關(guān)于電費(fèi)集中核算的工作研究

關(guān)于電費(fèi)集中核算的工作研究

【摘要】隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，供電企業(yè)的信息化程度也越來越高，電費(fèi)核算的主要工作已由電費(fèi)計(jì)算轉(zhuǎn)變成電費(fèi)復(fù)核，電費(fèi)復(fù)核是電費(fèi)正確發(fā)行前的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，能直接影響用戶的電費(fèi)是否正確，用戶電費(fèi)能否及時(shí)回收，不僅會(huì)導(dǎo)致供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益降低，還會(huì)損害供電企業(yè)多年以來樹立的良好社會(huì)形象。因此，我們要充分認(rèn)識(shí)到電費(fèi)復(fù)核的重要性，做好電費(fèi)復(fù)核工作，這對(duì)于提高電力企業(yè)的營(yíng)銷效果有重要作用，值得重視�！娟P(guān)鍵詞】電費(fèi)；集中；復(fù)核；用戶前言

隨著社會(huì)的發(fā)展，電力改革也帶動(dòng)了收費(fèi)方式的變化，電力行業(yè)開始實(shí)行集中核算方法。以往傳統(tǒng)的電費(fèi)收取是由收費(fèi)員進(jìn)行“抄錄___核算___收取”工作，這種做法經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)抄、漏抄現(xiàn)象，或者抄錄不及時(shí)、方法不得當(dāng)影響用電用戶的正常用電，電費(fèi)集中核算是一種新型的電費(fèi)核算方式，可以克服傳統(tǒng)電費(fèi)收取方法的弊端，及時(shí)、準(zhǔn)確地收取電費(fèi)，從而保證用戶的正常用電。1電費(fèi)復(fù)核方法

1.1統(tǒng)一細(xì)化自動(dòng)復(fù)核規(guī)則

在總結(jié)多年的電力營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地的用電特點(diǎn)，我們?cè)敿?xì)梳理出復(fù)核的規(guī)則，實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)的自動(dòng)化復(fù)核，大大降低了復(fù)核人

員的工作量。詳細(xì)的規(guī)則如下：

1.1.1居民用戶

（1）電度電費(fèi)≠階梯電度電費(fèi)；

（2）用戶用電量或者電費(fèi)的異動(dòng)率超過50%則進(jìn)行提示，80%則進(jìn)行警告；

（3）新戶、換表戶、連續(xù)多月不用電戶、用戶用電單價(jià)有變化等等。

1.1.2低壓非居民用戶（1）單相表大于等于5000；

（2）用戶用電量或者電費(fèi)的異動(dòng)率超過30%則進(jìn)行提示，80%則進(jìn)行警告；

（3）新戶、換表戶、連續(xù)多月不用電戶、用戶用電單價(jià)、倍率有變化等等。1.1.3大工業(yè)用戶

（1）大工業(yè)戶非峰谷電價(jià)、分時(shí)電價(jià)執(zhí)行非分時(shí)計(jì)費(fèi)、分時(shí)表總與峰谷平度差大于3度；

（2）力率電費(fèi)有到無、無到有、異動(dòng)率超過30%則進(jìn)行警告；（3）變損電量有到無、無到有、異動(dòng)率超過100%則進(jìn)行警告；（4）基本電費(fèi)有到無、無到有、基本電費(fèi)有變化則進(jìn)行警告；（5）線損電費(fèi)有到無、無到有、異動(dòng)率超過30%則進(jìn)行警告；（6）新戶、換表戶、連續(xù)多月不用電戶、用戶用單價(jià)、基本電價(jià)、倍率有變化等等。1.1.4非大工業(yè)專變用戶

