關(guān)于201*年下半年新備件經(jīng)理培訓(xùn)的安排

201*年下半年新備件經(jīng)理培訓(xùn)安排

背景：

1.201*年7月備件經(jīng)理交流會(huì)上,大部分新網(wǎng)點(diǎn)提出：希望到優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地考察，觀摩學(xué)習(xí)，了解先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)。

2．201*年以來新增網(wǎng)點(diǎn)較多，加上部分網(wǎng)點(diǎn)備件經(jīng)理換人，東風(fēng)標(biāo)致提供的上崗培訓(xùn)，只能讓他們初步勝任工作，離熟練操作還有相當(dāng)大的差距，需要對(duì)這些備件經(jīng)理開展“幫、扶、帶”，以實(shí)操內(nèi)容為主的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。行動(dòng)計(jì)劃：

組織新備件經(jīng)理到老網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)觀摩實(shí)習(xí)。具體安排如下：

1）全國選10家優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)作為本次實(shí)習(xí)基地，分別是：北京匯京科曼、山東泰通、江蘇致成、義烏俊達(dá)、武漢萬隆、福建吉諾佳宏、云南都市車迷、重慶互幫、四川安捷、廣州美獅。（見附件一）

2）每個(gè)實(shí)習(xí)基地分別安排兩期，每期4天，每期5人，接待新備件經(jīng)理實(shí)習(xí)，共計(jì)培訓(xùn)100人。

3）培訓(xùn)內(nèi)容包括：

DMS系統(tǒng)操作，SERVICE-BOX的使用，東風(fēng)標(biāo)致商務(wù)網(wǎng)的使用，備件訂貨，備件索賠，庫存管理，營銷活動(dòng)，備件盤點(diǎn)。

以上內(nèi)容將于9月底前匯總后陸續(xù)發(fā)布在東風(fēng)標(biāo)致商務(wù)網(wǎng)/備附件資料管理/培訓(xùn)模塊。

4）培訓(xùn)準(zhǔn)備：

各授課網(wǎng)點(diǎn)備件經(jīng)理圍繞以上內(nèi)容準(zhǔn)備：

1.實(shí)操安排（PPT格式）

2.20道考試題（10道單選題，10道多選題）及參考答案3.培訓(xùn)時(shí)間安排表（具體到每天的安排）

以上內(nèi)容于9月25日前提交給東風(fēng)標(biāo)致，以便統(tǒng)一培訓(xùn)內(nèi)容和考試題。

5）報(bào)名

201*年1月以來開業(yè)的新網(wǎng)點(diǎn)備件經(jīng)理（約75人）、201*年底前開業(yè)的老網(wǎng)點(diǎn)備件經(jīng)理換了新人且新人員在現(xiàn)崗位工作不滿一年的備件經(jīng)理或主管（約25人）自本文發(fā)布后，經(jīng)本公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，均可填寫報(bào)名表（見附件二）發(fā)給主管區(qū)域經(jīng)理。主管區(qū)域經(jīng)理匯總后反饋給東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件營銷分部陽尚洪，營銷分部協(xié)調(diào)安排。報(bào)名截止時(shí)間：9月25日。

6）培訓(xùn)時(shí)間

計(jì)劃于201*年10月18日至21日和11月8日至11日分兩期進(jìn)行。各授課網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)本公司的工作情況適當(dāng)調(diào)整，確定時(shí)間后告知東風(fēng)標(biāo)致。

7）培訓(xùn)考試和總結(jié)

每期培訓(xùn)結(jié)束的當(dāng)天下午授課備件經(jīng)理安排一個(gè)小時(shí)的時(shí)間考試。試卷經(jīng)授課備件經(jīng)理評(píng)分并將考試成績填入附件表（見附件三）后連同試卷寄給東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件營銷分部陽尚洪收。

各授課網(wǎng)點(diǎn)在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后提交總結(jié)一份，包括每個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)員情況介紹、授課內(nèi)容簡(jiǎn)要介紹、培訓(xùn)效果、改進(jìn)建議。

各實(shí)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后提交培訓(xùn)總結(jié)一份，包括授課網(wǎng)點(diǎn)情況介紹、實(shí)習(xí)筆記、實(shí)習(xí)收獲、改進(jìn)建議。

