奇臺(tái)縣衛(wèi)生系統(tǒng)201*年糾風(fēng)亮點(diǎn)匯報(bào)

奇臺(tái)縣衛(wèi)生系統(tǒng)201*年糾風(fēng)亮點(diǎn)工作匯報(bào)

201*年衛(wèi)生系統(tǒng)糾風(fēng)工作，以深入學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會(huì)、中央紀(jì)委第七次全會(huì)、自治區(qū)紀(jì)委八屆二次全會(huì)和全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞衛(wèi)生改革發(fā)展中心工作，堅(jiān)決以糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，全面排查重點(diǎn)科室和關(guān)鍵環(huán)節(jié)存在的突出問(wèn)題，行業(yè)作風(fēng)得到了明顯好轉(zhuǎn)�，F(xiàn)將衛(wèi)生系統(tǒng)上半年糾風(fēng)亮點(diǎn)工作情況匯報(bào)如下：

一、積極籌備，確保民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作扎實(shí)有效衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)工作，在縣委、縣人民政府的精心指導(dǎo)下，在縣糾風(fēng)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，衛(wèi)生系統(tǒng)認(rèn)真組織動(dòng)員，深入宣傳發(fā)動(dòng)，廣泛征求意見，開展自查自糾，狠抓整改落實(shí)，評(píng)議工作取得了階段性成果。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，行評(píng)工作更加有序。按照縣糾風(fēng)辦的要求，今年衛(wèi)生系統(tǒng)分2個(gè)層面開展行風(fēng)評(píng)議工作，衛(wèi)生局、縣直醫(yī)療單位、衛(wèi)生監(jiān)督所、新農(nóng)合管理中心為縣直評(píng)單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為協(xié)作評(píng)議單位。為此，衛(wèi)生局下發(fā)了《衛(wèi)生系統(tǒng)201*年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案》，細(xì)化了評(píng)議內(nèi)容和評(píng)議步驟，明確了行評(píng)目標(biāo)，確保了行評(píng)工作有條不紊地開展；二是開門納諫，廣聽民意，征詢意見更加誠(chéng)懇。各個(gè)評(píng)議單位充分尊重民意、廣泛傾聽民聲、誠(chéng)懇接納民意。據(jù)統(tǒng)計(jì)，各參評(píng)單位共召開座談會(huì)20多場(chǎng)次，發(fā)放、收回征求意見表1000多份，征求意見和建議達(dá)40余條；三是求真務(wù)實(shí)，措施得力，查找問(wèn)題更加準(zhǔn)確。今年以來(lái)，縣行評(píng)代表深入基層，認(rèn)真調(diào)研，廣泛征求各方面的意見和建議，找準(zhǔn)各參評(píng)單位在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的主要問(wèn)題，客觀公正地對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題提出了尖銳的批評(píng)，使參評(píng)單位譜表感到“評(píng)出了一身汗，評(píng)出了一股勁”，廣大干部職工深受教育；四是依托平臺(tái)，輿論跟進(jìn)，宣傳氛圍更加濃厚。行評(píng)期間，各參評(píng)單位借

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助“行風(fēng)熱線”、做客廣播節(jié)目、電視打滾動(dòng)字幕廣告和衛(wèi)生局網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒介和平臺(tái)大力宣傳行評(píng)工作的目的意義、方法步驟、工作動(dòng)態(tài)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，各參評(píng)單位共發(fā)放各類宣傳資料201*余份，辦宣傳欄20多期，各類媒體采用信息60多篇.領(lǐng)導(dǎo)參加行風(fēng)熱線4期、組織專家錄制電視節(jié)目24期，辦理群眾訴求6件。

二、以活動(dòng)為契機(jī)，深入推動(dòng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)

一是局機(jī)關(guān)、各醫(yī)療衛(wèi)生單位組織本單位中層領(lǐng)導(dǎo)、黨員和職工開展學(xué)習(xí)《行政問(wèn)責(zé)暫行辦法》、《關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)和加強(qiáng)行政效能建設(shè)的實(shí)施意見》等重要文件精神，開展座談、書寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)等形式，不斷加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

