裝飾公司201*年度工作計(jì)劃

201*年度工作計(jì)劃

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間到了201*年底。嶄新的一頁即將翻開，綜合公司現(xiàn)況，特制定各部門工作計(jì)劃如下：一：市場(chǎng)部

只有加大市場(chǎng)開發(fā)力度，結(jié)合公司的戰(zhàn)略布局，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，才能為公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由此，市場(chǎng)部的工作開展將通過以下三個(gè)途徑完成：

（1）注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。人才是企業(yè)發(fā)展之根本，市場(chǎng)部人

員的充沛在公司對(duì)市場(chǎng)前期的開發(fā)起著至關(guān)重要的作用。因此，首要工作是市場(chǎng)部的建立。市場(chǎng)部計(jì)劃招聘商務(wù)代表三人（可以針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生），市場(chǎng)部經(jīng)理一人（一年以上裝飾公司工作經(jīng)驗(yàn)，可通過正常招聘渠道或鼓勵(lì)同行業(yè)裝飾公司市場(chǎng)部門人員跳槽）。公司年后正式上班前十日入職。在公司由部門經(jīng)理培訓(xùn)十日后正式開展業(yè)務(wù)，并給市場(chǎng)部下發(fā)任務(wù)，三十個(gè)工作日內(nèi)要反饋三十個(gè)準(zhǔn)客戶信息到公司。

（2）有針對(duì)性的在目標(biāo)市場(chǎng)開展前期的廣告宣傳活動(dòng)，例如一些剛交鑰匙的小

區(qū)（小區(qū)交房信息由市場(chǎng)部人員反饋），可由設(shè)計(jì)部人員配合共同完成。

（3）與小區(qū)售樓部結(jié)合，掌握各小區(qū)準(zhǔn)業(yè)主的電話等詳細(xì)信息。由市場(chǎng)部人員

技巧性的通過短信，電話拜訪等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶，并引導(dǎo)客戶到公司進(jìn)行更詳細(xì)的了解與認(rèn)知。

二：設(shè)計(jì)部

設(shè)計(jì)是準(zhǔn)確反映公司形象的窗口，而設(shè)計(jì)師則是引領(lǐng)客戶與公司達(dá)成合作的關(guān)鍵。因此在新一年里，設(shè)計(jì)部將做出以下調(diào)整：（1）設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的充實(shí)。公司現(xiàn)有設(shè)計(jì)師兩名，若在市場(chǎng)部充實(shí)，客戶量穩(wěn)定增

長(zhǎng)的情況下，目前的設(shè)計(jì)力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的。在新一年里，設(shè)計(jì)部計(jì)劃招聘設(shè)計(jì)師兩人（兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)），實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師三人（環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝潢或相近專業(yè)畢業(yè)生）。招聘工作由設(shè)計(jì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，并完成后續(xù)相關(guān)的培訓(xùn)工作。公司年后正式上班前十日入職，培訓(xùn)時(shí)間為十日。培訓(xùn)內(nèi)容除設(shè)計(jì)專業(yè)知識(shí)、設(shè)計(jì)師談單技巧外，還要結(jié)合市場(chǎng)部準(zhǔn)確了解到本地區(qū)的小區(qū)信息，戶型詳細(xì)信息等，以便于日后工作的開展。

（2）由部門經(jīng)理根據(jù)工作情況安排實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)師配合市場(chǎng)部到小區(qū)開展

工作，加大工作力度，提高工作績(jī)效。

（3）據(jù)公司現(xiàn)況，市場(chǎng)反饋訂單為零，上門客戶簽單率為十分之一。公司熟人，

熟人介紹相應(yīng)成功率較高。綜合各個(gè)因素，設(shè)計(jì)部在市場(chǎng)部完善的基礎(chǔ)上，計(jì)劃第一個(gè)月將市場(chǎng)部反饋客戶的簽單率定為十分之一，按照市場(chǎng)部一個(gè)月三十個(gè)準(zhǔn)客戶的反饋信息量，設(shè)計(jì)部簽單數(shù)為三個(gè)；由于上門客戶具備主觀意識(shí)強(qiáng)，意向明確，相比市場(chǎng)客戶競(jìng)爭(zhēng)少等優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)部計(jì)劃將上門客戶的簽單率定為十分之二，也就是簽單數(shù)為兩個(gè)；公司熟人，熟人介紹，優(yōu)勢(shì)更大，除去不可控因素，設(shè)計(jì)部計(jì)劃簽單率為十分之五。綜上所述，以此類推，設(shè)計(jì)部簽單數(shù)為六個(gè)，設(shè)計(jì)部第一個(gè)月簽單完成量為十五萬。在各部門工作協(xié)調(diào)穩(wěn)定后，設(shè)計(jì)部力爭(zhēng)在三個(gè)月內(nèi)將市場(chǎng)部反饋客戶的簽單率提升到十分之二。

