第二分公司201*春運方案(初稿)

大慶市交投公共汽車有限公司第二分公司

201*年春運工作實施方案

今年春運從201*年12月31日開始至201*年2月17日結(jié)束，為期50天。為做好我公司春運工作，為廣大人民群眾創(chuàng)造良好的出行環(huán)境，根據(jù)國家、省、市和交通運輸行業(yè)有關(guān)文件和會議精神，結(jié)合我公司實際情況，制定201*年春運工作實施方案如下：

一、工作目標(biāo)

今年交投公交總公司、第二分公司春運工作按照“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的指導(dǎo)原則，最大限度滿足廣大旅客出行需求。要以對人民生命財產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅持規(guī)范化、精細(xì)化管理，充分認(rèn)識春運安全生產(chǎn)工作的重要性，全面實現(xiàn)“平安春運、經(jīng)營春運、滿意春運”的目標(biāo)。

二、加強組織協(xié)調(diào)，完善工作機制，確保春運工作有序開展（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機構(gòu)。為了切實加強對春運工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機制，完善并落實運輸組織、安全監(jiān)管、應(yīng)急保障等管理制度和措施，及時發(fā)現(xiàn)和解決春運過程中存在的困難和問題，于201*年12月20日聯(lián)合成立了以劉洪馳經(jīng)理為組長，程然副經(jīng)理、高洪印隊長為副組長的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)分公司的春運安全生產(chǎn)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作小組，合理分配各組員負(fù)責(zé)運營、安全、維修、文明服務(wù)、“三品”檢查、稽查、信息系統(tǒng)管理、后勤保障等八項內(nèi)容。

（二）工作要求。

1.實行主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)、各職能科室、部門負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)，落實“一崗雙責(zé)”，進(jìn)一步完善突發(fā)事件處置預(yù)案，全面排查本單位薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患，明確節(jié)日期間安全、生產(chǎn)、值班崗位和責(zé)任；春運前要召開管理人員、行車人員、站務(wù)人員、維修人員和職工家屬參加的春運動員會；春運期間取消休假，實行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度；確保各項制度、措施落到實處，確保春運工作順利進(jìn)行。

三、做好市場調(diào)查，科學(xué)安排運力，落實“經(jīng)營春運”措施。（一）根據(jù)今年春運客流特點，我公司將投放公交車97輛。

201*年春運工作將主要呈現(xiàn)四大特點：

一是春節(jié)運輸高峰更加集中。201*年元旦、春節(jié)相隔較近，春運開始時間提早，學(xué)生流、民工流、探親流相互疊加，客流高度集中。預(yù)計201*年12月31日至201*年1月2日、201*年1月31日至2月2日、2月15日（元宵節(jié)次日）至17日等時間段，春運工作壓力較大。

二是運輸安全形勢更加嚴(yán)峻。據(jù)氣象部門預(yù)測，春運期間我市可能會出現(xiàn)大雪、大霧、冰凍等惡劣天氣。在極端災(zāi)害天氣條件下，易誘發(fā)道路運輸安全事故，安全保障工作不容絲毫馬虎。

三是節(jié)前主要為外地返鄉(xiāng)客流，特別是節(jié)前大慶火車站西站、臥里屯火車站、薩爾圖火車站，客運樞紐站有可能出現(xiàn)短期的客流高峰，節(jié)后主要為外出返程客流。

四是今年自駕車探親的車輛有所增多，將會分流部分中短途客源。

（二）科學(xué)合理調(diào)配運力

為合理疏導(dǎo)客流，及時消除客流高峰，緩解各方壓力，各部門要圍繞“經(jīng)營春運”的工作目標(biāo)，創(chuàng)造條件、合理分配運力、科學(xué)調(diào)度車輛。春運期間要堅持開好每周春運碰頭協(xié)調(diào)會。要根

據(jù)客源的變化，及時調(diào)整班次，合理調(diào)配車輛，充分發(fā)揮我公司現(xiàn)有運力。特別是在旅客或農(nóng)民工相對集中的時段，在確保客車運行安全的前提下，采取臨時加班、利用正班車運力班次加密組織雙班、多班運輸方式來疏運旅客。

四、落實安全主體責(zé)任，強化安全監(jiān)管，實現(xiàn)“平安春運”目標(biāo)

