齊明月“工學(xué)交替”思考與建議

“工學(xué)交替”的建議與思考

為期兩個(gè)月的“工學(xué)交替”已經(jīng)結(jié)束，看著學(xué)生們的進(jìn)步與成長，讓我意識到實(shí)施“工學(xué)交替”的重要性和可行性。在“工學(xué)交替”中，學(xué)生可以將在校學(xué)習(xí)的理論知識成功轉(zhuǎn)化為實(shí)踐應(yīng)用，各方面的能力有了顯著的提高，并且她們的就業(yè)觀和價(jià)值觀也有了很大改變。在“工學(xué)交替”帶來諸多利益和優(yōu)勢的同時(shí)，也給我?guī)�來了一些思考和建議。

一、企業(yè)與學(xué)校的差異1.企業(yè)和學(xué)校管理模式的不同

學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)踐后，她所扮演的角色發(fā)生了重大變化，由學(xué)生變成了員工；學(xué)習(xí)環(huán)境也發(fā)生了變化，由相對安靜的教室變成了緊張和忙亂的現(xiàn)場；接觸的人和事也不一樣了，在企業(yè)有社招的員工，學(xué)生開始接觸比較復(fù)雜的人事關(guān)系。學(xué)生的這些轉(zhuǎn)變需要一個(gè)適應(yīng)的過程。但是企業(yè)把學(xué)生直接作為成人員工看待，管理和要求要松一些，學(xué)生之前在校的管理很嚴(yán)格，由于兩種管理模式的差異，學(xué)生自律意識淡薄，規(guī)范意識模糊，行為規(guī)范較差，使得教師管理難度加大。

針對這種情況，我認(rèn)為企業(yè)應(yīng)與學(xué)校協(xié)商達(dá)成一個(gè)共同的管理模式，并且以企業(yè)管理為主，以規(guī)范學(xué)生的行為。對學(xué)生的管理規(guī)范化和正規(guī)化。2.企業(yè)和學(xué)校的工作模式不同

學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)是固定的模式，上課下課時(shí)間的固定，學(xué)習(xí)環(huán)境的固定，學(xué)習(xí)內(nèi)容的有序。但是在企業(yè)，很多事情都是隨機(jī)性的，如果趕上活動，學(xué)生要加班，而且所說的話術(shù)也要跟隨活動的內(nèi)容發(fā)生變化，由于企業(yè)實(shí)行輪班制，學(xué)生是沒有固定座位的，總是在不斷地變化，這就要求學(xué)生的應(yīng)變能力以及心態(tài)自我調(diào)節(jié)能力。這種隨機(jī)性的工作模式存在著一定的安全隱患，給班主任的工作帶來相當(dāng)大的難度，要隨時(shí)做學(xué)生的思想工作。

二、企業(yè)與學(xué)校的對接1.校企文化的對接

通過兩個(gè)月的企業(yè)實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生存在著很多問題。如學(xué)生目標(biāo)不明確，認(rèn)知能力水平較低，學(xué)習(xí)焦慮現(xiàn)象比較普遍。情緒自控能力較弱，缺乏積極性和主動性，適應(yīng)能力較差。自我中心意識過強(qiáng)，自私自利心里普遍，眼高手低，怕苦怕累。學(xué)生缺乏責(zé)任感和上進(jìn)心，遇到投訴或者是被罵，總是抱怨運(yùn)氣差遇到難纏的客戶，不去想想自己的服務(wù)是否有問題。我認(rèn)為要從一開始就抓好職業(yè)生涯指導(dǎo)工作，把企業(yè)文化引入學(xué)生德育教育，灌輸按勞取酬，多勞多得，不勞不得，勤勞致富的思想。要教導(dǎo)他們無論在什么地方都要遵守紀(jì)律，遵守時(shí)間，遵守規(guī)章制度。培養(yǎng)他們學(xué)好專業(yè)技能，樹立刻苦專研精神，在社會上和企業(yè)里要有務(wù)實(shí)精神和創(chuàng)業(yè)精神。2.企業(yè)需求的對接

企業(yè)需要的是技術(shù)熟練的員工。剛開始時(shí)，由于學(xué)生打字速度過慢，不能同時(shí)錄入工單，并且發(fā)送郵件就需要七八分鐘時(shí)間，導(dǎo)致置忙時(shí)間過長；還有的同學(xué)不能很好地理解客戶的問題，傾聽能力較低，比如王新月同學(xué)，客戶問道：“cpu是多少時(shí)，”她卻聽成“ceo是誰，”給出了錯(cuò)誤答案，造成一定后果；有的學(xué)生語言組織和表達(dá)能力不行，在給客戶解答問題時(shí)，思維比較混亂。因此，作為職業(yè)學(xué)校來說，就應(yīng)該把實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)放在一個(gè)重要的位置，從學(xué)生一入學(xué)開始就不斷地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能，如計(jì)算機(jī)操作能力，語言表達(dá)能力，傾聽和溝通能力，總結(jié)和實(shí)際操作能力等，這樣到畢業(yè)時(shí)就能夠在短暫的培訓(xùn)后馬上進(jìn)入正常工作，給企業(yè)帶來穩(wěn)定和及時(shí)的利潤，職業(yè)教育的目標(biāo)也就得到了充分的體現(xiàn)。三、企業(yè)與學(xué)校的相互配合

1.成立心理咨詢小組，保證學(xué)生心理健康

由于客戶服務(wù)行業(yè)壓力大，很多學(xué)生之前沒有經(jīng)歷過這樣的高強(qiáng)度高難度的工作，但遇到刁難客戶時(shí)，心理落差很大，尤其很多孩子從小嬌生慣養(yǎng)，心理承受能力和抗壓能力較弱。這就需要老師不斷地開導(dǎo)，但是如果企業(yè)可以舉辦相關(guān)的減壓活動和團(tuán)隊(duì)活動，讓學(xué)生感覺到放松和溫暖，那么工作效率也會有很大提高。2.學(xué)校教師與企業(yè)管理人員的配合

與企業(yè)的管理人員相比，老師就像是門外漢，對于一些活動的細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)不是很清楚。所以雙方要互相配合，共同教育和管理孩子，出現(xiàn)問題一起解決并且共同商討行之有效的辦法。

以上只是我自己的一些思考和不成熟的建議，我希望“工學(xué)交替”會越做越好。

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