威寧縣黑石頭鎮(zhèn)人口和計(jì)劃生育婦幼保健服務(wù)站201*年度工作總結(jié)

威寧縣黑石頭鎮(zhèn)人口和計(jì)劃生育服務(wù)保健服務(wù)站201*年工作總結(jié)

我站在上級(jí)主管部門和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大和十七屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實(shí)國策，構(gòu)建和諧計(jì)生”的辦站方針，緊緊圍繞精細(xì)化管理的要求，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平，鞏固服務(wù)陣地，體現(xiàn)“六好”的基本要求，突出創(chuàng)建“四優(yōu)一滿意”技術(shù)服務(wù)站，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：一、基本情況

我站位于黑石開發(fā)區(qū)，建于201*年9月，其中，占地面積860平方米，業(yè)務(wù)用房340平方米，現(xiàn)有醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)人員10名，其中執(zhí)業(yè)醫(yī)師1名，鄉(xiāng)鎮(zhèn)助理醫(yī)師2名，護(hù)士3名，腹腔鏡、波姆光治療儀、B超、全套化驗(yàn)設(shè)備等基本能滿足全鎮(zhèn)育齡婦女的服務(wù)需要。

二、主要做法

（一）注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)，牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作理念按照服務(wù)站學(xué)習(xí)制度規(guī)定，堅(jiān)持每月一次站長主持的全站人員學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時(shí)，積極爭取，鼓勵(lì)和推薦技術(shù)業(yè)務(wù)骨干，參加上級(jí)組織的技術(shù)培訓(xùn)，全站10人中，1人參加了省醫(yī)附院化驗(yàn)培訓(xùn)，3人參加了市計(jì)生指導(dǎo)所生殖健康短期培訓(xùn)2次，2人參加縣計(jì)生局及縣婦幼中心創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)短期培訓(xùn)4次，1人參加了在職學(xué)歷進(jìn)修，專題組織和分散培訓(xùn)村人口主任的計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康基礎(chǔ)知識(shí)240人(次)，集中收看學(xué)習(xí)計(jì)生改革法規(guī)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題片4次共計(jì)260人(次)，一句話，我們采取多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)形式，通過對(duì)服務(wù)人員從政治、業(yè)務(wù)、技能等多方面培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從思想上牢固樹立計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。

（二）創(chuàng)新管理機(jī)制，保障人口和計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作順利開展

人口和計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作具有長期性、綜合性的特點(diǎn)，為避免優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作流于形式，我們從健全規(guī)章，明確職責(zé)分工入手，強(qiáng)化全體工作人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，規(guī)范相應(yīng)的工作制度，根據(jù)工作需要，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，我們聘請(qǐng)了專職的衛(wèi)生保潔員，明確了各科室負(fù)責(zé)人員，同時(shí)，將各崗位人員職責(zé)監(jiān)督及聯(lián)系方式全部公開，接受社會(huì)監(jiān)督，使技術(shù)服務(wù)工作有章可循，有規(guī)可依，結(jié)合每個(gè)工作人員的業(yè)務(wù)優(yōu)劣，群眾滿意情況充分體現(xiàn)，近年來，全站技術(shù)人員無違背計(jì)劃生育技術(shù)規(guī)范及職業(yè)道德行為，無重大醫(yī)療事故的發(fā)生，健全完善工作機(jī)制，對(duì)增強(qiáng)

工作人員的服務(wù)意識(shí)樹立部門良好形象，起到積極的推動(dòng)作用。（三）拓寬服務(wù)領(lǐng)域努力提高人口和計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平

黑石計(jì)生服務(wù)站主要通過以下幾個(gè)途徑來提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平：

1、強(qiáng)化宣傳，使廣大育齡對(duì)象及青年“想知識(shí)，想接受”一是利用村級(jí)人口學(xué)校，集中培訓(xùn)廣大育齡群眾，使他們積極實(shí)行計(jì)劃生育，二是通過開展“關(guān)愛女孩行動(dòng)”，“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”等主題活動(dòng)，發(fā)放計(jì)生宣傳資料等措施，讓廣大育齡群眾自覺認(rèn)識(shí)到實(shí)行計(jì)劃生育，少生優(yōu)生的重要性，明白生男生女都一樣的社會(huì)意義，今年來參與人口學(xué)校授課12次，培訓(xùn)育齡對(duì)象1400余人，開展關(guān)愛慰問主題活動(dòng)4次，發(fā)放避孕藥具宣傳畫冊(cè)2400份，避孕套2600盒，發(fā)放出生缺陷宣傳畫冊(cè)及相關(guān)資料1200份，發(fā)放計(jì)劃生育政策法規(guī)手冊(cè)800冊(cè)，發(fā)放婦科病防治手冊(cè)及相關(guān)資料1200份。

2、以“三大工程”服務(wù)為載體，深入開展計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在201*年7月30日開了展腹腔鏡輸卵管結(jié)扎，以減輕受術(shù)者痛苦，自開展以來，共為周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)和本鄉(xiāng)鎮(zhèn)完

