信用社201*年工作計劃

201*年個人工作總結

綜合管理工作是我行各項工作運行的“中心樞紐”，上傳下達、協(xié)調(diào)組織、后勤保障、員工思想動態(tài)都緊密的與綜合管理工作環(huán)環(huán)相扣。因此做好綜合管理工作意義十分重大。為了保證維西農(nóng)村合作銀行各項工作有序運轉(zhuǎn)，并為努力實現(xiàn)二0一2年的工作目標提供有利保障，本人在此，做201*年以來工作總結有以下幾點：

一、指導思想：扎根農(nóng)村，服務三農(nóng)，扎實推進合規(guī)文化建設，強化內(nèi)部規(guī)范管理，加大隊伍建設力度，豐富企業(yè)文化，努力提高全轄員工服務意識，打造信合品牌。

二、基礎性工作

一是要在人事管理工作上要管理好人、管理好隊伍，特別是要抓好勞動紀律和服務態(tài)度：①做好全縣職工兩個素質(zhì)教育，經(jīng)常下鄉(xiāng)了解職工思想動態(tài)，解決普遍和傾向性問題；②認真執(zhí)行上級有關干部、人事管理工作制度；③做好職工的調(diào)資、晉級、轉(zhuǎn)正、定級、請銷假登記等工作；④按照上級要求搞好職工的定崗定編工作及勞動合同簽訂與實施工作；⑤認真組織做好職工的年度專業(yè)技術職稱考試審核組織工作和學歷教育登記備案工作；⑥認真搞

好離退休人員的前期審核工作及工資待遇落實工作；⑦年度員工“雙考”的組織開展及考評結果申報與個人檔案管理工作；⑧做好后備干部培養(yǎng)、推薦、選拔工作。二是要貫徹、監(jiān)督總行各項制度的執(zhí)行情況，從文件傳遞到落實辦理都要認真掌握、及時匯報。三是要協(xié)調(diào)好總行與網(wǎng)點之間、班子成員之間、班子與員工之間的關系，協(xié)調(diào)好我行與縣政府各部門的關系。四是要做好總結、宣傳、報道工作。五是要搞好養(yǎng)老保險統(tǒng)籌、醫(yī)療保險、工傷保險等相關工作。六是為食堂配備冰箱、消毒柜等生活用品，辦好職工灶，搞好辦公樓的后勤保障服務工作；監(jiān)督辦公區(qū)衛(wèi)生管理制度的實施，處理好會場布置、節(jié)日裝飾等工作；從改善基層員工住宿等基本生活抓起，積極營造良好的工作、生活環(huán)境。七是要負責黨建、工會工作方面的文件、材料的傳遞、上報、收檔工作；開展黨務學習與職工學習相結合，辦好學習專欄及行務公開，及時更換內(nèi)容，協(xié)助支部做好黨員和先進積極分子的宣傳教育、組織工作，并組織職工開展各種文體娛樂活動，積極參與地方各項活動，協(xié)助業(yè)務科室辦好培訓等。八是繼續(xù)推進合規(guī)文化建設，認真貫徹黨的十七大精神及銀監(jiān)局案件專項治理工作精神，從人員培訓、內(nèi)外部監(jiān)督、法制教育等方面采取多

種措施，綜合治理，在全體員工中樹立“違規(guī)就是風險”、“安全就是效益”、“守法就是信譽”的合規(guī)經(jīng)營理念，努力培養(yǎng)優(yōu)良合規(guī)文化，構建長效合規(guī)機制。

三、幾項重點工作

1、定制一次性水杯，并在長城路做燈桿廣告，在電視、電臺進行宣傳。

2、按照董事會、監(jiān)事會議事規(guī)則，做好董事會、監(jiān)事會的籌備工作。

3、做好營業(yè)執(zhí)照、金融許可證、組織機構代碼證的名字變更及年檢工作；

4、迎接縣委縣政府的半年、全年考核做好充分準備；9、做好領導交辦的其他各項事務。

四、認清自我，找出差距在這一年的工作中，雖然我有不少的成績和進步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進一步提高，對法律法規(guī)知識，不能活學活用，服務意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點。全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務水平、服務質(zhì)量，為我社的發(fā)展做出自己應有的貢獻�？傊�，在過去的一年中，既取得了一定的成績，又有不足之處，不管怎樣，在今后的工作中，我一定克服困難，再接再厲，

