公交車駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度

駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度

為加強公交行業(yè)規(guī)范化管理，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)，提升公交行業(yè)服務(wù)水平，更好地為我縣經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，結(jié)合本公司實際，特制定駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度。

一、培訓(xùn)意義

進(jìn)一步提高駕駛?cè)藛T的綜合素質(zhì)、職業(yè)道德和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，強化“一個目標(biāo)”及“三優(yōu)”、“三聲”、“三準(zhǔn)”、“三穩(wěn)”、“三禁”、“五個文明”等規(guī)范運營行為，落實“乘坐公交車、滿意在平泉”活動，通過安全生產(chǎn)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升公交行業(yè)整體城市“窗口”形象。

二、培訓(xùn)目的

1、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)使駕駛?cè)藛T掌握相關(guān)法律、法規(guī)的基本知識。

2、使駕駛?cè)藛T熟知公交行業(yè)的規(guī)范運營知識，“一個目標(biāo)”和“三個意識”“五個文明”，如何改善服務(wù)質(zhì)量，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

3、公司及時傳達(dá)、宣傳相關(guān)政策、法律、法規(guī)和各級領(lǐng)導(dǎo)的要求，并對安全生產(chǎn)狀況，特別是駕駛員的違法、違紀(jì)情況進(jìn)行總結(jié)通報。

4、對涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型、好人好事進(jìn)行宣傳。三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)對象

1、招收駕駛員錄取考試及上崗培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。2、公司所屬公交車輛的駕駛?cè)藛T。四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容1、國家有關(guān)法律法規(guī)。2、公司各項規(guī)章制度。3、運營事故案例分析。4、公交車投訴案例分析、解疑。5、上級管理部門的文件和會議精神。6、安全行車、文明駕駛等安全生產(chǎn)教育。7、加強公交車精神文明建設(shè)教育。五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間

車隊長例會每月召開兩次，駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí)每月組織一次，如遇有特殊情況隨時召開有關(guān)會議.(具體日期以通知為準(zhǔn))

六、培訓(xùn)方式

1、集中授課，由公司領(lǐng)導(dǎo)或?qū)Ｂ毰嘤?xùn)人員授課。

2、隨時講解，對沒參加學(xué)習(xí)的人員由該車隊隊長負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)，并逐一進(jìn)行交流、溝通、教育，達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。

3、專題會議：以座談會、車隊長會、文明車會等形式對公司相關(guān)事宜進(jìn)行討論，增強服務(wù)意識。

七、考試制度

每季度組織駕駛?cè)藛T對安全行車、規(guī)范運營、文明服務(wù)等方面進(jìn)行閉卷考試�？荚嚥缓细裾唔氀a考。

公交車駕駛?cè)藛T的培訓(xùn)學(xué)習(xí)是一項長期的艱巨工作，事關(guān)行業(yè)的整體素質(zhì)和整體形象提高的系統(tǒng)工程，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持學(xué)習(xí)培訓(xùn)教育，達(dá)到培訓(xùn)目的，并認(rèn)真做到落實，使公交行業(yè)形象更加亮麗

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駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度

(清大鼎力管理咨詢有限公司)

為加強公交行業(yè)規(guī)范化管理，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)，提升公交行業(yè)服務(wù)水平，更好地為我縣經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，結(jié)合本公司實際，特制定駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度。

一、培訓(xùn)意義

進(jìn)一步提高駕駛?cè)藛T的綜合素質(zhì)、職業(yè)道德和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，強化“一個目標(biāo)”及“三優(yōu)”、“三聲”、“三準(zhǔn)”、“三穩(wěn)”、“三禁”、“五個文明”等規(guī)范運營行為，落實“乘坐公交車、滿意在平泉”活動，通過安全生產(chǎn)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升公交行業(yè)整體城市“窗口”形象。

二、培訓(xùn)目的

1、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)使駕駛?cè)藛T掌握相關(guān)法律、法規(guī)的基本知識。

2、使駕駛?cè)藛T熟知公交行業(yè)的規(guī)范運營知識，“一個目標(biāo)”和“三個意識”“五個文明”，如何改善服務(wù)質(zhì)量，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

3、公司及時傳達(dá)、宣傳相關(guān)政策、法律、法規(guī)和各級領(lǐng)導(dǎo)的要求，并對安全生產(chǎn)狀況，特別是駕駛員的違法、違紀(jì)情況進(jìn)行總結(jié)通報。

4、對涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型、好人好事進(jìn)行宣傳。三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)對象

1、招收駕駛員錄取考試及上崗培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。2、公司所屬公交車輛的駕駛?cè)藛T。四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容1、國家有關(guān)法律法規(guī)。2、公司各項規(guī)章制度。3、運營事故案例分析。4、公交車投訴案例分析、解疑。5、上級管理部門的文件和會議精神。6、安全行車、文明駕駛等安全生產(chǎn)教育。7、加強公交車精神文明建設(shè)教育。五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間

車隊長例會每月召開兩次，駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí)每月組織一次，如遇有特殊情況隨時召開有關(guān)會議.(具體日期以通知為準(zhǔn))

六、培訓(xùn)方式

1、集中授課，由公司領(lǐng)導(dǎo)或?qū)Ｂ毰嘤?xùn)人員授課。

2、隨時講解，對沒參加學(xué)習(xí)的人員由該車隊隊長負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)，并逐一進(jìn)行交流、溝通、教育，達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。

3、專題會議：以座談會、車隊長會、文明車會等形式對公司相關(guān)事宜進(jìn)行討論，增強服務(wù)意識。

七、考試制度

每季度組織駕駛?cè)藛T對安全行車、規(guī)范運營、文明服務(wù)等方面進(jìn)行閉卷考試�？荚嚥缓细裾唔氀a考。

公交車駕駛?cè)藛T的培訓(xùn)學(xué)習(xí)是一項長期的艱巨工作，事關(guān)行業(yè)的整體素質(zhì)和整體形象提高的系統(tǒng)工程，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持學(xué)習(xí)培訓(xùn)教育，達(dá)到培訓(xùn)目的，并認(rèn)真做到落實，使公交行業(yè)形象更加亮麗

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