以服務(wù)創(chuàng)品牌 以創(chuàng)建促提高(創(chuàng)建青年文明號小結(jié))

以服務(wù)創(chuàng)品牌以創(chuàng)建促提高

**司法所創(chuàng)建“青年文明號”工作小結(jié)

201*年2月，**司法所在街道團(tuán)工委的考核推薦下，申報創(chuàng)建**區(qū)“青年文明號”。創(chuàng)建以來，**司法所大力倡導(dǎo)“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的誠信公約，嚴(yán)格按照“青年文明號”標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以創(chuàng)建“一流的服務(wù)、一流的管理、一流的業(yè)績、一流的人才”為目標(biāo)，強(qiáng)化管理，增強(qiáng)責(zé)任意識和服務(wù)意識，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，文明建設(shè)碩果累累。201*年1月被南京市司法局評為“201*-201*年度全市司法行政系統(tǒng)先進(jìn)集體”，201*年2月被南京市司法局評為“南京市模范司法所”，201*年9月通過省司法廳考核驗收，跨入省優(yōu)秀司法所行列，連續(xù)三年被區(qū)局評為先進(jìn)集體。

**司法所是一個朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的優(yōu)秀集體，共有工作人員5人，35歲以下青年4人，其中中共黨員3人，民促會會員1人，團(tuán)員1人。負(fù)責(zé)**街道**片、**片的法制宣傳、人民調(diào)解、幫教安置、社區(qū)矯正、法律服務(wù)、法律援助各項司法行政工作。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心布置創(chuàng)建工作

在為確保創(chuàng)建“青年文明號”工作取得實效，我們把創(chuàng)建工作列入今年司法所重要議事日程，成立以所長為組長，全體人員為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由副所長具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建各項日常工作的落實。領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開一次碰頭會，專門研究解決創(chuàng)建工作中遇到的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，安排部署創(chuàng)建工作，創(chuàng)建工作形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、協(xié)調(diào)配合、人人支持參與的良好局面。

二、加大宣傳力度，營造創(chuàng)建氛圍

“青年文明號”是以青年為主體，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為主題，創(chuàng)建一流業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，培養(yǎng)青年人才為內(nèi)容的文明工程。**司法所為加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織實施，經(jīng)常組織全體青年工作人員學(xué)習(xí)上級有關(guān)創(chuàng)建活動的宗旨、目標(biāo)和意義，進(jìn)一步明確創(chuàng)

建主題、標(biāo)準(zhǔn)和要求，充分發(fā)揮青年員工的積極性和主動性。在所內(nèi)掀起創(chuàng)一流業(yè)績、樹窗口形象的“比、學(xué)、趕、幫、超”熱潮，形成濃厚的創(chuàng)建氛圍。

我們確定了創(chuàng)建工作的總體目標(biāo)為：以青年為活動主體，以司法行政各項工作為活動陣地，以文明從業(yè)為重要內(nèi)容，以提高經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和人才效益為主要目的，以滿足群眾生活基本要求為切入點(diǎn)，以創(chuàng)新服務(wù)方式、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為結(jié)合點(diǎn)，以創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象為出發(fā)點(diǎn)，逐步培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的服務(wù)隊伍。圍繞該目標(biāo)，加大“青年文明號”的宣傳力度，提高大家對創(chuàng)建“青年文明號”活動重要性和緊迫性的認(rèn)識，積極踴躍投身到創(chuàng)建“青年文明號”活動。同時充分利用標(biāo)語、墻報、宣傳欄和簡訊等各種形式突出對創(chuàng)建活動的宣傳。提高青年干部對創(chuàng)建活動的思想認(rèn)識，激發(fā)對創(chuàng)建“青年文明號”活動的熱情。

氛圍的形成，離不開良好、舒適的辦事環(huán)境。為此，**司法所努力優(yōu)化辦公環(huán)境。所內(nèi)整潔明凈，桌、椅、書、簿、筆等服務(wù)工具，樣樣齊全，擺放有序。同時將工作人員、工作流程、工作職責(zé)上墻公布，辦公室還配備飲水機(jī)、便民箱等其他便民服務(wù)設(shè)施，舒適、整潔的辦事環(huán)境，快捷準(zhǔn)確的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到群眾的一致好評。

