洗浴會(huì)館各崗位日常工作內(nèi)容

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各崗位日常工作內(nèi)容

經(jīng)理的每日必做工作：

1.每日班前會(huì)提前15分鐘到場(chǎng)。

2.組織班前班后會(huì)，宣布講解公司新下發(fā)的各項(xiàng)制度文件，并按酒店要求檢查

員工的儀容儀表及工牌佩戴情況。

3.對(duì)員工出勤、事、病假、換班、調(diào)休等情況做記錄。

4.檢查各設(shè)施設(shè)備是否正常及各崗位區(qū)域衛(wèi)生清潔及紀(jì)律情況,正常情況下每

30分鐘巡視檢查一次。5.各崗位備品的補(bǔ)充檢查。

6.安排員工換崗用餐，并主動(dòng)與客人做良好溝通，收集客人的意見(jiàn)及建議。7.對(duì)在班期間突發(fā)事件的處理記錄并上報(bào)。

8.認(rèn)真閱讀日志本，對(duì)當(dāng)班期間發(fā)生的事情做好記錄，并跟進(jìn)上一班未完事項(xiàng)，

做好回復(fù)。

9．下班前一小時(shí)，再巡視本部各崗位的服務(wù)情況，班后會(huì)要做好當(dāng)日工作總結(jié)。

主管每日必做工作：

1.參加班會(huì)必須提前15分鐘到場(chǎng)開(kāi)班前會(huì)，做好準(zhǔn)備工作。2.班前會(huì)對(duì)員工點(diǎn)到、儀容儀表檢查，并進(jìn)行當(dāng)日工作布置安排。3.對(duì)衛(wèi)生紀(jì)律及物品補(bǔ)充準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查。4.對(duì)員工的服務(wù)規(guī)范及操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行督導(dǎo)。5.對(duì)員工的工作差錯(cuò)及失誤及時(shí)處理并記錄跟進(jìn)。

6.工作中主動(dòng)與客人溝通，收集客人的意見(jiàn)及建議并上報(bào)。

7.認(rèn)真閱讀日志本，對(duì)當(dāng)班期間發(fā)生的事情做好記錄，并跟進(jìn)上一班未完事項(xiàng)，

做好回復(fù)。

8.參加部門班后會(huì)，進(jìn)行當(dāng)天的工作總結(jié)。

部長(zhǎng)的每日必做工作：

1、必須提前15分鐘到場(chǎng)開(kāi)班前會(huì)，協(xié)助上級(jí)做好儀容儀表、工牌佩戴情況的檢查。

2、檢查本部門員工到崗情況

3、落實(shí)日常用品需要情況，以及時(shí)補(bǔ)充并申請(qǐng)所在部門所需物品。

4、主動(dòng)服務(wù)客人同時(shí)并引領(lǐng)服務(wù)員做好客人的迎送、落座、餐飲、介紹項(xiàng)目。5、及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，搞好服務(wù)工作及處理客人的投訴。長(zhǎng)春姜峰沐浴管理團(tuán)隊(duì)UserPage23/31/201*日常管理資料

6、做好本部門的安全防范，認(rèn)真閱讀交接班本，如出現(xiàn)意外及時(shí)外理和向上級(jí)匯報(bào)。

7、每天做工作匯報(bào)上交。

8、參加部門班后會(huì)，協(xié)助上級(jí)進(jìn)行當(dāng)天的工作情況總結(jié)。

吧臺(tái)員每日必做工作：

1.按時(shí)上下班必須提前十五分鐘到場(chǎng)。

2.準(zhǔn)時(shí)參加班前后會(huì)，并按公司要求規(guī)范自己的儀容儀表及工牌佩戴。3.認(rèn)真做好崗位交接及衛(wèi)生交接并記錄，認(rèn)真閱讀交接班本。4.負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清理工作。5.檢查設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況。6.對(duì)營(yíng)業(yè)所需商品出庫(kù)并認(rèn)真記賬。

7.每日登記好出品的及取消的日?qǐng)?bào)表，并跟進(jìn)下單第二天所需用量。8.做好各種器具的消毒與清洗。

按摩房服務(wù)員每日必做工作：1.按時(shí)上下班必須提前十五分鐘到場(chǎng)

2.準(zhǔn)時(shí)參加班會(huì)，并按公司要求整理好自己的儀容儀表及工牌佩戴。

3.進(jìn)行崗位工作交接及衛(wèi)生交接，并負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔，認(rèn)真閱讀交接班本。4.營(yíng)業(yè)所需備用物品的檢查。5.設(shè)備設(shè)施的使用情況檢查。

