輿情信息工作制度

輿情信息工作制度

為進一步加強和改進輿情信息工作，推進輿情信息工作的制度化、

規(guī)范化和常態(tài)化，制定本制度。一、輿情信息責任制度

1、辦公室負責全區(qū)輿情信息的組織、協(xié)調和指導工作，并負責向市委宣傳部報送輿情信息。

2、各科站所輿情信息直報點負責本單位的輿情信息工作，明確輿情信息工作的責任人，保障輿情信息工作順利開展。

3、信息員負責本單位輿情信息的收集、采寫和報送工作。信息員應有較強的政治責任感和信息意識，具有較高的政治理論水平和政策水平，具備較強的調查研究能力、文字表達能力和現(xiàn)代辦公設備操作能力。二、輿情信息報送制度

1、、報送輿情信息應客觀、真實、全面、準確，注重時效。遇有重大突發(fā)事件，應在事發(fā)后2小時內報送發(fā)生情況，并隨時跟蹤報送社會反映情況，不得遲報、漏報和錯報。

2、報送輿情信息常態(tài)化，全年報送輿情信息數(shù)量不得少于10篇。

3、一般性思想反映、工作動態(tài)由信息員直接報送。重大輿情信息經單位主管領導審核同意后報送，輿情分析報告經單位主要負責同志審核同意后報送。

三、輿情信息分析制度

1、區(qū)委宣傳部不定期召開輿情信息分析會、社會輿情聯(lián)席會等，交流工作情況，分析輿情態(tài)勢，研究應對措施，并形成分析報告。2、各鄉(xiāng)、街道每季度上報一份綜合輿情分析報告，并根據(jù)需要及時上報專題輿情分析報告。

3、區(qū)直相關單位每半年報送一份輿情分析報告。四、輿情信息通報考評制度

1、局每季度公布一次輿情信息報送及采用情況，在全局范圍內進行通報。

2、每年對全區(qū)輿情信息工作進行一次考評。根據(jù)各單位報送輿情信息的質量和數(shù)量、信息采用情況、領導重視程度、人員配備情況等進行考評，評選輿情信息工作先進單位及先進個人若干。

擴展閱讀：某單位輿情信息工作制度

**單位**輿情信息工作制度

黨的十六屆四中全會明確提出“建立社會輿情匯集和分析機制，暢通社情民意反映渠道”，加強黨的執(zhí)政能力建設。今年2月在省部級主要領導干部社會管理及其創(chuàng)新專題研討班開班式上，胡錦濤總書記也明確要求“進一步加強和完善信息網絡管理，提高對虛擬社會的管理水平，健全網上輿論引導機制。”這既充分體現(xiàn)了中央對迅猛發(fā)展的網絡“虛擬社會”的高度重視，也表明健全網上輿論引導機制，已經成為新形勢下推進民主政治建設、提高黨的執(zhí)政能力的迫切需要。

**輿情指與稅務部門或稅收相關的輿情，主要通過互聯(lián)網、新聞媒體、社會公眾、納稅人或論壇等渠道傳播。其中網絡**輿情傳播的速度最快，影響最廣。在網絡環(huán)境下，輿情信息的主要來源有：新聞評論、BBS（電子公告板系統(tǒng)）、博客、微博、聚合新聞(RSS)和Wiki等。由于網絡的交互性、開放性和虛擬性，形成了網路輿情的以下特點：一是突發(fā)性。由于網絡信息傳播簡單直接且身份隱蔽，網民能夠快速、大膽地發(fā)表意見，呼喚聲援，因此網絡輿情的形成往往非常迅速，事先沒有征兆，一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見，就可以成為點燃一片輿論的導火索。二是自由性�；ヂ�(lián)網是完全開放的，它拓展了所有人的公共空間，給了所有人發(fā)表意見和參議政事的便利，每個人都有機會成為網絡信息的發(fā)布者，每個人都有選擇網絡信息的自由，通過ＢＢＳ，新聞點評和博客網站，對某一問題暢談自己的觀點和看法。三是偏差性。由于發(fā)言者身份隱蔽，并且缺少規(guī)則限制和有效監(jiān)督，在現(xiàn)實生活中遇到挫折和不滿，由于對社會問題片面認識等原因，都會利用網絡得以宣泄，成為一些網民發(fā)泄情緒的空間。四是破壞性。網絡輿情危機往往會引發(fā)社會大眾與相關部門和人員之間在觀點甚至行動上的劇烈沖突，尤其是一些尖銳的輿情，用技術手段很難控制。五是緊迫性。相關部門和人員必須對即將或者已經發(fā)生的輿情危機迅速做出正確的反應，防止事態(tài)的擴大，減少損失。

