電業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝班組員工職責(zé)

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝班組員工職責(zé)

班組員工職責(zé)1經(jīng)理/副經(jīng)理（班長(zhǎng)/副班長(zhǎng)）崗位職責(zé)1.1負(fù)責(zé)班組的安全文明生產(chǎn)、日常工作安排、質(zhì)量管理、技術(shù)（業(yè)務(wù)）管理、基礎(chǔ)管理、技術(shù)培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及班組員工職業(yè)道德教育等各項(xiàng)管理工作。1.2負(fù)責(zé)

班組員工職責(zé)

1經(jīng)理/副經(jīng)理（班長(zhǎng)/副班長(zhǎng)）崗位職責(zé)

1.1負(fù)責(zé)班組的安全文明生產(chǎn)、日常工作安排、質(zhì)量管理、技術(shù)（業(yè)務(wù)）管理、基礎(chǔ)管理、技術(shù)培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及班組員工職業(yè)道德教育等各項(xiàng)管理工作。

1.2負(fù)責(zé)制定班組的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施、檢查、考核和總結(jié)。帶領(lǐng)全班人員完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

1.3貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、規(guī)章制度，確保班組生產(chǎn)安全。

1.4負(fù)責(zé)組織客戶新裝（增容）、變更申請(qǐng)的現(xiàn)場(chǎng)勘查，合理確定供電方案，組織實(shí)施中間檢查和竣工檢驗(yàn)，并按規(guī)定程序辦理相關(guān)手續(xù)。

1.5負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)上級(jí)下達(dá)的工作計(jì)劃，制訂實(shí)施本班組的工作計(jì)劃。1.6負(fù)責(zé)實(shí)施新進(jìn)人員安全、技能培訓(xùn)工作。1.7負(fù)責(zé)本班組員工的技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作。

1.8負(fù)責(zé)對(duì)本班組員工工作質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)和考核。1.9負(fù)責(zé)本班組工作的分析、總結(jié)。1.10負(fù)責(zé)本班組各項(xiàng)業(yè)務(wù)報(bào)表。1.11負(fù)責(zé)班組建設(shè)和日常管理工作。

1.12按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。1.13負(fù)責(zé)加強(qiáng)班組民主管理工作，落實(shí)班組“三公開”。

1.14負(fù)責(zé)組織編制事故應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)班組技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵。2業(yè)擴(kuò)工程師崗位職責(zé)

2.1貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、規(guī)章制度，確保班組生產(chǎn)安全。

2.2負(fù)責(zé)組織客戶新裝（增容）、變更申請(qǐng)的現(xiàn)場(chǎng)勘查，合理確定供電方案，組織實(shí)施中間檢查和竣工檢驗(yàn)，并按規(guī)定程序辦理相關(guān)手續(xù)。

2.3監(jiān)督和檢查業(yè)擴(kuò)流程和業(yè)擴(kuò)收費(fèi)執(zhí)行情況。

2.4不定期對(duì)業(yè)擴(kuò)工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。按期統(tǒng)計(jì)業(yè)擴(kuò)工作、收費(fèi)及時(shí)限情況的有關(guān)報(bào)表，并進(jìn)行分析，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)相關(guān)部門。

2.5做好業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目征詢或供電方案審查會(huì)的組織實(shí)施、批復(fù)及會(huì)議紀(jì)要整理工作。2.6負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)上級(jí)下達(dá)的工作計(jì)劃，制訂實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝部的工作計(jì)劃。2.7負(fù)責(zé)實(shí)施新進(jìn)人員安全、技能培訓(xùn)工作。2.8負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝部員工的技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作。

2.9負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝部員工工作質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)和考核。2.10按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。2.11配合開展反竊電、營(yíng)業(yè)普查工作。2.12配合上級(jí)部門做好電力宣傳工作。2.13配合做好業(yè)務(wù)咨詢工作。3高壓業(yè)擴(kuò)員崗位職責(zé)

3.1根據(jù)電業(yè)局（公司）客戶服務(wù)中心業(yè)擴(kuò)報(bào)裝部經(jīng)理/副經(jīng)理（班長(zhǎng)/副班長(zhǎng)）安排負(fù)責(zé)35kV及以上、10kV專線或?qū)Ｗ�、雙電源客戶新裝（增容）、變更用電業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)勘查、設(shè)計(jì)審核，合理確定供電方案，組織實(shí)施中間檢查和竣工檢驗(yàn)，并按規(guī)定程序辦理相關(guān)手續(xù)。3.2負(fù)責(zé)對(duì)辦理的用電業(yè)務(wù)按規(guī)定的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行流轉(zhuǎn)。3.3配合經(jīng)理/副經(jīng)理（班長(zhǎng)/副班長(zhǎng)）做好本班組管理工作。3.4配合開展反竊電、營(yíng)業(yè)普查工作。3.5配合做好業(yè)務(wù)咨詢工作。

3.6積極參加民主管理，對(duì)班內(nèi)工作執(zhí)行情況提出獎(jiǎng)懲意見。

3.7參與班組各項(xiàng)基礎(chǔ)管理，參加各項(xiàng)技術(shù)安全培訓(xùn)，配合班長(zhǎng)、技術(shù)專（兼）責(zé)、安全員做好各項(xiàng)班組管理資料的記錄。

3.8積極參加各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

3.9按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。4低壓業(yè)擴(kuò)員崗位職責(zé)

4.1根據(jù)電業(yè)局（公司）客戶服務(wù)中心業(yè)擴(kuò)報(bào)裝部經(jīng)理/副經(jīng)理（班長(zhǎng)/副班長(zhǎng)）安排負(fù)責(zé)低壓客戶新裝（增容）、變更用電業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)勘查、設(shè)計(jì)審核，合理確定供電方案，組織實(shí)施中間檢查和竣工檢驗(yàn)，并按規(guī)定程序辦理相關(guān)手續(xù)。

4.2負(fù)責(zé)對(duì)辦理的用電業(yè)務(wù)按規(guī)定的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行流轉(zhuǎn)。4.3配合經(jīng)理/副經(jīng)理（班長(zhǎng)/副班長(zhǎng)）做好本班組管理工作。4.4配合開展反竊電、營(yíng)業(yè)普查工作。4.5配合做好業(yè)務(wù)咨詢工作。

4.6積極參加民主管理，對(duì)班內(nèi)工作執(zhí)行情況提出獎(jiǎng)懲意見。

4.7參與班組各項(xiàng)基礎(chǔ)管理，參加各項(xiàng)技術(shù)安全培訓(xùn)，配合經(jīng)理、業(yè)擴(kuò)工程師、安全員做好各項(xiàng)班組管理資料的記錄。

4.8積極參加各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

4.9按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。5供用電合同管理崗位職責(zé)

1對(duì)職權(quán)范圍內(nèi)的工作貫徹和執(zhí)行負(fù)責(zé)。

2負(fù)責(zé)供用電合同授權(quán)委托代理人資格和“供用電合同專用章”使用的管理。3負(fù)責(zé)《供用電合同》的擬定、報(bào)送和簽訂工作。

4負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、匯總電業(yè)局（公司）客戶服務(wù)中心《供用電合同簽訂情況報(bào)表》。5負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

6配合法律事務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門進(jìn)行《供用電合同》的評(píng)審工作。6安全員職責(zé)（兼）

6.1負(fù)責(zé)對(duì)本班組的安全工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督，落實(shí)安全綜合治理。6.2負(fù)責(zé)組織安全教育培訓(xùn)。

6.3負(fù)責(zé)規(guī)范作業(yè)人員的安全行為，糾正習(xí)慣性違章，有權(quán)停止現(xiàn)場(chǎng)違章人員和不聽指揮人員的工作，有權(quán)向上級(jí)安監(jiān)主管部門提出處理意見和建議。

6.4協(xié)助經(jīng)理組織各項(xiàng)安全檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與事故隱患，及時(shí)提出整改意見，做好詳細(xì)記錄并向上級(jí)匯報(bào)。

6.5負(fù)責(zé)組織班組安全學(xué)習(xí)，并做好錄音、記錄。7培訓(xùn)員（兼）

7.1負(fù)責(zé)制定班組技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。協(xié)助經(jīng)理完成單位布置的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)。

7.2負(fù)責(zé)班組各類培訓(xùn)活動(dòng)的開展，含技術(shù)問答、技術(shù)講解。安排好新人員的崗位培訓(xùn)，及時(shí)做好各項(xiàng)培訓(xùn)的登記管理并按期總結(jié)，向單位培訓(xùn)專責(zé)匯報(bào)執(zhí)行情況。

7.3負(fù)責(zé)管理班組各類培訓(xùn)資料、學(xué)習(xí)記錄、培訓(xùn)活動(dòng)記錄及培訓(xùn)文件歸檔。7.4認(rèn)真按照上級(jí)單位培訓(xùn)要求，完成臨時(shí)交派的培訓(xùn)工作。

7.5負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行生產(chǎn)知識(shí)、安全知識(shí)、規(guī)程制度的考問和抽測(cè)。

春季用電營(yíng)業(yè)普查安排

作者：電力資料網(wǎng)文章來源：本站原創(chuàng)更新時(shí)間：201*年06月24日我要評(píng)論(0)

內(nèi)容預(yù)覽

局屬各供電所：

為了加強(qiáng)我局基層供電所營(yíng)業(yè)管理，堵塞漏洞，進(jìn)一步規(guī)范用電營(yíng)銷工作，拓寬電力市場(chǎng)，提高工作質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，現(xiàn)將我局春季用電營(yíng)業(yè)普查安排通知如下：一、普查時(shí)間