6.認(rèn)真閱讀交接班本，對(duì)于當(dāng)班中發(fā)生的事情做好記錄，跟進(jìn)上班未完成工作。7.及時(shí)清理客人走后的房間，并恢復(fù)房態(tài)，并完成上級(jí)交待的各項(xiàng)工作。8．做好各項(xiàng)目的推銷及消費(fèi)引導(dǎo)工作。

休息廳服務(wù)員的每日必做工作：1.按時(shí)上下班必須提前十五分鐘到場(chǎng)

2.準(zhǔn)時(shí)參加班會(huì)，并按公司要求整理好自己的儀容儀表及工牌佩戴。3.按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)清理負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生工作，認(rèn)真閱讀交接班本。4.對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行調(diào)試檢查。5.對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作及時(shí)落實(shí)完成。

6.進(jìn)行工作交接并記錄，完成上一班交接的工作落實(shí)。7.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)中所需物品的補(bǔ)充。

8.做好各項(xiàng)目的推銷及賓客消費(fèi)引導(dǎo)工作。長(zhǎng)春姜峰沐浴管理團(tuán)隊(duì)UserPage33/31/201*日常管理資料

電影廳服務(wù)員每日工作：

1.按時(shí)上下班必須提前十五分鐘到場(chǎng)

2.準(zhǔn)時(shí)參加班會(huì)，并按公司要求整理好自己的儀容儀表及工牌佩戴。3.對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查調(diào)試，認(rèn)真閱讀交接班本。4.對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域按標(biāo)準(zhǔn)清理衛(wèi)生

5.進(jìn)行工作交接對(duì)上班次未完成的工作跟進(jìn)落實(shí)6.及時(shí)完成上級(jí)交代的各項(xiàng)工作7.做好各項(xiàng)推銷及消費(fèi)引導(dǎo)工作

卡座區(qū)服務(wù)員每日必做工作：1.按時(shí)上下班必須提前十五分鐘到場(chǎng)

2.準(zhǔn)時(shí)參加班會(huì)，并按公司要求整理好自己的儀容儀表及工牌佩戴。3.按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)清理負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生工作，認(rèn)真閱讀交接班本。4.對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行調(diào)試檢查5.對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作及時(shí)落實(shí)完成6.進(jìn)行工作交接并記錄，上班未完成工作的落實(shí)7.營(yíng)業(yè)中所需物品的補(bǔ)充如：餐巾紙、筷套等8.做好各項(xiàng)推銷及消費(fèi)引導(dǎo)工作

更衣區(qū)服務(wù)員每日必做工作：

1.按時(shí)上下班必須提前十五分鐘到場(chǎng)

2.準(zhǔn)時(shí)參加班會(huì)，并按公司要求整理好自己的儀容儀表及工牌佩戴。3.做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，包括衛(wèi)生用品的準(zhǔn)備，更換，設(shè)備的調(diào)試檢查。4.所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清理及布草等物品的補(bǔ)充。5.認(rèn)真閱讀交接班本，并對(duì)于當(dāng)班發(fā)生的事情做好記錄。6.做好各項(xiàng)推銷及消費(fèi)引導(dǎo)工作。

浴區(qū)服務(wù)員每日必做工作：

1.按時(shí)上下班必須提前十五分鐘到場(chǎng)。

2.準(zhǔn)時(shí)參加班會(huì)，并按公司要求整理好自己的儀容儀表及工牌佩戴。3.對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查調(diào)試。

4.對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域按標(biāo)準(zhǔn)清理衛(wèi)生并補(bǔ)充客用洗浴用品、易耗品等。長(zhǎng)春姜峰沐浴管理團(tuán)隊(duì)UserPage43/31/201*日常管理資料

5.進(jìn)行工作交接對(duì)上班次未完成的工作跟進(jìn)落實(shí)。6.及時(shí)完成上級(jí)交代的各項(xiàng)工作。7.做好各項(xiàng)推銷及消費(fèi)引導(dǎo)工作。

擴(kuò)展閱讀：休閑會(huì)所各崗位工作職責(zé)

休閑會(huì)所各崗位工作職責(zé)

水療部水療行政總監(jiān)崗位工作說(shuō)明【工作關(guān)系】直接上級(jí)：酒店總經(jīng)理直接下屬：銷售部經(jīng)理、營(yíng)業(yè)區(qū)主任聯(lián)絡(luò)部門：酒店各部門【崗位職責(zé)】協(xié)助酒店總經(jīng)理做好本部門的日常工作。負(fù)責(zé)水療部的全面經(jīng)營(yíng)管理工作。負(fù)...水療部水療行政總監(jiān)崗位工作說(shuō)明【工作關(guān)系】

