領導干部閱批群眾來信制度和定期接待群眾來訪日制度及領導包案

加格達奇區(qū)城市管理行政執(zhí)法局領導干部閱批群眾來信制度和定期接待

群眾來訪日制度及領導包案

為認真貫徹落實《信訪條例》和中央、省、市有關文件精神，特制定加格達奇區(qū)城市管理行政執(zhí)法局領導干部閱批群眾來信制度和定期接待群眾來訪日制度及領導包案。一、閱批群眾來信制度

（一）局領導要堅持親自閱批群眾投寄本人的信件，主要領導閱批不少于70%，其他領導達100%，并有登記、有批示、有處理結(jié)果。

（二）局領導閱批群眾來信主要是聯(lián)名信件、反映工作過程中出現(xiàn)的問題的信件、反映工作中涉及職工切身利益問題的信件、可能引發(fā)集體上訪或群體性事件的信件，特別要注意閱批職工群眾多次反映都未能妥善解決的重復來信。（三）局領導閱批群眾的來信后由相關承辦處室按要求認真查處并報告處理情況，同時將群眾對查處情況的意見反饋給閱批來信的領導同志。

（四）對需要上報處理結(jié)案材料的信件，閱批領導要認真審閱結(jié)案報告并簽署意見。規(guī)定期限內(nèi)不能結(jié)案的，要督促承辦科室說明原因并上報進展情況及請求延期的時限。二、定期接待群眾來訪日制度

（一）參加領導接待日的領導要掛牌接待。

（二）領導接待日時間為每周三上午，接待地點在監(jiān)審室。

（三）在領導接待日內(nèi)，參加接待的領導同志應認真解答來訪群眾反映的問題。按相關政策法規(guī)當時能解答的要予以答復；一時不能解答的，要做好宣傳解釋工作，并視反映問題的情況批轉(zhuǎn)有關職能科室調(diào)查處理后給予答復；對不切實際超出政策規(guī)定提出過高要求的，要做好耐心細致的說服教育工作，使其息訴罷訪。

（四）領導接待日的安排，由監(jiān)審室提前通知局領導做好接待準備。如需有關科室共同參與接待的，應預先通知。監(jiān)審室工作人員要積極主動的當好領導的參謀和助手，對領導接訪后交辦的事項要加強協(xié)查督辦，要求承辦科室按時辦結(jié)，做到事事有交待，件件有回復，并將有關辦理情況向相關領導匯報。配合接待的工作人員要按照《信訪條例》有關規(guī)定做好領導接待的記錄、立卷、歸檔等工作。三、領導包案

對各級領導交辦的重要信訪案件和重大信訪問題實行領導包案。原則上按局領導分工負責的職責范圍對口包案。包案的具體案件除各級領導交辦的重要信訪案件外，其它重大信訪問題由相關科室提出，分管領導審定后列為領導包案。領導對包案的信訪案件要親自參與調(diào)處工作，并責成相關科室在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，對各級領導批（交）辦的重要信訪案件辦結(jié)后應及時上報辦結(jié)結(jié)果。

二○一一年五月三十日

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亳州市氣象局

領導干部閱批群眾來信制度和定期接待

群眾來訪日制度及領導包案

為認真貫徹落實《信訪條例》和中央、省、市有關文件精神，特制定亳州市氣象局領導干部閱批群眾來信制度和定期接待群眾來訪日制度及領導包案。一、閱批群眾來信制度

（一）局領導要堅持親自閱批群眾投寄本人的信件，主要領導閱批不少于70%，其他領導達100%，并有登記、有批示、有處理結(jié)果。

（二）局領導閱批群眾來信主要是聯(lián)名信件、反映工作過程中出現(xiàn)的問題的信件、反映工作中涉及職工切身利益問題的信件、可能引發(fā)集體上訪或群體性事件的信件，特別要注意閱批職工群眾多次反映都未能妥善解決的重復來信。（三）局領導閱批群眾的來信后由相關承辦處室按要求認真查處并報告處理情況，同時將群眾對查處情況的意見反饋給閱批來信的領導同志。

（四）對需要上報處理結(jié)案材料的信件，閱批領導要認真審閱結(jié)案報告并簽署意見。規(guī)定期限內(nèi)不能結(jié)案的，要督促承辦科室說明原因并上報進展情況及請求延期的時限。二、定期接待群眾來訪日制度

（一）參加領導接待日的領導要掛牌接待。

（二）領導接待日時間為每周三上午，接待地點在監(jiān)審室。

（三）在領導接待日內(nèi)，參加接待的領導同志應認真解答來訪群眾反映的問題。按相關政策法規(guī)當時能解答的要予以答復；一時不能解答的，要做好宣傳解釋工作，并視反映問題的情況批轉(zhuǎn)有關職能科室調(diào)查處理后給予答復；對不切實際超出政策規(guī)定提出過高要求的，要做好耐心細致的說服教育工作，使其息訴罷訪。

（四）領導接待日的安排，由監(jiān)審室提前通知局領導做好接待準備。如需有關科室共同參與接待的，應預先通知。監(jiān)審室工作人員要積極主動的當好領導的參謀和助手，對領導接訪后交辦的事項要加強協(xié)查督辦，要求承辦科室按時辦結(jié)，做到事事有交待，件件有回復，并將有關辦理情況向相關領導匯報。配合接待的工作人員要按照《信訪條例》有關規(guī)定做好領導接待的記錄、立卷、歸檔等工作。三、領導包案

對各級領導交辦的重要信訪案件和重大信訪問題實行領導包案。原則上按局領導分工負責的職責范圍對口包案。包案的具體案件除各級領導交辦的重要信訪案件外，其它重大信訪問題由相關科室提出，分管領導審定后列為領導包案。領導對包案的信訪案件要親自參與調(diào)處工作，并責成相關科室在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，對各級領導批（交）辦的重要信訪案件辦結(jié)后應及時上報辦結(jié)結(jié)果。

二○○八年五月三十日

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