XX社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作情況匯報

XX社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作情況匯報

為順應老齡化社會發(fā)展形式需要，更好地為社區(qū)老年人

辦好事、辦實事。XX街道XX社區(qū)在街道黨工委、辦事處指導下，積極探索養(yǎng)老服務新途經，開展服務居家養(yǎng)老工作。

一、社區(qū)老年人基本情況

據統(tǒng)計，戶籍在本社區(qū)的老年人共有XXXX人，占社區(qū)總人口數的XX%，60歲89歲有XXXX人，90歲99歲有XX人。其中，三無老人X人，孤寡老人X人，空巢老人XX人，獨居老人XXX人，低保老人X人，低收入老人X人，重點優(yōu)撫老人X人，病殘老人XX人。其中，屬于無償服務對象的老人X人，有償服務對象的老人XX人。

二、社區(qū)的主要做法和成效

（一）成立組織機構開展全面調查摸底

根據《XX區(qū)XX街道推進居家養(yǎng)老服務工作實施方案》的文件精神要求，切實加強社區(qū)居家養(yǎng)老工作，我們結合本轄區(qū)的實際，成立了以社區(qū)黨委書記為組長，事務副主任為副組長，社區(qū)工作人員為成員的社區(qū)居家養(yǎng)老工作小組。為了更好地了解社區(qū)養(yǎng)老對象的基本情況，社區(qū)多次召開工作人員、片組長、梯長等基層骨干會議，學習、傳達及部署“居家養(yǎng)老”工作，開展了老年人基本狀況和需求的摸底調查工作，為社區(qū)60歲以上老人分發(fā)《XX區(qū)XX街道居家養(yǎng)老需求調查表》，從現居住狀況、養(yǎng)老意愿、社區(qū)養(yǎng)老服務項目等方面著手展開調查摸底，并收集信息。共發(fā)出表格XXX份，

目前已收回表格XXX份，其中有需求的共XX人（有償對象XX人，無償對象X人）。

（二）深化服務內容拓展為老服務領域

開辦老人愛心XX，提供老人就餐服務。為加快推進社區(qū)養(yǎng)老服務社會化工作發(fā)展，社區(qū)以老年人的實際需求為出發(fā)點，按照“就近、方便、自愿、安全”的原則，為老年人提供健康、便捷、人性化的服務，緊密結合社區(qū)實際情況，首先對轄區(qū)內60歲以上的低保及低收入老年人進行摸底調查，對有需要就餐的老人提供服務。社區(qū)根據老人飲食特點、就餐環(huán)境、衛(wèi)生狀況等因素，在轄區(qū)的餐飲商家中確定一家為“XXXX店”為愛心老人XX服務點，同時與提供服務經營商簽訂服務協(xié)議，并對服務點的XXXX等方面進行審核。老人愛心XX于XXXX年X月X日正式啟動。社區(qū)愛心XX的啟動，體現了社區(qū)從多層次、多方面的為老服務工作。目前到愛心XX就餐的有X人，他們均是社區(qū)60歲以上的低保戶和低保邊緣戶。

開展老人健康體檢，建立老人醫(yī)療服務檔案。社區(qū)結合為老服務精神與XXXX共駐共建，為轄區(qū)X名低保戶、低保邊緣戶等受助對象（其中X名為60歲以上老人）發(fā)放《XXXX卡》，并免費提供XXXX服務，同時還為XXXX的受助對象XXXX，解決了一些因XXXX的難題。家住XXXX，因生活困難不能得到很好的治療長期受病痛的折磨，而現XXXX為其手術治療了。

成立“夕陽紅”文體樂園，豐富老人文體生活。去年以來，社區(qū)成立夕陽紅文體樂園，針對轄區(qū)老人的需求與愛好建立了各種文體隊伍。每天都有老人到中心免費娛樂，跳舞、唱歌、打乒乓球、看書、讀報、聊天等，而且，老年學校的理事們每天輪流值班，為學員燒開水、整理內務。既豐富了老年生活，又解決了老人生活孤獨的困擾。在街道領導的重視和支持下，年初，社區(qū)對老年活動中心的舞臺進行修繕，重新鋪上木地板，讓社區(qū)老人們能在良好的活動場所得到娛樂。