直接上級(jí)：酒店總經(jīng)理

直接下屬：銷售部經(jīng)理、營(yíng)業(yè)區(qū)主任聯(lián)絡(luò)部門：酒店各部門【崗位職責(zé)】

協(xié)助酒店總經(jīng)理做好本部門的日常工作。負(fù)責(zé)水療部的全面經(jīng)營(yíng)管理工作。負(fù)責(zé)管理各營(yíng)業(yè)部門所屬員工及所使用的設(shè)施、設(shè)備、用品用具等一切財(cái)產(chǎn)物資的經(jīng)營(yíng)成本控制�！竟ぷ鲀�(nèi)容】

1.代表本部門參加酒店總經(jīng)理召開(kāi)的各部門經(jīng)理例會(huì)和有關(guān)工作會(huì)議，反映本部門的意見(jiàn)和建議，把會(huì)議精神和總經(jīng)理的意圖在本部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行落實(shí)，完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2.根據(jù)總經(jīng)理的意圖，計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督本部門的工作，組織召開(kāi)本部門例會(huì)和有關(guān)工作會(huì)議，協(xié)調(diào)下屬部門之間的關(guān)系，使本部門工作有序、協(xié)調(diào)、高效地運(yùn)行。

3.組織起草本部門的服務(wù)操作程序和職位說(shuō)明，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，做到有章可循，遵章辦事。

4.經(jīng)常了解分析市場(chǎng)情況，摸索本行業(yè)的管理動(dòng)向，并及時(shí)地采取應(yīng)變措施，使部門的經(jīng)營(yíng)在同行競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位。

5.努力開(kāi)源節(jié)流，提高經(jīng)濟(jì)效益，做到人盡其才、物盡其用，以靈活、多變的經(jīng)營(yíng)手法搞活經(jīng)營(yíng)；加強(qiáng)財(cái)物管理，審核簽發(fā)本部門各設(shè)施項(xiàng)目日常營(yíng)業(yè)用品的采購(gòu)、申領(lǐng)和部門運(yùn)作費(fèi)用的開(kāi)支單據(jù)，按部門預(yù)算嚴(yán)格控制成本，堵塞漏洞，減少浪費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效率，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

6.經(jīng)常巡視本部門公眾場(chǎng)所和各部位的情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，檢查督促下屬管理人員加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的巡視工作，確保營(yíng)業(yè)前工作準(zhǔn)備充分，營(yíng)業(yè)中運(yùn)作自如，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，營(yíng)業(yè)后不留首尾，不留隱患，放心離場(chǎng)。

7.加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)部門所使用的場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備、家私用具的管理和維護(hù)保養(yǎng)加強(qiáng)防火防盜、防損等安全工作。

8.加強(qiáng)與顧客和社會(huì)有關(guān)人士的溝通與聯(lián)系，努力樹(shù)力公司形象，穩(wěn)定舊客、爭(zhēng)取新客，不斷擴(kuò)大客源，代表公司接待與營(yíng)業(yè)部門經(jīng)營(yíng)有關(guān)的賓客和人員。9.加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部門員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，培養(yǎng)、考核和選拔人才，不斷提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

10．以身作則，關(guān)心下屬，獎(jiǎng)罰分明，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，調(diào)動(dòng)員工的積極性�！救温氋Y格】

水療部銷售部經(jīng)理崗位工作說(shuō)明【工作關(guān)系】

直接上級(jí)：水療行政總監(jiān)直接下屬：客戶經(jīng)理、拓展經(jīng)理聯(lián)絡(luò)部門：【崗位職責(zé)】

制定與實(shí)施銷售策略和銷售計(jì)劃。完成銷售指標(biāo)控制銷售費(fèi)用，提高公司的營(yíng)業(yè)額。管理本部門的工作，負(fù)責(zé)部門人員培訓(xùn)及管理�！竟ぷ鲀�(nèi)容】

1.依據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并配合公司總目標(biāo)，擬定本部門的目標(biāo)與工作計(jì)劃，主持并隨時(shí)予以追蹤、控制，以便有效的執(zhí)行。

2.主持部門的日常工作計(jì)劃，組織和控制工作，并傳達(dá)公司辦公例會(huì)、決議及上級(jí)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理指令。

3.制定水療營(yíng)銷計(jì)劃及銷售策略，對(duì)本公司的策略提出合理化的建議。4.對(duì)銷售部人員進(jìn)行合理分配，布置工作并管理部門工作正常運(yùn)行。5.組織人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，收集外部信息，認(rèn)真的做好市場(chǎng)分析報(bào)告，為銷售工作提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的基本數(shù)量。6.負(fù)責(zé)制定及完善銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)方法和工作流程。7.協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，有力求工作有序高效運(yùn)行。8.主持部門例會(huì)，對(duì)銷售工作進(jìn)行分析總結(jié)，處理問(wèn)題。9.做好銷售業(yè)績(jī)?nèi)铡⒅�、月�?bào)告工作。