三、規(guī)范工作制度，提升工作水平

為規(guī)范“青年文明號”創(chuàng)建活動的開展，我所不斷加強(qiáng)活動運(yùn)行機(jī)制的建設(shè)，使創(chuàng)建活動有序健康地發(fā)展。首先，建立“兩公開、一監(jiān)督”制度：即工作人員公開、辦事程序公開。接受群眾監(jiān)督，在司法所門口設(shè)置舉報箱，公開舉報電話，工作人員掛牌持證上崗，聘請社會廉政監(jiān)督員，自覺接受群眾的監(jiān)督。其次，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推出承諾內(nèi)容，用文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、依法行政、優(yōu)質(zhì)高效的承諾來規(guī)范員工的言行舉止，把文明用語引上規(guī)范化軌道。第三，建立內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制，加強(qiáng)對工作人員文明

執(zhí)法、依法行政的監(jiān)督管理，提高現(xiàn)代化管理水平，完善現(xiàn)代化信息高速辦公機(jī)制。強(qiáng)化干部職業(yè)的服務(wù)意識，增強(qiáng)員工的文明服務(wù)，執(zhí)法守法的自覺性和恪盡職守的責(zé)任感。第四，制定目標(biāo)管理崗位責(zé)任制，明確工作人員的職責(zé)，年終進(jìn)行綜合考評，獎優(yōu)罰劣，以推動員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量與效率。這樣才能把創(chuàng)建“青年文明號”的工作落實到一線，落實到青年崗位，落實到青年日常的工作中去。

四、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象

創(chuàng)建“青年文明號”活動是時代的要求，也是行業(yè)的要求。因此，要從政治上、思想上、文化上、業(yè)務(wù)上著力培養(yǎng)，造就一支具有較高素質(zhì)和文明形象的執(zhí)法隊伍，進(jìn)一步深化跨世紀(jì)文明工程，著力推進(jìn)“青年文明號”活動，切實加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)。

以學(xué)習(xí)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀活動契機(jī)，組織全體工作人員深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，以及黨的各項理論方針政策。提高對社會主義精神文明建設(shè)的重要性、緊迫性和長期性的認(rèn)識，明確新時期精神文明建設(shè)的戰(zhàn)略地、指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo)和主要任務(wù)，把自己的思想和行動指南，自學(xué)投身到精神文明建設(shè)的事業(yè)中，努力發(fā)揮青年主力軍作用。從而使工作人員樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，從根本上引導(dǎo)青年愛崗、敬業(yè)精神，立足平凡的崗位，爭一流的業(yè)績，激發(fā)他們的崗位奉獻(xiàn)、崗位成才的意識，提高我們青年干部的思想政治素質(zhì)。

五、開展結(jié)對幫扶工作，服務(wù)弱勢群體

今年以來，**司法所與**社區(qū)一戶貧困家庭結(jié)對幫扶，多次為該家庭開展送服務(wù)上門，年底前送去食品、慰問金等，為這個困難家庭送去了青年文明號創(chuàng)建集體的關(guān)心與愛心。

今年以來，**司法所結(jié)合“青年文明號”創(chuàng)建活動，開展了一系列青年文明服務(wù)活動。

一是積極調(diào)處矛盾，維護(hù)轄和諧。201*年6月開始司法所兩

位青年同志在**派出所和**派出開展公調(diào)對接活動，每周四個工作日在兩個派出所辦公調(diào)處和化解矛盾糾紛，至日前已受理派出所分流的矛盾糾紛30余起，調(diào)處達(dá)成協(xié)議30起，為當(dāng)?shù)氐钠桨埠椭C作出了積極貢獻(xiàn)。

二是開展法制宣傳，提高群眾法律素質(zhì)。創(chuàng)建以來，**司法所開展各種形式的法制宣傳，在學(xué)校成立學(xué)法基地，聘請專職律師為學(xué)校師生上法制課，走上街頭為群眾送去法律讀本等等。

三是積極開展法律援助，維護(hù)弱勢群體的利益。今年以來，**司法所共受理法律援助案件26起，其中訴訟案件7起，非訴訟調(diào)解19起，挽回經(jīng)濟(jì)損失80余萬元，有效維護(hù)了弱勢群體的權(quán)益。

四是加強(qiáng)重點(diǎn)人員的監(jiān)督管理。今年以來，**司法所對轄區(qū)內(nèi)90余名兩勞回歸人員及40余名矯正對象開展一系列監(jiān)督和教育，共開展集中教育3次，組織公益勞動10起，無一起重點(diǎn)人員重新犯罪。今年9月，由于我們的社區(qū)矯正管理工作在區(qū)局多次抽查中位居前三名，業(yè)務(wù)工作踏實，全區(qū)社區(qū)矯正工作推進(jìn)會在**司法所召開，會上所長向大家介紹了**的社區(qū)矯正工作經(jīng)驗，受到同行們的推崇。

