先進(jìn)科室活動(dòng)實(shí)施方案》的通知

各黨支部，機(jī)關(guān)各科室、局直各單位：

為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，著力解決機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中存在的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、自律意識(shí)不強(qiáng)、節(jié)儉意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題，更好地為發(fā)展服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)、打造服務(wù)型單位，經(jīng)研究，在市局黨員、職工中開(kāi)展“提高機(jī)關(guān)效能、創(chuàng)建服務(wù)發(fā)展先進(jìn)科室”活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)方案印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

特此通知。

附：《提高機(jī)關(guān)效能、創(chuàng)建服務(wù)發(fā)展先進(jìn)科室活動(dòng)方案》

二○一○年三月六日

主題詞：效能建設(shè)活動(dòng)方案通知抄報(bào)：市直機(jī)關(guān)工委中共六安市氣象局黨總支201*年3月6日印發(fā)

開(kāi)展“提高機(jī)關(guān)效能、創(chuàng)建服務(wù)發(fā)展

先進(jìn)科室”活動(dòng)實(shí)施方案

各黨支部、機(jī)關(guān)各科室、局直各單位：

為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，著力解決機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中存在的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、自律意識(shí)不強(qiáng)、節(jié)儉意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題，更好地為發(fā)展服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)、打造服務(wù)型單位，經(jīng)研究，在市局黨員、干部職工中開(kāi)展“提高機(jī)關(guān)效能、創(chuàng)建服務(wù)發(fā)展先進(jìn)科室”活動(dòng)，實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大、十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞局黨組中心工作，提高效能，牢固樹(shù)立“三服務(wù)”意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)六安市委提出的跨越發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)機(jī)關(guān)和事業(yè)單位規(guī)范化建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提高單位形象，為六安“三大跨越”新目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)。

二、活動(dòng)范圍

各黨支部、機(jī)關(guān)和局直各單位。按照市直工委的要求，年終開(kāi)展評(píng)比先進(jìn)支部、先進(jìn)單位（科室）活動(dòng)，在各單位推薦的基礎(chǔ)上，推薦上報(bào)先進(jìn)支部和先進(jìn)單位（科室）。

二、活動(dòng)內(nèi)容

開(kāi)展“提高機(jī)關(guān)效能、創(chuàng)建服務(wù)發(fā)展先進(jìn)科室”活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞五個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行：

1、優(yōu)化服務(wù)。牢固樹(shù)立公仆觀念，自覺(jué)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)。各支部、機(jī)關(guān)各科室、局直各單位要結(jié)合各自的工作職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，深入基層，深入群眾，及時(shí)解決職工群眾的實(shí)際問(wèn)題。對(duì)外服務(wù)窗口單位要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)紀(jì)律，禁止吃拿卡要等現(xiàn)象，杜絕一切損害單位形象的人和事。（20分）

2、提高效能。圍繞提高干部和職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，認(rèn)真開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀和政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，抓好各單位管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員崗位能力的培養(yǎng)。在集中學(xué)習(xí)活動(dòng)中，做到不無(wú)故缺席、不遲到早退，建立和完善學(xué)習(xí)規(guī)章制度，在學(xué)習(xí)中實(shí)行簽到，嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假制度。堅(jiān)持依法行政，維護(hù)政令暢通、強(qiáng)化時(shí)間觀念、增強(qiáng)效率意識(shí)，切實(shí)為跨越發(fā)展、服務(wù)群眾、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)等提供更加便捷高效的服務(wù)。（20分）

3、創(chuàng)新工作。以轉(zhuǎn)變職能、提高效率、強(qiáng)化服務(wù)為目標(biāo)的辦事程序。在對(duì)外開(kāi)展服務(wù)的過(guò)程中，減少辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率。要做到：工作有計(jì)劃、有布置、有檢查、有實(shí)效、有總結(jié)。各支部書(shū)記、各單位主要負(fù)責(zé)人要敢于突破陳規(guī)、大膽改革、超前謀劃，對(duì)工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，

大膽創(chuàng)新工作機(jī)制，大膽管理，力求做到工作中不推諉扯皮，不出現(xiàn)責(zé)任性事故，高質(zhì)量、高效率的完成省市局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，確保全市目標(biāo)管理達(dá)標(biāo)居全省前三名。（20分）