10.指導(dǎo)部門建立健全客戶檔案及部門其他工作文擋資料。

11.督導(dǎo)部門員工工作，確保工作質(zhì)量，工作流程等，各項(xiàng)工作的落實(shí)并對(duì)下屬進(jìn)行考核、評(píng)估實(shí)行獎(jiǎng)、罰制度。

12.定期對(duì)部門員工進(jìn)行培訓(xùn)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。【任職資格】：

水療部營(yíng)業(yè)區(qū)主任崗位工作說(shuō)明【工作關(guān)系】

直接上級(jí)：水療行政總監(jiān)直接下屬：各區(qū)域部長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)部門：【崗位職責(zé)】

協(xié)助水療會(huì)所行政總監(jiān)管理本部門的日常工作。負(fù)責(zé)本部門人員培訓(xùn)及管理。加強(qiáng)本部門的經(jīng)營(yíng)成本控制。管理本部門所使用的設(shè)施、用品、用具等一切財(cái)產(chǎn)物資。

【工作內(nèi)容】

1.主持部門例會(huì)，聽(tīng)取匯報(bào)，布置工作，解決工作難題。2.協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，力求工作有序，高效運(yùn)行。

3.協(xié)助總監(jiān)起草本部門各區(qū)域的服務(wù)操作程序和職位說(shuō)明。并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，做到有章可循。

4.做好貴賓和政府機(jī)關(guān)人員的到訪及公安、消防、衛(wèi)生等單位到酒店檢查的接待工作。

5.緊密與各部門配合，做好各種大型活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)接待的準(zhǔn)備工作。6.了解、分析、摸索同行業(yè)的管理動(dòng)向，并及時(shí)提出應(yīng)變措施、建議，同舟共濟(jì)、榮辱與共，使本部門的服務(wù)在同行競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位。

7.與客人多交流，為部門準(zhǔn)備客人檔案，作好客源情況分析，穩(wěn)定舊客，爭(zhēng)取新客。

8.經(jīng)常檢查所屬各崗位工作指揮落實(shí)檢查協(xié)調(diào)糾正偏差。9.執(zhí)行有關(guān)紀(jì)律與制度，做到獎(jiǎng)罰分明，按章辦事。

10.協(xié)助總監(jiān)加強(qiáng)本部門員工培訓(xùn)與指導(dǎo)和考核選拔人才，不斷提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

11.以身作則，關(guān)心下屬，獎(jiǎng)罰分明，協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系，調(diào)動(dòng)員工積極性�！救温氋Y格】

水療部拓展經(jīng)理崗位工作說(shuō)明【工作關(guān)系】

直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理直接下屬：聯(lián)絡(luò)部門：【崗位職責(zé)】

做好對(duì)外宣傳力度，拓大市場(chǎng)。組織實(shí)施市場(chǎng)拓展的工作工作計(jì)劃、策劃實(shí)現(xiàn)公司的市場(chǎng)拓展項(xiàng)目。拓大市場(chǎng)咨詢客人意見(jiàn)與客戶溝通建立良好健康的顧客關(guān)系。

【工作內(nèi)容】

1.按時(shí)上班，儀容、儀表整潔大方，保持良好的精神狀態(tài)。2.有嫻熟的溝通技巧和銷售技巧。

3.加強(qiáng)對(duì)外拓展工作引來(lái)更多的消費(fèi)人群，并做好接待和溝通工作。4.收集客人的建議和投訴。5.熟悉周圍的市場(chǎng)拓大市場(chǎng)營(yíng)銷。

6.在做好對(duì)外的拓展工作的同時(shí)，推薦公司的項(xiàng)目和產(chǎn)品。7.遵守公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作服務(wù)。8.與賓客保持健康關(guān)系，進(jìn)行廣泛的心里溝通。9.熟練公司的業(yè)務(wù)要求完成銷售任務(wù)。10.建立顧客信息擋案�！救温氋Y格】：

水療部客戶經(jīng)理崗位工作說(shuō)明【工作關(guān)系】

直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理直接下屬：聯(lián)絡(luò)部門：【崗位職責(zé)】

接待引導(dǎo)客人并參與服務(wù)。介紹公司項(xiàng)目，推介銷售公司產(chǎn)品及各項(xiàng)優(yōu)惠政策完成銷售任務(wù)。咨詢客人意見(jiàn)與客人溝通建立良好，健康的顧客關(guān)系。【工作內(nèi)容】