三：工程部

(1)工地由固定監(jiān)理負(fù)責(zé),將工作任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。

(2)招聘三個(gè)施工隊(duì)，其中至少要有一到兩個(gè)外地的施工隊(duì)。并和施工隊(duì)簽訂長(zhǎng)期的合作合同，利于公司管理。

(3)制定更完善的工地管理制度、獎(jiǎng)罰制度。加大工地整體形象宣傳力度，

統(tǒng)一施工隊(duì)伍著裝，注重隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng)，完善施工流程，突出獨(dú)特的企業(yè)文化和施工理念。

四：公司內(nèi)部管理整改方案：

（1）行政人員工作調(diào)整。除日常考勤，公司內(nèi)部資料、客戶檔案管理外，在做

好量房紀(jì)錄，上門咨詢客戶登記基礎(chǔ)上，還要協(xié)助市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部做好客戶談單進(jìn)度的跟蹤工作。

（2）在公司內(nèi)，除設(shè)計(jì)部可以直接接待客戶外，其他部門均應(yīng)只起到一個(gè)引導(dǎo)

作用，不跟客戶談過多的裝修、設(shè)計(jì)方面的話題。例如有客戶打電話到公司咨詢裝修事宜，行政人員在接到電話后可以說：您好。很高興為您服務(wù)。我是公司的客服人員XXX，請(qǐng)您稍等片刻，我會(huì)安排公司設(shè)計(jì)部專業(yè)的設(shè)計(jì)師來為您解答疑問。如果客戶到店面咨詢，行政人員可以說：您好，請(qǐng)?jiān)跁?huì)客區(qū)稍等片刻。公司會(huì)安排專業(yè)的設(shè)計(jì)師來接待您。之后的工作交給設(shè)計(jì)師來處理即可。

（3）公司店面內(nèi)屬于工作區(qū)域，嚴(yán)禁一切與工作無關(guān)的活動(dòng)。公司內(nèi)部的每一

個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)維持公司的形象。在店面內(nèi)除對(duì)客戶外，禁用“哥”，“姐”之類的稱呼，稱呼只有兩種：工作職稱或姓名。部門不同，分工不同，每位員工都應(yīng)堅(jiān)守自己的崗位，上班時(shí)間禁止串崗，擅自離開自己的工作區(qū)域。

（4）有關(guān)公司的施工管理手冊(cè)，材料供應(yīng)商資料，工長(zhǎng)資料，聯(lián)系電話等，全

部交由工程部保存管理。（5）公司內(nèi)部實(shí)行業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)制度，只要是為公司提供客戶信息并且成功簽單者，

無論施工人員或是公司員工，均可得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。既增加企業(yè)凝聚力，又可以激勵(lì)公司每一位員工行動(dòng)起來，全民皆兵。

（6）在條件允許的情況下，針對(duì)公司店面形象、布局、工作區(qū)域，必要做出整

改。

XXXX裝飾201*年12月15日

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明明裝飾201*年度工作計(jì)劃

201*年，是我們經(jīng)銷嘉寶莉漆的第二個(gè)年頭。經(jīng)過上年的摸索，我們對(duì)涂料行業(yè)有了一定的了解與認(rèn)識(shí)，在此基礎(chǔ)上對(duì)201*年的工作計(jì)劃將做如下安排。目標(biāo)：本年度嘉寶莉出貨額30萬，總體毛利目標(biāo)為18萬。

月度目標(biāo)如下：月2月3月4月5月6月7月8月9月份貨1萬1萬2萬2萬3萬3萬3萬3萬4萬4萬4萬額

月月月101112計(jì)劃：

裝修建材行業(yè)在上半年屬于淡季，進(jìn)入下半年才是旺季，因此，本年度工作將分為一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)：

以提高門店銷售為中心，上半年完善渠道建設(shè)，下半年提高市場(chǎng)銷售。

我們所有的工作，包括業(yè)務(wù)員跑小區(qū)，聯(lián)系油工、開發(fā)家裝公司等，其目的除了成交以外，還要能提高門店的客戶上訪率和成交率，這樣才能把門店銷售提高上去，我們的利潤(rùn)才有保障。要想提高店面的上訪率無非兩方面：讓更多的人認(rèn)識(shí)和讓更多的人介紹；提高成交率則關(guān)系到產(chǎn)品形象與銷售技巧。

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讓更多的人認(rèn)識(shí)：通過宣傳，將更多的人帶到店面來。1、硬性規(guī)定每位導(dǎo)購和業(yè)務(wù)，每個(gè)星期帶2個(gè)朋友來門店參

