201* 年度東莞移動(dòng)公司集團(tuán)客戶專線代維考核辦法( 201*0113)
集團(tuán)客戶專線代維質(zhì)量考核辦法
一、考核辦法
1.考核每月進(jìn)行一次，考核形式采取量化評(píng)分制�？己嗽u(píng)分辦法見東莞移動(dòng)
公司《201*年集團(tuán)客戶專線代維量化考核表》。
2.對(duì)于存在問題未按甲方要求完成處理或未作改進(jìn)措施，以致同類問題仍有
發(fā)生的，按相關(guān)問題的條款加倍扣分。
3.代維量化基本考核分為95分，采用扣分制，獎(jiǎng)勵(lì)分為5分，采用加分制，
每月考核總得分不超過100分，考核得分為95分（含95分）以上為合格。4.如果代維公司全年累計(jì)三次代維考核得分低于80分，或者連續(xù)兩次代維考
核得分低于80分，或者一次代維考核得分低于75分，東莞移動(dòng)公司有權(quán)調(diào)整代為公司的代維量或者單方面解除代維合同。
5.如果代維公司一個(gè)月的故障處理及時(shí)率低于60%(含60%)，移動(dòng)公司有權(quán)終
止代維合同。
6.如果代維公司連續(xù)兩個(gè)月的故障處理及時(shí)率低于70%（含70%），移動(dòng)公司
有權(quán)終止代維合同。
7.如果代維公司連續(xù)三個(gè)月的故障處理及時(shí)率低于80%（含80%），移動(dòng)公司
有權(quán)終止本協(xié)議。
8.每月量化考核的成績(jī)作為支付代維費(fèi)的依據(jù)，移動(dòng)公司應(yīng)將每月考核得分
情況及時(shí)通報(bào)代維公司，并根據(jù)當(dāng)月代維考核情況支付該月的代維費(fèi)用。9.以每月代理維護(hù)費(fèi)用中的30%作為考核基數(shù)對(duì)代維公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化
考核，根據(jù)量化考核得分付給相應(yīng)款項(xiàng)。
10.對(duì)代維公司連續(xù)三個(gè)月得分在75分以下，全年累計(jì)四個(gè)月得分在75分以
下，移動(dòng)公司可自行解除合同。
11.移動(dòng)公司將每月考核得分情況在每月的代維總結(jié)會(huì)議上通報(bào)。12.詳細(xì)的扣分情況和扣分原因在每月的代維量化考核表列出。
13.對(duì)于代理維護(hù)質(zhì)量超過協(xié)議規(guī)定的，可適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)損壞設(shè)備及儀表
的，應(yīng)予懲罰及賠償。
14.對(duì)代維公司在一年代維工作中服務(wù)質(zhì)量好，工作積極主動(dòng)，能力較強(qiáng)的，使得網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量大大超過代維前的，東莞移動(dòng)公司將向上級(jí)主管部門申報(bào)，經(jīng)審核屬實(shí)的，可給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
二、代理維護(hù)工作量化考核表
集團(tuán)客戶專線代理維護(hù)工作量化考核表
代理維護(hù)公司：考核月份：年月項(xiàng)目?jī)?nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)更換項(xiàng)目經(jīng)理（A、B角）必須提前一個(gè)月向甲方申請(qǐng)并且得到甲方同意，原項(xiàng)目經(jīng)理必須完成工作交接并得到甲方確認(rèn)更換持證技術(shù)人員需提前一個(gè)月通知甲方，并得到甲方認(rèn)可后才能進(jìn)行，同一時(shí)間需安排新人加入項(xiàng)目組更換維護(hù)人員需提前一周通知甲方，并得到甲方認(rèn)可后才能進(jìn)行，同一時(shí)間需安排新人加入項(xiàng)目組全年人員更換基本要求：技術(shù)員的變動(dòng)比例不超過30%（三個(gè)月內(nèi)只允許申請(qǐng)更換比例不超過15%）、核心人員不超過10%。（甲方主動(dòng)提出更換要求時(shí)不作扣分）人員數(shù)量必須達(dá)到合同規(guī)定的基本要求。如因維護(hù)工作量增長(zhǎng)，甲方人員數(shù)量有權(quán)要求的代維公司相應(yīng)增加人員以滿足維護(hù)要求參與代維工作的代維人員必須持有市代維資格證相關(guān)專業(yè)技術(shù)資格證（思科或華為認(rèn)證）數(shù)量必須滿足合同要求代維公司不積極促進(jìn)維護(hù)人員技能的提升，代維人員在甲方組織的考試（包括理論和技能操作，但不包含上崗考試）中未通過服務(wù)態(tài)度（5人員責(zé)任心維護(hù)人員不能擅自離開工作崗位或做跟工作無關(guān)的事情扣（加）分標(biāo)準(zhǔn)扣分備注-5分/次-2分/人人員穩(wěn)定性-1分/人核心人員包括項(xiàng)目經(jīng)理、組長(zhǎng)、技術(shù)骨干及特殊要求人員人員管理（10分）技術(shù)人員-2分/人、核心人員-5分/人技術(shù)員-2分/人、核心人員-5分/人缺少代維資格證-2分/人-2分/件/月人員質(zhì)量考試未通過（或缺考）-1分/人按照情節(jié)的嚴(yán)重性-1~-5/次分）辦事不認(rèn)真，不嚴(yán)謹(jǐn)，弄虛作假人員服從度代維人員不服從安排，不聽從調(diào)遣項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)人員不按甲方要求準(zhǔn)時(shí)參加檢查工作、重大故障現(xiàn)場(chǎng)處理、工作會(huì)議等代理維護(hù)人員不積極配合溝通代維人員被投訴且該投訴為合理投訴不嚴(yán)格遵守國家、行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)不嚴(yán)格按照甲方的維護(hù)規(guī)范和安全生產(chǎn)規(guī)范進(jìn)行開展維護(hù)工作（佩帶工作證和代維證、遵守機(jī)房（基站）、OMC機(jī)房管理規(guī)定、遵守PC終端網(wǎng)絡(luò)接入管理、人員安全承諾書、安全保密協(xié)議簽訂等）按照情節(jié)的嚴(yán)重性-1~-5/次按照情節(jié)的嚴(yán)重性-1~-5/次按照情節(jié)的嚴(yán)重性-1~-5/次按照情節(jié)的嚴(yán)重性-1~-5/次按照情節(jié)的嚴(yán)重性-1~-5/次與甲方以及第三方之間人員配合度國家/行業(yè)按照情節(jié)的嚴(yán)重性-1~-5分/次，情節(jié)嚴(yán)重的甲方有權(quán)終止代維合同按照情節(jié)的嚴(yán)重性-1~-5分/次，情節(jié)嚴(yán)重的甲方有權(quán)終止代維合同安全生產(chǎn)（5分）甲方安全管理因工作疏忽造成證件（包括資格證、-1分/件資格卡、機(jī)房出入證等）等遺失因工作疏忽造成器件、備件、SIM視情節(jié)嚴(yán)重-2~-5卡、令牌、電子門卡、鑰匙等遺失分/件（個(gè)）代維公司需建立安全管理制度，每月組織安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)，并形成相關(guān)規(guī)范制度及記錄等代維公司需配置維護(hù)工作所必須的安全設(shè)施、設(shè)備-1分/月代維公司安全管理-1分/件N≥10,每1%-0.5分；N〈10，每單-3分。如屬其它專業(yè)室造成的工單回單不及時(shí)，扣分減半。其中若是鉆石客戶的，-1分/次，不按流程回復(fù)或回復(fù)內(nèi)容不完整-0.5分/單維護(hù)工作管理及質(zhì)量(75分)KPI指標(biāo)考核工單處理及時(shí)率考核（包括故障響應(yīng)不及時(shí)、處理不及時(shí)等），以甲方派單管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)N為當(dāng)月故障次數(shù)不按規(guī)范、流程處理工單（如回復(fù)內(nèi)容不完整、故障處理完成后未及時(shí)反饋客戶經(jīng)理等）故障處理要保證質(zhì)量，不引起故障或報(bào)障反復(fù)出現(xiàn)。工作未徹底完成或未清理現(xiàn)場(chǎng)，但又虛報(bào)工作完成的。-1分/次視情節(jié)的嚴(yán)重性-1~-5分/次按要求填寫各項(xiàng)資產(chǎn)明細(xì)表，與實(shí)視錯(cuò)誤情況-為0.5~-3分/次物一致維護(hù)用車、主要的工具和儀器儀表數(shù)量必須按合同要求配齊并保證在本項(xiàng)目使用維護(hù)用車、主要的工具和儀器儀表變更時(shí)未按流程辦理申報(bào)必須按時(shí)、按質(zhì)完成規(guī)定工作報(bào)表-5分/車月、-2分/件月;在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未完成所缺資源配置則加倍扣分-1分/次視錯(cuò)誤情況-1~-3分/次弄虛作假的，則按照情節(jié)的嚴(yán)重報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，不得弄虛作假-1~-10分/次，情節(jié)嚴(yán)重的甲方有權(quán)終止代維合同按時(shí)按質(zhì)，若虛報(bào)按時(shí)按質(zhì)完成日常巡檢、故障處理，巡檢的，視情況并如實(shí)反饋。-1~-3分/次日常管理甲方將通過電話客戶經(jīng)理回訪等多種方式檢查日常巡檢工作質(zhì)量人為失誤導(dǎo)致緊急故障\\事故的發(fā)生(故障級(jí)別定義按甲方相關(guān)文件規(guī)定）一般故障-5分/次、嚴(yán)重故障-10分/次、重大故障-20分/次、特大事故-30分/次，重大以上事故發(fā)生（包括泄密）時(shí)，甲方有權(quán)終止代維合同設(shè)備沒清潔或無標(biāo)簽線纜不整潔或無標(biāo)簽電纜接頭和板卡松動(dòng)設(shè)備或板卡無資產(chǎn)條碼確定集團(tuán)專線設(shè)備的正常運(yùn)行-0.2分/次-0.2分/次-0.2分/處-0.2分/處-0.2分/處客戶滿維護(hù)工作及其質(zhì)量不應(yīng)引起的客每收到1宗合理意度戶的投訴。投訴-1分/宗維護(hù)工作及其質(zhì)量應(yīng)得到客戶的每不滿意反饋-1滿意。分/宗按任務(wù)工作量、投出色完成臨時(shí)任務(wù)、應(yīng)急保障工作，入資源及困難程或合同外的其它額外工作度獎(jiǎng)勵(lì)+0.5~+2分額外貢獻(xiàn)按任務(wù)工作量、投各代維公司之間互相積極支援，保入資源及困難程證各項(xiàng)目工作的順利完成。度獎(jiǎng)勵(lì)+0.5~+2分獎(jiǎng)勵(lì)（5分）質(zhì)量提升提出創(chuàng)新提案被采納，或提供技術(shù)交流或管理經(jīng)驗(yàn)推廣，對(duì)提升代維維護(hù)工作的質(zhì)量和效率有幫助按實(shí)際效果程度獎(jiǎng)勵(lì)+0.5~+2分同一工作內(nèi)容/任務(wù)符合多個(gè)加分條件的則按最高加分項(xiàng)加分一次，當(dāng)月加分項(xiàng)總分不超過5分當(dāng)年首月不作此項(xiàng)考核包括積極配合甲方做各類QC、創(chuàng)新項(xiàng)目本月故障處理時(shí)長(zhǎng)達(dá)到基本要求，并比本年月度最短時(shí)長(zhǎng)縮短。本月故障處理時(shí)長(zhǎng)達(dá)到基本要求，并在各代維公司間處理時(shí)長(zhǎng)最短。按縮短程度，每縮短1%加0.2分獎(jiǎng)勵(lì)+0.5分/月工作突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)因工作貢獻(xiàn)突出受到甲方公開表揚(yáng)按實(shí)際事件效果加分+0.5~+2分考核得分應(yīng)付款本月代理維護(hù)考核費(fèi)用=合同月代理總費(fèi)用×30%×考核得分/100)=￥元移動(dòng)公司室經(jīng)理意見移動(dòng)公司中心經(jīng)理意見代理維護(hù)公司意見及確認(rèn)