二是各醫(yī)療衛(wèi)生單位以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)和“名院、名科、名醫(yī)、明星護(hù)士”評(píng)選活動(dòng)為載體，開展了護(hù)士技能大賽。將評(píng)選出的優(yōu)秀護(hù)士推薦到局黨委。5月8日，局黨委結(jié)合“5.12”護(hù)士節(jié)，對(duì)評(píng)選的“十佳護(hù)士”“榮譽(yù)護(hù)士”“星級(jí)護(hù)士站”進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)醫(yī)務(wù)工作者以她們?yōu)榘駱�，學(xué)習(xí)實(shí)踐“救死扶傷”的高貴品質(zhì)，樹立良好的職業(yè)道德形象；

三是以“關(guān)愛生命服務(wù)人民群眾、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)爭(zhēng)做衛(wèi)生先鋒”為主題的百日文化廣場(chǎng)文藝演出活動(dòng)，共演出自編自演節(jié)目22個(gè)，將衛(wèi)生系統(tǒng)弘揚(yáng)行業(yè)作風(fēng)的新形象更進(jìn)一步呈現(xiàn)給了群眾，當(dāng)日，觀看演出節(jié)目觀眾達(dá)1000多人；

三、加大治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域不正之風(fēng)專項(xiàng)治理力度奇臺(tái)縣作為今年自治區(qū)實(shí)施國(guó)家基本藥物制度的第二批試點(diǎn)縣市，縣人民政府及衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，為了有效的開展好相關(guān)工作，出臺(tái)了《奇臺(tái)縣實(shí)施國(guó)家基本藥物制度工作方案》，完善了組織機(jī)構(gòu)，明確了相關(guān)單位工作職責(zé)，我縣自201*年3月1日起，10家招標(biāo)確定的藥品配送企業(yè)對(duì)全縣14所鄉(xiāng)鎮(zhèn)

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衛(wèi)生院和88個(gè)村衛(wèi)生室實(shí)行藥品統(tǒng)一配送。截至目前，累計(jì)銷售基本藥物243.55萬(wàn)元，農(nóng)牧民群眾直接受益36.53萬(wàn)元。此項(xiàng)工作的有效實(shí)施從根本上降低城鎮(zhèn)居民基本用藥負(fù)擔(dān)，切實(shí)保障人民群眾的基本藥物需求，也有效的規(guī)避了醫(yī)藥購(gòu)銷中的不正之風(fēng)。另一方面衛(wèi)生局也積極做好藥品及大型醫(yī)用設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)采購(gòu)的監(jiān)管，著力查找領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員在藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材等采購(gòu)活動(dòng)中有無(wú)收受生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)及其經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物回扣行為；醫(yī)務(wù)人員在臨床活動(dòng)中有無(wú)收受藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材等經(jīng)營(yíng)企業(yè)和經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)務(wù)、回扣或開單提成的行為；醫(yī)院有無(wú)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物，是否存在小金庫(kù)，用于少數(shù)人私分的行為。截止目前，未查出及有群眾舉報(bào)反映有上述違規(guī)行為的發(fā)生。

四、加強(qiáng)宣傳、積極開展特色亮點(diǎn)措施

一是縣醫(yī)院開展了病人回訪工作，對(duì)出院病人一星期之內(nèi)進(jìn)行回訪，了解病人出院后的康復(fù)情況、征求患者對(duì)醫(yī)院的建議和意見。上半年共回訪7300人次，回訪率86%。通過(guò)回訪工作的開展，患者對(duì)我院的服務(wù)態(tài)度有了進(jìn)一步的轉(zhuǎn)變，滿意率大大提升。二是全面落實(shí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施細(xì)則》和《醫(yī)師定期考核制度》，給每個(gè)專業(yè)技術(shù)人員都建立了詳細(xì)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案，將醫(yī)德考評(píng)與醫(yī)師的定期考核、崗位聘用、績(jī)效工資、晉職晉級(jí)、評(píng)先評(píng)優(yōu)等直接掛鉤，建立起了有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。三是各醫(yī)療單位依據(jù)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核管理辦法》，加大了投訴處理處罰力度，對(duì)被投訴的個(gè)人和科室做到件件有備案、件件有答復(fù)，有效的提高了群眾的滿意度�？h人民醫(yī)院今年上半年共處理醫(yī)療投訴6例，根據(jù)《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲管理辦法》的相關(guān)規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予批評(píng)教育、留崗查看、調(diào)離崗位、經(jīng)濟(jì)處罰等懲治措施，其中經(jīng)濟(jì)處罰達(dá)1500元。四是中醫(yī)院每季