擴(kuò)展閱讀：電費(fèi)集中核算的探索和研究

畢節(jié)供電局電費(fèi)核算地區(qū)集中管理的探索和研究

一、立項(xiàng)背景

課題的提出背景：

隨著電力市場(chǎng)不斷的改革變化，供電企業(yè)的組織架構(gòu)、工作模式、業(yè)務(wù)流程也在不停地進(jìn)行調(diào)整。長(zhǎng)期以來，大多數(shù)供電所雖然實(shí)行專業(yè)化管理,但對(duì)農(nóng)村低壓用戶抄、核、收采取的是分片管理模式：即一名農(nóng)電工不僅負(fù)責(zé)抄表，同時(shí)要負(fù)責(zé)電費(fèi)核算和電費(fèi)回收等工作。隨著電力體制改革的不斷深入,這種農(nóng)電營(yíng)銷管理模式已經(jīng)不適應(yīng)國(guó)家電網(wǎng)公司“集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”的管理要求。在電費(fèi)營(yíng)銷管理工作中，電費(fèi)核算發(fā)行是整個(gè)電費(fèi)流程中最為關(guān)鍵的一步，它能影響用戶的電費(fèi)是否正確，用戶電費(fèi)能否及時(shí)回收。其電費(fèi)的正確與否，不僅會(huì)影響供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增收，還會(huì)影響供電企業(yè)多年以來樹立的良好社會(huì)形象。因此，如何做好電費(fèi)核算工作是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，怎樣把好電費(fèi)核算的最后一關(guān)，成為我局電費(fèi)管理工作的重點(diǎn)。為實(shí)現(xiàn)電費(fèi)抄、核、收分離，達(dá)到對(duì)全局電費(fèi)抄核收全過程的監(jiān)管和控制，我局于201*年4月組建地市級(jí)電費(fèi)核算中心，并隨即將畢節(jié)供電局城區(qū)分局和大方分局兩個(gè)縣級(jí)子公司集中上來，實(shí)現(xiàn)該兩個(gè)局的電費(fèi)集中核算。由于都是剛接收，子公司為與地區(qū)局接軌，組織架構(gòu)、工作模式、業(yè)務(wù)流程都在不斷發(fā)生變化，在這種基層單位人員水平參差不齊，不斷變化的情況下，如何做好電費(fèi)核算工作是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

課題研究的目的和意義：

電費(fèi)集中核算是目前電力行業(yè)的一種新型電費(fèi)處理方式，它利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)對(duì)電費(fèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)集中復(fù)核和處理，減少了環(huán)節(jié)，降低電費(fèi)成本流失，提高了電費(fèi)回收的效率，促進(jìn)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。電費(fèi)核算中心的建立將為進(jìn)一步提升局營(yíng)銷管理水平,全面推行“規(guī)范化、專業(yè)化、精益化、信息化”農(nóng)電管理模式,對(duì)全局電費(fèi)抄、核、收的各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效監(jiān)管提供有力的組織保障。這種新的管理模式，將會(huì)改變傳統(tǒng)的、分散式的抄核收管理模式，為今后的電費(fèi)管理工作更加科學(xué)化、規(guī)范化、制度化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。該運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)供電企業(yè)帶來的效益是不可估量的。本課題將對(duì)電費(fèi)核算中心的組建及運(yùn)作效果進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的問題提出自己的看法和見解，以達(dá)到更好的企業(yè)管理效果。

二、主要做法

（一）、電費(fèi)復(fù)核操作方面1、統(tǒng)一細(xì)化電費(fèi)復(fù)核規(guī)則的意義

我局的用電營(yíng)銷系統(tǒng)是近幾年才建設(shè)的新系統(tǒng)，該系統(tǒng)具備自動(dòng)復(fù)核的功能，為電費(fèi)集中復(fù)核提供了有力的技術(shù)支持。在總結(jié)復(fù)核人員多年電力營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合每個(gè)分（縣）局的具體情況，核算中心詳細(xì)制定了電費(fèi)復(fù)核規(guī)則和操作流程，實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)的自動(dòng)化復(fù)核，大大降低了復(fù)核人員的工作量，減少了電費(fèi)差錯(cuò)率，同時(shí)，對(duì)基層單位工作人員的工作質(zhì)量也起到強(qiáng)有力的監(jiān)督作用。2、電費(fèi)復(fù)核詳細(xì)內(nèi)容及規(guī)則：

2.1.1居民及低壓非居民用戶應(yīng)收電費(fèi)核算：（1）用戶用電量大于1000的提出工作異常單；

（2）用戶用電量或者電費(fèi)的異動(dòng)率超出±30%的提出工作異常單；（3）本月用電量為0的提出工作異常單；

（4）新戶、換表戶、連續(xù)多月未抄表戶、電價(jià)發(fā)生變更戶提出工作

異常單；

2.1.2非大工業(yè)專變用戶應(yīng)收電費(fèi)核算

（1）用戶用電量或者電費(fèi)的異動(dòng)率超出±30%的提出工作異常單；（2）變損電量、電費(fèi)從有到無、從無到有，異動(dòng)量超出±30%的提

