非車(chē)險(xiǎn)查勘估損崗

非車(chē)險(xiǎn)查勘估損崗

一、崗位職責(zé)：

1、根據(jù)公司規(guī)定和要求，負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠案件的現(xiàn)場(chǎng)查勘、損失評(píng)估、調(diào)查核實(shí)等工作，并按照公司規(guī)定進(jìn)行處理；

2、學(xué)習(xí)、掌握涉及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)案件的技術(shù)和學(xué)科知識(shí)，加強(qiáng)與公安、消防、安監(jiān)、司法鑒定、律師等部門(mén)建立溝通和聯(lián)系；3、完成其他交辦工作。

二、聘任要求：1、專(zhuān)業(yè)及學(xué)歷要求：

電氣工程與自動(dòng)化、機(jī)械工程專(zhuān)業(yè)，全日制本科以上學(xué)歷，工學(xué)學(xué)士。

2、資格要求：

具有同崗位實(shí)踐經(jīng)歷或具有國(guó)家工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格者優(yōu)先；3、其他要求:

（1）男性，身體健康，精力充沛，有較強(qiáng)的溝通能力和系統(tǒng)思維分析能力；

（2）吃苦耐勞，能適應(yīng)長(zhǎng)期外勤工作。（3）有機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛執(zhí)照。

（4）熟練掌握重慶方言，能聽(tīng)、說(shuō)。三、工作地點(diǎn)：重慶市渝中區(qū)。

四、應(yīng)聘方式

1、有意向者可將簡(jiǎn)歷發(fā)email:cq2119@126.com，主題名為：應(yīng)聘崗位+專(zhuān)業(yè)+姓名。咨詢(xún)電話：人力資源部李老師023-65560966咨詢(xún)

2、面試通過(guò)的同學(xué)可來(lái)公司帶薪實(shí)習(xí)，雙選滿意簽訂就業(yè)協(xié)議。3、面試地址：渝中區(qū)臨江門(mén)鄒容路153號(hào)鄒容廣場(chǎng)10樓人力資源部

中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司

重慶分公司

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xx中心支公司理賠查勘估損人員考核辦法

第一章總則

第一條結(jié)合總公司人力資源改革方案落地實(shí)施，為進(jìn)一步加強(qiáng)理賠過(guò)程管控，提高理賠查勘估損人員的工作質(zhì)量和工作效率，激發(fā)人員工作積極性和責(zé)任心，提高服務(wù)意識(shí)，特制定本考核辦法。

第二條本辦法適用于淄博中心支公司中心支公司客戶(hù)服務(wù)部正式編制車(chē)險(xiǎn)查勘估損人員的量化考核。（車(chē)險(xiǎn)大案科、非車(chē)險(xiǎn)查勘科人員的考核不適用該辦法。）

第二章考核方案

第三條考核依據(jù)

在依據(jù)理賠實(shí)務(wù)流程和理賠崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，充分考慮考核指標(biāo)的公平、公開(kāi)、合理性，選取了體現(xiàn)理賠查勘估損崗工作量、工作效率和工作質(zhì)量的指標(biāo)作為考核依據(jù)。

第四條查勘估損人員工資

1、理賠查勘估損人員的績(jī)效工資中提取600元用于權(quán)重考核，由中支公司客服部按照本考核辦法進(jìn)行考核，按考核結(jié)果發(fā)放到個(gè)人。

2、考核工資之外的基礎(chǔ)工資、差旅、加班、誤餐、電話費(fèi)等補(bǔ)助費(fèi)用由公司按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行發(fā)放。

3、考核指標(biāo)分為權(quán)重考核指標(biāo)和非權(quán)重考核指標(biāo)。第五條權(quán)重考核指標(biāo)和非權(quán)重考核指標(biāo)：

權(quán)重考核指標(biāo)：

（1）案件數(shù)量考核（權(quán)重40%）；（2）案件未決存量考核（40%）；（3）代查案件完成率考核（20%）。非權(quán)重考核指標(biāo)：（4）案件結(jié)案周期考核；（5）件數(shù)結(jié)案率考核;