從而較好地起到金融衛(wèi)士的作用，為自己心中的信合情結，決心為信合事業(yè)作出巨大貢獻！

總結人：****

201*.01.05

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201*年工作計劃

201*年工作總體思路：打好兩個基礎，一個是員工素質(zhì)的基礎，一個是規(guī)范管理的基礎；建立一個機制，即存款穩(wěn)定增長的長效機制；狠抓兩項工作，一項是貸款投放工作，一項是清收不良貸款工作。主要做法：以規(guī)范管理為抓手、以提升社會形象為重點、以提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量為突破口，繼續(xù)深入推進農(nóng)信進萬家活動的開展，實施全縣范圍內(nèi)產(chǎn)品和服務的大營銷，抓好資金組織的同時，通過創(chuàng)新信貸產(chǎn)品加大信貸資金的投放力度，解決有效投放不足問題，實現(xiàn)增效增收的目的。同時，將隱形不良貸款的清收作為突破口，通過責任清收、依法清收和風險代理清收，清收盤活存量不良貸款，向存量不良貸款要效益。到201*年要實現(xiàn)以下目標：各項存款增加萬元，存款余額達到萬元；新增存款市場份額不低于%；投放貸款萬元，貸款余額達到萬元;清收賬面不良貸款萬元，帳面不良貸款率控制在%以內(nèi)；清收隱形不良貸款萬元；年末存貸比例控制在%以下;實現(xiàn)中間業(yè)務收入萬元；實現(xiàn)實際利息收入萬元；實現(xiàn)撥備前利潤萬元；增擴股金萬元。主要想法及具體措施如下：

一、打造一支思想素質(zhì)和工作作風過硬的員工隊伍,為各項業(yè)務發(fā)展奠定堅實的人的基礎。

一是抓思想道德建設。****聯(lián)社員工隊伍思想不統(tǒng)一、情緒低糜、干勁不足，成為目前困擾我們業(yè)務發(fā)展的一個很嚴重的問題，已經(jīng)發(fā)展到不解決不行的地步。針對這一實際，我們將在全轄開展“兩建一推”活動，即在全員中間開展一場大討論、讓每個員工都去建言獻策，在全轄搭建一個大平臺、讓每個員工都去建功立業(yè)，從而推動業(yè)務的發(fā)展。通過活動的開展，一方面可以進一步統(tǒng)一員工的思想，消除彌漫在員工隊伍中間的不良情緒，另一方面可以從中發(fā)現(xiàn)一些有思想、有能力的年輕人，將他們推到經(jīng)營崗位上，為聯(lián)社培養(yǎng)、儲備一批后備人才。同時，我們計劃邀請有關人士對全員進行職業(yè)道德輪訓，以提高員工隊伍職業(yè)道德素養(yǎng)。

二是抓業(yè)務技能培訓。今年將組織一系列的業(yè)務培訓，聯(lián)社要求各部室對新業(yè)務、新知識、新產(chǎn)品及時培訓，做到每一項新業(yè)務、新知識和新產(chǎn)品都要及時讓應該掌握的部門掌握了，絕不留一個死角。從６月份開始到８月份，開展一系列以崗位練兵為主的業(yè)務技術比賽，對成績優(yōu)秀者要重獎。

二、制定一套完整流暢的內(nèi)控制度，為各項業(yè)務發(fā)展奠定科學規(guī)范的制度基礎。

一是完善內(nèi)部控制制度。第一、制定“****農(nóng)村信用社工作規(guī)則”，對日常工作運行機制、程序做出明確的規(guī)定，讓整個聯(lián)社在制度規(guī)定的框架內(nèi)正常運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)人定制度、制度管人；第二、對會計結算、財務開支、柜員操作、信貸管

