遠(yuǎn)程抄表工作制度

遠(yuǎn)程抄表工作制度

1總則

為加強遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的運行分析，規(guī)范管理，發(fā)揮好系統(tǒng)對電費結(jié)算、線損生成與考核方面的數(shù)據(jù)支持作用，特制定本工作制度。2系統(tǒng)工況統(tǒng)計分析工作

為保證系統(tǒng)的正常、連續(xù)運行，每天定時查看抄表數(shù)據(jù)定時采集、隨機采集的完成情況。以及抄表數(shù)據(jù)向線損、營銷系統(tǒng)共享推進(jìn)程序的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)異常，按以下流程處理：

2.1發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的計算機軟硬件，及時反饋到系統(tǒng)管理

人員以便及時處理，并做好記錄。

2.2當(dāng)日抄表數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)巡測成功率極低時，可通過終端巡測進(jìn)行

信道測試。如確定為通訊信道方面問題，及時反饋到系統(tǒng)管理人員以便及時處理，并做好記錄。

2.3計算機軟硬件、信道正常情況下，對于抄表失敗的終端要對

抄表終端工況進(jìn)行統(tǒng)計分析，并及時通知檢修人員處理，并做好記錄。3數(shù)據(jù)分析工作。

主站值班員對系統(tǒng)抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以及早發(fā)展客戶用電異常、配電設(shè)備運行異常、計量表計異常，及早處理，從而保證抄表數(shù)據(jù)本身的準(zhǔn)確性，為線損分析考核、電費結(jié)算提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

3.1客戶用電異常監(jiān)測分析

3.1.1對居民客戶計量表抄表數(shù)據(jù)著重進(jìn)行電壓異常、電表不走字

分析，結(jié)合客戶用電規(guī)律進(jìn)行周期用電量對比分析。

3.1.2對負(fù)控抄表的大客戶，采用負(fù)荷管理系統(tǒng)防竊電功能分析。3.1.3對GSM抄表的高壓客戶，關(guān)注不走字、倒走字、無功過大

等情況，著重分析其電流、電壓數(shù)值、功率因數(shù)以及斷相信息，綜合客戶裝見容量、用電規(guī)律進(jìn)一步做出終端故障。計量故障或是竊電判斷。

3.1.4經(jīng)分析確定的竊電嫌疑戶，發(fā)送客戶中心或者稽查部門處

理，值班員注意保密，繼續(xù)監(jiān)視，情況有變迅速報告。

3.2計量電能表運行監(jiān)測分析

3.2.1對抄表終端正常、抄表失敗的情況進(jìn)行分析，確定是否為計

量表485通訊的問題。

3.2.2抄表成功，但抄表數(shù)據(jù)顯示有“斷相”、電壓異常、“不走字”

等異常的，可能為計量設(shè)施故障的，應(yīng)通知客戶所在供電所處理。4.

工作單格式及業(yè)務(wù)流程

遠(yuǎn)程抄表各項工作，均應(yīng)認(rèn)真、祥實填寫相應(yīng)的工作單，按既定業(yè)務(wù)流程及時傳送相關(guān)人員或者部門，督促各相關(guān)部門加緊處理，及時反饋，形成閉環(huán)管理。5.

值班記錄填寫工作

遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的各項工作、當(dāng)值班臨時交辦的任務(wù)、下發(fā)的通知及提醒的注意事項，均應(yīng)及時、準(zhǔn)確、完整、詳細(xì)地填寫好工作日志，換班時做好交接工作。

擴展閱讀：關(guān)于畢節(jié)供電局客戶中心抄表周期的相關(guān)規(guī)定

畢節(jié)供電局客戶中心抄表周期的相關(guān)規(guī)定

關(guān)于畢節(jié)供電局客戶中心抄表周期的相關(guān)規(guī)定

為了使抄表時間固定，便于每月的用戶用電量、線損的分析，現(xiàn)對分局抄表時間做如下規(guī)定，請客戶中心抄表人員嚴(yán)格執(zhí)行：1、中小客戶的抄表時間固定在每月的1-8日之間。

2、大客戶的抄表時間固定在每月20日，但是為了火車站的電費回收工作、解決一天難以抄完的實際情況，銀行、電信、賓館集中12日抄表，監(jiān)獄、水廠、水泥廠固定在16-18日之間抄表，火車站的抄表時間提前到每月的15日。

3、聯(lián)網(wǎng)供電的鳳凰供電局、畢節(jié)市地方電力公司、小水電抄表時間固定在每月19日。

4、變電站10kV關(guān)口計量表抄表時間固定在每月19日。

畢節(jié)供電局客戶中心201*年8月4日

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