從4月10日開始至30日，各基層站所成立用電營(yíng)業(yè)普查小組，進(jìn)行全面的用電營(yíng)業(yè)普查，在完成自查后，將普查情況于5月10日前上報(bào)局市場(chǎng)營(yíng)銷科。二、普查原則：

按照我局用電營(yíng)業(yè)普查的要求，結(jié)合各所實(shí)際情況，認(rèn)真開展普查工作，堅(jiān)持內(nèi)查與外查相結(jié)合，邊檢查邊整改的原則。

集中力量檢查日常管理中的薄弱環(huán)節(jié)，工作差錯(cuò)頻繁發(fā)生的環(huán)節(jié)，用戶反應(yīng)較多的問題，以及通過客戶滿意率調(diào)查，供電人員在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面存在的問題，對(duì)查出的問題，要制定整改措施，及時(shí)進(jìn)行整改。三、普查內(nèi)容：

1、全局所有用戶，尤其是專變用戶報(bào)裝相關(guān)資料是否完善，是否與低壓用戶簽訂供用電合同、電力資料網(wǎng)，內(nèi)容是否齊全、產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)是否明確、并登記造冊(cè)，到期是否重新辦理。

2、客戶電量異常、臺(tái)區(qū)、饋路線損異常是否及時(shí)組織分析、處理，有無違章用電和竊電現(xiàn)象，3、經(jīng)營(yíng)分析是否按月、按季度進(jìn)行并分析到位，對(duì)個(gè)別線損波動(dòng)大、尤其是線損負(fù)的饋路和臺(tái)區(qū)是否認(rèn)真分析、查找原因。

4、客戶用電計(jì)量裝置完好情況，包括：計(jì)量箱、TA、TV、電能表、計(jì)量回路、各部位鉛封以及二次回路接線是否正確。

5、10KV、0.4KV抄表卡片填寫整齊、完整、無涂改現(xiàn)象，電費(fèi)計(jì)算、電價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)功率因數(shù)執(zhí)行正確，并按月上卡、審核。

6、改動(dòng)底度、變更電價(jià)手續(xù)是否齊全并注明原因，微機(jī)底度數(shù)、卡片底度數(shù)與實(shí)際電度表數(shù)值是否一致，微機(jī)統(tǒng)計(jì)電費(fèi)、發(fā)票電費(fèi)與報(bào)表是否相同。7、電度電費(fèi)、基本電費(fèi)及力調(diào)電費(fèi)的計(jì)算、收取是否正確。

8、各供電所的電費(fèi)回收與上解和涉及電費(fèi)的相關(guān)帳務(wù)及記錄是否清楚，電費(fèi)、維管費(fèi)是否按月、季度上繳。

9、各供電所是否按規(guī)定進(jìn)行電能表的更換、輪效，裝拆有無電能表裝、拆、效驗(yàn)憑證。

10、“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”是否執(zhí)行到位，是否按電費(fèi)發(fā)票向用戶收費(fèi)，以及有無亂收費(fèi)現(xiàn)象。望各所按照要求的內(nèi)容，認(rèn)真進(jìn)行自查，并寫出營(yíng)業(yè)普查總結(jié)，按時(shí)上報(bào)。

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陜西省電力公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則

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陜西省電力公司

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則

（試行）第一章總則

第一條為深入貫徹落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司“集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”要求，加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理，規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝作業(yè)行為，提高客戶服務(wù)水平，根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作規(guī)范》，制定本細(xì)則。

第二條本細(xì)則規(guī)定了業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場(chǎng)勘查、供電方案確定及答復(fù)、業(yè)務(wù)收費(fèi)、受電工程設(shè)計(jì)審核、中間檢查、竣工檢驗(yàn)、供用電合同簽訂、接電、資料歸檔、服務(wù)回訪全過程的作業(yè)規(guī)范。

第三條本細(xì)則適用于陜西省電力公司及所屬各供電單位。第二章管理要求

第四條業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作必須全面踐行“四個(gè)服務(wù)”宗旨，認(rèn)真貫徹國(guó)家法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和供電監(jiān)管要求，嚴(yán)格遵守供電服務(wù)“三個(gè)十條”規(guī)定，按照“一口對(duì)外、便捷高效、三不指定、辦事公開”的原則開展工作。

第五條堅(jiān)持“一口對(duì)外”的原則，建立有效的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理體系和協(xié)調(diào)機(jī)制，由營(yíng)業(yè)窗口統(tǒng)一受理用電申請(qǐng)，客戶服務(wù)中心、供電分局按職責(zé)分工承辦業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的具體業(yè)務(wù)，并對(duì)外答復(fù)客戶。營(yíng)銷、發(fā)策、農(nóng)電、生產(chǎn)、調(diào)度、基建等部門按照職責(zé)分工和流程要求，完成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程中相應(yīng)的工作內(nèi)容。

第六條堅(jiān)持“便捷高效”的原則，以客戶為中心，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，整合服務(wù)資源和信息資源，推行“首問負(fù)責(zé)制”、“客戶經(jīng)理制”，嚴(yán)格按照《供電監(jiān)管辦法》及國(guó)家電網(wǎng)公司“十項(xiàng)承諾”要求的時(shí)限辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程見附件。

第七條堅(jiān)持“三不指定”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，尊重客戶對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝相關(guān)政策、信息的知情權(quán)，對(duì)設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備供應(yīng)單位的自主選擇權(quán)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量的評(píng)價(jià)權(quán)，杜絕直接、間接或者變相指定設(shè)計(jì)單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位。第八條堅(jiān)持“辦事公開”的原則，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、95598客戶服務(wù)網(wǎng)站或通過宣傳資料，公布統(tǒng)一的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息；配自助服務(wù)終端，方便客戶查詢有關(guān)政策、業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程以及受電工程設(shè)計(jì)、施工單位資質(zhì)信息。主動(dòng)接受客戶及社會(huì)的監(jiān)督。

第九條對(duì)供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)具備供電條件的客戶，不得違反國(guó)家規(guī)定拒絕受理用電申請(qǐng)或拒絕供電。供電方案的確定應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定、電網(wǎng)及地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》以及公司相關(guān)技術(shù)原則，滿足客戶用電需求。

第十條加強(qiáng)對(duì)客戶受電工程建設(shè)的安全服務(wù)，嚴(yán)格審查受電工程設(shè)計(jì)、施工、試驗(yàn)單位資質(zhì)，倡導(dǎo)采用節(jié)能環(huán)保的先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品，嚴(yán)格按照國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展受電工程設(shè)計(jì)審查、中間檢查及竣工檢驗(yàn)工作，防止客戶受點(diǎn)設(shè)施帶安全隱患接入電網(wǎng)。

第十一條加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝現(xiàn)場(chǎng)工作安全管理。業(yè)擴(kuò)方案勘查、中間檢查、裝（拆）表、竣工檢驗(yàn)、接電等環(huán)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)工作應(yīng)統(tǒng)一組織、集中開展，嚴(yán)格執(zhí)行工作計(jì)劃管理和工作監(jiān)護(hù)制度，遵守現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全規(guī)定。嚴(yán)禁計(jì)劃外開展工作。

第十二條嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定及價(jià)格主管部門批準(zhǔn)的業(yè)擴(kuò)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收取業(yè)務(wù)費(fèi)用，嚴(yán)禁擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目或調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、范圍，嚴(yán)禁代設(shè)計(jì)、施工企業(yè)收取各種費(fèi)用。

第十三條嚴(yán)格供用電合同管理，落實(shí)供用電合同分級(jí)管理、授權(quán)簽訂、及時(shí)變更的管理要求，按照國(guó)網(wǎng)公司統(tǒng)一的合同文本格式，按照平等協(xié)商的原則與客戶簽訂合同，確保合同的有效性和合法性。

第十四條加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝與配電業(yè)務(wù)的銜接，統(tǒng)籌客戶供電方案和配網(wǎng)建設(shè)與改造工程方案的制定，統(tǒng)一安排業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接電和供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電計(jì)劃，推廣應(yīng)用帶電作業(yè)，加快接電速度，縮小停電范圍。

加強(qiáng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)與調(diào)度、配網(wǎng)系統(tǒng)的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝與配電運(yùn)行信息共享。客戶服務(wù)中心、供電分局負(fù)責(zé)提供客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝情況及年度分區(qū)預(yù)測(cè)，包括客戶分級(jí)、用電地址、裝接容量、預(yù)計(jì)最高負(fù)荷及平均負(fù)荷、電壓等級(jí)以及接入的供電線路等信息；配電部門負(fù)責(zé)提供配網(wǎng)運(yùn)行情況，包括各電源點(diǎn)的供電線路、供電能力及可開放負(fù)荷、供電設(shè)施檢修等信息。配電網(wǎng)規(guī)劃部門負(fù)責(zé)收集負(fù)荷預(yù)測(cè)、市政建設(shè)規(guī)劃等信息，做好電網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃和客戶接入規(guī)劃。

第十五條深化營(yíng)銷信息系統(tǒng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)應(yīng)用，全面推廣統(tǒng)一的電子表單，嚴(yán)格業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料、業(yè)務(wù)辦理等信息的錄入管理，確保系統(tǒng)內(nèi)信息與業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)際進(jìn)程保持一致，嚴(yán)禁客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程脫離營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)自轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁擅自修改營(yíng)銷信息系統(tǒng)內(nèi)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各環(huán)節(jié)完成時(shí)間。

