購物中心201*工作計劃

來來購物中心201*工作計劃

一、門店各部門銷售計劃

1、201*年，超市在全體管理干部和同仁齊心協(xié)力、共同努力下，在面對前所未有的競爭壓力情況下，銷售業(yè)績依然保持一定的增長。201*年度銷售額相較201*年銷售額同比增長率為9%。

銷售業(yè)績201*年度相較201*年度都有一定程度的增長，從客流量上看，我們的客流人次有輕微的流失，客消費單價有一定的提升，但是根據(jù)市場的整體情況，我們的銷售增長并不是純增長。

根據(jù)國家統(tǒng)計局的資料：全國范圍從201*年四季度開始，糧油等食品的價格不斷創(chuàng)出新高，而到了201*年年末，牛奶、飲料、酒類等商品的價格也開始大幅攀升，從最新出爐的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，201*年居民消費價格指數(shù)同比上漲了4.8%，其中食品類價格漲幅最大，上漲了12.3%，成為推動CPI（居民消費價格指數(shù)）上漲的主力軍，在涉及居民消費價格的五大類商品中，五大類都出現(xiàn)了上漲。

從資料結(jié)合門店的實際，可以看出我們201*年度的總體銷售增長大體與物價上漲幅度持平，我們更應(yīng)該看到的是客流量的流失。但是我們同樣應(yīng)該看到201*年度競爭對手的進入雖然瓜分了我們的部分市場份額，但是相較其運營成本，它的負毛利率將會很高。

2、201*年度銷售計劃：

201*年銷售計劃是建立在國家對物價宏觀調(diào)控，市場價格基本穩(wěn)定，建立在對

201*年市場競爭充滿信心的前提下明確各部門努力的目標(biāo)和方向。二、管理計劃

有效的管理是銷售計劃實現(xiàn)的基礎(chǔ)和保障，201*年度在管理工作方面的計劃如下：（一）、人事管理

1、新用工怎樣更好的分工以及培訓(xùn)和工作的落實。

2、員工招聘：結(jié)合店內(nèi)的用工實際情況和公司儲備計劃擬定招聘計劃，外聘同時提拔一批員工來補充和儲備公司的中層及基層的管理人員，關(guān)注新人的個人品格，依據(jù)性格特點及在工作過程中存在的優(yōu)缺點，合理安排儲備崗位。3、加強培訓(xùn)，減員增效并不斷培養(yǎng)新人：加強員工在禮儀及用語方面的規(guī)范培訓(xùn)，提升員工服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，加大各個部門崗位操作流程及管理知識的培訓(xùn)交流力度，極力培養(yǎng)新人，在培養(yǎng)新人的過程中同時進行賣場內(nèi)用工評估：考察員工的適應(yīng)性和工作有效性，提升賣場員工的整體素質(zhì)，特別針對生鮮部門各課可能存在的用工浪費、工作效率低下的情況，對員工的工作狀態(tài)和效率進行評估，合理調(diào)整人員配置。

4、崗位調(diào)整，合理匹配，在排班的過程中注重新老員工搭配，以老帶新，形成優(yōu)勢互補調(diào)動管理人員工作積極性，提高工作效率和團隊執(zhí)行力。（二）、營運管理

1、供應(yīng)商優(yōu)化，引進新供應(yīng)商，特別是家用類優(yōu)秀供應(yīng)商的引進，降低自采類商品的比重，健全貨品品項及緩和滯銷及破損商品退換貨壓力；

2、規(guī)范各營運部門操作流程，以文件的形式召集各部門管理人員對大型賣場規(guī)范營運流程進行認證和學(xué)習(xí)，并要求各部門嚴(yán)格執(zhí)行認證后的流程，納入管理考核范疇；

3、健全中層管理人員考核制度，區(qū)分主管及組長的考核重點及考核內(nèi)容；4、確保商品質(zhì)量安全，加強食品類QS認證的排查、電器類商品3C認證的排查；6、商品陳列、貨架調(diào)整，依據(jù)商品的季節(jié)性需要和賣場整體布局調(diào)整賣場布局，確保實銷商品的場地最優(yōu)；

7、商品品種優(yōu)化，淘汰零銷、滯銷商品；8、商品庫存的合理化、清理歷史遺留非良性庫存。

9、確保安全生產(chǎn)，建立賣場各個地方可能存在安全隱患的設(shè)施和區(qū)域的定期檢查制度，要求防損部門指定人員進行該項工作。

（三）、促銷管理

1、確保一年12期海報，以生鮮貼近民生商品為牽引加大促銷力度，針對競爭對手弱項遏制競爭對手，并隨時跟進競爭對手促銷情況及時調(diào)整促銷內(nèi)容；2、針對201*年度客流部分流失的情況，201*年度將延用201*年度比較有效的促銷方式，利用部分足量民生特價商品，驚爆價持續(xù)輸出以吸引客源，并配合促銷合理安排會員卡積分兌換時間和兌換內(nèi)容，并做好收銀臺的疏通工作，提升客源的高效流通。（四）、財務(wù)管理