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度舉辦一次醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)講座。通過(guò)禮儀培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員的整體素質(zhì)，提升醫(yī)院在公眾中的形象。

五、狠抓落實(shí)，把群眾實(shí)事辦到心坎上

一是新農(nóng)合政策對(duì)65歲以上參合農(nóng)牧民和持”兩證”參合農(nóng)牧民住院后,新農(nóng)合補(bǔ)償時(shí)在正常補(bǔ)償比例上提高5%。截止3月底，65歲以上住院1530人，補(bǔ)償2911486.15元；持兩證337人，補(bǔ)償928124.00元。二是國(guó)家基本藥物制度實(shí)施以來(lái)，對(duì)減輕農(nóng)牧民看病就醫(yī)初步顯出成效。截至目前，鄉(xiāng)、村累計(jì)銷售基本藥物243.55萬(wàn)元，農(nóng)牧民群眾直接受益36.53萬(wàn)元。三是符合計(jì)劃生育規(guī)定的參合孕產(chǎn)婦住院分娩的執(zhí)行完農(nóng)村孕產(chǎn)婦分娩定額補(bǔ)助后，新農(nóng)合住院分娩再定額補(bǔ)助500元。四是中醫(yī)院組織醫(yī)療專家，深入大泉塔塔爾鄉(xiāng)、五馬場(chǎng)鄉(xiāng)、古城鄉(xiāng)南湖村等開展下鄉(xiāng)義診，免費(fèi)體檢、健康宣教等21次。為全縣1000多名65歲以上的老人進(jìn)行免費(fèi)健康檢查和健康咨詢。醫(yī)院針對(duì)少數(shù)民族孕產(chǎn)婦對(duì)孕期知識(shí)的需求，醫(yī)院保健科制定了相應(yīng)培訓(xùn)方案，每月舉辦兩次免費(fèi)講課，手把手的教他們科學(xué)育兒知識(shí)，并免費(fèi)給孕產(chǎn)婦發(fā)放葉酸及宣傳資料，自年初開設(shè)孕婦學(xué)校以來(lái)，至今已免費(fèi)收受“學(xué)生”近百人。五是縣醫(yī)院每月15日開展高血壓和糖尿病知識(shí)專題講座，免費(fèi)測(cè)量血糖、血壓，并發(fā)放紀(jì)念品等，今年上半年參加人次達(dá)800余人。通過(guò)開展健康知識(shí)講座，提高了廣大人民群眾對(duì)各種疾病的認(rèn)識(shí)及致病因素，增強(qiáng)了人們的預(yù)防意識(shí)，從而進(jìn)一步推進(jìn)了和諧的醫(yī)患關(guān)系。

衛(wèi)生系統(tǒng)糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作一直在深挖細(xì)作，經(jīng)過(guò)各單位的不懈努力也取得了一定的成效，得到了群眾的認(rèn)可。今后，衛(wèi)生系統(tǒng)還將繼續(xù)努力，真抓實(shí)干，爭(zhēng)取在衛(wèi)生領(lǐng)域?yàn)榘傩辙k更多實(shí)事好事。

奇臺(tái)縣衛(wèi)生局

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二一二年七月十八日

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奇臺(tái)縣衛(wèi)生系統(tǒng)201*年糾風(fēng)工作匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好，首先我代表奇臺(tái)縣衛(wèi)生局黨委對(duì)大家蒞臨我局檢查指導(dǎo)工作表示熱烈歡迎。下面我就奇臺(tái)縣衛(wèi)生系統(tǒng)201*年糾風(fēng)工作開展情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、基本情況

201*年，縣糾風(fēng)辦將縣衛(wèi)生局、縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣婦幼保健院、縣疾控中心，衛(wèi)生監(jiān)督所、新農(nóng)合管理中心7家單位為縣糾風(fēng)直評(píng)單位，由縣糾風(fēng)辦具體領(lǐng)導(dǎo)開展工作。14所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為協(xié)作評(píng)議單位，具體工作由所在鄉(xiāng)政府進(jìn)行安排，衛(wèi)生局配合督導(dǎo)。同時(shí)，衛(wèi)生局結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)實(shí)際，確定縣醫(yī)院合作醫(yī)療結(jié)算處、中醫(yī)院收費(fèi)室、保健院門診部、疾控中心綜合門診部、衛(wèi)生監(jiān)督所公共衛(wèi)生監(jiān)督科、新農(nóng)合管理中心基金審核發(fā)放崗6個(gè)崗位為重點(diǎn)評(píng)議崗位。

