便民服務中心建設落實情況匯報1

便民服務中心建設落實情況匯報

便民服務中心是鄉(xiāng)、街道辦事處服務社會、服務群眾的第一“窗口”，是新形勢下提高鄉(xiāng)、街道辦事處執(zhí)政能力建設的有效載體。我區(qū)根據(jù)省市有關文件精神，認真落實鄉(xiāng)、街道辦事處便民服務中心建設工作，現(xiàn)將落實情況匯報如下：

我轄區(qū)有6個鄉(xiāng)、18個街道辦事處，現(xiàn)有10個單位建有獨立的便民服務中心，5個單位與社區(qū)便民服務站合署辦公，1個單位正在建設。全區(qū)142個村（居）委會建成的便民服務站達到了97個。我們要求便民服務中心中心將服務內容、服務制度、服務人員、辦事流程、監(jiān)督電話等進行了公開。并且建立健全了一套完整的中心運作管理制度。我們隨時結合工作的要求，對中心工作人員進行及時的培訓，并一貫堅持嚴格的考核，真正實現(xiàn)政務審批實體和重心向服務中心轉移，提高了行政效能。同時，還要求各單位還將需要公開的政策印制成宣傳資料放在服務大廳以供查詢，將各項工作及時進行的公示、和急需公開的政策張貼到便民服務中心門口的公開欄處，以供閱覽。為加強我區(qū)便民服務中心的建設，規(guī)范中心建設標準。區(qū)政府督查室不定期對鄉(xiāng)街便民服務中心建設工作進行督察，針對檢查中存在的問題進行通報。為加快便民服務中心建設進度，201*年10月月我區(qū)下發(fā)了《關于加強鄉(xiāng)街便民服務中心建設工作的通知》。要求在201*年底，全區(qū)所有鄉(xiāng)、街道辦事處完成便民服務中心建設任務，并實行“一個大廳、一個窗口、一條龍服務”，鄉(xiāng)、街道辦事處政府信息公開、效能投拆全部納入便民服務中心；積極加強行政村（社區(qū)）便民服務點建設工作。

今年9月份，對全區(qū)便民服務中心和便民服務點進行了檢查。從抽查情況看，整體情況良好，針對個別便民服務中心、便民服務點建設緩慢的單位發(fā)出了通報批評。

擴展閱讀：山頭鄉(xiāng)建設便民服務中心工作情況匯報1

山頭鄉(xiāng)黨委政務便民服務中心

情況匯報

按照縣委的統(tǒng)一安排部署，鄉(xiāng)黨委認真貫徹縣委有關文件精神，結合實際，采取有效措施積極開展便民黨務政務綜合服務中心建設工作，充分發(fā)揮其便民服務職能，切實轉變政府工作職能，不斷拓寬基層政務服務渠道，現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：

一、統(tǒng)一認識，加強領導

鄉(xiāng)黨委、政府專門召開了會議研究便民服務工作，制定實施方案，成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長、鄉(xiāng)長為副組長，其他班子成員和相關部門負責人為成員的領導小組，各村也相應成立了便民利民工作領導機構。

二、明確崗位，調整人員

根據(jù)工作需要，明確機構的工作崗位和人員，分別在各中心（所）中設立工作崗位，細化工作職責。落實了業(yè)務承辦負責人，明確了各村工作站的負責人，同時結合崗位的工作任務、工作量及其干部職工的綜合能力、工作水平、專業(yè)特長等方面因素，進行綜合考慮，因人設崗、因崗配人。并要求他們邊工作邊學習，掌握熟練的業(yè)務技能，做到“一專多能，一崗多責”。充分調動了我鄉(xiāng)干部工作的積極性和主動性。

三、抓實便民服務中心建設

落實了便民利民服務中心辦公場所，懸掛了“山頭鄉(xiāng)便民服務中心”標識牌，便民服務中心工作已全面展開。為切實開展好便民利民服務工作，方便群眾辦事，黨委、政府本著“執(zhí)

政為民”的宗旨，大力加強便民服務中心建設。

四、建章立制，統(tǒng)一管理

加強鄉(xiāng)便民服務中心制度建設，明確了工作職責，確保辦事公開公正、服務熱情周到。對內，通過建立工作協(xié)調、監(jiān)督檢查、聯(lián)合調處的內部監(jiān)督制約機制，以制度管人，規(guī)范干部服務行為。制定了《首辦（問）責任制》、《一次性告知制》、《項目申請登記制》、《辦事限時制》、《廉政建設制度》等各項工作制度，建立《便民服務中心工作人員行為規(guī)范》、《便民服務中心工作考勤與請銷假制度》等。使機構改革重整正做到工作不松，思想不散，紀律嚴明，扎實推進。同時也為打造廉潔高效政府、服務型政府提供強有力的制度保障。

五、熱情服務，反映良好

根據(jù)我鄉(xiāng)實際情況，采取“個別值班”的辦法，確保便民服務中心的日常接待、接件、咨詢等工作。由于措施得力，工作方法有效，便利利民服務中心開展以來，為群眾辦理門診統(tǒng)籌、住院補償、弱勢群體的補助發(fā)放、糧食直補、外出務工人員婚育證明等方面提供了便利，接受群眾咨詢，反映良好。

六、下一步工作打算

（一）整合有效資源，完善服務體系

要進一步整合資源，鞏固完善便民服務中心建設，形成鄉(xiāng)、村兩級聯(lián)動的為民服務網(wǎng)絡，為群眾提供全天候、無休日、一站式的優(yōu)質、高效服務。

（二）改進服務方式，提高服務水平

要按“簡捷、協(xié)調、高效”的原則，以“服務經濟，方便辦事”為目標，在實踐中不斷創(chuàng)新服務方式，提高服務水平。廣

泛聽取群眾對便民服務中心的意見和建議，創(chuàng)新服務手段，如開展預約服務和電話服務，及時為群眾排憂解難，不斷提高便民服務中心的辦事效率和服務質量。

（三）強化制度建立，形成長效機制

建立健全各項制度，形成管理規(guī)范、效能良好的工作運行機制是建設便民服務中心的有效辦法。通過制度規(guī)范強化服務意識，積極構建便民服務中心建設的長效機制。

二0一二年四月十二日

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