三、代維費(fèi)用結(jié)算方法1.東莞移動(dòng)公司每月對(duì)代維公司的維護(hù)工作進(jìn)行考核，根據(jù)得分計(jì)算應(yīng)得維
護(hù)費(fèi)。得分在95分（含95分）以上，不扣維護(hù)費(fèi)；將每月代維總費(fèi)用（M）的70%作為固定費(fèi)用，另30%作為考核費(fèi)用，即每月實(shí)際結(jié)算費(fèi)用（L）=M×（70%+30％×月考核得分（Y）/100)，如月考核實(shí)際得分≥95分時(shí)，則Y按100分計(jì)算。
2.代理維護(hù)費(fèi)用按月度以現(xiàn)金或支票支付的方式由東莞移動(dòng)公司支付給代維
公司，具體費(fèi)用以當(dāng)月度考核情況核準(zhǔn)費(fèi)用支付。代維公司在每次請(qǐng)求付款前應(yīng)向東莞移動(dòng)公司開具正式發(fā)票。
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集團(tuán)客戶專線代維初級(jí)試題庫
目錄
第一部分...........................................................................................................................................1第一章知識(shí)點(diǎn)...................................................................................................................................1
（一）單項(xiàng)選擇題...................................................................................................................1（二）多項(xiàng)選擇題.................................................................................................................18（三）判斷題.........................................................................................................................23
第一部分
第一章知識(shí)點(diǎn)
（一）單項(xiàng)選擇題
1.在TCP/IP體系結(jié)構(gòu)中，UDP協(xié)議屬于（B）。
A、應(yīng)用層B、傳輸層C、網(wǎng)絡(luò)層D、網(wǎng)絡(luò)接口層
2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是_____。（D）
A、能夠通信的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)
B、計(jì)算機(jī)通過通信設(shè)備連接在一起的系統(tǒng)
C、獨(dú)立計(jì)算機(jī)通過通信設(shè)備連接在一起，使用統(tǒng)一的操作系統(tǒng)的系統(tǒng)
D、獨(dú)立計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過通信設(shè)備連接在一起，使用網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)現(xiàn)資源的共享的系統(tǒng)。3.承載GPRS業(yè)務(wù)的信道為：（C）
A.TCHB.SCCHC.PDCHD.PGCH4.RAU的全稱是：（A）
A路由區(qū)域更新B路由區(qū)域代碼C路由區(qū)域成功D路由交叉更新5.TCP/IP協(xié)議第三層是：（D）
A.物理層
B.網(wǎng)絡(luò)層
C.數(shù)據(jù)鏈路層
D.傳輸層
6.經(jīng)過數(shù)據(jù)鏈路層的封裝，產(chǎn)生（A）
A、數(shù)據(jù)幀B、數(shù)據(jù)比特C、數(shù)據(jù)報(bào)D、數(shù)據(jù)段
7.以下哪個(gè)設(shè)備在因特網(wǎng)中有時(shí)也稱網(wǎng)關(guān)，是因特網(wǎng)中重要的設(shè)備，它是網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間
的連接橋梁。（A）A、路由器B、ONUC、烽火協(xié)轉(zhuǎn)D、SDH8.下面關(guān)于CSMA/CD網(wǎng)絡(luò)的敘述哪個(gè)是正確的。（D）
A、信號(hào)都是以廣播方式發(fā)送的
B、一個(gè)節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)發(fā)往最近的路由器，路由器將數(shù)據(jù)直接發(fā)到目的地C、如果源節(jié)點(diǎn)知道目的地的IP和MAC地址的話，信號(hào)是直接送往目的地
D、任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)的通信數(shù)據(jù)要通過整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，并且每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都接收并檢驗(yàn)該數(shù)據(jù)9.下面哪一個(gè)不是LAN的主要特性。（D）
A、提供全時(shí)的局部服務(wù)B、連接物理相鄰的設(shè)備
C、提供多用戶高帶寬介質(zhì)訪問D、運(yùn)行在一個(gè)寬廣的地域范圍內(nèi)10.交換機(jī)如何知道將幀轉(zhuǎn)發(fā)到哪個(gè)端口。（A）
A、用MAC地址表B、用ARP地址表C、讀取源ARP地址D、讀取源MAC地址11.以太網(wǎng)交換機(jī)的每一個(gè)端口可以看做一個(gè)（A）。
A、沖突域B、廣播域C、管理域D、阻塞域12.DNS的作用是（C）。
A、為客戶機(jī)分配IP地址B、訪問HTTP的應(yīng)用程序C、將計(jì)算機(jī)名翻譯為IP地址D、將MAC地址翻譯為IP地址13.數(shù)據(jù)傳輸中的“噪聲”指的是_______�！睞〕
A、信號(hào)在傳輸過程中受到的干擾B、傳輸過程中信號(hào)的衰減C、音頻信號(hào)在傳輸過程中的失真D、以上都是
14.IP地址中，關(guān)于C類IP地址的說法正確的是________�！睟〕
A、可用于中型規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)、B、在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中最多只能連接256臺(tái)設(shè)備C、此類IP地址用于多目的地址傳送D、此類地址保留為今后使用15.對(duì)SDH環(huán)網(wǎng)同步方式下列敘述不正確的有（B）
A、同步B、異步C、偽同步D、自振
16.因特網(wǎng)為人們提供了一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)資源，下列關(guān)于因特網(wǎng)功能的描述不正確的是
___。（C）A.電子郵件B.WWW瀏覽C.程序編譯D.文件傳輸17.可管理交換機(jī)VLAN根據(jù)以下哪幾種方式進(jìn)行劃分。（ABCD）A、根據(jù)端口來劃分VLANB、根據(jù)MAC地址劃分VLAN
C、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)層劃分VLAND、根據(jù)IP組播劃分VLAN18.關(guān)于IP協(xié)議，下列說法錯(cuò)誤的是_____。（D）A.網(wǎng)際協(xié)議是無連接的
B.傳輸控制協(xié)議是端到端的協(xié)議，是面向連接的
C.主機(jī)兩次發(fā)往同一目的主機(jī)的數(shù)據(jù)可能會(huì)沿著不同的路徑到達(dá)目的主機(jī)D.IP作用TCP傳遞信息
19.正線（標(biāo)準(zhǔn)568B）網(wǎng)線的標(biāo)準(zhǔn)制作線序是：（B）。
A、一頭是橙白橙綠白藍(lán)藍(lán)白綠棕白棕
B、一頭是橙白橙綠白藍(lán)藍(lán)白綠棕白棕C、一頭是橙白橙綠白綠藍(lán)白藍(lán)棕白棕D、一頭是棕白橙綠白藍(lán)藍(lán)白綠棕白棕
20.在IP報(bào)頭中，______用來表示該數(shù)據(jù)報(bào)對(duì)應(yīng)的IP協(xié)議版本號(hào)。（D）
A、數(shù)據(jù)區(qū)B、服務(wù)類型C、協(xié)議域D、版本域21.平時(shí)使用中最常用的，俗稱圓頭尾纖的型號(hào)為（A）
A、FCB、SCC、LCD、ST
22.局域網(wǎng)具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單靈活、成本低、擴(kuò)充性強(qiáng)、性能好以及可靠性高等特點(diǎn),目前局
域網(wǎng)廣泛采用的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是（A）
A星型結(jié)構(gòu)B總線型C環(huán)型結(jié)構(gòu)D以上都不是23.對(duì)于使用TCP/IP協(xié)議的一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)主機(jī)來說，要想成功地與網(wǎng)上其它主機(jī)進(jìn)行通信，
TCP/IP需要知道的三個(gè)信息是（D）A、IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)橋B.網(wǎng)絡(luò)ID、IP地址、子網(wǎng)掩碼C.主機(jī)ID、網(wǎng)橋、網(wǎng)關(guān)D.IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)的網(wǎng)關(guān)24.以下屬于私有地址是（A）
A.10.0.0.0-10.255.255.255B.172.16.0.0-172.64.255.255C.192.168.0.0-192.169.255.255D.以上都是25.下面哪一個(gè)不屬于OSI參考模型（A）A.系統(tǒng)層B.應(yīng)用層C.會(huì)話層D.物理層26.路由選擇屬于OSI參考模型的哪一層（C）A.物理層B.數(shù)據(jù)鏈路層C.網(wǎng)絡(luò)層D.傳輸層27.TCP屬于OSI參考模型的哪一層（A）A．4B．5C．6D．728.TELNET使用哪個(gè)端口（C）
