銀保客戶經(jīng)理日常管理規(guī)定

渠道客戶經(jīng)理日常管理暫行規(guī)定

為加強(qiáng)對(duì)渠道銷售隊(duì)伍的管理，經(jīng)研究，制定如下管理規(guī)定：

一、渠道客戶經(jīng)理行為準(zhǔn)則

（一）嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司的品牌形象，誠(chéng)信、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。杜絕銷售誤導(dǎo)行為，如發(fā)生渠道方、客戶投訴客戶經(jīng)理銷售誤導(dǎo)行為，經(jīng)查實(shí)后給予嚴(yán)厲處罰，情況嚴(yán)重者作開除處理。

（二）做好渠道方、客戶的日常維護(hù)工作，嚴(yán)守公司機(jī)密，自覺維護(hù)公司利益，任何場(chǎng)合都能展示自身良好的形象，不參與任何違法違規(guī)的活動(dòng)。

（三）積極參加公司組織的各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)，如有特殊情況需要事先經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意否則計(jì)缺席一次，同時(shí)貢獻(xiàn)員工基金50元。

二、日常活動(dòng)管理

（一）客戶經(jīng)理工作需盡職盡責(zé)，合理安排每日的工作時(shí)段和工作路線。渠道部主管負(fù)責(zé)對(duì)所轄客戶經(jīng)理的日�；顒�(dòng)情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。并負(fù)責(zé)對(duì)客戶經(jīng)理的日�；顒�(dòng)進(jìn)行抽查、通報(bào)、考核等。

（二）《客戶經(jīng)理活動(dòng)日志》是客戶經(jīng)理日�；顒�(dòng)的主要管理工具�？蛻艚�(jīng)理須提前做好次日的工作路線安排，開完早會(huì)及時(shí)填寫工作日志。沒有按時(shí)填寫或沒有填寫者，晚夕會(huì)或第二天早會(huì)站立整個(gè)早夕會(huì)。客戶經(jīng)理應(yīng)確保工作時(shí)間安排與工作手冊(cè)填寫基本一致。如臨時(shí)有變動(dòng)，須及時(shí)通知渠道不主管。渠道部主管負(fù)責(zé)對(duì)客戶經(jīng)理的活動(dòng)情況進(jìn)行抽查，如發(fā)現(xiàn)活動(dòng)與計(jì)劃不一致且沒有及時(shí)通知渠道部主管，每次貢獻(xiàn)員工基金200元。

（三）客戶經(jīng)理應(yīng)保持正常的工作時(shí)間，杜絕無(wú)故缺勤、曠工等，如遇緊急事務(wù)、疾病等特殊情況，可以向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。申請(qǐng)病假的需要提供相關(guān)的病假證明（如病歷、醫(yī)院開據(jù)的假條等）。除緊急情況外，需要提供的書面假條進(jìn)行審批。具體的審批權(quán)限如下：

1.請(qǐng)假時(shí)間在0.5天以上（含）到1天的向渠道部主管請(qǐng)假。

2.請(qǐng)假1天以上（含）的，提前1天經(jīng)總經(jīng)理同意后，方可請(qǐng)假。

三、各項(xiàng)會(huì)議經(jīng)營(yíng)

（一）會(huì)議包括制式會(huì)議（早會(huì)、夕會(huì)）以及不定期會(huì)議（部門會(huì)議、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等）。（二）早會(huì)每周一至周五早晨9：00分開始；每周一、三、五下午5：30為正常夕會(huì)時(shí)間。

1.早會(huì)由客戶經(jīng)理主持，內(nèi)容包括業(yè)務(wù)通報(bào)、工作通知、方案追蹤、經(jīng)驗(yàn)分享及各自才能展示等。

2.每周二、四不出業(yè)績(jī)員工5：30分準(zhǔn)時(shí)回公司參加由渠道主管組織的特別訓(xùn)練班。

（三）全體人員必須在規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)參加早、夕會(huì)，無(wú)故不得缺勤。如遇特殊情況（例如培訓(xùn)和渠道公關(guān)）需要請(qǐng)假的需提前一天報(bào)告部門經(jīng)理批準(zhǔn)。未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)而缺勤者，每次貢獻(xiàn)員工基金20元。每月早夕會(huì)請(qǐng)假次數(shù)不得超過三次。

（四）會(huì)議開始時(shí)，全體人員必須將手機(jī)關(guān)至振動(dòng)檔，不得影響他人。在開會(huì)時(shí)間電話響或是離開座位接聽電話者，每次貢獻(xiàn)員工基金10元。