1.按時(shí)上班，儀容、儀表整潔大方，保持良好的精神狀態(tài)。2.有嫻熟的溝通能技巧和銷售技巧。

3.加強(qiáng)與休息廳服員，部長(zhǎng)配合協(xié)調(diào)全方位配合休息廳服務(wù)員。

4.引導(dǎo)客人入休息廳，餐廳，按摩區(qū)、康樂(lè)區(qū)等并直接做好下部門服務(wù)交接以及送賓客工作。

5.收集處理客人的投訴及建議。

6.按部長(zhǎng)的指令完成當(dāng)職與賓客的接待、溝通、咨詢。7.推薦公司的項(xiàng)目產(chǎn)品及用途，銷售會(huì)員卡建立企業(yè)形象。8.與賓客保持正常，健康的關(guān)系進(jìn)行廣泛交流心理的溝通。9.遵守公司紀(jì)律制度嚴(yán)格執(zhí)行操作服務(wù)規(guī)范以及其它規(guī)范。10.熟悉各區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的使用，做到細(xì)節(jié)服務(wù)要求。11.建立顧客的信息檔案�！救温氋Y格】

水療部前廳部長(zhǎng)崗位工作說(shuō)明【工作關(guān)系】

直接上級(jí)：營(yíng)業(yè)區(qū)主任

直接下屬：前廳咨客、男女賓部服務(wù)員聯(lián)絡(luò)部門：【崗位職責(zé)】

負(fù)責(zé)前廳、男女賓的日常管理和客人的接待工作�！竟ぷ鲀�(nèi)容】

1.每天準(zhǔn)時(shí)組織招開(kāi)班前班后會(huì)。2.做好各員工的考勤工作。3.總接前一天工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。

4.積極參加部門例會(huì)，對(duì)本區(qū)的工作進(jìn)行總結(jié)和檢查。提出下一步計(jì)劃。5.加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

6.了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，摸索市場(chǎng)管理動(dòng)向，及時(shí)向經(jīng)理提出應(yīng)變措施建議。7.與客人多交流，為部門籌備客人擋案，做好客源情況分析。8.協(xié)助經(jīng)理控制一切財(cái)產(chǎn)物品成本及開(kāi)銷，減少浪費(fèi)。9.經(jīng)常檢查所屬各區(qū)域服務(wù)情況并監(jiān)督下屬工作�！救温氋Y格】

水療部休息廳部長(zhǎng)崗位工作說(shuō)明【工作關(guān)系】

直接上級(jí)：營(yíng)業(yè)區(qū)主任直接下屬：休息廳服務(wù)員聯(lián)絡(luò)部門：【崗位職責(zé)】

在營(yíng)業(yè)區(qū)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，組織下屬開(kāi)展服務(wù)工作和休息廳各崗位流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

【工作內(nèi)容】

1.主持召開(kāi)員工班前班后會(huì)，對(duì)當(dāng)天當(dāng)班的工作進(jìn)行合理的安排和總結(jié)。2.督促下屬搞好日常衛(wèi)生，并負(fù)責(zé)檢查。

3.做好休息廳各崗位流程正常銜接以保證接待工作的順暢性。4.做好VIP房、情侶影院、麻將房的預(yù)定接待工作。

5.密切留意客人的動(dòng)態(tài)，防止休息廳客人手機(jī)等財(cái)物的丟失。6.負(fù)責(zé)處理一般性的輕微投訴，并反映給主任、經(jīng)理。7.每周參加部門組織的例會(huì)。

8.每天寫(xiě)交接班本，做好每班的交班工作。9.服務(wù)時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，及時(shí)處理問(wèn)題。

10.評(píng)估服務(wù)員的工作，向主任、經(jīng)理匯報(bào)工作情況�！救温氋Y格】

水療部樓層按摩區(qū)部長(zhǎng)崗位工作說(shuō)明【工作關(guān)系】

直接上級(jí)：營(yíng)業(yè)區(qū)主任

直接下屬：按摩區(qū)服務(wù)員、沐足區(qū)服務(wù)員聯(lián)絡(luò)部門：【崗位職責(zé)】檢查本區(qū)域所屬服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量，以身作則。營(yíng)業(yè)前后的交班工作和衛(wèi)生檢查各項(xiàng)記錄是否準(zhǔn)確（時(shí)間，客人數(shù)，出品）等�！竟ぷ鲀�(nèi)容】

1.每日召開(kāi)班前例會(huì)及班后總結(jié)工作。2.把表現(xiàn)好的服務(wù)員上報(bào)主任。3.做好樓層、按摩房的對(duì)客接待工作。

4.做好樓層、按摩房對(duì)客衛(wèi)生工作，客走督導(dǎo)服務(wù)員及時(shí)清房及開(kāi)房。5.熟練掌握按摩房的房態(tài)，以保證接待流程的順暢性。6.保障樓層設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作及日常保養(yǎng)。7.及時(shí)反映本班次工作建議和意見(jiàn)及服務(wù)水平。

8.協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系，使本區(qū)域班次與其他班次形成良好的工作風(fēng)氣而高效地運(yùn)作。