出工作異常單；

（3）力調(diào)電費(fèi)從有到無、從無到有，異動(dòng)量超出±30%的提出工作

異常單；

（4）新戶、換表戶、連續(xù)多月未抄表戶、電價(jià)發(fā)生變更戶提出工作

異常單；

2.1.3大工業(yè)用戶應(yīng)收電費(fèi)核算

（1）用戶用電量或者電費(fèi)的異動(dòng)率超出±30%的提出工作異常單；（2）變損電量、電費(fèi)從有到無、從無到有，異動(dòng)量超出±30%的提

出工作異常單；（3）力調(diào)電費(fèi)從有到無、從無到有，異動(dòng)量超出±30%的提出工作

異常單；

（4）基本電費(fèi)發(fā)生變化根據(jù)業(yè)擴(kuò)變更流程進(jìn)行核算，無業(yè)擴(kuò)變更流

程提出工作異常單。

（5）新戶、換表戶、連續(xù)多月未抄表戶、電價(jià)發(fā)生變更戶提出工作

異常單；2.1.4實(shí)收電費(fèi)核算

（1）每日核查用電營(yíng)銷系統(tǒng)生成日?qǐng)?bào)，進(jìn)行確認(rèn)

（2）對(duì)收費(fèi)員當(dāng)日收費(fèi)明細(xì)進(jìn)行核對(duì)，包括現(xiàn)金、支票、匯票、銀

電聯(lián)網(wǎng)、自助繳費(fèi)終端等多種繳費(fèi)方式收取的電費(fèi)與營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行核對(duì)

（3）每月與財(cái)務(wù)進(jìn)行實(shí)收對(duì)賬，按系統(tǒng)生成實(shí)收?qǐng)?bào)表逐一核對(duì)實(shí)收

細(xì)項(xiàng)，達(dá)到營(yíng)財(cái)數(shù)據(jù)一體化。2、電費(fèi)復(fù)核流程化（附流程圖）2.2.1應(yīng)收電費(fèi)復(fù)核流程

（1）在抄表員抄回當(dāng)月數(shù)據(jù)并錄入系統(tǒng)后，根據(jù)系統(tǒng)流程狀態(tài)進(jìn)行

電費(fèi)計(jì)算。

（2）抄表員對(duì)計(jì)算后的電費(fèi)進(jìn)行復(fù)核，在營(yíng)銷系統(tǒng)提出發(fā)行申請(qǐng)。（3）電費(fèi)核算員根據(jù)抄表員申請(qǐng)對(duì)電費(fèi)結(jié)果按復(fù)核規(guī)則進(jìn)行復(fù)核，

對(duì)異常情況提交異常申請(qǐng)單，并上傳異常附件返回到抄表員處。（4）抄表員根據(jù)返回提交異常附件再次進(jìn)行電費(fèi)核對(duì)，有錯(cuò)誤用戶

或需發(fā)行電費(fèi)的反饋異常單進(jìn)行修改。（5）電費(fèi)確認(rèn)無誤后進(jìn)行應(yīng)收整理，本月抄表流程結(jié)束。

貴州電網(wǎng)畢節(jié)供電局階段抄表準(zhǔn)備抄表核算業(yè)務(wù)流程編號(hào)：Q/BJW30714-201*/L1抄表核算市場(chǎng)營(yíng)銷部電費(fèi)發(fā)行開始核算員抄表冊(cè)管理、新增、更新（01）抄表器管理、分配（02）電費(fèi)核算(18)正常發(fā)行電費(fèi)(19)生成抄表計(jì)劃（03）畢節(jié)供電局各分（縣）局否是市場(chǎng)營(yíng)銷部抄表員領(lǐng)用抄表器、分配臺(tái)區(qū)（04）表計(jì)狀況是否正常（07）否是表計(jì)抄錄（11）完成抄表（12）當(dāng)月抄表任務(wù)是否完成(14)是專變、專線電費(fèi)清單送達(dá)（20）下裝客戶信息（05）表計(jì)異常原因判斷（08）向班長(zhǎng)反映情況（09）上裝系統(tǒng)（13）電量復(fù)核是否正常(15)否按計(jì)劃路線到達(dá)抄表現(xiàn)場(chǎng)（06）異常原因核實(shí)（16）修正或更正（17）異常結(jié)束抄表班班長(zhǎng)表計(jì)異常原因判斷（10）表計(jì)損壞進(jìn)入表計(jì)更換流程違章用電、竊電交由用電檢查班處理