A．20B．21C．23D．隨機(jī)分配
29.（B）用于光纖通信系統(tǒng)中局端主干光纜的成端和分配。A：DDFB：ODFC：MDFD：以上都不是30.快速以太網(wǎng)集線器按結(jié)構(gòu)分為（B）。
A.總線型和星型B.共享型和交換型C.10M和100M網(wǎng)D.全雙工和半雙工31.網(wǎng)管系統(tǒng)上，“當(dāng)前告警”的定義為：（A）
A、未結(jié)束或未確認(rèn)的告警；B、未結(jié)束并已確認(rèn)的告警；C、已結(jié)束并未確認(rèn)的告警；D、未結(jié)束并未確認(rèn)的告警；32.目前使用的光纖一般是（C）光纖。
A、階躍型多模光纖B、漸變型多模光纖C、階躍型單模光纖
34.常用的數(shù)據(jù)傳輸速率單位有kbps、Mbps、Gbps，1Mbps等于_______。（D）A、l256kbpsB、l512kbpsC、I2048kbpsD、I1024kbps35.PCM30/32路制式共有個(gè)話路。（D）
A、32B、30C、24D、28
36.SDH傳輸設(shè)備中，155M容量含有多少個(gè)2M？（D）A：252個(gè)B：244個(gè)C：61個(gè)D：63個(gè)。
37、選出基于TCP協(xié)議的應(yīng)用程序（C）。
A、PINGB、TFTPC、TELNETD、OSPF
38、如下說法正確的是（A）
A、兩端廣域網(wǎng)可以連通，但局域網(wǎng)不可以連通B、兩端廣域網(wǎng)不可以連通，但局域網(wǎng)可以連通C、廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)都可以連通D、廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)都不可以連通
39、在下列傳輸介質(zhì)中，誤碼率最低的是________。（B）A、同軸電纜B、光纜C、微波D、雙絞線
40、一個(gè)路由器的路由表通常包含_______。（C）A、目的網(wǎng)絡(luò)和到達(dá)該目的網(wǎng)絡(luò)的完整路徑B、所有的目的主機(jī)和到達(dá)該目的主機(jī)的完整路徑
C、目的網(wǎng)絡(luò)和到達(dá)該目的網(wǎng)絡(luò)路徑上的下一個(gè)路由器的IP地址D、互聯(lián)網(wǎng)中所有路由器的IP地址
41、對(duì)于下列說法，錯(cuò)誤的是_______。（D）A、TCP協(xié)議可以提供可靠的數(shù)據(jù)流傳輸服務(wù)B、TCP協(xié)議可以提供面向連接的數(shù)據(jù)流傳輸服務(wù)C、TCP協(xié)議可以提供全雙工的數(shù)據(jù)流傳輸服務(wù)D、TCP協(xié)議可以提供面向非連接的數(shù)據(jù)流傳輸服務(wù)42、在Windows中，tracert命令的“-h”選項(xiàng)表示(B)
A．指定主機(jī)B．指定最大跳步數(shù)C．指定到達(dá)目標(biāo)主機(jī)的時(shí)間D．指定源路由
43、光纖收發(fā)器上以太網(wǎng)口的默認(rèn)設(shè)置是（D）
A、100M全雙工B、100M半雙工C、10MD、自適應(yīng)
44、如果有網(wǎng)絡(luò)連通性問題，可以使用(B)命令來檢查到達(dá)的目標(biāo)IP地址的路徑并記錄結(jié)果。A、pingB、tracertC、routeD、arp
45、能夠測(cè)得光纜衰減的儀表為（A）
A.光功率計(jì)B.萬用表C.分貝儀
46、下列命令中哪個(gè)命令是清空ARP列表。（D）
A、arpaB、arp-sC、arpgD、arpd
47、如果要測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通性，可以在電腦上使用命令來檢查到達(dá)的目標(biāo)IP地址的連通性。(A)
A、pingB、tracertC、routeD、arp
48、在以太網(wǎng)中，雙絞線使用與其他設(shè)備連接起來（C）
A、BNC接口B、AUI接口C、RJ-45接口D、RJ-11接口
49、下面哪種不是互聯(lián)網(wǎng)專線的接入實(shí)現(xiàn)方式（A）
A窄帶PBXB協(xié)轉(zhuǎn)C光纖收發(fā)器DGPON50、在GPON接入方式中，放在政企側(cè)機(jī)房的設(shè)備是：（C）
AOLTB分光器CONU（1616或者240等）D軟交換設(shè)備
51、光功率計(jì)用于測(cè)量或通過一段光纖的光功率相對(duì)損耗。（A）A、絕對(duì)光功率B、電阻C、頻率D、分貝52、SDH光傳輸系統(tǒng)常用儀表有：光功率計(jì)，光時(shí)域反射儀（OTDR），，2M話路分析儀等。（B）
A、萬用表B、誤碼儀C、搖表D、聲級(jí)計(jì)
53、一般情況下1條2M可以提供（）條ADSL業(yè)務(wù)。（C）
A、4B、6C、8D、12
54、快速以太網(wǎng)是由（B）標(biāo)準(zhǔn)定義的。
A、IEEE802.1QB、IEEE802.3uC、IEEE802.4D、IEEE802.3i
55、輸入“ping211.90.216.130”表示（D）
A、測(cè)試路由B、顯示路由表C、顯示電腦上ip地址D、向目標(biāo)發(fā)送一個(gè)測(cè)試包再由對(duì)端發(fā)回一個(gè)包。56、用串口線連接設(shè)備，一般串口使用的速率是（B）A、4800B、9600C、19200D、38457、GGSN及SGSN與CG間的接口為(C)A.GcB.GeC.Ga58、OSI模型分為幾層(C)
D.Gf
A、5B、6C、7D、8
59、常用的數(shù)據(jù)傳輸速率單位有kbps、Mbps、Gbps，1Mbps等于______。（D）A、l256kbpsB、l512kbpsC、I2048kbpsD、I1024kbps60、以下關(guān)于TCP/IP協(xié)議的描述中，哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的。（B）A、FTP、SMTP以及HTTP依賴TCP協(xié)議
B、SNMP、TFTP依賴TCP協(xié)議
C、DNS可以使用TCP協(xié)議，又可以使用UDP協(xié)議
D、TCP/IP協(xié)議是標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議，可以提供多種可靠的用戶服務(wù)
61、對(duì)于GSM系統(tǒng)，手機(jī)在通話狀態(tài)中每ms向網(wǎng)絡(luò)提供一次測(cè)量報(bào)告，其中包含了個(gè)TCH復(fù)幀（B）
A、480，21B、480，4C、369，21D、480，1662、下列設(shè)備中被稱為“光網(wǎng)絡(luò)單元”的是（C）A、iOLTB、C&C08C、iONUD、OAN
63、數(shù)字傳輸系統(tǒng)與數(shù)字交換系統(tǒng)采用的標(biāo)準(zhǔn)接口速率是（B）。A、64Kb/SB、2048Kb/SC、139264Kb/SD、155.520Mb/S
64、通常人們把骨干網(wǎng)傳輸速率在2.5G以上、接入網(wǎng)能夠達(dá)到兆的網(wǎng)絡(luò)定義為"寬帶網(wǎng)"。（D）A、10B、100C、5D、165、目前，WLAN的上網(wǎng)速率能達(dá)（C）。
A、54MB、32MC、11MD、64M
66、與10.10.10.10/16地址處于同一個(gè)網(wǎng)段的是（A）
A、10.10.9.10/16B、10.9.10.10/16C、9.10.10.10/16D、10.11.10.10/1667、若某臺(tái)機(jī)器的IP地址為131.105.4.1，且它屬于B類網(wǎng)，則其主機(jī)號(hào)為_____。（A）A)4.1B)131.105C)105.4.1D)168、TCP/IP的分層參考模型有幾層：（A）
A.4B.5C.6D.7
69、給定一個(gè)子網(wǎng)掩碼為255.255.255.248的C類網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)子網(wǎng)上有（B）個(gè)主機(jī)地址。A、4B、6C、8D、10
70、協(xié)議轉(zhuǎn)換器上連接的2M線，其非平衡的阻抗是（A）歐姆
A、75B、100C、120D、150
71、在一條點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的鏈路上，為了減少地址的浪費(fèi)，子網(wǎng)掩碼應(yīng)該指定為(A)
A、255．255．255．252B．255．255．255．2
C．255．255．255．240D．255．255．255．196
72、正確的Internet地址是（C）
A．32.230.100B.202.0.40.570
C.192.112.36.25D.128.174.5.6.15
73、Ping命令使用那種協(xié)議（C）
A、TCPB、UDPC、ICMPD、SNMP74、下面的地址哪個(gè)不是保留地址？（F）
A、10.130.55.6B、172.16.38.5C、172.30.38.5D、192.168.54.1E、192.168.33.1F、以上都不對(duì)
75、PC上ping對(duì)端ip，默認(rèn)會(huì)發(fā)送4個(gè)包；在Cisco的路由交換設(shè)備上ping對(duì)端設(shè)備，默認(rèn)會(huì)發(fā)（C）個(gè)包。
A、3B、4C、5D、無數(shù)
76、PC上要跟蹤路由，可以使用tracert命令，在Cisco的路由交換設(shè)備上要完成同樣的功能，要用到（B）命令。
A、tracertB、tracerouteC、pingD、show77、路由器（Router）是用于聯(lián)接邏輯上分開的（C）網(wǎng)絡(luò)。A.1個(gè)B.2個(gè)C.多個(gè)D.無數(shù)個(gè)78、下面波長(zhǎng)中，損耗最小的是（C）。A、0.85mB、1.31mC、1.55m79、在以下各網(wǎng)絡(luò)類型中，（B）的可靠性最高。
A、樹形B、網(wǎng)孔形C、環(huán)形D、星形
80、測(cè)試網(wǎng)絡(luò)時(shí)，經(jīng)常會(huì)用到ping命令，我們現(xiàn)在想從PC上持續(xù)觀察ping對(duì)端網(wǎng)絡(luò)的結(jié)果，也就是我們平時(shí)所說的“長(zhǎng)ping”，請(qǐng)問要用到ping命令中的哪個(gè)參數(shù)（D）。A、aB、-rC、-sD、-t
81、在PC上向?qū)Χ藀ing包時(shí)，默認(rèn)的包大小為32字節(jié)，如果我們現(xiàn)在想要ping大包，請(qǐng)問要用到ping命令中的哪個(gè)參數(shù)（C）。A、aB、-bC、-lD、-n
82、以下哪種移動(dòng)綜合接入業(yè)務(wù)通常不會(huì)用到協(xié)議轉(zhuǎn)換器（D）A、CMNET寬帶業(yè)務(wù)B、SP短信業(yè)務(wù)C、WLAN無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)D、PBX語音業(yè)務(wù)