9.積極組織員工參加公司舉辦的各種活動(dòng)，形成較好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)精神。10.組織服務(wù)員按規(guī)范操作、禮貌待客，并監(jiān)督貫徹規(guī)章制度，以身作則關(guān)心同事，獎(jiǎng)罰分明�！救温氋Y格】

水療部水吧部長(zhǎng)崗位工作說(shuō)明【工作關(guān)系】

直接上級(jí)：營(yíng)業(yè)區(qū)主任直接下屬：水吧員聯(lián)絡(luò)部門：【崗位職責(zé)】

部門員工的服務(wù)質(zhì)量及業(yè)務(wù)技能。以身作則，做好各種營(yíng)業(yè)前后的交接工作及當(dāng)日衛(wèi)生檢查。

做出有利公司的營(yíng)業(yè)計(jì)劃用各種財(cái)物的浪費(fèi)�！竟ぷ鲀�(nèi)容】

1.以充分飽滿的精神做好工作準(zhǔn)備。

2.對(duì)主任所下達(dá)的任務(wù)及事宜，向下級(jí)轉(zhuǎn)達(dá)，做好分工安排。3.做好與早（中、晚）各班次之間的溝通，并一一詳記，向上級(jí)反映。4.對(duì)本班的酒水、飲料、物料核對(duì)，并將缺貨向上級(jí)申報(bào)，簽署領(lǐng)取所有物品。5.協(xié)助水吧員進(jìn)行飲品調(diào)制跟蹤，及時(shí)反映。

6.督促水吧員的工作效率與操作技巧，嚴(yán)格遵守本部門的各項(xiàng)服務(wù)紀(jì)律。7.向上級(jí)提出合理建議，為員工做好做出評(píng)估培訓(xùn)工作，向主任反映。8.按季節(jié)性做出采購(gòu)計(jì)劃，每月酒水、飲料的成本核算以及本部門所有物料的盤點(diǎn)。

9.完成本月工作報(bào)告，向上級(jí)匯報(bào)本月工作情況。

10.向上級(jí)提出合理采購(gòu)，控制成本，防止浪費(fèi)，減少各種不必要的損失。11.編排員工的工作時(shí)間、休息時(shí)間，做好本月考勤表，評(píng)估員工工作表現(xiàn)。12.與各部門做好協(xié)調(diào)，相互了解本公司所有新計(jì)劃并做好溝通。13.做好自己當(dāng)月評(píng)估及工作匯報(bào)情況�！救温氋Y格】

水療部培訓(xùn)老師崗位工作說(shuō)明【工作關(guān)系】

直接上級(jí)：水療行政總監(jiān)直接下屬：沐足技師、保健師聯(lián)絡(luò)部門：【崗位職責(zé)】

協(xié)助水療行政總監(jiān)，全面負(fù)責(zé)保健師的培訓(xùn)和日常管理工作。【工作內(nèi)容】1.具有良好的語(yǔ)言交際能力，善于分析顧客的心理需求。

2.通曉熟練中、泰、香薰、推油等按摩手法，講解各種技術(shù)手法的功能作用。3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)保健師的出勤率，做好每日、每月的考勤報(bào)表。4.檢查技師的儀容儀表。

5.經(jīng)常了解和掌握技師的思想動(dòng)向，及時(shí)加以開(kāi)導(dǎo)和糾正。6.以身作則，關(guān)心下屬員工，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，提高整體素質(zhì)。7.檢查技師休息房的衛(wèi)生，保持房間整潔、舒適。

8.起草保健師按摩程序并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，做到有章可循。遵章辦事�！韭殭�(quán)范圍】

按保健師的服務(wù)要求規(guī)定，有權(quán)處理違規(guī)保健師。【任職資格】

水療部前廳咨客崗位工作說(shuō)明【工作關(guān)系】直接上級(jí)：前廳部長(zhǎng)直接下屬：聯(lián)絡(luò)部門：【崗位職責(zé)】

做好前廳部的物品擺放工作，補(bǔ)充好前廳部的客用所需物品，保證前廳部衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，做好對(duì)客人的接待、解釋工作，跟進(jìn)好客人的買單工作�！竟ぷ鲀�(nèi)容】

1.做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，打掃大廳的沙發(fā)、茶幾、電話牌、電話、價(jià)格牌、廣告牌，放好煙灰缸，檢查大廳設(shè)施是否齊全和完好無(wú)損，及時(shí)向直屬上司匯報(bào)。2.穿好咨客服，化好淡妝，保持正確、優(yōu)美的站姿于指定位置，微笑迎送客人。3.向客人發(fā)放鎖牌并進(jìn)行詳細(xì)的組合登記，并分清同行客、請(qǐng)客等。4.向客人介紹水會(huì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及所擁有的設(shè)備、設(shè)施與裝飾特點(diǎn)等，引客人進(jìn)入更衣區(qū)或沐足區(qū)。