1、延續(xù)201*年度落實的財務(wù)對賬制度，確保財務(wù)對賬的規(guī)范和有效；2、201*年底已簽定的201*年度供應(yīng)商合同各種費用收取情況跟進；3、店內(nèi)開支合理化控管，多渠道合理化增加營業(yè)外收入，提高門店凈利潤；4、要求財務(wù)部門按時向老板提供門店月度精確損益報表；5、加強門店應(yīng)收賬款單據(jù)管理

（五）、201*年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約公司發(fā)展的問題：問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。問題六：供應(yīng)商渠道的整合去年雖有改變，但效果并不明顯。

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企劃部

201*年工作計劃

劉陽201*-1-一、推廣計劃

（一）商業(yè)環(huán)境分析

1、商業(yè)市場狀況：市場供應(yīng)趨向飽和，現(xiàn)階段商業(yè)供應(yīng)量龐大幾年間，額爾頓路周邊新增已租（售）或已開業(yè)經(jīng)營的商業(yè)面積從十幾萬平方米升到數(shù)十萬平方米。目前，額爾頓路周邊正在經(jīng)營及籌劃中的新老商業(yè)項目面積近百萬平方米以上，如：百貨大樓、高勒時代、維多利鞋城、敖包樓、萬人新天地等；在招商或在經(jīng)營的新型商業(yè)項目大小將近十余個，如：天元生態(tài)購物、維多利商業(yè)、金利風(fēng)情街、貝勒金街、民盛購物中心、香榭麗舍風(fēng)情街、銀座、鼎盛購物等

★維多利商業(yè)開辟出22萬平方米，由呼市維多利集團經(jīng)營。商業(yè)中心設(shè)立數(shù)碼城，是錫市唯一一座集數(shù)碼產(chǎn)品的綜合性電子產(chǎn)品商城�！锾K寧電器進駐天元購物中心。

★北京華潤萬家、天一影城等品牌項目進駐民盛購物廣場。2、商業(yè)配套不完善，商業(yè)急需升級

目前，額爾頓路經(jīng)營德克隆、華聯(lián)兩家大型超市，主要經(jīng)營中低檔的日常用品。華潤萬家的進駐，在一定程度上提升了居民日常用品的消費檔次，民盛購物中心的開業(yè)，緩解了察哈爾大街聚集消費的狀況，將部分客源引入那達慕大街地段。同時本案及銀座等周邊商業(yè)形成強大的商業(yè)氛圍，提升了原有消費檔次與水平。

3、市場機會：零售型綜合商業(yè)趨于飽和，未來商業(yè)機會在細分市場有特色、有個性、代表新銳消費概念的新商業(yè)將展現(xiàn)巨大市場空間。

（二）項目的（SWOT）分析1、項目優(yōu)勢：

1）臨街面：緊靠民盛購物中心，周邊項目形成強大商業(yè)氛圍，具有較高的商業(yè)價值。

2）交通組織：緊靠汽車站，多條公交線路樞紐，三大主街之一，車流量、人流量大。

3）項目規(guī)模：規(guī)模較大，屬錫林浩特標(biāo)志性建筑，具有可發(fā)揮其規(guī)模效應(yīng)。

4）項目區(qū)位：項目緊靠民盛購物中心，那達慕大街與額爾頓路交匯處，屬城市一級商圈，未來發(fā)展?jié)摿�巨大�?/p>

5）消費力：國際名品匯集，填補中、高檔消費空白，具有很強的消費能力和消費意愿。2、項目的劣勢：

1）價位:商鋪總價費用高，招商困難大。

2）商氣：民盛購物中心雖聚集部分商業(yè)氛圍，但周邊項目并未竣工，商業(yè)氛圍聚集速度需要一定時間。

3）消費習(xí)慣：因長期形成的消費觀念，很難在短時間內(nèi)扭，教育消費，引導(dǎo)消費將比較漫長。

4）大環(huán)境：金融風(fēng)暴，企業(yè)及應(yīng)付金融危機，縮減投資。針對商業(yè)要求，項目具有一定的優(yōu)勢，同時也存在不足，在商業(yè)氛圍聚集的過程中，引導(dǎo)消費，打造區(qū)域商業(yè)發(fā)展需要一定的時間。3、項目機會