第十六條嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家電網(wǎng)公司電力客戶檔案管理辦法》，以客戶服務(wù)中心、供電分局為單位建立標(biāo)準(zhǔn)化檔案室，按照“一戶一檔”管理要求，統(tǒng)一客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝歸檔資料的目錄、內(nèi)容、格式，建立健全客戶用電檔案收集、存放、借閱制度，做到檔案完整、歸檔及時(shí)、妥善保管。

第十七條強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)工作，實(shí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)責(zé)任追究制度，建立健全業(yè)擴(kuò)報(bào)裝同業(yè)對(duì)標(biāo)及考核體系，定期開展稽查和客戶回訪工作，強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過程督導(dǎo)及考核評(píng)價(jià)工作，促進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)水平持續(xù)提升。

第三章業(yè)務(wù)受理

第十八條為客戶提供供電營(yíng)業(yè)廳、95598客戶服務(wù)熱線、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等多種報(bào)裝渠道。供電營(yíng)業(yè)窗口或95598工作人員按照“首問負(fù)責(zé)制”服務(wù)要求指導(dǎo)客戶辦理用電申請(qǐng)業(yè)務(wù)，向客戶宣傳解釋政策規(guī)定。

第十九條受理客戶用電申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為客戶提供用電咨詢服務(wù)，接受并查驗(yàn)客戶用電申請(qǐng)資料，審查合格后方可正式受理。對(duì)于資料欠缺或不完整的，營(yíng)業(yè)受理人員應(yīng)告知客戶須先行補(bǔ)充完善相關(guān)資料后再報(bào)裝。（一）詢問客戶申請(qǐng)意圖，主動(dòng)向客戶提供《客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理告知書》（格式見附件1），告知辦理用電需提供的資料（資料清單見附件2）、辦理的基本流程、相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)并協(xié)助客戶填寫用電申請(qǐng)書，用電申請(qǐng)書所提供信息須經(jīng)客戶簽字確認(rèn)。同時(shí)，將客戶資料信息錄入營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)、客戶用電申請(qǐng)書掃描至營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)。

（二）審核客戶歷史用電情況、欠費(fèi)情況、信用情況。如客戶存在欠費(fèi)情況，則須結(jié)清欠費(fèi)后方可辦理。

（三）接受客戶用電申請(qǐng)資料，應(yīng)查驗(yàn)客戶資料是否齊全、申請(qǐng)單信息是否完整、檢查證件是否有效。審查合格確認(rèn)無誤后發(fā)送至勘查派工環(huán)節(jié)，向客戶提供業(yè)務(wù)聯(lián)系卡（格式見附件3）。對(duì)于資料欠缺或不完整的，營(yíng)業(yè)受理人員應(yīng)書面告知客戶需要補(bǔ)充、完善的具體資料清單。

（四）對(duì)于具有非線性負(fù)荷并可能影響供電質(zhì)量或電網(wǎng)安全運(yùn)行的客戶，應(yīng)書面告知客戶委托有資質(zhì)的單位開展電能質(zhì)量評(píng)估工作，并提交初步治理技術(shù)方案，作為業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)的補(bǔ)充資料。

（五）客戶用電申請(qǐng)資料應(yīng)按以下要求收集齊全：1、居民客戶應(yīng)提供：①用電申請(qǐng)書；②居民身份證原件及復(fù)印件；③房產(chǎn)證復(fù)印件（或相關(guān)法律文書）。如委托他人代辦，應(yīng)提供代辦人居民身份證原件及復(fù)印件、委托書。2、住宅小區(qū)應(yīng)提供：①用電申請(qǐng)書；②經(jīng)辦人居民身份證原件及復(fù)印件和法人委托書原件；③營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；④企業(yè)法人代表身份證原件或復(fù)印件；⑤稅務(wù)登記證復(fù)印件；⑥政府主管部門立項(xiàng)或批復(fù)文件；⑦總平圖原件及復(fù)印件，建筑總平面圖、用電負(fù)荷特性說明、用電設(shè)備明細(xì)表、近期及遠(yuǎn)期用電容量。

3、行政事業(yè)單位應(yīng)提供：①用電申請(qǐng)書；②經(jīng)辦人居民身份證原件及復(fù)印件和委托書原件；③組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件；④總平圖原件及復(fù)印件，建筑總平面圖、用電負(fù)荷特性說明、用電設(shè)備明細(xì)表、近期及遠(yuǎn)期用電容量。

4、其它低壓客戶應(yīng)提供：①用電申請(qǐng)書；②經(jīng)辦人居民身份證原件及復(fù)印件和法人委托書原件；③營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；④企業(yè)法人代表身份證原件或復(fù)印件；⑤稅務(wù)登記證復(fù)印件；⑥用電設(shè)備明細(xì)表。

5、其它高壓客戶應(yīng)提供：①用電申請(qǐng)書；②經(jīng)辦人居民身份證原件及復(fù)印件和法人委托書原件；③營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；④企業(yè)法人代表身份證原件或復(fù)印件；⑤稅務(wù)登記證復(fù)印件；⑥政府主管部門立項(xiàng)或批復(fù)文件；⑦總平圖原件及復(fù)印件，建筑總平面圖、用電負(fù)荷特性說明、用電設(shè)備明細(xì)表、近期及遠(yuǎn)期用電容量。⑧一般納稅人資格證書復(fù)印件；⑨對(duì)高耗能、礦產(chǎn)開采等特殊行業(yè)客戶，須提供許可生產(chǎn)的有關(guān)文件資料。

（六）申請(qǐng)戶名應(yīng)與營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)名稱、居民身份證一致。

（七）受理客戶用電申請(qǐng)后，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)資料轉(zhuǎn)至下一個(gè)環(huán)節(jié)辦理部門。

第四章現(xiàn)場(chǎng)勘查

第二十條現(xiàn)場(chǎng)勘查由客戶服務(wù)中心、供電分局營(yíng)銷科業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員統(tǒng)一組織相關(guān)部門，集中進(jìn)行勘查。

10千伏專線、35千伏及以上客戶現(xiàn)場(chǎng)勘查應(yīng)組織營(yíng)銷部、發(fā)展部、生技部（或配網(wǎng)部、農(nóng)電部）等部門參加。

公（農(nóng)）網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)勘查應(yīng)由供電分局營(yíng)銷科業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員組織生技科、運(yùn)行班組參加。

農(nóng)村綜合變以下客戶由供電分局農(nóng)電科組織開展。第二十一條現(xiàn)場(chǎng)勘查前，勘查人員應(yīng)預(yù)先了解待勘查地點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)供電條件，與客戶預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)間，攜帶《業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)勘查工作單》準(zhǔn)備好相應(yīng)作業(yè)資料，在雙方約定的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查。對(duì)申請(qǐng)?jiān)鋈莸目蛻簦瑧?yīng)查閱客戶用電檔案，記錄客戶信息、歷次變更用電情況等資料。第二十二條現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)客戶負(fù)荷性質(zhì)、用電容量、用電類別等信息，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)供電條件，初步確定電源、計(jì)量、計(jì)費(fèi)方案�？辈榈闹饕獌�(nèi)容應(yīng)包括：

（一）對(duì)申請(qǐng)新裝、增容用電的居民客戶，應(yīng)核定用電容量，確認(rèn)供電電壓、計(jì)量裝位和接戶線的路徑、長(zhǎng)度。其中，新建居住小區(qū)客戶應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查小區(qū)規(guī)劃，初步確定供電電源、供電線路、配電變壓器分布位、低壓線纜路徑等。

（二）對(duì)申請(qǐng)新裝、增容用電的非居民客戶，應(yīng)審核客戶的用電需求，確定新增用電容量、用電性質(zhì)及負(fù)荷特性，初步確定供電電源、供電電壓、供電線路、計(jì)量方案、計(jì)費(fèi)方案等。

（三）對(duì)擬定的重要電力客戶，應(yīng)根據(jù)《國(guó)家電監(jiān)會(huì)關(guān)于加強(qiáng)重要電力用戶供電電源及自備應(yīng)急電源配監(jiān)督管理的意見》，審核客戶行業(yè)范圍和負(fù)荷特性，并根據(jù)客戶供電可靠性的要求以及中斷供電危害程度進(jìn)行分級(jí)。

（四）對(duì)申請(qǐng)?jiān)鋈莸目蛻�，�?yīng)核實(shí)客戶名稱、用電地址、電能表箱位、表位、表號(hào)、倍率等信息，檢查電能計(jì)量裝和受電裝運(yùn)行情況。

第二十三條對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不具備供電條件的，應(yīng)在勘查意見中說明原因，并向客戶做好解釋工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在違約用電、竊電嫌疑等異常情況的客戶，勘查人員應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，及時(shí)報(bào)相關(guān)職責(zé)部門，并暫緩辦理該客戶用電業(yè)務(wù)。在違約用電、竊電嫌疑排查處理完畢后重新啟動(dòng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程。