2.2.2實(shí)收電費(fèi)核算流程

（1）收費(fèi)員每天將收取電費(fèi)金額登記在賬簿上，并將存入銀行的電

費(fèi)回執(zhí)單送到實(shí)收電費(fèi)核算員處進(jìn)行勾帳。

（2）收費(fèi)員根據(jù)系統(tǒng)每日生成的收費(fèi)日?qǐng)?bào)和電費(fèi)回執(zhí)單進(jìn)行核對(duì)，

無誤后進(jìn)行日?qǐng)?bào)確認(rèn)。

（3）實(shí)收對(duì)賬員將銀行回執(zhí)單按收取時(shí)間編制電費(fèi)收取明細(xì)表，上

交財(cái)務(wù)對(duì)賬。

（4）每月1號(hào)凌晨，所有收費(fèi)方式結(jié)束收費(fèi)后，實(shí)收核算員生成上月應(yīng)實(shí)收明細(xì)表，提交財(cái)務(wù)人員，財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)上月所有收費(fèi)明細(xì)進(jìn)行核對(duì)，以保證實(shí)收數(shù)據(jù)的真實(shí)有效。三、主要成果

1、使抄、核、收工作轉(zhuǎn)向獨(dú)立運(yùn)作狀態(tài)

電費(fèi)核算中心成立以來已運(yùn)行了半年時(shí)間，這半年中，核算中心陸續(xù)接收了畢節(jié)供電局城區(qū)分局與大方分局的電費(fèi)核算工作，核算人員克服基層人員年齡分化大，文化層次差異大、工作方式差異大等問題，在工作中與抄表收費(fèi)人員積極協(xié)商溝通，盡量尋找基層人員容易接受的方式，將抄表、核算、收費(fèi)的工作業(yè)務(wù)方式分成獨(dú)立運(yùn)行但在工作質(zhì)量上又相互聯(lián)系的工作方式，抄表人員減少了原來即抄表又核算的工作量，給抄表人員更多的時(shí)間提升抄表質(zhì)量。2、降低營(yíng)銷數(shù)據(jù)差錯(cuò)率，大力提升數(shù)據(jù)質(zhì)量

核算中心成立以來，在人員極少的情況下，每月在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成所有核算工作，截止201*年10月，核算中心共完成電費(fèi)發(fā)行工作4824冊(cè)，除當(dāng)月未抄表冊(cè)外，月發(fā)行率達(dá)到100%，在電費(fèi)核算期間，核算人員對(duì)電費(fèi)異常情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與工作人員聯(lián)系，對(duì)發(fā)生異常變更的用戶及時(shí)提交業(yè)務(wù)異常申請(qǐng)單，需要處理的用戶需分（縣）局分管領(lǐng)導(dǎo)簽字才予處理，因工作責(zé)任心造成的問題嚴(yán)格按照《畢節(jié)供電局績(jī)效考核管理辦法》提出考核意見。僅201*年4月至10月，核算中處理城區(qū)分局異常流程申請(qǐng)單592條，大方分局處理異常流程申請(qǐng)單268條，在核算中心人員的努力下，供電所抄表人員的工作能力大大提高，許多以前不會(huì)操作計(jì)算機(jī)的抄表人員因業(yè)務(wù)規(guī)范處理提升了自己的業(yè)務(wù)技能，抄表數(shù)據(jù)質(zhì)量得到明顯改善，差錯(cuò)率與去年同期相比降低了15個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，收費(fèi)窗口人員也提升了工作責(zé)任心，以前經(jīng)常犯的系統(tǒng)操作性錯(cuò)誤也慢慢杜絕了，并學(xué)會(huì)了一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理技能，大大節(jié)省了與財(cái)務(wù)對(duì)賬時(shí)間，使全局報(bào)表上報(bào)工作取得及時(shí)高效的效果。

3、促進(jìn)各分（縣）局營(yíng)銷工作相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)配合，做好客戶服務(wù)工作