分公司各部門要充分認(rèn)識春運安全面臨的嚴(yán)峻形勢，按職責(zé)要把安全管理工作作為春運工作的重中之重來抓，要全面落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加強對駕駛員的安全教育和管理，完善安全生產(chǎn)管理制度，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到一級抓一級，層層抓落實，責(zé)任到崗、責(zé)任到人，要把安全措施落實到場站、車輛、人員，凡是不能滿足安全條件的都不能參與春運工作。持續(xù)強化安全工作，切實完善應(yīng)急措施，是今年春運工作的首要任務(wù)。

（一）要落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任。要進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，要建立健全安全生產(chǎn)管理制度，加強安全教育，嚴(yán)禁違章、超速和疲勞駕駛，要層層簽訂安全責(zé)任狀，并將途中旅客上車攜帶行包和托運行李的危險品檢查工作列入駕駛員（含乘務(wù)員）為責(zé)任人的責(zé)任書，做到責(zé)任到崗，責(zé)任到人，做到安全監(jiān)管始終與運輸過程一體。

（二）把好駕駛員資質(zhì)關(guān)。春運前分公司安全部門要組織駕乘人員進(jìn)行一次安全教育，重點加強駕駛員的安全意識、法律法規(guī)和服務(wù)意識的教育，應(yīng)急能力的教育培訓(xùn)。對參加春運駕駛員的駕駛資格、從業(yè)資格以及遵守交通安全法情況進(jìn)行一次全面審查，對準(zhǔn)駕證件與所駕車型不符、不適崗和不符合參加今年春運條件的人員，堅決不得參加今年春運。在春運前，必須將本公司符合參加春運的駕駛員名單向綜合部報備。

（三）落實駕駛員休息制度，嚴(yán)禁疲勞駕駛車輛，強化公交車安全監(jiān)管。各部門按職責(zé)做好春運運行管理和駕駛員的休息安排，做到勞逸結(jié)合，嚴(yán)禁駕駛員開疲勞車、超速車、酒后開車。要利用GPS系統(tǒng)做好跟蹤管理，并建立工作臺帳。

（四）充分發(fā)揮GPS的監(jiān)控作用。對重點線路、重點時段、重點駕駛員實行重點跟蹤管理、重點監(jiān)控；對超速等交通違法行為要及時警示、及時處罰、及時教育，并做好約談；加強巡查，及時發(fā)現(xiàn)故障、及時排除；對查出人為破壞GPS設(shè)備和屏蔽行為，要按規(guī)定嚴(yán)肅處理。

（五）加大“三品”檢查力度。必須做好“三品”的查堵工作，堅決把“三品”堵在車下，切實做好所有進(jìn)站旅客隨身攜帶行包的“三品”檢查工作。在春運期間駕駛員和乘務(wù)員要做好途中上車旅客攜帶危險品的檢查工作，嚴(yán)禁易燃易爆危險品上車，確保公交車的運輸安全。

（六）對市區(qū)繁華路面易發(fā)生結(jié)冰、下雪等惡劣情況，影響車輛通行時，要啟動應(yīng)急預(yù)案機制，并將適時情況向總公司匯報。

五、堅持守法經(jīng)營，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)“滿意春運”。（一）春運期間，正是各類違法犯罪案件的高發(fā)期，分公司要積極主動與公安、交通等部門聯(lián)系，爭取他們支持、幫助，共同維護(hù)好車站秩序，嚴(yán)厲打擊打、砸、搶、扒的行為。尤其是要配合當(dāng)?shù)剡\輸管理部門等對運輸市場秩序的監(jiān)管，特別是要配合執(zhí)法人員在我公司場站、班線等旅客主要集散地打擊非法營運活動。

（二）做好政策宣傳解釋工作，暢通群眾訴求渠道，通過信息化手段加強信息溝通和報送工作，及時發(fā)現(xiàn)和化解生產(chǎn)運營、安全生產(chǎn)和文明服務(wù)存在的困難、問題和矛盾。

（三）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便群眾出行。一是繼續(xù)組織開展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)活動，確保各類乘客在春運期間走的及時、走的安全、走的滿意。二是繼續(xù)開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動，各場站、分公司要推行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量；為廣大群眾提供便捷、高效、安全、有序的運輸服務(wù)，為廣大群眾渡過一個歡樂、平安、祥和的春節(jié)做出我們的貢獻(xiàn)。