4、完善制度。自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，各單位要按照市直工委“文明辦公、首問(wèn)負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、掛牌上崗、限時(shí)辦結(jié)、一站式服務(wù)”的要求，完善工作流程、工作規(guī)則和行為規(guī)范。在辦文辦事過(guò)程中，模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。做到：辦公室內(nèi)整潔有序、辦公環(huán)境優(yōu)美、職工勤儉節(jié)約。（20分）

5、群眾滿(mǎn)意。堅(jiān)持以人為本，寓管理于服務(wù)之中，做到作風(fēng)扎實(shí)，勤政為民，積極為職工排憂(yōu)解難，為職工群眾多辦事、辦好事。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都要把職工群眾的利益放在第一位，心系職工群眾，時(shí)刻想著廣大職工群眾的利益，把群眾的利益看得高于一切。千方百計(jì)的為管理對(duì)象服務(wù)，把管理對(duì)象的滿(mǎn)意與否作為衡量各科室創(chuàng)建成效的根本依據(jù)。（20分）

四、實(shí)施步驟

“提高機(jī)關(guān)效能、創(chuàng)建服務(wù)發(fā)展先進(jìn)科室”活動(dòng)主要分四個(gè)階段進(jìn)行：

1、動(dòng)員部署（3－4月）。

機(jī)關(guān)各科室、局直各單位要按照活動(dòng)要求，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，安排一名活動(dòng)聯(lián)絡(luò)員，主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)、親自抓，形成活動(dòng)的合力。要及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，

建立長(zhǎng)效機(jī)制，使單位職工了解活動(dòng)的意義、要求和任務(wù)，增強(qiáng)參與活動(dòng)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

2、查擺問(wèn)題（5－6月）。

各單位要對(duì)照活動(dòng)內(nèi)容、崗位責(zé)任制，結(jié)合在科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng)中查找出來(lái)的問(wèn)題，在職工中廣泛征求意見(jiàn)和建議，認(rèn)真梳理影響單位效能和發(fā)展方面的問(wèn)題。

3、整改提高（7－10月）。

各單位要召開(kāi)會(huì)議，對(duì)職工提出的征求意見(jiàn)和建議進(jìn)行分析，制定整改措施。要排出時(shí)間表，堅(jiān)持邊查邊改、邊整邊改重點(diǎn)圍繞職工群眾關(guān)心的問(wèn)題，影響氣象事業(yè)發(fā)展的問(wèn)題進(jìn)行整改。

4、總結(jié)完善（11－12月）。

各單位要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，組織考核考評(píng)。按照活動(dòng)方案的要求，認(rèn)真總結(jié)在活動(dòng)中好的做法以及好的經(jīng)驗(yàn)，積極參與先進(jìn)單位（科室）的表彰活動(dòng)，并將此項(xiàng)活動(dòng)納入到年度目標(biāo)管理中，納入到年度考核評(píng)先評(píng)優(yōu)中。

五、具體要求

1、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。此項(xiàng)活動(dòng)是市直工委布置的一項(xiàng)重要工作，各單位、各科室要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的重要意義，把此項(xiàng)活動(dòng)作為提高效能，爭(zhēng)先進(jìn)位，全面提升單位形象的重要載體。成立機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：

陸星華，副組長(zhǎng)：李光余，成員：張成鼎、夏衛(wèi)宏、金平、葉宏梅、馬建國(guó)

2、精心組織、認(rèn)真謀劃。一要根據(jù)上級(jí)的要求，結(jié)合單位的實(shí)際，制定工作方案和階段實(shí)施方案，二要深入動(dòng)員發(fā)動(dòng)，讓所有職工都明確效能建設(shè)的意義和要求，大力營(yíng)造濃厚的氛圍，形成人人參與、勇于爭(zhēng)先的熱潮。

3、扎實(shí)推進(jìn)、務(wù)求實(shí)效。要結(jié)合事業(yè)單位崗位特點(diǎn)，以活動(dòng)開(kāi)展為抓手，以爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)為動(dòng)力，創(chuàng)新服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)模式、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，真正把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

二○一○年三月六日

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