二、工作開展情況

（一）以活動(dòng)安排為導(dǎo)向，確保民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作扎實(shí)有效

衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)工作，在縣委、縣人民政府的精心指導(dǎo)和縣糾風(fēng)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，衛(wèi)生系統(tǒng)認(rèn)真組織動(dòng)員，深入宣傳發(fā)動(dòng)，廣泛征求意見，開展自查自糾，狠抓整改落實(shí)，評(píng)議工作取得了階段性成果。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，行評(píng)工作更加有序。按照縣糾風(fēng)辦的要求，衛(wèi)生局調(diào)整了系統(tǒng)糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了糾風(fēng)動(dòng)員會(huì)、簽訂了責(zé)任狀、聘請(qǐng)了義務(wù)監(jiān)督員、制定了《衛(wèi)生系統(tǒng)201*年糾風(fēng)工作實(shí)施意見》、《衛(wèi)生系統(tǒng)201*年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案》等文件，細(xì)化了評(píng)議內(nèi)容和評(píng)議步驟，明確了評(píng)議目標(biāo)，確保了行評(píng)工作有條不紊地開展。二是開門納諫，

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廣聽民意，征詢意見更加誠(chéng)懇。各個(gè)評(píng)議單位充分尊重民意、廣泛傾聽民聲、誠(chéng)懇接納民意。據(jù)統(tǒng)計(jì)，各參評(píng)單位共召開座談會(huì)20多場(chǎng)次，發(fā)放、收回征求意見表1000多份，征求意見和建議達(dá)20余條；三是求真務(wù)實(shí)，措施得力，查找問(wèn)題更加準(zhǔn)確。今年以來(lái)，結(jié)合縣糾風(fēng)辦開展的“關(guān)注民生、反映民意、陽(yáng)光糾風(fēng)”惠民政策和收費(fèi)政策宣傳監(jiān)督檢查活動(dòng)，縣行評(píng)代表深入縣直醫(yī)療單位、新農(nóng)合管理中心、衛(wèi)生監(jiān)督所進(jìn)行征求意見和建議。經(jīng)匯總，針對(duì)縣人民醫(yī)院、新農(nóng)合管理中心和衛(wèi)生監(jiān)督所各提出一條建議。衛(wèi)生局也責(zé)令上述幾家單位對(duì)照提出問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改。四是依托平臺(tái)，輿論跟進(jìn)，宣傳氛圍更加濃厚。行評(píng)期間，各參評(píng)單位借助“行風(fēng)熱線”、做客廣播節(jié)目、電視打滾動(dòng)字幕廣告和衛(wèi)生局網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒介和平臺(tái)大力宣傳行評(píng)工作的目的意義、方法步驟、工作動(dòng)態(tài)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，各參評(píng)單位共發(fā)放各類宣傳資料201*余份，辦宣傳欄20多期，各類媒體采用信息60多篇.領(lǐng)導(dǎo)參加行風(fēng)熱線5期、組織專家錄制電視節(jié)目26期，辦理群眾訴求7件。

（二）以活動(dòng)開展為契機(jī)，深入推動(dòng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)

一是局機(jī)關(guān)、各醫(yī)療衛(wèi)生單位組織本單位中層領(lǐng)導(dǎo)、黨員和職工開展學(xué)習(xí)《行政問(wèn)責(zé)暫行辦法》、《關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)和加強(qiáng)行政效能建設(shè)的實(shí)施意見》等重要文件精神，開展座談、書寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)等形式，不斷加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。二是各醫(yī)療衛(wèi)生單位以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)和“名院、名科、名醫(yī)、明星護(hù)士”評(píng)選活動(dòng)為載體，開展了護(hù)士技能大賽。將評(píng)選出的優(yōu)秀護(hù)士推薦到局黨委。5月8日，局黨委結(jié)合“5.12”護(hù)士節(jié)，對(duì)評(píng)選的“十佳護(hù)士”“榮譽(yù)護(hù)士”“星級(jí)護(hù)士站”進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)醫(yī)務(wù)工作者以她們?yōu)榘駱�，學(xué)習(xí)實(shí)踐“救死扶傷”的高貴品質(zhì)，樹立良好的職業(yè)