成腹腔鏡輸卵管結(jié)扎術(shù)570例，今年來完成四術(shù)共772例，其中輸卵管結(jié)扎453例，輸精管結(jié)扎3例，放置宮內(nèi)節(jié)育器230例，取出宮內(nèi)節(jié)育器75例，人工流產(chǎn)11例。通過推行避孕方法和知情選擇工程，開展節(jié)(絕)育對(duì)象手術(shù)后隨訪服務(wù)。服務(wù)對(duì)象實(shí)行分片負(fù)責(zé)，做到術(shù)后訪視率100%，近三年來無醫(yī)療技術(shù)事故的發(fā)生。實(shí)施出生缺陷干預(yù)工程，為所有計(jì)劃生育夫婦建立優(yōu)生監(jiān)測(cè)卡，我站在201*年2月3日召開全縣創(chuàng)優(yōu)工作啟動(dòng)會(huì)后，及時(shí)召開了干部動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)了《貴州省關(guān)于免費(fèi)孕前優(yōu)先生殖健康檢查項(xiàng)目試點(diǎn)的工作實(shí)施方案》，明確了指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作原則、目標(biāo)人群、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工，制定了目標(biāo)人群確認(rèn)，服務(wù)流程，信息收集和管理的相關(guān)制度。截止7月30日止，為全鎮(zhèn)297名計(jì)劃懷孕的農(nóng)村夫婦進(jìn)行了免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查。其中，男性148人，女性149人，通過實(shí)施免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目，使全鎮(zhèn)計(jì)劃懷孕夫婦出生缺陷預(yù)防等優(yōu)生科學(xué)知識(shí)教育率達(dá)90以上，知曉率達(dá)85以上。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估高風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃懷孕夫婦接受優(yōu)生咨詢指導(dǎo)服務(wù)率達(dá)95以上。實(shí)施生殖道感染的普查防治，全鎮(zhèn)已婚育育齡婦女已全部建檔立卡，在技術(shù)服務(wù)能力內(nèi)，義務(wù)普查為其治療咨詢，把脈開方。

3、制度落實(shí)到位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)以情感人，一是孕產(chǎn)期訪視“風(fēng)雨無阻”，凡是政策內(nèi)計(jì)劃生育的都定期進(jìn)行訪視，訪視率100%，二是“三查”“服務(wù)”鍥而不舍“，每季度都要深入全鎮(zhèn)23個(gè)村開展查環(huán)、查孕、查病服務(wù)，如果遇到疑似病癥不分白晝，技術(shù)人員都自始至終陪同，徹底服務(wù)到位，今年來這種情況就有4次，三是免費(fèi)服務(wù)”一如繼往“我鎮(zhèn)除了常住人口享受計(jì)劃生育免費(fèi)服務(wù)外，就連流入本鎮(zhèn)的育齡群眾也有專門的服務(wù)點(diǎn)。

（四）狠抓基層建設(shè)，為人口和計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供物質(zhì)保障。

在上級(jí)部門的關(guān)心下，黑石計(jì)生服務(wù)站被列為“五個(gè)中心站”

之一，根據(jù)威寧兩年提速發(fā)展的要求，在我鎮(zhèn)開展腹腔鏡輸卵管絕育手術(shù)，并成立了腹腔鏡輸卵管結(jié)扎微創(chuàng)技術(shù)應(yīng)急保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，力求將“以最小的創(chuàng)傷，達(dá)到最佳的治療效果”的理念運(yùn)用到輸卵管絕育術(shù)對(duì)象身上，201*年7月1日將腹腔鏡輸卵管結(jié)扎納入新型農(nóng)村合作醫(yī)療項(xiàng)目，真正體現(xiàn)人口計(jì)生工作“以人為本”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，使廣大育齡群眾得到實(shí)惠，提高育齡群眾的滿意度。另外，基礎(chǔ)設(shè)施大大地改善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)條件，為育齡群眾提供了溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境，解決了想服務(wù)、會(huì)服務(wù)、服務(wù)好的問題。

近年來，我站在不懈努力下，雖然取得了一定的成績，但是與其他先進(jìn)服務(wù)站相比，還有很多差距和不足，技術(shù)人員的服務(wù)技能，業(yè)務(wù)水平有待提高，服務(wù)范圍有待拓寬，服務(wù)質(zhì)量有待提高，我們將繼續(xù)圍繞計(jì)生工作的新任務(wù)、新要求，不斷創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)水平，千方百計(jì)把計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做實(shí)、做細(xì)，確保各項(xiàng)工作在上新臺(tái)階，為自治縣創(chuàng)省級(jí)人口計(jì)生工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

黑石頭鎮(zhèn)人口和計(jì)劃生育服務(wù)保健服務(wù)站201*年9月30日

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XX鎮(zhèn)人口和計(jì)劃生育婦幼保健服務(wù)站201*年度

工作總結(jié)

