蘇州供電公司抄表員崗位職責(zé)描述

蘇州供電公司抄表員崗位職責(zé)描述

1.工作匯報(bào)對(duì)象

抄表班班長(zhǎng)2.工作目標(biāo)

確保抄表質(zhì)量、按時(shí)完成抄表任務(wù)。3.崗位描述

內(nèi)容1．負(fù)責(zé)各類客戶周期性/非周期性的抄表工作負(fù)責(zé)各類客戶的現(xiàn)場(chǎng)抄表工作負(fù)責(zé)各類客戶的集抄、遠(yuǎn)程抄表數(shù)據(jù)采集工作根據(jù)實(shí)際需要，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)抄表路徑的調(diào)整負(fù)責(zé)電壓監(jiān)測(cè)表的現(xiàn)場(chǎng)抄表工作并上報(bào)2．抄表讀數(shù)的核對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)抄表讀數(shù)的核對(duì)工作周期性的集抄、遠(yuǎn)程抄表現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)，并整理相關(guān)信息上報(bào)3．客戶電能計(jì)量裝置異常的現(xiàn)場(chǎng)初步檢查4．新增居民客戶的電費(fèi)繳費(fèi)卡的發(fā)放工作

4.崗位權(quán)限5.任職條件

提交部門/人員抄表班班長(zhǎng)抄表班班長(zhǎng)具有中專及以上學(xué)歷，技能等級(jí)達(dá)到中級(jí)工及以上；具有3年及以上電力專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；

能力素質(zhì)要求（見(jiàn)《客戶關(guān)系管理能力素質(zhì)庫(kù)》）。

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崗位職責(zé)描述主題抄表中心主管電力營(yíng)銷部索引號(hào)版本號(hào)201*－12核準(zhǔn)者：生效日期201*－3修改號(hào)抄表中心主管

1.工作匯報(bào)對(duì)象

營(yíng)銷部副主任2.工作目標(biāo)

通過(guò)合理調(diào)配資源與加強(qiáng)抄表管理，在保證抄表質(zhì)量同時(shí)，完成蘇州市區(qū)范圍內(nèi)所有客戶的抄表任務(wù)。3.崗位描述

內(nèi)容1.安全管理組織貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，根據(jù)上級(jí)安全生產(chǎn)與管理要求，負(fù)責(zé)制定本部門安全工作計(jì)劃并上報(bào)負(fù)責(zé)布置、督促、檢查與考核本部門各崗位的安全工作負(fù)責(zé)本部門階段性安全生產(chǎn)與管理工作總結(jié)、分析并上報(bào)2.抄表管理負(fù)責(zé)制定周期性抄表計(jì)劃調(diào)配下屬各抄表班的人員安排解決下屬抄表班在工作中遇到的問(wèn)題協(xié)調(diào)下屬抄表班與相關(guān)部門的工作關(guān)系組織人員對(duì)抄表質(zhì)量的檢查3.根據(jù)實(shí)際工作需要，對(duì)營(yíng)銷管理系統(tǒng)提出需求4.負(fù)責(zé)處理所涉客戶投訴及來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪工作營(yíng)銷部安全監(jiān)察員營(yíng)銷策劃與管理組提交部門/人員－保密－Page1of2

埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公司內(nèi)部使用抄表中心主管崗位職責(zé)描述電力營(yíng)銷部?jī)?nèi)容索引號(hào)版本號(hào)201*-12提交部門/人員營(yíng)銷部績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組綜綜合辦公室/營(yíng)銷策劃與管理組5.負(fù)責(zé)抄表中心的績(jī)效考評(píng)與管理工作6.按時(shí)完成部門工作計(jì)劃編制、工作總結(jié)、報(bào)表匯總及上報(bào)4.崗位權(quán)限

具有對(duì)抄表人員的合理調(diào)配權(quán)；具有對(duì)抄表人員工作的檢查與考評(píng)權(quán)。

5.任職條件

具有大專及以上學(xué)歷，或中級(jí)及以上專業(yè)職稱；

具有5年及以上電力專業(yè)工作或2年及以上營(yíng)銷管理工作經(jīng)驗(yàn)；有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；

能力素質(zhì)要求（見(jiàn)《客戶關(guān)系管理能力素質(zhì)庫(kù)》）。

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