六、加強車機輛維修管理，全力提供春運生產(chǎn)技術(shù)保障。要加強車輛維修及設(shè)備管理，確保車輛處于最佳的技術(shù)狀態(tài)，為春運生產(chǎn)提供強大的技術(shù)保障。要著重做好以下各項工作：

（一）車輛維護(hù)與探傷。所有參加春運的車輛，在春運之前都必須進(jìn)行一次二級維護(hù)，并結(jié)合二級維護(hù)對轉(zhuǎn)向、制動關(guān)鍵總成部件進(jìn)行拆檢探傷；應(yīng)加強對制動管路的重點檢查，對可能發(fā)生碰磨又無法檢視的隱蔽部位應(yīng)進(jìn)行拆檢。

（二）專項檢測與普查。組織技術(shù)人員對車輛技術(shù)狀況進(jìn)行全面檢查并做好臺帳記錄，確保車輛技術(shù)狀況良好。在自查中應(yīng)特別注意檢查清理發(fā)動機周圍易燃物品，檢查電線是否老化和破損，嚴(yán)防車輛火災(zāi)發(fā)生，自查工作應(yīng)在12月28日之前完成。

（三）車輛GPS的普查和維護(hù)。要加強對車輛GPS的管理和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時排除，各部門要密切配合，發(fā)現(xiàn)故障要及時報告，發(fā)現(xiàn)人為造成的故障應(yīng)給予嚴(yán)肅處理，發(fā)揮GPS實時監(jiān)控作用。

（四）車輛管理規(guī)定。運行車輛應(yīng)符合交通運輸部《營運客車類型劃分及等級評定》規(guī)定，車輛狀況達(dá)到一級車標(biāo)準(zhǔn)，按照日檢項目及標(biāo)準(zhǔn)把好關(guān)，尤其是轉(zhuǎn)向、制動、輪胎情況，已經(jīng)老化、胎紋磨損嚴(yán)重的老胎要及時更換。所有上路行駛車輛的輪胎

都要通過動平衡測試。

（五）加強春運期間的保修搶修工作。分公司在春運前對修理廠要開展一次安全生產(chǎn)檢查，重點檢查機具設(shè)備使用和維護(hù)情況、特殊工種持證情況、安全防護(hù)設(shè)施使用和完好情況、各項安全管理措施落實情況。應(yīng)從人員安排，配件供應(yīng)，夜間照明方面做好充分準(zhǔn)備，確保車輛維修工作能夠順利進(jìn)行。作業(yè)場地各項安全防護(hù)設(shè)施要到位，維修人員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止各類工傷事故的發(fā)生。

要加強應(yīng)急維修力量，修理廠應(yīng)從人員、車輛、設(shè)備、配件等方面，保證中途拋錨車輛的搶修工作。

（六）加強駕駛員安全教育，防范于未然。各部門要加強駕駛員的教育，督促他們做好車輛日常維護(hù)工作，尤其是出車前的各項檢查工作；行車途中發(fā)現(xiàn)車況異常應(yīng)立即停車檢查，嚴(yán)禁帶“病”行駛。

要求經(jīng)營者和駕駛員經(jīng)常對客車的附屬裝備進(jìn)行檢查。如：安全帶、安全錘、三角架，發(fā)動機周圍的易燃物品，消防器材等。

（八）要做好網(wǎng)絡(luò)安全保障工作。要提高網(wǎng)絡(luò)安全性，確保春運期間GPS管理網(wǎng)絡(luò)不中斷。相關(guān)部門要充實技術(shù)力量，加強指導(dǎo)，做好預(yù)案，發(fā)生一般故障要在30分鐘內(nèi)排除。要加強值守，充分發(fā)揮0459-6999118服務(wù)投訴、咨詢功能，確保接聽、反饋、答復(fù)等環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，暢通乘客與公司之間信息紐帶。

二一三年十二月二十日

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東風(fēng)出租車有限公司“春運”工作

實施方案

201*年春運，從1月16日開始至2月24日結(jié)束，為期40天。為做好春運期間的道路旅客運輸工作，確�！鞍踩�、及時、有序”疏運旅客，根據(jù)上級主管單位的精神，結(jié)合實際，制定本工作實施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持“以客為主，安全有序，方便快捷”的原則，在交通、運管部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“降事故、保安全、保暢通”這個目標(biāo)，為廣大人民群眾的出行提供安全、良好的交通環(huán)境，預(yù)防重、特大交通事故的發(fā)生，確保國家財產(chǎn)和人民群眾的生命財產(chǎn)安全。