（三）結合社區(qū)實際建立志愿服務隊伍

為推動社區(qū)居家養(yǎng)老服務事業(yè)的健康發(fā)展，社區(qū)整合各種為老服務資源，探索符合社區(qū)實際的為老服務模式。社區(qū)在老年人之間開展互助服務，開創(chuàng)形式多樣的社區(qū)志愿者為老服務活動項目。社區(qū)成立了居家養(yǎng)老志愿者隊伍，先后成立了三支服務隊。

一是志愿者服務隊。為身邊的困難老人提供力所能及的幫助；社區(qū)先后成立了黨員志愿者隊伍、夕陽紅志愿者隊伍、青少年志愿者隊伍，開展結對幫扶服務。志愿者經常到被服務的老人家里，為她（他）們進行生活料理、精神慰籍、法律咨詢、康復理療等服務。及時掌握他們的需求，解決他們在生活、就醫(yī)、心理等方面存在的問題，為他們提供力所能及的幫助。每年的暑期，在嘉濱小學的支持下，免費提供電教室，青少年志愿者與社區(qū)老年人結對，開展“XXXX活動，老人們開心地說：“我們也能跟上時代的潮流�！�

二是老年人健身文娛活動服務隊。為豐富老年人的文化生活，社區(qū)還專門開設了“圖書室和老年活動中心”，為老年人提供棋牌、娛樂、看書看報等活動場地，并免費開放。社區(qū)組建了一支老年人文藝宣傳隊，完全由老年人自我組織，自我管理，排練舞蹈，擊打腰鼓，鍛煉身體，目前已開辦了8個學習班，每個班的老師均由社區(qū)老年人免費擔任；老年服務隊也經常活躍在社區(qū)、奉獻社會：①每天都有一支戴著紅袖章的老人隊伍在轄區(qū)的大街小巷巡邏。為社區(qū)的綜治安全、城管衛(wèi)生出點力。②社區(qū)關工委的成員們除了每天到網吧督導外，每年的暑期還為轄內中小學生開展夏令營活動；寒假期間帶領學生開展?jié)崈艏覉@活動，等等。老人們老有所為，老有所樂！

三是建立了醫(yī)療保健服務隊。以XX社區(qū)醫(yī)療服務中心、XXX醫(yī)院和XXX醫(yī)院為依托，以社區(qū)公共衛(wèi)生服務中心為基礎，以簽訂工作責任狀為保障，開展醫(yī)療服務，建立社區(qū)老人健康檔案，定期為老人開展康復咨詢、健康體檢、巡診、家庭病床等醫(yī)療服務。

社區(qū)還建立了“一對一、多對一和一對多”的結對居家養(yǎng)老機制，每個志愿者都填寫《XX區(qū)XX街道居家養(yǎng)老睦鄰互助服務申請表》，并為志愿者發(fā)放“XXXX卡”，對各分屬片區(qū)內有需求的老人進行結對幫扶，解決他們的日常生活需要。目前已有36人填寫《XX區(qū)XX街道居家養(yǎng)老睦鄰互助服務申請表》。家住XXXX獨居老人且是殘疾人，長期靠輪椅行動，在生活上極不方便，本樓的樓長得知這些情況后，便與其結對幫扶，主動擔負起照顧老人的責任，幾乎天天必去關

心XX的情況她才放心，而且有時還幫老人買菜，打掃衛(wèi)生。有一次XX胸前被開水燙傷，XX及時聯(lián)系XX醫(yī)院的醫(yī)生上門為XX就診并每天為她清洗換藥，真是“青山無言水無聲，危難之處見精神”。除此之外，今年X月XX日社區(qū)還聯(lián)系“XX理發(fā)店”，在XXXX小公園免費為社區(qū)老人理發(fā)；每年敬老節(jié)社區(qū)“XXX”發(fā)型屋免費為老人理發(fā)，受到社區(qū)老年人的歡迎。