5.與收銀進(jìn)行緊密合作，做好打單與團(tuán)隊(duì)接待工作。

6.客人消費(fèi)完畢出來(lái)，招呼客人在大廳沙發(fā)上休息，送茶、遞客人鎖號(hào)的帳單給客人，為客人買單，客人買單給的小費(fèi)進(jìn)行登記。

7.管理好大廳的設(shè)施、設(shè)備，執(zhí)行公司對(duì)物品和電話使用的規(guī)定，對(duì)非消費(fèi)者、外來(lái)人員入內(nèi)進(jìn)行詢問(wèn)，必要時(shí)報(bào)告上司，阻止非上班非消費(fèi)人員入內(nèi)。8.做好班與班之間的交接工作。

9.注意自己的形象和禮貌用語(yǔ)的應(yīng)用，使客人對(duì)本會(huì)所留下好的印象�！救温氋Y格】：

水療部男、女賓服務(wù)員崗位工作說(shuō)明【工作關(guān)系】直接上級(jí)：前廳部長(zhǎng)直接下屬：聯(lián)絡(luò)部門：【崗位職責(zé)】

做好客人物品保管工作，確保客用物品補(bǔ)充到位，做好本區(qū)域客人的接待工作，跟進(jìn)好更衣室的衛(wèi)生情況，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。檢查蒸汽房的設(shè)施、設(shè)備是否完好，如有損壞及時(shí)下單跟進(jìn)維修，做好水果和其他食品的擺放和供應(yīng)工作，檢查冷飲柜內(nèi)的飲品數(shù)量，不夠的要及時(shí)補(bǔ)充�！竟ぷ鲀�(nèi)容】

1.對(duì)更衣部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，熟悉業(yè)務(wù)及機(jī)房操作，對(duì)上級(jí)安排的工作要按質(zhì)、按量、按時(shí)的完成。

2.保持更衣柜的清潔和保管好更衣鎖匙，潔身自好保管好客人的物品。3.下單準(zhǔn)確清楚，客人離開(kāi)時(shí)一定要提醒客人帶好鑰匙牌，以便收銀結(jié)帳。4.負(fù)責(zé)本區(qū)的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)水區(qū)設(shè)備的維修及保養(yǎng)，如有故障及時(shí)匯報(bào)工程部維修。5.注意客人動(dòng)態(tài)對(duì)不適宜桑拿的客人給予正確的指引。

6.待客一視同仁，不得因小費(fèi)的多少而喜怒于色，造成不良影響，甚至強(qiáng)索小費(fèi)。

7.物品及時(shí)補(bǔ)充齊全，配合默契，及時(shí)清理臟布草，做好交接班工作。8.熟練掌握水區(qū)清潔標(biāo)準(zhǔn)，保持地面、池區(qū)、蒸汽房和沖涼房的清潔。9.與其他分區(qū)域做好協(xié)調(diào)工作�！救温氋Y格】

水療部休息廳服務(wù)員崗位工作說(shuō)明【工作關(guān)系】

直接上級(jí)：休息廳部長(zhǎng)直接下屬：聯(lián)絡(luò)部門：【崗位職責(zé)】

協(xié)助部長(zhǎng)做好該區(qū)域的衛(wèi)生、物品補(bǔ)充和客人的接待工作。【工作內(nèi)容】

1.必須熟悉本區(qū)域的運(yùn)作情況和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到主動(dòng)熱情招呼客人。2.準(zhǔn)備好顧客所需用品，并經(jīng)常檢查補(bǔ)充，每班次必須盤點(diǎn)記錄、做好交接工作。

3.服務(wù)中要相互配合，做到禮貌、快捷、細(xì)致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4.隨時(shí)留意客人的呼叫，盡可能滿足客人的需要，遇到客人提出超越自己權(quán)限的要求時(shí)，必須立即向上級(jí)匯報(bào)，切不可私自作主。

5.主動(dòng)向客人介紹食品、飲品及其它消費(fèi)項(xiàng)目，準(zhǔn)確向客人提供所需，避免因疏忽而出錯(cuò)。

6.主動(dòng)、快捷清理客人用的物品、設(shè)施。

7.嚴(yán)禁私自離崗，真正需要時(shí)必須征得部長(zhǎng)主任同意方可。8.認(rèn)真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

9.經(jīng)常檢查區(qū)域內(nèi)設(shè)施的情況，做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。10.服從上級(jí)工作分配。【任職資格】

水療部樓層按摩區(qū)服務(wù)員崗位工作說(shuō)明【工作關(guān)系】

直接上級(jí)：按摩區(qū)部長(zhǎng)直接下屬：聯(lián)絡(luò)部門：【崗位職責(zé)】

確保該區(qū)域的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，物品補(bǔ)充到位，客人的接待工作無(wú)異常�！竟ぷ鲀�(nèi)容】