83、現(xiàn)在我們有一個(gè)CMNET用戶，他可用的公網(wǎng)地址區(qū)間為211.140.1.82-211.140.1.86，請(qǐng)問移動(dòng)公司為該用戶CMNET專線劃分網(wǎng)段的子網(wǎng)掩碼是多少位？（C）A、24B、28C、29D、84、在CMNET維護(hù)中，Ping網(wǎng)關(guān)是一種常用的測(cè)試方法，而移動(dòng)CMNET工程中經(jīng)常默認(rèn)將一個(gè)網(wǎng)段中的第一個(gè)可用的主機(jī)地址作為該網(wǎng)段的網(wǎng)關(guān)，現(xiàn)有一網(wǎng)段218.155.42.72/30,請(qǐng)分析一下，該網(wǎng)段的網(wǎng)關(guān)是（C）
A、218.155.42.1B、218.155.42.72C、218.155.42.73D、218.155.42.74
85、FTP文件傳輸協(xié)議，有數(shù)據(jù)端口和控制端口，它的數(shù)據(jù)端口號(hào)是20，控制端口號(hào)是（B）。A、19B、21C、23D、5386、以下哪個(gè)IP地址不是由IANA預(yù)留的私有地址（B）。
A、10.0.0.1B、172.0.0.1C、192.168.0.1D、192.168.1.1
87、當(dāng)雙絞線僅用作數(shù)據(jù)傳輸時(shí)，只用到8根線纜中的4根，那么用到的是哪4根（B）。A、1，2，3，4B、1，2，3，6C、1，2，5，6D、1，3，5，688、以下哪種設(shè)備的工作頻率不是2.4GH(A)
A、802.11a設(shè)備B、802.11b設(shè)備C、802.11g設(shè)備D、無繩電話
89、測(cè)試交錯(cuò)連線時(shí)，主測(cè)試儀的指示燈應(yīng)該從1到8逐個(gè)順序閃亮，而遠(yuǎn)程測(cè)試端的指示燈應(yīng)該是按著（B）的順序逐個(gè)閃亮。
A、1、2、3、4、5、6、7、8B、3、6、1、4、5、2、7、8C、3、2、1、6、5、4、7、8D、8、7、6、5、4、3、2、1
90、測(cè)試直通連線時(shí)，主測(cè)試儀的指示燈應(yīng)該從1到8逐個(gè)順序閃亮，而遠(yuǎn)程測(cè)試端的指示燈也應(yīng)該按(A)順序閃亮。如果是這種現(xiàn)象，說明直通線的連通性沒問題，否則就得重做。
A、1、2、3、4、5、6、7、8B、3、6、1、4、5、2、7、8C、3、2、1、6、5、4、7、8D、8、7、6、5、4、3、2、191、下面的告警中哪個(gè)是表示LOS告警含義的（D）A、信號(hào)遠(yuǎn)端失效指示B、幀同步丟失指示C、時(shí)鐘丟失指示D、信號(hào)丟失告警92、故障投訴處理的時(shí)段要求為（B）。
A、5*8小時(shí)B、7*24小時(shí)C、7：00-19：00D、8:00-20:00
93、原則上在地市級(jí)設(shè)立區(qū)域維護(hù)中心，至少設(shè)中心負(fù)責(zé)人１名、技術(shù)管理員（Ａ）名；A、1B、2C、3D、4
94、原則上按每不超過150個(gè)接入點(diǎn)配置代維技術(shù)人員（C）人及專用汽車1輛，A、1B、2C、3D、4
95、在標(biāo)配基礎(chǔ)上每增加50個(gè)集團(tuán)增加配置1名維護(hù)人員，每增加（B）個(gè)集團(tuán)需增加配置汽車1輛；A、50
B.100
C.150
D.296、下列不屬于局域網(wǎng)協(xié)議層次的是_______。〔C〕A、物理層B、數(shù)據(jù)鏈路層C、傳輸層D、網(wǎng)絡(luò)層
97、工程工作的考核目標(biāo)以為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。(B)
A、地區(qū)B、縣市C、代維小組D、專業(yè)小組
98、工程工作的考核目標(biāo)以周期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。(A)A、月度B、季度C、半年D、全年
99、傳輸故障定位，通過機(jī)柜頂部指示燈和單板告警指示燈來獲取告警信息，系統(tǒng)緊急故障用哪種顏色表示：（A）
A、紅色、B、黃色C、綠色D、橙色
100、機(jī)房?jī)?nèi)部設(shè)備接地使用（D）
A、紅色電源線B、藍(lán)色電源線C、黑色電源線D、黃綠電源線
101、在以太網(wǎng)交換機(jī)中哪種轉(zhuǎn)發(fā)方法延遲較�。˙）A、全雙工B、Cut-throughC、Store-and-forwardD、半雙工
102、PPP協(xié)議中，主要用于協(xié)商在該數(shù)據(jù)鏈路上所傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包的格式與類
型（A）
A、鏈路控制協(xié)議B、PPP擴(kuò)展協(xié)議C、網(wǎng)絡(luò)層控制協(xié)議D、PAP、CHAP協(xié)議
103、交換式局域網(wǎng)從根本上改變了“共享介質(zhì)”的工作方式，它可以通過局域網(wǎng)交換機(jī)支
持端口之間的多個(gè)并發(fā)連接。因此，交換式局域網(wǎng)可以增加網(wǎng)絡(luò)帶寬，改善局域網(wǎng)性能與有關(guān)。(A)
A、服務(wù)質(zhì)量B、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控C、存儲(chǔ)管理D、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?/p>
104、虛擬局域網(wǎng)通常采用交換機(jī)端口號(hào)、MAC地址、網(wǎng)絡(luò)層地址或(C)A、物理網(wǎng)段定義B、操作系統(tǒng)定義C、IP廣播組地址定義D、網(wǎng)橋定義
105、程控用戶交換機(jī)配備的話務(wù)管理系統(tǒng)中，以下具有最高操作權(quán)限的是（C）。
A、操作員B、管理員C、超級(jí)用戶D、維護(hù)員106、單模光纖的平均接頭損耗應(yīng)不大于_______db/個(gè)。（A）A、0.1B、0.5C、1D、1.5107、下列哪一個(gè)不是SDH網(wǎng)的特點(diǎn)_______。（D）
A、具有全世界統(tǒng)一的接口標(biāo)準(zhǔn)
B、大量運(yùn)用軟件進(jìn)行系統(tǒng)配置的管理
C、復(fù)用映射結(jié)構(gòu)靈活D、指針調(diào)整技術(shù)降低了設(shè)備復(fù)雜性108、衡量數(shù)字通信系統(tǒng)傳輸質(zhì)量的指標(biāo)是_______。（A）
A、誤碼率B、信噪比C、噪聲功率D、話音清晰度109、目前我們較廣泛使用的OTDR測(cè)試波長(zhǎng)為（C）。A、850nmB、1350nmC、1550nmD、1650nm110、下列沒有按通信距離區(qū)分計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的是（D）
A、局域網(wǎng)B、城域網(wǎng)、C、廣域網(wǎng)D、因特網(wǎng)
111、在Cisco路由器上如何查看一個(gè)以太口（如Ethernet0）的丟包率，收到和發(fā)送的包數(shù)，字節(jié)數(shù)（A）
A．showinterfaceEthernet0B．showcontrollerEthernet0C．showconfigEthernet0D．showdetailEthernet0
112、處理緊急和重要集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)全阻故障時(shí)，如果在（）分鐘內(nèi)無法聯(lián)系到客戶經(jīng)理確認(rèn)客戶端故障，必須升級(jí)給相關(guān)室經(jīng)理（A）
A．10B．20C．30D．40
113、所有站點(diǎn)內(nèi)傳輸設(shè)備使用的尾纖兩端都要有__，必須標(biāo)明用途以及本端、對(duì)端信息。（B）
A．貼紙B．標(biāo)簽C．封條D．以上都是114、GPON系統(tǒng)的最大邏輯距離規(guī)定為（C）
115、對(duì)于故障處理來說，市內(nèi)IP專線站點(diǎn)出現(xiàn)故障，代維單位接到故障單后應(yīng)該在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（B）
A．20分鐘
B．30分鐘C．45分鐘D．60分鐘為保障用戶線路，我116、們
A．40KMB．50KMC．60KMD．70KM
針對(duì)重要客戶基于（）協(xié)議實(shí)現(xiàn)雙路由方案（A）
A．BGPB。RIP2C．OSPFD．IS-IS
117、以下說法正確的是：（A）
A．SDH傳輸體制可將PDH三種數(shù)字系列及ATM等數(shù)字系列映射到VC－4中。B．與SDH相比較，PDH對(duì)業(yè)務(wù)的調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)的自愈實(shí)時(shí)性強(qiáng)。C．無輸入信號(hào)上光路傳輸，光路上傳送的是AIS信號(hào)。
D．對(duì)PDH信號(hào)通道性能的監(jiān)控，主要是通過線路編碼時(shí)增加PCM碼來實(shí)現(xiàn)的。118、綜合VPMN業(yè)務(wù)特性不包括以下那樣？（D）
A．支持多種類型用戶加入同一集團(tuán)B．支持短號(hào)互撥
C．撥打長(zhǎng)號(hào)無優(yōu)惠，撥打短號(hào)才享受優(yōu)惠D．撥打長(zhǎng)號(hào)有優(yōu)惠，撥打短號(hào)無優(yōu)惠
119、移動(dòng)綜合VPMN業(yè)務(wù)是指面向企業(yè)，允許一個(gè)企業(yè)內(nèi)的GSM手機(jī)、（）號(hào)碼、固定電話（PBX）等統(tǒng)一編號(hào)，組成一個(gè)集團(tuán)的綜合虛擬專用網(wǎng)。（C）
A．小靈通B．網(wǎng)通C．鐵通D．電信
120、短消息業(yè)務(wù)被（）所承載（C）
A．TUPB．ISUPC．MAPD．SCCP
121、以下選項(xiàng)中，哪個(gè)不屬于GPRS企業(yè)接入的安全性保護(hù)（A）
A．行業(yè)應(yīng)用終端的保護(hù)B．企業(yè)內(nèi)部服務(wù)器的保護(hù)D．合法用戶的保護(hù)
C．?dāng)?shù)據(jù)包的保護(hù)
122、以下哪個(gè)不屬于GPON的組成部分（D）
A．光線路終端OLTB．光網(wǎng)絡(luò)單元/光網(wǎng)絡(luò)終端（ONU/ONT）C．光纖分配網(wǎng)ODND．光電轉(zhuǎn)換器electroopticaldevice
123、目前第二代GSM的數(shù)據(jù)傳輸速度是（B）
A．171.2kb/sB．9.6kb/sC．384kb/sD．"1.2Mb/s"
124、GPRS網(wǎng)絡(luò)理論最高數(shù)據(jù)率為（A）
A．171.2kb/sB．9.6kb/sC．384kb/sD．"1.2Mb/s"
125、TD-SCDMA．下行最高數(shù)據(jù)率為（C）
A．171.2kb/sB．9.6kb/sC．384kb/sD．"1.2Mb/s"