第二十四條現(xiàn)場(chǎng)勘查工作安全要求：

（一）開展現(xiàn)場(chǎng)勘查工作不得少于兩人，嚴(yán)格執(zhí)行工作計(jì)劃管理和安全監(jiān)護(hù)制度；

（二）進(jìn)入變電站（配電室）等生產(chǎn)區(qū)域或臨近電網(wǎng)設(shè)備時(shí)，必須遵守現(xiàn)場(chǎng)安全規(guī)定，并有值班（或運(yùn)行）人員陪同；現(xiàn)場(chǎng)勘查不得接觸及操作電氣設(shè)備，并與帶電設(shè)備保持安全距離；需要觸及或操作設(shè)備時(shí)，必須執(zhí)行相關(guān)安全工作票制度，并由運(yùn)行人員按規(guī)定要求進(jìn)行操作；

（三）現(xiàn)場(chǎng)勘查工作須做好人身意外傷害防范措施。

第五章供電方案編制及答復(fù)

第二十五條依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》等有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查結(jié)果、電網(wǎng)規(guī)劃、用電需求及當(dāng)?shù)毓╇姉l件因素，經(jīng)過技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較、與客戶協(xié)商一致后，提出初步供電方案。方案內(nèi)容包括：

（一）客戶基本用電信息包括：戶名、用電地址、行業(yè)、用電性質(zhì)、負(fù)荷分級(jí)、核定的用電容量、擬定的客戶分級(jí)。（二）客戶接入系統(tǒng)方案應(yīng)包括：供電電壓等級(jí)、供電電源及每路進(jìn)線的供電容量、供電線路及敷設(shè)方式要求、間隔編號(hào)及“T”接桿號(hào)。

（三）客戶受電系統(tǒng)方案應(yīng)包括：受電裝的容量、無功補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、客戶電氣主接線型式、運(yùn)行方式、主要受電裝電氣參數(shù)，并明確應(yīng)急電源及保安措施配、諧波治理、繼電保護(hù)、調(diào)度通信要求。

（四）計(jì)量方案應(yīng)包括：計(jì)量點(diǎn)設(shè)、電能計(jì)量裝配、接線方式、計(jì)量方式、安裝條件、用電信息采集終端安裝方案等。

（五）計(jì)費(fèi)方案應(yīng)包括用電類別、電價(jià)分類及功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)等信息。

（六）告知事項(xiàng)。包括客戶有權(quán)自主選擇具備相關(guān)資質(zhì)要求的電力設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料供應(yīng)單位，下一環(huán)節(jié)需要注意的事項(xiàng)等。對(duì)有受電工程的客戶，應(yīng)明確受電工程建設(shè)投資界面。

第二十六條根據(jù)客戶的供電電壓等級(jí)和重要性分級(jí)，供電方案的審批實(shí)行會(huì)議審查、同級(jí)會(huì)簽、分級(jí)審批制度。經(jīng)審批確認(rèn)后的供電方案，由客戶服務(wù)中心、供電分局書面答復(fù)客戶。答復(fù)單格式見附件4。（一）低壓供電方案由業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員擬定，經(jīng)供電分局營(yíng)銷科、生技科審核后答復(fù)客戶；其中農(nóng)村地區(qū)低壓供電方案經(jīng)供電分局農(nóng)電科審核后答復(fù)客戶；

（二）10kV公網(wǎng)供電方案，由供電分局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員擬定，經(jīng)營(yíng)銷科審核、生技科會(huì)簽、主管領(lǐng)導(dǎo)審批后形成供電方案答復(fù)單答復(fù)客戶；

（三）10kV專線及以上客戶供電方案，由客戶服務(wù)中心擬定，經(jīng)營(yíng)銷部、發(fā)展部、生技部（或農(nóng)電部、配網(wǎng)部）會(huì)簽，主管局長(zhǎng)審批后形成供電方案答復(fù)單答復(fù)客戶

（四）35千伏及以上供電方案審批應(yīng)采取集中開會(huì)方式的確定，由客戶服務(wù)中心組織，營(yíng)銷部、發(fā)展部、生技部（或農(nóng)電部、配網(wǎng)部）、電能計(jì)量中心、調(diào)度中心等部門參加。

（五）110kV及以上和特別重要電力客戶的接入方案由發(fā)展部報(bào)省公司發(fā)展部批復(fù)后，由客戶服務(wù)中心擬定供電方案，經(jīng)營(yíng)銷部、發(fā)展部、生技部會(huì)簽，主管局長(zhǎng)審批后形成供電方案答復(fù)單答復(fù)客戶客戶；

（六）審批時(shí)間要求：方案審批采取集中開會(huì)方式的，開會(huì)周期應(yīng)每周一次；會(huì)簽方式的，相關(guān)部門應(yīng)同步會(huì)簽，會(huì)簽時(shí)間控制在3個(gè)工作日內(nèi)。（七）供電方案必須使用營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的《供電方案答復(fù)單》答復(fù)，并經(jīng)客戶簽收后存檔。如客戶需正式批復(fù)文件時(shí)可另行行文。

第二十七條客戶服務(wù)中心應(yīng)將專線供電方案分送生技部、發(fā)策部、農(nóng)電部、調(diào)度中心、電能計(jì)量中心，各部門按職責(zé)分工做好相應(yīng)工作。

第二十八條供電方案應(yīng)在如下期限內(nèi)答復(fù)客戶：自受理之日起，居民客戶不超過3個(gè)工作日；低壓電力客戶不超過7個(gè)工作日；高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀�過15個(gè)工作日；高壓雙電源客戶不超過30個(gè)工作日。因故不能如期確定供電方案，應(yīng)主動(dòng)向客戶說明原因。

第二十九條高壓供電方案的有效期為1年，低壓供電方案的有效期為3個(gè)月。供電方案發(fā)生變更的，應(yīng)嚴(yán)格履行審批程序，對(duì)因客戶需求發(fā)生變化造成的，應(yīng)書面通知客戶重新辦理用電申請(qǐng)手續(xù)；對(duì)因電網(wǎng)原因造成的，應(yīng)與客戶溝通協(xié)商、重新確定供電方案后再答復(fù)客戶。

第六章受電工程設(shè)計(jì)審核

第三十條客戶依據(jù)答復(fù)的供電方案，自主選擇具備資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行受電工程設(shè)計(jì)，送審設(shè)計(jì)資料時(shí)須將設(shè)計(jì)單位資質(zhì)原件，遞交客戶服務(wù)中心、供電分局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員進(jìn)行查驗(yàn)，查驗(yàn)合格后復(fù)印一份備案留存。

第三十一條業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員受理客戶送審的受電工程圖紙資料時(shí)，應(yīng)審核報(bào)送資料是否齊全，對(duì)于資料欠缺或不完整的，應(yīng)告知客戶需要補(bǔ)充完善的相關(guān)資料�？蛻羲蛯彽脑O(shè)計(jì)資料應(yīng)包括：

（一）低壓供電的客戶，報(bào)送的資料包括負(fù)荷組成和用電設(shè)備清單；

（二）高壓供電的客戶受電工程設(shè)計(jì)審查報(bào)送資料清單如下見附件5。

第三十二條公農(nóng)網(wǎng)專變客戶設(shè)計(jì)資料由供電分局營(yíng)銷科組織生技科、計(jì)量中心進(jìn)行審核；專線客戶設(shè)計(jì)資料由客戶服務(wù)中心組織營(yíng)銷部、發(fā)展部、生技部（或農(nóng)電部、配網(wǎng)部）、電能計(jì)量中心、調(diào)度、信通等部門進(jìn)行審核。

第三十三條受電工程設(shè)計(jì)文件審核工作應(yīng)依照供電方案和國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)開展，審核結(jié)果應(yīng)一次性書面答復(fù)客戶（格式見附件6），并督促其修改直至復(fù)審合格。設(shè)計(jì)審核重點(diǎn)：

（一）對(duì)低壓供電的客戶，電能計(jì)量和用電信息采集裝的配應(yīng)符合《電能計(jì)量裝技術(shù)管理規(guī)程》（DL/T448-201*）、國(guó)家電網(wǎng)公司智能電能表以及用電信息采集系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)戶線纜截面、配電裝應(yīng)滿足電網(wǎng)安全及客戶用電要求。

（二）對(duì)高壓供電的客戶，主要電氣設(shè)備技術(shù)參數(shù)、主接線方式、運(yùn)行方式、線纜規(guī)格應(yīng)滿足供電方案要求；繼電保護(hù)、通信、自動(dòng)裝、接地裝的設(shè)應(yīng)符合有關(guān)規(guī)程；進(jìn)戶線纜型號(hào)截面、總開關(guān)容量應(yīng)滿足電網(wǎng)安全及客戶用電的要求；電能計(jì)量和用電信息采集裝的配應(yīng)符合《電能計(jì)量裝技術(shù)管理規(guī)程》、國(guó)家電網(wǎng)公司智能電能表以及用電信息采集系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

（三）對(duì)重要電力客戶，自備應(yīng)急電源及非電性質(zhì)保安措施還應(yīng)滿足有關(guān)規(guī)程、規(guī)定的要求。

（四）對(duì)有非線性阻抗用電設(shè)備（高次諧波、沖擊性負(fù)荷、波動(dòng)負(fù)荷、非對(duì)稱性負(fù)荷等）的客戶，還應(yīng)審核諧波負(fù)序治理裝及預(yù)留空間、電能質(zhì)量監(jiān)測(cè)裝是否滿足有關(guān)規(guī)程、規(guī)定要求。