以上是**司法所創(chuàng)建“青年文明號”以來的工作小結(jié)，我們將在“青年文明號”活動宗旨和信用公約的指導(dǎo)下更加扎實有效地開展各項活動，用青春和熱情投身崗位，積極服務(wù)和奉獻(xiàn)社會。

擴(kuò)展閱讀：青年文明號創(chuàng)建活動總結(jié)

梅河口市交通運(yùn)輸局

青年文明號創(chuàng)建活動工作總結(jié)

梅河口市交通局所屬4個事業(yè)單位（公路段、運(yùn)管所、客運(yùn)總站、貨運(yùn)中心站），1戶客運(yùn)企業(yè)（萬通客運(yùn)公司），現(xiàn)有在冊職工739人，團(tuán)員青年112人。原黑大公路收費(fèi)站、牛心頂收費(fèi)站按照國家收費(fèi)還貸二級公路收費(fèi)站撤銷精神于今年3月份及時撤站。這兩個收費(fèi)站原為省級青年文明號和通化市級青年文明號。兩站撤銷后，交通局現(xiàn)有省級青年文明號2個（運(yùn)管所稽查大隊、客運(yùn)總站梅河口中心站），通化市級青年文明號1個（萬通客運(yùn)公司客運(yùn)科），201*年新創(chuàng)通化市級青年文明號2個（公路段養(yǎng)路科，萬通客運(yùn)公司公交分公司）。

二、青年文明號創(chuàng)建活動開展情況

在省市各級交通部門、梅河口團(tuán)市委以及局黨委的高度重視和局屬基層單位的大力支持下，積極開展青年文明號創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮青年團(tuán)員先鋒模范和生力軍作用，廣大青年、團(tuán)員積極參與，創(chuàng)建工作取得了可喜成就。

交通局團(tuán)委在開展創(chuàng)建青年文明號活動中，堅持建立責(zé)任明確的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，行之有效的監(jiān)督檢查責(zé)任機(jī)制、全面系統(tǒng)的教育學(xué)習(xí)機(jī)制，使創(chuàng)建活動更加規(guī)范化、制度化。

（一）建立創(chuàng)建機(jī)制，增強(qiáng)創(chuàng)號主動性

為加強(qiáng)對青年文明號創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。局團(tuán)委成立了青年文明號創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，局分管領(lǐng)導(dǎo)和局屬基層單位主管領(lǐng)導(dǎo)參加，加強(qiáng)對各單位創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，并要求各基層單位建立了相應(yīng)的活動組織機(jī)構(gòu)，形成了主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，局團(tuán)委具體抓，局屬各基層單位密切配合的創(chuàng)建格局。為保證青年文明號創(chuàng)建活動扎實有效的開展下去，制定了青年文明號創(chuàng)建規(guī)劃。我們把青年文明號創(chuàng)建活動納入全年目標(biāo)管理工作中，與評先評優(yōu)工作相結(jié)合，明確爭創(chuàng)目標(biāo)。按照目標(biāo)責(zé)任，明確創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。同時根據(jù)局屬各單位業(yè)務(wù)工作實際，分別制訂了符合崗位創(chuàng)建活動的計劃，完善服務(wù)規(guī)范和各項文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施。創(chuàng)建過程中，堅持抓機(jī)關(guān)、帶基層、促和諧的原則，依靠組織，建設(shè)隊伍；完善制度，構(gòu)建機(jī)制；突出主題，創(chuàng)新載體，規(guī)范管理，強(qiáng)化措施，為青年文明號創(chuàng)建活動的順利推進(jìn)提供了堅強(qiáng)的組織保障。

（二）圍繞載體活動，深入開展創(chuàng)號活動

我們將青年文明號創(chuàng)建活動與交通行業(yè)開展的“文明在交通”、“共鑄誠信”、“養(yǎng)護(hù)管理年”“文明示范窗口”創(chuàng)建活動以及省市開展的“樹新風(fēng)正氣，促和諧發(fā)展”、“解放思想大討論”、“為項目建設(shè)建功立業(yè)”、“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”、“文明交通與我同行”服務(wù)品牌創(chuàng)建等活動緊密結(jié)合，嚴(yán)格對照創(chuàng)號標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實創(chuàng)號計劃，堅持以倡導(dǎo)職業(yè)文明為主題，以推廣青年集體規(guī)范化作一、標(biāo)準(zhǔn)化管理為導(dǎo)向，

