衛(wèi)生院創(chuàng)建工作匯報(bào)

Xxx衛(wèi)生院創(chuàng)建工作匯報(bào)

根據(jù)市局創(chuàng)建文明城市工作安排，我院主要做了以下工作：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任

衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)極為重視創(chuàng)建工作，結(jié)合市委、市政府創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市的活動，制訂了創(chuàng)建規(guī)劃，成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長，副院長李戰(zhàn)江同志任副組長，具體負(fù)責(zé)。各科室主任為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和檢查小組具體負(fù)責(zé)工作的安排、協(xié)調(diào)、考查和考核日常工作。為了明確責(zé)任，衛(wèi)生院將責(zé)任區(qū)劃分到各個(gè)科室，各責(zé)任區(qū)再落實(shí)到每個(gè)人，明確了職責(zé)及相應(yīng)的責(zé)任人。

二、廣泛宣傳，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化創(chuàng)建意識，提高員工素質(zhì)衛(wèi)生工作與廣大人民群眾的工作、生活息息相關(guān)，是社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，只有加強(qiáng)對員工的思想政治教育，使創(chuàng)建活動變?yōu)閱T工的自覺行動，全員參與，人人出力，才能夠鞏固和提高已經(jīng)取得的成果。為此，衛(wèi)生院進(jìn)行了大量的宣傳教育工作。

首先，利用每周二的全院職工會，院委會、黨團(tuán)組織生活會、小組會等廣泛宣傳創(chuàng)建和鞏固省級衛(wèi)生單位的目的意義和重要性；利用黑板報(bào)、電子屏幕等宣傳衛(wèi)生院創(chuàng)建工作的開展情況，以達(dá)到表揚(yáng)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)之目的；設(shè)置宣傳標(biāo)語，在辦公場所、宿舍樓、病房等處張貼文明衛(wèi)生宣傳用語標(biāo)牌；印發(fā)《文明衛(wèi)生公約》分發(fā)到衛(wèi)生院各科室，使創(chuàng)建工作深入人心。

其次，抓重點(diǎn)難點(diǎn)，杜絕臟、亂、差，以全市創(chuàng)建文明城市為契機(jī)，推動衛(wèi)生院中心工作的開展。為此衛(wèi)生院制訂以下措施，繼續(xù)抓衛(wèi)生重點(diǎn)難點(diǎn)，杜絕臟亂差。一是規(guī)范摩托車、自行車停放秩序，保持停放點(diǎn)衛(wèi)生。無論是在醫(yī)療區(qū)還是生活區(qū)，摩托車、自行車亂停亂放的情況時(shí)有發(fā)生，為規(guī)范停放秩序，衛(wèi)生院購買地面漆規(guī)劃停車位；二是加強(qiáng)員工食堂、公共廁所、浴室和員工單身宿舍的管理，進(jìn)行定時(shí)不定時(shí)的監(jiān)督和檢查，確保了公共衛(wèi)生安全。

三、全院職工上班使用文明用語，微笑親情服務(wù)

為滿足病人日益增長的服務(wù)需求，本著“以人為本，以病人為中心”的宗旨，從病人的角度出發(fā),以救護(hù)生命為重,從細(xì)微之處做起，講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為，讓病人真正舒心、滿意。主要表現(xiàn)在：

（一）廣泛動員，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。各科室召開科室會闡明目的意義，根據(jù)科室特點(diǎn)制訂適合本科室的親情服務(wù)計(jì)劃，而轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，是能否做好親情服務(wù)的關(guān)鍵。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高綜合素質(zhì)。服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度的好壞，說到底還是服務(wù)者自身素質(zhì)的集中體現(xiàn)，只有高素質(zhì)的服務(wù)者，才會有高水準(zhǔn)的服務(wù)表現(xiàn)。因而，護(hù)士科要組織全體護(hù)士系統(tǒng)地演習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能及其人文學(xué)科知識，強(qiáng)化訓(xùn)練護(hù)士禮儀規(guī)范，努力提高自身素質(zhì)，以滿足越來越高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)需求。

（三）加強(qiáng)督查，獲取實(shí)效。聽取病人家屬的反饋意見，發(fā)放滿意度調(diào)查表，提高病人對醫(yī)務(wù)工作的滿意度，減少或杜絕各

類投訴。

四、保持衛(wèi)生工作質(zhì)量不下降，重在平時(shí)，貴在落實(shí)創(chuàng)建文明城市不是一朝一夕就能完成，即要長期不懈的努力。要注重抓平時(shí)工作，抓落實(shí)，持之以恒。衛(wèi)生院規(guī)定每天上班前15分鐘為辦公場所的整理、清潔時(shí)間，每個(gè)周五進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除，這已形成制度，變成每個(gè)員工的自覺行為。

為全面完成創(chuàng)建工作，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處，衛(wèi)生院辦公室每周五都要對各科室進(jìn)行衛(wèi)生檢查，同時(shí)檢查各項(xiàng)衛(wèi)生制度的貫徹執(zhí)行情況。每逢節(jié)假日進(jìn)行安全、治安、衛(wèi)生情況綜合檢查。在檢查中嚴(yán)格按照衛(wèi)生院衛(wèi)生考核辦法考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，對整改后不合格和表現(xiàn)較差的科室和個(gè)人除給予通報(bào)批評外，還按照獎(jiǎng)懲規(guī)定給予懲罰。通過督促檢查，使衛(wèi)生工作落到了實(shí)處，保持了較高的環(huán)境衛(wèi)生水平。

通過衛(wèi)生院全體員工的共同努力，衛(wèi)生院環(huán)境衛(wèi)生有了較大的提高。辦公場所窗明幾凈，花池內(nèi)花常開，草常綠，生活小區(qū)秩序井然，車輛定點(diǎn)存放，地面潔凈，員工食堂管理到位，食品存放生熟分離，炊具潔具消毒嚴(yán)格，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

衛(wèi)生院創(chuàng)建工作在市衛(wèi)生局的直接指導(dǎo)下結(jié)出了豐碩的成果，在今后的工作中，我院將繼續(xù)完善硬件設(shè)施，加強(qiáng)制度建設(shè)和管理，加強(qiáng)對全體員工的思想道德教育和文明素養(yǎng)的提高，為我市創(chuàng)建工作作出應(yīng)用的貢獻(xiàn)。

xxx衛(wèi)生院201*年4月

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