126、由于我公司維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備故障，造成非重要集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)全阻持續(xù)超過1小時(shí)或者集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)性能下降，此類故障為：（A）
A．一般故障B．嚴(yán)重故障C．重大故障D．事故
127、以下不屬于故障處理的原則是：（D）
A．忙閑時(shí)差異化搶修原則B．“重要業(yè)務(wù)優(yōu)先”原則C．“重要客戶優(yōu)先”原則D．“重要地區(qū)優(yōu)先”原則
128、根據(jù)集團(tuán)客戶專線業(yè)務(wù)開通服務(wù)的分級(jí)要求，售前支撐本地現(xiàn)場(chǎng)勘察反饋時(shí)限中，本地站點(diǎn)數(shù)≤5個(gè)時(shí)，普通≤_個(gè)工作日，加急≤_個(gè)工作日（D）
A．3，2B．5，4C．6，5D．4，3
129、CMNET-GD網(wǎng)絡(luò)可以分為核心層、接入層和（A）
A．匯聚層B．連接層C．分布層D．一般骨干層
130、中國移動(dòng)建設(shè)的用來承載普通Internet上網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)是（C）
A．IP專用承載網(wǎng)B．CN2
C．CMNETD．ChinaNet
131、專線電路是指（B）A．VIP基站電路
B．出租給客戶，用于承載客戶業(yè)務(wù)；或是用于承載黨政、公司等特殊業(yè)務(wù)的傳輸電路C．?dāng)?shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)電路、支撐網(wǎng)節(jié)點(diǎn)電路D．互聯(lián)互通電路
132、關(guān)于電源線、信號(hào)線布放說法錯(cuò)誤的是哪個(gè)？（A）
A．直流電源線、交流電源線、信號(hào)線必須分開布放，應(yīng)避免在同一線束內(nèi)，其中直流電源線正極外皮顏色應(yīng)為藍(lán)色，負(fù)極外皮顏色應(yīng)為紅色。
B．電源線、信號(hào)線必須是整條線料，外皮完整，中間嚴(yán)禁有接頭和急彎處。C．電源線、信號(hào)線布放時(shí)，應(yīng)保持其平直、整齊，綁扎間隔均勻，松緊合適，塑料帶扎頭應(yīng)放在隱蔽處。
D．機(jī)房布線、架間連線及各部件連線應(yīng)無差錯(cuò)，接觸良好，焊接光滑，不得碰地、短路、斷路、嚴(yán)禁虛焊、漏焊、錯(cuò)焊。
133、根據(jù)集團(tuán)客戶（專線和非專線業(yè)務(wù)）保障和售后服務(wù)的分級(jí)要求，金牌級(jí)服務(wù)（A+類客戶）以上級(jí)別的客戶業(yè)務(wù)中斷處理過程反饋要求為每2小時(shí)短信通知，故障恢復(fù)后_分鐘內(nèi)電話通知。（B）
A．20B．30C．40D．45
134、以下關(guān)于IP城域網(wǎng)與數(shù)據(jù)承載網(wǎng)關(guān)系的說法，哪個(gè)最準(zhǔn)確（D）
A．兩者為并列關(guān)系，均可獨(dú)立承載用戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)B．IP城域網(wǎng)就是CMNET的接入層C．IP城域網(wǎng)就是IP專用承載網(wǎng)的接入層
D．IP城域網(wǎng)就是IP專用承載網(wǎng)和CMNET骨干網(wǎng)在本地網(wǎng)（城域范圍）的延伸
135、以下哪項(xiàng)不屬于IP承載網(wǎng)的定義（D）
A．能同時(shí)承載語音、視頻、數(shù)據(jù)企業(yè)互聯(lián)的那個(gè)多種業(yè)務(wù)的核心承載平臺(tái)B．起點(diǎn)高，為運(yùn)營商高品質(zhì)業(yè)務(wù)、高增值性性業(yè)務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)C．以提升運(yùn)營商的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力為主要目的D．為運(yùn)營商創(chuàng)建唯一數(shù)據(jù)專網(wǎng)，承載所有IP累數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)
136、SDH的中文解釋（B）
A．準(zhǔn)同步數(shù)字系列B．同步數(shù)字系列C．準(zhǔn)同步模擬系列D．同
步模擬系列
137、什么是VLAN（C）
A．一個(gè)可路由網(wǎng)絡(luò)B．一個(gè)共享的物理介質(zhì)C．在同一廣播域內(nèi)的一組端口D．一個(gè)共享的沖突域
138、路由器什么功能致網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分組延遲？（B）
A．應(yīng)用和介質(zhì)B．路徑選擇和交換C．廣播和沖突檢測(cè)D．以上
都不是
139、為了防止網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴，應(yīng)采用那種操作（B）
A．采用生成樹協(xié)議（STP）B．劃分VLANC．黑洞路由D．端口換回
140、為了防止備份路由形成的網(wǎng)絡(luò)環(huán)路，應(yīng)采用哪種操作（A）
A．采用生成樹協(xié)議（STP）
B．劃分VLANC．黑洞路由D．端口換回
141、為了定位傳輸線路的故障點(diǎn)，采用哪種辦法（D）
A．采用生成樹協(xié)議（STP）
B．劃分VLANC．黑洞路由D．端口換回
142、GPON數(shù)據(jù)類業(yè)務(wù)的下行波長(zhǎng)（B）
A．1310nmB．1490nmC．1450nm
D．1550nm
143、GPON數(shù)據(jù)類業(yè)務(wù)的上行波長(zhǎng)（A）
A．1310nmB．1490nmC．1450nmD．1550nm
144、GPON中CATV類業(yè)務(wù)的下行波長(zhǎng)（D）
A．1310nmB．1490nmC．1450nmD．1550nm
145、GPON的組網(wǎng)模式（B）
A．點(diǎn)到點(diǎn)B．點(diǎn)到多點(diǎn)C．多點(diǎn)到多點(diǎn)D．多點(diǎn)到點(diǎn)
146、以太網(wǎng)測(cè)試中為了監(jiān)控某端口的數(shù)據(jù)情況，通常采用測(cè)試方法（D）
A．端口聚合B．地址綁定C．端口匯聚D．端口鏡像
147、GPON是基于（D）
A．ATM封裝B．以太網(wǎng)封裝C．GEM封裝D．ATM、GEM封裝
148、GPON是一種點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的光纖傳輸和接入技術(shù)，上行采用（C）
A．碼分多址B．頻分多址C．時(shí)分多址D．空分多址
149、接入設(shè)備的各種話音業(yè)務(wù)均可拿進(jìn)行測(cè)試（B）
A．電平表B．電話機(jī)C．電腦D．電阻儀
150、一臺(tái)路由器，同時(shí)運(yùn)行著OSPF，RIP，IS-IS和靜態(tài)路由協(xié)議，哪一個(gè)路由協(xié)議優(yōu)先權(quán)最高（D）
A．OSPFB．RIPC．IS-IS
D．靜態(tài)151、綜V業(yè)務(wù)，當(dāng)PBX固話采用短號(hào)方式撥叫VPMN群內(nèi)手機(jī)時(shí)，手機(jī)的來電顯示為：（A）
A．"PBX固話的VPMN短號(hào)"B．PBX固話的真實(shí)長(zhǎng)號(hào)C．600+PBX固話的VPMN短號(hào)D．600+PBX固話的VPMN長(zhǎng)號(hào)
152、SDH的中文解釋是（B）
A．準(zhǔn)同步數(shù)字系列B．同步數(shù)字系列C．準(zhǔn)同步模擬系列D．同步
模擬系列
153、目前在用2M接口的阻抗類型是（D）
A．75歐姆B．120歐姆C．150歐姆D．75歐姆和120歐姆
154、OptiX機(jī)柜上的PGND表示（C）
A．"工作地"B．電源地C．保護(hù)地D．防雷地
155、兩臺(tái)路由器之間通過100baset方式連接的時(shí)候，使用（A）
A．交叉網(wǎng)線B．直通網(wǎng)線C．rollovercableD．以上都不是
156、下面哪項(xiàng)描述了網(wǎng)絡(luò)中的沖突（B）
A．網(wǎng)絡(luò)上的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)獨(dú)自的傳輸?shù)慕Y(jié)果B．網(wǎng)絡(luò)上的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)同時(shí)的傳輸?shù)慕Y(jié)果C．網(wǎng)絡(luò)上的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)重復(fù)的傳輸?shù)慕Y(jié)果D．網(wǎng)絡(luò)上的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)不傳輸?shù)慕Y(jié)果
157、已知某個(gè)網(wǎng)絡(luò)的掩碼是255.255.248.0，那么下面屬于同一網(wǎng)段的是________（C）
A．10.110.16.1和10.110.25.1
B．10.76.129.21和10.76.137.1
C．10.52.57.34和10.52.62.2D．10.33.23.2和10.33.31.1
158、常用的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理協(xié)議是（C）
A．SMTPB．HTTPC．SNMPD．FTP
159、NO.7方式屬（）方式（B）
A．隨路信令
B．公共信道信令C．監(jiān)視信令D．操作信令
160、"UMG可支持的信令有什么？"（D）
A．1號(hào)信令B．7號(hào)信令C．PRA信令D．以上都是
161、"綜合VPMN中，主叫顯示的規(guī)則是什么？"（C）
A．"統(tǒng)一顯長(zhǎng)"B．統(tǒng)一顯短C．撥長(zhǎng)顯長(zhǎng)，撥短顯短D．以上
都不是
162、以下哪個(gè)廠家的PBX設(shè)備網(wǎng)管數(shù)據(jù)的傳送不可以采用半永久抽時(shí)隙的方式實(shí)現(xiàn)？（B）
A．高科B．華為C．天波D．佳和
163、IP專線企業(yè)側(cè)PBX通過哪種單板與光端機(jī)對(duì)接（D）A．用戶板B．外線板C．主控板D．信令板
（B）
164、現(xiàn)階段IP語音專線NO.7鏈路使用的數(shù)字通道速率是__________
A．32Kbps
B．64KbpsC．128KbpsD．256Kbps
165、在一條有30個(gè)設(shè)備的中繼上，1小時(shí)內(nèi)產(chǎn)生了共900分鐘的通話時(shí)長(zhǎng)，則此中繼上的平均每線話務(wù)量為（B）
A．0.4愛爾蘭
B．0.5愛爾蘭
C．0.6愛爾蘭
D．1.0愛爾蘭
166、一條短信最多包含多少個(gè)英文？（D）
A．70B．80C．140D．160
167、一條短信最多包含多少個(gè)中文？（A）