（6）未決案件平均持續(xù)周期考核。第六條考核方式權(quán)重考核指標(biāo)：考核工資=得分×權(quán)重非權(quán)重考核指標(biāo)：考核工資=直接取數(shù)得出第七條考核指標(biāo)內(nèi)容（1）案件數(shù)量考核

該項(xiàng)考核以每人每月接受車(chē)險(xiǎn)案件數(shù)量為依據(jù)，對(duì)查勘估損實(shí)行量化考核，查勘每個(gè)案件按1件計(jì)算工作量，體現(xiàn)多勞多得的原則。

根據(jù)95500呼叫系統(tǒng)每月對(duì)查勘估損人員的分派接受任務(wù)數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（注：對(duì)單車(chē)損超萬(wàn)元部分轉(zhuǎn)出的事故按1件計(jì)算工作量）。

計(jì)算公式：

得分=(個(gè)人接受案件數(shù)量/總接案數(shù)平均值)×100。（2）案件未決存量考核

計(jì)算公式：

得分=100－〔當(dāng)月未決案件數(shù)量/（當(dāng)月累計(jì)所接受的案件數(shù)量+上月結(jié)轉(zhuǎn)未決案件數(shù)量）〕×100（3）代查案件完成率考核

要求各查勘估損人員接到轄內(nèi)、轄外的委托后，盡快完成查勘估損任務(wù)，將完整的查勘資料寄回委托公司。為了督促各查勘估損人員盡快完成任務(wù)，對(duì)被委托的代查勘案件完成率進(jìn)行考核。如當(dāng)月查勘估損人員無(wú)代查勘案件任務(wù)，按全部查勘估損人員平均得分記領(lǐng)該項(xiàng)工資。

注：轄內(nèi)是指山東省內(nèi)，青島除外計(jì)算公式：

得分=[當(dāng)月查勘估損累計(jì)完成代查案件數(shù)量/（當(dāng)月查勘估損累計(jì)完成代查案件數(shù)量+月末未完成代查案件）]×100（4）案件結(jié)案周期考核

案件結(jié)案周期定義：核賠通過(guò)時(shí)間－立案時(shí)間，采用月度排名制考核。

每月按照結(jié)案周期由低到高進(jìn)行排序，倒數(shù)第一、第二、第三名分別扣罰300元、200元、100元，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)案周期考核第一、第二、第三名300元、200元、100元。（5）件數(shù)結(jié)案率考核件數(shù)結(jié)案率定義：

（已決件數(shù)＋累計(jì)注銷(xiāo)拒賠件數(shù)）/（已決件數(shù)＋未決件數(shù)＋累

計(jì)注銷(xiāo)拒賠件數(shù)）×100，采用月度排名制考核。

每月按照件數(shù)結(jié)案率由高到低進(jìn)行排序，倒數(shù)第一、第二、第三名分別扣罰300元、200元、100元，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)件數(shù)結(jié)案率考核第一、第二、第三名300元、200元、100元。（6）未決案件平均持續(xù)周期考核未決案件平均持續(xù)周期定義：

個(gè)人所有車(chē)險(xiǎn)未決案件累計(jì)時(shí)間/個(gè)人所有未決件數(shù)，采用月度排名制考核。

每月按照未決案件平均持續(xù)周期由低到高進(jìn)行排序，倒數(shù)第一、第二、第三名分別扣罰300元、200元、100元，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)未決案件平均持續(xù)周期考核第一、第二、第三名300元、200元、100元。

第三章考核兌現(xiàn)

第八條本辦法由客戶(hù)服務(wù)部委派專(zhuān)人及時(shí)準(zhǔn)確地提取相關(guān)數(shù)據(jù)，并計(jì)算個(gè)人工資數(shù)額報(bào)綜合管理部。

第九條對(duì)于連續(xù)兩個(gè)月考核工資排名末位的人員，由客戶(hù)服務(wù)部提出調(diào)離崗位申請(qǐng)，并報(bào)綜合管理部。

第十條客戶(hù)服務(wù)部要組織有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)本辦法，并采取有效措施切實(shí)提高工作水平，保證考核數(shù)據(jù)的真實(shí)性，如發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，追究當(dāng)事人的責(zé)任。

第十一條本辦法的修改、解釋由客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)，自公布之日起正式考核。

xx中心支公司客戶(hù)服務(wù)部

201*年10月18日

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