第三十四條受電工程設(shè)計(jì)審核合格后，應(yīng)在審核通過的受電工程設(shè)計(jì)文件上加蓋圖紙審核專用章，客戶受電工程設(shè)計(jì)圖紙經(jīng)審核合格后，任何單位、部門和人員對(duì)設(shè)計(jì)審核確定后的內(nèi)容不得修改。并告知客戶下一個(gè)環(huán)節(jié)需要注意的事項(xiàng)：（一）因客戶自身原因需要變更設(shè)計(jì)的，應(yīng)將變更后的設(shè)計(jì)文件再次送審，通過審核后方可實(shí)施，否則，供電企業(yè)將不予檢驗(yàn)和接電。

（二）承攬受電工程施工的單位應(yīng)具備電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)頒發(fā)的承裝（修、試）電力設(shè)施許可證、建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)許可證。

（三）客戶受電工程電氣設(shè)備須具備型式試驗(yàn)報(bào)告、生產(chǎn)許可證、合格證、3C認(rèn)證（低壓）等證書。

（四）正式開工前，應(yīng)將施工企業(yè)資質(zhì)、施工進(jìn)度安排報(bào)客戶服務(wù)中心、供電分局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員審核備案。工程施工應(yīng)依據(jù)審核通過的圖紙進(jìn)行施工。隱蔽工程掩埋或封閉前，應(yīng)報(bào)供電部門進(jìn)行中間檢查。涉及占用電力通道資源的，應(yīng)提前在通道維管部門辦理工程配合手續(xù)。

（五）受電工程竣工報(bào)驗(yàn)前，應(yīng)向供電企業(yè)提供進(jìn)線繼電保護(hù)定值計(jì)算相關(guān)資料。

第三十五條受電工程設(shè)計(jì)審核時(shí)限，自受理申請(qǐng)之日起，低壓供電客戶不超過8個(gè)工作日，高壓供電客戶不超過20個(gè)工作日。未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成的，應(yīng)及時(shí)向客戶做好溝通解釋工作。第七章受電工程中間檢查及計(jì)量安裝第三十六條客戶自主選擇具備國(guó)家電力監(jiān)管會(huì)頒發(fā)《承裝（修）試電力設(shè)施許可證》施工單位進(jìn)行受電工程施工，并將施工單位資質(zhì)原件，遞交客戶服務(wù)中心、供電分局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員進(jìn)行查驗(yàn)，查驗(yàn)合格后復(fù)印一份備案留存。

第三十七條客戶依據(jù)審查后的設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員在受理客戶受電工程中間檢查報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)組織用電檢查人員開展中間檢查。發(fā)現(xiàn)缺陷的，應(yīng)一次性書面通知客戶整改。復(fù)驗(yàn)合格后方可繼續(xù)施工。

（一）現(xiàn)場(chǎng)檢查前，應(yīng)提前與客戶預(yù)約時(shí)間，告知檢查項(xiàng)目和應(yīng)配合的工作。

（二）現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)以《受電工程缺陷整改通知單》（格式見附件7）的形式一次性通知客戶整改�？蛻粽�改完成后,應(yīng)報(bào)請(qǐng)供電企業(yè)復(fù)驗(yàn)。復(fù)驗(yàn)合格后方可繼續(xù)施工。

（三）中間檢查合格后，以《受電工程中間檢查結(jié)果通知單》形式書面通知客戶（格式見附件8）。

（四）對(duì)未實(shí)施中間檢查的隱蔽工程，應(yīng)書面向客戶提出返工要求。第三十八條中間檢查的期限，自接到用戶申請(qǐng)之日起，低壓供電用戶不超過3個(gè)工作日，高壓供電用戶不超過5個(gè)工作日。

第三十九條中間檢查的主要內(nèi)容包括：施工企業(yè)、試驗(yàn)單位是否符合相關(guān)資質(zhì)要求；線路架設(shè)情況或電纜敷設(shè)檢查；電纜通道開挖情況檢查；封閉母線及計(jì)量箱（柜）安裝檢查；高、低壓盤（柜）安裝檢查；配電室接地檢查；設(shè)備到貨驗(yàn)收及安裝前的特性校驗(yàn)資料檢查；設(shè)備基礎(chǔ)建設(shè)檢查；安全措施檢查等。

第四十條中間檢查期間，應(yīng)協(xié)調(diào)并做好以下工作：(一)受電工程施工交叉跨越等涉及停送電事宜，客戶應(yīng)提前10天將申請(qǐng)交客戶服務(wù)中心、供電分局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員，停送電計(jì)劃經(jīng)營(yíng)銷部、營(yíng)銷科審核后報(bào)生技部、生技科，按客戶需求安排，運(yùn)行部門、班組配合實(shí)施。

（二）客戶受電工程進(jìn)入公司系統(tǒng)變電站施工需辦理審批手續(xù)并執(zhí)行電力安全工作規(guī)程的相關(guān)要求。

（1）客戶必須向業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員報(bào)送工程施工計(jì)劃。（2）施工單位須具備相關(guān)資質(zhì)，各類作業(yè)人員應(yīng)經(jīng)安全教育以及《安規(guī)》考試合格，經(jīng)設(shè)備運(yùn)營(yíng)部門、安監(jiān)部門批準(zhǔn)備案后，持工作票方可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作。（3）客戶受電工程施工方案及安全措施需經(jīng)生產(chǎn)、安監(jiān)部門審核合格。

（4）生產(chǎn)運(yùn)行部門應(yīng)按客戶需求積極做好有關(guān)配合工作。

（三）調(diào)度調(diào)管的客戶進(jìn)線保護(hù)及安全自動(dòng)裝的整定計(jì)算由各單位調(diào)度部門負(fù)責(zé)，執(zhí)行以下工作程序，各單位不得收取客戶進(jìn)線保護(hù)及安全自動(dòng)裝的整定計(jì)算、檢驗(yàn)等費(fèi)用。

（1）客戶提供定值計(jì)算所需的基礎(chǔ)資料報(bào)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員，審核無誤后轉(zhuǎn)交調(diào)度部門；

（2）調(diào)度部門進(jìn)行定值計(jì)算，并按有關(guān)規(guī)定履行定值單執(zhí)行程序；

（3）客戶服務(wù)中心業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員向客戶移交定值單。第四十一條中間檢查完畢后，檢查人員應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)將檢查資料錄入營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)。

第四十二條開展客戶受電工程中間檢查現(xiàn)場(chǎng)工作不得少于兩人，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行工作計(jì)劃管理和安全監(jiān)護(hù)制度，遵守安全生產(chǎn)相關(guān)規(guī)定，做好安全防范措施，禁止代替客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。第四十三條電能計(jì)量裝和用電信息采集終端的安裝應(yīng)與客戶受電工程施工同步進(jìn)行。

第四十四條現(xiàn)場(chǎng)安裝前，應(yīng)根據(jù)供電方案和客戶受電工程設(shè)計(jì)文件確認(rèn)安裝條件，對(duì)需停電實(shí)施的工作，應(yīng)與客戶協(xié)商確定停電工作時(shí)間。

（一）采集終端安裝位應(yīng)依據(jù)終端通信信號(hào)強(qiáng)、鋪設(shè)線路短、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)方便原則進(jìn)行選定。

（二）采集終端、電能計(jì)量裝安裝結(jié)束后，應(yīng)核對(duì)裝編號(hào)、電能表起度及變比等重要信息，及時(shí)加裝封印，記錄現(xiàn)場(chǎng)安裝信息、計(jì)量印證使用信息，請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。

（三）采集終端安裝完畢后，應(yīng)符合《電力用戶用電信息采集系統(tǒng)采集終端和計(jì)量裝建設(shè)管理規(guī)范》的運(yùn)行要求。

第四十四條計(jì)量裝表現(xiàn)場(chǎng)安全要求：

(一)電能計(jì)量裝和用電信息采集終端安裝工作不得少于兩人。

（二）進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，需做好安全防范措施，嚴(yán)禁隨意操作帶電設(shè)備。進(jìn)行帶電更換電能表時(shí)，工作時(shí)應(yīng)使用絕緣工具并戴絕緣手套。（三）現(xiàn)場(chǎng)工作須嚴(yán)格遵守電力安全生產(chǎn)工作規(guī)程和公司《計(jì)量工作安全生產(chǎn)管理規(guī)定》。

第八章竣工檢驗(yàn)

第四十五條受電工程竣工檢驗(yàn)前，客戶服務(wù)中心、供電分局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員應(yīng)牽頭組織生產(chǎn)、調(diào)度部門，做好接電前新受電設(shè)施接入系統(tǒng)的準(zhǔn)備和進(jìn)線繼電保護(hù)的整定、檢驗(yàn)工作。

第四十六條受理客戶竣工檢驗(yàn)申請(qǐng)時(shí)，客戶服務(wù)中心、分局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員應(yīng)審核客戶相關(guān)報(bào)送材料是否齊全有效，與客戶預(yù)約檢驗(yàn)時(shí)間，并及時(shí)通知本單位參與工程驗(yàn)收的相關(guān)部門。報(bào)送資料清單見附件9。

第四十七條竣工檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)按照國(guó)家、電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和客戶竣工報(bào)驗(yàn)資料，對(duì)受電工程進(jìn)行全面檢驗(yàn)�？⒐�檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)缺陷的，應(yīng)以書面形式一次性通知客戶。復(fù)驗(yàn)合格后方可接電。

（一）竣工檢驗(yàn)前，應(yīng)提前與客戶預(yù)約時(shí)間，告知竣工檢驗(yàn)項(xiàng)目和應(yīng)配合的工作，組織相關(guān)人員開展竣工檢驗(yàn)工作。