電費(fèi)未集中核算以前，營(yíng)銷系統(tǒng)中業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)、裝表、用檢、抄表等各部門工作只是按照自己的業(yè)務(wù)流程推進(jìn)，經(jīng)常發(fā)生業(yè)務(wù)超時(shí)現(xiàn)象。用戶電費(fèi)發(fā)生問題亟需解決時(shí)，各部門對(duì)需處理的電費(fèi)問題相互推諉，致使用戶經(jīng)常往返于各部門之間，怨言較大，影響供電企業(yè)在社會(huì)上的形象。電費(fèi)集中核算后，核算中心在處理電費(fèi)過程中，能經(jīng)常發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)通知相關(guān)班組，并幫助查清問題來源，告知解決問題的方法，同時(shí)，核算中心對(duì)出現(xiàn)的問題原因進(jìn)行分析，遇到系統(tǒng)問題及時(shí)與信通中心系統(tǒng)管理員聯(lián)系，以杜絕問題的再次發(fā)生，各部門明白問題出處后，解決問題的態(tài)度明顯得到了改善，各部門之間的協(xié)調(diào)性也有了大幅提升。

4、與財(cái)務(wù)緊密聯(lián)系，保證電費(fèi)及時(shí)有效的回收

財(cái)務(wù)部門是電費(fèi)回收的主要管理部門，核算中心未成立以前，財(cái)務(wù)主管電費(fèi)對(duì)賬工作人員每月需與各分縣局分開對(duì)賬。隨著客戶服務(wù)工作的開展，用戶繳納電費(fèi)的方式越來越多，從最初的坐收繳費(fèi)到各家銀行代收，發(fā)展到現(xiàn)在的自助繳費(fèi)、網(wǎng)上銀行繳費(fèi)、POS機(jī)繳費(fèi)、充值卡繳費(fèi)等多種方式，財(cái)務(wù)對(duì)賬數(shù)據(jù)量及對(duì)賬方式也越來越復(fù)雜，每月財(cái)務(wù)人員需花費(fèi)大量時(shí)間清理數(shù)據(jù)。核算中心成立以后，財(cái)務(wù)在營(yíng)銷系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)及電費(fèi)第三方代收之間的問題直接通過核算中心協(xié)調(diào)解決，同時(shí)，核算中心要求收費(fèi)人員按照財(cái)務(wù)要求日清月結(jié)，每日與核算人員對(duì)賬，避免現(xiàn)金滯留，很大程度上規(guī)避了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，極大提高了電費(fèi)回收效率。

5、與營(yíng)銷稽查中心建立新的運(yùn)營(yíng)模式

201*年4月，地區(qū)局電費(fèi)核算中心與稽查中心同時(shí)成立，兩個(gè)部門在工作上有著千絲萬縷的聯(lián)系。201*年貴州首次執(zhí)行居民階梯電價(jià)政策，同時(shí)，今年也是局?jǐn)?shù)據(jù)質(zhì)量提升年，局降本增效的任務(wù)繁重，作為該幾項(xiàng)工作的重點(diǎn)部門，核算中心除努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)質(zhì)量外，經(jīng)常與稽查中心聯(lián)手，對(duì)各分縣局階梯電價(jià)執(zhí)行情況、大客戶電價(jià)執(zhí)行情況等數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行專項(xiàng)檢查，并將檢查結(jié)果匯總到稽查中心下發(fā)整改通知，對(duì)檢查整改情況進(jìn)行跟蹤。同時(shí)，稽查中心發(fā)現(xiàn)問題也積極與核算中心聯(lián)系，分析問題原因，提出稽查方案，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。兩個(gè)中心的聯(lián)合工作，對(duì)提升局營(yíng)銷指標(biāo)任務(wù)有著不可忽視的作用，也是營(yíng)銷工作中一個(gè)新的工作模式，對(duì)營(yíng)銷電費(fèi)管理工作有著重大意義。