A．70B．80C．140D．160
168、CMPP2.0協(xié)議當(dāng)中，網(wǎng)關(guān)之間采用長(zhǎng)連接通信方式所采用的端口號(hào)是（C）
A．7890B．7900C．7930D．9168
169、狀態(tài)報(bào)告不包括（D）
A．成功發(fā)送
B．暫緩發(fā)送
C．發(fā)送失敗D．用戶關(guān)機(jī)
170、在同一時(shí)刻，能夠進(jìn)行雙向數(shù)據(jù)傳送的通信方式是（C）
A、單工B、半雙工C、全雙工D、上述三種均不是171、下列端口號(hào)與協(xié)議對(duì)應(yīng)正確的是（B）
A、HTTP：23FTP：20/21TELNET：80SNMP：161B、HTTP：80FTP：20/21TELNET：23SNMP：161C、HTTP：23FTP：21/23TELNET：161SNMP：80D、HTTP：161FTP：20/21TELNET：23SNMP：80
172、以下Windows命令中，可以用于查看IP路由的命令是（C）A、pingB、arp-aC、tracertD、telnet173、以下Windows命令中，可以用于遠(yuǎn)程登錄的命令是（D）A、pingB、arp-aC、tracertD、telnet174、以下Windows命令中，可以用于測(cè)試網(wǎng)絡(luò)通斷的命令是（A）A、pingB、arp-aC、tracertD、telnet175、以下Windows命令中，可以用于查看系統(tǒng)MAC地址的命令是（B）A、pingB、arp-aC、tracertD、telnet176、目前移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的主用DNS服務(wù)器地址是多少（A）
A、218.201.21.132B、218.201.17.2C、218.201.0.1D、218.201.4.3177、怎么配置IP才能實(shí)現(xiàn)雙機(jī)互連：（C）
A、兩機(jī)在不同一網(wǎng)段下，掩碼不必相同B、同一網(wǎng)段，IP相同，掩碼一致C、同一網(wǎng)段，IP不能相同，掩碼一致D、以上3種都不178、下面哪種專線不是移動(dòng)公司為集團(tuán)客戶提供的專用服務(wù)（D）
A、VPN專線B、互聯(lián)網(wǎng)專線C、無線DDN業(yè)務(wù)D、客戶端內(nèi)網(wǎng)線路179、移動(dòng)公司集團(tuán)專線業(yè)務(wù)維護(hù)的目標(biāo)是確保（C）
A、移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)正常B、客戶內(nèi)網(wǎng)正常C、客戶能正常使用移動(dòng)公司提供的服務(wù)D以上都不是
180、網(wǎng)線制作，568B的線序從左至右是（A）A、白橙，橙，白綠，藍(lán)，白藍(lán)，綠，白棕，棕B、白綠，綠，白橙，藍(lán)，白藍(lán)，橙，白棕，棕C、白藍(lán)，綠，白橙，藍(lán)，白綠，橙，白棕，棕D、白棕，橙，白橙，藍(lán)，白藍(lán)，綠，白綠，棕
181、采用5類UTP線，理論上從用戶終端到有源設(shè)備的距離不超過（C）
A、60米B、80米C、100米D、125米
182、理論上從用戶PC端到用戶PC端應(yīng)該采用哪種網(wǎng)線：（C）A、兩端均按568A標(biāo)準(zhǔn)制作B、兩端均按568B標(biāo)準(zhǔn)制作
C、一端按568A標(biāo)準(zhǔn)制作，一端按568B標(biāo)準(zhǔn)制作D、無所謂
183、制作水晶頭的工具叫什么名字：（C）A、尖嘴鉗B、平口鉗C、壓線鉗D、打線刀
184、SC/FC光纖尾纖兩端接頭分別是（B）A、圓頭/大方頭B、大方頭/圓頭C、兩端均大方頭D、兩端均圓頭
、185、SC/SC光纖尾纖兩端接頭分別是（C）A、圓頭/大方頭B、大方頭/圓頭C、兩端均大方頭D、兩端均圓頭
186、FC/FC光纖尾纖兩端接頭分別是（D）A、圓頭/大方頭B、大方頭/圓頭C、兩端均大方頭D、兩端均圓頭
187、機(jī)柜內(nèi)業(yè)務(wù)線路開通是，應(yīng)按如下規(guī)范實(shí)施（D）A、電源線纜接入空開B、強(qiáng)電/弱電分別走線C、光纖不能與網(wǎng)線綁扎在一起D、以上都是
188、傳輸ODF架至數(shù)據(jù)機(jī)柜間光纖布放應(yīng)注意如下（D）
A、ODF架至數(shù)據(jù)機(jī)柜間光纜應(yīng)穿管保護(hù)B、走線架上強(qiáng)電/弱電分別走線C、光纖進(jìn)入數(shù)據(jù)機(jī)柜后注意彎折角度D、以上都是189、下列哪個(gè)不屬于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)設(shè)備（C）
A、協(xié)議轉(zhuǎn)換器B、光收發(fā)器C、SDH/PDHD、交換機(jī)190、數(shù)據(jù)設(shè)備出現(xiàn)AIS告警則表示（B）
A、E1線路本端告警B、E1線路遠(yuǎn)端告警C、光纖告警D、誤碼告警191、數(shù)據(jù)設(shè)備出現(xiàn)LOS告警則表示（A）
A、E1線路本端告警B、E1線路遠(yuǎn)端告警C、光纖告警D、誤碼告警192、當(dāng)4E1協(xié)議轉(zhuǎn)換器2M線接好后，如線路指示燈閃爍，說明（A）線路連通
A、近端2M線路故障B、遠(yuǎn)端2M線路正常C、遠(yuǎn)端2M線路故障
193、當(dāng)近端4E1協(xié)議轉(zhuǎn)換器2M線接好，遠(yuǎn)端設(shè)備未接，如線路指示燈長(zhǎng)亮，說明（C）
A、線路連通B、近端2M線路故障C、線路中有環(huán)D、遠(yuǎn)端2M線路故障194、標(biāo)準(zhǔn)的以太網(wǎng)協(xié)議3件套組網(wǎng)設(shè)備類型組成為（D）
A、光/V35、光/E1、E1/FEB、光/E1、光/E1、E1/FEC、光/FE、光/E1、E1/FED、E1/V35、光/E1、E1/FE195、標(biāo)準(zhǔn)的E1協(xié)議組網(wǎng)設(shè)備類型組成為（A）
A、光/E1＋光/FEB、光/FE＋光/FEC、光/E1＋光/V35D、光/E1（PDH）＋光/V35
196、、如客戶總部端使用C-POS光口匯聚，則基站和客戶端設(shè)備可能是（A）A、光/FE＋光/E1B、光/E1（PDH）＋光/V35C、光/FE＋光/FED、E1/V35＋光/E1
197、如客戶A端使用某品牌E1/V35設(shè)備，則基站的光/E1和客戶B端的光/V35不能使用（C）
A、與客戶A端同品牌的設(shè)備
B、基站設(shè)備與客戶A端同品牌，B端使用不同品牌C、基站和客戶B端同品牌設(shè)備，但與客戶A端品牌不同
197、建立無線DDN業(yè)務(wù)的應(yīng)用，需在客戶接入路由器上配置專用隧道，最基本的配置為（D）
A、建立1個(gè)隧道B、建立1個(gè)隧道，配置隧道的源地址C、建立1個(gè)隧道，配置隧道的源地址，配置隧道的目標(biāo)地址
D、建立1個(gè)隧道，配置隧道的源地址，配置隧道的目標(biāo)地址，配置隧道的IP地址198、通常維護(hù)中，線路打環(huán)測(cè)試的目的是（C）A、檢查設(shè)備的完好性B、檢查線路的完好性C、檢查線路至設(shè)備的完好性D、不清楚
（二）多項(xiàng)選擇題
1、PBX用戶撥打移動(dòng)虛擬網(wǎng)短號(hào)，聽到語音提示為“您所撥的號(hào)碼沒有申請(qǐng)VPMN業(yè)務(wù)”故障原因可能為（AB）
（A）主叫號(hào)碼錯(cuò)誤（B）主叫號(hào)碼未錄入虛擬網(wǎng)平臺(tái)（C）傳輸故障（D）被叫錯(cuò)誤
2、傳輸故障定位及排除的常用方法有（ABCDE）：（A）告警性能分析法、（B）環(huán)回法、（C）替換法、（D）配置數(shù)據(jù)分析法、（E）儀表測(cè)試法
3、解決路由環(huán)問題的辦法是（ABC）。
A、定義路由權(quán)的最大值B、路由保持法C、水平分割D、路由器重啟
4、協(xié)議轉(zhuǎn)換器AIS燈長(zhǎng)亮，以下哪個(gè)描述是正確的（BC）A、本地E1RX口沒有收到信號(hào)B、本地E1RX口收到全1碼C、遠(yuǎn)端E1RX口沒有收到信號(hào)D、遠(yuǎn)端E1RX口收到全1碼
5、網(wǎng)卡燈不亮（10/100M、32.81ft網(wǎng)卡）可能出現(xiàn)哪些問題？(ABC)
A、電腦網(wǎng)卡與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口物理連接存在問題；B、電腦網(wǎng)卡被禁用；
C、網(wǎng)卡損壞或在硬件上未正確安裝
D.218.155.42.74E.218.155.42.75
6、一個(gè)802.11g接入點(diǎn)AP已配置、安裝在一方形辦公室的中心。當(dāng)大多數(shù)無線用戶運(yùn)行
在最佳效率的時(shí)候，卻有一小部分無線用戶處于低速率、丟包狀態(tài)。從下面的列表中，選出三個(gè)可能引起上述問題的原因？(CEF)A.不匹配的TKIP加密B.無效的SSIDC.無繩電話D.不匹配的SSIDE.金屬文件柜
F.天線的類型或方向
7、安裝固話和寬帶最常用工具有（ABC）。
A、卡接刀B、簡(jiǎn)易剝線鉗C、簡(jiǎn)易網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀D、2M誤碼儀A、NOSIGNAL，B、LOS，C、LOF，D、AIS9、“對(duì)告”的常見英文為（AB）
A、DISTANTALARM，B、RDI，C、SIGNALIMPAIRED，D、ERROR10、2M告警的常用處理方法有：（ABC）
A、利用儀表測(cè)試得到的告警信息進(jìn)行分析排障B、環(huán)回法C、替換法
11、AIS告警的原因有：（ABCD）
A、業(yè)務(wù)配置錯(cuò)誤
B、對(duì)端站對(duì)應(yīng)通道失效；C、由更高階告警如R-LOS引起；D、交叉板故障12、對(duì)告的原因有：（ABC）
A、對(duì)端站接收到LOS/AIS/LOF等告警信號(hào)；B、對(duì)端站接收部分故障；C、本站發(fā)送部分故障
13、誤碼告警產(chǎn)生的原因有：（ABCD）8、輸入信號(hào)丟失的常見英文為為（AB）A、輸入信號(hào)誤碼過量；B、電纜衰耗過大；C、DDF頭子虛焊；D、電路盤故障
14、PBX設(shè)備的供電類型有（AB）
（A）AC220V(B)DC48V(C)DC12V
15、在理解誤碼率時(shí)，以下敘述正確的是______。（ABC）
A、應(yīng)衡量數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)正常工作狀態(tài)下傳輸可靠性的參數(shù)B、對(duì)于實(shí)際的數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，可以籠統(tǒng)地說誤碼率越低越好
C、對(duì)于實(shí)際數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，如果傳輸?shù)牟皇嵌M(jìn)制碼元，要折合成二進(jìn)制碼元來計(jì)算據(jù)業(yè)務(wù)（包括單工和雙工ATM數(shù)據(jù)）
16、在綜合接入中,用于提供語音業(yè)務(wù)的設(shè)備有(ACF).