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道德形象。三是以“關(guān)愛生命服務(wù)人民群眾、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)爭(zhēng)做衛(wèi)生先鋒”為主題的百日文化廣場(chǎng)文藝演出活動(dòng)，共演出自編自演節(jié)目22個(gè)，將衛(wèi)生系統(tǒng)弘揚(yáng)行業(yè)作風(fēng)的新形象更進(jìn)一步呈現(xiàn)給了群眾，當(dāng)日，觀看演出節(jié)目觀眾達(dá)1000多人。四是積極開展我身邊優(yōu)秀共產(chǎn)黨員評(píng)選活動(dòng)，西地鎮(zhèn)衛(wèi)生院陳昱紅榮獲“感動(dòng)奇臺(tái).我身邊優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)、縣醫(yī)院徐文剛獲得提名獎(jiǎng)；衛(wèi)生局黨委榮獲縣創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)黨組織榮譽(yù)稱號(hào)、2個(gè)基層衛(wèi)生院獲創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨組織稱號(hào)；縣疾控中心蔣旭東或州黨委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(hào)。五是8月17日，衛(wèi)生局召開衛(wèi)生系統(tǒng)糾風(fēng)工作現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)。與會(huì)人員實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)了縣醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、保健院、古城鄉(xiāng)衛(wèi)生院糾風(fēng)工作和亮點(diǎn)成效的經(jīng)驗(yàn)介紹。通過(guò)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了各單位之間的交流、學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了糾風(fēng)工作水平。

（三）加大醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域不正之風(fēng)專項(xiàng)治理力度

奇臺(tái)縣作為自治區(qū)實(shí)施國(guó)家基本藥物制度的第二批試點(diǎn)縣市，縣人民政府及衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，為了有效的開展好相關(guān)工作，出臺(tái)了《奇臺(tái)縣實(shí)施國(guó)家基本藥物制度工作方案》，完善了組織機(jī)構(gòu)，明確了相關(guān)單位工作職責(zé)，我縣自201*年3月1日起，根據(jù)昌吉州相關(guān)文件精神，確定了10家正規(guī)配送企業(yè)，為我縣14所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和88個(gè)村衛(wèi)生室實(shí)行藥品統(tǒng)一配送。同時(shí)，為進(jìn)一步簡(jiǎn)化工作流程，避免醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域不正之風(fēng)，201*年4月1開始，我縣基本藥物全部實(shí)行網(wǎng)上藥品招標(biāo)統(tǒng)一采購(gòu)。另一方面衛(wèi)生局也積極做好藥品及大型醫(yī)用設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)采購(gòu)的監(jiān)管，著力查找領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員在藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材等采購(gòu)活動(dòng)中有無(wú)收受生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)及其經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物回扣行為。截止目前，未查出及接到群眾舉報(bào)有上述違規(guī)行為的發(fā)生。

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（四）加強(qiáng)宣傳、積極開展特色亮點(diǎn)工作

一是縣醫(yī)院開展了病人回訪工作，對(duì)出院病人一星期之內(nèi)進(jìn)行回訪，了解病人出院后的康復(fù)情況、征求患者對(duì)醫(yī)院的建議和意見。上半年共回訪7300人次，回訪率86%。通過(guò)回訪工作的開展，患者對(duì)我院的服務(wù)態(tài)度有了進(jìn)一步的轉(zhuǎn)變，滿意率大大提升。二是全面落實(shí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施細(xì)則》和《醫(yī)師定期考核制度》，給每個(gè)專業(yè)技術(shù)人員都建立了詳細(xì)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案，將醫(yī)德考評(píng)與醫(yī)師的定期考核、崗位聘用、績(jī)效工資、晉職晉級(jí)、評(píng)先評(píng)優(yōu)等直接掛鉤，建立起了有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。三是各醫(yī)療單位依據(jù)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核管理辦法》，加大了投訴處理處罰力度，對(duì)被投訴的個(gè)人和科室做到件件有備案、件件有答復(fù)，有效的提高了群眾的滿意度�？h人民醫(yī)院今年上半年共處理醫(yī)療投訴6例，根據(jù)《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲管理辦法》的相關(guān)規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予批評(píng)教育、留崗查看、調(diào)離崗位、經(jīng)濟(jì)處罰等懲治措施，其中經(jīng)濟(jì)處罰達(dá)1500元。四是中醫(yī)院每季度舉辦一次醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)講座。通過(guò)禮儀培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員的整體素質(zhì)，樹立醫(yī)院在公眾中的良好形象。