1）目前零售業(yè)和其它形式商場整體發(fā)展水平較低，行業(yè)存在一定發(fā)展空間。

2）民生購物、本案、銀座及周邊商業(yè)項目的發(fā)展，開辟了強大的商業(yè)潛力。

3）白領(lǐng)階層的消費空白，商業(yè)缺乏大型時尚潮流休閑購物場所，具有特色的更少。

4）隨著經(jīng)濟建設(shè)步伐的加快和人口的增長，而人口的日益膨脹，必然會形成相對集中的消費增長點和龐大的消費市場，推動該區(qū)域商業(yè)的發(fā)展，可以預(yù)見香榭麗舍將逐漸成為未來新的商業(yè)重地和熱點。4、項目威脅

1）圈內(nèi)競爭：市場接近飽和，直接競爭對手過多，維多利商業(yè)的規(guī)劃，將產(chǎn)生大量的商業(yè)項目，給項目帶來巨大的招商壓力和經(jīng)營難度。3）商圈競爭：因長期消費形成的習(xí)慣很難改變，因此項目在短時期內(nèi)的競爭不僅是區(qū)域內(nèi)的競爭，更是整個市區(qū)商圈的競爭。

超前定位、差異化定位是目前規(guī)避風(fēng)險，商業(yè)突圍最有效手法，項目在抓住城市發(fā)展機遇的同時，更要高度戰(zhàn)略定位明晰自身的特色。

（三）商業(yè)推廣計劃

★項目定位：“生活ShoppingMall+主題步行街”模式★主題購物中心：

強調(diào)時尚、檔次、潮流，這樣才能教育消費，倡導(dǎo)消費，突出自身特點，將周邊消費留在商圈內(nèi)�！锾厣�餐飲：

區(qū)別民盛購物中心的特色小吃，定位中、高檔餐飲，既有自己的特色風(fēng)格，又是對周邊現(xiàn)有餐飲的一種補充�！飼r尚、休閑娛樂：

如中、高檔臺球、KTV、旱冰場等潮流娛樂，作為周邊商業(yè)資源的配套。

★市場形象定位：

市場形象是項目的靈魂，當(dāng)一個項目有了自己的獨特形象，也就會對目標(biāo)客戶群體產(chǎn)生強烈的共鳴，也是確定項目在目標(biāo)客戶群體心目中的位置。

從整體的市場營銷環(huán)境和項目的特點考慮，本項目應(yīng)著力打造成區(qū)域最佳、市場空間最大的商業(yè)形象，使項目具有一定的檔次。以“財富商業(yè)街”的形象渲染商業(yè)發(fā)展空間。

★功能定位：

整體功能初步確定為：主題型購物步行街、特色餐飲、時尚休閑娛樂等三部分。（四）媒體推廣計劃媒體分類現(xiàn)場廣告媒體選擇投放形式及頻率目標(biāo)區(qū)域和特點工地圍墻、售樓噴繪廣告和展項目外立面是客戶最能感受到部室內(nèi)外、沿街板、彩旗、串旗、現(xiàn)場商業(yè)氣氛的場所，充分利用道旗、項目外立橫幅等面等項目現(xiàn)有資源進行宣傳，渲染商業(yè)氛圍。受眾面廣，媒體費較高，體現(xiàn)公司實力，增強目標(biāo)客戶進駐信心（立柱廣告租費較高，建議租位置自做和租用非立柱廣告）戶外廣告1、在主要交通巨幅形象廣告干道設(shè)置單立柱廣告如：207、303國道、飛機場內(nèi)廣告等。2、商業(yè)氛圍濃郁的鬧市區(qū)投放戶外廣告。報紙雜志錫林郭勒日報、形象廣告和軟性受眾面廣，針對性強。商訊文字資料，按招商周期分階段發(fā)布車身廣告經(jīng)過鬧市區(qū)或途徑額爾頓路、流動性能好，受眾面廣，出現(xiàn)頻人流量大區(qū)域那達慕大街、察率高。（車尾和車載媒體不建議的公交線路哈爾大街、錫林選擇。車尾貼廣告載體小，不容大街主路及主街易引人注意；車載媒體播放速度的公交線路快，目標(biāo)受眾相對較少）品牌進駐利用民盛購物現(xiàn)場講解、宣傳，1）制作精美的宣傳畫冊和宣傳中心一樓大廳，引導(dǎo)顧客前去售單張，配以極具吸引力的文案說進行品牌宣傳。樓部。明，和富有想像力的平面設(shè)計，展板、展架、宣突顯項目的商業(yè)形象和經(jīng)營價傳冊、宣傳單頁值。2）派給來訪客戶、重點客戶；外出拜訪客戶3）報紙夾送會展（根據(jù)參加行業(yè)展會展會需求，選擇性參加）交房慶典1）可以租用展位1）提升企業(yè)在同行業(yè)中的影響做形象宣傳。2）現(xiàn)場拜訪目標(biāo)客戶，和客戶2）也可派人去現(xiàn)面對面交流，招商。場派發(fā)宣傳資料在項目所在地1）邀請行業(yè)重量1）利用交房儀式為招商造勢；舉辦項目交房級人物或政府相2）借助新媒體報道擴大項目的慶典儀式關(guān)人物參加講話影響力，提升知名度，為招商服2）邀請新聞媒體務(wù)參加（如錫盟電3）為進駐客戶增強信心，同時視臺、電臺、報也為進一步打造品牌打下基礎(chǔ)。紙等）客戶拜訪拓展人員對周邊提高客戶對本項目進一步了解，商業(yè)區(qū)目標(biāo)客戶引導(dǎo)他們進駐拜訪，引導(dǎo)短信問候短信平臺群發(fā)節(jié)日發(fā)送祝福短節(jié)日祝福以提升品牌口碑，日常信、日常發(fā)送樓動態(tài)信息使得消費者隨時掌握盤信息。市場動態(tài)，引導(dǎo)購房。其它推廣活動如活動優(yōu)惠，短期促銷等二、媒體推廣效果評估