8）費(fèi)用：

派出實(shí)習(xí)備件經(jīng)理的網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)該人員的差旅費(fèi)（往返車票、旅館費(fèi)等）。授課網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)活動(dòng)的組織、學(xué)員的接待、住宿賓館的預(yù)定、實(shí)習(xí)場(chǎng)地設(shè)施和學(xué)員工作餐等的提供。每接待一個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)員，東風(fēng)標(biāo)致給予授課網(wǎng)點(diǎn)1200元/人的費(fèi)用支持，其中200元/人必須給授課備件經(jīng)理。培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，授課網(wǎng)點(diǎn)提交活動(dòng)總結(jié)、實(shí)習(xí)備件經(jīng)理考試答卷及考試成績表，經(jīng)東風(fēng)標(biāo)致驗(yàn)收合格后，東風(fēng)標(biāo)致與各授課網(wǎng)點(diǎn)結(jié)算費(fèi)用。

附件一：

10家授課網(wǎng)點(diǎn)名單：

60570L60320P60430J60120X60119W60480N60700C60140U60200J60270K北京匯京柯曼汽車貿(mào)易發(fā)展有限公司江蘇致成汽車銷售服務(wù)有限公司義烏市俊達(dá)汽車有限公司武漢萬隆汽車銷售有限公司廣州市美獅汽車銷售服務(wù)有限公司福建吉諾佳宏汽車有限公司云南都市車迷寶獅汽車貿(mào)易有限公司重慶互邦置信汽車有限公司四川安捷汽車技術(shù)服務(wù)有限公司山東泰通汽車銷售服務(wù)有限公司李010-63863695，13691044734郭巍025-57908888-8201*851624022毛建劍0579-85335623、15958930520聞媛媛027-84878188-22113016481417譚曉紅020-3413829913602812381徐海燕0591-874455011369686972安琦珊0871-805384713678793007楊熊023-6752855913896097131郭宗德028-8759611013350073380蔣緒峰0531-8315255613853161807附件二：

新備件經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)名表序號(hào)附件三：序號(hào)

網(wǎng)點(diǎn)編碼網(wǎng)點(diǎn)名稱備件經(jīng)理考試成績網(wǎng)點(diǎn)編碼網(wǎng)點(diǎn)名稱備件經(jīng)理聯(lián)系電話希望的培訓(xùn)日期希望到哪家網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)

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201*年新經(jīng)理培訓(xùn)總體方案

一、培訓(xùn)背景：

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人力資源是企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素,而各級(jí)管理人員則是企業(yè)人力資源的核心部分。

目前公司正處在轉(zhuǎn)型時(shí)期，需要優(yōu)秀的人力資源推動(dòng)轉(zhuǎn)型，同時(shí)，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，人才梯隊(duì)建設(shè)是未來人力資源管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，也就是建立一套動(dòng)態(tài)的、例行化運(yùn)作的人才考察、選拔、培養(yǎng)、淘汰、使用的機(jī)制。新經(jīng)理培訓(xùn)意在幫助公司培養(yǎng)優(yōu)秀人才，加速公司可持續(xù)發(fā)展。

二、培訓(xùn)的方向及目標(biāo)

加強(qiáng)公司人才梯隊(duì)建設(shè)，保持人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；幫助新經(jīng)理認(rèn)識(shí)角色職責(zé)，轉(zhuǎn)化管理思路，加速從個(gè)人貢獻(xiàn)者到管理者的轉(zhuǎn)變。三、培訓(xùn)對(duì)象

榮安地產(chǎn)總部及各地區(qū)公司201*年新上任的部門負(fù)責(zé)人、中心主任以及被列入公司后備干部儲(chǔ)備，作為培養(yǎng)對(duì)象的優(yōu)秀員工。

培訓(xùn)對(duì)象需符合以下條件：1、2、3、4、

四、基本思路

新經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋：企業(yè)文化價(jià)值觀、公司經(jīng)營戰(zhàn)略、管理知識(shí)與技能、專業(yè)線知識(shí)等

A、企業(yè)文化價(jià)值觀、公司經(jīng)營戰(zhàn)略培訓(xùn)

不定期地邀請(qǐng)公司總經(jīng)理或其他高管進(jìn)行企業(yè)文化價(jià)值觀、公司經(jīng)營戰(zhàn)略的授課及宣導(dǎo)。在平時(shí)，為每個(gè)新經(jīng)理指定一名優(yōu)秀的管理人員對(duì)其進(jìn)行公司企業(yè)文化價(jià)值觀、公司經(jīng)營戰(zhàn)略的指導(dǎo)。期間以不定期面對(duì)面談話（每月至少一次）、