A、烽火B(yǎng)2101-E1TX8V-S-220B、烽火OL100C-02B-48C、華為60AD、D-Link808HVE、烽火R201*-220F、高科V206017、PBX網(wǎng)管軟件系統(tǒng)可通過（ABCD）等方式與PBX相連。
A串口B以太網(wǎng)口CE1半永久連接D撥號(hào)MODEM18、可管理交換機(jī)VLAN根據(jù)以下哪幾種方式進(jìn)行劃分。（ABCD）A、根據(jù)端口來劃分VLANB、根據(jù)MAC地址劃分VLANC、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)層劃分VLAND、根據(jù)IP組播劃分VLAN19、綜合接入代維故障投訴處理流程中預(yù)處理包括幾方面內(nèi)容。(ABCE)A、查閱客戶基礎(chǔ)信息資料B、10分鐘內(nèi)電話響應(yīng)用戶
C、判斷是否用戶端故障D、到達(dá)故障現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，向用戶具體了解故障現(xiàn)象。E、組織人員準(zhǔn)備材料趕赴現(xiàn)場(chǎng)
20、通過使用下列哪種命令可以獲得本機(jī)的IP地址。（B、D）A、pingB、winipcfgC、tracertD、ipconfig21、下列屬于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的有。（A、C）A、TCP/IP；B、MAP；C、IPX/SPX；D、V.24
21、PBX交換機(jī)配線箱一般采用回線配置，即交換機(jī)用戶或者中繼線卡在配線箱的左邊，用戶電話線卡在配線箱的（B、C），并通過跳線連接。A、左邊B、右邊C、中間22、現(xiàn)階段，集團(tuán)專線業(yè)務(wù)主要分為。（ABCDE）A、行業(yè)應(yīng)用專線B、數(shù)據(jù)專線C、IP-VPN專線D、語音專線E、互聯(lián)網(wǎng)專線
23、下面哪些電路屬于A級(jí)集團(tuán)客戶電路。（BD）
A、影響集團(tuán)客戶全省業(yè)務(wù)的電路B、黨政軍重要專線電路C、其它跨本地網(wǎng)電路
D、銀行、證券、保險(xiǎn)、稅務(wù)等集團(tuán)客戶跨本地網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，影響集團(tuán)客戶全本地網(wǎng)業(yè)務(wù)的電路E、銀行、證券、保險(xiǎn)、稅務(wù)等集團(tuán)客戶其他電路；24、集團(tuán)客戶VIP級(jí)電路物理網(wǎng)絡(luò)接入段要求。（ABCD）
A、設(shè)備具備自愈保護(hù)功能B、核心板卡實(shí)施1+1保護(hù)C、動(dòng)力供電穩(wěn)定D、光纜線路為不同物理路由25、下列哪些IP地址屬于A類地址（AC）
A、101.138.12.2B、210.221.5.6C、96.12.4.2D、192.168.1.1E、211.138.180.2
26、正在使用的內(nèi)部網(wǎng)關(guān)路由協(xié)議有哪些？(ABDEF)
A、RIPB、IGRPC、BGPD、EIGRPE、IS-ISF、OSPF27、靜態(tài)路由具有以下哪些優(yōu)點(diǎn)(AB)
A、靜態(tài)路由無需進(jìn)行路由交換，因此節(jié)省網(wǎng)絡(luò)的帶寬、CPU的利用率和路由器的內(nèi)存B、靜態(tài)路由具有更高的安全性C、配置簡(jiǎn)單方面
D、有的情況下必須使用靜態(tài)路由28、傳輸層的主要協(xié)議有（BD）
A、httpB、TCPC、ICMPD、UDP29、接入網(wǎng)的特點(diǎn)有：(ABCD)
A、接入網(wǎng)結(jié)構(gòu)變化大、網(wǎng)徑大小不一B、接入網(wǎng)支持各種不同的業(yè)務(wù)
C、接入網(wǎng)技術(shù)可選擇性大、組網(wǎng)靈活D、接入網(wǎng)成本與用戶有關(guān)、與業(yè)務(wù)量基本無關(guān)
30、出現(xiàn)Ping丟包現(xiàn)象，就會(huì)發(fā)生（ABC）
A、上網(wǎng)斷線B、網(wǎng)頁打開緩慢C、發(fā)送接收郵件速度慢D、視頻收看正常
31、局域網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)（）工作組內(nèi)的日程安排、電子郵件和傳真通信服務(wù)等功能。（ABCD）
A、文件管理B、應(yīng)用軟件共享C、打印機(jī)共享D、掃描儀共享32、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按通信距離可以分為(ABC)
A、局域網(wǎng)B、城域網(wǎng)C、廣域網(wǎng)D、省干網(wǎng)
34、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按通信距離可以分為(ABC)
A、局域網(wǎng)B、城域網(wǎng)C、廣域網(wǎng)D、省干網(wǎng)35、常見的雙絞線有哪幾類(ABCD)
A、3類線B、5類線C、超5類線D、最新的6類線36、以下關(guān)于太網(wǎng)端口電口工作模式說法正確的是（ABCD）
A、以太網(wǎng)口的兩端工作模式（10M半雙工、10M全雙工、100半雙工、100M全雙工、自協(xié)商）必須設(shè)置一致。
B、如果一端是固定模式(無論是10M、100M)，另外一端是自協(xié)商模式，即便能夠協(xié)商成功，自協(xié)商的那一端也將只能工作在半雙工模式。
C、如果一端工作在全雙工模式，另外一端工作在半雙工模式(包括自協(xié)商出來的半雙工，也一樣處理)，Ping是沒有問題的，流量小的時(shí)候也沒有任何問題，流量達(dá)到約15%以上時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)沖突、錯(cuò)包，最終影響了工作性能.
D、對(duì)于兩端工作模式都是自協(xié)商，最后協(xié)商成的結(jié)果是“兩端都支持的工作模式中優(yōu)先級(jí)最高的那一類”
37、光纖收發(fā)器上的LNK／ACT指示燈狀態(tài)說明正確的是(AＤ）
A、網(wǎng)口連接指示燈（綠色）閃亮，表示網(wǎng)線連接正常且有數(shù)據(jù)收發(fā)B、網(wǎng)口連接指示燈（綠色）常亮，表示網(wǎng)線連接正常且有數(shù)據(jù)收發(fā)C、網(wǎng)口連接指示燈（綠色）閃亮，表示網(wǎng)線連接正常但沒有數(shù)據(jù)收發(fā)D、網(wǎng)口連接指示燈（綠色）常亮，表示網(wǎng)線連接正常但沒有數(shù)據(jù)收發(fā)3８、協(xié)議轉(zhuǎn)換器上的LOS指示燈狀態(tài)說明正確的是(ABC)A、指示燈顯示紅色，表示E1接受信號(hào)丟失
B、指示燈顯示紅色且長(zhǎng)亮，表示本端E1鏈路接收信號(hào)丟失C、指示燈顯示滅，表示本端無信號(hào)丟失D、指示燈顯示滅，表示對(duì)端無信號(hào)丟失
40、協(xié)議轉(zhuǎn)換器上的RAL指示燈狀態(tài)說明正確的是(ABCD)A、紅色長(zhǎng)亮，表示遠(yuǎn)端E1鏈路接收信號(hào)丟失
B、指示燈顯示紅色且長(zhǎng)亮，表示本端E1鏈路接收信號(hào)丟失C、紅色閃亮，表示遠(yuǎn)端E1接收到AIS告警D、黃色長(zhǎng)亮，表示遠(yuǎn)端E1接收到LOF告警
41、與10.10.10.10/16地址處于同一個(gè)網(wǎng)段的是（AC）
A、10.10.9.10/16B、10.9.10.10/16C、10.10.10.10/16D、10.11.10.10/1642、正確的Internet地址是（CD）A．32.230.100B.202.0.40.570C.192.112.36.25D.128.174.5.6
43、下面哪種接入方式適用于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)專線接入（ACD）A裸光纖B窄帶PBX接入CCESPD協(xié)轉(zhuǎn)+SDH44、目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專線的接入實(shí)現(xiàn)方式有（BCD）
A窄帶PBXB協(xié)轉(zhuǎn)C光纖收發(fā)器DGPON45、以下關(guān)于TCP/IP協(xié)議的描述中，哪項(xiàng)是正確的的。（B）A、FTP、SMTP以及HTTP依賴TCP協(xié)議B、SNMP、TFTP依賴TCP協(xié)議
C、DNS可以使用TCP協(xié)議，又可以使用UDP協(xié)議
D、TCP/IP協(xié)議是標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議，可以提供多種可靠的用戶服務(wù)
（三）判斷題
1.PBX設(shè)備E1中繼輸出負(fù)載阻抗為75歐電阻（不平衡）或120歐(平衡)。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)
2.E1接口共32時(shí)隙，每時(shí)隙速率為64Kbps,64Kbpsх32=2,048,000bps,故E1口又稱為
2M口。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)
3.在Windows中，ping命令的-n選項(xiàng)表示ping的網(wǎng)絡(luò)號(hào)。（B）
A、對(duì)B、錯(cuò)
4.SDH具有路由自動(dòng)選擇功能，上下電路方便，維護(hù)、控制、管理功能強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，便
于傳輸更高速率的業(yè)務(wù)等優(yōu)點(diǎn)。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)
5.光纖收發(fā)器是媒體轉(zhuǎn)換器，其主用功能是實(shí)現(xiàn)適合雙絞線媒質(zhì)（10BASE-TX、
100BASE-TX）傳輸?shù)囊蕴W(wǎng)信號(hào)和適合傳輸媒質(zhì)（E1）傳輸?shù)囊蕴W(wǎng)信號(hào)之間的相互轉(zhuǎn)換。（B）
A、對(duì)B、錯(cuò)
6.協(xié)議轉(zhuǎn)換器是把光端機(jī)的同步信號(hào)應(yīng)用的某種協(xié)議轉(zhuǎn)換為以太或者其他路由器或者交
換機(jī)可以接受的協(xié)議的一個(gè)設(shè)備。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)
7.“光貓”是利用一對(duì)光纖進(jìn)行單E1或單V.35或單10BaseT點(diǎn)到點(diǎn)式的光傳輸終端設(shè)
備。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)
8.路由器是一種用于網(wǎng)絡(luò)互連的計(jì)算機(jī)設(shè)備，但作為路由器，并不具備減少數(shù)據(jù)幀的沖突
和碰撞的作用。（A）
A、對(duì)B、錯(cuò)9.OSI參考模型描述的物理層，實(shí)現(xiàn)的主要功能在于提出了物理層比特流傳輸中的差錯(cuò)控
制方法。（B）
A、對(duì)B、錯(cuò)
10.子網(wǎng)掩碼產(chǎn)生在OSI參考模型的網(wǎng)絡(luò)層。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)
10.從網(wǎng)絡(luò)的層次結(jié)構(gòu)考慮，一個(gè)IP地址必須指明兩點(diǎn)：1、屬于哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)2、是這個(gè)網(wǎng)
絡(luò)中的哪臺(tái)主機(jī)。（A）
A、對(duì)B、錯(cuò)
11.數(shù)據(jù)通信網(wǎng)是指為提供數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)而建立和運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)，可分為公用數(shù)據(jù)網(wǎng)和專用數(shù)
據(jù)網(wǎng)。（A）
A、對(duì)B、錯(cuò)
12.IP頭中的生存期字段用于確定一個(gè)TCP/IP包未交付前可在網(wǎng)絡(luò)上移動(dòng)的時(shí)間。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)13.VLAN在現(xiàn)代組網(wǎng)技術(shù)中占有重要地位，同一個(gè)VLAN中的兩臺(tái)主機(jī)可以跨越多臺(tái)交換機(jī)。
（A）
A、對(duì)B、錯(cuò)
14.第3層交換機(jī)是靠mac地址來完成數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)發(fā)。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)
14.路由器是靠ip地址來完成數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)發(fā)。（B）A、對(duì)B、錯(cuò)