以崗位訓(xùn)練為基本途徑，以提高青年整體素質(zhì)為導(dǎo)向，加強(qiáng)對青年團(tuán)員的指導(dǎo)和幫助。重點(diǎn)開展了以下五項工程：一是開展文明素質(zhì)提升工程，抓好青年政治理論學(xué)習(xí)工作。今年重點(diǎn)進(jìn)行了黨的十七大精神的學(xué)習(xí)和省市交通工作會議、全市四大專題會議的學(xué)習(xí)、解放思想大討論專題學(xué)習(xí)等。積極配合各業(yè)務(wù)部門開展軍事化訓(xùn)練、安全生產(chǎn)知識講座、文明服務(wù)禮儀講座、行業(yè)法律法規(guī)、崗位規(guī)章制度培訓(xùn)等工作。認(rèn)真組織青年職工參加省市交通部門和市委、市政府各部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證參學(xué)率，確保學(xué)有所長，學(xué)以致用，不斷提高青年團(tuán)員的工作能力和服務(wù)水平。二是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程。加強(qiáng)青年團(tuán)員“三觀”“三德”教育。廣泛宣傳《公民道德建設(shè)實施綱要》，把構(gòu)建社會主義核心價值體系建設(shè)融入交通行業(yè)制度建設(shè)與行為規(guī)范中，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)局黨委出臺的《梅河口交通行業(yè)規(guī)章制度匯編》、《梅河口交通行業(yè)職業(yè)道德匯編》、《梅河口交通行業(yè)文明禮儀匯編》，在深學(xué)、入腦、踐行上下功夫，使交通系統(tǒng)青年團(tuán)員所在的單位、科室、崗位成為交通文明示范窗口。并配合團(tuán)市委、安監(jiān)局，持續(xù)深入抓好“青年安全示范崗”活動，使交通青年團(tuán)員成為平安交通建設(shè)一線的模范典型。三是開展文明出行工程。積極配合局黨委開展“迎奧運(yùn)、講文明，樹新風(fēng)”活動和“文明交通與我同行”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動。在全市長短途客運(yùn)線路開展的“文明客運(yùn)班線”創(chuàng)建活動，在出租車行業(yè)聯(lián)合市駕協(xié)開展的“爭創(chuàng)文明出租車車隊、出租車服務(wù)

明星”活動、在客運(yùn)站和收費(fèi)站開展“爭創(chuàng)文明服務(wù)示范窗口”和“爭做文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”活動、在農(nóng)村公路開展的“文明樣板路”文明養(yǎng)護(hù)創(chuàng)建活動、在施工企業(yè)開展的創(chuàng)建“文明工程”活動、在全市駕訓(xùn)、維修、配載行業(yè)開展的“誠信經(jīng)營者”活動，要求青年團(tuán)員做“文明交通與我同行”的率先垂范者，以精湛的業(yè)務(wù)技能、精品服務(wù)意識，在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平上下功夫，努力擴(kuò)大品牌知名度、提高美譽(yù)度、培養(yǎng)忠誠度，使這項工作逐漸在全系統(tǒng)青年團(tuán)員中深入人心，成為梅河口交通行業(yè)的特色文化，使講文明、重禮儀、樹形象成為交通青年職工及從業(yè)人員的廣泛共識和自覺行動。四是開展文明執(zhí)法示范工程。配合業(yè)務(wù)部門認(rèn)真做好青年執(zhí)法執(zhí)收人員理論學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和軍事化訓(xùn)練工作。全面推行執(zhí)法服務(wù)承諾制、文明用語工程，不折不扣地貫徹執(zhí)行“十條禁令”和“六不準(zhǔn)規(guī)定”，并在全系統(tǒng)行政執(zhí)法執(zhí)收隊伍中開展“八禁八不準(zhǔn)”活動，培養(yǎng)舉止文明、紀(jì)律嚴(yán)明、吃苦耐勞的好作風(fēng)，樹立交通執(zhí)法隊伍文明執(zhí)法的良好形象。五是開展交通環(huán)境優(yōu)化工程。以創(chuàng)建三優(yōu)機(jī)關(guān)、三優(yōu)班組為目標(biāo)，即優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)異業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，牢固樹立“交通一盤棋”思想，在全系統(tǒng)團(tuán)員青年中，提倡以大局意識、率先意識、民主意識、陽光意識，做勤奮學(xué)習(xí)的表率，遵守規(guī)章制度的表率，真抓實干的表率，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，并肩作戰(zhàn)，形成抓發(fā)展抓重點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的凝聚力和向心力。同時積極參加社會公益活動，