為進一步提高思想政治工作的前瞻性、針對性和指導性，促進和諧社會建設，為領導決策提供科學依據(jù)，特制定**單位**輿情信息工作制度。一、指導思想

堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，緊緊圍繞稅收組織收入大局，以網絡建設為基礎、以制度建設為保障，以提高輿情信息工作質量為重點，建立健全**輿情匯集和分析機制，暢通社情民意反映渠道，正確引導社會輿論，更好地為國稅工作大局服務，為領導決策服務。二、工作機制

一是建立組織領導機制。成立市局輿情信息工作領導小組，負責指導全局開展涉及**部門的輿情信息引導工作，形成領導重視、分工明確、上下互通的輿情工作格局。探索對重大輿情信息進行跟蹤、督查和協(xié)調，總結輿情變化規(guī)律，研究有效引導控制輿情的長效機制，不斷提高輿情引導工作的預見性、針對性、主動性和有效性。同時明確科室主要負責人為本部門輿情信息工作第一責任人，以切實抓好部門輿情信息工作。

二是建立網絡輿情監(jiān)測機制。組建一支輿情信息員隊伍，承擔廣泛深入收集輿情信息和報送輿情信息的具體工作。充分利用信息化手段，定期搜集、分析各類媒體及網絡平臺對稅收工作的報道及評論，及時掌握**輿情動態(tài)信息，努力提高引導**輿論和防范、化解輿論危機的能力。密切關注電視、廣播、報刊、網絡等媒體以及納稅人信訪等渠道反映的**輿情信息，及時研究輿情變化趨勢，有效防控。與此同時，根據(jù)實際情況編發(fā)刊載輿情信息和反映社會形勢政策、熱點難點問題的政務內網輿情欄目，加強輿情信息的載體建設。

三是建立應對處理機制。對監(jiān)測到或收到涉及本部門的**輿情信息，及時組織人員召開輿情評估會，準確查找**輿情信息產生的原因，認真核實輿情反映的問題。堅持重大、緊急信息報告制度，對特別重大、重大突發(fā)公共事件以及影響范圍較大的敏感事件，及時、準確地向有關領導和上級部門報告。建立新聞發(fā)言人制度，把握“黃金24小時”，在網絡熱點形成的24小時內站出來“說話”，迅速、適時回應網絡輿情，在第一時間速報事實。慎報原因，統(tǒng)一發(fā)布口徑，向公眾傳遞權威信息。完善黨政有關部門聯(lián)動機制，遇到重大**輿情，及時向地方黨委請示、報告，與有關部門聯(lián)動，形成合力。

四是建立考核激勵機制。把**輿情管理工作列入績效考評，對輿情引導、控制不力，發(fā)生重大輿情事故、造成工作被動的單位和個人予以通報，并追究相關單位和人員的責任。強化教育培訓，提升稅務領導干部**輿情應對能力，日常工作中注意與媒體的有效溝通和良性互動，與媒體建立伙伴幫手關系。

加大輿情信息工作投入，在電腦配備、網絡服務和報刊訂閱等方面為輿情信息員開展工作創(chuàng)造條件，給予參加會議、閱讀文件、調查研究等方面的便利，充分保障輿情分析、研判和座談、報告等工作開展。同時，配套考核建立評先評優(yōu)和獎勵制度，加大對成績突出的單位和個人的獎勵，營造全局全力引導社會輿情的良好工作氛圍。

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