15.兩臺(tái)主機(jī)在對(duì)ping過程中,主機(jī)ip地址可以不設(shè)在一個(gè)網(wǎng)段內(nèi),但必須設(shè)網(wǎng)關(guān)地址。（B）A、對(duì)B、錯(cuò)
16.雙絞線接法的標(biāo)準(zhǔn)有：EIA/TIA568B標(biāo)準(zhǔn)和EIA/TIA568A標(biāo)準(zhǔn)。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)17.E1口共32個(gè)時(shí)隙。（A）
A、對(duì)B、錯(cuò)
18.“位(bit)”是電子計(jì)算機(jī)中最小的數(shù)據(jù)單位，1個(gè)“字節(jié)（Byte）”＝8個(gè)“位
(bit)”,1KB=1024個(gè)“字節(jié)（Byte）”（A）A、對(duì)B、錯(cuò)
19.第2層交換機(jī)是靠IP地址來完成數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)發(fā)。（B）A、對(duì)B、錯(cuò)
20.VLAN技術(shù)的核心是通過網(wǎng)橋或路由器構(gòu)造一個(gè)邏輯網(wǎng)絡(luò)。（B）A、對(duì)B、錯(cuò)
21.PC機(jī)通過網(wǎng)卡連接到路由器的以太網(wǎng)口，兩個(gè)接口之間應(yīng)該使用的電纜是交叉網(wǎng)線。
（B）
A、對(duì)B、錯(cuò)
22.在以太網(wǎng)中交換機(jī)可以將網(wǎng)絡(luò)分成多個(gè)沖突域，但不能將網(wǎng)絡(luò)分成多個(gè)廣播域。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)
23.數(shù)據(jù)鏈路層位于OSI的第二層。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)24.OSI參考模型中，上層協(xié)議實(shí)體與下層協(xié)議實(shí)體之間的邏輯接口叫做服務(wù)訪問點(diǎn)(SAP)。
在Internet中，網(wǎng)絡(luò)層的服務(wù)訪問點(diǎn)是ip地址。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)25.IP地址的格式為：網(wǎng)絡(luò)號(hào)+主機(jī)號(hào)。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)26.在局域網(wǎng)中劃分VLAN，可以控制廣播域。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)
27.第一個(gè)八位組以二進(jìn)制“1110”開頭的IP地址是ClassC地址。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)
28.TCP/IP數(shù)據(jù)由一個(gè)報(bào)頭及后面的數(shù)據(jù)組成。（B）A、對(duì)B、錯(cuò)
29.一臺(tái)路由器就可以是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)級(jí)的防火墻。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)
30.金屬材質(zhì)的天花板、墻面裝飾、電梯等對(duì)WLAN無線信號(hào)的影響非常大。游。（A）
A、對(duì)B、錯(cuò)
31.無線信號(hào)是直線傳播的，每遇到一個(gè)障礙物，無線信號(hào)就會(huì)被削弱一部分。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)
32.雙絞線是目前帶寬最寬、信號(hào)傳輸衰減最小、抗干擾能力最強(qiáng)的一類傳輸介質(zhì)。（B）A、對(duì)B、錯(cuò)
33.PPP協(xié)議（Point-to-PointProtocol，點(diǎn)到點(diǎn)協(xié)議）是一種在同步或異步線路上對(duì)數(shù)
據(jù)包進(jìn)行封裝的數(shù)據(jù)鏈路層協(xié)議，早期的家庭撥號(hào)上網(wǎng)主要采用SLIP協(xié)議，而現(xiàn)在更多的是用PPP協(xié)議。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)
34.與SDH相比較，PDH對(duì)業(yè)務(wù)的調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)的自愈實(shí)時(shí)性強(qiáng)。（B）A、對(duì)B、錯(cuò)
35.光纖收發(fā)器是一種將短距離的雙絞線電信號(hào)和長(zhǎng)距離的光信號(hào)進(jìn)行互換的以太網(wǎng)傳輸
媒體轉(zhuǎn)換單元，在很多地方也被稱之為光電轉(zhuǎn)換器。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)
36.Vlan基于交換機(jī)的虛擬局域網(wǎng)能夠?yàn)榫钟蚓W(wǎng)解決沖突域、廣播域、帶寬問題。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)
37.Ping127.0.0.1命令驗(yàn)證本地計(jì)算機(jī)上安裝TCP/IP以及配置是否正確。（A）
A、對(duì)B、錯(cuò)
38.交換機(jī)可以隔離沖突域，路由器可以隔離廣播域。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)
39.Cisco路由器的IOS（InternetworkOperatingSystem）是路由器的操作系統(tǒng)，類似于計(jì)算
機(jī)的操作系統(tǒng)。（A）
A、對(duì)B、錯(cuò)40.同種類型設(shè)備之間使用交叉線（反線）連接，不同類型設(shè)備之間使用平行線連接（正線）；
（A）
A、對(duì)B、錯(cuò)
41.PBX設(shè)備的內(nèi)部分機(jī)能夠自定義編號(hào)。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)
42.PBX設(shè)備能夠提供等位出局和非等位局。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)
43.在CMPP3.0中CMPP_SUBMIT操作的目的是SP在與ISMG建立應(yīng)用層連接后向ISMG
提交短信。（A）
A、對(duì)B、錯(cuò)
44.獨(dú)立式光纖收發(fā)器OL100以太網(wǎng)口的ACT燈，在有流量時(shí)會(huì)長(zhǎng)亮（B）。A、對(duì)B、錯(cuò)
45.寬帶接入方式主要有LAN、ADSL、CABLEMODEM和LMDS幾種。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)
46.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)按帶寬分可以分為窄帶和寬帶。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)
47.寬帶網(wǎng)，簡(jiǎn)單地說，就是指高帶寬的網(wǎng)絡(luò)。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)
48.只要擁有無線上網(wǎng)卡和筆記本，就可以在WLAN覆蓋區(qū)域使用WLAN業(yè)務(wù)了。（B）A、對(duì)B、錯(cuò)
49.數(shù)據(jù)包在傳送過程中，如果其大于設(shè)備設(shè)定的MTU值，將被分包。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)
50.DNS服務(wù)器使用的UDP端口是53。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)
51.由于WLAN設(shè)備的覆蓋范圍是一個(gè)圓形區(qū)域，所以，只有將WLAN設(shè)備置于覆蓋區(qū)
內(nèi)的中央位置，才能保障覆蓋區(qū)內(nèi)的每個(gè)位置都能接收到無線信號(hào)。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)
52.PBX可以全放號(hào)，但不可以用于多運(yùn)營商接入。（B）
A、對(duì)B、錯(cuò)
53.更換硬件設(shè)備時(shí)，必須配戴防靜電手腕，且該防靜電手腕必須接地良好。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)
54.環(huán)回法是SDH傳輸設(shè)備定位故障最常用、最行之有效的一種方法。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)
55.布放線纜時(shí)，接地線與電源線不得并行。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)
56.設(shè)備安裝在有防靜電地板的機(jī)房時(shí)，不需要加裝設(shè)備底座。（B）A、對(duì)B、錯(cuò)
57.在用戶電腦安裝軟、硬件（尤其安裝網(wǎng)卡）之前，應(yīng)當(dāng)面開機(jī)檢測(cè)，確認(rèn)電腦無故障后
再施工，以避免產(chǎn)生不必要的矛盾。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)
58.對(duì)浸水、受潮和端子生銹的交接箱/分線盒要進(jìn)行驅(qū)潮去銹處理。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)
59.語言類業(yè)務(wù)撥測(cè)時(shí)，需撥打本地固話、異地固話和本地聯(lián)通號(hào)碼即可。（B）A、對(duì)B、錯(cuò)
60.DHCP客戶端是使用地址0.0.0.0來申請(qǐng)一個(gè)新的IP地址的.（A）A、對(duì)B、錯(cuò)
61.Ping命令可以檢查到一臺(tái)主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)層是否連通。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)
62.B2101-E1TX協(xié)議轉(zhuǎn)換器中，LOS燈的告警方式是：E1RX沒有收到信號(hào)時(shí)，亮；E1TX沒有連接時(shí)，閃爍。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)63.平行網(wǎng)線的測(cè)試方法：主測(cè)試儀的指示燈應(yīng)該從1到8逐個(gè)順序閃亮，而遠(yuǎn)程測(cè)試端的
指示燈也應(yīng)該從1到8逐個(gè)順序閃亮。如果是這種現(xiàn)象，說明平行網(wǎng)線的連通性沒問題。（A）
A、對(duì)B、錯(cuò)
64.光電轉(zhuǎn)換器是實(shí)現(xiàn)光電信號(hào)轉(zhuǎn)換的設(shè)備，也稱光貓、協(xié)轉(zhuǎn)、光纖收發(fā)器。（B）A、對(duì)B、錯(cuò)
65.HTTP協(xié)議默認(rèn)端口號(hào)為80，他工作在OSI參考模型的網(wǎng)絡(luò)層。（B）A、對(duì)B、錯(cuò)
66.公有地址是可以作為私有地址使用的，但有時(shí)容易引發(fā)一些不必要的問題。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)
67.私有地址是可以作為公有地址使用的，只要做好NAT就可以。（B）A、對(duì)B、錯(cuò)
68.路由交換設(shè)備上配置的命令操作只有保存后才會(huì)執(zhí)行。（B）A、對(duì)B、錯(cuò)
69.路由交換設(shè)備上配置的命令操作如果不保存，那么設(shè)備重啟后，配置會(huì)丟失。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)
70.由交換設(shè)備上是不可以安裝WindowsXP、Vista操作系統(tǒng)的,但可以安裝Windows201*、
201*等服務(wù)器級(jí)別的操作系統(tǒng)。（B）A、對(duì)B、錯(cuò)
71.故障投訴處理的時(shí)段要求為5*8小時(shí)。（B）A、對(duì)B、錯(cuò)
72.住宅小區(qū)的中心機(jī)房、20戶（固話、寬帶不重復(fù)計(jì)算）以上的一般政企客戶和商業(yè)客
戶接入點(diǎn)的巡檢周期為半年一次。（B）A、對(duì)B、錯(cuò)
73.移動(dòng)營業(yè)廳接入點(diǎn)、重要政企客戶和商業(yè)客戶接入點(diǎn)的巡檢周期為3月1次。（B）A、對(duì)B、錯(cuò)
74.電路出租類接入點(diǎn)、20戶（含20戶，固話、寬帶不重復(fù)計(jì)算）以內(nèi)的一般政企客戶和
商業(yè)客戶接入點(diǎn)的巡檢周期為“按需”。（B）A、對(duì)B、錯(cuò)
75.大客戶維護(hù)工作的時(shí)限，如另有協(xié)議規(guī)定的按協(xié)議規(guī)定的時(shí)限執(zhí)行。（A）A、對(duì)B、錯(cuò)
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