理等重要制度重新進行修訂，下發(fā)至相關員工手中，并組織相關人員的培訓，讓日常業(yè)務操作規(guī)范、統(tǒng)一。

二是提高制度執(zhí)行力。第一、聯(lián)社由辦公室牽頭抽調(diào)相關部室人員組成督察組，專門負責對聯(lián)社制度執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查，對執(zhí)行過程中存在的偏差和問題及時予以糾正解決，對執(zhí)行結果不到位的進行嚴厲處罰，對于執(zhí)行結果較好的進行獎勵，樹立榜樣和模范，以點帶面；第二、建立暢通的反饋機制，各部室、信用社對聯(lián)社制定下發(fā)的各項制度要提出反饋意見，由辦公室負責收集整理后，經(jīng)理事長或主任辦公會進行討論，合理的由原發(fā)文部室要改，不合理的做出書面解釋。

三是建立長期的督導調(diào)度機制。第一、聯(lián)社對幾項主要經(jīng)營指標每5天進行一次統(tǒng)計，每10天進行一次排隊，對排名后5位的信用社主任進行調(diào)度；第二，每月召開一次業(yè)務經(jīng)營分析會，進行一次通報，對連續(xù)3次排名后5位的信用社進行通報批評；第三，每個季度末對排名后三位的信用社要求主任在業(yè)務運行分析會上做剖析，而且包社部室經(jīng)理也要就自己在工作督導方面存在的差距和不足進行分析；第三、對連續(xù)三個月排名倒數(shù)第一的信用社主任要降為副主任（仍主持信用社工作），同時聯(lián)社領導將進行約見談話，并給予3個月的觀察期，在觀察期內(nèi)任何一個月排名倒數(shù)第一的，聯(lián)

社將解聘其職務。

三、建立存款穩(wěn)定增長的長效機制。

一是完善兩個考核辦法。201*年，在對各社進行經(jīng)營指標考核的同時，聯(lián)社計劃出臺對客戶經(jīng)理及前臺柜員考核辦法，明確和細化考核內(nèi)容，充分調(diào)動全員營銷的積極性和主動性，作為指導性意見下發(fā)各社（部），各社（部）以此為標準對員工進行考核。第一、客戶經(jīng)理考核辦法，這個辦法重點從存款營銷、存量不良貸款的清收盤活、新投放貸款收息、中間業(yè)務收入四個方面對客戶經(jīng)理進行考核，做到責、權、利相結合，真正將客戶經(jīng)理全面營銷的作用發(fā)揮出來；第二、前臺柜員考核辦法，對前臺柜員的考核將以辦理業(yè)務筆數(shù)（金額）和客戶滿意度作為評價的基礎，按照城區(qū)、較大鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和偏遠山區(qū)社劃分三個檔次，規(guī)定三個不同的標準，以平衡地區(qū)差異帶來的個人收入上的差別。

二是加強形象建設。２０１１年要全面提升信用社內(nèi)外部形象，重點做好以下幾項工作：第一、對縣城內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點和重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點按照統(tǒng)一標識進行規(guī)范裝修或改建，同時，按照統(tǒng)一標準配備辦公用品，逐步實現(xiàn)所有網(wǎng)點內(nèi)外部裝修的統(tǒng)一規(guī)范；第二、有計劃、分步驟為各信用社配備ATM自動柜員機。在硬件設施建設上努力縮小與商業(yè)銀行的差距；第三，逐步推行班子成員營業(yè)廳值班、前臺柜員掛牌上崗和服務承諾制提升員工服務意識；第四、對前臺柜員服務規(guī)范

用語到基本業(yè)務技能進行全方位培訓，全面提高前臺柜員整體服務水平和質(zhì)量；第五、開展文明服務競賽，制定評選前臺柜員星級服務標兵制度，在全轄推動整體服務水平的提升。

