齊明月“工學交替”思考與建議

“工學交替”的建議與思考

為期兩個月的“工學交替”已經(jīng)結(jié)束，看著學生們的進步與成長，讓我意識到實施“工學交替”的重要性和可行性。在“工學交替”中，學生可以將在校學習的理論知識成功轉(zhuǎn)化為實踐應用，各方面的能力有了顯著的提高，并且她們的就業(yè)觀和價值觀也有了很大改變。在“工學交替”帶來諸多利益和優(yōu)勢的同時，也給我?guī)�來了一些思考和建議。

一、企業(yè)與學校的差異1.企業(yè)和學校管理模式的不同

學生進入企業(yè)實踐后，她所扮演的角色發(fā)生了重大變化，由學生變成了員工；學習環(huán)境也發(fā)生了變化，由相對安靜的教室變成了緊張和忙亂的現(xiàn)場；接觸的人和事也不一樣了，在企業(yè)有社招的員工，學生開始接觸比較復雜的人事關系。學生的這些轉(zhuǎn)變需要一個適應的過程。但是企業(yè)把學生直接作為成人員工看待，管理和要求要松一些，學生之前在校的管理很嚴格，由于兩種管理模式的差異，學生自律意識淡薄，規(guī)范意識模糊，行為規(guī)范較差，使得教師管理難度加大。

針對這種情況，我認為企業(yè)應與學校協(xié)商達成一個共同的管理模式，并且以企業(yè)管理為主，以規(guī)范學生的行為。對學生的管理規(guī)范化和正規(guī)化。2.企業(yè)和學校的工作模式不同

學生在學校的學習是固定的模式，上課下課時間的固定，學習環(huán)境的固定，學習內(nèi)容的有序。但是在企業(yè)，很多事情都是隨機性的，如果趕上活動，學生要加班，而且所說的話術也要跟隨活動的內(nèi)容發(fā)生變化，由于企業(yè)實行輪班制，學生是沒有固定座位的，總是在不斷地變化，這就要求學生的應變能力以及心態(tài)自我調(diào)節(jié)能力。這種隨機性的工作模式存在著一定的安全隱患，給班主任的工作帶來相當大的難度，要隨時做學生的思想工作。

二、企業(yè)與學校的對接1.校企文化的對接

通過兩個月的企業(yè)實踐，我發(fā)現(xiàn)很多學生存在著很多問題。如學生目標不明確，認知能力水平較低，學習焦慮現(xiàn)象比較普遍。情緒自控能力較弱，缺乏積極性和主動性，適應能力較差。自我中心意識過強，自私自利心里普遍，眼高手低，怕苦怕累。學生缺乏責任感和上進心，遇到投訴或者是被罵，總是抱怨運氣差遇到難纏的客戶，不去想想自己的服務是否有問題。我認為要從一開始就抓好職業(yè)生涯指導工作，把企業(yè)文化引入學生德育教育，灌輸按勞取酬，多勞多得，不勞不得，勤勞致富的思想。要教導他們無論在什么地方都要遵守紀律，遵守時間，遵守規(guī)章制度。培養(yǎng)他們學好專業(yè)技能，樹立刻苦專研精神，在社會上和企業(yè)里要有務實精神和創(chuàng)業(yè)精神。2.企業(yè)需求的對接

企業(yè)需要的是技術熟練的員工。剛開始時，由于學生打字速度過慢，不能同時錄入工單，并且發(fā)送郵件就需要七八分鐘時間，導致置忙時間過長；還有的同學不能很好地理解客戶的問題，傾聽能力較低，比如王新月同學，客戶問道：“cpu是多少時，”她卻聽成“ceo是誰，”給出了錯誤答案，造成一定后果；有的學生語言組織和表達能力不行，在給客戶解答問題時，思維比較混亂。因此，作為職業(yè)學校來說，就應該把實踐教學環(huán)節(jié)放在一個重要的位置，從學生一入學開始就不斷地培養(yǎng)學生的職業(yè)技能，如計算機操作能力，語言表達能力，傾聽和溝通能力，總結(jié)和實際操作能力等，這樣到畢業(yè)時就能夠在短暫的培訓后馬上進入正常工作，給企業(yè)帶來穩(wěn)定和及時的利潤，職業(yè)教育的目標也就得到了充分的體現(xiàn)。三、企業(yè)與學校的相互配合

1.成立心理咨詢小組，保證學生心理健康

由于客戶服務行業(yè)壓力大，很多學生之前沒有經(jīng)歷過這樣的高強度高難度的工作，但遇到刁難客戶時，心理落差很大，尤其很多孩子從小嬌生慣養(yǎng)，心理承受能力和抗壓能力較弱。這就需要老師不斷地開導，但是如果企業(yè)可以舉辦相關的減壓活動和團隊活動，讓學生感覺到放松和溫暖，那么工作效率也會有很大提高。2.學校教師與企業(yè)管理人員的配合

與企業(yè)的管理人員相比，老師就像是門外漢，對于一些活動的細節(jié)和注意事項不是很清楚。所以雙方要互相配合，共同教育和管理孩子，出現(xiàn)問題一起解決并且共同商討行之有效的辦法。

以上只是我自己的一些思考和不成熟的建議，我希望“工學交替”會越做越好。

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