前臺(tái)文員的職能計(jì)劃

前臺(tái)文員的職能計(jì)劃

作為前臺(tái)文員，必須對(duì)每一項(xiàng)工作都做得細(xì)致認(rèn)真，下面是我總結(jié)的職能計(jì)劃：

1．在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的編輯，打印，復(fù)印等工作，并把文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。（2）做好了各類信件的收發(fā)工作；（3）協(xié)助各部門的工作順利進(jìn)行；

（4）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。（5）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，做好公司的保潔工作；

（6）協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，做好每月的考勤報(bào)表，統(tǒng)計(jì)考勤記錄，上交財(cái)務(wù)。

（7）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2．在人事工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

（1）協(xié)助各部門做好每天的招聘工作，每天通過(guò)電話或郵件，電話形式通知應(yīng)聘的人前來(lái)面試，并確保前來(lái)面試率達(dá)50%以上，對(duì)前來(lái)招聘的人做好接待工作以及登記工作；

（2）與合作的招聘網(wǎng)站做好溝通工作，做好每期的網(wǎng)站開通順利進(jìn)行，同時(shí)每天要做好招聘網(wǎng)站的更新與職位的刷新工作；（3）協(xié)助各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作；

（4）整理每位新員工的人事資料并歸類于每個(gè)部門。3.在個(gè)人素質(zhì)的提升中，我將做到以下幾點(diǎn)（1）能更熟練地使用辦公軟件；

（2）有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能為人處事，有果斷的判斷能力，對(duì)工作要有責(zé)任心；

（3）能掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀比如：電話禮儀：接電話不過(guò)3聲，接聽電話是要自報(bào)家門；接待客人的禮儀：引導(dǎo)客人到接待室，引導(dǎo)客人時(shí)應(yīng)走在客人前面，給客人倒水，公司資料，通知相關(guān)人員接待客人，接待客戶必須面帶微笑；

（4）要建立好良好的人際關(guān)系；

（5）要不斷的學(xué)習(xí)，把每一天的工作做好；

（6）要注意個(gè)人形象，因?yàn)榍芭_(tái)文員代表公司的總體形象。4.其他工作

（1）協(xié)助市場(chǎng)部做好客戶開戶的工作，對(duì)開戶合同進(jìn)行填寫及資料的配對(duì)；（2）對(duì)每位客戶的資料進(jìn)行詳細(xì)的整理及記錄，并定期郵寄到香港平臺(tái)；（3）做好對(duì)每位客戶及合同的保密工作，絕不向任何與客戶無(wú)關(guān)的人透露客戶資料。

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前臺(tái)文員工作職責(zé)

（行政）

1.時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2.負(fù)責(zé)日常來(lái)訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人，建立《來(lái)訪客人登記表》，及時(shí)登記。問(wèn)清客人來(lái)意及本公司接洽人，來(lái)訪人員在公司一樓等候和會(huì)見，謝絕閑雜人員進(jìn)入公司。

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、準(zhǔn)確地接聽、轉(zhuǎn)接電話，用語(yǔ)禮貌親切，簡(jiǎn)潔清晰。4.監(jiān)督公司員工的考勤打卡情況，監(jiān)督員工工作時(shí)間的外出流向，登記外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由。

5.統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司各人員的外出休假及病、事假情況，并保管好請(qǐng)假條。6.每月初統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，并移交財(cái)務(wù)部，考勤資料留底存檔。7.承辦上級(jí)臨時(shí)交付的任務(wù)，以及臨時(shí)資料，通告的編輯打印和公布。8.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生。管理好公司的植物、觀賞魚等日常維護(hù)工作。9.負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。10.負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。

11.負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫(kù)的登記。管理公司各種辦公設(shè)備,合理使用,提倡節(jié)儉。

12.負(fù)責(zé)公司安全，每天下班前認(rèn)真檢查各個(gè)門窗，水，電，辦公設(shè)備等，窗戶、門要鎖好，斷開電源。

前臺(tái)文員工作職責(zé)

（人事）

1.依據(jù)各部門人力需求和人員儲(chǔ)備計(jì)劃寫好招聘計(jì)劃。

2.接待來(lái)我公司面試人員，初步面試并通知相關(guān)部門主管進(jìn)行復(fù)試。3.知會(huì)被錄用人員，來(lái)我公司報(bào)道時(shí)需帶齊身份證、學(xué)歷證原件及復(fù)印件，原公司離職證明，相片（3張）。入職人員填寫《員工基本資料表》，閱讀我司各項(xiàng)規(guī)章制度，同意后并簽《勞動(dòng)合同》和《技術(shù)保密合同》。

4.員工入住宿舍需提出申請(qǐng)，并簽《宿舍入住合同》，搬出宿舍需做好鑰匙等相關(guān)物品的交接手續(xù)。并做好相關(guān)資料的歸類存檔。

5.協(xié)助部門經(jīng)理做好員工檔案管理，并按所在分部門分類存放。

6.負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的試用期的跟蹤考核、晉升提薪及轉(zhuǎn)正合同的簽訂并形成相應(yīng)檔案資料。

7.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總、上報(bào)員工考勤月報(bào)表，處理考勤異常情況。8.協(xié)助上級(jí)制定和組織實(shí)施員工業(yè)余文化活動(dòng)。9.負(fù)責(zé)行政人事文件的呈轉(zhuǎn)及發(fā)放。10.協(xié)助經(jīng)理處理人事方面的其他工作。

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