近期，社區(qū)還得到轄內單位“XXXX有限公司”的支持，將為社區(qū)孤寡老人免費提供XX部定位手機，此項服務又為老人提供了生活上的方便。

今后，XX社區(qū)還將繼續(xù)本著“以民為本，為民解困”的宗旨，以滿足廣大老年人日益增長的物質和文明需求為出發(fā)點，以落實“六個老有”為目標，結合實際，努力構建政府主導支持、社區(qū)積極參與、居家養(yǎng)老為主、機構養(yǎng)老為輔的社區(qū)養(yǎng)老服務體系。社區(qū)將運用多種形式，建立服務周到、安全保障的養(yǎng)老服務網絡，促進養(yǎng)老服務業(yè)的發(fā)展，為構建和諧社會做出貢獻。社區(qū)將不斷學習兄弟社區(qū)的先進經驗，博采眾長，不斷創(chuàng)新社區(qū)居家養(yǎng)老工作思路，將繼續(xù)挖掘隱形的資源，多聽取老人的建議和意見，把居家養(yǎng)老服務工作推上一個更新的層面。

XX社區(qū)居委會

XXXX年X月XX日

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達州市通川區(qū)東城街道辦事處XXX社區(qū)居民委員會關于養(yǎng)老服務

社會化工作情況匯報

在各級領導部門的精心幫助指導下，及學習其他社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作成功經驗基礎上，我社區(qū)建立健全了居家養(yǎng)老服務考評工作機制及各種硬件設施，現就我社區(qū)居家養(yǎng)老服務開展情況簡要匯報如下：

一、基本情況

XXX社區(qū)位于濱河游園中段，幅員面積近0.3平方公里，主要街路：XXX街、XXX街、XXX東段、XXX南段、XXX巷，現有常住人口XXX余人，60歲以上的老年人近XXX余名，占社區(qū)常住人口數近XX%，其中空巢老人XX名，孤寡老人X名，重病殘?zhí)乩Ю先薠X名，社區(qū)建立黨支部X個，黨員XX人，居民委員會X個，轄X個居民小組。

二、主要做法

今年來，我社區(qū)全體工作人員積極探索、大膽嘗試，以開拓進取、銳意創(chuàng)新、環(huán)境優(yōu)美、和諧社區(qū)等工作思路，積極整合轄區(qū)資源，成立的社區(qū)居家養(yǎng)老服務日間照料中心和多種服務平臺，得到了社區(qū)各界的關心和支持，特別是我社區(qū)對工作環(huán)境進行徹底改變，由過去狹窄擁擠辦公變化成了寬松明亮、環(huán)境優(yōu)美的工作環(huán)境，我們打造辦公環(huán)境的同時，投資了十多萬，專門打造居家養(yǎng)老服務日間照料中心，養(yǎng)老服務中心面積近400平方，內設活動室、日間照料室、食堂、閱覽室棋牌活動室、健身室等設施服務。

（一）、建立組織

XXX社區(qū)居家養(yǎng)老工作領導小組為社區(qū)居家養(yǎng)老的管理機構，負責社區(qū)居家養(yǎng)老政策、規(guī)章、制度的標準建設，對居家養(yǎng)老服務中心規(guī)劃運行情況進行指導和監(jiān)督。同時，成立了以社區(qū)書記XXX為主任，社區(qū)主任XXX為副主任，社區(qū)委員XXX\\XXX\\XXX為成員的居家養(yǎng)老領導小組。

（二）、明確分工

居家養(yǎng)老服務中心要規(guī)范化管理，做到“五統(tǒng)一”，即統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務標準、統(tǒng)一服裝標識、統(tǒng)一餐飲配送，為老人提供溫馨服務。