1.向當(dāng)班部長(zhǎng)簽到后（提前十分鐘到崗）接受工作指令。

2.與上一班做好交接工作了解按摩房的所以情況，檢查并補(bǔ)充一天工作所需的物品，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。

3.合格完成各房間的清潔工作任務(wù)并接受檢查。4.檢查房間的各項(xiàng)物品是否齊全，衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)。5.對(duì)所有的臟房要及時(shí)的清理并進(jìn)行登記。

6.如果檢查發(fā)現(xiàn)房間或公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備有損壞的要及時(shí)的開(kāi)單維修。7.及時(shí)接待好來(lái)按摩的客人，確保水果、茶水在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送到房間。8.接受上司對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)，對(duì)不合要求的必須重要做。9.與下一班做好交接工作，向當(dāng)班部長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)班工作情況。【任職資格】

水療部水吧員崗位工作說(shuō)明【工作關(guān)系】直接上級(jí)：水吧部長(zhǎng)直接下屬：聯(lián)絡(luò)部門：【崗位職責(zé)】

協(xié)助部長(zhǎng)做好各項(xiàng)當(dāng)日工作。會(huì)使用用調(diào)試各種飲料及酒水。服從上級(jí)安排從中提高自己。【工作內(nèi)容】

1.班前保持精神飽滿，穿戴整齊，保持好自身個(gè)人形象。

2.進(jìn)行本班工作培訓(xùn)安排，對(duì)部長(zhǎng)所分布的工作負(fù)責(zé)和做好每班交接。3.按每天所需，做好各種酒水，飲料，物品的雪藏和存放。4.做好本班交接清點(diǎn)各種酒水，飲料工作，并將缺貨酒水申報(bào)上級(jí)。

5.按客人要求做出各種飲品，高效的速度做出高品質(zhì)飲品，服務(wù)好沒(méi)個(gè)客人。6.將所有杯具做好清洗、消毒，以備循環(huán)使用。7.做好與樓面工作人員之間合作。

8.認(rèn)真做好自己的本職工作，并不斷努力提高自己業(yè)務(wù)技能。

9.保持本部門所有區(qū)域的衛(wèi)生工作，為次班同事做好各種酒水，飲料物品存放。10.做好交接工作，總結(jié)當(dāng)班工作內(nèi)容�！救温氋Y格】

水療部鐘房員崗位工作說(shuō)明【工作關(guān)系】直接上級(jí)：沐足部長(zhǎng)直接下屬：聯(lián)絡(luò)部門：【崗位職責(zé)】

負(fù)責(zé)技師的起、落鐘的記錄，掛技師牌，有關(guān)單據(jù)的匯總�！竟ぷ鲀�(nèi)容】

1.晚班把當(dāng)天下班技師牌按順序記錄好，并按順序放好，第二天按此順序掛牌。2.記錄技師的報(bào)鐘內(nèi)容（技號(hào)、房號(hào)、柜號(hào)、時(shí)間），準(zhǔn)時(shí)催鐘。

3.按時(shí)間順序和序號(hào)，記錄客流量表，并根據(jù)客人的語(yǔ)言、外表等跡象來(lái)斷定其來(lái)源，為客源分析提供依據(jù)。

4.做好出品等服務(wù)項(xiàng)目單據(jù)的匯總、記錄。5.配合收銀做好數(shù)據(jù)的輸入，結(jié)帳單據(jù)的傳送。

6.配合更衣水池、休息廳、按摩房等區(qū)域的客人服務(wù)信息的傳遞。7.做好所有客戶經(jīng)理的推鐘統(tǒng)計(jì)�！救温氋Y格】

水療部PA員崗位工作說(shuō)明【工作關(guān)系】

直接上級(jí)：各區(qū)域部長(zhǎng)直接下屬：聯(lián)絡(luò)部門：【崗位職責(zé)】

完成PA部日常清潔工作及整個(gè)水療部公共區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)�！竟ぷ鲀�(nèi)容】

1.認(rèn)真完成管轄范圍的清潔衛(wèi)生工作。

2.服從\u55.經(jīng)常巡視工作區(qū)域，保持場(chǎng)所衛(wèi)生，保持煙盅、煙灰桶的清潔及時(shí)處理突發(fā)事件（嘔吐、漏水）。

6.保持客用通道及公共洗手間的清潔和保養(yǎng)。

7.保持大堂公共區(qū)域的清潔，維護(hù)大堂的整潔，定期進(jìn)行特別清潔，注意防治蚊蟲(chóng)的滋生。

友情提示：本文中關(guān)于《洗浴會(huì)館各崗位日常工作內(nèi)容》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，洗浴會(huì)館各崗位日常工作內(nèi)容：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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