10千伏專線及以上客戶受電工程竣工檢驗(yàn)由客戶服務(wù)中心組織，應(yīng)有營(yíng)銷部、生技部（農(nóng)電部、配網(wǎng)部）、調(diào)度、運(yùn)行單位、計(jì)量中心等部門參加。10千伏公農(nóng)網(wǎng)及以下客戶受電工程由供電分局營(yíng)銷科組織，生技科、運(yùn)行班組等參加。

（二）客戶受電工程檢驗(yàn)必須按照正式批復(fù)的供電方案、審核合格的客戶受電工程設(shè)計(jì)文件、《新編電氣裝安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》、《電能計(jì)量裝技術(shù)管理規(guī)程》等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

（三）竣工檢驗(yàn)范圍應(yīng)包括：用電信息采集終端，工程施工工藝、建設(shè)用材、設(shè)備選型及相關(guān)技術(shù)文件，安全措施。

（四）檢驗(yàn)重點(diǎn)項(xiàng)目應(yīng)包括：線路架設(shè)或電纜敷設(shè)；高、低壓盤（柜）及二次接線檢驗(yàn)；繼電保護(hù)裝及其定值；配電室建設(shè)及接地檢驗(yàn)；變壓器及開關(guān)試驗(yàn)；環(huán)網(wǎng)柜、電纜分支箱檢驗(yàn)；中間檢查記錄；電力設(shè)備入網(wǎng)交接試驗(yàn)記錄；運(yùn)行規(guī)章制度及入網(wǎng)工作人員資質(zhì)檢驗(yàn)；安全措施檢驗(yàn)等。

（五）對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)以《受電工程缺陷整改通知單》（格式見附件7）書面通知客戶整改�？蛻粽�改完成后,應(yīng)報(bào)請(qǐng)客戶服務(wù)中心、供電分局復(fù)驗(yàn)。

第四十八條竣工檢驗(yàn)合格后，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況最終核定計(jì)費(fèi)方案和計(jì)量方案，記錄資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)歸屬信息，形成《客戶工驗(yàn)收單》（格式見附件10），及時(shí)告知客戶做好接電前的準(zhǔn)備工作要求，并做好相關(guān)資料歸檔工作。

準(zhǔn)備工作包括：結(jié)清相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)用、簽訂《供用電合同》第四十九條啟動(dòng)竣工檢驗(yàn)的時(shí)間，自受理之日起，低壓供電客戶不超過3個(gè)工作日，高壓供電客戶不超過5個(gè)工作日。

第五十條客戶受電工程竣工檢驗(yàn)必須嚴(yán)格執(zhí)行工作計(jì)劃管理和安全監(jiān)護(hù)制度，安全責(zé)任由牽頭部門負(fù)總責(zé)，制定現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)責(zé)任分工及安全措施，各專業(yè)人員須嚴(yán)格遵守本專業(yè)安全作業(yè)規(guī)定。

第九章收費(fèi)及合同簽訂

第五十一條客戶服務(wù)中心應(yīng)嚴(yán)格按照各級(jí)價(jià)格主管部門批準(zhǔn)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和客戶容量計(jì)算客戶業(yè)務(wù)費(fèi)用，經(jīng)審核后形成《業(yè)務(wù)繳費(fèi)通知單》（格式見附件11），書面通知客戶繳費(fèi)。收費(fèi)時(shí)應(yīng)向客戶提供相應(yīng)的票據(jù)。嚴(yán)禁自立收費(fèi)項(xiàng)目或擅自調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、范圍，嚴(yán)禁主業(yè)與關(guān)聯(lián)企業(yè)互相代收有關(guān)費(fèi)用。

第五十二條業(yè)務(wù)費(fèi)的管理嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度的要求，做到日清日結(jié)。對(duì)需要辦理臨時(shí)接電費(fèi)退費(fèi)的客戶，在其臨時(shí)用電結(jié)束、拆表銷戶并結(jié)清所有電費(fèi)后，客戶服務(wù)中心、供電分局應(yīng)及時(shí)為客戶辦理退費(fèi)手續(xù)。

第五十三條合同承辦人員在簽訂供用電合同之前，應(yīng)就客戶的主體資格、履約能力等資信情況開展調(diào)查，根據(jù)公司下發(fā)的《統(tǒng)一合同文本》中有關(guān)供用電合同文本與客戶協(xié)商擬訂合同內(nèi)容，形成供用電合同初稿文本及供用電合同附件。

第五十四條對(duì)于高壓供用電合同，應(yīng)根據(jù)供用電合同分級(jí)管理規(guī)定，由不同管理權(quán)限合同審核人員進(jìn)行審核。其中，對(duì)于重要客戶和對(duì)供電方式及供電質(zhì)量有特殊要求的客戶，應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門審核會(huì)簽后形成最終文本。

第五十五條合同文本審核批準(zhǔn)后，將供用電合同文本送交客戶審核，如無異議，由雙方法定代表人、企業(yè)負(fù)責(zé)人或授權(quán)委托人簽訂，合同文本應(yīng)加蓋雙方的“供用電合同專用章”或公章后生效；如有異議，由雙方協(xié)商一致后確定合同條款。

第十章接電作業(yè)

第五十六條接電前，完成接電條件審核，并對(duì)全部電氣設(shè)備做外觀檢查，確認(rèn)已拆除所有臨時(shí)電源，并對(duì)二次回路進(jìn)行聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)。增容客戶還應(yīng)拆除原有電能計(jì)量裝，抄錄電能表編號(hào)、主要銘牌參數(shù)、止度數(shù)等信息，并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。

第五十七條接電條件包括：?jiǎn)��?dòng)送電方案已審定，新建的供電工程已驗(yàn)收合格，客戶的受電工程已竣工檢驗(yàn)合格，《供用電合同》及相關(guān)協(xié)議已簽訂，業(yè)務(wù)相關(guān)費(fèi)用已結(jié)清，電能計(jì)量裝、用電信息采集終端已安裝檢驗(yàn)合格，客戶電氣人員具備上崗資質(zhì)、客戶安全措施已齊備等。

第五十八條客戶受電設(shè)施接電組織：10千伏專線及以上客戶接電工作由客戶服務(wù)中心組織營(yíng)銷部、生技部、調(diào)度、運(yùn)行單位、計(jì)量中心等部門參加；10千伏公農(nóng)網(wǎng)及以下客戶接電工作由供電分局營(yíng)銷科組織，生技科、運(yùn)行、計(jì)量班組等參加。

第五十九條接電后應(yīng)檢查采集終端、電能計(jì)量裝運(yùn)行是否正常，并會(huì)同客戶現(xiàn)場(chǎng)抄錄電能表示數(shù)，記錄送電時(shí)間、變壓器啟用時(shí)間及相關(guān)情況。

第六十條接電時(shí)限應(yīng)滿足以下要求：自受電裝檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，一般居民客戶不超過3個(gè)工作日，低壓供電客戶不超過5個(gè)工作日，高壓供電客戶不超過7個(gè)工作日。

第六十一條接電工作必須納入各生產(chǎn)工作計(jì)劃管理，嚴(yán)禁無計(jì)劃工作�？蛻羰茈姽こ探与姲踩�責(zé)任由牽頭部門負(fù)總責(zé)，制定現(xiàn)場(chǎng)工作分工及安全措施，各專業(yè)人員須嚴(yán)格遵守本專業(yè)安全作業(yè)規(guī)定。第十一章資料歸檔

第六十二條接電完成后，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員應(yīng)及時(shí)收集、整理并核對(duì)歸檔信息和報(bào)裝資料，建立客戶信息檔案和紙質(zhì)檔案。如果存在檔案信息錯(cuò)誤或信息不完整，則發(fā)起相關(guān)流程糾錯(cuò)。具體要求如下：

（一）紙質(zhì)資料應(yīng)保留原件，確不能保留原件的，保留與原件核對(duì)無誤的復(fù)印件�！豆┯秒姾贤�》及相關(guān)協(xié)議必須保留原件。

歸檔資料清單見附件12。

（二）紙質(zhì)資料應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)有關(guān)簽章是否真實(shí)、齊全，資料填寫是否完整、清晰；營(yíng)銷信息檔案應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)與紙質(zhì)檔案是否一致。

（三）檔案資料和電子檔案相關(guān)信息不完整、不規(guī)范、不一致，應(yīng)退還給相應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)補(bǔ)充完善。

（四）檔案管理人員應(yīng)建立客戶檔案臺(tái)帳并統(tǒng)一編號(hào)建立索引。

第十二章工作質(zhì)量管理要求

第六十三條建立業(yè)擴(kuò)報(bào)裝稽查和客戶服務(wù)回訪常態(tài)機(jī)制。各級(jí)營(yíng)銷部門要嚴(yán)格執(zhí)行公司《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作督查制度》，督辦業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各環(huán)節(jié)的工作進(jìn)度，加強(qiáng)對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作標(biāo)準(zhǔn)、政策制度和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的督查。95598開展客戶回訪和滿意度調(diào)查，按月統(tǒng)計(jì)、匯總回訪情況報(bào)營(yíng)銷部，業(yè)擴(kuò)管理專責(zé)結(jié)合月度督查開展情況，通報(bào)回訪滿意度，并提出改進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)的措施和建議。高壓客戶回訪率要實(shí)現(xiàn)100％；低壓客戶回訪率不得低于10%。