公司正式員工，平時(shí)工作效率高表現(xiàn)突出。本科及以上學(xué)歷，35周歲以下。

精通本崗位各項(xiàng)工作，有在公司長期發(fā)展、提升的愿望。德才兼?zhèn)�，積極主動(dòng)，自我學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。問題探討為主要培訓(xùn)方式。B、管理知識(shí)及技能培訓(xùn)

每半年開展一次管理知識(shí)培訓(xùn)，普及管理知識(shí)，促進(jìn)新經(jīng)理對(duì)管理角色的全面認(rèn)知，授課+實(shí)踐的培訓(xùn)形式幫助新經(jīng)理學(xué)會(huì)管理每個(gè)下屬，同時(shí)，注重新經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和個(gè)人魅力的培養(yǎng)，加強(qiáng)新經(jīng)理自身修養(yǎng)，建立個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力。C、專業(yè)線知識(shí)培訓(xùn)

各專業(yè)線知識(shí)以內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)相結(jié)合的方式開展，每季度開展一次，幫助新經(jīng)理了解各專業(yè)線知識(shí)及各專業(yè)在公司的開展情況，建立平臺(tái)加強(qiáng)新經(jīng)理與各部門的溝通。五、培訓(xùn)方式

培訓(xùn)課程安排分三種方式開展：A、以授課形式開展內(nèi)訓(xùn)

正式的授課培訓(xùn)將對(duì)經(jīng)理人在管理工作中需要具備的知識(shí)、技能以及管理者常犯的錯(cuò)誤進(jìn)行探討。主要以管理知識(shí)培訓(xùn)和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)兩方面開展。同時(shí)，正式培訓(xùn)是企業(yè)的高級(jí)經(jīng)理正式歡迎新經(jīng)理人，幫助他們走上新崗位，為他們加油打氣的一種儀式。同時(shí)，集中培訓(xùn)也能給新任經(jīng)理人創(chuàng)造正式和非正式的場(chǎng)合，讓他們相互認(rèn)識(shí)并建立良好的人際關(guān)系。B、E-learning

在線學(xué)習(xí)可彌補(bǔ)集中面授課程的不足。面授學(xué)習(xí)受時(shí)間空間的限制，而經(jīng)理人需要的是對(duì)整個(gè)管理體系便捷且持續(xù)的學(xué)習(xí)。e-Learning學(xué)習(xí)，可以讓新任經(jīng)理人在日常工作中，隨時(shí)在線解決遇到的管理問題，很多管理內(nèi)容可通過在線自學(xué)，不必等到課堂。這樣，在面授時(shí)可以利用有限的時(shí)間探討最關(guān)鍵的問題，使課堂時(shí)間價(jià)值最大化。C、專題研討會(huì)

理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐檢驗(yàn)和完善理論，專題研討會(huì)意在幫助新經(jīng)理學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)更好的理解公司實(shí)際工作情況的開展，運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)真正的提高工作效率六、培訓(xùn)過程

培訓(xùn)時(shí)間為：201*年3月1日----201*年2月28日課程具體內(nèi)容參見附件2-《課程表》

所有培訓(xùn)課程課時(shí)以課程結(jié)束時(shí)人力資源部的通知為準(zhǔn)�？偛咳肆�資源部及各地區(qū)公司總經(jīng)辦應(yīng)及時(shí)把課時(shí)數(shù)記入員工培訓(xùn)卡。七、實(shí)施責(zé)任

主責(zé)部門：總部人力資源部，各地區(qū)公司總經(jīng)辦協(xié)助

導(dǎo)師制：新經(jīng)理培訓(xùn)實(shí)行導(dǎo)師制，由總部人力資源部及各地區(qū)公司總經(jīng)辦為每位新經(jīng)理指定一名優(yōu)秀的管理人員對(duì)其進(jìn)行企業(yè)文化價(jià)值觀、公司經(jīng)營戰(zhàn)略的指導(dǎo)。同時(shí)，導(dǎo)師需與新經(jīng)理共同參加相關(guān)研討，幫助新經(jīng)理針對(duì)相關(guān)專題提出解決辦法。八、考核評(píng)估