針對定期所發(fā)廣告，進行廣告后期的追蹤調(diào)查，以便掌握不同媒體的廣告效果，同時根據(jù)追蹤調(diào)查報告，適時改變廣告媒體發(fā)布的方式，達到廣告效果的最大化。

三、市場調(diào)查

1、廣告位調(diào)查

★機場內(nèi)廣告位的規(guī)劃與追蹤

根據(jù)機場內(nèi)的最新規(guī)劃，自主設(shè)計廣告位，即可進行本項目的宣傳，同時又可最為創(chuàng)收項目。

★香榭麗舍步行街街內(nèi)及臨街廣告位規(guī)劃步行街區(qū)內(nèi)廣告位規(guī)劃：牌面類、導(dǎo)視牌類

樓頂、臨街廣告位規(guī)劃：探照燈、霓虹燈

★市區(qū)內(nèi)廣告位情況調(diào)查

隨時進行廣告位價位的調(diào)研，同時選擇適當(dāng)位置擴大品牌宣傳。對廣告位置、價位、面積等進行針對性調(diào)研。2、競爭對手調(diào)查

★對其他樓盤廣告發(fā)布情況的調(diào)查★對競爭對手活動促銷、優(yōu)惠情況的調(diào)查

四、品牌拓展宣傳

1、集團公司

★集團公司五樓走廊區(qū)內(nèi)文化墻的設(shè)計與制作

經(jīng)過201*年一年的努力，集團公司各板塊評選出“盛通之星”“優(yōu)秀團體”等稱號，根據(jù)集團公司宣傳的要求，將新一任的“盛通之星”、“優(yōu)秀團體”上墻進行表彰，以此激發(fā)員工積極、上進的工作激情。★文化用品及辦公用品的印刷

印刷一批精裝、簡裝筆記本及精裝、簡裝碳素筆，將文化深入人心，從細微做起，將品牌文化拓展到辦公及工作的各個領(lǐng)域。

高檔筆記本碳素筆

2、香榭麗舍風(fēng)情街

★文化用品及辦公用品專版印刷印刷品項目：

筆記本（精裝、簡裝）、碳素筆（精裝、簡裝）、便簽

五、臨時促銷活動宣傳（跨部門協(xié)作）

1、酒店類

根據(jù)酒店新品菜式的推出，節(jié)假日的優(yōu)惠等活動，選擇適當(dāng)媒體進行廣告宣傳并設(shè)計、制作廣告版面。2、置業(yè)類

根據(jù)銷售情況及促銷優(yōu)惠，設(shè)計、制作戶外、室內(nèi)印刷品的廣告宣傳，同時選擇適當(dāng)媒體，對廣告發(fā)布效果進行后期追蹤調(diào)查。3、集團類

根據(jù)集團領(lǐng)導(dǎo)指示，完成臨時性任務(wù)。

六、總結(jié)

201*年，企劃部將根據(jù)每項工作任務(wù)，制定工作排期表，根據(jù)排期表進度完成每項工作，并在后期做好廣告宣傳的追蹤。同時，階段性的進行市場情況與競爭對手的調(diào)查，以便掌握市場動態(tài)。

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