第六十四條強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝考核評(píng)價(jià)工作，完善業(yè)擴(kuò)報(bào)裝質(zhì)量考核制度，將業(yè)擴(kuò)報(bào)裝客戶滿意度、主要環(huán)節(jié)質(zhì)量指標(biāo)納入同業(yè)對(duì)標(biāo)體系；建立客戶受電工程“三指定”治理長(zhǎng)效機(jī)制，將整治成效納入各級(jí)企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核指標(biāo)。各級(jí)營(yíng)銷部門要嚴(yán)格執(zhí)行公司《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目后評(píng)估制度》、《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理考核辦法》等制度，通過持續(xù)評(píng)價(jià)，不斷規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，提升服務(wù)水平。

第六十五條實(shí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)責(zé)任追究制度。建立健全業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)責(zé)任追究制度，對(duì)涉嫌“三指定”、侵害客戶利益的事件以及在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作過程中造成重大社會(huì)影響、重大經(jīng)濟(jì)損失，嚴(yán)格追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

第十三章附則

第六十六條本細(xì)則由陜西省電力公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)解釋。第六十七條本細(xì)則自發(fā)布之日起施行。本細(xì)則之前公司印發(fā)的有關(guān)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝制度中，內(nèi)容與本細(xì)則不相一致的，以本細(xì)則為準(zhǔn)。附件1

客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理告知書

尊敬的客戶：

您好！

歡迎您前來辦理用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)。為更好地為您服務(wù)，維護(hù)您的合法權(quán)益，確保業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作順利進(jìn)行和正式接電后的用電安全，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容，準(zhǔn)備好相關(guān)資料按流程進(jìn)行辦理。我們將為您提供全過程服務(wù)，歡迎您對(duì)我們的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督。

1．業(yè)擴(kuò)報(bào)裝環(huán)節(jié)涉及用電申請(qǐng)?zhí)峤�、現(xiàn)場(chǎng)勘查、供電方案編制，受電工程設(shè)計(jì)文件送審、隱蔽工程中間檢查、受電工程竣工檢驗(yàn)、供用電合同簽訂、計(jì)量裝安裝、接電等環(huán)節(jié)，您還需要按照政府文件規(guī)定交納業(yè)擴(kuò)報(bào)裝相關(guān)費(fèi)用。具體辦理手續(xù)和流程，請(qǐng)見《陜西省電力公司報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理流程指引》。2.您可通過供電營(yíng)業(yè)廳、95598客戶服務(wù)電話等報(bào)裝渠道提交用電申請(qǐng)，并請(qǐng)您按照《陜西省電力公司業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)辦理流程指引》的要求準(zhǔn)備相關(guān)資料。如您對(duì)供電質(zhì)量有特殊要求或者您的用電設(shè)備中有非線性負(fù)荷設(shè)備，請(qǐng)?jiān)谵k理用電申請(qǐng)時(shí)一并提交相關(guān)負(fù)荷清單。對(duì)資料不完整的，我們的工作人員將列出所缺資料清單，請(qǐng)?jiān)谘a(bǔ)充完整后再提交用電申請(qǐng)。

3.正式受理您的用電申請(qǐng)后，我們將按照預(yù)約的時(shí)間到用電現(xiàn)場(chǎng)勘查供電條件，初步確定方案。在經(jīng)過技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較和與您充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，我們將在承諾時(shí)限內(nèi)向您提供供電方案書面答復(fù)意見。對(duì)于確實(shí)不具備供電條件的，我們將向您說明原因，希望您能夠理解。

4.在受電工程建設(shè)過程中，您有權(quán)自主選擇具備相關(guān)業(yè)務(wù)資質(zhì)的電力設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料供應(yīng)企業(yè)。同時(shí)，請(qǐng)配合我們做好如下工作：受電工程設(shè)計(jì)、施工單位資質(zhì)的審核；工程設(shè)計(jì)圖紙的審查，隱蔽工程中間檢查和工程竣工驗(yàn)收。請(qǐng)您提供相關(guān)單位的資質(zhì)證明，及時(shí)將設(shè)計(jì)圖紙送審，嚴(yán)格按照審核合格后的圖紙進(jìn)行施工，及時(shí)聯(lián)系我們開展中間檢查和工程竣工驗(yàn)收，并按照我們工作人員提出的意見進(jìn)行整改。

5．在受電工程驗(yàn)收合格后，我們將根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)以及您的用電需求、供電方案，與您協(xié)商供用電合同有關(guān)條款，在協(xié)商一致后簽訂《供用電合同》及相關(guān)協(xié)議。

6.在工程驗(yàn)收合格、《供用電合同》及相關(guān)協(xié)議已簽訂，業(yè)務(wù)相關(guān)費(fèi)用已結(jié)清，您單位配備了具備相關(guān)資質(zhì)電氣人員后，我們將在承諾的時(shí)限內(nèi)安排送電。7．如果您屬于政府有關(guān)部門確定的重要電力用戶行業(yè)范圍，您將被列入重要電力用戶名單，并報(bào)當(dāng)?shù)卣�府部門審批確認(rèn)。對(duì)于您的保安負(fù)荷，請(qǐng)按照有關(guān)規(guī)定配應(yīng)急電源和非電性質(zhì)保安措施。8.在業(yè)擴(kuò)辦理過程中，如果您需要了解業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，可以撥打全國(guó)統(tǒng)一的95598電力服務(wù)熱線進(jìn)行查詢。

9．請(qǐng)您協(xié)助我們對(duì)工作人員服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，如對(duì)我們的服務(wù)有不滿意或我們的工作人員有利用工作便利牟取不正當(dāng)利益行為，請(qǐng)及時(shí)撥打95598服務(wù)熱線或電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)12398監(jiān)督電話投訴舉報(bào)。

我們將嚴(yán)格按照國(guó)家和國(guó)家電網(wǎng)公司有關(guān)供電服務(wù)規(guī)定要求，竭誠(chéng)為您提供熱情周到的服務(wù)。

陜西省省電力公司

附件2

用電申請(qǐng)所需資料清單

序號(hào)資料名稱需提供的請(qǐng)標(biāo)注√12345678用電申請(qǐng)表（報(bào)告）經(jīng)辦人居民身份證原件及復(fù)印件和法人委托書原件（或法人代表身份證原件及復(fù)印件）營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或組織機(jī)構(gòu)代碼證）復(fù)印件企業(yè)法人身份證原件或復(fù)印件（個(gè)人電力客戶提供身份證原件及復(fù)印件）稅務(wù)登記證復(fù)印件一般納稅人資格證書復(fù)印件房產(chǎn)證復(fù)印件（或相關(guān)法律文書）總平圖原件及復(fù)印件，建筑總平面圖、用電負(fù)荷特性說明、用電設(shè)備明細(xì)表、近期及遠(yuǎn)期用電容量。政府主管部門立項(xiàng)或批復(fù)文件；對(duì)高耗能等特殊行業(yè)客戶，須提供環(huán)境評(píng)估報(bào)告、生產(chǎn)許可證等9

附件3

客戶聯(lián)系卡

管理單位：申請(qǐng)編號(hào)客戶名稱用電地址聯(lián)系人聯(lián)系地址聯(lián)系電話申請(qǐng)類別客戶編號(hào)：申請(qǐng)日期備注

附件4-1

高壓供電客戶供電方案答復(fù)單

申請(qǐng)編號(hào)客戶編號(hào)申請(qǐng)日期核定容量客戶名稱用電地址聯(lián)系人客戶分級(jí)供電方案出線變電站計(jì)量組號(hào)計(jì)量點(diǎn)電壓主/備線路變壓器名稱及線路桿號(hào)電價(jià)定量類別類型定比變比產(chǎn)權(quán)變比產(chǎn)權(quán)標(biāo)準(zhǔn)容量（kVA）運(yùn)行方式電氣主接線型式電氣參數(shù)要求變比產(chǎn)權(quán)專線/T接供電電新增容量壓（kV）（kVA）電能表電流互感器總?cè)萘浚╧VA）電壓互感器出線方式建議聯(lián)系電話用電性質(zhì)計(jì)量計(jì)費(fèi)方式無功補(bǔ)償設(shè)備(kVAR)主要受電裝置功率因數(shù)應(yīng)急電源配置要求繼電保護(hù)要求有關(guān)事項(xiàng)非電性質(zhì)保安措施要求調(diào)度通信要求1、貴單位接到本通知后，即可自主選擇委托有資質(zhì)的電氣設(shè)計(jì)、承裝單位進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工。2、受電工程設(shè)計(jì)圖紙送審資料要求：a．受電工程設(shè)計(jì)說明書；b．用電負(fù)荷分布圖；c．負(fù)荷組成，分級(jí)；d．影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備清單；e．主要電氣設(shè)備一覽表；f．高壓受電裝置一，二次接線圖與平面布置圖；g．用電功率因數(shù)計(jì)算及無功補(bǔ)償方式、容量；h．繼電保護(hù)及電能計(jì)量裝置的方式；i．隱蔽工程設(shè)計(jì)資料；j．有自備電源的應(yīng)另送自備電源資料及電氣接入圖。3、受電工程建設(shè)出資界面：供電企業(yè)負(fù)責(zé)：客戶負(fù)責(zé)：4、本通知有效期：本通知自發(fā)出日起至年月日止，貴單位須將上述圖紙資料與應(yīng)交納費(fèi)用于本通知有效期屆滿前送交我單位。否則，須重新辦理用電申請(qǐng)手續(xù)。遇特殊情況，可在有效期屆滿前10天來我單位辦理延長(zhǎng)有效期手續(xù)。簽發(fā)單位：（加蓋公章）簽發(fā)人：年月日附件4-2