二、工作措施

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保春運工作順利進(jìn)行。

牢固樹立服務(wù)意識、責(zé)任意識、憂患意識，確保201*年春運工作平穩(wěn)順利進(jìn)行，按照“安全、優(yōu)質(zhì)、有序、穩(wěn)定”的要求，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)工作。成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：

組長：陳振副組長：劉韌剛

成員：李宇飛劉慧艷陳建文張志俊

春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)公司春運綜合協(xié)調(diào)工作，李宇飛同志任辦公室主任，辦公室電話：0731-24255816

2、加強監(jiān)督，全力保障運輸安全。

把春運的安全工作放在首位，嚴(yán)格履行職責(zé)，認(rèn)真貫徹落實國家和省市縣有關(guān)安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定，切實做好各項安全預(yù)防工作，避免安全事故的發(fā)生。(一)認(rèn)真檢查車輛安全檢查環(huán)節(jié)，加強營運車輛安全整備工作，嚴(yán)格執(zhí)行營運車輛的維護(hù)和完善交通運輸企業(yè)安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)工作，對安全條件達(dá)不到營運要求的車輛嚴(yán)禁參加春運并收回有關(guān)牌證，防止帶“病”運營。

(二)加強從業(yè)人員的安全教育和培訓(xùn)，增強安全意識和責(zé)任意識。嚴(yán)禁無從業(yè)資格證的人員駕駛營運車輛，嚴(yán)防疲勞駕駛。

(三)嚴(yán)厲打擊車輛超員超載行為。加強源頭管理，嚴(yán)格落實車輛安全例行檢查制度，同時，加強路檢路查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)超載車輛就地調(diào)配車輛進(jìn)行分流卸載，分流卸載所產(chǎn)生的費用由車主承擔(dān)，并依法對違規(guī)駕駛員進(jìn)行處罰,對超員車輛立即取消其營運資格。

(四)加強駕駛員對易燃、易爆、危險品的查堵工作，堅決杜絕危險品上車,保持車內(nèi)衛(wèi)生清潔，保證旅客乘車安全。

(五)制定應(yīng)急預(yù)案。及時組織人力、物力應(yīng)對突發(fā)事件，并在事故多發(fā)路段進(jìn)行安全檢查，督促駕駛員謹(jǐn)慎駕駛，防止出現(xiàn)因路況原因造成的惡性交通事故，做好各種惡劣天氣的安全預(yù)防工作。

(六)確保常規(guī)班車正常運行，不無故脫班、停班或減班。3、加強檢查，維護(hù)運輸市場秩序。

認(rèn)真貫徹《道路旅客運輸管理條例》以及相關(guān)配套規(guī)章，加強對運輸市場的監(jiān)管，維護(hù)道路運輸市場秩序。規(guī)范經(jīng)營行為,對客貨混載、強行“攬”客、“甩”客、“宰”客、“賣”客等各種擾亂運輸市場秩序的違規(guī)違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，清除出營運隊伍，凈化道路運輸市場環(huán)境。

4、以人為本，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

（一）樹立以人為本的服務(wù)理念，從旅客需求出發(fā)，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。

(二)加強從業(yè)人員的培訓(xùn)工作，推行規(guī)范化服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，切實解決道路運輸不規(guī)范的經(jīng)營行為。5、嚴(yán)格落實交通事故上報制度，接到交通事故報告安全員必須立即趕赴事故現(xiàn)場，死亡事故2小時內(nèi)上報運輸管理部門。

6、強化春運值班制度。對值班工作進(jìn)行嚴(yán)格落實，認(rèn)真安排好值班人員，主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員保持24小時通訊暢通。

7、所有參營車輛車容車貌整潔完好無損，車廂內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，完善車輛服務(wù)設(shè)施，噴涂服務(wù)監(jiān)督電話。駕駛員著裝整潔、熱情服務(wù)、儀表端莊、語言文明，樹立交通行業(yè)好形象。

三、落實信息及統(tǒng)計

落實人員做好春運信息收集和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，加強信息報送工作，及時上報春運信息。

東風(fēng)出租車有限公司

二○一四年一月六日

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