積極開展青年志愿者活動，向社會貢獻(xiàn)交通青年的力量。

（三）嚴(yán)格規(guī)范管理，提高已創(chuàng)號集體創(chuàng)建成效為了保證已創(chuàng)號青年文明號集體的先進(jìn)性和代表性，我們按照青年文明號管理辦法對青年文明號集體進(jìn)行一年一度的嚴(yán)格復(fù)核，今年重點(diǎn)對省級青年文明號進(jìn)行了復(fù)查。對能夠積極要求進(jìn)步，體現(xiàn)高度職業(yè)文明、職業(yè)效益的青年集體，繼續(xù)保持青年文明號的榮譽(yù)稱號，對已喪失先進(jìn)性的青年集體積極配合團(tuán)市委進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范管理，輕則亮出黃牌警告，重則取消其榮譽(yù)稱號。我們還聘請社會力量共同督促檢查，確保青年文明號的嚴(yán)肅性和先進(jìn)性。全系統(tǒng)共聘請政行風(fēng)監(jiān)督員150余名。同時根據(jù)青年文明號信用建設(shè)示范行動的實施意見，我們根據(jù)交通實際情況，嚴(yán)格規(guī)范在我系統(tǒng)的省級青年文明號，按照統(tǒng)一部署，強(qiáng)化青年文明號信用公約，廣泛開展自查和普查活動，通過“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”，使我系統(tǒng)的青年文明號集體得以整體上臺階。由于各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，以及全系統(tǒng)共青團(tuán)組織的真抓實干，使我系統(tǒng)青年文明號的創(chuàng)建活動取得了較為顯著的成績。局屬各級團(tuán)組織也通過創(chuàng)建活動，找到了在現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)體制下，如何參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)，服務(wù)大局的新路子，對促進(jìn)共青團(tuán)的工作起到了十分重要的作用。

三、下一步工作打算

一是抓服務(wù)。創(chuàng)建青年文明號，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是基礎(chǔ)。只有具備優(yōu)質(zhì)服務(wù)的本質(zhì)，才能做出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體工作，在創(chuàng)

建過程中，將進(jìn)一步采取有力措施通過各種形式的培訓(xùn)和教育，提高青年職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，使青年在本職崗位上創(chuàng)一流的服務(wù)、一流的質(zhì)量、一流的業(yè)績。

二是抓管理。創(chuàng)建青年文明號，嚴(yán)格管理是保證。通過制定科學(xué)、系統(tǒng)的管理措施，把管理目標(biāo)落實到位，落實到人，做到從嚴(yán)要求、從嚴(yán)管理、獎罰分明，充分調(diào)動廣大青年的積極性。

三抓堅持。創(chuàng)建青年文明號貴在堅持。我們將進(jìn)一步樹立長抓不懈地思想，咬住青山不放松，堅定不移地把活動抓下去。不搞短期行為，不搞花架子、走過場，注重實效、持之以恒。

四抓落實。創(chuàng)建青年文明號，重在兌現(xiàn)。特別是客運(yùn)、收費(fèi)、運(yùn)管、公路養(yǎng)護(hù)等窗口單位，對社會作出公開承諾，自覺履行兌現(xiàn)，決不開“空頭支票”，切實維護(hù)集體的信譽(yù)。

五抓監(jiān)督。創(chuàng)建青年文明號要健全制約機(jī)制。大力推行輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督。將進(jìn)一步建立完善內(nèi)外結(jié)合、上下結(jié)合、專兼結(jié)合的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，通過聘請社會監(jiān)督員、定期組織考評、不定期檢查等有效形式，保證活動的健康發(fā)展。

六抓創(chuàng)新。創(chuàng)建青年文明號，貴在創(chuàng)新，要使青年文明號的榮譽(yù)永葆青春活力，就需要不斷創(chuàng)新、發(fā)展，我們將根據(jù)交通行業(yè)的具體實際，開展有針對性的創(chuàng)新創(chuàng)效活動，使青年文明號的風(fēng)采更加熠熠生輝。

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