低壓供電客戶供電方案答復(fù)單

申請(qǐng)編號(hào)客戶編號(hào)申請(qǐng)日期重要性等級(jí)客戶名稱用電地址聯(lián)系人聯(lián)系電話供電方案主/備變壓器名稱及線路桿號(hào)線路計(jì)量點(diǎn)計(jì)量計(jì)費(fèi)方式電壓電價(jià)定量類別類型定比變比產(chǎn)權(quán)變比產(chǎn)權(quán)電能表供電電壓（kV）（kW）電流互感器（kW）新增容量總?cè)萘繜o功補(bǔ)償設(shè)備(kVAR)核定容量（Kw）應(yīng)急電源配置要求有關(guān)事項(xiàng)功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)用電性質(zhì)1、貴單位接到本通知后，即可自主選擇委托有資質(zhì)的電氣設(shè)計(jì)、承裝單位進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工。2、受電工程設(shè)計(jì)圖紙送審資料要求：需報(bào)送交負(fù)荷組成和用電設(shè)備清單。3、受電工程建設(shè)出資界面：供電企業(yè)負(fù)責(zé)：客戶負(fù)責(zé)：4、本通知有效期：本通知自發(fā)出日起至年月日止。簽發(fā)人：簽發(fā)單位：（加蓋公章）年月日附件5

客戶受電工程設(shè)計(jì)圖紙送審資料清單

序號(hào)資料名稱需提供的請(qǐng)標(biāo)注√12345678客戶受電工程設(shè)計(jì)及說明書用電負(fù)荷分布圖負(fù)荷組成、性質(zhì)及保安負(fù)荷影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備清單主要電氣設(shè)備一覽表節(jié)能篇及主要生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)工藝耗電以及允許中斷供電時(shí)間高壓受電裝置一、二次接線圖與平面布置圖9101112131415

用電功率因數(shù)計(jì)算及無功補(bǔ)償方式隱蔽工程設(shè)計(jì)資料配電網(wǎng)絡(luò)布置圖自備電源及接線方式設(shè)計(jì)單位資質(zhì)審查資料繼電保護(hù)、過電壓保護(hù)及電能計(jì)量裝置的方式其它附件6

受電工程圖紙審核結(jié)果通知單申請(qǐng)編號(hào)客戶名稱聯(lián)系人設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)人審核部門開始時(shí)間申請(qǐng)類別用電地址聯(lián)系電話設(shè)計(jì)資質(zhì)聯(lián)系電話審核人員完成時(shí)間圖紙審核內(nèi)容和結(jié)果：告知事項(xiàng)：1.按照有關(guān)規(guī)定，客戶受電工程設(shè)計(jì)圖紙需經(jīng)供電企業(yè)審核同意。對(duì)需要變更設(shè)計(jì)的，應(yīng)將變更后的設(shè)計(jì)文件再次送審，通過審核后方可據(jù)以施工，否則，供電企業(yè)將不予檢驗(yàn)和接電。2．承攬受電工程的施工單位應(yīng)符合《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證管理辦法》規(guī)定，具備政府有權(quán)部門頒發(fā)建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)許可證等資料、并依據(jù)審核通過的圖紙進(jìn)行施工。3、正式開工前，應(yīng)將施工企業(yè)資質(zhì)、施工進(jìn)度安排報(bào)供電部門審核備案。4、隱蔽工程掩埋或封閉前，應(yīng)報(bào)供電部門進(jìn)行中間檢查。供電部門意見：蓋章：年月日附件7

受電工程缺陷整改通知單

申請(qǐng)編號(hào)客戶名稱聯(lián)系人檢查部門開始時(shí)間申請(qǐng)類別用電地址聯(lián)系電話檢查人員完成時(shí)間受電工程缺陷及整改要求：用電單位簽章：年月日供電單位簽章：年月日附件8

受電工程中間檢查結(jié)果通知單

申請(qǐng)編號(hào)客戶名稱聯(lián)系人施工單位施工范圍組織部門檢查部門配合部門開始時(shí)間檢查內(nèi)容和結(jié)果：完成時(shí)間配合人員負(fù)責(zé)人檢查人員申請(qǐng)類別用電地址聯(lián)系電話施工資質(zhì)供電部門意見：供電部門蓋章：年月日附件9

受電工程竣工報(bào)驗(yàn)資料清單

序號(hào)資料名稱需提供的請(qǐng)標(biāo)注√123客戶竣工驗(yàn)收申請(qǐng)書工程竣工圖及說明變更設(shè)計(jì)說明45678910隱蔽工程的施工及試驗(yàn)記錄電氣試驗(yàn)及保護(hù)整定調(diào)試報(bào)告電氣工程監(jiān)理報(bào)告和質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告安全用具的試驗(yàn)報(bào)告運(yùn)行管理的有關(guān)規(guī)定和制度值班人員名單及記錄其它附件10

受電工程竣工檢驗(yàn)單

申請(qǐng)編號(hào)客戶名稱用電地址出線變電所產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)以下由檢驗(yàn)人員現(xiàn)場(chǎng)填寫檢驗(yàn)項(xiàng)目線路(電纜)備用電源變壓器避雷器繼電保護(hù)電容器配電裝置接地網(wǎng)自備應(yīng)急電源隱蔽工程質(zhì)量電氣試驗(yàn)結(jié)果安全工器具配置消防器材檢驗(yàn)說明結(jié)論檢驗(yàn)項(xiàng)目檢驗(yàn)說明結(jié)論主/備線路變壓器名稱及專線/T接線路桿號(hào)供電電壓（kV）受電容量（kVA）申請(qǐng)類別客戶編號(hào)聯(lián)系人聯(lián)系電話進(jìn)網(wǎng)作業(yè)人員資格安全措施規(guī)章制度其它二次接線側(cè)組別電流受電主要設(shè)容備類型量一次側(cè)型號(hào)電壓二次側(cè)電壓一次側(cè)電流空載損耗短路電壓用電信息采集裝置計(jì)量組號(hào)檢驗(yàn)人計(jì)量電壓電價(jià)類別CT變比PT倍率變比計(jì)量方案簡(jiǎn)圖客戶簽字受電工程竣工檢驗(yàn)單（背面）檢驗(yàn)總體結(jié)論：告知事項(xiàng)：接電前準(zhǔn)備工作：a、結(jié)清相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)用；b、簽訂《供用電合同》及相關(guān)協(xié)議；c、辦理受電裝置接入系統(tǒng)運(yùn)行的相關(guān)手續(xù)。

附件11

業(yè)務(wù)繳費(fèi)通知單

申請(qǐng)編號(hào)客戶名稱客戶編號(hào)聯(lián)系人用電地址聯(lián)系電話應(yīng)交納費(fèi)用合計(jì)金額（元）劃入帳客戶名稱收費(fèi)項(xiàng)目及費(fèi)用計(jì)算依據(jù)：帳號(hào)開戶銀行簽發(fā)單位：（加蓋公章）簽發(fā)人：年月日附件12

歸檔資料清單

環(huán)節(jié)名稱用電申請(qǐng)表（報(bào)告）原件經(jīng)辦人居民身份證復(fù)印件和法人委托書原件（或法人代表身份證復(fù)印件）受理申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或組織機(jī)構(gòu)代碼證）復(fù)印件企業(yè)法人身份證復(fù)印件（個(gè)人電力客戶提供身份證原件及復(fù)印件）稅務(wù)登記證復(fù)印件一般納稅人資格證書復(fù)印件低壓√√△△△△高壓√√√√√√房產(chǎn)證復(fù)印件（或相關(guān)法律文書）總平圖復(fù)印件，建筑總平面圖、用電設(shè)備明細(xì)表、近期及遠(yuǎn)期用電容量。政府主管部門立項(xiàng)或批復(fù)文件復(fù)印件；對(duì)高耗能等特殊行業(yè)客戶，須提供環(huán)境評(píng)估報(bào)告、生產(chǎn)許可證等復(fù)印件供電方案審批單供電方案供電方案答復(fù)單業(yè)務(wù)收費(fèi)業(yè)務(wù)繳費(fèi)通知單設(shè)計(jì)資質(zhì)證書復(fù)印件受電工程設(shè)計(jì)審查受電工程圖紙審核登記表受電工程設(shè)計(jì)審核結(jié)果通知單經(jīng)審核合格的圖紙、設(shè)備清冊(cè)一套承裝（修、試）電力設(shè)施許可證復(fù)印件受電工程中間檢查申請(qǐng)書受電工程中間檢查結(jié)果通知單受電工程竣工驗(yàn)收登記表受電工程中間檢查及竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)竣工資料（包含竣工圖紙、電氣設(shè)備出廠合格證書復(fù)印件、電氣設(shè)備交接試驗(yàn)記錄、試驗(yàn)單位資質(zhì)證明復(fù)印件）受電工程竣工檢驗(yàn)單受電工程竣工檢查結(jié)果通知單用電信息采集裝置安裝竣工單計(jì)量裝置裝拆工單送電供用電合同及其附件原件√√√√△√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√△√√√√√√√說明：標(biāo)注√必需存檔；標(biāo)注△視情況存檔。

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