五、電費(fèi)集中核算取得的實(shí)效及其重大意義

核算中心成立后的工作內(nèi)容，不僅僅是在電費(fèi)數(shù)據(jù)核算上的規(guī)范管理，還包括了對(duì)全局電量、電費(fèi)、電價(jià)的管理。尤其對(duì)各分縣局在階梯電價(jià)、豐枯電價(jià)、非普工業(yè)電價(jià)、大工業(yè)電價(jià)、力率調(diào)整電費(fèi)、基本電費(fèi)等重要電價(jià)項(xiàng)目的收取上進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，杜絕不收、亂收等現(xiàn)象發(fā)生。核算中心在對(duì)大方分局及城區(qū)分局短短幾個(gè)月的集中核算工作過程中，以及與稽查中心多次合作對(duì)各分縣局檢查中，通過系統(tǒng)查詢、現(xiàn)場(chǎng)核查等多種方式，清理出未執(zhí)行大工業(yè)電價(jià)用戶18家，未嚴(yán)格按照力率調(diào)整電費(fèi)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)用戶10家，下發(fā)變損未計(jì)算用戶異常單8張，核查階梯電價(jià)執(zhí)行不規(guī)范用戶249戶，各分縣局根據(jù)清理情況進(jìn)行整改，增收基本電費(fèi)及其他電費(fèi)5萬元以上，為企業(yè)減少了經(jīng)濟(jì)損失，實(shí)現(xiàn)了核算工作的真正意義。

核算是電費(fèi)管理中不可或缺的重要組成部分，核算集中管理在營(yíng)銷管理中有著及其重要的意義，尤其核算中心與稽查、業(yè)擴(kuò)等其它部門的配合工作，帶來的實(shí)效是顯而易見的。該運(yùn)行模式不僅使用于畢節(jié)供電局，也適用于整個(gè)南方電網(wǎng)，它使抄核收數(shù)據(jù)管理從原來的被動(dòng)管理變?yōu)樽晕夜芾�，從被�?dòng)檢查改變?yōu)樽晕覚z查，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷管理體制的創(chuàng)新，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。五、電費(fèi)集中核算存在的問題1、欠缺經(jīng)驗(yàn)積累

電費(fèi)集中核算的運(yùn)行模式目前在南方電網(wǎng)雖然已有使用的供電局，但都沒有實(shí)現(xiàn)真正意義上的核算集中，畢節(jié)供電局作為第一家將應(yīng)收、實(shí)收集中管理的單位，沒有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，一切經(jīng)驗(yàn)都需要在工作實(shí)踐中慢慢積累，在這期間會(huì)出現(xiàn)許多問題。核算中心不僅僅是數(shù)據(jù)意義上的集中，還有電費(fèi)管理上的集中，如何找到一個(gè)更高效、省時(shí)、省力的運(yùn)行方式，將是電費(fèi)核算中心以后面對(duì)的重要問題。2、人員嚴(yán)重欠缺

電費(fèi)核算中心目前有工作人員5名，目前肩負(fù)城區(qū)分局、大方分局兩個(gè)直管局的電費(fèi)核算工作，同時(shí)，也承擔(dān)著畢節(jié)供電局7家分縣局的電量電價(jià)電費(fèi)監(jiān)管工作，僅4月成立至今，核算中心已核算用戶月平均數(shù)達(dá)到12萬戶左右，實(shí)收核算每月核對(duì)日?qǐng)?bào)量將近600條，除核算工作外，核算人員還承擔(dān)各種電費(fèi)報(bào)表的上報(bào)工作，在電費(fèi)復(fù)核高峰期，報(bào)表人員經(jīng)常不能參與電費(fèi)核算工作，電費(fèi)復(fù)核人員的工作負(fù)荷量很大。201*年電費(fèi)核算中心計(jì)劃擬再接收2家分縣局的電費(fèi)核算工作，就目前的工作人員情況是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能承受的。

四、結(jié)束語(yǔ)

電費(fèi)集中核算的實(shí)現(xiàn)，為建立完善營(yíng)銷管理集約高效的一體化組織模式，壓縮中間業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理集中化、資源最優(yōu)化、信息共享化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。電費(fèi)集中核算作為一個(gè)新出現(xiàn)的管理模式，需要在工作中不斷完善不斷總結(jié)。我們相信，在局領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下，在各部門工作人員的配合下，在核算中心所有人員的不斷努力下，電費(fèi)核算工作會(huì)不斷取得好的成績(jī)，為畢節(jié)供電局作出更大的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：《中國(guó)電力企業(yè)管理》

《畢節(jié)供電局抄核收管理辦法》

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