所有課程都有相應(yīng)考核辦法，考核分五種方式：A、培訓(xùn)心得B、專題論文C、實(shí)踐考察D、考試E、導(dǎo)師考查

考核辦法總成績中所占比重評(píng)分方式滿分100分，根據(jù)心得中培訓(xùn)心得10%新經(jīng)理的感受，成長、創(chuàng)新的想法作為評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)滿分100分，以論文的針專題論文20%對(duì)性，解決問題的有效性作為評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐考察考試20%20%滿分100分，所在部門績效占60%，個(gè)人績效占40%滿分100分，取所有考試成績的平均分導(dǎo)師考查30%滿分100分，取導(dǎo)師上交的跟蹤表的平均分《新經(jīng)理培訓(xùn)跟蹤反饋表》、《培訓(xùn)心得》、《專題論文》由總部人力資源部及各地區(qū)公司總經(jīng)辦分別匯總并統(tǒng)一交總部人力資源部存檔保存。以上資料及考試成績和實(shí)踐成績資料都將統(tǒng)一歸人新經(jīng)理培訓(xùn)檔案作為新經(jīng)理轉(zhuǎn)正、任免依據(jù)之一。

九、培訓(xùn)紀(jì)律

1、培訓(xùn)期間，所有學(xué)員須服從人力資源部的統(tǒng)一安排和管理。

2、所有學(xué)員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時(shí)間安排，不得遲到早退，如確因特殊原因不能按規(guī)定時(shí)間參加培訓(xùn)的，應(yīng)當(dāng)提前請(qǐng)假，報(bào)人力資源部批準(zhǔn)、備案；遲到、早退及未請(qǐng)假缺席的，按考勤制度處理。

3、授課前，學(xué)員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)受訓(xùn)地點(diǎn)，按要求填寫《培訓(xùn)簽到表》，并將手機(jī)等通訊設(shè)備調(diào)至振動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)。

4、授課時(shí)，學(xué)員應(yīng)認(rèn)真做好課堂筆記，保持課堂安靜，不準(zhǔn)竊竊私語、私下議論；如遇講師提問，學(xué)員應(yīng)積極主動(dòng)回答。

5、授課時(shí)，嚴(yán)禁學(xué)員抽煙、睡覺、或閱讀其他刊物；不準(zhǔn)接聽電話，如因特殊原因需接聽電話的，須到培訓(xùn)室外接聽，不得影響正常上課。

6、不準(zhǔn)在培訓(xùn)場(chǎng)所亂丟垃圾、紙屑，授課結(jié)束時(shí)應(yīng)及時(shí)清理自己座位上的物品，保持培訓(xùn)場(chǎng)所整潔。

學(xué)員的培訓(xùn)紀(jì)律由人力資源部專人負(fù)責(zé)監(jiān)督并記錄在案。

獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)1、無無故曠課、遲到、早退等行為2、認(rèn)真聽講、積極主動(dòng)

3、實(shí)踐考核認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較突出表現(xiàn)4、培訓(xùn)心得、專題論文內(nèi)容充實(shí)，實(shí)操性強(qiáng)5、考試成績占總排名的前15%

懲罰標(biāo)準(zhǔn)1、無故曠課、遲到、早退三次以上

2、培訓(xùn)態(tài)度不積極，經(jīng)常散布公司及培訓(xùn)負(fù)面信息3、實(shí)踐考核中本部門表現(xiàn)較差，培訓(xùn)心得、專題論文大面積抄襲4、考試成績占總排名的后15%

培訓(xùn)結(jié)束時(shí)評(píng)選3名優(yōu)秀學(xué)員，綜合排名后10%根據(jù)情況考慮延遲提拔。十、后期工作改進(jìn)及提升

為期兩年的培訓(xùn)結(jié)束后，總部人力資源部負(fù)責(zé)組織專題總結(jié)會(huì)議并撰寫培訓(xùn)后評(píng)估報(bào)告，分析培訓(xùn)過程中的各項(xiàng)問題，為今后工作做指導(dǎo)依據(jù)。

附件1-《新經(jīng)理培訓(xùn)跟蹤反饋表》附件2-《課程表》附件3-《預(yù)算表》

201*榮安地產(chǎn)股份有限公司人力資源部年11月29日

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