綜合文員工作標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則

綜合文員工作標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則

序號(hào)工作標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)分考核細(xì)則考核分獎(jiǎng)罰一按經(jīng)理指示要求，負(fù)責(zé)公司年度工作計(jì)劃、總結(jié)等各類文件起草工作。20一項(xiàng)工作未完成或超時(shí)完成扣10分；影響工作正常運(yùn)行扣10分。二負(fù)責(zé)公司各種會(huì)議的記錄，整理、形文和有關(guān)上報(bào)材料印發(fā)等相關(guān)工作。20會(huì)議記錄不詳扣5分；記錄未按時(shí)整理扣5分；未形文、未將有關(guān)上報(bào)材料印發(fā)扣5分；延誤工作扣5分。未按要求執(zhí)行，一項(xiàng)扣2分；檔案文件材料分類不清扣5分；材料組合排列不規(guī)范扣5分。三負(fù)責(zé)收發(fā)、管理、傳閱各種文件，按標(biāo)準(zhǔn)格式裝訂，按類別儲(chǔ)藏放置，對(duì)破損檔案、破損頁碼及時(shí)正確修補(bǔ)或復(fù)制。20四文件檔案管理要達(dá)到質(zhì)量規(guī)定的要求，對(duì)各類文件詳細(xì)系統(tǒng)分類，輸入電腦系統(tǒng)。20未按規(guī)定分類編碼扣5分；未將檔案拷貝扣2分。五協(xié)助經(jīng)理制定好員工培訓(xùn)計(jì)劃，并落實(shí)培訓(xùn)教育工作，培訓(xùn)期滿，對(duì)員工進(jìn)行考核。10無培訓(xùn)計(jì)劃扣3分；未落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃扣5分；未經(jīng)考核扣2分。六嚴(yán)禁把電腦用作游戲等與管理無關(guān)的其他用途，嚴(yán)禁在辦公室聚會(huì)，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入。10未按要求執(zhí)行，一項(xiàng)扣5分。

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綜合部長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則

序號(hào)工作標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)分考核細(xì)則本部門內(nèi)部工作無策劃，扣2分；指導(dǎo)監(jiān)督工作不到位扣2分；不按時(shí)向經(jīng)理提交部門工作計(jì)劃及總結(jié)扣5分。未及時(shí)開展專業(yè)管理工作扣5分；員工之間任務(wù)分工不明確扣5分；無檢查、無考核標(biāo)準(zhǔn)，一項(xiàng)扣5分；不按時(shí)考核扣5分。考核分獎(jiǎng)罰負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、一把關(guān)；每周向經(jīng)理提交部門工作計(jì)劃及工作總結(jié)。20負(fù)責(zé)開展本部門內(nèi)部專業(yè)管理工作，做到員工之間二任務(wù)分工明確、責(zé)任落實(shí)，有檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)，每月考核一次。20修訂員工崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，制定并實(shí)施公司員三工教育培訓(xùn)計(jì)劃，向經(jīng)理提交部門用人計(jì)劃。20無崗位職責(zé)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)扣5分；員工無培訓(xùn)計(jì)劃扣5分；無用人計(jì)劃扣5分。對(duì)住戶投訴要耐心解釋，四及時(shí)處理，投訴處理率達(dá)到100%。10未及時(shí)處理住戶投訴，一人次扣2分；投訴處理率每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣2分。熟悉小區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)等基本狀況，督促本部門員工及五時(shí)收繳管理費(fèi)，收繳率達(dá)到99%。10不了解小區(qū)基本狀況扣2分；未督促員工收繳管理費(fèi)扣5分；收繳率每下降一個(gè)百分點(diǎn)扣2分。負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督建立健全六管理檔案，定期查詢檔案情況。20未及時(shí)指導(dǎo)、監(jiān)督檔案管理一次扣5分；不定期查詢檔案情況扣5分。

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