觀，這樣每個(gè)星期就有8個(gè)上訪，每個(gè)月就有32個(gè)上訪（上年最高的月上訪客戶只有11人）。雖然這32人并不一定都是客戶，但可以讓更多的人認(rèn)識(shí)我們嘉寶莉，當(dāng)他們朋友間交流的時(shí)候，朋友的一個(gè)推薦，我們就多一個(gè)銷售機(jī)會(huì)了。

2、聯(lián)盟宣傳�，F(xiàn)在我們和闖名堂建立了聯(lián)盟關(guān)系，他們推廣

裝修工程的時(shí)候也會(huì)給我們嘉寶莉做廣告宣傳。另外，打算與相關(guān)的建材商，例如窗簾、瓷磚、門業(yè)、衛(wèi)浴等聯(lián)合起來，做聯(lián)合促銷傳單，每個(gè)月都派發(fā)，這樣既能節(jié)省大筆的廣告費(fèi)用，又能借助相互的平臺(tái)將影響力擴(kuò)大。3、短信宣傳，短信雖然無恥的煩人，但無可否認(rèn)短信的送達(dá)

率相當(dāng)高，我們想讓更多的人認(rèn)識(shí)，短信是相當(dāng)有效的。至于是選擇信聯(lián)物業(yè)的小區(qū)平臺(tái)還是短信商的平臺(tái)，則需要衡量費(fèi)用和效果再?zèng)Q定。

讓更多的人介紹：通過合作，讓更多的人介紹客戶來。1、

現(xiàn)有的油工渠道就是這種形式，另外裝修公司也是一個(gè)很

好的合作平臺(tái)。裝修公司里面的設(shè)計(jì)師是能直接和主家溝通的，我們將部分產(chǎn)品分一部分利潤(rùn)出來給設(shè)計(jì)師，讓裝修公司

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的設(shè)計(jì)師直接向主家推薦這些產(chǎn)品。2、

聯(lián)系市內(nèi)的一些相關(guān)建材老板，讓他們的客戶來購買我們

的產(chǎn)品，客戶可以得到優(yōu)惠，老板能得到利潤(rùn)，整合一個(gè)大的平臺(tái)。

提升產(chǎn)品形象：硬廣告和軟廣告

1、硬廣告是指戶外廣告，包括公車廣告、戶外廣告等等。這

些廣告對(duì)品牌形象的建立是非常重要的，因?yàn)榇蟛糠謶?yīng)聘者都反映是看到戶外廣告而知道嘉寶莉的。戶外廣告的影響力是一個(gè)潛移默化的過程，當(dāng)大家看多了，熟悉了，也就慢慢信任了，最后就成交了。當(dāng)然，硬廣告費(fèi)用不菲，做這個(gè)需要跟廠家協(xié)商。

2、軟廣告是指在銷售過程中建立客戶對(duì)嘉寶莉產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)形

象。例如我們的銷售人員對(duì)每一位進(jìn)店的客戶都介紹海藻泥這一行業(yè)獨(dú)有產(chǎn)品，塑造行業(yè)領(lǐng)先地位，在銷售過程中使用體驗(yàn)道具，讓客戶直觀的感受到嘉寶莉產(chǎn)品的優(yōu)秀。當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)優(yōu)形象建立起來后，客戶對(duì)嘉寶莉產(chǎn)品有了信心，成交也就是水到渠成的事情了。

提升銷售技巧：培訓(xùn)與獎(jiǎng)勵(lì)1、

培訓(xùn)有分常規(guī)培訓(xùn)和互助培訓(xùn)。常規(guī)培訓(xùn)是指由講師講授

的關(guān)于心態(tài)、技巧、禮儀等等的培訓(xùn)，而互助培訓(xùn)則是通過定

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期的工作交流會(huì)來完成。通過這個(gè)交流會(huì)，大家都分享一下近期工作上遇到的問題或者說覺得自己比較成功的解決某個(gè)問題的經(jīng)歷，讓大家能從中吸收到經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。2、

獎(jiǎng)勵(lì)主要是通過對(duì)某時(shí)期某產(chǎn)品的銷售傭金提高的做法來

完成。如果說培訓(xùn)是外來知識(shí)的補(bǔ)充的話，那么獎(jiǎng)勵(lì)就是對(duì)內(nèi)心斗志的激勵(lì)，通過高傭金對(duì)銷售人員的刺激來促使他想方設(shè)法把產(chǎn)品賣出去。

以上是今年工作的總體思路，具體安排如下

上半年的2月份至4月份的工作重心在于團(tuán)隊(duì)建設(shè)與渠道建設(shè)。

團(tuán)隊(duì)：2月份完成銷售導(dǎo)購的更換與崗前培訓(xùn)，3月份計(jì)劃開二到三次培訓(xùn)課程，針對(duì)心態(tài)、技巧與禮儀方面，先把理論知識(shí)補(bǔ)充了，以后才能結(jié)合實(shí)際銷售運(yùn)用。