四、以農(nóng)信進萬家活動的開展為基礎，實施信貸產(chǎn)品的大營銷，增加有效信貸投放。

一是繼續(xù)開展四進三送活動。第一、聯(lián)社公司業(yè)務部負責走進基地和企業(yè)，探索“龍頭企業(yè)+農(nóng)民專業(yè)合作社+農(nóng)戶+保險”，“龍頭企業(yè)+基地+農(nóng)戶”等多種支農(nóng)模式，促進各種形式的“信用聯(lián)合體”、農(nóng)民專業(yè)合作社等新型農(nóng)村合作組織組建；第二、聯(lián)社個人業(yè)務部負責把縣城內(nèi)商鋪、街面房等客戶做為營銷工作的重點，向他們推廣民營經(jīng)濟擔保商會貸款、“信用聯(lián)合體”貸款、“白領樂”貸款；第三、地處農(nóng)村前沿的各有關信用社負責走進農(nóng)戶，全力做好小額貸款推廣工作，幫助種養(yǎng)殖專業(yè)村、鎮(zhèn)發(fā)展設施農(nóng)業(yè)。

二是增加有效投放。****當前的經(jīng)濟環(huán)境和信用環(huán)境并不是太好，２０１1年，我們信貸投放的重點是抵質(zhì)押貸款和社團貸款，風險是降低了，但有效投放明顯不足，主要表現(xiàn)就是部分優(yōu)質(zhì)客戶由于缺少有效抵押物不能貸到款，與之對應的就是信用社客戶群體減少。今年，我們計劃在充分調(diào)研的基礎上，將在風險可控的前提下，通過創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，解決部分優(yōu)質(zhì)客戶的抵押難問題，對部分經(jīng)營正常、還款有保證的自然人客戶，初步設想按個人在信用社存款帳戶上日均

存款額度的一定倍數(shù)發(fā)放保證擔保貸款。

五、全員動員、多管齊下，全力推動不良貸款的清收。一是繼續(xù)推進包大戶制度。一方面進一步完善了班子成員包社包大戶清收制度；另一方面，制定了部室經(jīng)理包戶清收制度，每個部室經(jīng)理包２戶５０萬元以上不良貸款的清收，年終按清收進展情況給予一定的獎勵。

二是推進大額不良貸款的集中清收。今年我們將充分發(fā)揮清非大隊的作用，將全轄萬元以上不良貸款全部集中到聯(lián)社由清非大隊集中清收，根據(jù)****聯(lián)社的特殊情況擬采取的措施：第一、確定重點社進行集中清收，總的思路是每季確定2－3家重點社，由聯(lián)社清非大隊抽調(diào)這些社的部分信貸員組成清收工作組，對列入集中清收計劃的不良貸款逐筆進行催收，并登記借款人及擔保人詳細情況，每季度末，對本季度清收情況進行總結，對其中有資產(chǎn)的“賴債戶”依法起訴，對符合呆賬核銷條件的通知相關信用社及時搜集整理資料上報聯(lián)社；第二、與責任認定相結合，在清收過程中，發(fā)現(xiàn)因發(fā)放貸款時在手續(xù)上存在瑕疵形成不良的，要對這些貸款進行責任認定，并按規(guī)定進行追究；第三、借助新聞媒體的力量，采取在電視臺、報紙和網(wǎng)上公開曝光等方法進行公告催收。

三是繼續(xù)加強不良貸款的責任清收。201*年責任認定的重點是201*年新增四級分類不良貸款、跨社區(qū)多頭貸款和化

整為零發(fā)放的壘大戶貸款。第一，分層次進行責任認定。聯(lián)社責任認定領導小組負責對信用社主任、部室經(jīng)理及單戶50萬元以上不良貸款的責任認定，信用社責任認定小組負責對部室科員及信用社職工的責任認定；第二、分階段進行認定。對上年度新增不良貸款，我們將在201*年上半年完成責任認定工作；第三、對201*年新增不良貸款，每月進行統(tǒng)計，增加一筆，認定一筆；第四、對201*年已經(jīng)認定的責任貸款，在清收期限內(nèi)沒有完成清收任務的責任，按照省聯(lián)社《關于對不良貸款責任人進行責任追究的指導意見》進行處理，完不成責任清收任務的必須離崗清收；第五、201*年不良貸款責任認定情況要在全轄范圍內(nèi)進行公示，并設立舉報箱和舉報電話，接受全體員工的全方位監(jiān)督，以此強化責任人清收意識，加大清收力度，促進責任不良貸款的清收。

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