四、著裝要求

周一至周四，在公司必須著正裝，皮鞋；如未穿符合要求的服裝在公司出現(xiàn)一次，請(qǐng)?jiān)摽蛻艚?jīng)理站立參加早夕會(huì)一天，若再次發(fā)現(xiàn)該客戶經(jīng)理未穿符合要求的服裝，請(qǐng)?jiān)摽蛻艚?jīng)理樂捐200元。每周循環(huán)。

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生命人壽海南分公司農(nóng)行營(yíng)業(yè)區(qū)日常管理制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)行營(yíng)業(yè)區(qū)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，全面推動(dòng)基礎(chǔ)管理工作的開展，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的員工手冊(cè)，提升本營(yíng)業(yè)區(qū)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)素養(yǎng)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，特制定農(nóng)行營(yíng)業(yè)區(qū)日常管理制度，具體規(guī)定如下：

一、常規(guī)會(huì)議制度

（一）會(huì)議包括：公司早會(huì)、公司夕會(huì)、營(yíng)業(yè)區(qū)夕會(huì)、總公司視頻會(huì)、周例

會(huì)、月度例會(huì)、各階段啟動(dòng)會(huì)

（二）會(huì)議時(shí)間：早會(huì)：8：00－9：30(周一)

夕會(huì)：17:30－18：00(未確定)總公司視頻會(huì)：17:00－18：00(周二)營(yíng)業(yè)區(qū)夕會(huì)：17：3018：30（周三－周四）周例會(huì):15:00－17：00（周五）月度例會(huì)：月末月初

以上會(huì)議具體時(shí)間以公司安排為準(zhǔn)。二、日�？记谥贫龋ㄒ唬┮�(guī)章制度

1、嚴(yán)格遵守公司《員工手冊(cè)》中的相關(guān)規(guī)定。

2、部門各項(xiàng)會(huì)議必須準(zhǔn)時(shí)參加，不得遲到、早退、缺席。3、會(huì)議期間手機(jī)調(diào)至振動(dòng)檔或無(wú)聲。4、會(huì)議期間不得來(lái)回走動(dòng)、接聽電話5、理財(cái)經(jīng)理必須參加部門周/月度例會(huì)。（二）考核措施

1、違反會(huì)議規(guī)章制度一次樂捐5元，每增加一次樂捐翻倍，當(dāng)月累積達(dá)3次另追加樂捐50元，情節(jié)嚴(yán)重者報(bào)公司人事按員工手冊(cè)相關(guān)規(guī)定處理。

2、部門各項(xiàng)會(huì)議原則上不允許請(qǐng)假早退。特殊情況須經(jīng)區(qū)總監(jiān)同意方可。周/月度例會(huì)請(qǐng)假須提前一天。各種會(huì)議請(qǐng)假不允許短信方式，只允許以事先填寫請(qǐng)假單或事先溝通，事后補(bǔ)填請(qǐng)假單兩種形式出現(xiàn)。如因網(wǎng)點(diǎn)有特殊情況可以電話向區(qū)總監(jiān)請(qǐng)假。

3、對(duì)樂捐基金將安排專人進(jìn)行管理，其費(fèi)用將用于營(yíng)業(yè)區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)及獎(jiǎng)勵(lì)方案。

三、活動(dòng)管理制度（一）規(guī)章制度

1、理財(cái)經(jīng)理每日填寫工作日志。2、理財(cái)經(jīng)理每日開口量不低于30個(gè)。

3、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理每日簽批工作日志，并進(jìn)行活動(dòng)量的檢查。

4、工作日志部門每日抽查，活動(dòng)量情況不定期抽查，每周抽查至少兩次。（二）考核措施

1、對(duì)于不按時(shí)填寫工作日志的理財(cái)經(jīng)理，首次給予口頭警告，第二次開始按照遲到早退處理，并上報(bào)至人事處。

2、對(duì)于每日活動(dòng)量不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)或存在欺瞞現(xiàn)象的理財(cái)經(jīng)理，首次給予口頭警告，第二次開始按曠工進(jìn)行處理，并上報(bào)至人事處。

注意事項(xiàng)：

1、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理周/月度例會(huì)均必須用PPT匯報(bào)。2、周例會(huì)匯報(bào)材料必須在周五中午前上報(bào)給經(jīng)理審核。3、月度例會(huì)匯報(bào)材料必須在前一天下班前上報(bào)給區(qū)總監(jiān)審核。4、早夕會(huì)安排專人負(fù)責(zé)，輪流主持。5、每日由區(qū)總監(jiān)或督訓(xùn)負(fù)責(zé)考勤。6、本規(guī)定從二零一零年十月一日起執(zhí)行。7、此制度將根公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行及時(shí)修訂。

友情提示：本文中關(guān)于《銀保客戶經(jīng)理日常管理規(guī)定》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，銀�？蛻艚�(jīng)理日常管理規(guī)定：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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