201*年度，我站在縣計(jì)生局和鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以及相關(guān)部門和群眾的協(xié)調(diào)配合下，我站的各項(xiàng)工作以《人口和計(jì)劃生育法》為基礎(chǔ)，以《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》為出發(fā)點(diǎn)，緊緊圍繞“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨的思想及行動(dòng)。本年度我站基本完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和年初制定的工作目標(biāo)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)：我站201*年10月至201*年9月底全鎮(zhèn)在我站落實(shí)上（�。┕�(jié)育環(huán)XX例，完成手術(shù)XX例，開展三查三次，三查XXX余人次，三查面達(dá)85%以上（含寄回證明）。

本年度我站各項(xiàng)工作取得的成績，主要表現(xiàn)在如下幾點(diǎn)：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)素質(zhì)教育

1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了黨的“十七大”會(huì)議精神及“三個(gè)代表”重要思想，提高了認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變了服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，樹立了良好的單位形象。

2、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了計(jì)劃生育“一法三規(guī)一條例”以及相關(guān)的法律、法規(guī)、增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，改變了服務(wù)理念。

3、質(zhì)量第一、技術(shù)為先，全站職工積極參加了上級(jí)主管及相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，同事間相互學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，認(rèn)真研討，取長補(bǔ)短，提高了業(yè)務(wù)技術(shù)水平；還隨時(shí)向上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門請(qǐng)教，及時(shí)解決了工作中存在的問題，認(rèn)真總結(jié)了工作經(jīng)驗(yàn)，為計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了有力的保證。

4、加強(qiáng)站內(nèi)思想素質(zhì)教育，積極創(chuàng)收、節(jié)約開支，保證了站內(nèi)資金的積累，除各種開支外，并按時(shí)、按規(guī)定發(fā)放了各種補(bǔ)助、津貼。添置了醫(yī)藥器材，拓寬了服務(wù)面，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了一個(gè)寬松的環(huán)境。

通過政治、法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高了職工的思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平，調(diào)動(dòng)了全站職工的思想素質(zhì)和工作積極性，增強(qiáng)了責(zé)任感，改變了工作態(tài)度。

二、三查工作，成績突出

按縣計(jì)生局的要求，每年四個(gè)季度的三查工作，我站針對(duì)實(shí)際情況，擬定出計(jì)劃生育服務(wù)工作者逐村逐戶進(jìn)行全面三查，并且常年性在站內(nèi)開展三查工作，對(duì)外出務(wù)工者，要求寄回當(dāng)?shù)赜?jì)生服務(wù)部門的三查證明。全站職工進(jìn)村入戶為育齡婦女進(jìn)行檢查，得到了人民群眾的歡迎。我們以飽滿的熱情，積極的工作態(tài)度，幫助她們解決了不少疑難問題，她們對(duì)我們無事不提。密切了職工與人民群眾的關(guān)系，三查工作非常順利，全年開展三查三次，三查面達(dá)85%以上，基本完成了上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。

三、避孕節(jié)育措施，藥具發(fā)放進(jìn)展順利

為了切實(shí)加強(qiáng)避孕節(jié)育措施的落實(shí)，站內(nèi)隨時(shí)掌握出生人口的動(dòng)態(tài)，采取上門服務(wù)的原則，站內(nèi)職工分片服務(wù)，責(zé)任落實(shí)到人的原則，密切與村專干的聯(lián)系。一有情況反應(yīng)立即落實(shí)，降低了補(bǔ)救措施率，且站內(nèi)職工服務(wù)態(tài)度熱情；育齡群眾主動(dòng)來我站采取措施，有效地竭制了多孩現(xiàn)象的發(fā)生，也一改過去突擊抓大肚子，做大月份引產(chǎn)的惡性循環(huán)現(xiàn)象，藥具發(fā)放定人定時(shí)，做好了登記隨訪等工作。使得此項(xiàng)工作進(jìn)展十分順利。

四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深入人心

我站按上級(jí)要求，為育齡婦女免費(fèi)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1、接待育齡群眾熱情，語言親切，做到了有問必答；

2、宣傳國家的方針、政策、法律、法規(guī)和生殖健康知識(shí)，準(zhǔn)確無誤；3、工作負(fù)責(zé)，不馬虎行事；

4、為育齡群眾提供優(yōu)良的服務(wù)場(chǎng)所，對(duì)站內(nèi)各科室進(jìn)行了合理的規(guī)劃，站內(nèi)清潔衛(wèi)生，壁無塵，窗明地凈；

5、手術(shù)過程中，嚴(yán)格手術(shù)操作常規(guī)，做到耐心細(xì)致，精益求精。由于計(jì)劃生育服務(wù)工作面寬、量大，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯�但存在許多不足之處，為此，我們?cè)谙乱徊焦ぷ髦�，�?yán)格按照上級(jí)的要求，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法和服務(wù)質(zhì)量，為我鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)工作更上一個(gè)新的臺(tái)階而勤奮工作。

XX鎮(zhèn)人口和計(jì)劃生育婦幼保健服務(wù)站

201*年9月30日

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