（三）、夯實基礎、強化服務平臺

自成立社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心以來，我社區(qū)一直與轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務機構合作，建立了居家養(yǎng)老醫(yī)療服務點，在醫(yī)療服務點建有60歲以上老年人的健康檔案，并把社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心作為社區(qū)服務中心下面的一個專門從事社區(qū)居家養(yǎng)老服務項目的開發(fā)、指導、管理和監(jiān)督機構。社區(qū)通過充分挖掘和利用轄區(qū)內的服務資源，設立服務網點，簽訂服務協(xié)議，社區(qū)逐步建立健全了“社會力量投資、社區(qū)進行監(jiān)督管理、有償無償相結合、結對幫扶服務簽字認證”的管理運作模式，為老人提供了全方位、多層次的服務項目。同時，社區(qū)還設立了為老服務熱線，老人們隨時隨地地撥打電話就能輕松享受到全方位的專業(yè)服務，做到了“小事不出社區(qū)，大事有人幫扶”服務模式。我們的居家養(yǎng)老服務就是在這種經營理念的指導下建立和完善起來的，現在我社區(qū)已經

建立起了一個比較完善的社區(qū)居家養(yǎng)老服務平臺。目前，社區(qū)組建了X支為老服務志愿者隊伍XXX人，居家養(yǎng)老結對幫扶員XX名，對轄區(qū)空巢老人、孤寡老人、困難老人進行“一對一”幫扶，主要從事生活照料、醫(yī)療康復、談心交流、精神慰籍等方面服務。另外社區(qū)建立了“日間照料室”，對子女外出而老年人在家沒有人照顧，由子女護送到服務中心，由中心工作人員對其進行日間照料服務，至今共接待老人

XXX人次。

（四）、規(guī)范管理服務內容

為了讓老年朋友能享受到更優(yōu)質、更貼心的服務，社區(qū)除了對老年人基本情況進行歸檔，還進一步規(guī)范了居家養(yǎng)老的各項服務內容，簽訂服務協(xié)議和幫扶措施。比如，需要特殊照顧的老人，家里面的衛(wèi)生狀況，對上門送餐的時間、護理的具體項目都做了詳細的規(guī)定，進一步規(guī)范和完善了居家養(yǎng)老的服務內容。不僅如此，對于老年人身邊的一些具體問題，社區(qū)也是想盡辦法給以解決。

（五）、深化服務項目

我社區(qū)在轄區(qū)開展了社區(qū)醫(yī)療,法律援助,娛樂休閑,圖書閱覽,代購物品,代繳電話費等服務,通過實際運作,同時也聽取了很多老人們的意見和建議,我們發(fā)現老年朋友們需要的不僅僅是只滿足于基本的生活服務,他們需要的是更貼近生活,更貼近現實,更寬領域的多方面的心理慰藉服務。

1、上門服務，隨叫隨到，老有所靠

社區(qū)推薦人員，經過養(yǎng)護員培訓學校培訓了一批合格的

專職護養(yǎng)員，建立了社區(qū)自愿者服務隊伍，為老年人提供了日常生活照顧和生活護理方面的服務。包括上門打掃衛(wèi)生、家電維修、洗衣做飯、代購物品、陪診就醫(yī)、談心交流、精神慰藉等全方位服務。社區(qū)自愿者服務隊伍，先后上門為52名：“空巢”老人買菜、煮飯43次，陪診就醫(yī)18次，洗衣做家務34次，端湯喂藥25次，老人們人人都心情舒暢，個個都感激不盡。

2、日間照料服務，專人陪伴，老有所養(yǎng)

為了能讓老年人得到更好的照料，社區(qū)專門騰出近400平方米的住房，建立了居家養(yǎng)老服務中心，內設老年人日間休息床位6個，設有老年健身活動室、保健室、餐廳、文化室、談心室，配備有棋牌、健身器、電視機、DVD、空調，飲水機、電冰箱、炊餐具等。老人可以早上來，中午在休息室吃飯、午休或聊天、看電視、打牌，服務中心也可以派專業(yè)護養(yǎng)員陪老人外出散步狂街，晚上如老人要回家，護養(yǎng)員可陪送回去。如果老人身體不適，服務中心會立即邀請醫(yī)療服務點的醫(yī)生前來給老人診治。在此基礎上，服務中心還會邀請志愿者為老年人們提供各種義務服務，讓老年人能得到最滿意的日間照料服務。

3、醫(yī)療康復服務“四免一優(yōu)”老有所醫(yī)