渠道：可分為零售、分銷、家裝公司、油工和工程，對(duì)于這些渠道我們有分工。零售交給銷售導(dǎo)購負(fù)責(zé)，油工交給業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)，家裝公司和分銷則由我來負(fù)責(zé)，由于現(xiàn)在建議業(yè)務(wù)員盡量游說主家讓我們來承接油工工程，因此工程方面業(yè)務(wù)員和我都可以洽談，最終由我來拍板。

對(duì)于家裝公司和分銷的開發(fā)，以家裝公司為主，分銷為輔。2月到4月計(jì)劃開發(fā)68家家裝公司，另外還會(huì)走訪一下與油漆相關(guān)的一些店鋪，看是否能開發(fā)同城分銷。3月和4月將會(huì)抽取4到5天時(shí)

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間到外圍的鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪，一方面了解一下外圍市場(chǎng)，另一方面看看是否能開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷。

另外，在2月到4月這個(gè)時(shí)間段還需要物色其他建材商，為日后的建材聯(lián)盟做準(zhǔn)備。

時(shí)間表：

時(shí)間主要工作1、更換導(dǎo)購；2月2、清理庫存；3、開發(fā)家裝；其他工作1、聯(lián)合廣告（闖名堂）；2、培訓(xùn)新人；3、配合整理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)；1、市區(qū)走訪；1、開發(fā)家裝；3月2、清理庫存；3、銷售培訓(xùn)；4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪；1、建材聯(lián)盟商談及探討廣告方案；1、開發(fā)家裝；4月2、清理庫存；3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪；4、市區(qū)商家商談；

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2、建材聯(lián)盟走訪；2、銷售培訓(xùn)；

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5月份到7月份的工作重點(diǎn)將移向市場(chǎng)營(yíng)銷方面經(jīng)過前期的工作可以看出，我們做的廣告無論是電視的、公車的還是傳單對(duì)我們店面的銷售都沒有一個(gè)直接的促進(jìn)，這里面有一個(gè)很重要的原因是好多人只知道碧桂園有一間嘉寶莉店，但不知道碧翠園有。而今，情況有所改觀，因?yàn)橥ㄟ^業(yè)務(wù)的宣傳以及我們的積累，慢慢有人認(rèn)識(shí)碧翠園的嘉寶莉零碳館了。當(dāng)然了，再做大投入的廣告之前還是需要再三衡量效果及性價(jià)比，現(xiàn)階段做廣告促銷活動(dòng)時(shí)候，我認(rèn)為最好的方法還是抱團(tuán)取暖，共享資源，降低成本。五一節(jié)和暑假是兩個(gè)節(jié)點(diǎn)，我們可以選擇一個(gè)節(jié)點(diǎn)來嘗試一下小投資大平臺(tái)的方式是否可行，以決定10月到12月的年末旺季如何營(yíng)銷。

時(shí)間表：

時(shí)間主要工作其他工作1、建材聯(lián)盟促銷或油工1、維護(hù)家裝公司；會(huì)2選1；5月2、小區(qū)推廣（待定）；3、開發(fā)市區(qū)合作商家；1、開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)；6月2、小區(qū)推廣（待定）；2、開發(fā)市區(qū)合作商家；1、建材聯(lián)盟促銷或油工1、維護(hù)家裝公司；會(huì)2選1；7月2、半年總結(jié)及指定下半3、維護(hù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)；年計(jì)劃；第6頁共7頁

2、開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)；3、物色戶外廣告；1、維護(hù)家裝公司；2、維護(hù)市區(qū)合作商家；

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7月至12月工作建議待定，因?yàn)樾枰�根�?jù)前半年的市場(chǎng)反饋信息來調(diào)整更適合的策略，而不是現(xiàn)在預(yù)測(cè)半年之后的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。當(dāng)然了，十一、新年這兩個(gè)節(jié)點(diǎn)是會(huì)做相應(yīng)的促銷，具體的操作模式有待探討。

所需支持：

1、2、3、

對(duì)人員招聘管理及使用有獨(dú)立決定權(quán)。

對(duì)明明裝飾公司的經(jīng)營(yíng)策略、營(yíng)銷方案有獨(dú)立決定權(quán)�？烧{(diào)用經(jīng)營(yíng)活動(dòng)廣告費(fèi)用3萬元。其中單筆費(fèi)用500元以

下免審批，免審批總額為1萬元。（注，董事會(huì)決定做的活動(dòng)廣告費(fèi)用不計(jì)算入內(nèi)。）薪酬待遇：

月薪4000元+提成（提成按現(xiàn)行提成方案）

油費(fèi)補(bǔ)貼500元（因?yàn)殚_家裝、跑鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市區(qū)送貨等都需要用油）

陳泰焯201*-02-27

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