（五）狠抓落實(shí)，把實(shí)事好事辦到群眾心坎上

一是新農(nóng)合政策對(duì)65歲以上參合農(nóng)牧民和持”兩證”參合農(nóng)牧民住院后,新農(nóng)合補(bǔ)償時(shí)在正常補(bǔ)償比例上提高5%。201*年上半年65歲以上住院3457人，補(bǔ)償6790885.62元，持兩證住院619人，補(bǔ)償1775648.00元。二是國(guó)家基本藥物制度實(shí)施以來(lái)，對(duì)減輕農(nóng)牧民看病就醫(yī)初步顯出成效。201*年312月，基層醫(yī)療單位共銷售基本藥物243.55萬(wàn)元，實(shí)際補(bǔ)償21.45萬(wàn)元；201*年15月基層醫(yī)療衛(wèi)生單位共銷售基本藥物162.66萬(wàn)元，實(shí)際補(bǔ)償12.2萬(wàn)元。截至目前，鄉(xiāng)、村累計(jì)銷售基本藥物243.55萬(wàn)元，農(nóng)牧民群眾直接受益36.53萬(wàn)元。三是符合計(jì)劃生育規(guī)定

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的參合孕產(chǎn)婦住院分娩的執(zhí)行完農(nóng)村孕產(chǎn)婦分娩定額補(bǔ)助后，新農(nóng)合住院分娩再定額補(bǔ)助500元。上半年，項(xiàng)目正常分娩492人，補(bǔ)償147600元。四是中醫(yī)院組織醫(yī)療專家，深入大泉塔塔爾鄉(xiāng)、五馬場(chǎng)鄉(xiāng)、古城鄉(xiāng)南湖村等開展下鄉(xiāng)義診，免費(fèi)體檢、健康宣教等21次。為南湖牧場(chǎng)1000多名65歲以上的老人進(jìn)行免費(fèi)健康檢查和健康咨詢。醫(yī)院針對(duì)少數(shù)民族孕產(chǎn)婦對(duì)孕期知識(shí)的需求，醫(yī)院保健科制定了相應(yīng)培訓(xùn)方案，每月舉辦兩次免費(fèi)講課，手把手的教他們科學(xué)育兒知識(shí)，并免費(fèi)給孕產(chǎn)婦發(fā)放葉酸及宣傳資料。自年初開設(shè)孕婦學(xué)校以來(lái)，至今已免費(fèi)收受“學(xué)生”100余人。五是縣醫(yī)院每月15日開展高血壓和糖尿病知識(shí)專題講座，免費(fèi)測(cè)量血糖、血壓，并發(fā)放紀(jì)念品等，今年上半年參加人次達(dá)800余人。通過(guò)開展健康知識(shí)講座，提高了廣大人民群眾對(duì)各種疾病的認(rèn)識(shí)及致病因素，增強(qiáng)了人們的預(yù)防意識(shí)，從而進(jìn)一步推進(jìn)了和諧的醫(yī)患關(guān)系。

三、今后工作打算

上半年，衛(wèi)生系統(tǒng)糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作一直在深挖細(xì)作，經(jīng)過(guò)各單位的不懈努力也取得了一定的成效，得到了群眾的認(rèn)可。近期，各醫(yī)療單位正積極籌備開展面對(duì)面評(píng)議對(duì)話活動(dòng)。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和群眾反映的具體問(wèn)題，邀請(qǐng)社會(huì)各界評(píng)議代表、服務(wù)對(duì)象、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員和監(jiān)督員參加。今后，衛(wèi)生系統(tǒng)還將繼續(xù)努力，真抓實(shí)干，爭(zhēng)取在衛(wèi)生領(lǐng)域?yàn)榘傩辙k更多實(shí)事好事。

奇臺(tái)縣衛(wèi)生局

二一二年八月二十一日

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