為方便老人們，我社區(qū)依托翠屏社區(qū)衛(wèi)生服務中心，成立了衛(wèi)生服務站，并專門制定了相應的優(yōu)惠政策�！八拿赓M、一優(yōu)惠”即：一是為60歲以上的老年人免費建立個人信息健康檔案和進行規(guī)范化管理服務；二是免收60歲以上老年

人掛號費、診療費；三是免費為診斷明確的慢性病老年人提供最佳的診療方案，對病情嚴重者，衛(wèi)生服務站的醫(yī)護人員還將免費上門服務；四是每年免費為70歲以上老年人進行健康體檢，包括心、肺聽診，測量體重、血壓、化驗肝功、腎功、血糖、血脂、肝膽腎B超�！耙粌�(yōu)惠”即：在衛(wèi)生服務站看病或住院的老年人，衛(wèi)生服務站基本藥品零加價，使老年人的基本健康有了一定的保障。衛(wèi)生服務站先后為社區(qū)老人免費治療1230人次，減免費用達8750余元，建立醫(yī)療檔案2167人。

4、精神慰藉服務，形式多樣，老有所樂

隨著社會不斷向前發(fā)展，老年人的物質生活質量提高了，特別是空巢老人的精神文化生活質量也應得到提高。社區(qū)在居家養(yǎng)老服務中，積極組織專（兼）職護養(yǎng)員、社區(qū)工作人員、社區(qū)志愿者等展了各類文體活動，社區(qū)康樂中心每天定時向社區(qū)所有老年人免費開放，真正做到了讓社區(qū)老年人老有所樂，使社區(qū)的每一位老人都能感受社區(qū)溫馨家園的溫暖，渡過快樂幸福的晚年。二是與轄區(qū)的社保局簽訂協(xié)議，開展共駐共建、資源共享活動，免費開放單位活動室，深受居民群眾好評。三是社區(qū)精神慰藉咨詢服務人員定期或不定期地找空巢老人談心交心，開導老人的思想安慰老人的情緒，給老人們講故事、談家常等，使老人們得到關愛后，精神生活不孤獨，心情越來越開朗、生活越來越樂觀。人與人之間，特別是老年人之間的關系越來越和諧。

XXX社區(qū)通過開展的居家養(yǎng)老服務工作自開辦以來多次

受到上級有關部門和社會各界的好評。使尊老、愛老、敬老、助老的傳統(tǒng)美德在社區(qū)得到了真正體現，對促進社會的和諧穩(wěn)定起了重要的作用。近年來，社會未出現不孝敬老人、不尊重老人等現象。

三、主要成效

社區(qū)居家養(yǎng)老服務日間照料中心自創(chuàng)建以來，依托居家養(yǎng)老日間照料中心為老年人提供就近便利的照料服務，受到了轄區(qū)居民的一致好評，形成了以社區(qū)居委會為核心，居家養(yǎng)老服務日間照料中心為依托，社會化專業(yè)服務與非專業(yè)化服務相結合的居家養(yǎng)老服務體系，充分發(fā)揮社區(qū)志愿者服務隊的優(yōu)勢，幫助老年人度過健康安樂的晚年生活。在今后的工作中，我社區(qū)將進一步整合社區(qū)為老服務資源，不斷完善為老服務體系，改進服務方式，真正做到讓老年人“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂”逐步推進居家養(yǎng)老服務工作健康有序的發(fā)展，為構建和諧社會夯實基礎。

四、下步工作

我社區(qū)的社會化居家養(yǎng)老服務，雖然取得了一定的成績，但離上級領導的要求，還有一些差距，在以后工作中，我們將會在以下幾個方面進行完善：一、提高服務質量，注意養(yǎng)護員的技能培訓；二、有效地整合社區(qū)共享資源，進一步完善為老服務設施；三、摸清老人服務需求，完善老人信息檔案；四、提高志愿者隊伍整體素質，使為老服務更加規(guī)范、優(yōu)質、人性化，進一步提高老年人生活質量，讓老年人的晚年生活能更加豐富多彩。

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